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データベースマーケティング
データベースマーケティング (英: database marketing)は、マーケティング目的で製品またはサービスを宣伝するために、顧客または潜在的な顧客のデータベースを使用してパーソナライズされたコミュニケーションを生成するダイレクトマーケティングの形式のこと。ダイレクトマーケティングと同様、任意の媒体をコミュニケーションに使うことが可能である。
ダイレクトマーケティングとデータベースマーケティングの違いは、データ分析に焦点を当てていることである。データベースマーケティングでは、統計的手法を使用して顧客行動モデルを開発し、それを使用してコミュニケーションの対象となる顧客を選択することに重点を置いている。データベースマーケターは、データウェアハウスを頻繁に使うことになる。これは、顧客に関するデータ量が多いほど、より正確なモデルを構築できる可能性が高くなるためである。
マーケティングデータベースには、主に2つの種類、1）消費者データベース、2）企業データベース、がある。消費者データベースは、主に消費者に小売する企業 (B2C) を対象としている。企業データベースは、提供される情報がはるかに高度であり、これは、企業データベースが消費者データベースと同じ個人情報保護法で制限されていないためである。
「データベース」は通常、内部の販売または配信システムからの名前、住所、および取引履歴の詳細等の一覧である。
データベースマーケティングからのコミュニケーションは、受信者が望まない場合、ジャンクメールやスパムとなる。マーケターは、顧客が関心のある製品への的を絞ったコミュニケーションは、顧客とマーケターの両方に利益をもたらすと考えてデータベースマーケティングを行っている。
国と地域、組織によっては、個人がデータベース内の個人情報の利用用途を制限したり、変更、削除できるという法律や制度を作っている。