A la atención de el departamento de atención a el cliente . Me llamo Ying y soy cliente de su empresa , Aérea_Ibérica , desde hace 2 años . Les escribo esta carta para solicita mi reclamación . El pasado día 18_de_octubre tomé el avión desde Hongkong a Madrid . Resulta que cuando llegué a España , no me encontré mi maleta y me dijeron que se perdío por casualidad . Puesto_que es una pérdida de tiempo y de dinero . Mi maleta perdida es negra con muchas etiquetas y se lee mi nombre escrito encima . Por todo esto , me gustaría solicitar que me devuelvan el equipaje y compensar el dinero que he pagado . Escriban me cuando haya noticia sobre el equipaje , o llamen me directamente por teléfono 123456 . Muchas gracisa por su atención . P.D. : Adjusto una fotocopia de mi DNI , de el billete y de el recibo de la compra