腾达物流弄丢货物,价值1万2却只赔45,客户:只丢了最贵的3瓶酒
腾达物流弄丢货物,价值1万2却只赔45,客户:只丢了最贵的3瓶酒"抽刀断水水更流,举杯消愁愁更愁。"诗里所说能消灭惆怅的美酒,最近在生活中却让郑州的付女士愁得焦头烂额。究竟这是怎么一回事呢？跟着小编一起看看吧。根据当事人的描述,小编对事情有了大致了解,整理过后详细情况如下1、十月十号,付女士通过腾达物流十四分部向山东菏泽的客户发去八件酒,其中五瓶是普通红酒,另外三瓶是价值1万2的国窖1573。2、事发后付女士立即到腾达物流店里询问工作人员,对方的态度极其不耐烦,处理方式也极为敷衍。眼看着十月过完,丢失的名酒却没能被找回,付女士心里是又急又气,腾达方面也只是安抚了再安抚,将事情一拖再拖。3、最后腾达的工作人员竟然提出愿意赔偿付女士运费的五倍,也就是四十五元。对于这种解决方案付女士显然不可能赞同,但又实在没有办法,只好联系了记者对这件事进行报导。具体情况记者进行了解过后,将调查及采访内容整理如下1、记者收到求助电话后迅速赶到现场,付女士补充信息道:国窖批发价710一瓶,三瓶市场价高达一万二千元。自己知道东西丢失后马上到总部要求调取物流监管系统,发现原来这三件酒根本就没有拉去总部分派。对此她感到十分不解:明明一起发货的八件酒为什么偏偏只丢了贵的那一批？2、带着付女士的质疑,记者进店采访腾达物流的工作人员。工作人员态度很是不耐,不肯正面回答问题,只说"上面已经在帮忙查找"。反复被心急的付女士质问"二十多天为什么还没一丁点消息",她不客气地甩出"串货了"三个字便再无解释。3、最后付女士跟记者来到腾达总部找到理赔部经理,对方理智地表示:一方面分布工作人员态度不好是总部管理的失职；另一方面物流丢失客户物品他们的确有责任,丢货赔钱天经地义。但对于付女士索赔的金额,他们会在核实物品的真实价值后按照略低于郑州市场价的价格进行赔偿。4、双方就这一解决方案达成一致,随后付女士通过电话告知记者,腾达理赔经理赔偿了三瓶国窖市场价的百分之六十,即七千多元。事情圆满解决。