用真心,去代替冬日的温暖阳光
海尔人的真情服务 海尔人的真情服务 辞去夏日的炎热,新疆已经迎来了冰天雪地的寒冷,12月 ,新疆伊犁州奎屯市的最低温度已低至-15℃,刚下过的雪的天空格外的湛蓝,在这蓝天下,我们的海尔师傅正在用贴心的服务感动着每一位用户。 王大爷住奎屯市夏哈拉小区,要准备搬去养老院,一直担心自己住不惯养老院,想把用了十几年的海尔洗衣机带到身边,拨打了海尔客服400想咨询一下这种情况再怎么办。客服人员当即告诉王大爷,海尔售后可以帮他解决,并告诉王大爷在家等着就行,海尔售后服务人员会马上联系他。当地售后接到服务单后,随即主动联系王大爷要搬去的养老院核实公寓能不能配置洗衣机。做好一切准备工作后,服务人员拨通了杨大爷的电话,预约上门的时间。从联系到上门,从移机到再次安装,售后人员全程贴心服务！最后王大爷的老朋友-海尔洗衣机终于入养老院的公寓里面了！王大爷对海尔的售后服务竖起大拇指,坚持要售后师傅合影留念。杨大爷觉得这几十年海尔售后一直很欣慰很贴心,表示以前维修之类的打电话给售后客服,服务人员就会上门处理维修,没想到售后听说了我的情况给我免费移机！海尔的售后小伙子干活一直利索认真,踏实放心,海尔产品和海尔服务很像我的老伴温暖贴心。天虽然冷,但王大爷的内心一直很暖很暖,在感谢售后服务人员的同时,也祝愿我们两位年轻的海尔服务人员生活越来越幸福！ 不忘初心,创造感动,用心服务, 这就是海尔人的真情服务, 不断满足用户个性化需求的体现。 用"心"工作,对产品用心,对用户用心。 海尔人一直在创造感动, 也在创造着一个又一个的业界神话。