A causa imputável ao cliente de que fala a norma não é toda a causa que se situe na esfera de disponibilidade do cliente que resulte da sua livre vontade ou de factores que ele pode e deve, é essencialmente o evento em relação ao qual se possa afirmar que só por razões censuráveis o cliente fez com que o negócio visado não fosse concretizado. Sendo possível esse juízo de censura a remuneração é devida; não sendo possível do ponto de vista normativo censurar o comportamento que é causa adequada da não concretização do negócio a remuneração não é devida, ainda que o comportamento esteja relacionado ou se prenda com a pessoa do cliente.