If a complaint warrants more than a simple explanation or apology we will acknowledge it and aim to provide a full answer within 15 working days.
Os byddwn yn teimlo bod angen mwy nag esboniad syml neu ymddiheuriad, byddwn yn cydnabod y gŵyn ac yn ceisio darparu ateb llawn o fewn 15 diwrnod gwaith.