了解客户思维方式的不同,可以有效的提高销售量。
研究者通过对成人思维方式的研究发现,思维方式可以分为三种类型,即全脑型、右脑型和左脑型。各种脑型的人有不同的心理特点,他们的思维方式也有很大的不同,同时,表现在购物方面也有很大的差异。销售人员应当根据客户的脑型选择销售的方法,使销售更具有效力。 (一)全脑型 全脑型人大约占成人的28%,他们比较突出的一种自然本领就是能够看到每种情况的感性方面和逻辑方面。 (二)右脑型 每个客户有其独特的性格、风格、信念。研究表明,成人中约有28%是右脑型人,他们注重感情和人缘。右脑型客户最欢迎的是充满热力和激情的介绍。 (三)左脑型 左脑型人注重逻辑,他们需要的是事实。左脑型人最喜欢态度认真、知识丰富、守纪律、牢记产品特点的销售员。测一测:看看客户的大脑偏好类型 下面这组题目可帮助你判断客户的思维倾向性。选择合适的答案算出得分,相信你对客户的大脑偏好类型就会有所了解。 1.在剧院、礼堂里,客户喜欢哪边的座位？( ) a.右边(1)b.左边( 10) c.中间(5) 2.思考对方的问题时,客户向哪儿看？( )a.向其左( 10) b.向其右(1) c.直视提问者(5)3.从你的了解看,客户的性格属于( ) a.外向(2)b.内向(8)4.客户善于( ) a.白天工作(2) b.夜间工作(8) c.二者相同(5)5.从以下项目中选出客户最擅长及最不擅长的各4项(支配时间: 口好(2)；口差(7)条理性: 口好(7)；口差(2)计划性: 口好(2)；口差(7)管理他人: 口好(2)；口差(7)不落俗套: 口好(7)；口差(2)说服他人: 口好(2)；口差(8)鼓励他人: 口好(2)；口差(7)综合能力: 口好(7)；口差(2)洞察力: 口好(8)；口差(2)控制力: 口好(2)；口差(7)事先安排: 口好(2)；口差(7)咨询他人: 口好(7)；口差(2)谦恭有礼: 口好(1)；口差(8)责任心: 口好(2)；口差(7)目光长远: 口好(7)；口差(8)讲求实际: 口好(2)；口差(8)有见地: 口好(8)；口差(3)独立性: 口好(2)；口差(7)精力充沛: 口好(7)；口差(3)6.下列词语中哪些最能突出客户的特点？请选出其中5项(口重视内涵(8)；口重视言辞(5)口求实(8)；口聪慧(3)；口细致 (3)口善于类比(8)；口锋芒毕露(3)口掌握总体(8)；口易于动情(7)口自我克制(2)；口乐于创新(8)口惯于直观(8)；口语言天分(4)口数学才能(3)；口艺术敏感(9)口音乐天赋(9)；口分析(3)；口逻辑(2)7.选出最符合你情况的4项( )口领导能力极强(2)口酷爱艺术(8) 口对社会有信心(3) 口审慎而负责(2) 口自认为非常敏感(7)口不愿听从管理(7) 口常自我批评(7) 口尊重公众惯例及价值观(3)本组测试题每一答案的分数值已标注在其后的括号中,选好答案后请将分数值相加。分析:得41-84分者属于全脑型；得85- 128分者属于左脑型；得129-172分者属于右脑型。