Na presença do agente de autoridade, o Sr. G. , pediu o livro de reclamações, para reclamar do seu impedimento de acompanhar o utente/idoso, tendo-lhe sido facultado pela Enfermeira Chefe N. A., tendo sido ainda informado por esta que tal proibição surge de uma ordem e medida tomada pelo Conselho de Administração daquele hospital, uma vez que o Sr. G. não apresenta qualquer tipo de documento que comprove que é funcionário da referida empresa ou ter qualquer relação com o paciente do lar de onde o idoso é utente.