技術者はどのようにしてビジネスユースケースを特定できるのか？
ビジネスユーザーと技術専門家がビジネスユースケースを定義しようとするとき、多くの場合、企業は支援を必要とするのだ。  社内やベンダーの技術専門家は、それをエンジニアリングの問題と考え、ビジネス・ユーザーは、それがビジネスに影響を与えることを必要とするのだ。  複数のフレームワークがあれば、合意形成に役立ちますなのだ。  しかし、理想的なアプローチでは、以下のステップを経ることになるのだ。
1.ビジネス上の成果を特定するのだ。  これは、業界に沿った非常に高いレベルの成果であり、技術的な説明はないのだ。  医療業界の例では、「より良い患者体験」なのだ。
2.これらのアウトカムを実現するために組織が定義した戦略を列挙するのだ。  ステップ1の例では、1つのアプローチとして、病院に通う際の患者の待ち時間を短縮することが挙げられますなのだ。
3.これらの戦略に記載されている KPI と測定値を明確にするのだ。  この例では、「患者さんの待ち時間を最大20分にする」とすることができるのだ。
4.これらのKPIに向かって結果を出すことができるビジネス能力をリストアップするのだ。  ここでは、患者さんが自分自身や病院のデバイスで電子的に自分の詳細を登録する方法と、紙のフォームを使用する方法を考えますなのだ。  登録するごとに自動化されたプロセスが開始され、患者のニーズに対応するために適切なスタッフやリソースを割り当てることができるのだ。
5.上記のビジネス能力を実現するための技術的能力を構築するのだ。  AIボットサービスやワークフロー自動化と統合されたオンラインフォームは、時間と手動介入を削減することができるのだ。

ビジネス成果に向けてビジネス能力を提供するこれらの技術的能力は、「ビジネスユースケース」とみなされるべきなのだ。