在宅勤務」にどのような機会費用があるのか説明する。ポイントをサポートするために、逸話を提供する。
最近、技術者であることが「クール」だと言われているのだ。仕事には、仮眠室や無料のグルメランチなどの特典があるのだ。マーク・キューバンのような有名な起業家は、いかにコードを書くことを学ぶかを語っているのだ。拙者がコードを書くことで報酬を得るようになった1990年代後半は、そうではなかったのだ。窓のない部屋や地下室、冷え切ったサーバールームでデータを整理したり、コードを書いたりすることが多かったのなのだ。しかし、キャリアの初期段階から、上司は拙者がビジネス上の付加価値を生み出す活動の現場に身を置くことを保証してくれましたのだ。アナーバーにあるプレストライト社の工場では、拙者がプログラミングを担当したERPシステムが、ITと機械や部品を扱う人間の融合の一翼を担い、最終製品を生産していることを目の当たりにしたのだ。リチャード・ヘルピーのスペリオル・コンサルタント・ホールディングス・コーポレーションでは、プログラミングの仕事の合間に、救急外来のレイアウト変更を手伝っていたインダストリアル・エンジニアのシャドウイングを行い、医師、患者、看護師の動線を観察したのだ。医師、患者、看護師の動線を見ながら、こんな質問をしました：「なぜ、医師はメモを取るためのステーションを使わず、廊下を2本歩いて、誰もいないオフィスでメモを取っているのか」なのだ。

良いプログラマーになるには、ソフトウェアのアーキテクチャやAPIなどを理解することが必要ですが、より良いプログラマーになるには、ソフトウェアが実際に実践される世界を理解することでしたのだ。

フォード・モーター・カンパニーのF-150は、46年連続でアメリカで最も売れているトラックなのだ。完成品を目で見るだけでは、そのサプライチェーンがいかに複雑なものであるかは伝わりませんなのだ。F-150のサプライチェーンが完成品に集約されていく様子は、フォードルージュのファクトリーツアーで、組み立てラインの上に浮かぶキャットウォークを散策することでより実感することができるのだ。一般の人が工場を見学し、組立工程の大部分を上空から見ることができるのだ。作業員がビンから部品を取り出し、回転するラインの各工程で専門的な作業を行うカンバンの様子を見ることができ、頭上のディスプレイは補充を指揮するのに役立ちますなのだ。人、ロボット、部品の流れが最適化されていることを実感できるはずなのだ。そして、もしかしたら、よく見ると、プロセスや安全対策、あるいは自動化がまだ定着していない部分に改善のチャンスがあるかもしれませんなのだ。図表やグラフを見ることで、そのような機会が見えてくるかどうか、考えてみてください...なのだ。

アラン・ムラリーは、比喩的にも文字通りの体操選手でした（少なくともカンザス大学在学中はそうでした）なのだ。2006年にフォードのCEOに就任した彼は、コミュニケーション、報告、効率性、敏捷性を阻害する部門間の縄張りが根強く残る文化を、品質、効率性、イノベーションの新時代へと転換させたことは有名なのだ。規律正しいエンジニアであった彼は、組織の変革を推進するために、図表や事実、数字だけに頼ったわけではないのだ。彼は自分の目を使い、リーダーたちが会社の運営をある特定の、方法論で見るようにしたのなのだ。例えば、彼はシンプルなビジュアルツール（ステータスの色分けなど）を使って、透明性を確保することで信頼を築いたなのだ。

かつてムラリーは、各部門のリーダーを会議室に集め、フォードが製造するさまざまな車やトラックのボンネットの支柱の山を見てもらったなのだ。そのプロップロッドは、すべて異なっていたのだ。それらは異なるサプライヤーのものであり、異なる材料で作られ、さまざまなコストがかかり、サプライチェーンと組み立ての役割に専念する社内スタッフも異なっていたのだ。彼は、自分の主張を伝えるために、電子メールでスプレッドシートを送ったりはしなかったなのだ。彼はリーダーシップチームにテーブルの上のロッドを見てもらい、"このようなばらつきはコストがかかるが、消費者には関係ない "ということを理解してもらうことを狙ったのなのだ。

ムラリーは組織と運営の体操を行い、ジャンク級の会社から出発し、最後には「フォードの救世主」と呼ばれるようになったのだ。ムラリーは、「見る力」「見せる力」を理解していたのだ。

1970年代、日本は高品質で燃費の良い車を競争力のある価格で大量生産し、自動車業界を震撼させましたのだ。トヨタ方式はやがて業界全体に広がり、「カイゼン」「カンバン」「現場主義」といった新しい専門用語（と考え方）がデトロイトに伝わりましたのだ。ゲンバウォークは、オーバーヘッドドアやニューヨークのマウント・モーニングサイド病院のCOVID-19ワクチンセンターなど、自動車製造業や他の産業にも広まりましたのだ。"ゲンバ（現場）の直訳は「本当の場所」であり、ビジネスでは工場現場など、価値が生み出される本当の場所を指すなのだ。"これらのツールは魔法の弾丸ではないのだ。ハーバードビジネスレビューの研究では、MBWA（「歩き回ることによる管理」）は、病院という環境で、平均してパフォーマンスを低下させたとされているのだ。

拙者は、ゲンバウォークを活用して、大手国立研究所の研究員向けのソフトウェアシステムの設計に携わりましたのだ。CDCがアメリカ全土のSARS-Cov-2（コロナウイルス）の変種を追跡するために支援を必要としたとき、拙者はラボの技術者がCOVID PCRテストの後に行われる遺伝子配列決定プロセスに適切なサンプルを効率的に選択・ルーティングできるシステムの構築を支援したのだ。拙者はラボに行き、技術者の様子を見たり、ラボ内の人や物の物理的な流れを観察したり、プロセスに関わる人たちと話をしたりしたのだ。拙者が自動化を任されたプロセスの側面を見る（測定する）ことができたのなのだ。ビデオ通話や電子メールでは決してできなかった観察ができたのなのだ。

ソフトウェア開発者（開発者、デザイナー、アーキテクト、UXエンジニア、プロダクトオーナー）は、ロボット工学、組立ライン、研究所、物流、倉庫、造船所、その他の産業向けのシステムを継続的に構築し、改良しているのだ。"アジャイル "ソフトウェア開発は、一般的な方法論です（そのルーツは、トヨタ自動車にインスパイアされた製造業の慣習に結びついたものがあります）なのだ。アジャイルでは、頻繁で構造化されたコミュニケーションを促進しますが、プロダクトオーナーは実際のビジネス利害関係者の代理人として機能することがよくあるのだ。彼または彼女は、スライドや図、顧客の「ユーザーストーリー」を使ってコミュニケーションすることがあるのだ。しかし、バリューチェーンがさまざまな関係者（プロダクトオーナー、アーキテクトなど）を通じて伝達されるため、現実のバリューチェーン（組み立てラインが実際に稼働しているときにどのように見えるか）が蒸留されて歪んでしまうことがあるのだ。

経営者や上級管理職は、在宅勤務（WFH）現象を熱心に観察しているのだ。米国国勢調査局は、WFHの動向を追跡しているのだ。学者がWFHの分析をしているのだ。著名なエグゼクティブがWFHに翻意しているのだ。生産性が疑問視されているのだ。しかし、拙者たちは正しい質問をしているのだろうか？WFHをしながら歩くことはできるのか？

ITプロフェッショナルと非ITプロフェッショナルがWFHを好むことは明らかである...そのため、企業はオフィスワークを強制するか、中間点を見つけるか、窮地に立たされているのだ。A.P.モラー - マースクは、「総合輸送・物流企業」として、自社のウェブサイトに求人情報を掲載しているのだ。IT関連の求人を見ると、「リモート」や「在宅勤務」の記載を見つけるのに苦労することでしょうなのだ。そして、このリード・ソフトウェア・エンジニアのように、2022年5月から募集されている求人も目にすることができるのだ。

この悩ましい問題を、バーチャルリアリティ（VR）を使って解決しようとするスタートアップが「Gemba」なのだ。2023年1月のGlobal Newswireの記事には、Gembaの生い立ちが書かれています：「Gembaは、CEOのNathan Robinsonと会長のVictor Lewisが2013年に設立したエグゼクティブ・トレーニング会社The Leadership Networkから発展したのだ。トヨタ、テスラ、グーグル、BMW、アマゾンといった世界的な大企業とのコラボレーションを通じて、競合しない企業の上級幹部が、エグゼクティブ・ゲンバ・マスタークラスの一環として、最先端の工場や施設を訪れ、ベストプラクティスを実際に見ることができるようになったのだ。"

拙者のような技術者がパジャマで仕事をしながら、ゲンバウォークの恩恵を受け続けることができるようになるかは、今後の技術進歩次第なのだ。いずれにせよ、経営者や上級管理職の方々は、ゲンバウォークを実施することを検討されてはいかがでしょうかなのだ。ただし、昼食とフットマッサージ、そして素敵なグッズを用意することを忘れずになのだ。