We can sharpen our sensitivity in this regard by listening, observing, and imagining. ​ — 4 / 15, pages 24 - 6.
सुनने, गौर करने और दूसरों के हालात में खुद को रखकर भाँपने के ज़रिए हम दूसरों की भावनाओं को समझ सकते हैं । — 4 / 15, पेज 24 - 7.