马歇尔菲尔德公司成立于1852年。它是中西部主要商业街上的第一家百货公司，芝加哥的州立街。高档的购物者坐火车从整个地区赶来，光顾附近的酒店。在2006年9月9日改用梅西品牌之前，它已成为一家大型连锁店。马歇尔·菲尔德百货公司是其他百货公司的典范，因为它拥有卓越的客户服务。菲尔德还带来了现在著名的弗兰戈薄荷糖品牌，从现在已经倒闭的弗雷德里克&纳尔逊百货公司（Frederick&Nelson Department store）与马歇尔•菲尔德（Marshall Field）和芝加哥（Chicago）的品牌关系如此密切。在马歇尔·菲尔德的许多创新中，马歇尔·菲尔德也取得了第一。菲尔德在英国曼彻斯特设有第一家欧洲采购办公室，也是第一家新娘登记处。该公司是第一个引入个人购物者概念的公司，在每个Field的商店都免费提供这项服务，直到连锁店以Marshall Field的名义经营最后几天。这是第一家提供循环贷款的商店，也是第一家使用自动扶梯的百货公司。马歇尔·菲尔德（Marshall Field）在州立街书店的图书部是一个传奇；它开创了“签售图书”的概念此外，每年圣诞节，马歇尔菲尔德市中心的商店橱窗都会摆满动画展示，作为市中心购物区展示的一部分；“主题”橱窗展示以其独创性和美感而闻名，圣诞节参观马歇尔菲尔德橱窗成为芝加哥人和游客的传统，当地的一种普遍做法是，带着同样著名的圣诞树参观胡桃木房间，或在州立街“钟声下”开会。
是什么让马歇尔成为其他商店的榜样？
卓越的客户服务