【管理智库】 ◆管理者应具备的四个"批评"能力◆
01 用标杆的方法和表扬的方法,把"批评"变成"自我批评" 作为管理者,要想让员工自愿地做出行为的改变,需要懂得积极引导比消极否定更能让员工做出改变。要用积极引导的方式,要用树立榜样和标杆的方式,要用示范的方式,来感染、促进员工的改变,而不是单一的批评。每个人都是有荣辱感的,当他知道了"好"与"坏"的区别之后,他就会自觉地进行"自省"和"自我批评",自觉地向好的行为看齐。 02 不要总是亲自"批评",要学会塑造团队氛围,让团队文化来矫正错误行为 作为管理者,特别是高级管理者,要学会把你倡导的价值观、行为方式、思维方式,变成团队的文化和氛围。这样就能让团队的全体成员去替你"监督"、"批评",而不是总是自己事事出头,把"所有问题都自己扛"。 03 批评要懂得"抓大放小",不要总是盯着一些细枝末节的"小节"不放 什么是"大"？原则是大、价值观是大、绩效目标是大。这些违背了和做不到,那要坚决追究。但同时也一定要懂得放小,不要把什么小节看得太重！更不能像员工评价的"整天就知道抱怨"。 04 做一个温和而严厉的经理 作为管理者,衡量优秀与否的一个重要标准就是带领团队取得的成效。没有规矩不成方圆。必要的行为约束、行为纠正、员工批评是不可避免的。但严格的要求与员工的尊重和服从并不矛盾,关键看你怎么做。有效批评的威力恰恰来自于发自内心对他们的关心和帮助。 【 申明: 以上内容转载自网络,如有侵权或不实,请及时联系我们,我们将在24小时内予以删除。