Estimados Señores de la , Soy Helena_Hymol , su nueva cliente . Los servicios que tengo de ustedes son gas y electricidad . Sin_embargo , últimamente aparecen algunos problemas con ellos . Primero , aunque he pagado ya la primera factura no entiendo porque he tenido que pagar más de lo que me había dicho por teléfono su trabajador , Juan . Me apatecería saber porqué he debido pagar tanto dinero y porqué su representante me transimitió otras informaciones . Además , lo he tenido que hacer pese_a que sus servicios hayan fallado unas numerosas veces , exactamente las 5 veces durante todo el mes , o_sea , de 30 días . Era la electricidad y si no fuera por las velas , tuviera que vivir inluco sin luz . El problema se vuelve más grande con el facto que sin la electricidad , en las dps horas , pierdo también el acceso a el agua . Me gustaría marcar también que intenté llamar a su empresa , pero nadie me atendió . Todas las experiencias vividas me empujan a solicitar la baja de su compañía . La disminuición de al_menos 10 € por los tres meses siguientes , me podría alegrar . Lo que es más , me gustaría que explicasen la situación de la primera factura y me enviasen el reglamento con la motivación de sus acciones . Con un gran descontento , tengo que afirmar que me siento engañada con el trato recibido . No me imaginaría unos líos así con una compañía recomendada por todas partes .