Differences in luck and talent among those equally prepared will ensure that the quality of software firms’ products lies on a bell curve, with only a few Googles and Facebooks and many more bored, moderately paid computer technicians helping the average confused person deal with malware.
As diferenças a nível de sorte e de talento entre aqueles que estão igualmente preparados irão garantir que a qualidade dos produtos das empresas de software assenta numa curva em forma de sino, com apenas alguns Googles e Facebooks e um número muito maior de técnicos informáticos entediados e moderadamente remunerados, que apoiam o utilizador comum confuso na resolução de problemas de software malicioso (malware).