"党旗领航 税徽增光"-机构改革期间先进事迹之纳服篇
纳税服务是税收事业的第一道窗口。在窗口后方坐着的,有两鬓斑白的"老税干",也有脸庞稚嫩的"小年轻",有不改本色的转复军人,也有巾帼不让须眉的女税官。他们怀着一颗真诚、热情服务的心,为纳税人提供高效、优质的服务,用实际行动为改革加油助力。鞠 英以"实而又实、细而又细"的作风带动人鞠英,一个赢得了"中国好人""江苏省先进工作者""江苏省职业道德模范"等一连串荣誉的"税务劳模",以她名字命名的纳税服务工作室,是首个"常州市示范性劳模创新工作室"。今年已54岁的她,作为常州市政务服务中心办税大厅负责人,上班总是来得最早,认真细致地检查每一台设施设备,测试网络运行状况,整理业务操作指南；下班总是走得最晚,"手把手"指导干部熟悉新系统操作。她还带领工作室成员编写业务学习课件,整合办税流程和资料,解答纳税人反映的疑难问题,并推动所在办税大厅在全省率先实现"一窗通办"。业余时间,她的工作室又俨然成为"小课堂",原国税、地税的干部都喜欢集中到这里充电学习,相互学习对方业务,大家也渐渐成了同向同行、同心同德的挚友。她说:"改革对纳税服务工作提出了更高要求,只有以 工匠精神 做实做细做优每项服务,才能让纳税人增添更多的获得感。"吴 鸣爱岗敬业 真心服务纳税人作为一名曾经在蓝天上飞翔过的飞行员,吴鸣从入伍以来就满怀着保卫祖国,奉献青春的豪情壮志,自转业到原常州地方税务局以后,他踏实肯干,刻苦钻研,从业务骨干一步一个脚印地成为大厅科长。在国地税征管体制改革关键节点,为保障大厅纳税业务正常开展,吴鸣带领天宁大厅税务干部加班加点进行国地税业务整合,打通金三系统流程,处理亟待解决的税收征管难题；由于目前天宁大厅的国地税业务全部由他负责,他肩负着巨大的责任与压力,积极参与原国、地税各类业务培训,白天上班,晚上学习,努力用最短的时间学懂弄通原国税各类业务,打通业务壁垒,确保国地税改革平稳运行。多年来,在同事眼中,他始终不改军人本色,一心一意,坚守自己的岗位,不忘初心,确保出色完成使命。周凯迪勇往直前 刻苦钻研提内功周凯迪,原常州市武进地方税务局第一税务分局的一名税务干部。在大厅完成搬迁后的过渡期内,周凯迪带头转变工作方式、提高服务质效,做好和纳税人的解释和沟通工作,窗口实现"零投诉"。工作时间"分秒必争"学业务,工作之外"愚公移山"补知识。每一次单位组织的培训,周凯迪都认真对待,求知若渴。为了弥补在增值税业务知识上的空缺,下班后,她主动学习税法书里相关的增值税理论知识,同时,她特别留意学习新出台的税收政策和税务热点问题,一点一滴做好整理、归纳。从事税务工作三年,周凯迪始终以饱满的精神、高度的热情,做好日常工作中的每一件事,耐心指导纳税人,乐于帮助同事,不断改进工作方式,努力做到让领导放心,让同事信任,让纳税人满意。吴乔植热忱服务,纳税人的"热心"小伙吴乔植,2015年加入原金坛国税,从事纳税服务至今。在部门领导和同志们的培养和帮助下,从一个税务门外汉逐步成长为一名合格的税务干部,先后多次获得个人嘉奖、优秀公务员等荣誉。在国地税征管体制改革中,他以热血、热心、热忱,勇挑重责,勤学苦研,切实发扬钉钉子精神,展现了90后税干的坚毅与拼搏。为了保障改革时期各项系统的平稳运行,他牺牲了休息时间,周末加班调试系统；为了保证升级后业务的顺利办理,他连续加班,与同事逐一测试金三数据。从维护窗口叫号评价设备,到调试综合管理平台系统,从印制办税二维码海报,到编写电子税务局便民办税指南,哪里都有他不知疲倦的身影。他始终保持着谦虚谨慎、学中干、干中学的严谨态度,保持着和时间赛跑、和工作需要赛跑的危机感,勤思考、勤学习、勤实践、勤总结。不让纳税人心急,不让纳税人多跑,本着的就是对纳税人负责的心。钟 一恪尽职守 工匠精神闪光芒1994年出生的钟一,现任国家税务总局溧阳市税务局一分局科员。作为一名长期服务在一线窗口的税务干部,面对国地税征管体制改革的新形势,他深知需要更强的专业素养、更好的服务态度、更高的办事效率来支持改革。一方面,他加强业务学习,上班时,他主动观摩原地税干部办理各项涉税事宜的流程和金税系统的操作技能,休息后,就把办税流程和操作技能按事项进行归类、整理,做好详细记录便于日后翻阅,并在生产环境的虚拟系统上反复操练,尽快上手。另一方面,窗口经验丰富的他,响应改革号召,主动编写上百页的ppt,详细地介绍了窗口工作的具体流程和注意事项,为实现"一人一机两系统一窗式通办"做出了自己的贡献。正值国地税合并之际,纳服改革不断深化,在新的岗位上,他将继续用自己所学为纳税人提供帮助,用实际行动书写自己的税月篇章。