title: 我是初级网管,想成为技术型网管请问我要学习哪些方面? 
answer: 可胜任任何网吧技术主管的绝招——转自奇虎网
  
  以下内容通用于网吧，网吧技术能在下面的问题启发充电，其实网吧就是这个样。凡事不要钻牛角尖，何不用最快的方式去解决问题，面对的问题不是一个，也不是两个，学到的是自已的，花的是在网吧，能多一点就算一点，世界学海永无止境。本人技术有限，希望更多朋友发表以下未完成的答案及建设方案。 
  
  一、电脑频繁自动重启,你会用什么步骤去查明原因解决? 
  
  *多数于电源按钮，内存不正常问题。 
  
  二.怎么样删除winxp/2000/2003的默认共享 
  
  （1）用记事本写上以下内容保存为bat批处理文件运行，但重启又会恢复，除非加入启动项里。 
  
  @echo off 
  
  net share c$ /del 
  
  net share d$ /del 
  
  cls 
  
  net share e$ /del 
  
  net share ipc$ /del 
  
  cls 
  
  net share f$ /del 
  
  net share g$ /del 
  
  cls 
  
  net share h$ /del 
  
  net share admin$ /del 
  
  cls 
  
  （2）修改注册表永久删除共享： 
  
  在运行对话框中输入“regedit”并回车，打开注册表编辑器，在左侧面板中 
  
  定位到“ 
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\ 
  
  Parameters”,在该位置下新建一个名为“AutoShareWks”的DWORD值，并将 
  
  其数值设置为“0”重启系统后所有的默认共享都将被自动删除，并且不会 
  
  继续创建。 
  
  （3）Windows Registry Editor Version 5.00 
  
  [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters] 
  
  "AutoShareServer"=dword:00000000 
  
  "AutoSharewks"=dword:00000000 
  
  将以上所有英文复制保存为reg文件直接导入重启生效，永久删除默认共享。 
  
  三.局域网中怎么使两台电脑能够免密码互相映射访问? 
  
  *在没作任何策略设置情况下，开启guest用户，相同的用户名和密码，就可以直接映射。如果可以映射但无法打开,原因是ntfs 中属性的安全权限必须加上everyone用户. 
  
  四.你对win2000以上系统的DOS工具认识有多少种及是否懂得使用? 
  
  * 目前DOS工具种类很多，maxdos工作室出品的DOS相对网吧来说比较适用， 
  
  较流行的是maxdos，eky ghost。 矮人工作室DOS 。任逍遥DOS，等其他。 
  
  五.你会用什么工具什么方法怎么对局域网进行网络克隆? 
  
  *若说网络克隆maxdos5.5s挺不错，集成了20多种通用网卡驱动，即使生手也能简易操作。 
  
  *U盘或软驱A盘装载克隆引导程序进行网络克隆 
  
  六.会使用多少种PC系统?各种主要用途及性能。 
  
  七.是否熟悉构架WEB,网吧主页投票公告及FTP?熟悉程度如何? 
  
  *网吧构架web目的是制作网吧的主页，和电影点播。主页用于公告及投票。 
  
  *安装IIS（至少支持ASP）---下载免费全站程序，对网站进行修改，形成主页。 
  
  *FTP跟安装IIS一样简单，目前较流行是server_U ftp 6.0，设置比较容易， 
  
  安装后--新建用户名--用户名的目录---设置用户目录的访问权限。 
  
  IIS默认端口80 FTP默认是21 如需互联网访问，只需在路由中设置转发规则。即在路由中将外网访问的80指向你的服务器IP。 
  
  八.300台电脑的网吧,你会用怎么样的方案去管理网吧,比如客机与服务器的配合使用更新. 
  
  九.对无盘熟悉程度如何?认识并且熟悉操作哪种? 
  
  十.客户机桌面如何分布快捷方式,菜单程序管理?快捷方式文件夹管理? 
  
  十一.电影收看方式:vod点播?菜单程序?直接共享?IIS或媒流处理? 
  
  电影收看方式在网吧中种类比较多，大致上以下几种： 
  
  1，直接共享， 
  
  2，菜单浏览共享 
  
  3，VOD程序，如万象VOD美萍VOD 
  
  4，WEB网页（利用电影全站程序，专业一点的话可以用real流媒体处理协议播放，使用http和rstp的分别是rstp在网页中 
  
  播放快进可以继续加载缓冲，而用http快进效果就差了，通常卡住不动，如果用直接播放器播放电影无类是什么协议情况都很好） 
  
  5，专业流媒体服器一般MMS协议和rstp两种，http则是直接IIS中的默认协议网络播放， 
  
  十二.超出255台电脑的局域网,如何分配IP使其互相访问? 
  
  路由使用  
  
  IP: -  
  
  所有的客户机掩码都要设为  
  
  十三.怎样利用双网卡同一台机内分配两个IP并同时可以使用? 
  
  十四.怎么应急内网攻击?及应急蠕虫病毒? 
  
  *网警软件，或专业查看内网攻击的软件（查看各IP网卡是不处于混合型模式）， 
  
  *防火墙查看接受异常数据包的IP 
  
  *通过路由查看内网各IP的运行状态，可查看异常流量。 
  
  *在c盘system32目录下建个名为packet.dll的目录 
  
  *用“arp -a > c:\IP-Mac.txt”生成本网吧IP－MAC地址对照表 
  
  如果你用ntfs格式的话,那恭喜你就更好了,设置这个文件夹权限,不能删除了 
  
  *绑定网关的IP地址MAC地址 
  
  Arp -s 网关IP地址 网关的MAC地址 
  
  十五.怎么样对2000/2003/xp进行优化成为网吧工作站? 
  
  *去除没必要的启动项 
  
  *支除没必要的服务项，如远程桌面，打印，windows更新等， 
  
  *修改注册表和BOOT文件加速开关机， 
  
  优化资料可以网上找到成堆。 
  
  十六.构架各种私服熟悉程度如何? 
  
  十七.认识多少种游戏更新方式?菜单程序?映像程序?同步对比? 
  
  在网吧中游戏更新方式大致上有几个 
  
  *同步对比更新。（同步对比更新目前上两种，一种是手动，一种是自动。比如网吧同步专家是手动更新，伙狐自动更新） 
  
  *菜单更新。工作原理，当客机打开菜单，客户机首先将配置文件从服务器拷贝过来，并打开菜单目录，客户点击游戏时，程序先与服务器游戏目录对比更新再运行。比如迅闪3。1游戏更新 
  
  *使用映像盘。工作原理，将服务器的硬盘用虚拟软件映射至客机，客机生成多出一个游戏盘。映像盘不受限制，无论怎么更改重启后即还原。目录流行有：（网众，锐起，scis 万象虚拟 addol游戏管理系统） 
  
  十八.熟悉多少种网吧收银系统?对哪种最熟悉?(IC卡 万象软/硬版,美平,......) 
  
  *IC卡 
  
  *万象软件版和硬件版（在南方地区比较通用） 
  
  *pubwin 网吧收费系统。（在北方较通用） 
  
  *其他则看当地指定收费系统。 
  
  十九.会使多少种工具或修改方式对网吧客户机进行某些限制功能? 
  
  *网吧辅助工具，隐藏某些特殊文件程序， 
  
  *修改注册表。（不建议，一般工具可以解决又何必） 
  
  *组策略启用限制（效果很好，便利用工具也是可以恢复的，组策略限制大多会拖廷开机速度，很慢那种。） 
  
  二十.是否熟悉技术员及收银员交接班方案? 
  
  二一.认识多少种路由(软路\硬路)使用?熟悉程度如何? 
  
  二二.分别自拟40G/80G/120G客户机装机方案? 
  
  二三.对各种还原精灵使用方式了解及注意项目. 
  
  *还原精灵种类很多，如“冰点”，“远志还原精灵”的单机版和网络版，国内甚为通用，然面树大招风， 
  
  通用的软件往往针对破解的软件就多，目前这两种已有破解软件针对了。 
  
  *经本人多次试验，intel865似乎安装国产还原精灵后无法开机，则冰点就可以。 
  
  *注意：一般情况下，进行ghost之前双盘应去除还原精灵在进行克隆，否则会有异常不能正常开机，安装了冰点的客户机可以用没有安装还原精灵的母盘进行 ost最好用8。0以上的版本，可以去除系统中的多余文件，比如**.sys虚拟内存 
  
  二四.详述新机硬盘无任何资料,手动分区及安装系统全过程. 
  
  二五.对各种软件程序熟悉程度:office SQL IIS FTP 网页编辑软件。 
  
  杀毒软件 防火墙 播放器 制图软件 
  
  ghost的应用技巧 
  
  CMOS优化 
  
  磁盘阵列简述 
  
  修改BIOS开机画面 
  
  系统克隆后无法进入系统解决方法。 
  
  怎样清除忘记的 CMOS 口令? 
  
  局域网一般有几种传输介质，怎么分类? 
  
  批处理或DOS的应用 
  
  忘记用户密码的解决方法 
  
  禁止格式化，防删除，防目标另存或隐藏 
  
  *进程管理小程序，当客机打开某些设定不允许访问和打开的窗口，自动关闭。 
  
  *修改系统中的shell32.dll及其他系统文件。利用EXESCOPE工具。细节请在网上寻资料。 
  
  等等.... 
  
  问：我使用的是Windows 2000 Server系统 ，每次启动都报错，提示在系统启动时至少有一个服务或驱动程序产生错误。查看系统日志显示“由于下列错误，Cdralw2k 服务启动失败：无法启动服务，原因可能是它被禁用或与它相关联的设备没有启动”。请问我该怎么办？ 
  
  答：删除或重命名C:\Winnt\System32\Drivers文件夹的两个文件： 
  
   s 
  
  Cdr4_ s 
  
  server2003/xp/2000 每次弹出服务控制管理器“系统启动时至少有一个服务或驱动程序产生错误”解决方法。把以下注册表用记事本编辑，保存为**.reg ,直接点击导入即可。 
  
  Windows Registry Editor Version 5.00 
  
  [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Windows] 
  
  "NoPopUpsOnBoot"=dword:00000001 
  
  如果导入失败，请进程手动操作。找到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Windows] 
  
  右键新建dword值，命名为NoPopUpsOnBoot，设其值为“1” 
  
  OK， 
  
  DCOM 遇到错误“锁定服务数据库。 ”,试图以参数“”启动服务 netman 以运行服务器
  
  DCOM 遇到错误“锁定服务数据库。 ”，试图以参数“”启动服务 netman 以运行服务器: 
  
  {BA126AD1-2166-11D1-B1D0-00805FC1270E} 
  
  如上的系统错误怎么解决方法如下：根据系统的提示操作，试图使用组件服务管理工具修改此安全权限是无法奏效的。有效方法是在注册表中修改相关键值，运行注册后，定位于“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{6FE54E0E-009F-4E3D-A830-EDFA71E1F306}”，再查看右侧视图，记住“AppID”对应数值数据“{27AF75ED-20D9-11D1-B1CE-00805FC1270E}” 
  
  此后，打开“组件服务”，依次选择“组件服务”→“计算机”→“我的电脑”→“DCOM配置”，点击菜单栏“查看”→“详细信息”，再在右侧视图中找到ID为“{27AF75ED-20D9-11D1-B1CE-00805FC1270E}”的应用程序“netman”，用鼠标右键单击，选择“属性”，在弹出窗口中切换到“安全”标签页，在“启动和激活权限”项目中点击“编辑”按钮，然后在弹出的“启动权限”对话框中添加“NETWORK SERVICE”用户，设置其权限为允许本地启动和激活。确认操作后，系统就不会再显示DCOM出错了。 
  
  --网吧游戏电影服务器安全相关------------------------- 
  
  1.修改默认空密码用户 
  
  2.禁用Telnet 
  
  3.删除默认共享. 
  
  4.禁用VBS脚本和BAT.防止病毒运行 
  
  5.禁用的所有远程相关的服务,如注册表服务,远程桌面控制(3389)服务等. 
  
  6.装有IIS的话请禁用FSO(FileSystemObject)防止挂马上传. 
  
  网吧经营的重点 
  
  很多书面和所谓网维公司都给我们灌输一个理念：网吧，主要工作是软体的更新，设备的正常运转，网吧服务人员也应该以擅长电脑故障的迅速排除，游戏软件的及时更新为己任。应聘工作的时候大多也是把这些挂在嘴边，老板大多也只关心这些，强调员工的服务意识和服务理念的网吧，少之又少。当然不排除特别关心“技术”这样的老板也是想把服务做好，但是对经营理念的错误贯彻，常常是网吧经营者把握不到正确经营手法，无法作出正确的经营策略的根本原因。 
  
  那么网吧经营过程中，其重点工作是什么呢？至少我是不赞成什么游戏更新，系统优化的。一个游戏每天出2个300M以上的更新包而你网吧偏偏有200号人都是等着玩这个游戏的，这种情况下你可以告诉我你网吧主要工作是游戏更新，但是这种情况本身我就不信！因此，从网吧经营角度来看，游戏更新只能做为基本工作，而不能做为重点工作来抓。做为重点工作予以考虑的，只能是离顾客意识最贴近的那一层--网吧印象--包括网吧形象风格、网吧的环境风格、网吧的消费风格等等一系列具体的顾客感受，工作重点也就是如何给顾客这样足够鲜明的印象为前提，有目的，有计划，有步骤地一步步塑造！ 
  
  目的性的和顾客交流 
  
  很多经营得比较成功的老板，都有个很好的癖好，就是和顾客聊天。也有爱和顾客聊天的老板没怎么做成功的，不过聊天内容大多是你家在哪儿，家里几个哥哥姐姐之类。另外也遇到过一个老板，建议其多和顾客交流，然后起大多数时间和一个年龄和他差不多，40多岁在网吧玩联众的老大哥大谈网吧该怎么怎么弄，到最后人家干脆到他家对面开了个网吧。 
  
  象上述的各种交流方式，无的放矢而且逻辑混乱，无疑是很不可取的，而且消费者的意见一般都带有很大的主观意识，主观意识这个东西不好说完全不考虑，也能说非得考虑，必须留意其主观意识是否具有当前主要消费对象的同通性。因此，应当有选择地和具有代表性的顾客交流，熟络的顾客一般都会对网吧提出很多善意的意见，这类意见就是分析网吧主要消费群体的好恶趋向的重要参考资料。以顾客的喜好，合理设置网吧内的广告装饰、背景音响、采光通风等等一系列基础设施，是形成正确，合理的网吧环境形象风格的第一步。而且，随时采纳顾客的反馈意见，也是网吧保证服务质量的重要手段。 
  
  员工服务意识的培养 
  
  很多老板都在花力气寻找“好网管”，说明现阶段，网吧老板也充分意识到员工素质是网吧服务质量的保证。只是大多数老板和网吧服务人员都存在的误区就是：员工素质，就是技术能力+礼貌待人了。尤其是技术能力，常听人念叨一些类似“不会克盘还当什么网管”“不会传奇也做网管啊”之类的碎语，然后看着会克盘的网管守在GHOST的进度条前，会传奇的网管站在玩家背后看人PK，对身边一个死机了不会处理，想叫网管又不敢叫，小脸一阵红一阵白的姑娘视而不见，很多时候就有了踢人的冲动。 
  
  服务意识的培养，就应当是网吧经营者每天都必须考虑每天都必须放在桌面的课题：如何教育你的员工拥有服务意识？如何激发你的员工服务热情？如何监督你的员工不降低服务标准？ 
  
  服务意识并不是与身俱来，幻想找个面面俱到的员工本身就不切实际，因而妄想通过大范围的招聘法来获取“人才”，大多数都不尽人意，人才要靠培养，服务意识的形成就必须靠经营过程中一点一滴的教育，在对其教育过程中，要求经营者对细节的把握要到精益求精的地步。举个例子说，一次在吧台调整音响，一顾客结帐走人，收银大姐收完钱，继续和卫生大姐叨家常，我就很奇怪地问：“大姐，刚怎么不问问那个顾客？”，收银大姐问我为什么要问，我说很简单啊，他只上了半个小时不到而且是皱着眉头来结帐的，肯定是里面碰到什么不顺心的东西了，你有必要问一下是否我们网吧有什么问题。因此，对细节的把握程度，是是否能进行有效的服务意识培训的前提。而服务热情的激发和保持，牵涉到绩效考核等量化标准，显得内容多了点，有空再说吧。 
  
  网吧自身品牌形象的形成 
  
  一个网吧，在当地消费者的口中，都会有一句简单的介绍，这句介绍也就是我们这篇文章的目的了。通俗的称呼是“口碑”，书面一点叫品牌。 
  
  如上所述，网吧整个经营环境无论软硬，都是以迎合当然网吧的主要消费群体的喜好来做的，网吧品牌形象也率先在这样的群体心目中的确立，并依靠这个主要顾客群予以传播。因此，有针对性地放大该群体对于网吧的感受，是最大限度在同等网吧手里赢得顾客的不二法门。有意识地将顾客最容易感受到网吧的某一亮点浓缩成简介广为宣传（比如说，顾客说起某地的网吧：“XX网吧网速度最快”，“XX网吧环境最好”等等），合理有效地引导消费者，才会有良好的品牌形象一说。 