被领导痛骂后如何调整情绪?
一句话: 我尽到我的责任就好了,我不为别人的情绪过度负责。 什么意思呢？ 假如这件事确实是我的错,那么我愿意承认错误,接受惩罚,做出弥补。这些行动,就叫做【尽到我的责任】。 假如我已经做出了上述行动,,但领导还揪着这件事不放,不依不饶地辱骂我指责我,那么这些就属于领导的私人情绪了,我不需要【为别人的情绪过度负责】。 下面我们举例来分析。 假如我现在是一个办公室文员,领导让我去打印一份文件,但是我在排版过程中出了错,最后造成了一定的经济损失。领导对此勃然大怒,用非常激烈的语言批评我:"你怎么这么笨？怎么连这么简单一个文件都打印不好！上了这么多年大学白上了吗！读的书都喂狗了吗！..." 那么面对这种情况,我们该如何调整自己的情绪呢？ 我们现在马上跟自己核对一个问题: 我现在可以做些什么,来尽到我的责任？ 这里给大家提供了4个步骤,供大家参考。 1 承认错误 承认错误时,我们可以对领导这样说: "对不起,我错了,我当时没有问清楚排版要求就去打印了,这是我的失误。" 承认自己的错误,这是表达一个负责任的态度,我愿意为我的行为负责,我愿意为我的错误买单。这种态度可以快速缓解领导心里的愤怒情绪。 在承认错误的时候,如果仅仅是说"对不起"、"我错了",这个力度太小,显得我们缺乏诚意。所以除此之外,我们还需要 明确地说出错误原因。 比如: "我当时没有问清楚排版要求", "我当时没有及时地检查出这个漏洞", "我当时没有和您核对清楚"。 ... 明确说出错误原因,是为了让领导放心-我没有敷衍领导,我是真的找出了自己犯错的原因,我下次会在这个"点"上下功夫改正。 这种深度的自省,比仅仅嘴上说"我错了"要更有建设性。所以我们在承认错误的环节,一定要注意说出自己错误的原因,充分地表达诚意。 2 接受惩罚 接受惩罚时,我们可以对领导这样说: "因为我的失误,给公司带来了损失,我愿意接受惩罚。" 由于我们的错误,给领导或集体的利益造成了损失,这部分损失是需要我们来赔偿的。 表达"我愿意接受惩罚"的本质,是表示我们尊重对方的利益,我们知道对方利益受损了,并且我愿意为此付出代价。这样的态度,也会让对方的愤怒情绪得到平复。 3 做出弥补 如果现在时机还来得及弥补,那么我们就可以提出弥补方案。比如这样措辞: "我现在知道应该怎样排版了,我马上按照正确的排版格式打印一份。" 那么如果现在时间来不及弥补了,那么我们就不需要提出弥补方案,只要老老实实接受惩罚即可。 4 做出承诺 做出承诺的时候,我们可以这样措辞: "我一定牢牢记住这个教训,下次一定不会再犯同样的错误。" 做出承诺的目的,是为了表达我们愿意做出改变的决心。这样做一方面是对领导情绪的进一步安抚,另一方面也是为我们自己提个醒,下次遇到类似的事情,一定要改变模式,有所进步。 我们现在把这四步连起来看: 1 承认错误 2 接受惩罚 3 做出弥补 4 做出承诺 把这四步全做完,其实就是一个【为自己的行为负责任】的全过程。 作为一个员工,在犯错误之后,如果能够踏踏实实地做到这四步,已经完全算得上是有责任感的好员工了。 如果你遇到的是一个心量大的领导,那么你做到这四步之后,他大概率上就不会再继续生气了,那么这件事也就算了翻篇儿了。 但是如果你遇到的是一个心量小的领导,即使你做完了这四步,你把自己能承担的责任都承担到极限了,他还不依不饶地继续辱骂你、指责你、在其他事情上给你穿小鞋,那么这时候,该如何调整情绪呢？ 我们现在就要对自己说: 我尽到自己的责任就好了,我不为别人的情绪过度负责。 我们是个人,不是神,我们承担责任的范围是有界限的。 我在工作中出现了失误,没关系,我愿意承认错误,我愿意接受惩罚,我也愿意做出弥补和承诺。做到这四步,已经是我作为一个员工能做的极限了。 你还想要我怎样？ 这种超越界限辱骂员工的领导,他内心真正的潜台词是: "我希望你是一个完美的员工,我希望你做的每件事都按照我的预料发生。" 如果别人突然出了差错,事情突然不在他的控制范围内了,他就会产生巨大的挫败感,他的情绪会崩溃,导致他无法用理智的态度去解决问题。 所以他会持续长时间地责骂员工,宣泄情绪。即使这时候员工已经主动承担了责任,接受了惩罚,但他的情绪还停留在- "事情怎么没有按照完美计划发生啊？" 的挫败感里面。 那么,当我们遇到这样的领导的时候,我们一定要学会 划分责任界限: a 我需要负责的部分是什么？ -我做错了,我接受批评,做出弥补,我已经尽力做到自己的极限了,这是我为我的行为负责的部分。 b 我不需要负责的部分是什么？ -我已经尽到我的责任了,而你却仍然停留在情绪宣泄的阶段,过度过量地宣泄情绪,那么我不需要为你这部分情绪负责。 所以,当领导过度宣泄情绪的时候,我们表面上可以允许他宣泄,但是我们内心一定要保持定力,不要被他的错误评价给带跑了。 一定要反复在内心告诫自己: 超越界限的话,我不认同。 千万不要怀疑自己"我怎么这么笨？""我怎么这么差？""我是不是真的很没出息？" -不！ 这不是真的。 我不笨,我不差,我是个人,我不是机器人,我允许自己可以出错。 我只是做错了一件事儿,我总结经验承担责任就好了。我不因为这一件事儿而否定自己整个人。 我已经尽到我的责任了,至于他继续宣泄情绪骂我的这些话,那属于他自己的私人情绪,我不为他的情绪过度负责。 好,最后我们来回顾一下本文的重点。 1 被领导痛骂后如何调整情绪？ 我尽到责任就好了,我不为别人的情绪过度负责。 2 尽到责任需要做到4个步骤: (1)承认错误 (2)接受惩罚 (3)做出弥补 (4)做出承诺 3 学会划分责任界限。 超越界限的话,不认同。