기사제목: f상반기 금융민원 줄었지만...금융투자 민원 24% 급증 기사내용: f올해 상반기 금융민원이 전반적으로 전년보다 감소한 것으로 나타났다.
지난해 상반기 중 코로나19에 따른 대출거래 부담경감 요청 및 사모펀드 관련 민원 급증에 따른 기저효과로 분석됐다.
은행과 중소서민, 생명보험 민원 등 전체적으로 감소했으나, 금융투자 민원이 900건(24%)이나 증가했다.
19일 금융감독원에 따르면 올해 상반기 금융민원 접수 건수는 4만2725건으로 전년 동기 대비 7%(3197건) 줄었다.
분야별로는 은행 232건, 중소서민 1978건, 생명보험 1424건, 손해보험 467건 감소했다.
반면, 금융투자 민원은 904건 늘었다.
은행 민원은 전년 동기 대비 3.8% 줄었다.
대출거래관련 및 사모펀드 민원 감소 등의 영향으로 여신 및 방카펀드 유형의 민원이 크게 감소했다.
유형별 비중은 여신이 23.1%로 가장 높고, 예적금(13.4%), 인터넷폰뱅킹(5.6%), 방카펀드(4.4%) 등 순이다.
또 중소서민 민원은 21% 줄었다.
신용카드사에 대한 민원이 크게 감소(913)했으며, 대부업(318건), 신용정보(192건), 신협(245건) 등 모두 감소했다.
생명보험 민원도 13% 줄었다. 보험모집(543건, 9.5%), 보험금 산정지급(390건, 20.5%) 등 생보권역 모든 유형의 민원 감소유형별 비중은 보험모집이 54.8%로 가장 높고, 보험금 산정지급(16.1%), 면부책 결정(11.2%) 등이다.
손해보험 민원도 2.9% 줄었다. 보험모집(108건, 8.9%), 대출(49건, 56.3%) 고지 및 통지의무 위반(41건, 6.0%), 보험질서(33건, 37.1%) 유형의 민원 등이 모두 감소했다.
반면, 금융투자 민원은 전년보다 24%나 증가했다.
증권회사 민원이 2815건으로 전년 동기 대비 20.5%(479건) 증가했다.
증권사 HTSMTS 장애 관련 민원발생으로 내부통제전산장애 유형이 전년 동기 대비 크게 증가(643건, 140.1%)했으며, 펀드파생상품신탁 관련 민원(286건)은 감소했다.
젊은 층을 중심으로 주식 투자가 증가함에 따라 관련 민원도 증가한 것으로 보고 있다.
상반기 중 금융민원 처리건수는 4만1583건으로 전년 동기 대비 1.9%(809건) 줄었다.