No que se refere aos factos não provados, e quanto ao enunciado na alínea, não lograram os autores demonstrar tais asserções alegações genéricas e, tratando-se, no fundo, aquelas afirmações do reflexo dos sentimentos dos autores e não exactamente de comportamentos concretos e factuais que possam ser imputados genericamente aos serviços do Réu. Acresce que, compulsados, designadamente, o relatório e informações constante de fls. 10 a 28, bem como, as informações constantes de fls. 31 a 35, todas do PA1, resulta evidente o interesse e empenho demonstrado pelas funcionárias de diversos serviços do réu, no sentido de encontrar uma solução para a situação do pai e marido dos autores.