Bokade resa för familjen , 4 pers.  Till Bangkok i Juni. Får ett bra pris, och det ska betalas dagen efter. Fårbekräftelse via mail på detta. Åker in till Jade för att betala, då visar det sig att det bara finns två biljetter bokade för mina två barn, för mig och sambon är det dubbelbokat? Vill ha en förklaring hur detta gått till då jag fått bekräftat 4 biljetter. Då skyller de på mig, att jag måste ha bokat nånannsatans oxå, vilket jag inte gjort. Varför är mina barns biljetter kvar då, frågar jag . Får inget svar , de kan inte förklara nånting utan säger att jag ska ringa thai air för att ta reda på vad som gått fel. Själva tänker de tydligen inte göra nåt. Ber att få låna en telefon, men nej det får jag inte. Går därifrån och mailar dem några frågor nästa dag om vad som hade hänt, för mig är det uppenbart att de inte bokat upp mina biljetter , missat det eller sålt dem till någon annan. När de svarar på mittmail så finns det inga svar på mina frågor, utan de undrar om vi kan åka ett annat datum istället, med hemresa flera dar tidigare än tänkt. Ingen ursäkt eller nåt. Har nu bokat med ett annat bolag, det blev dyrare, men denna resebyrå vill jag inte ha att göra med igen, vilket jag klargjort för dem nu.