어제 뉴스에서 보니 키오스크 사용 매장이 늘어나면서 소외되는 사람들이 많아졌다고 해요. 특히 장애인, 노인에게 유리장벽이 되었다고 표현하더라고요.
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저도 충분히 이해 가요. 젊다면 젊은 35살이지만 저도 키오스크 이용하는 게 어렵게 느껴지거든요. 장애인이나 노인들은 더 하겠지요.
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저도 얼마 전에 카페에서 키오스크로 주문하느라 한참을 헤맸어요. 이제 마흔 밖에 안 됐는데도 쉽지 않더라고요.
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키오스크가 너무 불편하게 되어 있는 것 같아요. 키오스크 이용법은 따로 알려주지도 않고요. 그래서 저희 아내는 그냥 앱으로 미리 주문하고 찾으러 가는 걸 선호하더라고요.
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디지털 화 되는 게 좋기만 한 건 아니네요. 제가 객실 승무원으로 근무해서 공항에 자주 가거든요. 체크인도 셀프로 바뀌어서 기계 앞에서 어려움을 겪는 분들을 많이 봐요.
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맞아요. 저도 패키지 투어 전문으로 하는 여행 회사에서 근무 중이라 잘 알아요. 고객님들이 요즘은 티켓도 다 모바일로 받아야 하고 어려워서 자유여행은 못하겠다고 많이 말씀하세요.
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그래서 헤매는 모습들을 보면 지나칠 수가 없더라고요. 제가 공감 능력이 뛰어나서 그런지 꼭 도와드리는 편이에요. 저도 잘못하지만 같이 하면 낫지 않을까 싶어서요.
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좋은 모습이네요. 그런 도움도 필요하지만 이런 현상을 해결하기 위한 근본적인 노력이 필요하다고 생각해요.
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저도 문화센터 같은 곳에서 키오스크 교육을 해주면 좋겠다고 생각했어요. 저희 집 옆에 있는 목동 현대백화점 같은 곳에서요. 그러면서 저희 엄마도 배우실 수 있으니까요.
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아, 저도 키오스크 교육을 하면 좋겠다고 생각했었어요. 수요가 꽤 있을 것 같더라고요. 제가 투잡으로 돈을 벌고 싶어서 다양하게 생각해 봤었거든요.
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잘 될 것 같아요. 노인들은 교육을 받을 수 있어야 하고, 장애인분들도 사용하기 쉽게 기술적 도움이 꼭 필요할 것 같아요. 키오스크의 현재 모습으로는 안될 것 같아요.
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네, 키오스크를 확대하기 전에 반드시 필요한 일 같아요. 디지털 취약계층에 대한 고려가 우선시 되어야 해요.
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앞으로 그런 노력들이 많아졌으면 좋겠어요.
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저도 그랬으면 좋겠어요.
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이제는 사용하기 쉬워진 키오스크라는 제목의 뉴스를 보고 싶네요.
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많은 사람들이 노력을 다하고 있을 거라고 생각해요. 모든 사람이 함께 효율적으로 사용할 수 있길 바라요.
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긍정적인 변화를 기다려봐야겠네요. 오늘 대화 유익했어요.
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저도 즐거웠어요. 남은 하루, 잘 보내세요.
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