"Piuttosto che il “cosa"" e ""come” il capo si deve preoccupare del “cosa"" e ""perché” e lasciare il come alle truppe."
"Quindi il generale o il manager deve assicurarsi di spiegare il “cosa”, ma non nei minimi dettagli, dando l'obiettivo generale, l'intento del ""cosa"" e assicurarsi che il ""perché"" della richiesta sia veramente capito."
Dobbiamo conquistare quella collina, perché?
Perché lì passano i rifornimenti.