Financial Ombudsman Service
ফিনান্সিয়াল ওম্বুডসম্যান সার্ভিস যুক্তরাজ্যের একটি ন্যায়পাল। এটি 2000 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং 2001 সালে ফিনান্সিয়াল সার্ভিসেস অ্যান্ড মার্কেটস অ্যাক্ট 2000 দ্বারা বিধিবদ্ধ ক্ষমতা দেওয়া হয়েছিল, যা গ্রাহক এবং যুক্তরাজ্য ভিত্তিক আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবসা, যেমন ব্যাংক, বিল্ডিং সোসাইটি, বীমা সংস্থা, বিনিয়োগ সংস্থা, আর্থিক উপদেষ্টা এবং আর্থিক সংস্থাগুলির মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে সহায়তা করে। আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবা ব্যাঙ্কিং, বীমা, বন্ধক, পেনশন, সঞ্চয় এবং বিনিয়োগ, ক্রেডিট কার্ড এবং স্টোর কার্ড, ঋণ এবং ক্রেডিট, ভাড়া ক্রয় এবং প্যানব্রোকিং, আর্থিক পরামর্শ, স্টক, শেয়ার, ইউনিট ট্রাস্ট এবং বন্ড সহ বেশিরভাগ আর্থিক বিষয় সম্পর্কে ভোক্তাদের অভিযোগগুলি মোকাবেলা করতে পারে। 2009 সালের নভেম্বর থেকে অর্থ হস্তান্তরকারী সংস্থাগুলিও ন্যায়পালের অধীনে চলে আসে। ন্যায়পাল হস্তক্ষেপ করার আগে, গ্রাহককে অবশ্যই প্রথমে অভিযোগটি খতিয়ে দেখার সুযোগ নিয়ে অসন্তুষ্ট ব্যবসাকে দিতে হবে-ন্যায়পাল পরিষেবা বিরোধের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে। অভিযোগ নিষ্পত্তি করার জন্য ব্যবসার সর্বোচ্চ 8 সপ্তাহ সময় রয়েছে। যদি তারা 8 সপ্তাহের মধ্যে এটি সমাধান না করে বা গ্রাহক প্রতিক্রিয়া নিয়ে খুশি না হন তবে তারা অভিযোগটি ন্যায়পাল পরিষেবাতে পাঠাতে পারেন। বিবাদ নিষ্পত্তির উপায় হিসাবে কোনও সংস্থাকে আর্থিক ক্ষতিপূরণ দেওয়ার, কোনও গ্রাহকের ক্রেডিট ফাইল সংশোধন করার বা ক্ষমা চাওয়ার অনুরোধ বা অনুরোধ করার ক্ষমতা ন্যায়পালের রয়েছে। প্রক্রিয়া ন্যায়পাল প্রতিটি মামলার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে যা ন্যায্য এবং যুক্তিসঙ্গত বলে মনে করেন তার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেন। পৃথক অভিযোগের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে, আইনপালকে প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালা, নিয়ন্ত্রকের নিয়ম, দিকনির্দেশনা এবং মান, অনুশীলনের কোড এবং (যেখানে উপযুক্ত) প্রাসঙ্গিক সময়ে তিনি যা ভাল শিল্প অনুশীলন বলে মনে করেন তা বিবেচনা করতে হবে। আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবার অর্থায়ন যুক্তরাজ্যের আর্থিক পরিষেবা ক্ষেত্র দ্বারা সংবিধিবদ্ধ শুল্ক এবং মামলা ফিগুলির সংমিশ্রণের মাধ্যমে অর্থায়ন করা হয়। এগুলি আর্থিক আচরণ কর্তৃপক্ষ (এফসিএ) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত বা অফিস অফ ফেয়ার ট্রেডিং (ওএফটি) দ্বারা লাইসেন্সপ্রাপ্ত আর্থিক ব্যবসা দ্বারা প্রদান করা হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ন্যায়পাল পরিষেবা দ্বারা আইন দ্বারা আচ্ছাদিত হয়। এই বিধিবদ্ধ শুল্ক এবং ফি প্রদান ঐচ্ছিক নয় এবং আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবা দ্বারা কোনও অভিযোগ বহাল থাকুক বা না থাকুক সেগুলি প্রদেয়। গ্রাহকদের জন্য পরিষেবাটি বিনামূল্যে। 2006 থেকে 2009 সালের মধ্যে ন্যায়পাল পরিষেবা ডেলয়েট এলএলপি দ্বারা প্রদত্ত কেস-হ্যান্ডলিং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, পেমেন্ট সুরক্ষা বীমা অভিযোগের দ্বারা উত্পন্ন কাজের ক্রমবর্ধমান পরিমাণ পরিচালনা করতে। পক্ষপাতহীনতা আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবা গ্রাহকদের পক্ষে অভিযোগের অনুপাত প্রকাশ করে। 2013/2014-এর সমস্ত অভিযোগ জুড়ে ন্যায়পাল 58 শতাংশ গ্রাহকের পক্ষে ছিলেন। ন্যায়পাল একটি নিরপেক্ষ ও স্বাধীন সংস্থা হিসাবে সংসদ দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যদিও এর সিদ্ধান্তগুলি পরাজিত পক্ষের দ্বারা সমালোচিত হতে পারে। স্বাধীন ভাষ্যকাররা স্বীকার করেন যে ন্যায়পাল পরিষেবা ভোক্তাদের জন্য একটি মূল্যবান বিনামূল্যে পরিষেবা-যদিও যারা মনে করেন যে তারা একটি অভিযোগ "হারিয়েছেন" তারা বোধগম্যভাবে হতাশ বোধ করতে পারেন এবং ন্যায়পালের নিরপেক্ষতা নিয়ে প্রশ্ন তুলতে পারেন। কিছু ভোক্তা ন্যায়পাল কর্তৃক প্রদত্ত ক্ষতিপূরণের পরিমাণ নিয়ে প্রশ্ন তুলেছেন, যেখানে অনেক ব্যবসায়ী আশা করেন যে ন্যায়পাল ক্ষতিপূরণের সীমা কঠোরভাবে প্রয়োগ করবেন এবং ন্যায়পাল যে সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ দিতে পারেন তা 100,000 পাউন্ড থেকে বাড়িয়ে 150,000 পাউন্ড করার বিরুদ্ধে তদবির করবেন। আর্থিক ন্যায়পালের পক্ষপাতিত্ব সম্পর্কে অভিযোগ করার জন্য বিভিন্ন ওয়েবসাইট স্থাপন করা হয়েছে-সাধারণত এমন লোকদের দ্বারা যারা নির্দিষ্ট ন্যায়পালের সিদ্ধান্তের সাথে একমত নন। 2009 সালের সেপ্টেম্বর থেকে ফিনান্সিয়াল ওম্বুডসম্যান সার্ভিস পৃথক পৃথক আর্থিক সংস্থার অভিযোগ-পরিচালনা সংক্রান্ত তথ্য প্রতি ছয় মাস অন্তর তাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করে আসছে। প্রদত্ত তথ্য সেইসব ব্যবসার সঙ্গে সম্পর্কিত যাদের প্রতি ছয় মাসের সময়কালে 30 বা তার বেশি নতুন মামলা বা 30 বা তার বেশি সমাধান হওয়া মামলা রয়েছে। তথ্যগুলি নতুন অভিযোগের সংখ্যা এবং গ্রাহকদের পক্ষে বহাল থাকা অভিযোগের অনুপাত দেখায়। অভিযোগের তথ্য দেখায় যেঃ 200টিরও কম ব্যবসা (ন্যায়পাল পরিষেবার আওতায় থাকা 1,00,000-এরও বেশি সংস্থার মধ্যে) একসঙ্গে অভিযোগের কাজের চাপের প্রায় 90 শতাংশ সৃষ্টি করে, প্রতিটি পৃথক ব্যবসা সম্পর্কিত অভিযোগের সংখ্যা 30 থেকে 45,000-এর মধ্যে থাকে, গ্রাহকের পক্ষে বহাল থাকা মামলার অনুপাত ব্যবসা থেকে ব্যবসায় উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়-3 শতাংশ থেকে 100%-এর মধ্যে। বাজেট এবং কর্মী স্তর 2007 সালে সমগ্র ন্যায়পাল কর্মী (উল্লেখযোগ্য সংখ্যক আনুষঙ্গিক কর্মী সহ) ছিলেন 960 জন। তারা 6,27,814টি প্রাথমিক অনুসন্ধান পরিচালনা করতে সক্ষম হয়েছিল এবং 1,11,673টি মামলা বন্ধ করে দিয়েছিল যা বিচারের জন্য পাঠানো হয়েছিল। 2007 সালের সেপ্টেম্বরে বিবিসি জানায় যে, ন্যায়পাল কর্মচারীর সংখ্যা কমিয়ে 600 করার পরিকল্পনা করেছেন, যা বন্ধক দানের অভিযোগের হ্রাসকে প্রতিফলিত করে। 2009 সালের ডিসেম্বরের মধ্যে ন্যায়পালের কর্মী সংখ্যা বেড়ে 1,000-এরও বেশি হয়ে যায়, যা 2,00,000 মামলার কাজের চাপের উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি প্রতিফলিত করে। বর্তমানে ন্যায়পাল-এ 4,500 জন লোক কাজ করছেন-যা গত বছর অর্ধ মিলিয়নেরও বেশি ক্ষেত্রে কাজের চাপের উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি প্রতিফলিত করে (2014/2015)। আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবায় কর্মীদের স্তর ওঠানামা করে-যেমন বছরে বছরে বাজেট করে-এটি যে পরিমাণ বিরোধের সাথে মোকাবিলা করছে তার সাথে মেলে। প্রয়োজনীয় কর্মীদের সংখ্যা-এবং অভিযোগের পরিমাণ এবং কাজের চাপের পূর্বাভাস-প্রতি বছর ন্যায়পালের কর্পোরেট পরিকল্পনা এবং বাজেটে প্রকাশ্যে পরামর্শ করা হয়। ন্যায়পালের সিদ্ধান্তের অবস্থা আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবা যে বিরোধগুলি সমাধান করে তার প্রায় 90 শতাংশ কোনও ন্যায়পালের হস্তক্ষেপ ছাড়াই পূর্ববর্তী অনানুষ্ঠানিক পর্যায়ে নিষ্পত্তি করা হয়। একজন ন্যায়পালের সিদ্ধান্ত হল আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবার প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত পর্যায়। অভিযোগকারী গ্রাহক যদি একটি চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন, তবে এটি উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যতামূলক এবং আদালতে প্রয়োগযোগ্য। কিন্তু ভোক্তা যদি কোনও ন্যায়পালের সিদ্ধান্ত গ্রহণ না করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে তাদের আইনি অধিকার প্রভাবিত হয় না এবং তারা বিষয়টি আদালতে নিয়ে যেতে পারেন-আদালত কর্তৃক নির্ধারিত যে কোনও প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে। তবে, স্বাধীন ভাষ্যকাররা সাধারণত সুপারিশ করেন যে ভোক্তাদের আদালতের পরিবর্তে ন্যায়পাল পরিষেবা ব্যবহার করা উচিত কারণ আদালতের মামলাগুলির ফলাফল অপ্রত্যাশিত, হতাশাজনক এবং ব্যয়বহুল হতে পারে। যাইহোক, আর্থিক পরিষেবা সংস্থাগুলি দ্বারা আনা ন্যায়পালের বিরুদ্ধে বিচারিক পর্যালোচনা হয়েছে, যাদের আইন অনুসারে বাধ্যতামূলক ন্যায়পালের সিদ্ধান্তগুলি মেনে নিতে হয়। উদাহরণস্বরূপ, 2011 সালের জানুয়ারিতে ব্রিটিশ ব্যাঙ্কার্স অ্যাসোসিয়েশন-বেশ কয়েকটি হাই-স্ট্রিট ব্যাঙ্কের পক্ষ থেকে-পি. পি. আই অভিযোগ পরিচালনার পদ্ধতির বিষয়ে ন্যায়পাল এবং এফ. এস. এ-এর বিরুদ্ধে একটি বিচারিক পর্যালোচনা নিয়ে আসে। হাইকোর্ট ব্যাঙ্কগুলির চ্যালেঞ্জ প্রত্যাখ্যান করে এবং ন্যায়পাল ও এফ. এস. এ-র গৃহীত দৃষ্টিভঙ্গিকে সমর্থন করে। বিচার বিভাগীয় পর্যালোচনা জেতার ক্ষেত্রে অসুবিধা হল যে, আর্থিক পরিষেবা ও বাজার আইন 2000, যার ফলে আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবা প্রতিষ্ঠিত হয়, তাতে ন্যায়পালকে "ন্যায়পরায়ণের মতে, মামলার সমস্ত পরিস্থিতিতে ন্যায্য ও যুক্তিসঙ্গত" সিদ্ধান্ত নিতে হয়। একজন স্বাধীন আর্থিক উপদেষ্টার (আইএফএ) দ্বারা আনা ন্যায়পালের সিদ্ধান্তের বিচারিক পর্যালোচনায় বিচারক আরও স্পষ্ট করে বলেছেন যে ন্যায়পাল "আইন প্রয়োগকারী আদালত যা দেবে তার থেকে আলাদা একটি পুরস্কার দিতে স্বাধীন"। এর মানে হল যে একজন মামলাকারীকে প্রমাণ করার জন্য অত্যন্ত উচ্চ বাধা অতিক্রম করতে হবে যে ন্যায়পালের সিদ্ধান্তের সম্পূর্ণতা এতটাই অন্যায় ছিল যে কোনও সঠিক মনের ব্যক্তি একই ধরনের সিদ্ধান্ত নিতে পারতেন না। এটিকে ওয়েডনেসবারি অযৌক্তিকতা নীতি হিসাবে উল্লেখ করা হয় যা সিদ্ধান্তের অযৌক্তিকতার কারণে বিচারিক পর্যালোচনার জন্য যে কোনও আবেদনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। জবাবদিহিতা আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবার বোর্ড আর্থিক আচরণ কর্তৃপক্ষ দ্বারা নিযুক্ত হয়-এবং চেয়ারম্যানের নিয়োগ এইচএম ট্রেজারি দ্বারা অনুমোদিত হয়। বোর্ডের ভূমিকার মধ্যে রয়েছে আর্থিক পরিষেবা শিল্প এবং বাণিজ্য সংস্থা, নিয়ন্ত্রক, ভোক্তা গোষ্ঠী এবং সরকারের অযৌক্তিক প্রভাব থেকে ন্যায়পালের স্বাধীনতা রক্ষা করা। বোর্ডের সদস্যরা নন-এক্সিকিউটিভ-পৃথক অভিযোগের সাথে তাদের কোনও সম্পৃক্ততা নেই। ন্যায়পালকে সংসদীয় কোষাগার নির্বাচন কমিটির সামনে উপস্থিত হতে বলা যেতে পারে, যার সঙ্গে গ্রাহকের সাংসদ যোগাযোগ করতে পারেন। 2011 সালের নভেম্বরে আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবা তথ্য স্বাধীনতা আইন 2000-এর আওতায় আসে। ন্যায়পালের ওয়েবসাইটে এই বিষয়ে তথ্যের একটি পৃষ্ঠা রয়েছে-গ্রাহক সন্তুষ্টি সমীক্ষা-এবং ন্যায়পাল দ্বারা আচ্ছাদিত ব্যবসার সমীক্ষা-একটি চলমান ভিত্তিতে আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবা দ্বারা পরিচালিত হয়। ফলাফলগুলি প্রতি বছর ন্যায়পালের বার্ষিক পর্যালোচনায় প্রকাশিত হয়। আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবার গ্রাহকরা-ভোক্তা এবং ব্যবসা উভয়ই-স্বাধীন মূল্যায়নকারীর কাছ থেকে প্রতিকার চাইতে পারেন যদি তারা তাদের প্রাপ্ত পরিষেবার মাত্রা নিয়ে অসন্তুষ্ট হন। আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবার বোর্ড দ্বারা স্বাধীন মূল্যায়নকারী নিয়োগ করা হয়। এই পদের বর্তমান ধারক হলেন গিলিয়ান গাই, যিনি পূর্বে ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসের নাগরিক পরামর্শের প্রধান নির্বাহী ছিলেন, যার নিয়োগ 2020 সালের 26শে আগস্ট আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবা দ্বারা 2020 সালের অক্টোবর থেকে কার্যকর হওয়ার জন্য ঘোষণা করা হয়েছিল। স্বাধীন মূল্যায়নকারী আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবার পর্ষদের কাছে আনুষ্ঠানিকভাবে রিপোর্ট করেন-যা আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবার বার্ষিক পর্যালোচনার অংশ হিসাবে প্রতি বছর একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রকাশ করে। ত্রিবার্ষিক পর্যালোচনা আর্থিক ন্যায়পাল পরিষেবার অ-নির্বাহী বোর্ড পরিষেবার তিন-বার্ষিক বাহ্যিক পর্যালোচনা কমিশন করে। প্রধান ন্যায়পাল ওয়াল্টার মেরিক্স, 2000-2009 নাটালি সিনি, 2010-2013 ক্যারোলিন ওয়েম্যান, 2014-2021 নওসিকা ডেলফাস (অন্তর্বর্তীকালীন), 2021-2022 অ্যাবি থমাস, 2022 সমালোচনা কর্মচারীরা গ্লাসডোরের উপর অপ্রতিরোধ্য নেতিবাচক পর্যালোচনা করেছেন (5 এর মধ্যে গড়ে 1.9 রেটিং সহ), সংস্থার কাঠামোর ক্ষেত্রে সাম্প্রতিক (2016-2019) পরিবর্তনের জন্য গুণমান হ্রাসকে দায়ী করেছেন, যদিও তখন থেকে রেটিং ক্রমাগত উন্নত হয়েছে। সময়োপযোগীতা-ন্যায়পাল পরিষেবা তৈরি হওয়ার পর থেকে কিছু গ্রাহক, ব্যবসায়ী এবং ভাষ্যকার পরামর্শ দিয়েছেন যে ন্যায়পাল কিছু অভিযোগের দিকে নজর দিতে খুব বেশি সময় নেন। পূর্ববর্তী বছরগুলিতে, ন্যায়পাল দেখেছেন যে কিছু সাময়িক আর্থিক বিষয় সম্পর্কে অভিযোগগুলি সমাধান করতে অন্যদের তুলনায় বেশি সময় লাগে (বিশেষত, বন্ধকী দান এবং পেমেন্ট সুরক্ষা বীমা (পিপিআই) পরিষেবার দ্বারা প্রাপ্ত অভিযোগের পরিমাণের কারণে। ন্যায়পালের প্রকাশিত বার্ষিক পর্যালোচনায় (2012/2013) দেখা গেছে যে সমস্ত বিরোধের 58 শতাংশ ছয় মাসের মধ্যে এবং 43 শতাংশ অ-পি. পি. আই মামলার তিন মাসের মধ্যে সমাধান করা হয়েছে। আর্থিক পরিষেবাগুলির অর্থায়নের পদ্ধতির কারণে তাদের নিরপেক্ষতা সম্পর্কে প্রশ্ন এবং অনেক কর্মচারী আর্থিক পরিষেবা সংস্থাগুলিতে কাজ করেছেন, বেশিরভাগ আইনজীবী হিসাবে যারা তাদের ভাইদের 38 শতাংশ গঠন করে। যদিও ন্যায়পাল পরিষেবা বর্তমানে ভোক্তাদের পক্ষে 49 শতাংশেরও বেশি অভিযোগ সমর্থন করে, তবে অভিযোগ রয়েছে যে পুরষ্কারগুলি অপর্যাপ্ত। যেহেতু একজন ন্যায়পালের সিদ্ধান্ত পরিষেবার প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত পর্যায়, তাই অসন্তুষ্ট থাকা গ্রাহকদের আদালতের মাধ্যমে তাদের অভিযোগ অনুসরণ করতে হবে। (তবে কোনও বিকল্পের পরামর্শ দেওয়া হয়নি।) পনেরো বছরের দীর্ঘ বিরতির অভাবঃ আর্থিক পরিষেবা ও বাজার আইনের অধীনে অভিযোগ পরিচালনার নিয়মে কোনও পনেরো বছরের "দীর্ঘ বিরতি" নিয়ম নেই। 2003 সালের জানুয়ারিতে প্রকাশিত তার নীতিগত বিবৃতিতে-এবং পরবর্তী পর্যালোচনায়-আর্থিক পরিষেবা কর্তৃপক্ষ (এফ. এস. এ) অভিযোগ-পরিচালনার নিয়মে কেন কোনও পনেরো বছরের সীমাবদ্ধতা নেই তা উল্লেখ করে বলেছেঃ "আমরা বিবেচনা করি না যে আদালতের মামলাগুলিতে প্রযোজ্য 15 বছরের সময়কালের বাইরে অভিযোগগুলি মোকাবিলা করার সম্ভাবনাকে বাতিল করা ভোক্তাদের স্বার্থে। সংস্থাগুলির অসুবিধা রোধ করার জন্যও আমরা এটিকে প্রয়োজনীয় বলে মনে করি না। চ্যানেল 4-এ প্রদর্শিত প্রেরণগুলি 2017 সালে এফ. ও. এস-এ প্রচ্ছদের আওতায় আসে এবং বেশ কয়েকটি সমস্যা উন্মোচিত হয়। এর মধ্যে জুনিয়র কর্মীরা বলেছিলেন যে তারা উত্তরের জন্য মামলাগুলি গুগল করেছেন, কখনও ঋণদাতাদের ঋণ মওকুফ করতে বলেননি এবং মামলাগুলির সাধারণ অপব্যবহার করেছেন। সাংসদরা এর কাজের একটি জাতীয় তদন্তের আহ্বান জানিয়েছেন। 2018 সালে একটি স্বাধীন তদন্তে দেখা গেছে যে এফ. ও. এস "প্রকাশ্যে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি স্তরে কাজ করছে"। ইন্টারন্যাশনাল নেটওয়ার্ক অফ ফিনান্সিয়াল সার্ভিসেস ওম্বুডসম্যান স্কিমস ইউকে ফিনান্সিয়াল ওম্বুডসম্যান সার্ভিস ইন্টারন্যাশনাল নেটওয়ার্ক অফ ফিনান্সিয়াল সার্ভিসেস ওম্বুডসম্যান স্কিমস-এর সদস্য, একটি বৈশ্বিক সমিতি যার সদস্যরা আর্থিক ক্ষেত্রে আদালতের বাইরে বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া হিসাবে কাজ করে। অন্যান্য সদস্যদের মধ্যে রয়েছেঃ ফিন্যানশিয়াল ওম্বুডসম্যান সার্ভিস (অস্ট্রেলিয়া) ওম্বুডসম্যান ফর ব্যাঙ্কিং সার্ভিসেস অ্যান্ড ইনভেস্টমেন্টস (কানাডা) ফিন্যানশিয়াল সার্ভিসেস ওম্বুডসম্যানস ব্যুরো অফ আয়ারল্যান্ড ওম্বুডসম্যান ফর ব্যাঙ্কিং সার্ভিসেস (দক্ষিণ আফ্রিকা) আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্কের ওয়েবসাইটে সকল সদস্যের একটি তালিকা পাওয়া যাবে। রেফারেন্স এক্সটার্নাল লিঙ্ক অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ট্রেজারি কমিটির সামনে প্রমাণের প্রতিলিপি, 18 জুলাই 2018, ইউকে পার্লামেন্টের ওয়েবসাইটে আর্থিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ ব্যাংকিং ন্যায়পাল দ্বারা যুক্তরাজ্য ন্যায়পাল