Jag och min sambo har städning veckovis av Hemfrid. Vi har varit missnöjda med bemötandet av Hemfrid flera gånger under den senaste tiden. När man kontaktar dem via mail och telefon är de trevliga och lovar att det ska vidta åtgärder och beakta våra önskemål. Men sedan gör de inte det, vilket tyder på att de egentligen struntar i våra önskemål. På senare tid har Hemfrid bl.a. inte kommunicerat att vår ordinarie hemfridare/städare slutat hos dem vilket gör att de behövt bemanna med annan personal. Ett tag var det nya personer  som städade hos oss varje vecka, vilket inte ger någon kontinuitet. Vi har även varit med om att en person från Hemfrid misskött sig vid ett städbesök hos oss och då blivit lovade att personen inte skulle schemaläggas för att städa hemma hos oss något mer. Trots detta har personen varit schemalagd och städat hemma hos oss vid minst två tillfällen efter det. Vi hade vid ett tillfälle avbokat ett städbesök som Hemfrid bokat om till annan dag pga sjukdom hos sin personal. Trots detta hade Hemfrid varit och städat hos oss den dagen som avbokats. Dessutom har vi varit med om att vår ytterdörr varit olåst en gång när vi kom hem efter att Hemfrid varit på besök. Vi hade önskat bättre kommunikation från Hemfrids sida och att det inte kändes som att våra önskemål ignorerades. Bedömningen av den städning som Hemfrid genomfört hemma hos oss är att den håller godkänd kvalitet. Det är främst bemötandet från Hemfrids sida som vi är besvikna på.