Förut har jag inte varit annat än nöjd med Webhallen, men i år har det ändrats helt. I april beställde jag en bärbar dator från Webhallen. En månad senare slutade "klickknappen" fungera. Jag skickade in datorn på reparation, och fick vänta några veckor innan jag fick tillbaka den. Efter att servicepersonalen hade monterat datorn efter reparationen, buktade nu tangentbordet utåt, och det skramlade ganska ordentligt när man skrev. Efter ungefär en månad till, slutade samma knapp att fungera igen. Jag skickade in datorn en andra gång, och det dröjde en månad till innan jag fick tillbaka den. Originalkartongen var nu borta, och datorn gled runt i en dåligt vadderad kartong med laddaren liggande direkt mot locket. Där sjönk andrahandsvärdet en del. Batteriet hade servicepersonalen tryckt fast utan att öppna några spärrar, så att dessa satt snett och lika gärna hade kunnat gå sönder när jag rättade till problemet. Jag brydde mig inte om att ringa in och klaga, både för att jag hade fått lägga tillräckligt mycket tid på det hela redan.  Nu började jag vara så överdrivet försiktig med datorn att jag slutade använda klickknappen helt. Men det dröjde inte särskilt länge innan ett tredje - och fjärde - fel uppstod. Strömsladden blev obrukbar när jag skulle sätta den i vägguttaget, och "pinnarna" lossnade och åkte in i sitt plasthölje. I ungefär samma veva, fällde jag upp skärmen, hörde ett litet "kras", och såg att plasten intill ett gångjärn hade spruckit. Jag skickade in alltihop en tredje gång.  Den här gången fick jag ett mail som sa:  "Er dator är nu  mottagen på serviceavdelningen. Vid kontroll kan vi dock konstatera att skadorna du beskriver ser ut att vara yttre åverkan. Vi kan ansöka om reparation hos Asus för bedömning men chansen är överhängande att de nekar garantireparation med hänvisning till just yttre åverkan. Ett kostnadsförslag kan komma att bli väldigt dyrt och om du väljer att neka förslaget kommer datorn att returneras utan åtgärd mot en hanteringsavgift. Avgiften varierar men ligger vanligtvis på runt 1000 SEK. Återkom med hur du vill göra. "  Webhallen tänker alltså inte göra nånting åt felet alls, utan vill bara upplysa om att nästa hand, tillverkaren, kan ta väldigt mycket betalt för att utföra en reparation - eller ta runt 1000 kronor för att inte göra någonting alls med 2000-kronorsdatorn.  Jag blir nu väldigt upprörd, ringer Webhallen, och berättar om hela proceduren för en Fredrik - som svarar medhållande genom hela samtalet och säger att han själv pratat med många kunder som råkat ut för samma sorts sprickor i plasten på samma sorts dator.  Han understryker däremot att företaget inte står för _några_ kostnader som tillverkaren måste utföra.  Webhallens servicepersonal kan inte heller skriva någon kommentar till tillverkaren med sin åsikt - så även om de hade ansett att det handlade om ett fel som uppstår vid normalt användande (vilket det också _gör_), hade tillverkaren ändå kunnat skicka mig en räkning som alltså väldigt troligt hade kunnat vara dyrare än vad datorn var när den var ny och hel.  Jag skulle alltså vilja avråda _alla_ från att köpa dyra varor av Webhallen. Inte bara för att det tar evigheter innan man får tillbaka dem efter en reparation. Inte bara för att de slänger originalkartonger. Inte bara för att servicepersonalen är värdelösa på att montera ihop saker, eller att man på fullt allvar måste sitta uppemot en halvtimme i telefonkö (om det inte bara tutar upptaget) _varje_ gång man ringer in, - eller för att de inte svarar alls på Twitter. Utan allra mest för att de inte står för de konsekvenser som uppstår när de säljer varor de vet inte håller. 