This is a concern for those delivering and overseeing the process rather than the end service user, who will typically provide very positive feedback about both process and outcomes.
Mae hyn yn bryder i'r rhai sy'n cyflwyno ac yn goruchwylio'r broses yn hytrach na'r defnyddiwr gwasanaeth terfynol, a fydd fel rheol yn darparu adborth cadarnhaol iawn am y broses a'r canlyniadau.