And if I have a conversation with them, I just ask for their story and everybody will tell you their story. If you buy them a cup of coffee, they tell you the story. If I hear something in the story that rings in me - We have this thing we call narrative resonance: when I hear a story that's kind of like my story, something happens, and I can identify that as a potential way of moving forward.
Y si converso con ellos, solo les pido su historia, y todo el mundo te contará su historia, si le compras un café te contarán su historia, y si escucho algo en la historia que suena en mí, tenemos esto que llamamos resonancia narrativa: cuando escucho una historia que es como la mía, algo sucede, y puedo identificar eso como una forma posible de avanzar.