SugarCRM
شوگر سی آر ایم سلیکن ویلی میں واقع ایک سافٹ ویئر کمپنی ہے۔ یہ آن پریمیسیس اور کلاؤڈ پر مبنی ویب ایپلی کیشن شوگر تیار کرتا ہے، جو ایک کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (سی آر ایم) سسٹم ہے۔ شوگر سی آر ایم کی فعالیت میں سیلز فورس آٹومیشن، مارکیٹنگ مہمات، کسٹمر سپورٹ، تعاون، موبائل سی آر ایم، سوشل سی آر ایم اور رپورٹنگ شامل ہیں۔ کمپنی متعدد ویب سائٹس چلاتی ہے، جن میں اس کی تجارتی ویب سائٹ Sugarcrm.com اور شوگر آؤٹ فیٹرز (تھرڈ پارٹی ایکسٹینشنز کے لیے)، اور شوگر کلب نامی ایک آن لائن یوزر فورم شامل ہیں۔ فروری 2014 میں، ایک بلاگ پوسٹ میں جس نے ترقیاتی برادری کی طرف سے سخت ردعمل کو جنم دیا، شوگر سی آر ایم نے اعلان کیا کہ وہ اب اپنی کمیونٹی ایڈیشن ایپلی کیشن کے نئے اوپن سورس ورژن جاری نہیں کریں گے۔ اب سے یہ صرف بگ فکس ایپلی کیشن ہوگی۔ تاریخ جان رابرٹس نے سانتا کروز پہاڑوں میں شوگر نامی اپنی پہاڑی موٹر سائیکل پر سوار ہوتے ہوئے شوگر سی آر ایم کے خیال اور نام کا تصور کیا۔ کلنٹ اورام، جان رابرٹس، اور جیکب ٹیلر نے اپریل 2004 میں شوگر سی آر ایم اوپن سورس پروجیکٹ پر کل وقتی کام شروع کیا، اور جون 2004 میں کمپنی کو کیلیفورنیا میں شامل کیا۔ رابرٹس نے 2004 سے 2009 تک سی ای او کی حیثیت سے خدمات انجام دیں، اورام نائب صدر تھے، اور ٹیلر سی ٹی او اور انجینئرنگ کے نائب صدر تھے۔ جون 2004 میں، ڈی ایف جے کے جوش بی اسٹین نے اسٹارٹ اپ میں 20 لاکھ ڈالر کی سرمایہ کاری کی اور بورڈ کے رکن بن گئے۔ اس سرمایہ کاری کی مدد سے شوگر میں تیزی سے توسیع ہوئی اور ستمبر 2004 تک ممکنہ صارفین نے ایپلی کیشن کی 25,000 کاپیاں ڈاؤن لوڈ کر لی تھیں، جسے پھر شوگر اوپن سورس کا نام دیا گیا۔ اکتوبر 2004 میں کمپنی کو سورس فورج پر "پروجیکٹ آف دی منتھ" کا نام دیا گیا۔ اس منصوبے کی مقبولیت نے کمپنی کو ڈریپر فشر جرویٹسن، والڈن انٹرنیشنل، نیو انٹرپرائز ایسوسی ایٹس اور گولڈمین سیکس سے 86 ملین ڈالر کا وینچر کیپٹل اکٹھا کرنے کا موقع فراہم کیا۔ 2006 میں شوگر سی آر ایم نے شوگرکون کا آغاز کیا، جو شوگر کے صارفین، صارفین اور ڈویلپرز کے لیے ایک کانفرنس ہے۔ اس کے بعد سے یہ ایک سالانہ کانفرنس بن گئی ہے، جو شروع میں سان فرانسسکو بے ایریا میں منعقد ہوئی لیکن 2018 میں کانفرنس کو لاس ویگاس منتقل کر دیا گیا۔ 2008 تک شوگر سی آر ایم نے 150 سے زیادہ لوگوں کو ملازمت دی۔ جون 2008 میں، شریک بانی ٹیلر نے کمپنی چھوڑ دی، جس کے دوران ٹیکنالوجی ویب سائٹ دی رجسٹر نے شوگر سی آر ایم سے "سینئر اور تجربہ کار کاروباری عملے کا پراسرار خروج" قرار دیا۔ کلنٹ اورام نے ان کی جگہ سی ٹی او کی حیثیت سے لے لی۔ مئی 2009 میں، شریک بانی اور سی ای او رابرٹس نے کمپنی چھوڑ دی۔ ان کی جگہ شوگر سی آر ایم بورڈ کے رکن لیری آگسٹن نے سی ای او کی حیثیت سے لے لی، جنہوں نے پہلے وی اے لینکس (جسے اب گیک نیٹ کے نام سے جانا جاتا ہے) کے سی ای او کی بنیاد رکھی تھی اور خدمات انجام دی تھیں۔ جون 2010 میں، شوگر نے شوگر 6 کا آغاز کیا، جو استعمال میں آسانی پر زور دینے اور شوگر پروفیشنل اور شوگر انٹرپرائز کے مکمل UI اوور ہال کو متعارف کرانے کا ایک بڑا اپ گریڈ ہے۔ جون 2017 میں، شوگر سی آر ایم نے شوگر سی آر ایم اشارہ جاری کیا، جو ایک نیا پروڈکٹ ہے جو شوگر سی آر ایم میں صارفین کے بارے میں اضافی معلومات کے لیے ویب پر تلاش کرتا ہے۔ نجی ایکویٹی فرم ایکسل-کے کے آر اگست 2018 میں واحد سرمایہ کار بن گئی، جس نے سرمایہ کاری کو "نو اعداد" قرار دیا۔ ایڈیشن شوگر سی آر ایم آن پریمیسیس اور کلاؤڈ ورژن میں سی آر ایم سافٹ ویئر فروخت کرتا ہے: سیلز فورس آٹومیشن میں شامل ہیں: شوگر سیل (ایسینشیلز، ایڈوانسڈ اور پریمیئر ایڈیشنز میں دستیاب) شوگر انٹرپرائز آن پریمیسیس (انٹرپرائز اور انٹرپرائز + ایڈیشنز میں دستیاب) شوگر مارکیٹ (مارکیٹنگ آٹومیشن) اور شوگر سرو (کسٹمر سروس سافٹ ویئر) بھی پیش کیے جاتے ہیں، ساتھ ہی کئی اضافی اختیاری صلاحیتیں بھی۔ کمیونٹی ایڈیشن شوگر سی آر ایم نے ایک کمیونٹی ایڈیشن، شوگر سی ای فراہم کیا، جسے پہلے شوگر اوپن سورس کے نام سے جانا جاتا تھا۔ یہ ورژن 6.5 تک ادا شدہ ایڈیشن کے ساتھ مفت دستیاب تھا۔ 2013 میں، شوگر ورژن 7 کا اعلان کیا گیا تھا لیکن اسے صرف شوگر کے میزبان ادا شدہ ماحول میں جاری کیا گیا تھا۔ اس کے ساتھ کمیونٹی ایڈیشن کی کوئی تازہ کاری کا اعلان نہیں کیا گیا۔ شوگر سی آر ایم کی کمیونٹی سپورٹ ٹیم نے کہا ہے کہ 7.0 کمیونٹی ایڈیشن میں دستیاب نہیں ہوگا، اور یہ کہ اپ ڈیٹ شدہ کمیونٹی ایڈیشن کی ریلیز کی کوئی تاریخ معلوم نہیں تھی۔ اس کے بعد شوگر سی آر ایم نے ایک نوٹس جاری کیا جس میں کہا گیا کہ ان کا 7 کو اوپن سورس پر جاری کرنے کا کوئی ارادہ نہیں ہے۔ اپریل 2018 میں، کلینٹ اورام، سی ایم او اور شوگر سی آر ایم، انکارپوریٹڈ کے بانی نے کمپنی کے کمیونٹی بلاگ پر پوسٹ کیا کہ کمیونٹی ایڈیشن اوپن سورس پروجیکٹ باضابطہ طور پر ختم ہو گیا ہے۔ تعیناتی کے اختیارات شوگر ایک سافٹ ویئر بطور سروس (ساس) پروڈکٹ ہے۔ شوگر 7 کے طور پر، صارفین آن پریمیسیس پروڈکٹ، شوگر سی آر ایم کا شوگر کلاؤڈ، شوگر سی آر ایم کے شراکت داروں میں سے ایک، یا پبلک کلاؤڈ سروسز (جیسے ایمیزون ویب سروسز، مائیکروسافٹ ایزور، ریک اسپیس کلاؤڈ یا آئی بی ایم اسمارٹ کلاؤڈ) استعمال کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ لائسنس شوگر سی آر ایم نے ابتدائی طور پر شوگر سی آر ایم پبلک لائسنس (موزیلا پبلک لائسنس اور ایٹری بیوشن ایشورینس لائسنس پر مبنی) کے تحت شوگر اوپن سورس کو لائسنس دیا تھا۔ اگرچہ صارفین شوگر اوپن سورس کو آزادانہ طور پر دوبارہ تقسیم کر سکتے تھے اور سورس کوڈ کے معائنے اور ترمیم اور اخذ کردہ کاموں کی تخلیق کے لیے لائسنس کی اجازت دی گئی تھی، لیکن CNET کے ایڈیٹر ان چیف ڈین فاربر سمیت ناقدین نے شوگر سی آر ایم کی طرف سے اپنی مصنوعات کو بیان کرنے کے لیے "کمرشل اوپن سورس" کی اصطلاح کے استعمال پر کچھ تشویش کا اظہار کیا۔ 25 جولائی 2007 کو شوگر سی آر ایم نے شوگر کمیونٹی ایڈیشن کے لیے جی این یو جنرل پبلک لائسنس (ورژن 3) کو اپنانے کا اعلان کیا، یہ پیشکش پہلے شوگر اوپن سورس کے نام سے جانی جاتی تھی۔ یہ لائسنس شوگر کمیونٹی ایڈیشن 5 کی ریلیز کے ساتھ نافذ ہوا۔ 11 اپریل 2010 کو، شوگر سی آر ایم نے اعلان کیا کہ ورژن 6.0.0 سے شروع کرتے ہوئے، شوگر کمیونٹی ایڈیشن کو جی این یو افیرو جنرل پبلک لائسنس ورژن 3 کے تحت لائسنس دیا جائے گا۔ چارٹ ماڈیول، کسٹمر پورٹل، موبائل سپورٹ، کچھ ایس او اے پی افعال اور زیادہ تر ڈیفالٹ تھیم ٹیمپلیٹس کو اے جی پی ایل وی 3 لائسنس یافتہ شوگر کمیونٹی ایڈیشن 6 سے ہٹا دیا گیا تھا۔ 2014 میں اس منصوبے نے اعلان کیا کہ صرف شوگر 7 سے شروع ہونے والے ملکیتی لائسنس ہوں گے۔ 2020 میں، شوگر سی آر ایم کی ویب سائٹ پر ایک بیان "شوگر سی آر ایم اوپن سورس حل نہیں ہے" پایا جا سکتا ہے۔ کمیونٹی ایڈیشن کے اوپن سورس فورک ویٹیگر سی آر ایم، شوگر سی آر ایم سرو سی آر ایم کے وی 1 کا فورک، 2012 کمیونٹی ایڈیشن کا فورک 5.5.4 سویٹ سی آر ایم، 2013 شوگر سی آر ایم کمیونٹی ایڈیشن کا فورک 6.5 اسپائس سی آر ایم، 2016 شوگر سی آر ایم کمیونٹی ایڈیشن کا فورک جس میں سیلز فورس سے لائٹننگ ڈیزائن کا فائدہ اٹھانے والے اینگولر پر مبنی یو آئی کا اضافہ کیا گیا ہے سی آر ایم سسٹمز کا موازنہ بھی دیکھیں کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ اوڈو، اوپن سورس سی آر ایم سپلینڈیڈ سی آر ایم شوگر سی آر ایم سے متاثر تھا لیکن اسے مائیکروسافٹ ٹیکنالوجی اسٹیک (سی #، ASP.NET، ایس کیو ایل سرور) کا استعمال کرتے ہوئے تیار کیا گیا تھا۔ مفت اور اوپن سورس سافٹ ویئر پیکجوں کی فہرست حوالہ جات بیرونی لنکس لینکس کے لیے بزنس سافٹ ویئر میک او ایس کے لیے بزنس سافٹ ویئر کیپرٹینو، کیلیفورنیا میں مقیم ونڈوز کمپنیوں کے لیے بزنس سافٹ ویئر کمپنیاں 2004 میں قائم کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ سافٹ ویئر کمپنیاں کیلیفورنیا سافٹ ویئر میں مقیم کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ سافٹ ویئر پی ایچ پی سافٹ ویئر کمپنیاں جو ریاستہائے متحدہ کی جی این یو اے جی پی ایل لائسنس سافٹ ویئر کمپنیوں کا استعمال کرتی ہیں۔