Have reporting mechanisms in place for any complaint handler to escalate it to the relevant Director or Chief Executive Officer.
• Fod ganddynt systemau rhoi gwybod am gwynion ar waith er mwyn i unrhyw un sy'n ymdrin â chŵyn allu ei huwchgyfeirio at y Cyfarwyddwr perthnasol neu'r Prif Swyddog Gweithredol.