Conversational commerce emerged to solve the needs of first-time online shoppers, but my research shows that it is equally compelling for more experienced shoppers, not just in emerging markets but around the world.
El comercio conversacional surgió para responder a las necesidades de los primerizos compradores online. No obstante, según mi investigación este modelo resulta igual de atrayente para compradores más experimentados y no solo en mercados emergentes sino en todo el mundo.