Delivery needs to be factual, real, and when I say real, I mean no sugarcoating what you're trying to say, and it must always take the receiver's feelings into account. Let me give an example.
Es necesario que esté basado en hechos, real, y cuando digo real no me refiero a suavizar lo que estás intentando decir, y debe tener en cuenta siempre los sentimientos del receptor.