Friends and neighbors may know a company’s reputation for service or an agent’s reputation for integrity and personal concern.
ידידים ושכנים יודעים אולי איזה שם יצא לחברה מסוימת מבחינת רמת השירות ללקוח, או אם יצא לסוכן מוניטין כאדם ישר שמתעניין אישית בלקוחותיו.