[原创]别再做屈原了!
业务当然外表鲜亮、收进高、经常可以外出到咖啡厅与客户谈生意,实际上这是份相当辛劳的工作,尤其是这一年的不景气,很多公司都从业务开始裁员,高收进业务从财源滚滚一族,变成裁员滚滚。 还未被裁员的业务,实在日子也不好过,业绩达不到,自己也很难继续做下往,业务的工作表现,就是以业绩来衡量,但工作内容可一点也不简单。 一般而言,从收集客户名单、过滤埋伏客户、造访客户,到顾客关系的维护,传统上都是由业务一手包办,但一个业务真的可以都做到吗？ 越来越多企业体认到一天只有24小时,业务能照顾到的客户,也只能这么多,每个人都有他的专长,何不让每个业务都做他擅长的部份,这样一来可以增加效率、降低本钱。 在这样的观念下,顾客关系治理、埋伏客户的建立、市场数据的搜寻,都可由业务助理或其它部分来专门处理；有些公司会雇用派遣人力来协助业务部,有些公司开始将造访客户、报价以外的业务,全数委外来处理。 所以身为一个业务不一定是个全才,但是专业在特定的领域,可以发挥他的长才,并非所有公司都了解专业分工的重要性,很多业务不但要从开发业务,成交及顾客关系维护都要做,还要兼制定营销策略。 对企业主而言,要体认到专业分工的重要性,不要成为另一个楚怀王,有人才却不善用,以为付员工薪水,所以他们什么都要会做,每个员工都应有其专长,那也是你雇用他们的原因,当公司雇用业务时,通常是由于此人的活泼外向的个性,通常这样的人,并不会喜欢待在办公试冬做市场调查、电访开发或是做报告,更别说花时间做客户数据治理。 相对的是,业务也别再做屈原了,辛劳想为公司增加业绩,而提出专业分工,不但不被重视,反被怀疑能力不佳,才要公司多加人手。 一个公司要成功,有很多时候跟治理国家很类似,不过乎善用人才,接纳谏言。在竞争激烈的商场,光靠老板一人的聪慧是不够的,你的员工将是你最重要的资产之一,鼓舞他们提出更多的意见,所谓三个臭皮匠胜过一个诸葛亮。 何妨听听职员的心声,听他们述说他们需要的帮助有哪些,在可以的范围内,尽量让员工可以安心发挥专业能力,所以业务别再委屈自己了,要适时的表达自己的意愿。