요즘 키오스크 사용이 많아지면서 카페 주문도 잘 모르면 못하겠더라고요. 이럴 땐 기술 발전이 좋으면서도 무서운 것 같아요.
user
그러니까요. 제가 삼남매 중 첫째에요. 동생들이 모두 여자인데 제 둘째 여동생이 어머니와 같이 음식점에 갔더니 점원이 주문을 직접 받아주지를 않았다고 하더라고요.
assistant
정말 너무했네요. 어머니가 많이 기분 상하셨을 것 같아요.
user
네, 이럴 땐 정말 꼭 필요한 일인가 싶기도 해요. 제가 식료품 쇼핑몰 웹페이지를 개발하는 일을 하고 있는데, 쉽게 만들려고 해도 주문을 어려워하시는 손님들이 계셔서 고민이에요.
assistant
정말요? 하긴 저는 아직 30살인데도 가끔 쇼핑몰 주문 과정이 너무 복잡하게 느껴질 때가 있어요.
user
저도 여자친구와 얼마 전에 카페에 갔는데 키오스크 버튼을 잘못 눌러서 원하지 않는 메뉴를 먹은 적이 있어요.
assistant
정말 속상하셨겠어요. 저도 한국사 시험 준비중이라 종종 카페에서 공부를 하는데 제가 공부하는 카페도 키오스크를 이용하더라고요.
user
오, 주로 카페에서 공부를 하시는군요. 맞아요. 제 여자친구는 아직도 그때 못먹은 스콘을 아쉬워하고 있어요.
assistant
저도 스콘을 좋아하는데 반갑네요. 맞아요, 특히 카페 키오스크에서 음료가 아니라 디저트를 주문하게 되면 더 복잡해지더라고요.
user
이러다가 정말 키오스크에 익숙하지 않은 어르신들은 아무곳도 가지 못하는 날이 올까봐 조금 무서워요.
assistant
저도 남자친구가 카페에서 일을 하는데 키오스크 때문에 일을 두 번 해야하는 경우도 있다고 해요. 키오스크를 잘 이용할 수 있는 좋은 방법이 없을까요?
user
전 그래서 저희 회사 홈페이지에 언제든지 고객센터로 연결될 수 있는 버튼을 크게 달아놨어요. 회원님들께 조금이라도 도움이 될까 싶어서요.
assistant
그렇게 여러 번 알려주면 조금이나마 도움이 될 것 같기도 해요. 그런 기능이 키오스크에도 있으면 어르신들도 조금 더 쉽게 주문을 할 수 있지 않을까요?
user
맞아요. 키오스크를 이용하는 식당의 종업원분들도 바쁘시겠지만 직접 주문하러 오는 손님을 지나치지 않고 둘 다 사용할 수 있게 해주면 좋을 것 같아요.
assistant
기술이 발달할 수록 이런 문제가 발생하는 건 어쩔 수 없는 일인 것 같아 씁쓸하네요. 그래도 이렇게 얘기가 잘 통하는 분과 대화할 수 있어서 즐거웠어요.
user
저도 이런 주제로 이야기 나누는 것 쉽지 않은데 정말 즐거운 시간이었어요. 감사합니다.
assistant