红军的生意经：让更多球迷掏钱
利物浦俱乐部希望通过扩建主场，来满足更多红军球迷看比赛的要求。 当年红军捧起欧冠奖杯的次日，利物浦球迷如潮水般地涌入安菲尔德主场的俱乐部商店。 但球迷们很快发现，几乎所有店内的红军纪念品都被“席卷一空”，就连平时再稀松平常不过的赛程表都成了“抢手货”。 这一幕让执掌了利物浦俱乐部七年的执行总裁艾尔(Ian Ayre)每次说起来，都认定是“一次错过的大好商机”。 早年在东亚地区搞体育电视的艾尔到安菲尔德上任后的中心工作，就是要促进俱乐部的产品销售，还要让利物浦的市场营销更红火。当年，他来到利物浦的时候，是从“老本行”商业总监做起的。 现在，利物浦俱乐部的商业运作可算是得心应手。如果红军又签下什么新球员了、比如说巴洛特利，艾尔手下的人都能准确估算出需要提前准备多少个印在球衣背后的字母数量，供随后蜂拥而至的球迷买个痛快。 艾尔说：“我们现在彼此之间的协作棒极了。” 他说：“假如我们马上就要买入哪位球员了，我们就一起协调所需字母的数量，比如说印在球衣背后的字母“O”够不够、还是字母“L”又缺货了。” 如此悉心的准备一定会得到“天道酬勤”的效果。巴洛特利赶到安菲尔德签约的当天，利物浦主场下面的商店光卖印有巴洛特利名字的球衣，就卖了差不过五万英镑。 与此同时，利物浦俱乐部分秒不差地启动了红军的意大利语“推特”账户，尽管这个计划早就事先筹备多时了。 红军高价买来的巴洛特利至今尚未在场上露出些“颜色”。 所以，随着红军1600万英镑“一锤定音”从AC米兰买来巴洛特利，他们的意大利语“推特”就“开门迎客”了。 招财进宝 在红军负责人艾尔看来，拥有600名员工的利物浦俱乐部必须对商机做出快速、有效的反应。 他说，他们的员工总数在英超里是最多的，而且在媒体方面是一支大约70人的队伍。 艾尔在日前于曼彻斯特举办的一次足球商业会议上说：“从前，利物浦俱乐部有很多赚钱的商机都没抓住。” 他说，现在他们有“最合适的人、最有效的沟通、并且有最到位的保密原则”。 如此一来，利物浦就能在转会机会悄悄来临的时候，实现赚钱利益最大化。 他强调说，在完成重量级转会、和为此事先准备销售的时候，俱乐部内保密原则的落实是“必须的”。 红军队长杰拉德不仅对球队、也对广大利物浦球迷有很强号召力。 他说：“要是机密被泄露的话，别人就有可能插上一脚、把人抢走，让我们的计划落空。” 上赛季利物浦以两分只差屈居英超第二。但艾尔认为，利物浦的成功不能仅以场上表现“论英雄”。 他说：“任何一家俱乐部、或体育组织的成功，都要看他们能否牢牢抓住球迷。” 他说：“我们在过去五、六年里实现的蜕变，就是让所有的球迷都参与进来。” 成功考量 艾尔说，他知道，想看利物浦比赛的球迷人数远远超过安菲尔德体育场45000个座位数量。当然，艾尔首先要确保的是，整个赛季每一场比赛的门票和商业款待套餐都能一张不落地卖光。 现在，利物浦正等着当地政府对他们扩建体育场到58000个座位的审批结果。增加出的座位，不仅会让比赛当日的收入激增，也同时满足英国球迷想到这里花钱看球的期待。 利物浦俱乐部执行总裁艾尔表示，他们“巨大的挑战”来自如何通过数字手段，能触及到全世界的红军球迷，而这个球迷群体还在不断壮大。 英超引人注目的红军主帅罗杰斯也一直被红军球迷看好。 他说：“我们下大力气，通过数字和社交网站，让海外球迷能参与进来。” 上月，利物浦官网的独立用户数量达到一千万个，页面浏览量达到一亿次。 艾尔说：“好多俱乐部都吹嘘自己的球迷有多少个亿，但我们相信，要用真正和俱乐部建立起联系的标准，来考察球迷数量。” 作为该销售战略的成效，利物浦看到七万泰国球迷、八万印尼球迷和十万澳洲球迷，分别在现场观看了红军的亚洲热身赛。 艾尔感谢红军球队“一如既往的支持、肯为利物浦花钱”。 他说：“满足客户需求才是生财之道。” （编译／责编：孙晨）