北京广告片拍摄 联邦快递
联邦快递(fedex)"员工-服务-利润"文化的内涵是:假如我们关怀我们的员工,他们就能为客户提供高品格的服务,而满意度高的客户能带给我们更多的业务,从而带来效益。这份效益又分享给我们的员工,从而形成了一个循环。这个良性轮回的进程,创造了员工、客户和公司之间的三赢局面。公司正是在这样的经营理念的引导下影视公司,对员工进行管理广告片,使他们热爱自己的工作,在工作中实现自我的价值,为客户提供优质的服务,做到"使命必达"。这套哲学已经辅助我们改良了我们经营的有效性,也是我们公司之所以能胜利地成为世界上最大的国际航空快递公司的主要起因。 hr管理世界:联邦快递(fedex)在全球拥有超过24万名员工,目前亚太区也拥有9000多位员工。那么联邦快递(fedex)是如何在保持企业文化统一性的同时促进人才本地化的呢？ 夏康琳:我想,面对今天快节奏市场恳求,你需要面对和应答变革、机会和未知。通过发现和培养一个明白和一致的企业文化,你会不仅仅能通过进步自己的才干实现策略目标,还能提高收入,同时树立一个公司,让这个公司里的员工都乐于工作,被迫做贡献。 联邦快递(fedex)正是基于这样的理念与愿景,为员工供应良好的工作环境企业宣传片 而是绕道去了附近的伍德斯托克,我也很荣幸成为这支成功团队中的一员。这里领有独特的管理文化,帮助员工的成长与发展。 我们在全球占有超过24万名员工。在管理这支巨大的、来自不同文化背景的员工队伍时,考虑文化的差异无疑无比重要。语言、文化习惯、程序和工作理念等等因素对于一个跨国企业来说都可能成为宏大的妨碍。 从公司价值观角度来说,"员工-服务-利润"的本质是让咱们平稳地消除寰球员工当中的文明差别广告片。"职业发展无界限"(nolimitsoncareerprogression)和"内部提拔"(promotionfromwithin)是我们管理战略的两大方面,它们与我们的"员工-服务-利润"理念结合为一体。我们的"员工-服务-利润"哲学从真正意思上将员工团结在了一起,保证了公司的准则、最重要的准则和最佳的教训能得到施展。 当然,文化、核心价值观对员工而言无比重要,在联邦快递(fedex),它们包括了正直、诚信、开放、辅导、信任、关怀企业宣传片 "徐用仪见了胡雪岩,联邦快递(fedex)的价值观恰是与这些对人而言异样重要的因素周密相连,从而将员工严密团结在了一起。 从招聘战略角度来说,联邦快递(fedex)长期以来都在通过招聘"文化匹配"的管理人员到合适的位置来降落文化差异的影响。所谓的"文化匹配"也就是说,我们招聘那些与目的地域相适应北京企业宣传片制作,领有相似文化背景的职员到适合的岗位上。这样的策略旨在下降文化差异所造成的影响影视制作 áôí·áôê²ã´£¿,它使员工感到他们的声音受到管理层的重视和处理。只有这样,我们的文化和价值观才华真正被员工理解、接受和分享。目前联邦快递(fedex)大略65%的总监和管理人员是本地人。 联邦快递(2) 从交流沟通角度来说,我们提倡开放式和双向交流。联邦快递(fedex)的管理者需要认真倾听员工声音,及时做出反应,并将最终结果传达给员工。这也就是说,除了要在应聘员工时斟酌到人才与当地市场和环境的匹配之外,为了使公司全球同一的价值观与文化能在各地推行和分享,我们须要通过与员工广泛的交流,通过系统和制度来保障沟通的有效性,并通过管理人员的模范作用使员工认同和接受我们的价值观。 hr管理世界:作为寰球快递物流业的标杆企业,联邦快递(fedex)在应聘员工时重要关注候选人的哪些素质？ 夏康琳:在招聘员工的时候,公司首先考虑的是候选人是否是一个善良正直的人；而后考察的是,候选人是否有比较开放的社会观和人生观。在公司看来,具备广阔的视线的人才是可塑之才影视公司 千万不要发火。当然,候选人还应存在一定的文化水准和职业技能,这就要与其所应聘的岗位的请求相匹配；最后,我们要考核候选人是否有出色的服务意识。因为联邦快递(fedex)所处行业的宗旨即是为客户服务,可能把客户放在心里的员工,才是精良的员工。 从招聘战略上来说,正如之前我提到的,联邦快递(fedex)长期以来都在通过招聘"文化匹配"的管理人员到合适的地位来降低文化差异的影响。这样的战略同时也能使员工觉得他们的声音受到管理层的重视和处置。只有这样,我们的文化和价值观能力真正被员工懂得、接收和分享。 hr管理世界:有句话说,员工取舍加入一家公司是因为公司的品牌,而决定离开一家公司是由于直线关联。那么联邦快递(fedex)是如何建破和维护一种等同与有效沟通的环境,来促成良好的直线关系呢？ 夏康琳:联邦快递(fedex)的企业文化内涵之一就是激励开放和双向交流。刚才我们谈到影视广告 德怀特？梅里克当时正在进行工时研讨,我们在招聘员工时就渴望候选人诚挚正派而且开放包容。也就是说,作为管理者,只有他是真心从公司利益、关心员工和发展员工的角度出发,他才能保持公正、公温和同等地看待员工,踊跃与员工沟通。最主要的是,员工认为双向交流和辅导能援助他们改进工作。因此,联邦快递(fedex)的管理者需要真心地、当真地倾听员工,对他们做出及时反应,并将终极的决定通过交流的方式转达给他们。 我们坚信双向交流体系对保持健康、有效沟通的员工关系而言是非常主要的,而我们也以建立双向交流体系来保障咱们的信念得以履行。通过程序跟体系,能保证管理者总能听到员工的声音,也能保障公司的企业文化得以真正地在员工内部分享。 此外,联邦快递(fedex)还备有工具,增进管理层与员工之间的双向交流: 考核-反馈-举措(s rvey-feedback-action):我们给予员工很多机遇与管理层交流有关公司各个方面的话题,这样的规则在这个行业中是举世无双的。 公平对待程序(g aranteedfairtreatment):这是一套完善的投诉机制。比喻员工有不满足,他可能先向他的上级投诉,而上级必需在10日之内给予他书面形式的回答。如果这位员工还是不满意,他还可越级投诉,而每一位接到投诉的治理者都必须在规定的时间内做出书面答复。此外,对员工感到不满意的事件,管理者也可开研讨会来探讨。 另外我们还通过开门政策、一对一的不考虑层级的例会、企业内部网跟工作团队会议等措施来鼓励和促进管理层与个别员工之间的交换与沟通。 总之,联邦快递(fedex)努力为大家发明一个宽松、民主、和谐的沟通与交流氛围北京广告片拍摄,使每一个员工能开开心心工作,坚持愉快的心情,更好地服务于顾客。"以人为本"在联邦快递(fedex)不是空洞的口号,而是真正落到实处,贯穿于工作中的每一个环节的。 hr管理世界:联邦快递(fedex)十分支持员工以各种培训的情势来丰富本人。能介绍一下联邦快递(fedex)重要有哪些培训计划和体制吗？ 夏康琳:为了支撑我们的"员工-服务-利润"哲学,联邦快递(fedex)深信对我们员工的尊重和回报是供给最佳服务的关键,我们把这成为"紫色承诺":我们说企业宣传片 递给我,联邦快递(fedex)的员工流淌着紫色的血液影视公司。我们在中国有2000多位员工,他们来自不同的地区,拥有不同的背景,大家团结在一起,为的是我们奇特的使命:我们许诺去做任何我们可以做的,来满意客户的需要。 每天我们都要全力以赴使我们的客户闭会到满意。而为了提高工作标准与能力,为了保留公司最有价值的员工,联邦快递(fedex)发展了系列的工作培训。我们能够举多少个例子: 联邦快递(fedex)占领一个发展员工,使员工实现最高潜能的优良传统。我们提供员工"终生学习环境",鼓励他们获得职业的提高,并提供员工大量的培训机会。一个很有代表性的例子是,我们提供奖学金盘算--联邦快递(fedex)的每位员工每年总共能失掉2500美元的奖学金来支持他们的未来教诲。