This helped us build a very ethical and very highly patient-centric organization and systems that support it. But on a practical level, you also have to deliver services efficiently, and, odd as it may seem, the inspiration came from McDonald's. Dr. V: See, McDonald's' concept is simple. They feel they can train people all over the world, irrespective of different religions, cultures, all those things, to produce a product in the same way and deliver it in the same manner in hundreds of places. Larry Brilliant: He kept talking about McDonalds and hamburgers, and none of it made any sense to us. He wanted to create a franchise, a mechanism of delivery of eye care with the efficiency of McDonald's. Dr. V: Supposing I'm able to produce eye care, techniques, methods, all in the same way, and make it available in every corner of the world.
Aquí está una señora mayor que tiene tanta fé en mi, tengo que dar lo mejor de mi para ella Cuando nuestra conciencia espiritual crece nos identificamos con todo lo que hay en el mundo y así no hay explotación es a nosotros mismos, a quienes ayudamos es a nosotros mismos que estamos curando Esto nos ha ayudado a construir una organización altamente ética y orientada al paciente y los sistemas que la ayudan Pero al nivel práctico, uno tiene que proveer servicios eficientemente es extraño, pareciera que la inspiración vino de McDonald's Dr. V: Vea. el concepto de McDonald's es simple ellos sienten que pueden entrenar gente alrededor del mund sin respeto a las diferentes regiones, culturas, todas esas cosas para elaborar un producto de la misma manera y entregarlo de la misma manera en cientos de lugars Larry Brilliant: el siguió hablando de McDonald's y de hamburguesas y nada tenia mucho sentido para nosotros El quería crear una franquicia un mecanismo de entrega de Atención Oftálmológica con la eficiencia de McDonald's Dr. V: Suponiendo que yo logre producir dicha atención técnicas, métodos, todas de la misma manera y hacerla disponible en cada ezquina del mundo el problema de la ceguera termina TR: Si lo piensa, yo creo que el globo ocular es igual tanto Americano como Africano el problema es el mismo, el tratamiento es igual y aún así, porque debería haber tanta variación en la calidad y el servicio y ese fué el principio fundamental que el siguió cuando diseñamos los sistemas de entrega y, por su puesto, el reto era que es un problema inmenso, hablamos de millones de peronas, contando con muy pocos recursos y muchos problemas de logística y accesibilidad así que tuvimos que innovar constantemente y una de las primeras innovaciones, que aún continúa fué la de crear sentido de propiedad en la comunidad respecto al problema para entonces uncluirles como socios siendo este un ejemplo aquí un campamento comunitario recien organizado por la misma comunidad ellos encuentran un lugar, coordinan voluntarios, y ahí nosotros hacemos nuestra parte, uds. Saben, chequear la visión y entonces tenemos doctores que encuentran cual es el problema y determinan que otras pruebas debería hacerse, y entonces los técnicos hacen esas pruebas que buscan lentes o diagnostican glaucoma y luego, con todos esos resultados, el doctor hace un diagnóstico final y prescribe la linea de tratamiento, si necesitan un par de lentes, están disponibles ahí mismo en el campamento usualmente bajo un arbol pero les dan lentes en la montura que ellos elijen y eso es muy importante porque, me parece que los lentes, además de ayudar la visión de la gente, es una declaración de moda, y ellos están dispuestos a pagar por ella. los obtienen en cerca de 20 minutos y los que requieren cirugía, se les aconseja, y entonces hay buses esperando que los transportan al hospital base y de no ser por este tipo de logística y ayuda, mucha gente como esta, problablemente nunca recibiria atención y con certeza no cuando mas lo necesitan.