We endeavor to discern their needs and concerns, their likes and dislikes, and their fears and prejudices.
אנו משתדלים להבין מה הם הצרכים שלהם, מה מדאיג אותם, מה הם אוהבים או לא אוהבים, ממה הם חוששים וכן גם אילו דעות קדומות יש להם.