And putting yourself in the position of the person, and I think that's one of the threads that I've heard again from this conference is how do we put ourselves in other peoples' shoes and really feel what they feel?
De uno mismo ponerse en la posición de la persona y yo creo que es uno de los temas que escucho de nuevo en esta conferencia es: ¿cómo nos metemos en los zapatos de otras personas y realmente sentir lo que ellos sienten?