얼마 전에 인터넷 쇼핑몰에서 반지를 하나 샀는데 전혀 다른 사이즈가 왔더라고요. 너무 속상했어요.
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기분이 좋지 않으셨겠어요. 제품 환불은 받으셨어요?
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네. 근데 제가 반지랑 귀걸이에 관심이 정말 많아서 거의 1년을 기다려서 구매한 반지였거든요. 재고 때문에 환불밖에 안된다고 해서 너무 화가 났어요.
user
그렇게 오래 기다린 상품인데 결국 구할 수 없게 되다니 이건 쇼핑몰의 잘못인 것 같네요. 후기는 남기셨어요?
assistant
네. 제가 원래 피해 받은 건 확실하고 냉철하게 따지는 편이거든요. 후기에 제가 불편함을 느꼈던 점을 모두 적었어요.
user
제 남자친구와 비슷하시네요. 그렇게 후기를 남기시는 분들을 보면 대단하기도 하고 더 효과적으로 쇼핑몰을 이용하시는 것 같아서 멋있어요.
assistant
저도 예전에는 쇼핑몰에서 잘못된 물건을 받아도 그냥 쓰자 하고 생각했는데 환불과 상담 요청은 소비자의 권리니까요. 이제는 물건을 사면 후기도 꼬박 꼬박 쓰고있어요.
user
그게 맞죠. 저는 페라리나 람보르기니를 좋아해서 스포츠카 구입 상담을 받고 있는데 상담해주시는 분이 너무 불친절해서 고민이에요.
assistant
그렇게 값비싼 물건을 상담해주면서 불친절하면 안되죠. 조금 더 친절하게 상담해달라고 말씀해 보셨어요?
user
제가 남들보다 말이 장황하고 수다스러운 사람이라서 그런 요청을 하다가도 자꾸 말이 다른 길로 새더라고요. 앞으로는 짧고 간결하게 제 요구사항을 말해봐야겠어요.
assistant
그럼요. 제품에 대한 상담을 받고 잘못 받은 물건을 환불받는 건 저희의 권리에요! 차 말고 요즘 또 구매 예정인 물건이 있으세요?
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제가 20살 차이가 나는 동생이 있어요. 제 동생이 이제 초등학생인데 게임기를 갖고 싶다고 하더라고요. 그래서 요즘은 게임기를 찾아보고 있어요.
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오, 전자기기는 쇼핑몰 카테고리 인기순으로 나열했을 때 가장 앞에 있는 걸 사주면 대부분 좋아하더라고요. 제가 25살인데 20살짜리 제 동생한테 그렇게 컴퓨터를 사줬어요.
user
그거 정말 좋은 생각이네요! 선물 받은 동생분 반응은 어떠셨어요?
assistant
그때만큼은 누나가 세상에서 제일 최고라고 하더라고요. 돈은 좀 썼지만 쇼핑하고도 뿌듯한 건 오랜만이었어요.
user
저희 동생도 그런 반응이면 좋겠어요. 알려주신 방법으로 게임기 잘 구매해볼게요! 감사합니다.
assistant
동생분이 꼭 좋아하실 만한 선물 찾으셨으면 좋겠어요. 대화 즐거웠습니다.
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좋은 밤 되세요.
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