title: 为什么仅一个月未打开，邮箱就无法登入？才一个月没看邮箱，今天登入 
desc: 才一个月没看邮箱，今天登入的时候总提示：闲置时间过久，请重新登录。反复操作了很多遍都是这样：（
answer: 因为新浪邮箱最近在升级！等升级完了可能就好了。
  1》邮箱无法登录的牵扯到的因素有很多，与我们的服务器，您的状态，浏览器设置及输入的登录信息等都有关系，这需要从您无法登录邮箱时的出错提示来判断问题出在哪里。烦请您先做一下如下操作，请先检查一下您的网络状态，然后再调整一下浏览器安全级别和隐私。以下是调整浏览器的方法：
  IE6
  到“隐私”标签，调整为系统默认级别，然后选择“安全”标签，点击默认级别。重启浏览器之后，就可以正常登陆。
  IE6以下版本
  到“安全”标签，点击自定义级别，在新弹出的对话框中的“cookies”项下，均定义为“启用”。并且将安全级别调整为中级。
  如果依然不能正常登陆，请将 浏览器－工具－internet选项－常规 标签中的 删除cookies、删除文件 都清除一遍，重启浏览器之后，再测试。
  如果以上操作完成后，依然无法解决问题，烦请您给webcn@ 发邮件，提供您的邮箱地址，说明您遇到的问题情况，我们的管理员为会您查询问题原因的。
  如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。
  全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@ 
  2》为什么我不能登陆免费邮箱? 
  能登陆免费邮箱，请您务必注意登陆之后页面出现的错误提示，
  一般来说有下面三种情况。
  错误情况一：
  登陆之后页面提示“无此会员代号”
  原因就是您的会员代号有错误
  很多的用户把邮件地址和会员代号搞混，SINA的免费邮件只是会员的一项服务，而要使用这项服务，必须要用会员代号才可以，请您务必记清您的会员代号，以免造成不必要的麻烦。 
  另外，：英文代号请注意大小写，我们只支持小写字母代号。
  错误情况二：
  提示“会员代号或者密码错误”
  首先请核实您的密码，并注意密码的大小写。如果确实密码有错误，请查询密码。
  错误情况三：
  没有任何提示，重复出现此页面:
  如果登录邮箱时会员代号和密码都正确而无法登录，始终显示邮件的首页，无法登录邮箱。遇到这种情况是由于您使用的浏览器禁用了cookies，新浪邮件需要cookies支持，只要开启了cookies就可以了，设置方法按照您浏览器版本不同分为下面两种情况
  首先请点击浏览器“工具”菜单下面的“internet选项”
  如果您的浏览器的版本是5.0或者5.5版本的浏览器助：
  1.进入Internet选项后，首先点击安全选项卡。
  2.然后点击页面下方的“自定义级别”。
  3.点击自定义级别后，在弹出的“安全设置”里面,找到cookies
  设置这一项。
  4.然后将下面的"启用"选中。
  5.然后将安全级别调整为中，点击最下面的确定按钮。
  这样，您可以重新登陆邮箱试试看，应该一切正常了！
  对于IE6.0浏览器，进入internet选项后，请先点击“隐私”，
  点击隐私后，可能出现两种不同的画面。
  IE6第一种情况：
  如果点击隐私后后，出现下面这样的页面，首先请您点击“高级”
  点击“高级”：
  在这个页面中您选中左侧选项，然后点击页面下方的确定和应用
  即可。设置就说明成功了，再次登陆就可以了。
  IE6第二种情况：
  如果点击“隐私”之后出现的是下图这样的画面，那么
  您直接点击页面下面“默认”按钮，然后点击确定就可以了,
  然后您重新登陆您的邮箱就应该可以进的去了。
  3》登录邮箱时，出现了user check fail
  您好，如果您在登录邮箱时，出现了user check fail,这个出错提示的话，烦请您尽快与我们客服中心联系，提供您的邮箱地址，我们会提交后台工程师来处理的。十分抱歉给您带来的不便，也十分感谢您提供给我们的这些信息，谢谢您对新浪网的支持。
  如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。
  全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@ 
  4》您好，如果您在打开邮件，查看邮件内容时，提示帐号闲置过久，这个提示与您打开ＩＥ登录邮箱的方式有关？如果是通过打开文件夹，然后点击收藏夹里的链接方式，打开浏览器进入的邮箱，就会出现这种问题。请以直接打开ＩＥ浏览器的方式，去录登邮箱。如果依然有问题，您可以清除您的浏览器中的临时文件及cookies文件，关闭浏览器，重新打一个窗口登录。清除的方法为：在您的浏览器上方您可以看到一个名称为“工具”的选项，点击后在下拉菜单里的“internet选项”，在新弹出的对话框中您即可看到清除的按键。
  请先点击“删除cookies”键，然后再点击“删除文件”键，并在弹出的对话框中点选“删除所有脱机内容”，然后再点击确定退出。
  在进行完这些操作后，请关闭您现在使用的浏览器，然后重新开启再试试。
  9》无法登陆基本有如下几种情况: 
  1.由于密码输入错误造成无法登陆,登陆页面上会提示您口令错误.您可以发信给管理员或打我们的客服电话查询密码. 
  2.输完用户名和密码,点击登陆后又返回到了刚才的登陆页面,且没有任何错误提示.如此情况通常是因为您将cookie禁用造成的.您只需点击浏览器上的工具进入internet选项,在安全设定中把安全级别设置为中或直接在自定义级别中启用cookie即可. 
  (IE6.0用户把Internet选项中的隐私的级别调整为中即可) 
  3.登陆后页面显示该页无法显示或找不到服务器等情况,这是因为您所处的邮件服务器正在常规维护造成的,遇到这种情况您只需耐心等待稍后再试就行. 
  目前的互联网速度普遍下降，这归因于现时网络软件的路由选择算法。现时的大多数网络软件的路由选择算法是：不停地发送数据包以测试路由速度，一发现更快的路由，就马上更换现时的路由。当用户很少时，这种算法的确可以提高效率；但问题是，如果有许多用户同时在线，那么，速度较快的路由很快就会被堵塞；这时，软件就会再次更换路由，再次造成堵塞，再次更换路由……不断恶性循环，导致整个互联网速度变慢。
  十分抱歉给您带来的不便，也十分感谢您提供给我们的这些信息，谢谢您对新浪网的支持。
  12》任你邮vip用户请进 
  13》免费邮箱用户请进 
  
   
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