Commission for Complaints for Telecom-television Services
தொலைத்தொடர்பு-தொலைக்காட்சி சேவைகளுக்கான புகார்களுக்கான ஆணையம் (சிசிடிஎஸ்; பிரெஞ்சுஃ கமிஷன் டெஸ் பிளைன்ட்ஸ் ரிலேட்டிஸ் ஆக்ஸ் சர்வீசஸ் டி டெலிகாம்-தொலைக்காட்சி, சிபிஆர்எஸ்டி) என்பது கனடாவின் தேசிய, சுயாதீனமான மற்றும் தொழில்துறை நிதியுதவி பெற்ற அமைப்பாகும், இது நுகர்வோர் மற்றும் சிறு வணிக வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து தொலைத்தொடர்பு மற்றும் தொலைக்காட்சி சேவை புகார்களை நியாயமாகவும் இலவசமாகவும் தீர்க்க உருவாக்கப்பட்டது. கனடாவின் தொலைத்தொடர்பு மற்றும் ஒளிபரப்பு கட்டுப்பாட்டாளரான கனேடிய வானொலி-தொலைக்காட்சி மற்றும் தொலைத்தொடர்பு ஆணையத்தால் 2007 ஆம் ஆண்டில் சிசிடிஎஸ் நிறுவப்பட்டது. அனைத்து தொலைத்தொடர்பு மற்றும் உரிமம் பெற்ற தொலைக்காட்சி சேவை வழங்குநர்களும் சிசிடிஎஸ் புகார் தீர்க்கும் செயல்பாட்டில் பங்கேற்க வேண்டும். 2017-2018 இல், சிசிடிஎஸ் நுகர்வோரிடமிருந்து 14,272 புகார்களைக் கையாண்டது மற்றும் இந்த புகார்களில் 92 சதவீதம் தீர்க்கப்பட்டது. இந்த காலகட்டத்தில், 41.5% புகார்கள் வயர்லெஸ் சேவை, 29.2% இணைய சேவைகள் மற்றும் 10.6% தொலைக்காட்சி சேவைகள் தொடர்பானவை. மிக சமீபத்தில் 2021 ஆம் ஆண்டில், சி. சி. டி. எஸ் கனேடியர்களிடமிருந்து அவர்களின் இணையம், தொலைபேசி மற்றும் தொலைக்காட்சி சேவைகள் குறித்து சுமார் 17,000 புகார்களை ஏற்றுக்கொண்டது. அனைத்து புகார்களிலும் பெல் 20 சதவீதத்தை பிரதிநிதித்துவப்படுத்தியது, இது முந்தைய ஆண்டை விட எட்டு சதவீதம் குறைந்துள்ளது. அனைத்து புகார்களிலும் 1 சதவீதத்துடன் ரோஜர்ஸ் இரண்டாவது இடத்திலும், 10 சதவீதத்துடன் ஃபிடோ மூன்றாவது இடத்திலும், 7 சதவீதத்துடன் டெலஸ் நான்காவது இடத்திலும் உள்ளன. கனடாவில் தொலைத்தொடர்பு குறிப்புகள் வெகுஜன ஊடக புகார்கள் அதிகாரிகள் கனடாவில் நுகர்வோர் அமைப்புகள் கனடாவில் ஒழுங்குமுறை