This process of labor substitution and disintermediation has been underway for some time in service sectors – think of ATMs, online banking, enterprise resource planning, customer relationship management, mobile payment systems, and much more.
Questo processo di sostituzione e disintermediazione del lavoro da qualche tempo è in corso nel settore dei servizi - si pensi ai servizi di bancomat, online banking, pianificazione delle risorse aziendali, gestione delle relazioni coi clienti, sistemi di pagamento mobili, e molto altro.