I understand your frustration, Mrs Doyle, and believe you me, the services and I try to do our best - and I know we ought to do better.
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, κ. Doyle, και πιστέψτε με, οι υπηρεσίες και εγώ θα προσπαθήσουμε να κάνουμε το καλύτερο δυνατό - και γνωρίζω ότι θα έπρεπε να λειτουργούμε καλύτερα.