コールドコールするときのプロのコツは？
コールドコールは科学というより芸術なのだ。コールドコールで陥りがちな失敗は、「成功とは何か」を定義することにあるのだ。  ほとんどの営業職の場合、コールドコールのゴールは信頼関係を築くことであり、注文を取ることではありません。  考えてみてください、初めて連絡を受けたときに電話で何かを購入したのはいつですか？  どんなに適格な買い手であったとしても、購入の準備が整うまでに何度かフォローアップが必要だったはずなのだ。  

ラポールの確立とは、見込み客がそなたに時間を割く価値があると判断し、心を開いてもらうことなのだ。  つまり、ラポールを築くための鍵は、礼儀正しく敬意を払うこと、適切な文脈を提供すること、そしてオープンであること、というシンプルなものなのだ。   では、それぞれについて考えてみましょう。  まず、礼儀と敬意。簡単に自己紹介をした後、見込み客に「今、数分間お話するのに良い時間ですか？  こんにちは」と声をかけた途端、すぐに会話に入り込んでくる電話に悩まされた経験は、誰にでもあるはずなのだ。  見込み客のスケジュールを尊重し、"out "の時間を与えてあげましょう。  タイミングが悪ければ、何をやっても成功する電話にはならないでしょう。  

次に、適切な文脈を提供することなのだ。  そなたが売ろうとしているものについて、相手が何も知らないとは思わないでください。もしそうなら、この見込み客はそなたにとってあまり良いターゲットではないでしょう！短い自己紹介文を用意し、親しみやすい口調で本音で伝えることができるようにするのだ。  例えば、"拙者はACME Mobile Window Repairの者ですが、春のキャンペーンをご紹介したいと思いるのだ。"ご近所で当社のトラックをご覧になったことはありますか？  なぜ電話をかけたのか、会話から何を得たいのかを明確に理解させることで、信頼関係を築くことができるのだ。  成功するセールスマンは、自分が何かを売ろうとしているという事実をとても心地よく受け止めているのだ。  そうすることで、見込み客が警戒しているようであれば、その警戒心を解くことができるのだ。

最後に、オープンであること。  つまり、台本から外れてもいい、競合他社の話を聞いてもいい、そなたが売っているものに対する否定的な印象を聞いてもいい、ということなのだ。  オープンな対話では、そなたと見込み客の両方から質問を受ける余地があるのだ。     最近交わした楽しい会話について考えてみてください。  質問を投げかけ、それに答えるという自然なやりとりができていましたか？  質問は、会話をより深い対話へと導いてくれましたか？  成功するコールドコールは、共通の関心事について自然に会話しているように感じられるものなのだ。もし、見込み客が脱線してしまったら、すぐに話をそらさず、もっといいのは、「気になるんですが、拙者が窓の話をしたとき、どうしてカーペットを思い浮かべましたか？  もし、そなたの提案に対して否定的な意見が出た場合は、別の質問をしましょう。"そなたの経験上、何がそう思わせたのですか？"  

コールドコールは、練習次第で上達するスキルなのだ。  丁寧な応対、文脈の設定、オープンな態度でいることができれば、営業成績はより良くなります。   そして、たとえ電話越しであっても、笑顔でいることは決して損ではありません！なのだ。