compañía de gas y electricidad Enel problema con las facturas y el servicio Jaén , 21/05/2019 estimada compañía : Le escribo para lamentar un problema que tuve con el servicio . Hace un més , llamé la compañía para acordar un cambio en los acuerdos pero no todo sigue los planes acordados . Primero , la factura que llegó a casa es mucho más alta de lo que habíamos acordado por telefono . Los acuerdos hablaban claros : el primer més tenía que pagar una factura reducida por cambio gestión y me habían dad un número reservados a los consumidores para llamar , a las horas establecidas , en_caso_de problemas . Inutil decir que no tener electricidad por cinco días ha causado problemas a mi y a mi familia : tengo una niña y teníamos que duchar nos , prepar la comida y todo a casa de mis padres . Como no cumplis con los acuerdos , quiero solicitar la baja de la compañía y quuiero un reembolso por lo sucedido y por no haber seguido los acuerdos establecidos . A_la_espera_de su respuesta , ¡ que tengan un buen día ! cordialmente , Maria_Gomez