기사제목: f'안철수 룸살롱' 논란, 네이버 대표 직접 해명 기사내용: f이른바 안철수 룸살롱 검색어 논란과 관련해 네이버 김상헌 대표가 21일 밤 9시께 직접 해명글을 게재했다.
최근 정우택 성상납, 현영희 공천비리 등 여권 인사들에 대한 검색어 누락으로 곤욕을 치른 네이버가 대표 명의로 해명글을 올린 것은, 연이은 검색어 논란에 대한 위기의식을 고스란히 드러낸다.
특히 김상헌 대표는 명예훼손성 검색어에 대한 처리 현황, 실시간 급상승 검색어에 대한 운영 현황 등을 투명하게 공개하고, 외부의 검증을 받겠다고 말했다.
검색어 논란에 대한 전면대응이다.
김 대표는 공개의 방식과 일정에 대해서는 이후 네이버 다이어리 등을 통해 자세히 말씀 드리겠다며 최대한 이른 시일 내에 공개하겠다고 말했다.
또한 김 대표는 대선을 앞두고 네이버의 정치적 중립성 논란을 의식한 듯 차제에 말씀드릴 것이 있다며 올해가 대선의 해인만큼 개별 정치인을 포함한 정치권, 그리고 정치적 이슈에 관심이 많은 분들께서 지속적으로 네이버에 다양한 요구 혹은 불만 사항을 말씀해주고 계신다고 말해 이것이 네이버 뉴스 개편의사를 드러낸 것인지 관심이 모아지고 있다.
김 대표는 네이버 뉴스의 경우, 같은 기사를 놓고도 그 기사를 왜 노출하는지 혹은 그 기사를 왜 노출하지 않는지에 대해, 정치적 입장에 따라 정 반대되는 문의를 해오고 있는 상황이라며 룸살롱 키워드 이슈 역시 어찌 보면, 이러한 뜨거운 정치적 관심의 또 다른 표현이라고 생각한다고 말했다.
아울러 뉴스를 비롯한 다양한 콘텐츠를 소비하는 국민 대다수가 네이버의 공정하고 객관적인 운영을 기대하고 있는 현실을 절실하게 느끼면서, 무겁고 엄숙한 책임감을 느낀다고 덧붙였다.
한편 이날 오후께 안철수 서울대 융합과학기술원장이 룸살롱을 출입했다는 의혹을 다룬 언론보도가 나오자 안철수 룸살롱이 실시간 급상승 검색어에 올랐고, 이에 주진우 시사IN 기자가 트위터에 네이버에 룸살롱을 치면 성인인증을 하라고 뜹니다. 이명박 룸살롱, 박근혜 룸살롱, 정우택 룸살롱도 마찬가집니다. 유독 안철수 룸살롱은 그렇지 않습니다며 조작의혹을 제기했다.
이에 이날 저녁 네이버 실시간 급상승 검색어에는 안철수 룸살롱은 물론 박근혜 룸살롱, 이명박 룸살롱, 정우택 룸살롱 등이 오르는 웃지 못 할 현상이 벌어지기도 했다.
이에 네이버 담당자가 검색량이 기준 수준을 넘었고, 해당 키워드와 관련된 언론보도가 있기 때문이라고 해명했지만, 아직 많은 네티즌들이 트위터 등에 검색어 조작을 주장하고 있다.
김상헌 NHN 대표는 이에 네이버를 운영하는 NHN은 청소년보호법에 따라, 특정한 콘텐츠의 소비를 청소년으로부터 차단하여야 하는 사업자의 의무를 다하고 있다며 같은 목적으로, 다양한 청소년유해단어(이하 청유어)도 관리할 의무가 있다고 말했다.
이어 그러나 현행법에 청유어의 리스트를 포함, 그에 대한 관리의 형태를 명확하게 정해놓은 바가 없어 회사에 따라 다양한 방식으로 구현되고 있다며 네이버의 경우 청소년에게 유해할 수 있고, 특히 상업적으로 이용될 가능성이 있는 단어의 경우 비교적 폭넓게 청유어로 지정하여, 성인 인증 절차를 밟도록 운영해왔다고 설명했다.
김 대표는 그러나 이러한 방식은 부작용이 있는 것도 현실이라며 지금까지는, 해당 검색어 또는 조합어가 기사화 되어, 특정 시기에 많은 사람들의 관심이 집중되는 이슈로 부각되는 경우에는 성인 인증을 해제하는 것으로 정책을 세우고, 그렇게 운영해왔으나 우리 정책이, 결과적으로 이용자 여러분께 혼선을 드리게 된 것 같아 안타깝고 또 죄송하다고 사과했다.
이어 관련 부서와 다각도로 정책을 검토한 결과, 청유어의 검색에 대한 성인 인증은 현행과 같이 계속 유지하되, 관련된 뉴스 기사는 성인 인증과 상관없이 검색 결과로 노출되도록 개편을 하려고 한다며 뉴스 자체를 청유물로 지정할 수 있는 근거가 부족하고, 뉴스는 취재와 데스킹이 있는, 가장 기본적으로 신뢰할 만한 콘텐츠이기 때문이라고 말했다.