"Questo richiede un esercizio che in letteratura di gestione aziendale si chiama ""category design""."
Molto semplicemente, significa disegnare una nuova categoria all'interno di un mercato tradizionale presistente.
Vi faccio due esempi semplici, che penso più o meno conosciate tutti: se pensiamo al settore del turismo, quindi dell'alberghiero, della ricettività, AirBnB ha creato una categoria completamente nuova, rivoluzionando quelle che erano le logiche del settore.
Lo stesso è accaduto nella mobilità per i trasporti, con l'avvento di Uber, e l'esercizio di disegnare una nuova categoria pone ancora di più l'accento sul valore del capitale umano all'interno di una azienda nelle prime fasi.