요즘 이직을 하고 싶어서 공부 중인데, 스물아홉 먹고 공부하려니 쉽지 않네요. 어릴 때처럼 머리가 잘 안 돌아가요.
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저는 스물다섯인 지금도 마찬가지지만 어릴 때도 공부 머리는 없었어요, 하하. 지금 무슨 일을 하시는데요? 왜 이직하시는 거예요?
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지금은 114 콜센터에서 상담원으로 일하며 전화번호를 안내하고 있어요. 그만두는 이유는 여러 가지지만 하나만 말하자면 목이 안 좋아서고요.
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그렇군요. 고객을 대하는 일은 체력이나 건강 상태와 직결되는 것 같아요. 저도 가구단지에서 고객을 상대로 가구를 판매하고 있는데, 저녁만 되면 목이 잠기더라구요.
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공감해요. 혼자 일하는 것보다 고객을 상대하는 일이 가끔은 고객과 트러블도 있고, 여러모로 신경 쓸 점이 많아서 요즘은 스트레스를 많이 받았어요.
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콜센터에서 일하면 그런 일이 잦을 것 같아요. 비대면 상담이라, 얼굴 보고는 차마 못할 이야기들을 하기도 하잖아요.
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네, 오늘도 괜히 114에 전화해서 화풀이하는 고객이 더러 있었어요. 하루에 몇 건씩 꾸준히 있어요.
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담담하게 말씀하셔도 마음고생 많이 하셨을 것 같아요. 저희 형도 홈쇼핑 콜센터에서 상담하고 있는데, 매일매일 내가 왜 이런 말을 들어야 하는지 모르겠다며 속상해하거든요.
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맞아요. 절이 싫으니 중이 떠나는 거죠. 이직하려면 공부해야 해서 골치 아프긴 한데, 그래도 좋아하는 분야로 준비 중이라 힘들진 않아요.
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좋아하는 일을 하면 어디선가 힘이 자꾸 나오는 것 같아요. 어떤 분야로 이직하는지 여쭤봐도 되나요?
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역사 박물관에서 작품을 수집하고 관리하는 큐레이터로 일하고 싶어서 자격증을 준비 중이에요. 어릴 때부터 역사라면 동서양을 막론하고 좋아했거든요.
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우와, 멋있는데요? 저도 종종 박물관이나 미술관 데이트를 하는데 그럴 때마다 큐레이터 분들 대단하다고 생각했거든요.
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저도 그저 선망의 직업일 뿐이었는데, 최근에 방문했던 역사 박물관에 계시던 큐레이터님을 보고 더 늦어서 후회하기 전에 도전해 봐야겠다는 생각이 들었어요. 정말 멋있는 분이셨거든요.
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그런 도전 정신과 실천력을 정말 닮고 싶네요. 사실 저도 가구점 직원이 원래 꿈은 아니었어서 그만두고 싶은데, 그만두려면 걸리는 게 너무 많아서 못 그만두고 있는 중이거든요.
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눈 딱 감고 저질러 버리는 게 나을 때도 있는 것 같아요. 그만두면 뭐가 제일 신경 쓰일 것 같으세요?
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회사에서 충원을 안 해줘서 같이 일하던 형이 혼자 일하게 되는 거요. 그런 상황에서 형 혼자 두고 그만둘 수가 없어요. 동료끼리 서로 아끼고 돕는 게 중요하잖아요.
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그건 그래요. 내가 그만두면 남은 사람들이 일이 많아질 게 뻔한 상황에서 관두기는 쉽지 않아요.
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네, 그래서 타이밍 잘 봐서 같이 일하는 형한테 퇴사 생각이 있다고 미리 말씀드리려고요. 그나저나 얘기하다보니 벌써 저녁시간이 끝났네요. 다시 매장에 가봐야 할 것 같아요.
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형햔테 미리 이야기하는 것도 괜찮은 것 같아요. 모쪼록 보다 행복하고 편안한 직장 생활이 되시길 바라요. 오늘 대화 즐거웠어요.
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저두요. 편하게 대화할 수 있어서 좋았어요. 남은 하루도 행복하게 보내세요.
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