The Innovator's Dilemmaを数文で要約する。
既存の大企業は、顧客の声に耳を傾け、最も価値の高いと思われる製品を提供することで市場シェアを失うが、低価値の顧客を相手にする新企業は、開発力の低い技術で、その技術を十分に良くなるまで段階的に改善できることを説明している
1997年に出版された『The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail』は、ハーバード大学の教授で実業家のクレイトン・クリステンセンの代表作なのだ。1995年に発表した論文「破壊的技術（Disruptive Technologies）」で提唱した「破壊的技術（Disruptive Technologies）」という概念を発展させたものである：既存企業の大企業は、顧客の声に耳を傾け、最も価値の高い製品を提供することで市場シェアを失うが、低価値の顧客を相手にする新企業は、その技術を漸進的に改善し、既存企業から素早く市場シェアを奪えるようになることを説明している［1］。クリステンセンは、大企業が新興の競合他社に先を越されるのを避けるために、この現象を社内で再現しようとする小規模で機敏な部門を維持することを推奨しているのだ。