看这里!星友们不能错过的app使用指南!
秋高气爽的日子总是让人心情愉快感谢各位桩主对星星充电的信任与支持鉴于各位人人电站(私桩)桩主对于app一些功能使用的问题小星逐个为您解答桩主白名单一共可以加几个名额？每月能更换几次？小星白名单上限3个,没有次数限制。桩主怎么取消预约免审核？小星免审:如果该私桩是免审的,则用户预约后,不需要桩主审核,直接可以充电；方法:app私桩管家-共享-授权平台管理关闭即可。桩主桩要分享是否需要24小时通电！关了闸是否就显示离线了？是否会耗电？小星待机状态没什么电流的,只是一个指示灯跟信号收发,跟手机待机差不多。桩主电车充电,车屏电流显示8a,星星显示12a,哪个电流是准确的？小星车端电压380v,桩输出220v,车端转换为380v8a是输出,12a是输入,以输出为准,8a是车载充电机对电池的。桩主桩主及白名单是否看得到订单和电流？小星充电过程可以看到电流,结束后在收益明细可以看到订单。桩主换手机号绑定电桩的时候,提示要设置支付密码,在哪设置？小星打开手机app-我的-点击头像-支付密码。桩主在别人的预约范围内别人提前走了其他人还能预约吗？小星预约时间内,连续15分钟没有充电行为,剩余预约时间会被释放。举个例子:我预约了10点-15点,10点10分启动充电,10点30分停止充电开走了,如果到10点45分没有再次启动充电,那么,从10点45分到15点这个预约剩余时间会被释放,我不再有充电启动权限,必须重新预约,释放掉的这个时间段,其他用户可以预约充电。(刷新一下页面)桩主若客户预约了一个电桩,不小心退出这个预约界面,重新预约同一时间段时界面会显示"已存在进行中的预约订单,无法再次预约",如何回到预约的界面？小星此情况可以在我的-充电记录-预约-申请中,即可查到预约的情况。桩主预约成功后,桩主若没有审核通过,车主可以充电吗？小星预约成功后,桩主若没有审核通过,平台会自动取消,车主则无法充电,需要重新预约。桩主扫码充电时若显示维护中,是什么原因？小星说明没通电,也可能是信号不稳定导致。桩主白名单是否扣费？小星白名单的收费规则等同于桩主自充电计费规则,白名单添加后,白名单需充电时,可以直接扫码充电,无需预约。桩主分享显示已下线是什么原因？小星表示今天剩余的时间段不再进行对外分享了,比如设置全天分享,现在操作下线,那么今天后边的时间就不能被预约了,但是第二天会自动恢复。桩主私桩共享获得的收益如何提现或转出？小星app-我的-收益-转出,可以提现到银行卡或转出到星星充电账户。桩主银行卡如何添加,私桩提现对发卡行有什么要求？小星app-我的-头像-我的银行卡添加,添加的银行卡只可为借记卡(储蓄卡的硬卡),不可使用信用卡(贷记卡),且要求被添加卡片银行预留的手机号与星星充电账号一致。关于app在使用中还有其他的问题或留言我们会尽快帮您解决下面介绍一下关于充电桩的一些常见问题充电中充电桩出现的问题充电充不满原因及解决方案1)没有升级(部分桩主周五没有通电导致未升级成功)-未升级的周一再统一升级一次。2)已升级-联系售后上门服务。充满后不断电原因:为兼容部分车型充不满的情况,将之前几分钟内电流小于多少判断为充满结束,本版本更改了充电结束的判断逻辑(本身不是故障)。解决方案:目前30min以内属于正常现象。升级后接地、通讯异常原因:为确保充电桩能在一个更为安全环境下使用,本版本特意加了接地的判断及通讯的判断。所以一旦超过某个逻辑值,就会自动停止充电(好比家里的漏保一样,起一个保护作用)。解决方案:检查接地,通讯环境调整逻辑值或去除此功能。出现通讯异常,gps离线,断电,接地故障,离线,漏电保护解决方案:优先考虑是软件不兼容的问题,或者程序接地检测机制问题,一般优先更新最新程序后会恢复正常。常见故障提示及处理以上重点您get到了吗？