It aims to ensure there is proper investigation when a concern or complaint is raised, and that lessons are learned after mistakes have been made.
Ei bwriad yw sicrhau bod ymchwiliad priodol yn cael ei gynnal pan fydd pryder yn cael ei leisio neu gŵyn yn cael ei gwneud, a bod gwersi’n cael eu dysgu ar ôl i gamgymeriadau gael eu gwneud.