요즘에는 많은 분들이 쇼핑몰을 통해 쇼핑을 하는 거 같아요. 구매가 많은 만큼 물건 교환도 많아 보이고요.
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저도 구매한 제품을 교환한 적이 여러 번 있어요. 저 같은 경우는 제가 구매한 것과 다르게 온 적이 거의 대다수였던 거 같아요.
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그러셨군요. 어떤 제품이 그랬나요?
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저는 신화 관련 책들을 자주 구매해요. 특히 한국 신화는 흥미진진하거든요. 그런데 신화 책이 아니라 일반 소설책이 배송이 돼서 교환을 했죠.
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소설책을 읽으실 뻔했군요. 전 피부에 신경을 많이 쓰다 보니 화장품을 주로 많이 구매해요. 한 번은 로션과 스킨을 주문했는데 토너 제품이 와서 바꿨어요.
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그래요? 저도 기초화장품 주문할 때가 다 되어가요. 혹시 잘못 와서 교환해야 할 수도 있으니까 화장품을 다 사용하기 전에 주문해야겠네요.
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그게 나을 거 같군요. 전 이런 경우도 있었어요. 주문한 제품은 맞게 왔는데 이미 사용한 듯한 상태로 와서 교환을 할 수밖에 없더라고요.
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어머, 완전 공감이 가요. 저는 뭐든지 양심 있고 바르게 사는 걸 중요하게 생각하거든요. 그런데 이미 개봉되었던 제품을 받으면 소비자를 기만한 거 같아서 화가 나요.
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맞아요. 환불을 할까 싶었지만 워낙 사용하고 싶었던 제품이라 교환을 했어요. 다행히 업체 측에서 사과를 해서 괜찮았어요.
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다행이에요. 그래도 대다수의 쇼핑몰 업체들은 좋은 제품을 파니까 믿고 사게 돼요.
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그럼요. 전 20살 때부터 10년째 쇼핑몰을 이용하거든요. 제가 주문하는 것마다 다 교환을 해야 하는 거면 쇼핑몰을 쳐다보지 않았을 거예요.
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맞아요. 전 얼마 전에 쇼핑몰에서 주문한 미아 방지 목걸이를 교환할 수밖에 없었어요. 저희 언니가 예쁜 조카를 낳아서 미리 선물하고 싶었는데 이름이 잘못 새겨져 왔거든요.
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어머, 그러세요? 제가 운영하는 쇼핑몰은 미아 방지용 제품들을 판매해요. 그런데 저희는 상품 출고 전에 꼼꼼하게 확인하기 때문에 아직까지 한 번도 교환 요청이 없었어요.
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쇼핑몰 운영하고 계세요? 몰랐네요. 제품이 배송 되기 전에 관리를 잘 해주셔서 고객들이 만족할 거 같아요.
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그런 거 같군요. 제가 아무리 바빠도 꼼꼼하고 문제없이 일을 해결하는 걸 선호해요. 그러다 보니 매사에 실수를 잘 안 하게 돼요.
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저도 그런 성격을 좀 배워야겠네요. 저희 시부모님이 저한테 항상 꼼꼼하게 일을 하라고 하시거든요. 저랑 한 지붕 아래 살다 보니 저의 부족한 면이 많이 보이나 봐요.
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그럴 땐 시부모님께 쇼핑몰에서 선물 하나 사드려 보세요. 그럼 훨씬 더 예쁘게 봐주실걸요?
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그런 묘책이 있었네요. 교환할 일이 없도록 완벽한 제품이 오기를 바라면서 말이에요. 앞으로도 쇼핑몰 잘 이용하시고 사업도 대박 나셨으면 좋겠네요.
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좋은 말씀 너무 감사해요. 더 노력하도록 할게요. 너무 아쉽지만 이제 업체 측과 전화를 해야 해서 이쯤에서 인사를 나눠야 할 거 같아요.
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네, 일 잘 해결하시고요. 오늘 얘기 나누게 되어서 너무 즐거운 시간이었어요.
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