If you do decide to pursue a complaint directly but remain dissatisfied with the outcome, you may consider taking your complaint to the Public Services Ombudsman for Wales.
Os byddwch yn penderfynu mynd ar drywydd cwyn yn uniongyrchol ond yn parhau i fod yn anfodlon â’r canlyniad, efallai y byddwch am gyflwyno eich cwyn i Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru: