Assure the person that likely all that was possible was done (or whatever else you know to be true and positive).
הרגע אותו ואמור שקרוב לוודאי עשה את כל שניתן היה לעשות (או אמור לו כל דבר אחר שאתה יודע שהוא נכון וחיובי‏).