Estimados/as Señores/as : Mi nombre es Joel_Haßfeld , tengo 21 años y soy estudiante de Español y Educación física en la Universidad_de_Heidelberg , por lo cual solo propongo de pocos recursos económicos . Recientemente he cambiado a su compañia de gas y electricidad . A el hablar con ustedes en teléfono sobre el contrato , el precio de el paquete completo era de 50 Euros a el mes . Ahora a el hacer mi pago , ustedes me cobraron 70 Euros , lo cual es muy caro por el servicio malo y no es el precio en el que quedamos inicialmente . A el principio la electricidad funcionó sin problemas , pero después_de algunos días se empezó a cortar y de los 30 días de el mes , la electricidad solo funcionó en 25 de ellos . Me parece terrible este servicio , ya_que casi todo en mi casa esta conectado a la electrcidad , la ducha , todos los aparatos de entretenimiento y especialmente la refrigeradora . En este mes que usé su electrcidad se me malogró mas comida que en todo el último año . Por estas razones quiero cancelar mi contrato con ustedes y cambiar nuevamente a otra empresa . Es un engaño por parte de ustedes y aunque no sepa las razones por el fallo , me imagino que no soy la única persona descontenta con su servicio . Como_mínimo pido que me recompensen estos 70 Euros . Siendo estudiante sin ganar dinero cada Euro es importante y odio gastar dinero por gusto , lo cual me pasó ahora con ustedes . No son solo estos 70 Euros , sino también todad la comida que se ha podrido en mi refrigeradora , la cual se calentó durante los días sin electricidad . Espero esta recompensa y una respuesta rápida de ustedes y le pido que consideren los dicho de mí y se preocupen en recuperar sus clientes arreglando este problema que causa la electricidad y el gas que venden . No pienso hacer mala propaganda sobre su empresa pero si no arreglan este problema , no tengo otra opción que la de escribir sinceramente en internet lo que me pasó para que no haya más gente que caiga en esta trampa , gente que talves tenga aún menos recursos económicos que yo . Les deseo un buen futuro para su empresa y que se arreglen sus problemas . Saludos cordiales Juan_Mendoza