Konsumen
jmpl|250px|Seorang pelanggan yang sedang membeli pernak-pernik di sebuah toko di Rusia Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan/atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan.[1] Jika tujuan pembelian produk tersebut untuk dijual kembali (Jawa: kulakan), maka dia disebut pengecer atau distributor.
Saiful Mujani Research and Consulting
Riset komunikasi dan perilaku konsumen sangat penting untuk mendeteksi kecenderungan opini publik atau preferensi konsumen terhadap suatu produk atau jasa. Strategi penetrasi pasar sebuah produk, penyusunan program siaran, pembuatan materi iklan, dan sebagainya, sangat membutuhkan data perilaku konsumen yang akurat. Riset perilaku konsuen mencakup: