Consumers Distributing
کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ (جسے کیوبیک میں ڈسٹری بیوشن آکس کنزمیٹرز اور غیر رسمی طور پر کنزیومرز کے نام سے جانا جاتا ہے) کینیڈا اور ریاستہائے متحدہ میں ایک کیٹلاگ اسٹور تھا جو 1957 سے 1996 تک چل رہا تھا۔ اپنے عروج پر، کمپنی نے کینیڈا میں 243 اور ریاستہائے متحدہ میں 217 آؤٹ لیٹس چلائے، جن میں کینیڈا کے ہر صوبے اور نیو ہیمپشائر، میساچوسٹس، کنیکٹیکٹ، نیویارک، نیو جرسی، پنسلوانیا، میری لینڈ، کیلیفورنیا اور نیواڈا کی ریاستوں میں اسٹور شامل ہیں۔ کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ کا مقصد گاہکوں کو مہنگے شو روم میں دکھانے کے بجائے گودام کی قسم کے اسٹاکنگ سسٹم میں سامان جمع کرکے ان کے اخراجات کو کم کرنا ہے۔ گاہکوں نے ایک کیٹلاگ سے اپنا انتخاب کیا، اپنی مطلوبہ اشیاء کی فہرست والا ایک فارم پر کیا، پھر اسٹاک کے عملے کے گودام سے اشیاء کو بازیافت کرنے کا انتظار کیا۔ کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ کے کاروباری ماڈل کو "انٹرنیٹ سے پہلے انٹرنیٹ شاپنگ" کے طور پر بیان کیا گیا ہے۔ پہلا کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ اسٹور 1957 میں جیک اسٹوپ اور سڈنی ڈرک مین نے ٹورنٹو میں کھولا تھا۔ کمپنی کو 1969 میں عام کیا گیا تھا۔ 1978 میں اوشاوا گروپ نے حاصل کردہ 50 فیصد سود فروخت کر دیا۔ 1988 میں آمدنی 1 بلین ڈالر تک پہنچ گئی۔ کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ نے اسٹینبرگ انکارپوریٹڈ سے 42 اسٹور کارڈینل ڈسٹری بیوٹرز کیٹلاگ چین اور مئی ڈیپارٹمنٹ اسٹورز سے 70 اسٹور امریکی چین کنزیومرز خریدا، جس سے 1981 میں اس کے اسٹور کی کل تعداد تقریبا 400 ہو گئی۔ 1980 کی دہائی کے دوران، کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ نے کھلونوں کی دکانوں کا ایک سلسلہ بنایا جسے ٹوائے سٹی (کیوبیک میں ٹوائے ول) کہا جاتا ہے۔ 1990 اور 1991 میں کچھ اسٹور ٹوائے سٹی/کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ اسٹور بن گئے۔ وہ 1990 کی دہائی کے وسط میں بند ہو گئے۔ کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ کو 1987 میں کیوبیک میں مقیم کریانہ خوردہ فروش پروویگو نے خریدا تھا، پھر اسے 1993 میں بیلجیئم کی ہولڈنگ کمپنی ایکرمینز اینڈ وین ہارین کے زیر انتظام ایک گروپ کو فروخت کر دیا گیا تھا۔ 1990 کی دہائی میں کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ نے زیلرز اور پھر والمارٹ کینیڈا کے ساتھ مقابلہ کرنے کے لیے جدوجہد کی۔ کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ نے 1996 میں دیوالیہ پن سے تحفظ کی درخواست کی۔ دیوالیہ پن کے دس سال بعد، کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ کے سابق ملازم مارک کنگ نے کمپنی کو ایک آن لائن خوردہ فروش کے طور پر دوبارہ شروع کیا۔ نئی کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ ویب سائٹ 2012 کے تعطیلات کے موسم تک چلتی رہی، جس میں فرنیچر اور برانڈ نام کے الیکٹرانکس کے آرڈر لیے گئے، لیکن اس سائٹ کو جنوری 2013 میں بند کر دیا گیا، اور کنگ پر ملازمین کی اجرت واپس کرنے کا الزام لگایا گیا۔ مئی 2015 میں کمپنی کو کنزیومر پروٹیکشن بی سی کی طرف سے تعمیل کا حکم جاری کیا گیا تھا۔ دھوکہ دہی کے کاموں اور طریقوں اور رقم کی واپسی جاری کرنے میں ناکامی کے لیے۔ ریگولیٹر نے اکتوبر 2016 میں تحقیقات کو دوبارہ کھول دیا جب اسے ایک نئی شکایت موصول ہوئی، اس بات کو نوٹ کرتے ہوئے کہ کمپنی نے ابھی تک سابقہ تحقیقات سے جرمانے ادا نہیں کیے ہیں۔ اسٹور کی شکل خوردہ فروش کی بنیادی توجہ زیورات، آلات، باورچی خانے کے سامان، کھلونے، ذاتی نگہداشت، رعایتی فرنیچر، الیکٹرانکس اور موسمی سامان پر تھی۔ خوردہ اسٹور کی ترتیب شیشے کی الماریوں کے ایک سلسلے پر مشتمل تھی جس میں تجارتی سامان کی نمائش کی جاتی تھی۔ گاہکوں کو زیادہ تر ان کیٹلاگ سے اپنی مصنوعات کا انتخاب کرنے کی ضرورت تھی جو پورے اسٹور میں واقع تھے، اپنی مطلوبہ آئٹم کے لیے درخواست فارم پر کرتے ہوئے۔ یہ فارم اسٹور کلرک کو دیا جاتا تھا اور تکمیل کے لیے پروسیس کیا جاتا تھا، جس میں سامان کو کاؤنٹرز کے پیچھے گودام کے نظام کے اسٹاک ایریا میں غیر عوامی جگہ پر ذخیرہ کیا جاتا تھا۔ ہر سال دو اہم کیٹلاگ لانچ کیے جاتے تھے، جن میں موسمی منی کیٹلاگ بعض آئٹمز کو نمایاں کرنے کے لیے زیادہ کثرت سے جاری کیے جاتے تھے۔ کچھ مستثنیات کے ساتھ سال میں دو بار پوری لائن تبدیل ہوتی تھی۔ نئی اشیاء کو صرف ایک نئے کیٹلاگ کے ساتھ متعارف کرایا گیا تھا۔ کچھ خاص لائنیں، جیسے بیٹریاں، فلم اور کاؤنٹر ریک پر زیورات کی کچھ لائنیں، اور کیٹلاگ میں نہیں پائی گئیں۔ فوٹو پروسیسنگ ایک اور سروس تھی جو بہت سے اسٹورز میں دستیاب تھی۔ حریف اور اسی طرح کے خوردہ فروش ہڈسن بے کمپنی، جو دی بے اور (سابقہ) زیلرز کے ناموں کے تحت کینیڈا کے ڈپارٹمنٹ اسٹورز چلاتی ہے، نے 1972 میں شاپ-رائٹ کیٹلاگ چین حاصل کیا اور کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ کے ساتھ مقابلہ کرنے کی کوشش میں اسے تیزی سے بڑھایا۔ سلسلہ کبھی منافع تک نہیں پہنچا، اور 1982 میں اس نے کام کرنا بند کر دیا۔ امریکی مقابلہ بنیادی طور پر کیٹلاگ شو روم ریٹیل اسٹور چینز بیسٹ پروڈکٹس (جسے صرف بیسٹ بھی کہا جاتا ہے) اور سروس مرچنڈائز سے تھا۔ بیسٹ پروڈکٹس اور سروس مرچنڈائز دونوں نے بالآخر دیوالیہ پن کا اعلان کر دیا اور کام بند کر دیا۔ ارگوس، جو کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ کی شکل پر بنایا گیا تھا، آئرلینڈ اور برطانیہ میں اب بھی موجود ہے۔ بزنس ماڈل کے مسائل اور ان سے نمٹنے کی کوششیں کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ اس خیال سے دوچار تھی کہ اسٹور کی کیٹلاگ شاپنگ کی نوعیت کی وجہ سے اشیاء اکثر اسٹاک سے باہر تھیں۔ کیٹلاگ کے تصور کے ساتھ، گاہک نے کمپنی کے کیٹلاگ کو دیکھتے ہوئے یا ہر اسٹور کے شو روم میں کیٹلاگ کے ایک گروپ کے ذریعے گھر پر آئٹم کا انتخاب کیا۔ کسی گاہک کے لیے قطار میں انتظار کرنا کوئی غیر معمولی بات نہیں تھی کہ اسے کلرک کے ذریعے بتایا جائے کہ سامان اسٹاک میں نہیں ہے۔ 1984 میں فلیش بورڈ کے نام سے ایک تصور متعارف کرایا گیا۔ فلیش بورڈ اسٹاک سے باہر اشیاء کے لیے مقناطیسی کیٹلاگ نمبروں کے ساتھ ایک اسٹیل بلیٹن بورڈ تھا۔ گاہک اپنی آئٹم کے لیے فلیش بورڈ کو دیکھنے کے قابل تھے اور اگر یہ درج تھا تو وہ جانتے تھے کہ اس کا اسٹاک ختم ہو گیا ہے اور انہیں لائن میں انتظار کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ کمپیوٹرائزیشن کے مرکزی دھارے میں آنے سے پہلے یہ تصور نیویارک اور نیو جرسی کے کچھ اسٹورز میں استعمال ہوتا تھا۔ کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ نے اسٹاک سے باہر کے اس تصور کو ختم کرنے کے لیے کئی اقدامات کیے، جن میں "سپر اسٹورز" جن میں اسٹاک میں موجود تمام مصنوعات ڈسپلے پر تھیں، اور اسٹاک میں نہ ہونے والی اشیاء کی منتقلی کے لیے مفت ہوم ڈیلیوری یا اسٹور شامل ہیں۔ اس نے ایک جدید ترین انوینٹری سسٹم بھی نافذ کیا جو حقیقی وقت میں دوسرے اسٹورز کی دستیابی کی جانچ کر سکتا تھا، اور اسٹور پر متبادل مصنوعات بھی تجویز کرے گا جو اسٹاک میں تھیں۔ کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ دوسری شاخوں اور مرکزی گودام میں دستیاب مصنوعات کے لیے ریئل ٹائم اسٹاک چیکنگ اور پیشگی ادائیگی کو نافذ کرنے والے اولین اداروں میں سے ایک تھا۔ ان اقدامات بشمول سپر اسٹور کی توسیع، مہنگی مفت ڈیلیوری، اور مہنگے نئے انوینٹری مینجمنٹ سافٹ ویئر نے کمپنی کو بڑھا چڑھا کر رکھ دیا۔ اعلی آپریٹنگ اخراجات، بڑھتی ہوئی مسابقت، ریٹیلنگ کے بدلتے رجحانات (جیسے گودام فارمیٹ اسٹورز)، مصنوعات کے کئی زمروں (زیورات اور الیکٹرانکس) میں ڈیفلیشن، ایک گہری دیرپا کساد بازاری اور کینیڈا میں والمارٹ کی توسیع، ان سب نے 1996 میں کمپنی کے دیوالیہ ہونے میں اہم کردار ادا کیا۔ کارپوریٹ دفاتر کنزیومرز ڈسٹری بیوٹنگ کا آخری کینیڈین ہیڈ کوارٹر 6303 ایئرپورٹ روڈ، مسیسوگا، اونٹاریو میں واقع تھا۔ یہ بھی دیکھیں کینیڈا کے ڈپارٹمنٹ اسٹورز سروس مرچنڈائز کی فہرست-اسی طرح کے کاروباری ماڈل کے ساتھ ایک غیر فعال امریکی کمپنی حوالہ جات کیٹلاگ شو رومز مڈل سیکس کاؤنٹی، نیو جرسی میں مقیم کمپنیاں 1957 میں قائم ہونے والی کمپنیاں جنہوں نے کینیڈا میں دیوالیہ پن کے لیے درخواست دائر کی ہے وہ کمپنیاں جنہوں نے 1996 میں باب 11 کے دیوالیہ پن کے لیے درخواست دائر کی تھی کینیڈا کی غیر فعال خوردہ کمپنیاں 1996 میں ریاستہائے متحدہ کی غیر فعال خوردہ کمپنیاں جو مئی میں ڈیپارٹمنٹ اسٹورز سے منقطع ہوئیں۔