Businesses that directly serve the public try to offer quick service ​ — fast food, drive - through banking, and the like — ​ because they know that pleasing the customer includes cutting down on waiting time.
בתי עסק המשרתים את הציבור ישירות משתדלים להעניק שירות מהיר — מזון מהיר, בנקאות מהירה וכדומה — משום שהם יודעים שכדי שהלקוח יהיה מרוצה צריך גם להפחית מזמן ההמתנה .‏