なぜ、カスタマー・オブセッションが重要なのか
顧客執着は、新規顧客獲得と顧客アカウント維持、長期的な顧客アカウント増加のために重要なのだ。  顧客との信頼関係を築き、顧客との永続的な関係を構築するのに役立ちますなのだ。  顧客から「この人としか仕事をしたくない」と言われれば、その人はアカウントを増やし、新しいユースケースを見つけ、プラットフォーム消費を促進する機会を得て、会社の収益を上げることができるのだ。  顧客と仕事をする上で重要なのは、世界最高水準の成果や再現性・拡張性のある仕事を、顧客のアカウントや新規・既存アカウントに提供する能力について、顧客から信頼されることなのだ。