Estimado señor+(a) responsable , me llamo Guilherme_Souza_Chaves , inscrito en su empresa bajo el número de contrato 289464254 . Le escribo con_objeto_de explicar le mi descontento con el servicio ofrecido por su compañia en este primer més . Además_de un precio más alto de lo que me habían informado por teléfono , el servicio ha sido interrumpido por 5 días consecutivos . Y recordemos , que fueron cinco días de espera para tener lo arreglado . Espero que comprenda que viviendo en un país europeo , donde las temperaturas en invierno pueden llegar hasta los 5 grados negativos , poseder los no es una cuestión de lujo , sino de supervivencia . El primer día sin electricidad me he retrasado para levantar me y consecuentemente para llegar a mi trabajo , visto que utilizo mi móvil como alarma y éste no solo no se cargó durante la noche , sino_que se descargó por completo por haber trasnochado buscando la señal wifi que , claro , no existía más . Aún en ese momento no me había dado_cuenta de lo que pasaba . A el volver a casa , no podía más sacar mis cazadoras porque la caldera que debería estar funcionando si hubiera electridad no lo estaba , así que ya hacía en_el_interior_de mi piso menos de 4 grados negativos . Enseguida veo que el água no me sale más por el grifo , he llamado a alguién para ver lo que pasaba y me han dicho que el água se había congelado dentro_de los tubos . Por encima , cuando llamé a su compañia para solicitar la reparación de lo que pasaba me he decepcionado muchísimo . El mal trato , la indiferencia y el tiempo de espera para poder hablar con el responsable fueron de mi punto de vista absurdos y inhumanos . Y cuando me llega la factura aún me cobran más de lo que estaba contratado . Exijo que me deen un precio especial en la próxima factura , y un servicio impecable de ahora en adelante .