Estimados Senhores : Soy Luiz_Ricardo , usuário de los servicios que presta sua compañia y estoy manifestando mi insatisfación por_cuenta_do que me han prometido a el teléfono . Yo he recebido la factura y , por lo visto , el precio fue demasiado grande , diferentemente de lo establecido en su primer contacto y que su empresa prometió . También fue cobrado un servicio de instalación lo que no estaba en el contrato . Eso sin contar que en los últimos 30 dias , hubo cortes en la eletricidad por cerca de 5 dias , lo que ha ocasionado daños a mi patrimonio personal , incluso que mi TV , que se ha estropeado por_cuenta_de la variabilidad de la eletricidad . Deciran que eso era algo normal . Creo que no sea normal quedar se 5 dias sin luz , estropeando alimentos , sin poder duchar me adecuadamente ( hasta porque está haciendo 10 grados de temperatura ) y andar en o oscuro en mi casa a la noche . Como hago trabajos em mi casa de forma autonoma en mi ordenador , quedar me todo este tiempo sin realizar tareas que hacen parte de mi sueldo a el final de cada mes , me ocasionó un perjuício muy grande de hará falta para que yo pueda cumplir con mis compromisos mensuales . De_modo_que , por no haberen cumplido con lo acordado , por el descaso conmigo como consumidor y por los daños incurridos , pido el cancelamiento de el servicio y informo que estaré formalizando una queja junto_a ANEEL , para providencias . Además , pido tambiém una compensación financiera por_cuenta_de lo problema habido com mi TV que está estropeada . El costo de una nueva TV está hoy en más o menos R_$_3000 ( tres_mil reales ) . Dejé de ganar en estes 5 dias cerca de R_$_4000 ( quatro_mil reales ) . No_obstante , entiendo que una indenizacón total de R_$_10000 ( diez_mil reales ) pago los perjuicios e lo daño moral que yo he sido submetido . Caso no lleguemos a un acordo amigable , informo que estaré procesando sua compañia en la justicia de forma a resarcir los perjuícios ocasionados . Me quedo esperando su resposta inmediata .