Estimado Señor+(a) Señor+(a) Cuando hablé por teléfono con un representativo de su empresa , antes de haber me cambiado de compañía , me habían prometido una cifra aproximada de cuanto iban a ser el recibo . Después de haber recibido la primera factura les informo que ha sido mucho más de lo que había entendido y que una de las razones principales para cambiar de compañía fue los precios que me habían confirmado por teléfono . También quiero llamar su atención a el nivel de servicio que he recibido durante el primer mes con ustedes . En 5 de los 30 días , he tenido cortes de electricidad y de verdad nunca había recibido esa cantidad de cortes con mi la otra compañía . Este nivel de servicio no es tolerable . Así , quiero solicitar la baja de su compañía y también quiero que me reembolsen este primer mes de servicio . Tengo entendido que se hace parte de sus contratos de servicio un plazo de 45 días para evaluar el servicio y que nos da como derecho la opcion de cancelar el servicio sin complicaciones La verdad no entiendo como una empresa puede funcionar así . No se si es la intención de engañar la gente con promesas falsas y después dejar les sin electricidad y gas pero si tratan a la gente como me has tratado a mi , seguro_que terminarán sin clientes . Reiteradamente , espero una compensación por la falta de servicio que recibí durante el último mes y tambien una rápida respuesta .