요즘 쇼핑할 일이 많은데, 이게 은근히 피곤한 일이네요. 저는 쇼핑을 좋아하는 편인데도 말이에요. 내일만 해도 또 백화점에 들러야 하는데, 생각만 해도 벌써 지쳐요.
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피곤하실 정도면 쇼핑을 조금 줄여보는 건 어떠세요? 저도 오래 쇼핑하면 체력이 떨어지는 게 느껴지더라고요.
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저도 그러고 싶은데, 의뢰받은 일이라 쉴 수는 없어요. 제가 손님으로 위장해 쇼핑하면서 매장을 평가하는 일을 하고 있거든요.
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와, 제가 취미로 하는 쇼핑이랑은 완전히 다른 성격의 쇼핑이었네요. 그럼 가서 뭘 쇼핑하시는 거예요?
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어디를 의뢰 받았느냐에 따라 달라요. 내일은 브랜드 운동화 매장이랑 대형 서점 두 곳에 가기로 했어요. 그쪽에서도 미스터리쇼퍼가 온다고 미리 공지는 받았을 거예요.
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서점에도 방문하세요? 제가 추리와 공포물을 좋아해서 서점에 소설책을 사러 자주 가는 편인데, 그동안 미스터리쇼퍼분을 본 적은 한 번도 없어요.
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하하, 본 적 있으시면 안 되죠. 그럼 저희는 들킨 거라 큰일인데요.
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아, 그렇죠. 그 생각을 못 했네요. 그럼 서점에 가서는 어떤 식으로 쇼핑을 하세요?
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일단 들어가서 매장 상태랑 기본적인 접객 태도를 봐요. 서점이니까 일부러 재고가 없는 책을 달라고도 해보죠. 그리고 채점표 기준에 따라 점수를 매겨요.
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저더러 채점하라고 하면 다 참 잘했어요를 줄지도 몰라요. 제가 남들에게는 어지간하면 다 좋고 괜찮다고 하는 성격이거든요.
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저희는 그러면 안 돼요. 점수를 너무 후하게 주면 본사에서 조작한 것으로 생각하거든요. 꼼꼼하고 냉철하게 관찰하고 매뉴얼에 맞지 않으면 점수를 깎아야 하죠.
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어렵네요. 제가 미스터리쇼퍼가 안 되고, 유치원에서 아이들을 가르치기로 한 게 다행이에요. 애들한테는 만점을 줘도 조작이라고 하지 않으시거든요.
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그리 어려운 일은 아니에요. 저는 스물두 살 때 시작해서 이 일을 삼 년째 하고 있고, 주부님들도 많이 하시는 일이에요.
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그렇지만 미스터리 쇼퍼님들은 쇼핑을 쇼핑으로 즐기실 수가 없을 것 같아요. 쇼핑의 핵심은 생각 없이 돈을 지르는 건데 말이에요!
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하하, 그렇게 생각하면 또 그렇죠. 예전에 같이 쇼퍼 교육 들은 언니도 비슷한 말을 하더라고요. 결국 취미가 직업이 되면 다 힘들어지는 것 같다고요.
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맞는 말이에요. 저도 아이들이 좋아서 유치원 선생님이 됐는데, 막상 되고 나니 아이들 돌보기 외에도 일이 많더라고요. 다음 달에는 타지역 가서 무슨 연수도 듣고 오래요!
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아이고, 쇼핑하는 저도 선생님이 되신 분도 힘든 건 똑같네요.
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그렇지만 원래는 좋아하는 일이어서 시작한 거니까 우리 모두 힘을 내보아요!
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맞아요! 덕분에 기운 내고 갑니다. 오늘 얘기 잘 들어주셔서 감사했어요.
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저도 이야기 나누는 거 재밌었어요!
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