It is important to ensure that citizens receive prompt and substantive responses to their enquiries, complaints and petitions, and also to strengthen their trust in the European Union and its institutions.
Είναι σημαντικό να διασφαλίζεται ότι οι πολίτες λαμβάνουν άμεσες και ουσιαστικές απαντήσεις στα ερωτήματα και στις αναφορές τους και να ενισχύεται η εμπιστοσύνη τους στην Ευρωπαϊκή Ένωση και τους θεσμούς της.