O tribunal fundamentou a resposta negativa a este ponto de facto por considerar que a prova produzida não foi concludente sobre o escalão de 1Kgs/100Kgs, e as listagens serem da autoria da Ré, contestadas pelas testemunhas arroladas pela 2A., não havendo prova de que a Ré as tenha feito chegar ao departamento de reclamações da 2 A., como revela este execerto da motivação: