Sendo perfeitamente credível que, no início deste século, os clientes tivessem plena confiança nos bancos e maior ainda nos seus gestores de conta, em especial em meios pequenos em que a relação entre o cliente e os funcionários bancários é mais próxima, tal não desonera o funcionário da prestação cabal de todas as informações sobre os produtos que propõe e convence os clientes a subscrever, nem significa que desta relação de confiança decorra uma autorização tácita para toda e qualquer subscrição de produtos.