맥주 당기는 저녁이네요. 제가 다이닝 레스토랑에서 일하는데, 매니저로 승진한지 얼마 안 됐거든요. 더 긴장하면서 일해서 그런지 시간이 후딱 가네요.
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아휴, 고생 많겠어요. 주말이면 더 바쁜 직업인 게 나랑 비슷하겠네요. 나는 집 앞에서 편의점을 운영해요.
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주말에 편의점이면 엄청 바쁘지 않으세요? 어디서 운영하세요?
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의왕에 있는 호수공원 앞이에요. 집도 편의점 맞은편이라, 출퇴근도 쉬워요. 집에서도 편의점에서도 호수 공원이 보여서 경치가 아주 좋죠.
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이야, 경치 면에서 사내복지로는 최고네요. 사람들이 많이 오가는 곳이니까, 다양한 사람들을 만나보셨겠어요. 제가 요즈음 진짜 느끼는 게 많거든요.
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그런 편이죠. 마흔넘어서 편의점 일을 시작했으니 벌써 20년이 훌쩍 넘었네요. 서비스업을 하다보니 아무래도 그동안 갑질 하는 손님도, 감동적인 손님도 많았지요.
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저는 식당을 운영하면서 사람들에게 맛있는 식사와 행복한 기억을 주는 게 오랜 꿈이거든요. 힘들어도 그 목표를 꼭 이루고 싶어요. 그런데 진짜 막무가내인 손님들을 만나면 힘들긴 하더라고요.
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감정 노동을 하는 직업들은 화병 걸리지 않게 스트레스를 잘 풀어내야 해요. 내가 이 일을 오래 할 수 있는 방법은 스트레스를 덜 받는 연습을 하는 거예요.
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어떻게 하는 건지 저도 좀 알려주세요. 저는 서비스직이 천성인 것 같은데도 스트레스는 많이 받아서요. 특히, 제가 여자라고 함부로 욕설하시는 분들은 너무 참기 힘들어요.
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직업적으로 화를 낼 수 없는 상황에서는 참아야 하니까 마음속으로 되새기는 거예요. 그럴 수 있다... 그래도 안되면, 그러라 그래 하는 생각으로요.
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아, 이해심이 엄청 넓어지는 효과가 있긴 하네요. 한 번 써먹어 보겠습니다. 저는 힘들어도 이 일이 너무 좋아요.
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나이가 많지 않은 것 같은데, 직업 정신도 투철하고 기특하네요. 모든 직업은 저마다의 고충이 있을 거예요. 그래도 하고 싶은 일을 하는 것도 행복 아닐까요?
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그럼요. 선생님이나 간호사들도 어떤 사명감이 있어야 택할 수 있는 직업인 것처럼, 저에게는 서비스직도 같은 의미예요. 제 응대로 누군가는 행복을 느낄 수도 있으니까요.
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제 마음까지 훈훈해지네요. 우리 막내딸도 그런 사명감으로 특수학교 교사가 돼서, 석 달 전에 지방으로 이사해서 나갔어요. 아주 힘들고 고되긴 하지만, 의미 있는 인생을 살아보고 싶다네요.
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너무 멋져요. 아마 누군가의 인생에 큰 도움이 되는 진짜 선생님이 되실 것 같아요. 부모님의 좋은 영향을 받으신 것 같아요.
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그렇게 봐주셔서 감사하네요. 어떤 직업이든지 스스로 보람을 느끼는 것이 중요하겠지요.
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그게 일하게 되는 원동력이죠, 하하. 저는 지난달부터 학원에 가서 커피 내리는 것도 배우고 있어요. 바리스타 자격증을 따면 식당 운영할 때 도움이 될까 해서요.
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이렇게 열심히 하니까 나중에는 못하는 일이 없겠어요. 잘 배워서 나중에 꼭 꿈 이루는 데 도움이 되길 바라요.
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정말 감사합니다. 오늘 진짜 좋은 말씀 너무 감사드려요.
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별말씀을요. 덕분에 나도 옛날 일 시작할 때 생각나고 좋았어요. 앞으로도 뭐든 잘 이겨내길 바라요.
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