Deveres que se concretizam na fase preliminar e de integração do cliente bancário no PERSI artigos 12, 13 e, na fase de recolha de informações e documentos e de avaliação das razões do incumprimento, da situação financeira do cliente e dapossibilidade de regularização da dívida artigo 15 ns 1, 2 e, na fase de comunicação ao devedor do resultado dessa avaliação e, nomeadamente, da/s proposta/s de regularização que considere viáveis artigo 15 ns 4 e, na fase de negociação dessas eventuais propostas artigo e na fase de extinção do procedimento artigo.