They may feel that seeking spiritual help for their friend would violate an unwritten code of silence; therefore, they refuse to speak about the matter because of a misguided sense of loyalty.
יכול להיות שהם ירגישו שאם יפנו לזקנים כדי שהללו יעזרו לו, הם יפרו למעשה מעין קוד שתיקה.