ModSquad
موڈ سکواڈ ریاستہائے متحدہ میں مقیم ایک عالمی ڈیجیٹل مشغولیت خدمات کی کمپنی ہے۔ کمپنی کے نیٹ ورک میں فی الحال 10,000 سے زیادہ ماڈریٹر ہیں۔ موڈ اسکواڈ آن لائن، ای کامرس، ان گیم، ان ایپ، اور سوشل میڈیا چینلز میں منظم، آن ڈیمانڈ کسٹمر سروس، مواد اعتدال پسندی، سوشل میڈیا، اور کمیونٹی مینجمنٹ سروسز اور ٹیمیں فراہم کرتا ہے۔ کمپنی کی بنیاد 2007 میں اٹارنی ایمی پریچرڈ نے رکھی تھی، تاکہ برانڈز کو اپنی آن لائن کمیونٹیز کے اراکین کو زیادہ متعلقہ، ذاتی تجربہ فراہم کرنے کا طریقہ فراہم کیا جا سکے۔ اس قدم کی تبدیلی کو دیکھتے ہوئے جو آج کے برانڈز لندن موڈز یوتھ کلچر کی طرح اپنی آن لائن کمیونٹیز کے انتظام میں کر سکتے ہیں، پریچرڈ نے سی او او مائیک پنکرٹن کے ساتھ مل کر ورچوئل سائٹس کے عملے کے لیے ریموٹ کمیونٹی مینیجرز اور ماڈریٹرز (موڈز) کے ارد گرد خدمات پر مبنی کمپنی بنائی۔ یہ فرم اصل میں اوتار عملہ فراہم کرنے میں مہارت رکھتی تھی، لیکن جلد ہی برانڈز کی ایک وسیع رینج میں فورم اعتدال پسندی اور کسٹمر سروس کی فراہمی تک پھیل گئی۔ 2010 تک، کمپنی کے پاس 100 سے زیادہ کلائنٹس کی سائٹس پر کام کرنے والے 500 تجربہ کار موڈز تھے۔ 2015 میں، موڈ اسکواڈ کو 13 ویں سالانہ امریکن بزنس ایوارڈز کے کمپنی آف دی ایئر (انٹرنیٹ/نیو میڈیا) زمرے میں سلور اسٹیو ایوارڈ سے نوازا گیا۔ اسی سال، کمپنی کو گولڈن برج ایوارڈز میں سال کی بہترین کسٹمر سروس ٹیم کے طور پر تسلیم کیا گیا۔ فی الحال کمپنی کے نیٹ ورک میں 10,000 سے زیادہ "موڈز" یا ماڈریٹرز ہیں، سیکرامینٹو، کیلیفورنیا میں ایک 24/7 آپریشن سینٹر جو 2010 میں قائم کیا گیا تھا، آسٹن، ٹیکساس، اور ڈیری، شمالی آئرلینڈ میں 24/7 آپریشن سینٹرز اور بروکلین، نیویارک [7] اور لندن میں دفاتر ہیں۔ نومبر 2015 میں، کمپنی، جسے پہلے میٹاورس موڈ اسکواڈ کے نام سے جانا جاتا تھا، نے اپنا نام بدل کر موڈ اسکواڈ رکھ لیا۔ کلائنٹس میں وارنر بروس (بشمول گپ شپ گرل اور ہیری پوٹر)، ہارپر کولنز، کارٹون نیٹ ورک، نکلوڈین، نیشنل فٹ بال لیگ، ریل ایف ایکس (ویباسورز کی پیرنٹ فرم)، الیکٹرانک آرٹس، این وی انٹرایکٹو، کمپٹن ہوٹلز، ویمیو، اور ریاستہائے متحدہ کا محکمہ خارجہ شامل ہیں۔ آپریشن کمپنی آؤٹ سورس-پروویژن معاہدوں کی ایک سیریز کے ذریعے اپنے نیٹ ورک میں 70 ممالک سے 10,000 + کثیر لسانی طریقوں کے ذریعے خدمات فراہم کر کے کام کرتی ہے۔ پہلے سے طے شدہ کسٹمر سروس مختصر کے تحت کام کرنا، جانچ شدہ اور مبنی طریقے مختلف قسم کی آن لائن کمیونٹی سرگرمیوں کا انتظام کرکے اور کسٹمر سروس اور مینٹیننس ٹکٹوں سے لے کر سماجی اور فورم اعتدال پسندی اور کوالٹی اشورینس تک ڈیجیٹل مشغولیت میں مہارت حاصل کرکے اندرونی ٹیموں کو بڑھاتے یا تبدیل کرتے ہیں۔ موڈز کمیونٹی ایونٹس میں مدد، تکنیکی اور سماجی مسائل کے ساتھ صارفین کی مدد، نئے آنے والوں کی سمت، اور کارپوریٹ کلائنٹس کو کمیونٹی کے خدشات اور فیڈ بیک کو چینل کرکے کلائنٹس کی منفرد آن لائن کمیونٹیز کو برقرار رکھنے اور تشکیل دینے میں مدد کرتے ہیں۔ موڈز خدمات فراہم کرنے کے لیے کارپوریٹ کلائنٹ کے طور پر کام کرنے کے ساتھ ساتھ سوشل میڈیا اور کوالٹی اشورینس ٹیسٹنگ کی نگرانی کے لیے اختتامی صارف کے تجربے کو غیر فعال طور پر دیکھ کر فورمز میں ایک فعال پوزیشن لیتے ہیں۔ ایکٹیو موڈ میں، موڈز مواد کو اعتدال پسند کرتا ہے، صارفین کے ساتھ چیٹ کرتا ہے، کمیونٹیز کا انتظام کرتا ہے، بچوں کی حفاظت کی حفاظت کرتا ہے (سیف کڈز یو ایس اے کے ذریعہ منظور شدہ)، گیم کے تجربے کی نگرانی کرتا ہے، کسٹمر سپورٹ فراہم کرتا ہے، کیڑے کی جانچ کرتا ہے، اور سوشل میڈیا اکاؤنٹس کا انتظام کرتا ہے۔ مختلف قسم کے کسٹمر ریلیشنز مینجمنٹ سسٹم کا استعمال کرتے ہوئے، موڈز محفوظ انٹرنیٹ رسائی کے ساتھ دنیا میں کہیں سے بھی کام کرتے ہیں، جس سے ٹریفک اور سرگرمی کے اوقات کے دوران 50 سے زیادہ زبانوں اور بولیوں میں مقامی زبان کی خدمات فراہم کی جا سکتی ہیں۔ حوالہ جات بیرونی روابط موڈ اسکواڈ ہوم پیج سیف کڈز یو ایس اے کی منظوری 2007 میں قائم کاروباری خدمات کی کمپنیاں سیکرامینٹو، کیلیفورنیا میں مقیم کمپنیاں آن لائن کمپنیوں کو خدمات فراہم کرتی ہیں کیلیفورنیا میں ریاستہائے متحدہ کی آن لائن کمپنیاں 2007 کے ادارے