喷砂枪  态度决定出路
5月18号发了几组喷砂枪到重庆齿轮公司,由于质量、价格、包装、售后服务及沟通都非常的及时到位,贵公司的胡工给予了我们很高的褒奖。而褒奖的连锁效应则是把磨料转给我们东莞雄川公司专门供应。 这事是我始料未及的,之所以没想到一是没考虑他们公司有这么大用量,二是距离问题。 昨儿胡工打电话叫我发棕刚玉图片到他邮箱时,我先惊谔了一会,然后还傻呆呆的问:"胡工,你要棕刚玉图片干嘛？是不是想开销售点？"惹得他在电话那端哈哈大笑,然后回我一句:"我们公司在你那买了几组喷砂枪,这喷枪不喷砂难不成要喷水吗？"额滴神,糗大了。 胡工公司专做齿轮,喷砂要求硬度较高,产品喷后还得带些许光泽。 我把图片发他邮箱后对方回复说顔色似乎不对,他们现用的是白色的。其实我心里也在嘀咕,一级棕刚玉硬度是可达标,但它只起物理作用,喷出光泽一说就明显不符,喷白且硬度达标肯定是白刚玉了。 我把我的分析转答给胡工,再叫他把包装上的英文拍片让我看,呵呵,果然不出所料是白刚玉。为了确保产品不出问题,我早上发了几款样品过去试用,这样就可确保万无一失。 周到贴心的服务会让企业实现营业额和信誉的 双赢,反之,客户服务不到位导致客户流失,不仅仅表现为失去实际营业额,其潜在波动影响意味着更大的损失。所以我们东莞雄川公司力争做好每一个流程、完善每一个细节,坚持以服务赢口碑,给予客户最大的满意,甚至超出期望。 喷砂枪带来的连锁效应就是最好的例子,无论哪行哪业,你的态度决定你的出路。