저 오늘 너무 황당한 일을 겪었잖아요. 지금 생각해도 어이가 없네요!
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네? 무슨 일인데 그러세요? 진정하시고 말씀해 보세요.
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아, 제가 좀 흥분했죠? 놀랐다면 죄송해요. 제가 갑자기 욱할 때가 많아요.
user
그럴수도 있죠. 내년이면 마흔이라 그런지 침착해져서 웬만한 일에는 놀라지 않으니 걱정 마세요. 어떤 일이길래 그렇게 화가 나신 걸까요?
assistant
다름이 아니라 얼마전에 인터넷으로 주문한 딸아이 운동화가 오늘 도착했더라고요. 박스를 열어보니 이미 누가 신은건지 바닥에 흙도 묻어있고 제품 상태도 영 불량이더라고요.
user
어머, 이미 불량으로 반품된 상품을 다시 내보냈나 보네요. 저도 여러 가게 관리해서 잘 아는데 원래 그러면 안 되는 거거든요. 참 양심 없는 판매자인가 봐요.
assistant
제 말이 그 말이에요. 그래서 바로 전화해서 상태 좋은 새 상품으로 교환해 달랬더니 뭐라는 줄 아세요?
user
글쎄요. 어떤 답이 나왔길래 이렇게 화가 나신 건지 상상이 안되네요. 어떤 답변을 들으셨는데요?
assistant
받아본 상품의 사이즈는 이미 품절이라 교환이 어렵고 반품만 가능하다는데 불량인지 여부는 회수 및 검수 후 판단하겠다고 하더군요. 불량이 아닌걸로 판단시에는 왕복 배송비 6천원을 제외하고 환불해준다고요.
user
아이고, 속상할만한 답변이네요. 제품 교환이 제일 깔끔한데 하필 동일 사이즈도 없어서 반품밖에 안되고 심지어 검수결과에 따라 배송비를 부과한다뇨.
assistant
그러니까요. 가격도 제법 나가는데 큰 맘 먹고 사줬더니 결국 일이 이렇게 꼬여서 속상하네요. 그냥 신으라고 하면 엄마 밉다고 원망하겠죠?
user
제 생각에도 그건 아닌 것 같아요. 제품이 불량이 맞다면 검수에 대해서는 크게 걱정하지 마시고요. 번거로우시더라도 환불 받고 다른 쇼핑몰에서 한번 알아보세요.
assistant
그럴까요? 하긴 찝찝하게 신는 것 보다는 번거롭더라도 반품해버리고 새로운 데서 사주는게 낫겠네요.
user
아, 그러고 보니 어제부터 유명 백화점 쇼핑몰이 그랜드 세일 오픈했더라고요. 저도 그래서 남자친구 생일선물로 지갑을 저렴하게 구입했는데 그 쇼핑몰에 원하시던 상품 있는지 한번 찾아보세요.
assistant
지금 찾아보니 정말 세일 중이네요. 심지어 제가 찾던 상품도 세일품목이라 원래 샀던 가격보다 훨씬 저렴하게 살 수 있겠어요!
user
호호, 다행이네요. 이런 걸 바로 전화위복이라고 하는 걸까요?
assistant
지금 보니 제가 좋아하는 버팔로윙 식품도 싸게 파네요. 남는 돈으로는 이걸 사야겠어요. 제가 버팔로윙 없어서 못먹거든요.
user
그 백화점이 합리적인 가격으로 세일을 자주 하더라구요. 친환경적 경영을 하는 곳이라 평소에도 좋게 보던 곳이었어요. 기업이 나서서 환경보호운동을 하는게 흔한 일은 아니잖아요.
assistant
그러게요. 덕분에 더 좋은 업체에서 더 합리적인 가격으로 쇼핑하게 되어 기분이 좋네요. 전 이만 주문하러 가볼게요.
user
별 말씀을요. 기분 다 풀리신 것 같아 다행이에요. 이번 구매는 반드시 성공하시길 바랄게요!
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