O tratamento iniciou-se em julho de 2013, prosseguiu entre dezembro de 2013 e janeiro de 2014 com colocação da prótese dentária definitiva e em julho-agosto de 2014, com consulta de manutenção. Em novembro de 2014 a autora contacta por telefone com o réu e depois a funcionária da ré  tenta entrar em contato com a autora. Em novembro de 2014 a autora não se deslocou ao consultório do réu. A partir desta data não houve qualquer outro contacto entre as partes.