User research will help identify these barriers, for example, many may have low digital skills or limited/no access to the internet.
Bydd ymchwil i ddefnyddwyr yn helpu i nodi'r rhwystrau hyn, er enghraifft, efallai y bydd gan lawer ohonynt sgiliau digidol isel neu fynediad cyfyngedig/dim mynediad i'r rhyngrwyd.