Estimado Cathay_Airline : Me llamo Elisa_Liao . Le escibo esta carta para comunicar le que mi equipaje se perdió , ya dejé mi contacto y los documentos , pero no me respondieron . La línea de el cliento tampoco funciona hasta ahora , querría me dan una explicación sobre los errores de sus proceso . El caso pasó así : No vi mi maleta en la cinturón de el equipaje , y busqué todos los cinturónes , no descrubí nada , así_que fui a la ventana de el ayutamiento en ese momento . La decepcionista me pidió los documentos personales y los características de el euipaje , que es una maleta media , el color es gris , además encima hay un dibujo de el mapa de todo el mundo , después me dijo que lo enviría a el mi hotel dentro 3 días seguramente . Sin_embargo , en el quinto día de mi viaje , todavía no me lo había recibido , tampoco me informaba ustedes . Entonces , yo llamaba a el teléfono de el ayutamiento , pero nadie me respondía . La línea siempre estaba ocupada . Pues , cuando iba a salir a Sevilla , me llamaron a informar me que mi equipaje ya había encontrado HACE DOS DÍAS , a culpa de la sistema de correo , mi maleta se envió más tarde . Pero he llamdo a el correos a consultar les si hay algún problemas sobre la sistema recientemente , y me respondieron que nunca había ningúna problemas . Que me entregue una buena explicación sobre todo lo que pasó , aquí es mi teléfono : +886978675923