요즘 새벽 배송을 이용하다보면 세상이 정말 편해졌다는 걸 느껴요. 아침에 일찍 공원을 걸으러 나가는데, 제가 나갈 때 전날 밤에 시킨 게 와 있더라고요.
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정말 빨라서 놀랐어요. 제가 특수 분장 일을 하고 있어서 요즘 맡은 영화 때문에 새벽까지 일을 하거든요. 제가 일하고 있을 때 도착하는 경우도 있어서 놀랐어요.
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몇 년 전만 해도 생각도 못 한 일이었는데, 참 신기해요. 제 나이가 52살인데, 가끔은 이렇게 빠르게 변하는 세상이 낯설게 느껴지기도 하네요.
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저도 그래요. 점점 더 편리해져서 좋으면서도 세상이 이렇게 빨리 변하나 싶을 때가 있어요.
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그러게요. 처음에는 식품만 되더니 이제는 화장품까지 새벽 배송이 된다고 하더라고요.
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저도 새벽 배송으로 화장품을 사본적이 있어요. 제가 화장품을 좋아해서 신제품이 나오면 써보는 편이거든요. 빨리 받아볼 수 있어서 좋았어요.
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과연 상품 분야가 어디까지 확대될지 궁금하네요.
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그러게 말이에요. 근데 분야가 확대되는 만큼 고객 서비스의 질도 향상됐으면 좋겠어요. 얼마 전에 저희 언니가 불량 상품을 받았는데, 상담이 원활하지 않아서 제가 강하게 컴플레인을 걸었거든요.
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그런 일이 있었군요. 저는 어느 정도 불량은 그냥 넘기는 편이에요. 저는 성격이 온화하고 단순해서 제품 상태가 안 좋아도 대충 넘기거든요.
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저도 사십 평생 살면서 그렇게 컴플레인을 건 경우는 처음이었어요. 자꾸 다른 부서에 책임 전가를 하는데 화가 나더라고요.
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저도 요즘 회사에 남에게 책임을 떠넘기는 동료가 있어서 그 마을 알 것 같아요. 그 동료 때문에 저도 스트레스를 받고 있거든요. 결국 해결은 되셨나요?
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네, 몇 번의 전화를 돌리다가 상급자와 통화한 뒤 해결됐어요.
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그래도 해결이 되셨다니 다행이네요. 고객 지원 서비스는 개선되어야겠네요.
user
제가 겪은 일을 통해서 회사 측에서도 느끼는 바가 있었을 거라고 생각해요. 좋은 방향으로 변화하겠죠.
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이용하는 고객이 많아지고 있으니 서비스도 점점 좋아질 거라 생각해요.
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네, 저도 그렇게 생각해요. 이야기를 나누다 보니 시간이 많이 흘렀네요. 남은 일이 있어서 가봐야 할 것 같아요.
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알겠어요. 오늘 대화 즐거웠습니다.
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저도 즐거웠어요. 좋은 밤 되세요.
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