Señor ( señora ) , Soy Francoise_POULIQUEN ; he viajado con la compañía IBERIA , en el vuelo IB345 desde Lima a Madrid , el 12_de_Enero_2012 . Infortunadamente , llegando a Madrid , ví que mi equipaje no estaba en el terminal . Me fue a el servicio especial para los equipajes perdidos . Me han hecho llenar un papel en el que he indicado mi dirección , las características de mi maleta : ( 50 , 45 , 30 ) , de color gris , con muchos papeles colgados de diferentes estados de America_del_Sur . Y dentro ropa y muchas cosas personales para 15 días de viaje en Perú . Le manda de hacer todo su posible para mi indemnización , y eso sin tardar . Ud puede responder me en internet o telefonando : mi número de movíl es 06_11_13_49_05 como indicado el dìa de mi llegada a sus servicios . Gracias por su respueta en los dìas que vienen . Salutaciones distinguadas . F._POULIQUEN