The way to fix this failure to communicate is to start not by talking about the issue, but to start with people, to think first about individuals, the people who have millions of other things on their mind, a million worries and challenges and hopes and aspirations.
El modo de corregir la falla de comunicación es comenzar no hablando del problema, sino comenzar con la gente, pensar primero en la gente, la gente que tiene millones de otras cosas en la cabeza, preocupaciones, desafíos y esperanzas y aspiraciones.