Hotels.com
Hotels.com، L. P. آن لائن اور ٹیلی فون کے ذریعے ہوٹل کے کمروں کی بکنگ کے لیے ایک امریکی ویب سائٹ ہے۔ کمپنی کی 34 زبانوں میں 85 ویب سائٹیں ہیں، اور تقریبا 19,000 مقامات پر 325,000 سے زیادہ ہوٹلوں کی فہرست ہے۔ اس کی انوینٹری میں ہوٹل اور بی اینڈ بی، اور کچھ کونڈو اور دیگر قسم کے تجارتی قیام شامل ہیں۔ Hotels.com کو 1991 میں ہوٹل ریزرویشن نیٹ ورک (HRN) کے طور پر قائم کیا گیا تھا۔ 2001 میں یہ ایکسپیڈیا انکارپوریٹڈ کا حصہ بن گیا اور 2002 میں اس نے اپنا نام بدل کر Hotels.com رکھ لیا۔ یہ کمپنی Hotels.com LP کے ذریعے چلائی جاتی ہے، جو ریاستہائے متحدہ میں ٹیکساس کے ڈلاس میں واقع ایک محدود شراکت داری کا ذیلی ادارہ ہے۔ ہسٹری Hotels.com کو 1991 میں ڈیوڈ لیٹ مین اور رابرٹ ڈینر نے ہوٹل ریزرویشن نیٹ ورک (HRN) کے طور پر قائم کیا تھا، جو ریاستہائے متحدہ میں ٹول فری فون نمبر کے ذریعے ہوٹل کی بکنگ فراہم کرتا ہے۔ 2001 میں، کمپنی کو یو ایس اے نیٹ ورکس انکارپوریٹڈ (یو ایس اے آئی) نے حاصل کیا تھا جس نے آن لائن ٹریول بکنگ کمپنی ایکسپڈیا میں بھی کنٹرولنگ دلچسپی حاصل کی تھی۔ تقریبا 11 ملین امریکی ڈالر میں ڈومین نام خریدنے کے بعد، ایچ آر این نے 2002 میں اپنا نام بدل کر Hotels.com کر دیا اور آف لائن برانڈ 1-800-2-ہوٹلوں کا آغاز کرنے کے ساتھ ساتھ آن لائن ہوٹل کی بکنگ کی اجازت دی۔ اس کے بعد تیزی سے بین الاقوامی توسیع کا دور آیا جس میں اگلے دو سالوں میں 29 مقامات شامل کیے گئے۔ 2003 میں یو ایس اے آئی کا نام بدل کر انٹر ایکٹیو کارپ (آئی اے سی) رکھ دیا گیا۔ 2005 میں آئی اے سی نے اپنے ٹریول بزنس کو ایکسپیڈیا انکارپوریٹڈ کے نام سے الگ کر دیا۔ پھر یہ ایکسپیڈیا انکارپوریٹڈ کی ایک آپریٹنگ کمپنی بن گئی۔ 2002 کے بعد سے بین الاقوامی ترقی میں شمالی، وسطی اور جنوبی امریکہ، یورپ، آسٹریلیا، جاپان، چین اور پیسیفک رم، مشرق وسطی اور جنوبی افریقہ کے لیے ویب سائٹیں شامل ہیں۔ انڈونیشیا اور ویتنام کے لیے ویب سائٹس 2011 میں شروع کی گئیں۔ تمام ممالک کے گاہک آن لائن یا کثیر لسانی کال سینٹرز میں سے کسی ایک کو فون کر کے بک کر سکتے ہیں۔ کالز ٹول فری اور ادا شدہ دونوں ہوتی ہیں، جو بکنگ کے ملک پر منحصر ہوتی ہیں۔ 2011 میں، سائٹ نے ایک آئی پیڈ ایپلی کیشن لانچ کی اور آئی فون اور اینڈرائڈ پر اپنے موبائل فون پروڈکٹ کو اپ ڈیٹ کیا۔ یکم دسمبر 2016 کو، Hotels.com نے Venere.com (ایک اور ایکسپڈیا کی ملکیت والی کمپنی) پر قبضہ کر لیا۔ امریکی معذوری کے حقوق کی خلاف ورزی مئی 2007 میں، Hotels.com کلاس ایکشن شکایت (اسمتھ بمقابلہ Hotels.com L. P.، کیلیفورنیا سپیریئر کورٹ، الامیڈا کاؤنٹی، کیس نمبر۔ RG07327029) ان کے خلاف "نقل و حرکت سے معذور افراد کے خلاف جاری امتیازی سلوک کے لیے لایا گیا جو ہوٹل کے کمروں کے لیے ریزرویشن کرنے کے لیے Hotels.com کے عالمی ریزرویشن نیٹ ورک کا استعمال کرنا چاہتے ہیں لیکن نہیں کر سکتے ہیں۔" کمپنی نے الزام کی تردید کی اور کارروائی کی مخالفت کی، لیکن اسے کیلیفورنیا کے انرو شہری حقوق ایکٹ کی خلاف ورزی کے ایک الزام میں، اور غیر منصفانہ مسابقتی قانون کی خلاف ورزی کے ایک الزام میں مجرم پایا گیا۔ اس بات پر اتفاق کیا گیا کہ کمپنی اپنی ویب سائٹ پر فروخت ہونے والے ہوٹلوں کے بارے میں مناسب رسائی کی معلومات فراہم کرے گی۔ پرائیویسی کے خدشات فروری 2019 میں، ٹیککرنچ نے اطلاع دی کہ آئی او ایس ایپ اسٹور میں موجود Hotels.com موبائل ایپ اسرائیلی فرم گلاس باکس کی سیشن-ری پلے فعالیت کا استعمال کر رہی تھی، تاکہ صارفین کی سرگرمیوں کو ریکارڈ کیا جا سکے اور ڈیٹا کو صارفین کی باخبر رضامندی کے بغیر ایکسپیڈیا سرورز پر بھیجا جا سکے، صارفین کی پرائیویسی سے سمجھوتہ کیا جا سکے اور آئی او ایس ایپ اسٹور کے قوانین کی خلاف ورزی کی جا سکے۔ وفاداری پروگرام Hotels.com کے لیے پہلے وفاداری پروگرام کو "Hotels.com انعامات" (سابقہ "ویلکم انعامات") کہا جاتا تھا اور اسے 2008 سے 2011 تک متعدد ممالک میں شروع کیا گیا۔ 6 جولائی 2023 کو Hotels.com نے Hotels.com انعامات کو ایک کلید سے تبدیل کر دیا۔ نئے پروگرام نے انعامات میں 80 فیصد کمی کی، جس میں سابقہ پروگرام کی شرائط کے تحت پیشگی ادائیگی کی گئی بکنگ بھی شامل ہے۔ ویب سائٹ فریکوینٹ ملر نے ان تبدیلیوں کو پروگرام کی غیر معمولی طور پر بڑی قدر میں کمی کے طور پر تنقید کا نشانہ بنایا جو کہ دیوالیہ پن کی کارروائی سے نہ گزرنے والی کمپنی کے لیے مہمان نوازی کی صنعت میں وفاداری کے کسی دوسرے پروگرام میں تبدیلی سے موازنہ نہیں ہے۔ ہوٹل پرائس انڈیکس 2004 سے شروع کرتے ہوئے، سائٹ نے بین الاقوامی ہوٹل کے کمرے کی قیمتوں کے رجحانات کا دو بار سالانہ جائزہ شائع کیا ہے جسے Hotels.com ہوٹل پرائس انڈیکس کہا جاتا ہے جو اس کے صارفین کی طرف سے فی کمرے ادا کی جانے والی قیمتوں پر مبنی ہے جس میں ہر بازار میں فروخت ہونے والے کمروں کی تعداد کی بنیاد پر وزن اوسط کا استعمال کیا جاتا ہے جس میں وہ کام کرتا ہے۔ معلومات میں قیمتوں میں قابل ذکر تبدیلیاں اور مقامات کے درمیان موازنہ، ہوٹل کی اقسام، اور پچھلے چھ ماہ کے لیے قیمتوں سے متعلق دیگر تجزیے شامل ہیں۔ ہوٹل پرائس انڈیکس ڈیجیٹل اور پرنٹ دونوں طرح سے شائع کیا جاتا ہے، اور اس کا مقصد صحافیوں، میڈیا اور ہوٹل مالکان کو اس کے تعلقات عامہ کے حصے کے طور پر پیش کرنا ہے۔ ایڈورٹائزنگ ایڈ ہیلمز نے Hotels.com اشتہارات میں "اسمارٹ" کردار کو آواز دی۔ 2012 میں، کردار کو مٹی کے حرکت پذیری سے سی جی آئی میں تبدیل کر دیا گیا۔ کمپنی کا اشتہاری نعرہ اصل میں "اسمارٹ" تھا۔ "ہوشیار بنیں" میں تبدیل ہونے سے پہلے "تو ہوشیار"۔ بک اسمارٹ "۔ 2014 میں، سائٹ نے "کیپٹن اوبیسیئل" کا کردار متعارف کرایا جس کا کردار اداکار برینڈن موینیہان نے ادا کیا ہے۔ کیپٹن اوبیسیئل خود واضح تبصرے کرتا ہے جس کا مقصد یہ بتانا ہے کہ Hotels.com واضح انتخاب ہے۔ یہ مہم اشتہاری فرم کرسپین پورٹر + بوگسکی نے تیار کی تھی۔ موینیہان نے ایک انٹرویو میں کہا کہ "Hotels.com میں خود آگاہی بہت زیادہ ہے اور وہ ان پاگل چیزوں کے ساتھ لفافے کو آگے بڑھانے سے نہیں ڈرتے جو مجھے کیپٹن اوبیسیئل کے طور پر کرنے کو ملتی ہیں۔" قابل ذکر اشتہارات میں وہ شامل ہے جہاں وہ صدر کے لیے دوڑتا ہے، ایک لا لا لینڈ سے متاثر اشتہار اور ایک اشتہار جہاں کیپٹن اوبیسیئل اپنے مستقبل سے ملتا ہے۔ 2018 میں، کیپٹن اوبیسیئل چینل 4 کی اشتہار روکنے کی مہم میں نمایاں ہوا۔ 2019 میں، کیپٹن اوبیسیئل فور ویڈنگز اینڈ اے فیونرل کی ایک قسط میں ڈی جے کے طور پر نمودار ہوئے۔ اس کے بعد سے یہ کردار مقبول ثقافت میں داخل ہوا ہے۔ ایسی ہی ایک مثال میں، پنسلوانیا کے اسٹیٹ کالج میں 2018 کے ایک انٹرویو کے دوران، مشہور ہم جنس پرست حقوق نسواں فلسفی مارلن فرائی نے اس وقت کی طرف اشارہ کیا جب انہوں نے جولائی 2011 میں ذاتی طور پر اپنے ویکیپیڈیا پیج کو ترمیم کیا تھا۔ فرائی نے اعتراف کیا کہ اس نے ایک پورا پیراگراف ہٹا دیا۔ پیراگراف میں دعوی کیا گیا کہ اس نے سی۔ ایس۔ لیوس کے کاموں میں خواتین کی مبینہ بدگمانی اور تھیٹر میں مذاق اڑانے کا موازنہ اپنے شائع شدہ کاموں میں زیر زمین مرد جسم فروشی کے گروہوں سے کیا۔ فرائی نے طعنہ زنی کرتے ہوئے کہا، "اگرچہ جو کہا گیا تھا اسے میرے کام سے آسانی سے نکالا جا سکتا ہے، لیکن میں نے اس سے پہلے کبھی بھی سی ایس لیوس کو مردانہ جسم فروشی سے جوڑتے ہوئے ایک لفظ نہیں لکھا۔ میں Hotels.com سے واضح کیپٹن نہیں ہوں! " 2018-19 سیزن سے شروع کرتے ہوئے، Hotels.com ایکسپڈیا کے ساتھ ساتھ UEFA چیمپئنز لیگ اور UEFA سپر کپ کا باضابطہ عالمی اسپانسر بن گیا۔ دسمبر 2020 میں، Hotels.com نے نیشنل باسکٹ بال ایسوسی ایشن کے ساتھ شراکت داری پر دستخط کیے، اور اسے این بی اے کا آفیشل ٹریول پارٹنر نامزد کیا گیا۔ ڈی ڈی آر ہولڈنگز بمقابلہ Hotels.com حوالہ جات بیرونی روابط آن لائن ٹریول ایجنسیاں امریکی ٹریول ویب سائٹیں 1991 میں قائم ہونے والی امریکی کمپنیاں مہمان نوازی کی کمپنیاں 1991 میں قائم ہونے والی انٹرنیٹ پراپرٹیز 2001 میں قائم ہونے والی ریاستہائے متحدہ کی مہمان نوازی کی کمپنیاں جو ڈلاس میں مقیم ہیں 1991 میں ٹیکساس ایکسپیڈیا گروپ میں ادارے