Service saknas!!!!!! För en tid sedan var min resväska ute och flög med Ryan Air. När det var dags att hämta ut väskan visade det sig att den var indränkt i hydralolja. Resenären, som medföljde väskan, kontaktade då Ryan Airs flygplatspersonal. De uppmanade resenären till att ta kontakt med bolaget vid hemkomsten för att få ersättning för den skadade resväskan. Det verkade inte på något sätt som om personalen hade några planer på att meddela sina flygande kollegor om att deras plan läckte. De var tydligen inte kompisar...... Mha mycket hushållspapper och en hel del plastpåsar lyckades väskan få följa med hem igen efter en vecka. Väl hemma kommer livet i vägen och det dröjer någon vecka innan man kommer sig för att fylla i en skadeanmälan. Det första hindret är att hitta formuläret. Om du tillhör generationen som inte har engelska med dig, är du rökt. En hel del information på se sidan är fortfarande på engelska. Framförallt om du vill klaga. Du måste ha kvar kvitto på den skadade väskan. Det spar man naturligtvis hur länge som helst bara utifall att man råkar flyga med lågprisbolag som kör plan som läcker.  Nåväl, efter mycken möda och diverse besvär bestämmer vi oss för att skicka in formuläret och påpeka att vi inte har kvar kvittot. Vi ägnar en lång stund åt att fylla i alla fält med uppgifter om resan, flyget och resenären, vad som hänt och vilka åtgärder vi gjort samt vilket skadeanspråk vi har. Pust. Klar. Klickar på skicka in. Det dyker upp ett meddelande från Ryan Airs kundtjänst. Det har gått för lång tid mellan skadan och anmälan. Maximal tid är två veckor. Mao om du är ute i tre veckor behöver du inte bry dig om att anmäla. Möjligen kunde den informationen varit lite mindre irriterande om den stod innan man ägnar timmar åt blanketten. Aningens irriterad, läs ilsken som bålgeting, lyckas jag leta reda på en mailadress till bolaget och skickar ett mail med lite väl valda förslag till förändringar i kundservicen.  Det har nu gått mer än en månad sedan jag skickade det mailet och jag har slutat hålla andan i väntan på svar med förklaring, ursäkt och en fet check. 