Nessuno, al di fuori della compagnia aerea, si era posto quella domanda.
E il secondo motivo è la paura.
È la paura di confrontarsi con le proprie responsabilità, è la paura di confrontarsi con il dolore degli altri.
Noi, nei momenti difficili di crisi, abbiamo una straordinaria risorsa, che sono le nostre emozioni.