Soy la Señora GRANGER , número de contrato ********* , referencia de mi última factura ***** . En primer lugar , conviene señalar que en esta última factura , veo que tengo que pagar quinientos euros ( mientras_que durante la presentación , la persona me había dicho no será más de 100 euros ) . En segundo lugar , quiero subrayar el hecho de que durante este mes , me quedé cinco veces sin electricidad o_sea más de una vez a la semana . Por estas razones , creo que sea justo bajar mi factura , sería un gesto comercial y es el mínimo que pueden hacer después de lo sucedido . En_efecto , por una parte me quedé sin luz mientras_que es el invierno y que la noche llega a las 17h00 o_sea que tengo que vivir como los ciegos , tengo que tocar lo todo para no tropezar con un mueble o encontrar lo que busco . Por otra parte , no tener gas de manera regular en invierno es un escándalo . no puedo comer algo caliente cuando llego de el trabajo y que hace mucho frío . ¿ Es normal ? No cabe duda de que la mayor parte de lo prometido en el contrato es sueño y no existe . El problema es que no tengo el dinero suficiente para pagar gente que no hace nada o para pagar cosas que no funcionan . El contrato que a el principio parecía un sueño , el paraiso se ha convertido en infierno , en pesadilla horrible . Ahora que he puesto de realce todo lo negativo de este contrato espero que van a poder hacer algo dentro_de poco . Espero tambiém que me van a devolver me el dinero de la factura ya_que tuvo muchos problemas durante el mes . Quería también subrayar que una compensación con un mes sin pagar por_ejemplo sería un gesto comercial agradable y mínimo para compensar . En_vez_de prometer cosas imposibles , intenten por_favor resolver los problemas existentes con los clientes . Para terminar , quiero también notar que las personas que contestan a el telefono son muy desagradables , no resolven los problemas y no son capaces de dar informaciones relevantes . Por_consiguiente , he pagado una llamada muy carra ( ya_que se trata de un número especial ) para no tener respuesta a mis preguntas . No sirve para nada tener un espacio de " ayuda a el cliente " si no existe ( como todo lo que proponen ) . Espero una respuesta rápida y positiva para acabar con este problema en corto plazo . Atenciosamente , Señora GRANGER .