기사제목: f연이은 대형카드사 보안사고 후폭풍 확산일로 기사내용: f국내 여신업계가 취약한 보안으로 고객들의 신뢰를 잃고 있다.
특히 업계 12위를 다투고 있는 신한삼성카드와 KB국민카드에서 며칠 간격으로 잇달아 이용자 정보 유출 사고가 터지면서 이용자들의 불안감도 증폭되고 있다.
각 카드사는 문제 해결과 보완을 약속했지만 온라인 커뮤니티에서는 카드를 해지하겠다는 이용자들까지 등장하기도 했다.
또 지난해 역대급 실적을 기록하며 막대한 돈을 벌어온 카드 업계가 정작 금융 보안 투자에는 둔감한 것이 아니냐는 지적도 연이어 나오고 있다.
25일 금융권에 따르면 KB국민카드에서 최근 모바일 앱에 타인 계정으로 로그인되는 사고가 발생했다.
이용자 A씨는 지난 20일 결제내역 확인을 위해 해당 앱을 로그인했지만 전혀 알지 못하는 B씨 계정으로 연결됐다.
접속 오류를 파악한 A씨는 곧바로 재로그인을 진행했고 그제야 본 계정으로 연결됐다.
해당 오류로 인해 A씨는 1시간가량 B씨의 결제내역, 할부내역 등을 본인 계정처럼 확인할 수 있었다.
회사 측은 관련 규정에 따라 정보가 유출된 피해고객에게 이메일을 통한 사과문을 발송한 것으로 알려졌다.
KB국민카드 관계자는 데일리임팩트에 보안과 관련해 꾸준하게 정비를 하고 있다며 소비자 보호를 위해 지속적으로 투자와 노력을 아끼지 않겠다고 설명했다.
앞서 국내 카드 업계 1위 신한카드에서도 부정 결제 사고가 발생해 많은 이용자들의 불안을 키웠다.
범인들은 고객의 카드번호와 CVC 번호를 해킹해 상품권을 결제했고 고객들은 자신들도 모르게 수천만원의 피해를 볼 수밖에 없었다.
신한카드 측은 현재 파악된 피해자가 약 20여명 정도이며 피해 금액은 3000만원 정도로 파악된다고 설명했다.
신한카드 관계자는 현재 모든 피해자의 결제에 대해 청구 보류를 진행하고 피해를 최소화하기 위해 노력하고 있다며 경찰, 금융감독원과의 협조를 통해 사건 해결에 노력하겠다고 덧붙였다.
삼성카드에서도 비슷한 사고가 발생한 바 있다.
지난 20일 삼성 금융계열사의 통합 앱 모니모에서 344명의 개인정보가 유출됐다.
다행히 금전적인 피해는 발생하지 않았으나 모니모를 운영하는 삼성카드 등은 부실한 앱 운영은 물론 불충분한 대응으로 인해 비판을 받았다.
실제 삼성카드는 유출 사고가 발생한 지 만 이틀이 지나도록 해당 사고에 대해 공지하지 않아 이용자들로부터 원성을 샀다.
현행법상 관리 부실로 개인 신용정보가 유출된 경우 반드시 해당 사실을 금융위원회에 알려야 한다.
연이은 사고에 신뢰 점차  카드사들의 연이은 보안 사고에 고객들은 인터넷 커뮤니티에 관련 카드사 불매운동 글까지 게시하며 강하게 비판했다.
또 다른 피해자들은 관련 인터넷 카페를 개설하고 청와대 국민청원 게시판에 글을 올리는 등 철저한 조사를 촉구했다.
업계에서도 신뢰가 바탕이 되는 여신 분야에서 이러한 보안 사고는 치명적이라고 자평한다.
한 카드 업계 관계자는 소비자 보호를 위한 카드 업계의 자체적인 노력이 필요하지만 아직까진 많은 부분이 부족하다고 말했다.
금감원도 해당 사고와 관련해 사고 발생 경위를 파악하여 소비자 피해가 발생한 경우 신속히 배상토록 하고 재발 방지를 위해 관련 시스템을 즉시 개선하도록 지도하겠다고 밝혔다.
다만 카드업계도 금융 사고 방지를 위한 노력을 이어가고 있는 중이다.
해외 결제 차단과 카드사들이 무작위로 카드 번호를 부여하는 전산 시스템 개발에 착수했으며 각종 시스템도 도입하고 있다.
신한카드 관계자는 소비자 보호를 위해 부정 사용으로 인한 피해를 적극 보상하고 추가적인 피해 예방을 위한 이상거래탐지 시스템(FDS)을 강화하기 위한 조치도 실행하고 있다고 설명했다.
카드 업계가 최근 보안시스템 관리에 신경 쓰면서 보안사고 빈도는 점차 줄어드는 추세다.
실제 강민국 국민의힘 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면 신용카드 부정 사용은 지난 2017년 2만4283건에서 2021년 1만7969건으로 6314건(26%) 줄어들었다.
하지만 해킹 수법 고도화와 카드사의 모바일 앱 개발이 점차 진행되면서 보안사고도 재발하고 있다.
이에 지난해 역대급 실적을 거뒀던 카드사가 보안 관련 투자에는 부족한 게 아니냐는 지적도 나온다.
카드업계 관계자는 모바일 앱과 결제 편의성 사이의 보안 문제는 계속 충돌할 수밖에 없다며 보안 시스템 관련 투자는 최근 몇 년간 꾸준하게 이어지고 있는 만큼 사고는 점차 줄어들 것이라고 말했다.