Por outro lado, desconhecemos qual a data em que a Autora tomou conhecimento dos termos do negócio. Provou-se que que a Autora e o seu filho tentaram obter o reembolso do capital investido, quer em momento anterior ao do vencimento do produto financeiro, quer em momento posterior. Contudo nem a SLN, a emissora das obrigações, nem o Banco, intermediário financeiro, procederam ao reembolso desse capital.