なぜ、お客様を幸せにしたいのか？
顧客を極端に重視することで、顧客を幸せにすることができるのだ。  そなたのビジネスは、お客様のニーズに応えるために存在するはずなのだ。  これを「カスタマー・オブセッション」と呼ぶこともできるのだ。  顧客に焦点を当て、顧客を満足させることで、顧客離れや解約を減らすことができ、満足した顧客が何度もリピートしてくれるため、将来にわたって継続的な収益源を確保することができるのだ。