Para tanto alegou que era titular de conta bancária no BES de quem era cliente há cerca de 15 anos. Por determinação deste a conta passou a ser sediada no denominado Private Bank, sendo-lhe atribuída como gestora de conta a R. B, com quem manteve uma relação de grande confiança e proximidade e a quem sempre deu instruções no sentido de que queria aplicar o seu dinheiro em produtos sem qualquer risco associado, informando-o ela que o dinheiro era aplicado em produtos "como depósitos a prazo", totalmente garantidos.