江西学生收冒名航空公司短信改签机票被骗近万元,警方已介入
7月24日,因收到署名航空公司航班取消提醒改签的短信,江西准研究生张浩(化名)在按"客服"提示操作后,被骗9998元。事发当日,他向澎湃质量报告平台( merscomplaint.jsp)投诉了上述情况,并强调正是因为对方准确说出了航班号、身份证号、乘机人姓名、机票数量在内的所有信息,加上急着出门,所以才会上当受骗,飞猪和航空公司应对此负责。事后,张浩拨打了110,目前本案由江西省庐山公安局刑警大队处理。机票订单 本文图片均由当事人提供 7月25日,澎湃新闻电话联系了飞猪与长安航空,双方客服均否认泄露客户信息。8月14日至17日,澎湃新闻多次联系到江西省庐山公安局刑警大队,对方确认此案由其经办。8月17日,张浩告诉澎湃新闻,警方对其称这是专业的团伙诈骗,涉事账户已被冻结,何时实施抓捕尚未确定。署名航空公司的改签短信实为诈骗信息因计划和女朋友前往西北地区旅游,7月17日,张浩通过飞猪app购买了长安航空公司9h8326号航班的两张机票,预计7月24日早上9时35分从南昌飞往西安。"改签"短信 24日凌晨,张浩看到一条署名为"长安航空"的短信提示,"航班因起落架故障已取消,请联系客服×××(注:改签不收取任何费用)"。为了不推迟后面的行程,张浩急忙通过电话联系到了所谓的"客服"。该男性"客服"称,可以帮忙改签最近的航班,但需要顾客提供验证码；另外因改签延误会退返200元,所以还需要顾客提供银行卡号。张浩回忆称,由于当时在和"客服"通话,他没来得及完整阅读银行发来的验证码短信,该短信内含有防诈骗提示,就这样匆忙将验证码告诉了"客服"。"我以为验证码是改签用的,于是就给他了",张浩说,"后来我才知道,他有我的身份证号、银行卡号,再加一个验证码就可以直接从我的银行卡里转账。"验证码短信 张浩曾称,毫无防备下,自己两次提供了验证码,直到第三次要提供的时候,张浩发现卡里有钱被转了出去。张浩收到的扣款信息显示,自己的银行卡在不到两分钟内,两次向"上海郝魏商贸"无卡自助消费支出人民币4999元,共被转走9998元。张浩表示,今年9月他将进入江西南昌某高校读研,这些钱是他自己创业赚取用作学费的。澎湃新闻通过天眼查信息发现,"上海郝魏商贸有限公司"法定代表人为晋小华,注册资本450万人民币,注册时间为2017年12月15日；经营范围包括建筑材料、五金、化工原料、电子产品等,与旅游、交通出行无关。转账记录 8月19日,澎湃新闻多次尝试联系上海郝魏商贸有限公司,但该公司官网显示的客服电话无法接通,售后电话提示错误。意识到对方是骗子后,张浩快速将卡里剩余的钱转到女朋友处,并主动挂断电话,拨打了110。目前本案由江西省庐山公安局刑警大队办理。航空公司及购票平台否认泄露信息,警方称已冻结涉事账户张浩说,正是因为对方准确说出了包括航班号、身份证号、乘机人姓名、机票数量在内的所有信息,加上事发时他急着出门赶路、又担心耽误行程,所以才会轻信对方。事后,张浩称,他多次向长安航空客服和飞猪客服投诉此事,两方客服均表示,绝不会泄露客户的信息,同时会积极配合警方调查,此外并未提供其他主动解决问题的措施。7月25日,澎湃新闻先后致电上述两方的客服人员。其中,飞猪客服人员称,"飞猪平台保证不会泄露个人信息。"另外,该工作人员表示,"飞猪属于购票平台,购票过程中也会有其他代理商介入,且乘客的预订信息最后是汇总到航空公司再进行出票的。"长安航空公司的客服人员同样强调,绝不会泄露客户信息,既然当事人已经报案,航空公司会积极配合警方的调查。8月14日至17日,澎湃新闻多次联系到江西省庐山公安局刑警大队,对方确认此案由其经办。8月17日,张浩对澎湃新闻表示,他到刑警大队询问调查进展,警方告诉他,"这是专业的团伙诈骗,钱转到一个账户后,立马又转到另一个账户上,我们现在查到三级账户,并冻结了三级账户。"警方解释到,由于本案可能牵涉其他的受骗者,何时实施抓捕还要等待时机。对于张浩提到的航班信息泄露,警方称只有抓到犯罪分子才能还原其中过程。