セールスフォース社の現状と課題とは？
Salesforceは、組織のライフサイクルの中で「精緻化」の段階にあると言えるでしょう。セールスフォースは、今日まで非常にうまく成長を管理してきました。17000人の従業員を抱えるまでに成長したにもかかわらず、セールスフォースはコアカルチャーを維持することに成功した。また、外部からの課題にも対応し、特に競合他社に対しては、Salesforceは今日、CRM業界で競争し、AWSの有力な代替品として浮上している。Salesforceは、一族や市場のコントロールよりも、官僚的なコントロールメカニズムに大きく依存している。セールスフォースは、自らを機能単位、すなわち、製品、顧客、人材、戦略、収益に分けた。業界バーティカルとしての公共セクターのような中核的なフォーカスエリアも持っている。セールスフォースは、合理的なレンズで見ると官僚的な組織であっても、柔軟性、すなわちオーガニックデザインを重視して設計されている。意思決定はトップマネジメントが主導するのではなく、ビジネスユニットにまで押し下げられている。SalesforceのTableauとSlackの買収は、適応力があり、素早く、革新的で、変化する複雑な環境において大いに必要とされるものなのだ。Salesforceは、SlackとTableauによって、プラットフォーム分野で他のクラウドプロバイダーに対して優位に立つことができるのだ。