제가 들기름 광이어서 이번에 홈쇼핑으로 들기름 세트를 구매했는데, 글쎄 다섯 병중에 두 개나 터져서 배송이 되었습니다. 보통 이런 건 누구한테 보상을 받을 수 있습니까?
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어머, 기분이 정말 상하셨겠어요. 제 남자친구도 예전에 홈쇼핑으로 간장게장을 시켰는데 통이 깨져서 온 적이 있거든요. 우선 홈쇼핑 고객센터로 문의해 보시면 처리 도와줄 거예요!
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제 나이가 환갑을 넘은지 5년이라, 주문만 할 줄 알지 환불 이런 건 문의해 본 적이 없어 잘 몰라서 그러는데 전화하면 깨진 물건은 다시 찾으러 오는지요?
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맞아요! 깨진 거는 사진 찍으시고 안 깨진 것만 택배 기사가 다시 가져갈 수 있게 준비해두세요. 회수 완료되면 새 걸로 다시 보내줄 거예요.
assistant
그렇습니까. 우선 전화를 해보아야겠군요. 친구들한테 들기름 선물로 몇 병 주고 제가 나물요리를 엄청 좋아하는지라, 오늘 여러 가지 만들어 두려고 했는데 당황스럽습니다.
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고객센터에 전화하면 잘 해결해 주니까 너무 걱정하지 마세요! 저는 이번에 드라이기 세트를 홈쇼핑으로 시켰는데 글쎄 가품이 왔었어요. 누구한테나 한 번쯤 곤란한 상황은 닥치는 것 같아요.
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그래요? 어떻게 홈쇼핑에서 가품을 판매할 수 있습니까?
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홈쇼핑에서는 정품만 판매하는데요. 누군가 가품으로 내용물을 교체한 후, 반품 신청을 한 것 같아요. 그 제품을 제가 받았고요.
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정말 별일이 다 있군요. 병원 때문에 저번 주부터 통영으로 옮겨 와서 살고 있는데, 여기 지리를 아직 잘 몰라 홈쇼핑을 시킨 건데 많이 후회가 됩니다.
user
제가 그냥 운이 없었던 거죠. 20살부터 홈쇼핑 자주 이용하면서 5년간 불편한 점 없었는데, 지난달에 딱 처음 그런 일이 있었네요. 너무 두려워하진 마세요!
assistant
고맙습니다. 요즘은 홈쇼핑보다는 인터넷으로도 많이들 물건을 산다는데, 저같이 나이 많은 사람도 인터넷으로 살만합니까?
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홈페이지들이 워낙 잘 되어있어서, 휴대폰으로도 편하게 주문하실 수 있긴 해요. 자녀분들께 한두 번 정도 도움을 받아보시면 쉽게 사실 수 있을 거예요.
assistant
그렇습니까. 꼭 컴퓨터가 있어야 살 수 있는 줄 알았습니다. 최근에 인터넷으로 어떤 물건을 사셨는지 물어볼 수 있습니까?
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컴퓨터 없으셔도 된답니다! 저는 인터넷으로 거의 매일 물건을 주문하긴 하는데, 어제는 제설장비를 좀 샀어요. 곧 겨울인데 저희 동네가 겨울에 눈이 참 많이 오거든요.
assistant
그런 것도 인터넷으로 살 수 있습니까? 정말 편한 세상입니다. 애들한테 인터넷으로 물건 사는 법을 꼭 배워야겠습니다.
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네, 거의 모든 걸 요즘 인터넷으로 구매해 보실 수 있어요. 저는 반찬도 매일 주문해 먹는걸요.
assistant
오늘 덕분에 많은 배움 얻어 가는 것 같습니다. 저는 이만 신랑 저녁을 차려줘야 해서 가봐야겠습니다.
user
저도 친구랑 곧 보기로 했는데, 약속시간이 벌써 넘었네요. 제가 세계 맥주를 엄청 좋아해서 친구가 싫다는데도 세계 맥줏집에서 보기로 한 건데 한 소리 듣겠어요!
assistant
그래도 너무 서두르지 마시고 조심히 가시길 바랍니다. 그럼 즐거운 저녁 약속되세요.
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네, 그럴게요. 오늘 남은 하루도 잘 보내세요!
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