Conforme entendimento propugnado no Acórdão do Supremo Tribunal de Justiça, de 0012013, proferido no processo n 306/10TCGMR.GS1, acessível in www.dgsi.pt, os deveres de informação implicam um verbalizar, um esclarecimento real, oral e expresso do "funcionário, do profissional-utilizador", sem necessidade de serem impulsionados pelo cliente.