Estimados señores : Mi nombre es Paula_Vidal y hace un mes di de alta sus servicios . Tengo que reconocer , muy a mi pesar , que el funcionamiento de gas y electricidad en mi piso deja mucho que desear , puesto_que según la factura que acabo de recibir , he de pagar 500 euros , es decir , 200 euros más que figuraba en mi nuevo contrato firmado el día 5_de_mayo_de_2019 y en la información que me proporcionaron en la llamada telefónica de el mismo . Espero su pronta respuesta . Paula_Vidal . No_obstante , durante el último mes he tenido cinco cortes de gas , lo que ha dificultado en buena medida la realización de varias actividades diarias . A el intentar solucionar este asunto por teléfono , llamando a su sede en Madrid , recibí un trato inadmisible por parte de un empleado que me atendió . En un momento determinado me empezó a insultar y , en_vez_de ayudar me a resolver el problema , me colgó . Tal situación me resultó lamentable y me quedé plasmada ante el semejante trato y decidí tomas cartas en el asunto . Tanto es así , que exijo una baja por parte de su compañía , dadas las incomodidades y malos ratos que me hicieron pasar , así_como una indemnización tanto por haber me engañado proponiendo una oferta imposible de cumplir como por el trato escandaloso que recibí por parte de los que trabajan para su empresa . Es impermisible que continúen estafando a la gente de una manera tan vil sin que sus actos tengan consecuencias .