2006年，戴尔承认其在客户服务方面存在问题。问题包括超过45%的呼叫转移和长等待时间。戴尔的博客详细描述了这一回应：“我们花费了1亿多美元——以及很多有才华的人的血、汗和眼泪——来解决这个问题。”今年晚些时候，该公司在客户服务方面的支出增至1.5亿美元。尽管戴尔在这一领域进行了大量投资，但它仍然面临公众的监督，甚至连公司自己的网站上都充斥着有关问题升级过程的投诉。[原始研究？]
戴尔将客户服务预算削减到了多少？