Queridos , Me llamo Olivia y regresé de España hace una semana . Tenía una experiencia muy positiva con tu compañía cuando estaba en el avión . Yo he esperado con paciencia para mi equipaje por una semana y todavía no tengo . Quiero que lo encuentres porque contiene cosas muy importantes . El equipaje es muy grande , azul , plástico , y tiene mi nombre en letras grandes . No debe difícil encontrar . Es importante que Ud reconozca la situación , porque ha causado un problema grande para mi familia y yo . Espero que Ud considera dándo me compensación por este problema . Puede poner le en contacto conmigo por teléfono : (425) 555-0129 . Muchas gracias . Atentamente , Olivia