.
تعريف الجودة هو مدى تحقيق المنتج أو الخدمة للمعايير المطلوبة أو توقعات العملاء. يمكن تلخيصها بأنها قدرة المنتج أو الخدمة على تلبية أو تجاوز متطلبات واحتياجات العملاء بطريقة مستدامة ومتكررة.
•الجودة العملية: تركز على الكفاءة والإنتاجية في تقديم المنتج أو الخدمة.

#اسبوع_الجودة