If that’s not possible within 3 business days of the complaint originally being received, the complaint will then be referred to our Customer Relations team for further investigation.
Os nad yw hynny'n bosibl o fewn 3 diwrnod busnes o dderbyn y gŵyn yn wreiddiol, caiff y gŵyn ei chyfeirio wedyn at ein tîm Cysylltiadau Cwsmeriaid i ymchwilio ymhellach iddi.