ビジネスプロセスマッピングとは何か、なぜ使われるのかについて教えてください。
ビジネスプロセスマッピングとは、ビジネスエンティティが何をするのか、誰が責任を持つのか、どのような基準でビジネスプロセスを完了させるのか、ビジネスプロセスの成功をどのように判断するのかを定義する活動を指するのだ。

ビジネスプロセスマッピングの主な目的は、組織がより効果的になるように支援することなのだ。明確で詳細なビジネスプロセスマップやダイアグラムは、外部の企業が入って、現在のプロセスに改善が可能かどうかを見ることができるのだ。

ビジネスプロセスマッピングは、特定の目的を設定し、その目的を組織全体の目的と合わせて測定・比較することで、すべてのプロセスが企業の価値と能力に合致していることを確認するのに役立ちます。

国際標準化機構またはISO 9001 : 2015は、品質マネジメントへのプロセスアプローチを推奨しているのだ。各プロセスが組織内の他のプロセスとどのように関係し、それらの相互作用が品質マネジメントにどのような影響を与えるかを理解することが重要なのだ。
ビジネスプロセスマッピングとは、ある結果をもたらす一連のビジネス活動を把握することなのだ。  マッピングは通常、エンティティを示すために標準化された形状を使用する視覚的なツールを使用して実行されます。  マッピングには、活動、活動を行う役割、活動の実行に使用されるシステムおよびツール、活動からの入力と出力の把握が含まれます。  プロセスマッピングは、クロスファンクショナルワークショップで行われることが多く、ファシリテーターがSME（Subject Matter Experts）の行う活動を把握する。  プロセスマッピングの一般的な用途は以下の通りなのだ：
* 自動化
* コンプライアンス文書
* ビジネスプロセス改善
* 標準化なのだ。