Приклад воронки продажів. Рівні: • Обізнаність, • Думка, • Розгляд, • Надання переваги, • Покупка.
Лійка продажів або воронка продажів () — клієнтоорієнтована маркетингова модель, що описує теоретичну подорож клієнта від першого знайомства з пропозицією до реальної покупки.

У 1898 році Еліас Льюїс створив модель, відому сьогодні як AIDA. У 1924 році Вільям Таунсенд запропонував термін "лійка продажів" як продовження моделі AIDA і в базовому варіанті використовував ті самі етапи, а саме:
* обізнаність (awareness) — клієнт знає про існування продукта чи послуги;
* інтерес (interest) — активний вияв інтересу до групи товарів чи продуктів;
* бажання (desire) — прагнення, спрямоване на певний бренд чи продукт;
* дія (action) — крок до покупки товару.

Примітки


