الجودة هي مجموعة الخصائص والميزات التي تميز منتجًا أو خدمة وتجعلهما قادرة على تلبية احتياجات وتوقعات العملاء أو المستخدمين. بعبارة أخرى، الجودة تعني قدرة المنتج أو الخدمة على الوفاء بمتطلبات الأداء والمعايير المحددة، وذلك بطريقة تحقق رضا العملاء وتعزز ثقتهم..
#اسبوع_الجودة

،،،