En esa conversación habíamos confirmado el precio y todo lo que me iban a cobrar . Ese trabajo era muy difícil de realizar cuando mi casa derepente perdió aceso a el internet alrededor_de el medio_día el martes hasta el jueves por la Después_de varios intentos yo solo , finalmente me rendí y fui a trabajar en la biblioteca que esta a una milla de mi casa . Desafortunadamente , volvió a suceder otra vez la próxima semana . Esa vez , perdiendo la electtricidad era aún más peor porque durante esa semana mi abuela y mi hermana me estaban visitando . Por las tardes y los noches , nos tuvimos que bañar nos en un gimansio y salir a comer . Aunque intenté poner luces y velas alrededor_de la casa para facilitar la visibilidad en la oscuridad de mi casa , no ayudó mucho y tampoco era una situación muy segura para mi abuela . Entonces , te he escrito este correo no solamente para explicar mis problemas y pedir tu ayuda en resolviendo los , si_no porque acabo de recibir la primera factura y es demasiada alta . Durante la primera semana con tu compañía me habían llamado para comprobar que todo estaba instalado y funcionanado . En cuanto recibí la letra con el precio , miré atrás para ver los detalles de lo que me esatban cobrando . Espero que eso sea un error y quisiera una compensación por esos cinco días donde no tuve electricidad . Además quisiera la baja de su compañía . Como una nueva clienta , me siento decepcionada que me han engañado . En mi opinión , este comportamiento por parte de la compañía ha sido un abuso de su poder y un_poco como si aprovecharon de mi . Ojalá podemos resolver esta situación rápidamente y que solo sea una pequña confusión . Estaré esperando una respuesta cuanto_antes . Saludos , Nina_Gonzalez