Estimado Señor Gerente Me llamo Jean-Francois_Boyer y vivo en Barcelona calle Enrique_Gimenez , 15 . Mi numeró de contracto es BY12.3298 Por_la_presente , le hago conocimiento de mi descontento con sus servicios . He cambiado de compañía de gas y electricidad el mes pasado convencido por la oferta que me hizó su compañero Jordí_Armengol por teléfono . Recibí ayer mi primera factura y veo que el precio de facturación es mucho más alto de lo que el Señor Jordi me había prometido . No entiendo los costes adicionales que la compañía me ha facturado . Al_contrario de la promesa de el Señor Jordi , veo que todo los costes relativos a el cambio de proveedor están a mi cargo . Usted puede entender que ya he pagado penalizaciones a mi antiguo proveedor para cambiar de compañía y que solo he aceptado cambiar para GASELEC porque este cambio estaba gratuito y que el precio de el gas y de la electricidad estaba más bajo . No puedo entender que su compañía haga ofertas por teléfono y que después no sigan sus promesas . Le agradecería que usted evalué de forma rápida el problema . Apreciaré que usted me haga : - un descuento proporcional a los cinco días de corte y - un crédito para los costes relativos a el cambio de proveedor . Por_fin , quiero expresar también mi descontento por el trato que he recibido cuando llamé a la compañía con_respecto_a los cortes . La persona no podía explicar me la razón de el corte y enviar me a un técnico para solucionar el problema . Quedo a_la_espera_de su repuesta y de una resolución para mi problema . Reciba un cordial saludo , JFB