È interessante sapere che, da parecchi studi, è emerso che noi tendiamo a interfacciarci con le macchine, con i dispositivi, in maniera tanto più naturale – come se ci stessimo interfacciando con un'altra persona – quanto più questi dispositivi sono tecnologicamente avanzati.
Sicuramente, per me è stato di grande conforto, perché trovarmi a gridare al GPS quando mi ha portato a sperdere chissà dove mi ha fatto sentire un po' stupida – ma è scientificamente provato che è una cosa naturale, per noi, fare questo.
Quindi, per costruire un’interfaccia intuitiva, la cosa migliore sarebbe partire da come noi ci interfacciamo con le altre persone.
Quindi abbiamo preso un modello di interazione umana - che, come vedete, è un po' complesso, perché non soltanto entra in gioco quello che l'altra persona dice o fa nel costruire la nostra risposta, ma è importante anche l'atteggiamento dell'altra persona, il contesto generale dell'interazione.