제가 큐브 맞추는 걸 자주 즐겨 해서 얼마 전에 인터넷으로 새로운 큐브를 주문했거든요. 그런데 완전히 다른 상품이 와서 황당했어요. 혹시 이런 경험 있으세요?
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저도 비슷한 경험이 있어요. 제가 요즘 블록 조립에 빠져서 매일 하고 있거든요. 그래서 동물 모양의 블록을 하나 주문했는데 상품 페이지에서 본 것과 다르게 생겨서 당황스러웠어요.
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그럼 어떻게 처리하셨나요? 저는 반품하기 귀찮아서 저희 아들한테 갖고 놀라고 줬어요. 제가 3살짜리 아들을 양육하고 있거든요.
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그러셨군요. 저 같은 경우에는 남편이 대신 전화해서 따졌더니 바로 환불해 주더라고요. 배송료도 본인들이 부담했고요.
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다행이네요. 애초에 그런 일이 없었으면 더 좋았겠지만요. 인터넷 쇼핑이 편하긴 하지만 제품을 직접 보고 살 수 없어서 생기는 문제도 많더라고요.
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맞아요. 예전에는 저희 쌍둥이 이모 두 분의 생신 선물을 인터넷으로 주문한 적이 있거든요. 그런데 색상이 화면이랑 다르게 너무 촌스러워서 화가 났던 적이 있어요.
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정말 난감하셨겠어요. 저는 그래서 선물용은 직접 가서 구매를 하는 편이에요. 곧 있으면 제 남편 생일인데 백화점에 가서 선물을 사려고요.
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그게 낫겠네요. 저는 집에서 살림만 하고 있다 보니 심심하기도 해서 인터넷 쇼핑을 자주 했었거든요. 그런데 이런 일을 몇 번 겪으니 인터넷 구매가 꺼려지네요.
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저도 가정 살림을 도맡아 하고 있어서 공감이 가요. 쇼핑으로 스트레스를 해소하는 것도 있는데 제품에 문제가 있으면 오히려 스트레스가 쌓이더라고요.
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그나마 반품이나 교환이 제대로 이루어지면 괜찮은데 그렇지 않으면 괜히 감정만 상하는 상황이 생기니까요.
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그러게요. 이왕 이용을 할 거면 대형 쇼핑몰이나 홈쇼핑을 이용하는 게 더 괜찮은 것 같아요. 그쪽은 반품이나 교환 시스템이 좀 잘 되어 있는 편이더라고요.
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아무래도 개인 쇼핑몰보다는 이용하는 고객이 많아서인지 서비스가 더 좋은 편이긴 해요. 쿠폰 발급이나 할인 행사 같은 혜택도 많고요.
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그렇죠. 특히 홈쇼핑은 반품을 해도 배송비를 받지 않으니 부담이 없어서 좋더라고요.
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그게 홈쇼핑의 최대 장점이죠. 그런데 이야기를 하다 보니 벌써 저녁 시간이네요. 이제 저녁 준비를 좀 해야겠어요.
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이야기를 더 나누고 싶은데 아쉽네요. 덕분에 너무 유익한 시간이었어요. 그럼 저녁 식사 맛있게 하시고요.
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저도 정말 재밌게 대화했습니다. 즐거운 저녁 시간 보내세요.
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