Há pelo menos cinco anos que, ao domingo, o Requerido instituiu escala de serviço de modo a que esteja sempre presente na instituição uma trabalhadora licenciada na área de psicologia ou área social a fim de, aquando das visitas, poder contactar com as famílias dos educandos e avaliar o tipo de relacionamento entre ambos e a resolver problemas que as famílias pudessem suscitar.