[转载]成功者死在过去的成功里 --姜汝祥战略文集之二
原文地址:成功者死在过去的成功里 --姜汝祥战略文集之二作者:姜汝祥锡恩咨询董事长 姜汝祥博士 有一个奇怪的现象,很多企业在创业阶段,往往会很"战略",会选择正确的时间,正确的地点,做正确的"事"。为什么成功之后,却有相当多的企业家或高管却被鱼钩"钓住"了？ 在近十年的企业咨询与培训中,我接触过大大小小上万个企业家与高管,有的甚至成了知音。公正地讲,我所接触的这些企业家或高管都有其优秀的地方,所谓的"成功自有道理"。 但我同时也发现,他们中的不少人都被鱼钩"钓住"了,这个鱼钩是:"优秀往往是卓越的敌人""成功往往是更成功的阻碍"。 为什么优秀反而会成为卓越的敌人？美国学者诺斯与安德森(ross & anderson)做过一个试验,这个试验的内容是先给每位参加的人输入一个错误的信息,然后让每个人列举支持或反对的理由。结果发现,那些支持理由越多的人,在正确答案公布之后,仍然更多倾向于错误信息是成立的。 这种现象,诺斯与安德森称之为"信念顽固症(belief perseverance)",或者叫"过度自信现象"(overconfidence phenomenon)。意思是说,成功者在成功之后,即使现实已经否定其成功经验过时,他们仍然会相信自己的信念是正确的。 这又是为什么呢？答案是"欲加之罪,何患无辞"--人们往往会去寻找那些支持自己信念的信息,而有意或者无意地忽略那些不支持自己信念的信息。也就是说,"信念顽固症",或者叫"过度自信现象",讲的就是大多数成功者在成功之后,只会去寻找那些支持自己信念的信息,而有意或者无意地忽略那些不支持自己信念的信息。 在美国学者诺斯与安德森的研究中,他们发现在以下几种情况下,"信念顽固症",或"过度自信"会让成功者感到既轻松又高效:(1)时间急迫,(2)疲惫不堪,(3)情绪急昂,(4)顾虑重重,(5),成功气盛。 对照一下目前企业家的心态,这些词是多么生动的现实写照呀？也就是说,处于这种状况的企业家或高管,正在享受着他们的"信念顽固症"与"过度自信",而这会让他们很轻易就被鱼钩类事件"钓住"！去做本应当下属或员工去做的事,却把战略给忘记了。 怎么办？我的建议有三个: 第一,建立做事的"原罪感",从原点上建立起战略思维。所谓"原罪感",就是著名的投资大师索罗斯所说的名言:"我容易犯错"。这句话对于企业家与高管的意义,在于指出了一个我们不太愿意存认的事实,即,人其实是很渺小的,困难中的自信是一种美德,而成功后的自信,多半是一种狂妄。面对成功,有效的办法是告诉自己:"我会犯错"--而如何不犯错,那就是敬畏规律,"若神(规律)不在,一切皆无"。 第二,建立起面对客户的"空杯心态"。何谓"空杯心态"？据说古时候一个佛学造诣很深的人,支拜访一个老禅师,老禅师十分恭敬地接待了他,并为他沏茶。可在倒水时,明明杯子已经满了,老禅师还不停地倒。他不解地问:"大师,为什么杯子已经满了,还要往里倒？"大师说:"是啊,既然已满了,干嘛还倒呢？"禅师的意思是,既然你已经很有学问了,干嘛还要到我这里求教？ 市场经济中,最体现规律的那便是客户的行为,客户需求是一切竞争的起点与归宿。所以,面对客户需求,倒掉一切自以为成功的经验,留出一些空间给客户,有客户价值做"心之主导",自然就不容易被鱼钩"钓住"。 第三,建立起回报员工的"感恩之心"。经营企业有两个原点,一个是客户,另一个是员工。所谓的战略之道,《论语》中说得很好,那就是"己欲立而立人,己欲达而达人"。如果我们想成就一番事业,那就先成就客户与员工的事业,如果我们想做事顺利,那我们就先要让客户与员工做事顺利。 所以,客户给予我们利益,而员工却是实现这种利益的核心。如何感恩员工,回报员工？我觉得最好的方式是制造员工成长的制度、组织与文化环境！猛虎只能生存于森林,雄鹰只能飞翔于天空,优秀的员工只能生存于良好的制度与流程中。所以,对猛虎最大感恩与回报就是更辽阔的森林,对雄鹰最大的感恩与回报就是更广阔的天空,对员工最大的感恩与回报就是更公平的制度、组织与文化环境！ 总裁的时间在哪里,公司的战略就在那里！