Jag har köpt en Rosendalsäng, bäddmadrass Charlotte ,kuddar och täcke.Efter en natt i nya sängen kändes  den för mjuk trots att jag valt en fast säng. Stelhet i ryggen och ont i nacken blev följden. Efter ytterligare några dagar kontaktade jag butiken för att få råd . Enligt butiksföreståndaren fanns inget att göra eftersom man aldrig återtar madrasser. På min fråga om jag kunde återlämna madrassen så butiken kunde ha den som ett demoexemplar och jag i gengäld kunde få ett demoex. av fastare slag , var föreståndaren mycket motvillig och rentav sur. Det fanns inget att byta med i butiken. Motvilligt gick hon med på att jag kunde ta över en smalare madrass men av sämre kvalitet. Personen som sålde varan gjorde ett bra jobb men hon hade inga befogenheter att lösa mitt problem. Jag upplevde att när mitt sängköp blev ett problem för mig var jag ointressant som köpare. P g a. den tråkiga attityden hos butiksföreståndaren gjorde att jag avstod från något som helst madrassbyte. Jag har nu en madrass för 1850kr som jag inte kan använda och har fått lov att köpa en ny hos ett annat företag. Självklart återvänder jag aldrig till Kungsängen i Uppsala.