No passado dia 17 de Outubro de 2019, o referido Cliente J. G. apresentou uma reclamação por telefone junto do Banco onde, em suma, questionava uma aplicação a prazo de EUR 10000,00 cem e uma carteira de títulos de cerca de EUR 4000,00 quarenta e dois que, segundo o próprio, não identificava nas consultas que efetuava ao seu património.