For instance, rather than saying, “I’m sorry that you feel that way, ” you could admit your role in the problem by saying,“ I’m sorry that I hurt you by what I said. ”
למשל, במקום להגיד: ” אני מצטער שאתה מרגיש ככה ”, תוכל להודות בחלק שלך בבעיה ולומר: ” אני מצטער שאמרתי לך מילים פוגעות ”.