제가 친한 언니의 추천으로 온라인 쇼핑몰에서 쌀을 구입했는데요. 퀴퀴한 냄새가 나는 제품이 왔더라고요.
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묵은 냄새가 나는 거면 오래된 쌀을 보냈나 보네요. 제가 인터넷에서 농수산물 식품을 판매하고 있거든요.
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역시 상한 거였나 보네요. 쌀에서 이상한 냄새가 나다니 45살 먹고 태어나서 처음 겪어요.
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그래서 어떻게 대처하셨어요? 환불하셨죠?
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고객센터에 전화했더니 환불해 준다고 하더라고요. 근데 일주일째 소식이 없어요. 제가 오케스트라에서 비올라 연주자로 일해서 다음 주에 해외 공연을 가야 하는데 걱정이네요.
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정말요? 다시 쇼핑몰 측에 계속 전화해서 재촉하지 그러셨어요.
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전화하면 계속 좀 더 기다려주면 환불 처리해 주겠다는 말만 해요. 제가 평소에 마음이 여유로운 사람을 선호하는데, 이 쇼핑몰 분들은 너무 지나치게 여유로워서 제 화를 돋우네요.
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그건 느긋한 게 아니라 게으르고 무책임한 거예요. 저도 지난번에 온라인 쇼핑몰에서 식물을 샀다가 화를 낸 적이 있어요.
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무슨 일이 있으셨는데요?
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제가 산세비에리아를 모으고 있는데요. 온라인에 저렴한 가격이 올라와 있길래 바로 구매했거든요. 근데 2주가 넘게 배송이 안 오더라고요.
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어머, 2주가 넘게 안 오다니 정말 답답하셨겠어요.
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제가 웬만하면 화를 안 내려고 했는데 고객센터 직원에게 연락했더니 적반하장으로 저를 참을 성 없는 진상 고객 취급하더라고요. 58살 먹고 남이랑 소리 지르고 싸운 건 처음이에요.
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아이고, 결국 말다툼을 하셨군요. 결국 제품은 받으셨어요?
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남편이 그럴 거면 그냥 주문취소하라고 해서 환불 신청했죠. 결국 한 달 후에 환불금을 받았어요.
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요즘 온라인 쇼핑몰 대세가 환불을 늦게 해주는 건가 봐요.
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그러게요. 아무튼 너무 마음고생하지 마세요. 결국 환불은 다 받게 되어있어요.
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위로해 주셔서 감사합니다. 그래도 이야기를 나누고 나니 속이 시원해지네요. 오늘 이렇게 대화 나눌 수 있어서 너무 즐거웠어요.
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정말 시간 가는 줄 모르고 이야기 나눴네요. 저도 즐거웠습니다.
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