For Marriott, that's franchisees and frontline staff who come in to poke and prod and put their mark on changes that will ultimately have a not-small impact on their role in the business.
Para Marriott, son los franquiciados y el personal de primera línea quienes intervienen para dar consejos y dejar su huella en los cambios que, en última instancia, tendrán un impacto no menor en su papel en la empresa.