기사제목: f인터넷 교육서비스 3년간 1744건 피해 지속 기사내용: f인터넷교육서비스 판매방법 현황. 사진한국소비자원 제공.최모 씨는 지난해 어학시험 관련 인터넷교육서비스 계약을 체결하고 39만9000원을 결제했다.
수강 이후 2회에 걸쳐 900점 이상 취득 시 150% 환급, 950점 이상 취득 시 200% 환급, 990점 취득 시 300% 환급해 주겠다는 내용으로 계약했다.
최씨는 2회에 걸쳐 955점을 획득해 환급 신청을 했으나, 사업자는 100%만 환급 가능하고, 출석을 모두 해야 인정 가능하다며 이를 거부했다.
최근 3년간 서비스 분야 소비자피해 다발 품목 현황 사진한국소비자원 제공.시간과 공간의 제약 없이 편리하게 이용할 수 있는 인터넷교육서비스가 보편화되면서 소비자피해도 지속적으로 발생하고 있는 것으로 나타났다.
최근 3년간(2016년2018년) 한국소비자원에 접수된 인터넷교육서비스 관련 소비자피해를 분석한 결과다.
그 결과 1744건을 기록, 서비스 분야에서 피해다발 품목 4위를 차지했다.
특히 할인이나 사은품 등으로 장기계약을 유도하는 상술로 인해6개월 이상장기 이용계약에서 발생한 피해 건수가 전체 피해 건수의 80.1%를 차지했다.
지난 2018년에 접수된 피해구제 신청 사건 중 전자상거래를 통해 인터넷교육서비스를 이용한 사례는 175건으로 40%에 달했다.
이어 방문판매 127건(29.0%), 일반판매, 전화권유판매가 각각 40건(9.1%)으로 나타났다.
수강과목은 수능 관련 강의가 131건(29.9%)으로 가장 많았고, 자격증 105건(24%), 어학 89건(20.3%) 순이었다.
이 중 수능자격증 과목은 방문판매를 통해, 어학은 전자상거래를 통해 주로 계약이 이뤄진 것으로 분석됐다.
인터넷교육서비스 피해 연령별 현황. 사진한국소비자원 제공.소비자 연령을 살펴보면 40대가 418건 중 130건으로 31.1%를 차지했다.
뒤를 이어 20대 123건(29.4%), 30대 115건(27.5%) 등이었다.
4050대의 경우 자녀의 학업을 위한 수능 강의, 20대는 자격증 취득, 30대는 어학 능력 향상을 위한 수강이 가장 많은 것으로 조사됐다.
이와 관련 한국소비자원은 인터넷교육서비스 관련 소비자 피해예방을 위해 계약기간, 서비스 내용, 위약금 등 계약서 내용을 꼼꼼히 확인한 후 계약을 체결할 것 장기 계약 시에는 계약해지에 대비해 가급적 신용카드 할부로 결제할 것 계약해지를 원할 경우 사업자에게 내용증명 우편을 발송하는 등 의사표시를 명확히 할 것을 당부했다.