! [​​](https://telegra.ph/file/271d53394817bfa348897.jpg) Алгоритм дій, який
допоможе усунути проблеми з генерацією COVID-сертифіката ⬇️ 📌 Ви отримали
статус «Немає даних про вас» після запиту на створення документа Якщо ви
робили запит через мобільний застосунок “Дія”, спробуйте повторити його через
портал “Дія” — https://diia.gov.ua. Якщо і портал відповів, що «Немає даних
про вас», зверніться до вашого сімейного лікаря або до лікаря, який робив вам
щеплення. Попросіть перевірити персональні дані: ✅ ПІБ українською та
англійською мовами, як у паспортних документах. ✅ РНОКПП (реєстраційний
номер облікової картки платника податків, який раніше називався
індивідуальний податковий номер — ІПН). ✅ УНЗР — це унікальний номер запису,
що вноситься про кожного громадянина України до Єдиного демографічного реєстру
і допомагає зробити цифрову ідентифікацію людини. ✅ Дата народження, як у
паспорті/свідоцтві про народження. ✅ Актуальний номер телефона, на якому
можливо приймати і відсилати смс. Якщо у вас є дитина віком до 18-ти років,
то переконайтеся, що до її картки пацієнта внесені її, а не ваші, РНОКПП та
УНЗР. Також попросіть лікаря перевірити, чи немає дублів вашого профілю в
системі або збігу із профілем іншої людини. 📌 Ви отримали статус «Помилка при
генерації сертифіката» після запиту на COVID-сертифікат Рекомендовано
звернутися до вашого сімейного лікаря або до лікаря, який робив вам щеплення,
із запитом перевірити ваші персональні дані, які описані вище. 📌 Ви отримали
статус «Сертифікат про вакцинацію недоступний» Якщо ви отримали 1 або 2 дози
щеплення, то зверніться до пункту вакцинації, щоб ваші дані внесли.
Рекомендовано оновити мобільний застосунок, після цього надіслати запит на
генерацію COVID-сертифіката повторно або зробити це через портал “Дія” —
https://diia.gov.ua/. 📌 Ви отримали статус «Сертифікат про вакцинацію
недоступний» з таким текстом «Ви щепились не в Україні або дані про
вакцинацію внесені не тим лікарем, який робив щеплення» Якщо вакцинація проти
COVID-19 була зроблена за межами України, сформувати COVID-сертифікат, який
би врахував виконану вами вакцинацію, не є можливим. МОЗ наразі працює над
такою можливістю. 📌 Ви отримали статус: «Номер партії вакцини помилковий»
Вам потрібно звернутися до лікаря, який провів щеплення і вніс медичний
запис про вакцинацію до електронної системи охорони здоров’я, із запитом
позначити внесені дані як помилкові і додати коректні дані повторно, без
помилки. Без такої дії ви не зможете отримати Міжнародне свідоцтво про
вакцинацію і не отримаєте COVID-сертифікат. 📌 Ви отримали статус: «На жаль,
сталася помилка». Звертайтесь до технічної підтримки порталу та додатку “Дія”