Estimado señores : Me llamo Elena y el motivo de presente carta es para expresar les mis descontento sobre el servicio inefectivo de su empresa . La semama pasada , cogí su línea aérea para viajar desde Taipei a Madrid , el número de vuelo es TE123 . El vuelo fue cómodo pero por desgracia , no encuentré mi equipaje despues_de llegar a el destinario . Mi maleta era una maleta grande con color azúl y tenía mi nobre escrito a el lado , por eso la reconocería fácilmente . Sin_embargo , llevaba casi una hora esperando la y no la veía . Luego me informaron que se habían equivocado y que habían enviado mi equipaje a Marrueco . Por_lo_tanto , me pidieron dispulpa y me pidieron que rellenara unos datos para que su empresa pudiera devolver me lo . Antes_de que me marchara , me dicieron que yo recibiría la maleta durante 2 días . Durante estos días , no tenía las cosas que estuvieran en mi maleta y era muy inconviniente . Llamaba varias veces a su atento de el cliente pero siempre me dicieron que esperara sin explicaciones . La verdad es que no creo que esto fuera adecuado y perdonable . Debido_a la mala experencia , tendré el derecho de pedir una indemnización . Me gustaria que me ofrecieran un descuento en mi próximo viaje para compensar mi perdida . Podrían poner contacto conmigo según este correo electrónico , en_espera_de su respuesta . Atentamente , Elena .