景区"打包套餐":请勿绑架游客选择权
景区"打包套餐":请勿绑架游客选择权 作者:段永杰 冒着7月的酷暑,北京游客陈立祥和几位朋友专程到秦始皇兵马俑参观。拿着门票,陈立祥倍感郁闷:"我刚才听别人说,这门票里除了兵马俑,还包括百戏俑、陵园区等5个景点,而且都不在一起。除了兵马俑,我们没有兴趣、也没有时间看别的景点,这不是让我们白花钱嘛！" 近几年,国内许多景区纷纷将区域内多个景点"打包",取消各景点的单独售票,实行"大景区、一票制"。时下正是暑期旅游旺季,像陈立祥一样,许多游客对"一票制"不满,认为景区这是"捆绑搭售、变相涨价"。(新华网西安7月13日电) 乍一看,景区的"打包套餐"对游客来说有很多好处,按景区管理部门的说法:不仅简化了手续,省去游客多次购票的麻烦,同时,实行"一票制",门票价格相应有所优惠,现有门票低于过去几个景点门票的总价,是一种"让利于民"的行为,也是回馈游客的表现。但实际上,因为没有明显标志告知、景点过于分散、乘坐转运车要排长队、旅行时间限制等种种原因,很少有人能将所有景点全部参观。因此,为没有参观的景点买单,无异于变相涨价。这种景区统一门票,施行"打包套餐"的做法,实则绑架了游客的选择权。 诚然,一些景区推行这一措施的本意是好的,旨在避免在景区中划出"景中景""园中园",进行重复收费,但此举明显存在着不顾游客个性化需求的问题。通过联票"强迫"游客消费景区内所有的景点实在不妥,因为游客有着不同的消费需求,作为消费者,选择去哪儿是他们的自由。用"一票制"一刀切,难免会有捆绑搭售、强迫消费之嫌。 近年来,随着人们物质生活水平的提高,对精神生活层面的需求越来越大。外出旅游作为一项有益身心健康的活动,也越来越受到大家青睐。但是,有关旅游管理的问题也逐渐暴露出来。作为强势的一方,一些旅游景点一心只想利益最大化,想方设法在游客身上多赚钱,这种心理暴露出旅游市场一种唯利是图的扭曲心态,使得原本脆弱的旅游市场陷入窘境。目前的"大景区""大通票"只管把票一售了之,各景点的衔接安排不合理,更没有为游客提供更周到、细致的服务,使得游客本来不错的心情变得郁郁寡欢。这种以获取高额利益为目的而缺失惠民意识的捆绑销售,只能短暂给旅游行业注入"暴利",难以长久。笔者建议,在通票基础上应该推出多票制,各个景点还应出售散票。同时,一些景区还可以实行"混合式"的联票制度,将景区内的品牌景点与其他景点进行合理搭配,或由旅游者自行选择景点进行组合,这样才能根据游客需要细分市场,最大限度保障游客的选择权。 也许,过度市场化是这个时代不可避免的话题,但相对于其他行业,旅游市场还不成熟,通过"打包套餐"盲目绑架消费者的做法有失理智。真心希望各旅游景点为游客营造一片舒心、自由的旅游环境,让游客真正感受开心休闲的氛围。