기사제목: f\"자살한 삼성서비스 노동자, 사장의 막말·폭언에 서러웠다\" 기사내용: f삼성전자서비스 천안센터에서 스스로 목숨을 끊은 최아무개(33)씨가 해당 센터 사장으로부터 온갖 욕설을 들었던 것으로 밝혀졌다.
최씨는 이에 따른 스트레스에 시달렸다고 그의 동료들이 증언했다.
최씨의 죽음에 대해 명백한 타살이라는 말도 나왔다.
1일 최씨가 작성해 지난 9월 삼성전자서비스센터 지회에 제출한 폭언관련 진술서와 해당 센터 사장과의 통화 녹취록을 보면, 지난 7월 한 고객의 집에 방문해 수리하는 과정에서 발생한 갈등상황과 그로 인해 해당 센터 사장이 최씨에게 퍼부은 막말과 욕설이 적나라하게 적혀 있다.
최씨의 진술서에 따르면, 지난 7월 19일 최씨가 냉장고 소음건으로 고객집을 방문해 제품을 점검하는 과정에서 자신의 허리에 손을 올렸는데, 고객이 화를 내면서 다툼이 벌어진 과정이 나타나 있다.
해당 고객은 어디 삼정전자 기사 따위가 고객이랑 말하는데 허리에다 손을 올려라며 버럭 소리를 지르더니 너 나랑 싸우려고 왔냐, 너 술먹었냐 등 반말을 했다고 최씨는 썼다.
최씨는 조금 어이가 없었다며 그래도 저는 서비스 직원이기에 역할을 다 했다. 그런데도 (고객은) 반말과 욕설로 일관했다라고 진술했다.
그 직후 그는 서비스를 더 진행할 수 없다고 판단해 해당 고객에게 인사를 하고 나왔으나 고객이 최씨의 차까지 쫓아와 너 아무래도 술 먹은 것 같다라고 말해 최씨는 고객에게 냄새를 맡아보시겠느냐며 후후 두차례 불기도 했다고 썼다.
해당 고객은 다음 날 VOC(고객의 소리)에 이 건을 접수했고 이를 보고 받은 해당 센터 이아무개 사장은 최씨에게 왜 센터 직원들이 가서 무릎꿇고 빌어야 하냐며 욕설을 동반한 질책을 받았다고 진술서에 나와 있다.
또한 지회가 공개한 이 사장과 최씨의 통화 녹취록을 보면 이 사장은 임마 새끼야 고객이 주장하는게 있으니까 너가 지져불던지 칼로 찔리서 꼭꼭 조사서 갈기갈기 찢어서 죽여 불던지 그렇게 하든지 해야지. 왜 말이 나오게 하고 애들이 가서 빌게 만드냐 이거야. 그렇잖아. 너가 죽이려면 갈기갈기 찢어 죽여 불던지 해야지라고 말하는 것으로 나온다.
최씨가 어느 정도 기분은 맞춰 줄 수 있다. 지금처럼 바쁜 찰나에 그 사람은 트집 잡으려고 처음부터 맘 먹은 사람인데 거기서 제가 어떤 말을 해도 그 사람은이라고 답했으나 사장은 내가 가서 무릎꿇어야 될 상황이면 너도 같이 뭔가 같이 해야지. 전원주택이고 뭐고 다 죽어버리면 끝나잖아. 깡패고 뭐고 뭔 소용이야. 임마. 신나 뿌려서 같이 죽어버리면 되지라고 폭언을 퍼부은 것으로 녹취록에 기재돼 있다.
당시 최씨는 폭언관련 진술서에서 이 같은 사장과 통화과정을 두고 다시한번 삼성서비스 하청직원에 대한 서러움을 느낀다라고 남겼다.
1일 충남 천안시 서북구 천안장례식장에서 만난 최씨의 동료들은 최씨가 해당 사건으로 스트레스가 심했다고 증언했다.
센터 동료들은 통화 내용 때문에 많이 속상하고 심리적으로 불안해했다면서 나중에 녹취 공개를 결정하는 과정에서도 사장을 걱정하고, 고민을 많이 했다라고 말했다.
실제로 최씨는 지회에 통화내용을 공개하는 과정에서 라두식 삼성서비스센터지회 수석부위원장에게 보낸 카카오톡 메신저를 통해 이 상황에서 사장을 감싸는 것은 아니지만 그래도 4년이나 같이 일해왔는데, 사장에 관한 불평이나 불만을 뺐다며 사장도 알게 될텐데 제 입장도 있으니. 참 아이러니 한 상황이라고 전했다.
그런데도 사장과 통화내용을 공개한 이유에 대해 최씨는 라 수석부위원장에게 어찌됐든 저는 노동자이고 금속노조 삼성전자지회 일원이라고 설명했다고 라 부위원장의 카카오톡에 써있다.
이에 대해 해당 센터의 이아무개 사장은 수차례 전화와 문자메시지를 통해 녹취록에 나오는 자신의 발언과 폭언 여부, 그런 폭언으로 인해 최씨가 스트레스를 받아 자살에 이른 것 아니냐는 질의를 했으나 연결되지 않았다.
이와 함께 최씨가 최근 실시된 삼성전자서비스센터 본사의 이상데이터 검증, 이른바 감사의 대상으로 지목돼 이아무개 천안센터 사장으로부터 조사(이상데이터 사실확인)을 받아 이로인해 스트레스를 많이 받았다고 동료들이 전했다.
위영일 삼성전자서비스센터지회장은 1일 미디어오늘과 인터뷰에서 최아무개 동지의 죽음은 명백한 타살이라면서 이번 죽음은 최씨 하나의 죽음이 아니라 비슷한 처지에 있는 LG, 티브로드 등 많은 비정규직 노동자의 일이라고 밝혔다.
지회는 최씨의 장례를 민주노총장 중에서 열사의 장으로 치를 것을 고려하고 있다.
또한 각 센터에 분향소가 설치되고 오는 13일 각 권역별 추모제를 진행할 예정이라고 지회는 밝혔다.