三亚鸿洲埃德瑞度假酒店打造贴心服务
本报三亚3月28日电:近些年来,随着海南旅游业的发展,酒店业的发展也十分迅猛。据不完全统计,截至2010年,海南的星级酒店已达到了近300家。这些不同档次酒店的投入使用,在丰富海南酒店业产品的同时,也加剧了海南酒店行业之间的竞争。 在海南强林如立的酒店行业中,三亚鸿洲埃德瑞度假酒店,作为国内一家酒店管理品牌的公司,近几年来,无论是酒店的服务质量和入住率都走在了海南酒店的前列。 三亚鸿洲埃德瑞度假酒店,拥有山、河、海等三种景观资源,在酒店不仅可以看到对面的三亚标志性山景鹿回头,还可以看到三亚的中心河三亚河,以及入海口的大海,更为与众不同的是酒店拥有海南目前最大的鸿洲游艇码头和三亚最大的酒吧一条街。 据介绍,为提升酒店的服务条件,改善酒店的服务环境,三亚鸿洲埃德瑞度假酒店在原来酒店建设的基础上,每年都投放大量的资金打造酒店的硬件环境。近几年来,酒店专门投入资金建造了高档的大堂吧,并对中餐厅进行了改进,推出了在三亚有独特优势的以粤菜为主的粤菜公馆。 在提高硬件建设的同时,酒店还提高服务水平,推出贴心的个性化服务。以满足不同客人需求,通过个性化服务让各类客人都能够感觉到来埃德瑞酒店享受的贴心温暖。酒店专门设置了女士楼层,其客房内的所有用品、用具都迎合了女性客人的需求,酒店对于常住的vip客户的客房也都有类似的设置。此外,细节服务也是酒店服务体系中最重要元素,如酒店得知的住店客人生日及重要的纪念日,都会做些相应的细节服务,不仅让酒店客人体验到用心的服务,也是客人尊贵身份的体现。 随着海南国际旅游岛建设的不断推进,海南酒店业也面临着越来越严竣的竞争条件和无形的巨大挑战。三亚鸿洲埃德瑞度假酒店总经理苏莹女士说,在这样一个大的背景下,酒店业发展将迎来更新更好的机遇,这就促使整个行业向着品牌化和国际化的方向发展。作为三亚鸿洲埃德瑞度假酒店,要在激烈的市场竞争中立于不败之地,今后要不断地在软硬件建设上进行加强,并使酒店向着多元化的发展方向迈进。