主成分分析法在西部民族景区内游客满意度分析中的运用:以湘西凤凰为例
主成分分析法在西部民族景区内游客满意度分析中的运用:以湘西凤凰为例
旅游市场的激烈竞争使得研究游客满意度成为必要。要提高游客满意度，必须紧紧抓住影响游客满意度的重要因素。文章通过问卷调查的方式在凤凰对游客进行随机调查，采用主成分分析法对收集的数据进行分析处理，分析各个影响游客满意度的因素以及各自对满意度的影响权重。根据分析结果，提出了提高凤凰景区内游客满意度、改善旅游区内旅游现状的相应对策。