It is absolutely essential to the growth and functioning of e-commerce within the European Union, to strike a reasonable balance between the legitimate concerns of the consumer and those companies that want to use the Internet for e-commerce purposes.
Σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, θεωρούμε ότι πρέπει να έχουν το δικαίωμα να προσφεύγουν στη χώρα όπου διαμένουν, εφόσον πρόκειται για διαφορά που αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο.