Beställde varor åt min 80-åriga mamma på Bangerhead. Den budfirma som Bangerhead samarbetar med, kallad Instabox, lyckades inte leverera varorna som utlovat till den leveransplats som jag som kund valt. Istället skickades varorna fram och tillbaks till Instabox's distributionscenter under två dagars tid, innan de hittade rätt leveransplats.  Vid kontakt med "Head of Customer Service" på Bangerhead utvisas ingen som helst förståelse för mitt kundärende eller för mig som kund. Inget som helst ansvarstagande.  Istället möts jag av bortförklaringar och beskylls för att ha en "aggressiv ton" vid min e-postkontakt med kundservice. Initialt undvek kundservice att svara på min begäran om kompensation.  Det är tydligt att Bangerhead inte vet innebörden av ordet kundservice. I så fall hade de för länge sedan givit mig kompensation för den försenade leveransen och hanterat resten av ärendet med Instabox. Riktigt dålig kundupplevelse!  Bangerhead vill gärna att människor handlar av dom, men när något går snett och kunden klagar, går de hellre i polemik än att lägga sig platta och ge kunden rätt. Med ett sådant beteende tappar man kunder. Den saken är helt klar. 