Escribo este mensaje para poner_de_relieve un problema importante que tengo con su compañía . Para empezar , voy a dar le unas informaciones para que pueda resolver el problema . Soy la Señora GRANGER , número de contrato ********* , referencia de mi última factura ***** . En primer lugar , conviene señalar que en esta última factura , veo que tengo que pagar quinientos euros ( mientras_que durante la presentación , la persona me había dicho no será más de 100 euros ) . En segundo lugar , quiero subrayar el hecho de que durante este mes , me quedé cinco veces sin electricidad o_sea más de una vez a la semana . Por estas razones , creo que sea justo bajar mi factura , sería un gesto comercial y es el mínimo que pueden hacer después de lo sucedido . En_efecto , por una parte me quedé sin luz mientras_que es el invierno y que la noche llega a las 17h00 o_sea que tengo que vivir como los ciegos , tengo que tocar lo todo para no tropezar con un mueble o encontrar lo que busco . Por otra parte , no tener gas de manera regular en invierno es un escándalo . no puedo comer algo caliente cuando llego de el trabajo y que hace mucho frío . ¿ Es normal ? No cabe duda de que la mayor parte de lo prometido en el contrato es sueño y no existe .