销售:与客户交流,注意3个小细节,让你更受欢迎
销售是一个和人交流的职业,所以交流在销售中是很重要的一个环节。做好了,能让销售顺风顺水；而做不好,就会处处受阻。这里流光就和大家聊聊和客户交流时要注意的3个小细节: 1、多用数据说话 为什么你的销售话术总是说服不了客户呢？为什么客户总是对你的说的产品效果没有信心呢？其实大多是因为你说的话没有数据支持,大家不-妨来看看下面2句话: a、我们的产品广-告力度大,市场覆盖广,很多客户都在用。 b、我们的产品今年投-入了1000万广-告-费,占有50%的市场,每10个人中就有5个是i我们的客户。 2、别耍小聪明 很多销售都自诩有点小聪明,会去揣摩客户的心思,这事我也干,但希望大家要明白:猜测始终只是估计,千万不要贸然乱说出来,一旦说错代价很惨重。 小军和客户在价格上一直谈不成,忽然他灵光一闪,想到可能是回-扣问题,然后就不假思索地说了出来,想不到客户只是单纯的超预算,听后更是脸色一沉,直接送客了。 3、发掘客户的行为特点 赞美客户是与客户交流的润滑剂,但赞美不是恭维,这个一定要-分清楚。这里流光就很喜欢赞美客户做过的事情。 例如:王总,你的工作真细致,对我们产品的评价很详尽。 最后提醒下大家,赞美客户的行为比赞美其他方面来得更实在一些,而更高明的赞美,是让客户从别人的嘴里听到你对他的赞美。 我是淡淡流光,正在做销售,希望能把自己的创业、销售经验和技巧分享出来,给奋斗中的你多一些启发和帮助,欢迎大家找我一起交流、一起进步！扣扣群:,密码136,群里管理严格,每天实操案例分享,资源免费下载,望能给大家一个好的学习、交流环境,别错过这样的人脉圈哦。