なぜ、iPhoneはあれほどまでに成功したのでしょうか？
Appleは、Motorolaとの共同開発による「iTunes携帯」として大失敗したMotorola ROKR E1を生み出した「委員会によるデザイン」というアプローチを否定した。ROKR E1のファームウェアは、AppleのiPod nanoとの競合を避けるため、iTunesの曲を100曲までしか保存できないようになっていた。シンギュラーは、当時としては珍しいiPhoneのハードウェアとソフトウェアの自社開発の自由をAppleに与え、（iPhone 3Gまで）毎月のサービス収益の数パーセントを支払い、その代わりに2011年まで4年間の米国独占販売の対価としてAppleに支払った。

iPhoneは、マルチタッチ技術を搭載した最初の携帯電話でした。iPhoneの発売以来、より大きな画面サイズ、ビデオ録画、防水、および多くのアクセシビリティ機能を獲得しました。iPhone 8と8 PlusまでのiPhoneは、フロントパネルにTouch ID指紋センサーを備えた1つのボタンがありました。iPhone X以降、iPhoneのモデルは、顔認証のFace ID、ジェスチャーで起動するアプリ切り替えなど、ほぼベゼルレスのフロント画面デザインに変更されました。なお、廉価版のiPhone SEシリーズでは、現在もTouch IDが採用されているのだ。
iPhoneは物理的なキーボードを廃止し、代わりにスタイラスを必要としないマルチタッチスクリーンを導入したのだ。iPhoneのソフトウェアであるiOSは、タッチスクリーンを含むiPhoneのすべてのハードウェアとデザインの機能を活用するために開発されましたのだ。各アプリケーションは、タッチスクリーンにカスタマイズされた入力オプションを表示するのだ。さらに、iOSはApp Storeを通じて柔軟に拡張でき、iPhoneユーザーには、これまで知られていなかったサードパーティ製アプリの幅広い選択肢を提供したのだ。 iPhoneのハードウェア品質も、ユーザーにとって嬉しい驚きでしたのだ。