기사제목: f[유통 픽] 충청권 유일 한화 갤러리아타임월드 카카오프렌즈샵 기사내용: f한화 갤러리아타임월드 7층에 위치한 카카오프렌즈샵 안형주 점장.한화 갤러리아 타임월드 7층 에스컬레이터로 오르는 정면. 대전충청권 최초로 자리매김한 카카오프렌즈샵이 이목을 사로잡았다.
카카오프렌즈샵은 지난 3월 1일에 오픈했다.
매장엔 가족, 1030대 젊은 층을 겨냥한 다양한 아이템이 즐비했다.
인형뿐 아니라 가습기, 문구 등 아이템을 접목한 제품도 있었다.
카카오프렌즈샵 안형주 점장(30)을 만나 카카오프렌즈샵에 대해 들어봤다. 편집자주 더 많은 고객을 유치할 수 있도록 더 열심히 준비하고 싶습니다. 충청권 최초로 대전 한화 갤러리아타임월드에 명함을 내민 카카오프렌즈샵 안형주사진 점장의 각오다.
지난 3월 1일에 오픈한 카카오프렌즈샵은 오픈과 동시에 폭발적인 관심을 끌었다.
안형주 점장은 오픈 당시가 가장 바빴다고 설명했다.
그는 계산하는 데도 일이 너무 길어 3040분도 기다렸었다며 기다리는 고객에 대한 불만을 미연에 방지하기 위해 사탕도 나눠주는 등 노력을 기울였다고 말했다.
인기가 끌었던 만큼 자부심도 있다.
자연스럽게 접근할 수 있는 친근함을 강조했다.
캐릭터 측면뿐 아니라 카카오라는 회사 브랜드가 일상생활, 게임 등에 자연스럽게 녹아있다는 점을 장점으로 꼽았다.
대체상품도 한몫한다.
원하는 특정 상품이 시즌 기간에 품절이 돼도 다른 상품을 구매할 수 있도록 다양한 형태의 유사한 대체상품도 내놓고 있다.
대체상품으로 고객들의 만족도가 높다는 게 그의 설명이다.
카카오프렌즈샵 대전점은 타 지역 카카오프렌즈샵 이상의 발전을 도모하고 있다.
안형주 점장은 카카오프렌즈샵이 대전에 처음 생겼지만 다른 지역에선 지역 특성을 살려 잘 성장시키고 있다며 대전에서도 충청권 인구 유입을 위한 다양한 노력을 해나가야 한다고 말했다.
이를 위해 그는 서비스에 총력을 기울이고 있다.
많은 고객을 만나는 만큼 처음 온 고객도 단골처럼 접근하는 등 서비스 정신에 어긋나지 않게 친절을 최우선으로 두고 있다.
단골손님에 대해선 아직까진 신규 고객이 많다고 설명했다.
고객을 위한 다양한 프로모션과 정보를 알려 대전뿐 아니라 세종과 충남 등 타 시도에서도 방문할 수 있도록 준비해야 한다는 게 그의 입장이다.
안형주 점장은 아직 새로 생겼네라고 하면서 오시는 분들이 많기 때문에 유치해야 할 고객이 아직 많다고 생각한다며 아직 두 달밖에 안 된 만큼 고객이 시간을 투자해서 올 만한 가치가 있다는 것을 알리기 위해 주력하겠다고 말했다.
고객층에 대해선 가족뿐 아니라 2030대, 주부층이 많다고 설명했다.
카카오프렌즈샵은 특정 고객층이 아닌 다양한 고객에도 집중하고 있다.
그는 볼펜 등 문구와 가습기, 시계 등 제품을 캐릭터화해 쇼핑 시 다양한 고객층이 볼 수 있도록 유도하겠단 목표다.
안형주 점장은 충청권에서 처음 생긴 것이지만 개척하는 입장으로 고객을 끌어모으고 대전에서 더 많이 알려야 한다며 차후에도 생겨날 점포를 위해서라도 고객 유치를 많이 할 수 있도록 키워나가고 싶다고 각오를 밝혔다.