오늘 정말 어이없는 일이 있었어요. 제가 평소에 작은 완구를 모으는 걸 좋아하거든요. 그래서 이번에 캐릭터 완구를 주문했는데 누가 택배를 훔쳐 갔어요.
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아, 저도 부모님 댁에서 나와서 서울에서 자취를 시작했는데, 택배를 참 많이 도둑맞았어요. 현관문 앞에 있는 걸 잘도 훔쳐가더라고요.
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전 현관문 앞에서 잃어버린 게 아니에요. 택배사에서 물건을 저희 집 앞이 아니라 공동 현관문 앞에 놓고 가서 잃어버린 거예요.
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정말요? 왜 기사님이 왜 거기다 두고 가셨대요?
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제가 28층짜리 아파트에 거주하는데, 저희 집이 26층이거든요. 엘리베이터 타고 올라오기 귀찮다면서 그냥 공동 현관문 앞에 두고 가셨어요.
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그래서 어떻게 대처하셨어요?
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바로 택배사 고객센터에 전화했죠. 근데 직원분이 제 과실로 택배를 분실한 거니까 교환이나 환불이 불가하다고 하더라고요.
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어이없네요. 저랑 친한 언니한테 들은 건데 택배사 과실이면 무조건 환불을 받을 수 있다고 하던데요?
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맞아요. 제가 법률회사에서 사무직원으로 일하고 있어서 택배 운송 법률에 대해 잘 알거든요. 그래서 조목조목 항목을 들어 따졌더니 그제야 환불해 준다고 하더라고요.
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처음부터 환불을 해줬으면 좋았을텐데 대처가 미흡하네요.
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그러니까요. 여자친구가 옆에서 좋게 좋게 넘어가라고 하는데 전 도저히 그냥 못 넘기겠더라고요.
user
그래도 잘 해결돼서 다행이네요. 전 평소에 예쁜 드레스를 모으는 걸 좋아해서 쇼핑몰에서 옷을 자주 시키는데요. 지난달에 30만 원짜리 원피스를 도둑맞은 적이 있어요.
assistant
헉, 그 정도로 비싼 물품을 잃어버리시다니 정말 화나셨겠네요. 택배사에서 실수한 건가요?
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네, 제가 분명히 제가 사는 오피스텔에 도둑이 있으니 택배 보관함에 넣어달라고 부탁했거든요. 그런데 택배를 그냥 문 앞에 두고 가셔서 분실했어요.
assistant
생각만 해도 화가 나네요. 결국 물건은 찾으셨어요? 아님 환불 받으셨어요?
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결국 택배사랑 한 달 넘게 싸워서 환불받았어요. 제가 사람들의 시선을 받는 걸 기피하는데, 본사에 찾아가기까지 했다니까요.
assistant
고생하셨네요. 그래도 잘 해결돼서 다행이에요.
user
그러게요. 그래도 이렇게 터놓고 얘기를 나누고 나니 속이 다 시원해지네요.
assistant
저도 그래요. 오늘 이렇게 대화 나눌 수 있어서 너무 즐거웠어요.
user
정말 시간 가는 줄 모르고 이야기 나눴네요. 저도 즐거웠습니다.
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