Esse dever acontece na fase de negociação, ou pré-contratual, e deve ser acompanhado de todos os esclarecimentos necessários, possibilitando ao aderente conhecer o significado e as implicações das cláusulas. - Neste sentido ver acórdão do STJ datado de 302017 proferido no processo n 4267/13TBBRG.G S