어제 챗봇이 추천해 준 커피 맛 마들렌을 파는 카페에 다녀왔어요. 제 최애 디저트거든요.
user
챗봇이요? 문자로 대화하는 기능이 있는 인공지능 프로그램을 말씀하시는 건가요?
assistant
네, 맞아요. 저희 언니가 맛집을 추천해 주는 챗봇 앱이 있다고 해서 다운로드해서 써봤어요. 근데 참 편하네요.
user
아, 저도 큰 오빠, 작은 오빠와 같이 자취를 하고 있는데, 배달음식을 시키기 전에 항상 그 앱을 찾아보더라고요.
assistant
정말 편리하거든요. 챗봇이 빅데이터를 수집해 그 결과를 그대로 알려주는 거니까 신뢰도 가고요.
user
맞아요. 근데 한편으로는 그렇게 인공지능이 추천해준 걸 선택하면 확증 편향성이 높아지진 않을지 우려도 돼요.
assistant
확증 편향성요? 제가 아직 19살 학생이라 어려운 용어는 잘 모르는데, 혹시 그게 뭔지 설명해주실 수 있으신가요?
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물론이죠. 확증 편향은 자기가 생각했을 때 도움이 되는 정보만 선택적으로 취하고, 그 외의 정보는 의도적으로 외면하는 성향을 말해요.
assistant
에이, AI가 메뉴를 추천해주면 좋잖아요. 메뉴 고민할 필요도 없고 맛있는 식당도 추천해주고요.
user
글쎄요. 추천 알고리즘이 개인의 선택에 기반한 것처럼 보지만, 사실은 플랫폼이 의도한 선택을 강요받고 있는 게 아닐까요? 그리고 직접 먹어보지 않고는 거기가 맛집인지 알 수 없잖아요.
assistant
음, AI의 추천이 오히려 이용자의 선택의 폭을 줄이고 있다고 말씀하시는 건가요?
user
맞아요. 예를 들어 제가 29살 여성인데, 제 성별과 나이의 사람들이 선호하는 식당을 추천 받는 것도 결국 인공지능 로봇이 평균적인 결과값을 도출한 것 뿐이잖아요.
assistant
제가 뭐든 긍정적으로 바라보는 편이긴 한데, 전 AI 기술이 유용하다고만 생각했어요. 근데 얘기를 들어보니 평균적인 결과를 제공한다는 점이 단점이 될 수 있단 생각이 드네요.
user
AI 기술이 마냥 긍정적인 면만 있는 건 아니라는 말씀을 드리고 싶었어요. 근데 제가 남자친구에게 이 말을 하면 너무 오버한다고 하더라고요.
assistant
전혀 그렇지 않아요. 오히려 제가 생각할 거리를 주셨는걸요. AI 기술의 단점에 대해 곰곰이 생각해 봐야겠어요.
user
좋은 생각이에요. 우리 앞으로 인공지능 기술의 장단점에 대해 탐구해 보기로 해요.
assistant
그래요. 오늘 이렇게 대화 나눌 수 있어서 너무 즐거웠어요.
user
정말 시간 가는 줄 모르고 이야기 나눴네요. 저도 즐거웠습니다.
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