고객의 360도 관점은 무엇입니까?
고객의 360도 관점은 모든 터치 포인트 및 채널에서 회사와의 행동, 선호도, 요구 및 상호 작용에 대한 포괄적이고 포괄적 인 이해를 나타냅니다.
 구매 이력, 고객 서비스 담당자와의 상호 작용, 온라인 행동, 소셜 미디어 활동 등을 포함하여 회사와의 고객 여정의 모든 측면을 고려하는 고객 이해에 대한 전체적인 접근 방식입니다.
고객의 360도 관점의 목표는 마케팅 및 영업에서 고객 서비스 및 제품 개발에 이르기까지 조직 내 모든 팀이 사용할 수있는 단일의 통일 된 견해를 만드는 것입니다.
 이를 통해 회사는 고객 여정의 모든 단계에서 고객에게 개인화 된 관련 경험을 제공 할 수 있으므로 충성도가 높아지고 고객 만족도가 높아지고 궁극적으로 수익이 증가 할 수 있습니다.