O réu apresentou reclamação no Livro de Reclamações contra a atuação da autora, em 07/05/2020, o que mereceu a resposta da autora por e-mail datado de 15/05/2020, dando conta da inserção do réu em PERSI em 21/08/2019, encerrado em 27/09/2019, mais dando conta da obrigação de comunicar todas as responsabilidades de créditos dos seus clientes e, bem assim, as situações de incumprimento. cfr. documentos de fls. 84 e 85-86)