Buenas tardes , Me llamo Ana_Carolina y vivo en el Condominio_García_Márquez , en el centro de la ciudad . He cambiado para esta compañía de gas y electricidad recientemente , porque ustedes me llamaron y ofrecieron condiciones de precio y servicios super atractivos ... Sin_embargo , ¡ ha pasado un solo mes y mi experiencia ya ha sido horrible ! He tenido cortes de electricidad varias veces - creo que si añadiera todas , llegaría a quedar me toda una semana en el oscuro e incomunicable , ya_que todo necesita de electricidad para funcionar . Yo he intentado entrar en contacto con su servicio de atención a los clientes en todas las ocasiones , pero solo he logrado hablar con alguien una vez y esa persona simplemente no sabía como resolver el problema , tampoco los motivos por los cuales eso ocurrió . Además , ella fue totalmente mal educada , con un tono de voz muy alterado , incluso . Me están cobrando por servicios que no he pedido , una multa de retraso por el pago de el mes anterior ( algo totalmente sin sentido , puesto_que , como ya he dicho , es mi primer mes de servicio ) y tazas de manutención por los días en que me han cortado la electricidad y la han restablecido . ¡ Toda esa situación es una total falta de respeto ! Yo creía que ustedes representaban una empresa seria , con un bueno servicio y precios justos . Sin_embargo , tras todas estas ocurrencias , me doy cuente de que hay un descaso enorme por su parte con_relación_a sus clientes . Una_vez_que el servicio de relación por teléfono se ha mostrado totalmente inútil , les estoy escribiendo este correo para solicitar la corrección de mi factura con los debidos descuentos . No solo de la multa y las tazas injustas , sino también de todos los días en que estuve sin electricidad . Agradezco su comprensión y me quedo a_la_espera_de la resolución de los problemas y de su pronto retorno . Cordialmente , Ana_Carolina