기사제목: f온라인에 도배된 '팁 5000원 식당' 기사, 반론 전화는 '0통' 기사내용: f지난 주말 팁 5000원 식당에 대한 보도가 온라인에 도배됐다.
온라인 커뮤니티에서 시작된 관련 소식이 보도로 이어지면서 갑론을박이 벌어졌다.
이 과정에서 해당 식당 측에 입장을 묻는 과정을 거친 매체는 한 곳도 없었다.
지난달 30일 온라인 커뮤니티 뽐뿌에는 팁 달라는 식당도 있군요라는 제목의 글이 올라왔다.
3일 오전 9시 기준으로 조회 수는 4만여 회를 넘었다.
댓글도 140여 개가 달렸다.
게시글 내용 자체는 짧았다.
작성자는 (식사 손님 제외) 서빙 직원이 친절히 응대 도와드렸다면 테이블당(팀당) 5000원 정도의 팁을 부탁드리겠습니다라고 적힌 안내문 사진을 올렸다.
이와 함께 이런 경우가 종종 있는가라며 사람들 반응은 어떨지라고 적었다.
이후 온라인에서 관련 기사가 이어졌다.
첫 기사는 인사이트였다.
인사이트는 지난달 31일 직원이 친절했다면 5000원 달라고 써 놓은 팁 강요 식당이라고 보도했다.
해당 게시글 출처가 뽐뿌였다는 사실은 알렸지만 식당 측에 연락을 취해 관련 입장을 묻거나 했던 내용은 없었다.
제목에 있는 그대로 강요가 있었는지에 대한 취재도 없었던 것. 인사이트 첫 보도 이후 유력 언론에서도 이 소식을 보도했다.
머니투데이는 친절했다면 5000원 팁 요청한 식당누리꾼 당연한 거 아닌가라는 제목으로 기사를 송출했다.
한국경제는 친절했다면 팁 5000원 달라는 식당다신 안 가 누리꾼 분노라고 보도했다.
매일경제, 세계일보, MBN, 서울경제, 조선일보, 위키트리, 이데일리, 데일리안, 국민일보 등도 보도를 이어갔다.
대다수가 디지털 대응을 담당하는 온라인 담당 조직에서 기사를 작성했다.
기사 내용은 네티즌들이 불쾌함을 표하고 있다는 내용이었다.
인사이트와 마찬가지로 식당 측 입장을 취재보도한 기사는 없었다.
해외 팁 사례 등에 대한 내용이 보완적으로 담겼을 뿐이다.
특히 원본 사진이 게시된 뽐뿌 사이트를 방문하면 해당 식당이 어딘지 쉽게 파악할 수 있다.
그럼에도 식당 측에 연락을 취해 입장을 묻는 기사는 전혀 올라오지 않았다.
팁 5000원 식당의 주인공인 세종시 소재 A식당 대표는 2일 오후 미디어오늘과 통화에서 언론사 중에 연락 왔던 곳이 있는가라는 질문에 지금이 처음이라고 답했다.
A식당 대표는 자신들이 일반음식점과 달리 장어라는 메뉴를 다루는 특성상 일일이 룸별로 응대를 해주고 있는 것을 강조했다.
아울러 자신들이 먼저 제안한 것이 아니라 응대를 받던 손님들 사이에서 이 같은 제안이 나온 것이라고 전했다.
온라인상에서 이슈가 되고 있는 것은 알고 있는가라는 질문에는 알고 있다. 우리 식당이 룸으로 돼 있는데 어떤 손님이 응대하는 종업원들에게 팁을 주게 하자는 제안을 해줘서 도입하게 됐다고 설명했다.
그러면서 메뉴 특성상 구워주는 과정이 있고 직원들 입장에서는 오랜 시간 투자를 해야 해 힘들어하는 경우가 있다며 직원들이 친절해야 하는 건 당연한 건데 좀더 친절하게 할 수 있지 않을까 하는 의견이 있었던 것이라고 덧붙였다.
A식당 대표는 또 기사에 있는 것처럼 반감이 있다고 하면 우리가 장사를 못하고 있을 것이라며 직접 온 손님 중에 불만을 표출했던 손님은 없었다고 말했다.