ऐसे व्यापारी जिनका सीधे - सीधे जनता से लेन - देन होता है, वे अपने ग्राहकों से ज़्यादा इंतज़ार नहीं करवाना चाहते — जैसे फास्ट फूड सॆंटर, अपनी गाड़ी से बिना उतरे ही बैंक से अपना लेन - देन करने की सुविधाएँ, इत्यादि — क्योंकि वे जानते हैं कि ग्राहकों को खुश रखने की तरकीब है, उन्हें जल्दी से फ्री कर देना ।