기사제목: f\"만들면 돈 드립니다\" 카드사 마케팅 또 과열 모드 기사내용: f카드사의 최근 고민은 딜레마다.
물가 상승기준금리 인상 등 카드사를 둘러싼 영업환경은 꾸준히 악화됐지만 신규 고객 유치를 위한 이벤트는 더욱 확대하면서 전보다 많은 마케팅 비용을 써야되기 때문이다.
결국 마케팅 과열 경쟁은 치킨 게임 양상으로 접어들고 있다.
2년 전 10만원을 밑돌던 신규 이용자 이벤트 혜택은 어느덧 20만원 수준으로 훌쩍 높아졌다.
신규 고객을 유치하려는 카드사와 선을 넘지 말라는 금융당국의 싸움도 점차 민감해지고 있다.
더불어 현금성 선물만 챙기고 여기저기 카드사를 옮겨 다니는 이용자들(체리피커) 역시 늘어나면서 카드사들의 출혈은 많아지고 있지만 이용자 숫자 증가에만 열중하고 있는 카드사의 기조는 바뀌지 않을 것으로 보인다.
8일 카드 업계에 따르면 최근 전업 카드사들은 신용카드를 신규로 발급한 고객들에게 최대 21만원까지 캐시백현금성 포인트를 주는 이벤트를 진행하고 있다.
해당 정보는 각종 플랫폼과 각 카드사 홈페이지에 있는 이벤트 페이지에서 확인이 가능하다.
현대카드는 지난달까지 더 그린 에디션2(the Green Edition2)카드나 더 핑크(the Pink) 카드를 발급한 신규 이용자를 상대로 카카오페이에서 20만 포인트를 주는 이벤트를 진행했다.
신한카드도 최근 6개월간 모든 신한카드 이용 이력이 없을 때 미스터 라이프(Mr.Life)딥 드림(Deep Dream) 등의 신용카드를 발급하고 다음달 31일까지 총 20만원 이상 이용하면 11만원 캐시백을 지급한다.
하나카드도 신한카드와 동일한 조건으로 Any PLUS 카드 등 14종 신용카드 대상으로 13만원 이상 이용 시 12만원 캐시백을 제공하며 KB국민카드와 삼성카드 역시 10만원 이상의 캐시백을 준다.
특히 우리카드는 카카오페이를 통한 이벤트 응모 시 최대 21만원 상당의 카카오페이포인트를 제공하는 등 8개 카드사 중 가장 높은 금액의 혜택을 제공하고 있다.
카드 업계 관계자는 데일리임팩트에 최대 20만원 상당의 포인트를 주는 건 상당히 이례적이라며 특히 현대카드의 경우 프리미엄 카드에 대중적인 마케팅을 적용한 것은 전에 볼 수 없는 마케팅이라고 설명했다.
카드사의 이러한 현금 뿌리기 마케팅이 늘어나면서 일반 소비자들 사이에서는 수시로 카드사를 갈아타는 체리피커(Cherry Picker혜택만 골라 받는 소비자)도 급격하게 증가했다.
또 일부 재테크 관련 온라인 커뮤니티에서는 카드 신규 혜택만 전문적으로 노리는 사람들도 생겼다.
해당 커뮤니티의 한 유저는 신규 발급과 해지를 제대로 확인해서 진행해야 꾸준히 혜택을 받을 수 있다며 혜택 일정을 정리한 표까지 공유했다.
영업환경 악화됐지만 이벤트 포기 못 해 카드 수수료 인상물가 상승 등 영업환경은 악화되고 체리피커 등의 소비자까지 늘고 있지만 카드사가 이처럼 신규 고객 대상 마케팅에 적극적으로 나서는 배경에는 소비심리 회복 영향이 자리 잡고 있다.
사회적 거리두기 해제로 소비심리가 개선되면서 카드 이용 금액이 늘어나고 있는 만큼 이에 발맞춰 마케팅을 펼치지 않으면 다른 카드사에 고객을 뺏길 수도 있다는 위기감 때문이다.
지난해 카드사들은 총 232종(신용 199종체크 33종)에 달하는 새 카드를 의욕적으로 선보였지만 개인 신용카드 발급 장수는 지난 2013년(1억1600만장) 수준을 넘기지 못하고 있다.
올해 1분기 집에서 1년 넘게 잠자는 장롱 속 휴면카드 수는 지난해 4분기 대비 76만4000장이 늘어난 1037만1000장으로 집계됐다.
결국 카드사들의 도를 넘는 현금 퍼주기는 포화 상태에 이른 내수 시장에서 새 이용자를 끌어들이기 위한 최선의 방법일 수밖에 없다.
금융당국 역시 이러한 선 넘는 마케팅이 계속되자 지난해 여전법 위반 소지가 있다며 중단을 요청했다.
현재 여신전문금융업법 시행령은 신용카드 발급과 관련해 연회비 대비 10%를 초과하는 경제적 이익을 제공하는 조건으로 모집하는 것을 금지하고 있다.
그러나 카드사들은 신규 발급이 아닌 결제 고객에게 현금이나 경품을 제공하는 것이라고 반박했다.
카드사 관계자는 결국 신규 가입이 아닌 이용 유도 차원의 혜택은 시행령으로 제재할 수 없다고 설명했다.
카드사도 이러한 과열 양상이 지속되는 것에 대한 아쉬움을 토로한다.
결국 피해만 커지고 실속은 없는 치킨 게임으로 이어질 수밖에 없다는 것이다.
다만 고객의 눈을 사로잡을 수 있는 차별화된 마케팅 개발이 이뤄지기까진 단발성 현금 이벤트를 계속할 수밖에 없다고 호소한다.
카드 업계 관계자는 카드사가 장기 고객을 늘리기 위해선 일시적인 혜택 제공이 아니라 충성도를 높일 수 있는 차별화 전략이 필요하다고 말했다.