Fick bristfälligt bemötande av en av företagets kundrådgivare. Kom inte på utsatt tid och hade tråkig och stressad attityd i alla kundkontakter. Alla kontakter var på ultra-kort varsel och dem förväntade sig att man skulle släppa allt när dem ringde trots att dem agerade ostrukturerat. Vid uthyrning av bostad behöver man ha förtroende för motparten vilket blir svårt med detta bemötande.