È il social rating che ci difende, molto più delle tradizionali associazioni di consumatori.
Noi siamo in grado, come clienti, di svergognare un'azienda sui social molto prima che intervenga l'antitrust o il tribunale per condannarla.
Oggi peraltro noi stipuliamo un contratto di lavoro di collaborazione.
Per esempio, con Google Maps, noi tutti forniamo al posto del cantoniere tradizionale o della polizia stradale, informazioni sul traffico puntuali, precise, volontarie e che producono un bene pubblico.