Gibb categories
گب زمرے باہمی مواصلات کے لیے حکمت عملی کے عناصر ہیں۔ دفاعی اور معاون تکنیکوں میں الگ، زمرے موثر مواصلات کے لیے ایک فریم ورک فراہم کرتے ہیں۔ زمرہ جات کی وضاحت جیک گب نے کی ہے۔ گب کے زمرے باہمی مواصلات کے دوران استعمال ہونے والے چھ دفاعی طرز عمل کی نشاندہی کرتے ہیں۔ گب کے چھ مخالف نقطہ نظر ہیں جنہیں معاون طرز عمل کے نام سے جانا جاتا ہے۔ دفاعی طرز عمل اس وقت انجام دیا جاتا ہے جب کوئی شخص بات چیت کے دوران خطرہ محسوس کرتا ہے اور اس لیے اسے اپنا دفاع کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ معاون مواصلات اہم ہے کیونکہ انسان تعامل کرتے ہیں، کیونکہ لوگوں کو دوسرے لوگوں کے ساتھ تعلق محسوس کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ گب کا خیال ہے کہ ایسے وقت اور جگہیں ہیں جب ان کے مواصلاتی طریقوں کو استعمال کیا جائے۔ وہ کہتے ہیں کہ ان کے خیالات بہتر طور پر ریاستہائے متحدہ جیسی ثقافتوں کے لیے بنائے گئے ہیں جہاں مواصلات زیادہ براہ راست ہے۔ اس کے علاوہ، ایسے اوقات بھی آتے ہیں جب معاون طرز عمل کو غلط قسم کا مواصلات سمجھا جانا چاہیے۔ یہ جاننا ضروری ہے کہ کسی دی گئی صورت حال میں کس قسم کے مواصلات کی ضرورت ہے۔ تشخیص بمقابلہ. وضاحت دفاعی رویے کی پہلی شکل تشخیص ہے۔ یہ "آپ" بیانات کے نام سے جانے جاتے ہیں اور تمام توجہ دوسرے شخص پر مرکوز کرتے ہیں۔ اس قسم کا طرز عمل دوسرے مواصلاتی کا فیصلہ کرنے کے بارے میں ہے۔ بدلے میں معاون طرز عمل وضاحت ہے۔ یہ کسی اور پر الزام لگانے کے بجائے مواصلاتی کے خیالات پر مرکوز ہے۔ وضاحتی طرز عمل اسپیکر کے جذبات کے بارے میں ہے اور اسے "I" بیانات کے طور پر بیان کیا جا سکتا ہے۔ کنٹرول بمقابلہ. مسئلہ کی سمت بندی دوسرا دفاعی طرز عمل کنٹرول ہے، جو اس وقت ہوتا ہے جب ایک شخص دوسرے شخص پر حل کو مجبور کر رہا ہوتا ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ اسپیکر ایک ایسا فیصلہ کر رہا ہے جو سننے والے کی خواہش یا ضرورت پر غور کیے بغیر اسپیکر اور سننے والے دونوں کو متاثر کرتا ہے۔ معاون طرز عمل جو کنٹرول سے متصادم ہے وہ مسئلہ کی سمت ہے۔ یہ تب ہوتا ہے جب کوئی شخص ایسا حل تلاش کرتا ہے جو دونوں لوگوں کو مطمئن کرے۔ ایسا حل تلاش کرنا جو دونوں لوگوں کو خوش کرے، ایک شخص کے جیتنے اور دوسرے شخص کے ہارنے سے زیادہ اہم ہے۔ حکمت عملی بمقابلہ خود ساختہ حکمت عملی دفاعی رویے کی ایک اور شکل ہے، جسے اس وقت استعمال کیا جا سکتا ہے جب کوئی شخص خطرہ محسوس کرے۔ یہ فارم دوسرے شخص کو اوپر آنے کے لیے جوڑ توڑ کرنے کے بارے میں ہے۔ حکمت عملی بہت تکلیف دہ ہو سکتی ہے کیونکہ اسپیکر دھوکہ دہی کر رہا ہے۔ خود شناسی سننے والے کے ساتھ ایماندار اور سچے ہونے کے بارے میں ہے۔ ایسے وقت آتے ہیں جب سچائی اتنی براہ راست نہیں ہونی چاہیے لیکن یہ جاننا کہ کب سیدھا ہونا ہے اور کب لطیف ہونا ہے، اچھی بات چیت کی کلید ہے۔ غیر جانبداری بمقابلہ ہمدردی دفاعی رویے کی چوتھی قسم غیر جانبداری ہے۔ یہ تب ہوتا ہے جب اسپیکر کو گفتگو میں بہت کم تشویش یا دلچسپی ہوتی ہے۔ غیر جانبداری سننے والے کو ناپسندیدہ اور غیر اہم محسوس کراتی ہے۔ اس کے برعکس ہمدردی ہے۔ ہمدردی دوسرے شخص اور ان کے جذبات کو قبول کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ اسے زبانی اور غیر زبانی دونوں پیغامات کے طور پر لیا جا سکتا ہے کیونکہ مواصلات لکیری نہیں ہے اور دونوں مواصلاتی ہر وقت پیغامات دے اور وصول کر رہے ہیں۔ بالادستی بمقابلہ۔ مساوات مواصلات میں دفاعی رویے کی ایک اور شکل برتری ہے۔ یہ تب ہوتا ہے جب کوئی شخص یہ مانتا ہے کہ وہ سننے والے سے بہتر ہے اور اسپیکر کے پیغام پہنچانے کے طریقے سے دکھایا جا سکتا ہے۔ مساوات ایک متضاد طرز عمل ہے اور یہ ظاہر کرتا ہے کہ تمام لوگوں میں خود کی قدر ہوتی ہے۔ ایسے وقت آتے ہیں جب اسپیکر سننے والے سے زیادہ ہوشیار یا کسی چیز میں بہتر ہو سکتا ہے لیکن ان سے اسی سطح پر بات کرنا ضروری ہے۔ یقین بمقابلہ عارضی حتمی دفاعی طرز عمل یقین ہے۔ جب بات چیت کرنے والوں کو یقین ہو کہ وہ صحیح ہیں اور دوسرا شخص غلط ہے اور وہ دوسرے شخص کے خیالات کو نہیں سنیں گے تو وہ یقین کے رویے کا مظاہرہ کر رہے ہیں۔ عارضییت وہ معاون طرز عمل ہے جو یقین سے متصادم ہے۔ یہ تب ہوتا ہے جب ایک شخص محسوس کرتا ہے کہ وہ درست ہے لیکن دوسرے شخص کی بات سننے کے لیے تیار ہوتا ہے اور اگر دوسرا خیال زیادہ معقول ہے تو وہ اپنا ذہن یا رائے تبدیل کرنے کے لیے تیار ہوتا ہے۔ نتیجہ باہمی مواصلات کے دوران چھ مختلف دفاعی اور معاون طرز عمل استعمال کیے جاتے ہیں۔ ایسے اوقات ہوتے ہیں جب دونوں قسم کے مواصلات کا استعمال کیا جانا چاہئے اور ایسے اوقات ہوتے ہیں جب ان کا استعمال نہیں کیا جانا چاہئے۔ یہ سمجھنا کہ مختلف مواصلاتی مہارتوں کو کب استعمال کرنا ہے مؤثر باہمی مواصلات کی کلید ہے۔ حوالہ جات بیرونی روابط جیک گب کا سپورٹیو بمقابلہ. دھمکی آمیز مواصلاتی طرز عمل (http://www.wilbers.com/ThreateningCommunication.htm) انسانی مواصلات