며칠 전에 인터넷 쇼핑몰에서 최저가로 고구마 한 상자를 구매했거든요. 그런데 썩은 고구마를 보내준 거예요. 환불요청을 했는데 아직도 처리가 안 되고 있어요.
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정말 속상하시겠어요. 인터넷 쇼핑몰에서 사면 직접 보지를 못하니까 그런 문제가 생기는 것 같아요.
assistant
맞아요. 최저가라고 해서 금방 동날까 봐 바로 주문했는데, 배송된 고구마를 보니 어이가 없더라고요. 이 문제로 아내랑 다투기도 했어요.
user
이런, 안타깝네요. 저도 예전에 홈쇼핑에서 김치를 주문했다가 환불 받은 적 있어요. 그때 환불 처리까지 너무 힘들었던 기억이 나네요.
assistant
그러셨군요. 홈쇼핑은 환불 처리가 빨리 되는 편 아닌가요? 제 아내가 홈쇼핑에서 물건을 잘 사는 편인데 가끔 보면 환불 요청도 바로 되더라고요.
user
제 경우는 아니었어요. 저는 주문한 지 열흘이 지나도 김치가 배송 되지 않아서 취소하려고 고객센터에 전화했는데, 전화 연결이 아예 안 되더라고요.
assistant
답답하셨겠어요. 그럼 전화 대신 홈페이지에 문의 글을 남기셔서 환불 받으신 건가요?
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아니요. 그 당시엔 제가 복학하기 전이라 시간이 많아서 쉬지 않고 전화해서 결국 통화 성공했어요. 지금처럼 학교에 다니고 있었다면 어려웠겠죠.
assistant
다행이네요. 저만 썩은 고구마를 받았나 궁금해서 찾아보니, 이 정도는 썩은 게 아니라고 업체에서 오히려 화를 내기도 했대요.
user
와, 너무하네요. 안 좋은 상품을 판매해 놓고 고객을 응대하는 태도도 좋지 않네요. 얼마나 많이 썩었는지 사진 찍어서 업체에 보내는 게 좋겠어요.
assistant
안 그래도 사진 찍어놨어요. 제가 보험상품 만들고 계산하는 일을 하다 보니, 정확하게 일처리하는 걸 좋아하거든요.
user
잘하셨네요. 그럼 환불 받으면 고구마는 업체에서 수거해가는 건가요?
assistant
그런 줄 알았는데 먼저 환불 받은 사람들 후기를 보니까 따로 수거해가지 않는다고 해요. 직접 폐기해야 할 것 같아요.
user
아, 번거로우시겠네요. 폐기되면 결국 음식물 쓰레기가 늘어날 텐데, 제가 요새 환경과 기후변화에 대한 책을 많이 읽고 있어서 그런지 안타깝네요.
assistant
그렇죠. 환경을 생각해서라도 다음번에는 좀 더 신중하게 소비해야 하겠어요. 김치 환불 받은 후에도 홈쇼핑 이용하셨어요?
user
네, 올여름에 도쿄로 휴가를 가거든요. 그래서 여행 가방을 주문했는데, 다행히 하자가 없어서 환불 할 일은 없었네요.
assistant
그러시군요. 저는 매일 블로그에 네 컷 만화를 그려서 올리고 있거든요. 좀 더 잘 그리고 싶어서 태블릿 PC를 주문했어요.
user
저도 내년에 서른 살이 되는 기념으로 태블릿 PC 사려고요, 하하. 이번엔 문제없는 제품으로 받으시길 바랄게요.
assistant
그랬으면 좋겠어요. 이제 썩은 고구마 사진을 업체에 메일 보내러 가야겠어요. 그래야 처리가 빨리 될 것 같아요.
user
네, 그러세요. 무사히 환불 잘 받으시길 바랄게요. 오늘 대화 즐거웠습니다.
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