Запоріжці! Хочу нагадати вам про те, що Міський Контакт-Центр «15-80» і під
час дії воєнного стану продовжує стабільно працювати у звичайному режимі. Штат
Контакт-Центру укомплектований на сто відсотків. Оператори приймають звернення
містян цілодобово (як за телефоном, так і за допомогою веб-сайту), і
опрацьовують заявки в єдиній автоматизованій системі. З початку поточного року
оператори Контакт-Центру прийняли вже майже сорок дев’ять тисяч заявок та
надали більше, ніж сорок п’ять тисяч консультацій. До речі, понад двадцять
шість тисяч звернень було отримано саме з початку повномасштабного вторгнення
росії в Україну. Основні питання, з якими містяни зверталися на "15-80",
стосувалися роботи інженерних мереж, магістральних водоводів зовнішніх мереж
та служби обслуговування електромереж. Тепер щодо самого алгоритму роботи
Контакт-Центру. Після реєстрації кожного звернення, заявку бере в роботу
відповідний виконавець. Після проведення ним необхідних робіт фахівці "15-80"
зв’язуються із заявниками та перевіряють якість виконання їхніх звернень. У
разі не підтвердження факту виконання, або при неякісному виконанні роботи,
формується повторне звернення, яке відправляється виконавцю на доопрацювання.
Терміни звернення контролюються автоматично. Дякуємо операторам Контакт-Центру
за те, що вони постійно знаходяться на зв’язку та цілодобово стоять на варті
вирішення актуальних для міста проблемних питань. Разом ми – надійний тил. І
разом ми переможемо. Тихої усім ночі.