요즘 뉴스나 각종 매체에서 구인난이 심각하다고 하는데 전 잘 못 느끼겠어요. 퀵 서비스 배달일을 코로나 이전부터 계속해왔는데 사람이 늘어 오히려 경쟁이 심해지고 일거리가 줄어들었거든요.
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저희 쪽도 마찬가지예요. 온라인 고객센터 상담원이 많이 늘었어요. 제가 선임이라서 서비스센터에 들어오는 신입사원들 교육을 하는데 몸이 열 개라도 모자라네요.
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이쪽 업종만 유난히 사람이 많아지는 이유가 뭘까요? 특히, 20대들이 많이 보이더라고요.
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뉴스에서는 코로나 이후로 젊은 층 사이에서 비대면, 초단기 일자리의 인기가 높아진 영향이라고 말하더라고요. 그게 맞는 거 같아요. 지금 고객센터 아르바이트 대부분이 재택근무거든요.
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하기야 요즘 재택 아르바이트가 정말 다양해졌더라고요. 저희 아내도 지금 부업을 알아보는 중인데 재택근무 쪽에 많은 관심을 보이고 있어요.
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비대면 노동시장이 커지고 있으니 자연스레 대면 일자리를 피하는 거 아니겠어요. 솔직히 저도 대면 응대는 피하고 싶어요. 지금은 온라인 서비스부서지만 5년 전만 해도 현장직이었거든요.
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여러 가지 일을 해봐서 알지만, 확실히 사람 대 사람으로 만나는 게 스트레스가 크긴 하지요. 생각해보니 저도 그거에 지쳐서 퀵 서비스를 시작했던 거 같아요.
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아쉬운 소리, 험한 소리 들으면서 일하고 싶지 않더라는 것도 많은 부분을 차지하더라고요. 신입 재택근무자들한테 지원동기를 물으면 열에 일곱은 사람과의 마찰이 싫어서라는 이유더라고요.
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그래도 일하면서 신용이 있으려면 사람과 만나야 한다고 생각해요. 서로 간의 신뢰가 있어야 오래 일할 수 있다고 보거든요. 그래서 지금 제 상사와도 가깝게 지내고요.
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그것조차 젊은 사람들에게 있어서는 옛말인지도 모르죠. 그래서 요즘은 계약서와 확실한 보상만을 생각하는 거 같아요. 그리고 오래 일하려고 생각하는 사람이 별로 없는 거 같아요.
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상사분께서도 조기 퇴사자가 많아지고 있다고 하던데요. 전 처음엔 그냥 우연히 시기가 겹쳐서 그런 건 줄만 알았어요. 그런데 사람들의 생각이 많이 바뀐 거군요.
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그렇죠. 그런데 그것만이 아니라 시대가 많이 바뀐 것도 큰 거 같아요. 지금 제가 37살인데 비단 몇 년 전만 하더라도 지금하곤 완전히 상황이 달랐잖아요?
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그거에 관해선 칼럼을 읽은 적 있어요. 디지털 전환이라고 하던가요? 세상이 디지털화됨에 따라 정말 많은 것들이 변했다고 하더라고요.
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네, 맞아요. 최근에 가장 잘 느낀 게 적금 만기 때문에 은행을 방문했을 때였어요. 이제 적금 만기 해지를 인터넷에서도 할 수 있다고 하더라고요.
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와, 정말요? 그러고 보니 저도 어제 생일이라 친구가 선물을 줬거든요? 근데 백화점에서 산 유명 브랜드 옷을 카톡으로 보냈더라고요.
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옛날만 해도 미로 찾기 게임을 하려면 책을 사야 했는데 지금은 휴대전화 앱에 깔아서 즐기고 있어요. 이렇듯 기술은 빠르게 발전하는데 경직적인 기존 사회는 변화하기가 힘들어 보이네요.
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그래서 잡음이 많이 들리는 걸 수도 있겠네요. 비교적 젊은 사람들은 계속 새로운 길을 찾아서 나아가는데 이미 옛날에 익숙해진 보통의 고용주들은 해법을 찾기 어려운 것도 사실이고요.
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뭐, 그래도 사회는 느리게 변화하더라도 달라지니 해결책이 나오기야 하겠죠. 이제 점심시간이 끝나서 전 이만 가봐야겠어요.
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저도 점심을 다 먹어서 다시 업무로 돌아가야겠어요. 오늘 대화 유익했어요. 가보세요.
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네, 들어가 볼게요. 저도 즐거웠어요.
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