Consider providing factsheets to accompany letters from NHS bodies to people raising concerns and complaints, explaining any legal terms used in the letters.
Darparu taflenni ffeithiau i gyd-fynd â llythyrau gan gyrff y GIG at bobl sy’n lleisio pryderon ac yn gwneud cwynion, sy’n egluro unrhyw dermau cyfreithiol sy’n cael eu defnyddio yn y llythyrau.