顧客生涯価値のいろいろな言い方があるのだが、どのようなものでしょうか？
マーケティングにおいて、顧客生涯価値（CLVまたはしばしばCLTV）、生涯顧客価値（LCV）、または生涯価値（LTV）とは、顧客との将来の関係全体に貢献する純利益の予言なのだ。予測モデルは、粗雑なヒューリスティックから複雑な予測分析技術の使用まで、様々なレベルの洗練度と精度を持つことができるのだ。

顧客生涯価値は、顧客関係から得られる将来のキャッシュフローの現在価値に基づく、顧客関係の金銭的価値と定義することもできる。顧客生涯価値は、企業が四半期ごとの利益から顧客関係の長期的健全性に焦点を移すことを促すという意味で、重要な概念なのだ。顧客生涯価値は、新規顧客獲得のための支出の上限を示す重要な指標なのだ。このため、マーケティング・ミックスのモデリングにおいて、費やした広告費の投資回収を計算する際の重要な要素となっている。

顧客生涯価値という言葉が最初に登場したのは、1988年に出版された『データベース・マーケティング』であり、詳細な実例が紹介されている。1990年代に顧客生涯価値モデルをいち早く採用したのは、エッジコンサルティングとブランドサイエンスなのだ。
顧客生涯価値は、一般に顧客生涯価値（CLV、あるいはしばしばCLTV）、生涯顧客価値（LCV）、あるいは生涯価値（LTV）と呼ばれているのだ。