淘宝新营销方式:卖萌
网购的主要人群是80、90,网购不是面对面,网购面对的是图片和文字,如果能让店铺更加人性化些,无论是商品描述还是客服用语,多一些"说话",少一些"说明",多用用80、90最爱的话题,能结合时事更好,让消费者和你有情感共鸣。这让我们想到了一个网店新营销方式:卖萌。 萌,是一种非正经的态度,包括天然呆、天然腐、粉可爱、粉邪恶、傲娇、腹黑、无辜、无厘头...(如这些词你理解有障碍,可以找个90后翻译),一种正主流的网络文化。 辛苦卖货,不如开心卖萌？ 精心装修店铺,天天研究直通车、钻展技巧,努力报名或发起各种活动,旺旺上不厌其烦的回答问题,整供应链整物流整会员体系...做电商已经成天下最辛苦的职业之一。 我们正苦逼的埋头干活时,抬头一瞅,真是晴天一声雷-啥都不懂的留学生哈刚少侠,写了两三句文案就把店里的商品卖得断货,微博上还天天有人翘首以盼他的商品,连"跟店主聊天"都拍出上千件。 如此简陋的店铺,货卖光了,只提供"听相声",并且灰常严肃地声明:本店不萌。 这世界是肿么啦？不是天道酬勤么？不是种瓜得瓜,种娃得娃么？不是的勤劳勇敢的喜洋洋打败了耍小聪明的灰太狼么... 回头再看,那些要45度角仰视的大湿们,只讲了4p4c,没讲卖萌也能挣钱啊？而且我已经习惯做劳动人民的苦娃了,或者已经家大业大,怎么学得了这种神经刀？慢着,其实这些人根本就是个例,对,绝对是个例,宛若流星闪过鬼神出没,至此长出一口气,继续埋头到一堆的数据报表中去嘟囔着:"唉,tmd电商越来越难做！！！" 可是但是可但是但可是-萌不是天外飞仙,萌就是你该干的活儿。 卖萌=免费传播 做电商挣钱难,省钱更难,买流量已经贵得喊娘,做sns更惨得坑爹。然而"卖萌"却是一个神奇的法宝,纵观微博豆瓣人人开心,经久不衰的传播热点总是各种萌物萌事,猫有猫叔狗有俊介,头儿有孙杨群有屌丝。这些萌事物总是能轻易地打动消费者,并且被他们快乐地分享出去-所有情绪中,最容易被分享的就是快乐。如果消费者在你这里买到的不仅仅是商品,而且有一种被萌到的快乐,那他就会心甘情愿的为你传播。远如当年的凡客体,近似五十万群众捧场杜海涛(快乐大本营著名卖萌主持人)开淘宝店。如果还觉得过于个例,可以看看一向主打温情的支付宝,也在微博天天卖萌,用户回复转发量激增；聚划算2周年庆的无厘头长按钮,更是萌倒一片,引来围观。那么你为什么不能萌一下,省掉那自欺欺人的大号转发的费用呢？ 聚划算的2周年长按钮,程序猿和攻城狮好有爱！ 卖萌=商品溢价 传统品牌理论中,对于商家最有吸引力的一点就是品牌溢价,简单点说,就是当品牌根植于消费者心中,形成偏好或公信力,他会愿意为此付出超出商品普遍价值之外更多的金钱！然而,对于很多电商卖家而言,最痛的也莫过于此,总是更擅长想价格能如何降下来,却很少想价格如何涨上去。 也许庞大的品牌塑造体系太过遥远,但卖卖萌,给消费者一些快乐和满足,就是他们愿意买单的理由之一。回到哈刚少侠的例子,甚至不需要通过搜索比价,你都能知道他的麻雀小店不会比别的代购店便宜,为什么他不还价、不搭理"极品买家"、"服务不周"的情况还能卖断货,便是因为消费者潜意识会认为,我这次的购物历程是快乐且特别的,它值得我多付一些。这个例子其实非常浅显,去线下专柜看看,同样的货品和赠品,那些夸你漂亮、逗你开心、甚至都得向你"撒娇"的销售员,业绩总是更好一些。 能让你笑,这就是商品的额外价值。 卖萌=会员营销 对于会员情感营销,另一位淘宝神人炳哥曾经说过:"小圈子才是硬关系"。这位号称过半流量来自微博的卖家,如果观察过他和店铺微博,就可以跟着加一条总结成"小圈子、硬关系、萌翻人",除了言语上尽是"哦"、"呢"、"啵""妹纸"、"汉纸",最近更是直接推出男男版卖萌卡片。而另外一个角度,电商经营中,让会员参与的最好方式是"晒单",最好晒单最好形式还是"卖萌"。所以你看到,炳哥总是挑选一些卖萌的晒单继续做互动和二次传播,事半功倍。 师傅踢出门,自学三招萌 好好说话,你又不是说明书 很多人身边有一个可爱的二货,轻松自在,不管说什么,总招人乐； 也时常有一个"假正经",动不动大道理一堆,让人瞌睡。由此可以想象我们在遇到消费者时,你想做那种人？ 让我们的店铺更加人性化些,无论是商品描述还是客服用语,多一些说话,少一些说明,多用用80、90最爱的话题,能结合时事更好,让消费者和你有情感共鸣。甚至卖萌的最高境界不在于你说了什么,而在于消费者能认定你就是个有趣的存在。 话不够,图来凑,话不狠,图捧哏 这是个读图时代,买家们看着无厘头电影和卡通片长大,萌当然要萌得有声有色,也许你不能把产品摆放成葫芦娃奥特曼或春晚难忘今宵,但不要怀疑消费者和你玩的耐性。微博上发张萌图片,包裹里放张萌卡片,旺旺里做几个萌表情,宝贝那儿拍个萌造型,都将成为一个鲜活的个性,让你留在消费者空间有限的记忆里。 越正经,越可萌；越不行,越可萌 卖萌,反而无需忌讳商业,更可以和买卖紧密结合,锦上添花。美国一家汉堡店给出的2美分折扣,原因是"最美pp"、"最靓妹纸",这样的折扣有20个多个。这家店还会在顾客点菜后都赋予他一个名人或者卡通人物名字作为昵称。这些方式都可以直接套用到线上店铺运营,因为我们的客户更加年轻无厘头。是不是马上就是试试的冲动呢？ 萌为什么会这么男女通杀,老少咸宜？也许社会太沉重,我们都需要松口气。萌营销也不是什么复杂的理论,只要快乐的生活就行。最后真诚给各位卖家打个气:"萌萌,站起来,加把劲！