Buenas noches , me llamo Carolina_Andrade y vivo en el barrio Jardim_Social . Hace días estoy buscando una solución para mi problema , y sin_embargo hasta ahora no he encontrado . Ya intenté de todas las maneras solucionar la cuestión y no he conseguido . Lo que pasó es que he contratado un servicio por teléfono y cuando lo contraté me informaran un precio , pero cuando llegó mi factura , el valor era mucho más alto de o que me habían dicho . Estoy demasiado preocupada , pues tan poco tengo como pagar este valor . Cuando llamo a ustedes , siempre me dicen que van a solucionar la cuestión , pero no la solucionan . Ya estoy hace veinte días intentando resolver todo y tampoco logré finalizar este asunto . En la hora de contratar el servicio la persona que me estaba ofreciendo las opciones de contratación fue súper simpática y disponible . Estaba muy interesada en explicar me todo y sacar todas mis dudas . En_cambio , ahora intento encontrar alguien que me ayude y nadie puede hacer lo . La manera como me están tratando . Conté a todos mis amigos , familia , vecinos lo que está pasando . Los clientes no son importantes para ustedes , esto ya está totalmente claro para mí . Tengo muchos amigos periodista y puedo llamar los para contar mi historia y poner en internet , en las redes sociales y en los periódicos todo esto . No estoy nada satisfecha con esta situación y el próximo paso es ir a la justicia para reclamar mis derechos como cliente . Creo que es algo fácil de solucionar y que este engaño puede tranquilamente ser ajustado . Tuvimos cortes en la electricidad en 5 días do los 30 días de el mes , por esta razón no me pueden cobrar por los 30 días , quizá me pueden cobrar por más días de que lo que fue contratado . Además , el servicio que he recibido de ustedes es horrible , no estoy nada contenta . Me gustaría mucho que ustedes me envíen una rápida respuesta y una carta formal de disculpas , incluso me gustaría recibir algo de compensación por tanto estrés y sufrimiento . Estoy disponible para hablar , negociar , pero este es mi último contacto e intento de hablar con ustedes .