För ca tre veckor sedan skapade jag en annons med blocketpaketet och en affär slöts med en köpare. Köparen betalade för varan och jag väntade på fraktsedel för att slutföra affären. Pga en bugg i Blockets paket gick det inte att skapa en fraktsedel. Blockets förslag på lösning var att skapa en ny annons och be köparen betala för varan en gång till utan att svara på när köparen skulle få tillbaka pengarna för den uteblivna affären. Som kompensation utlovades 300:- som ett tillgodohavande på mitt blocketkonto. Detta kunde användas för att skapa nya annonser, inget annat. Enligt konsumenttjänstlagen skall kompensation för utebliven tjänst ges så att den kommer kunden till nytta, tillgodohavanden, presentkort mm behöver inte accepteras. Ett tillgodohavande som dessutom brinner inne om det inte utnyttjas inom en viss period har jag ingen nytta av och begärde att det skulle betalas ut cash. Blocket motsätter sig detta med två argument. Dels menar de att det inte är en kompensation utan goodwill. Dels menar de att jag inte betalat för någon tjänst, blocketpaketet. Man kan kalla det vad man vill, en kompensation är ändå en kompensation och skall betalas ut enligt konsumettjänstlagen. Enda sättet att aktivera tjänsten Blocketpaketet är genom att betala för en annons. Därmed är tjänsten köpt och då den inte är levererad skall konsumenttjänstlagen efterlevas. I nuläget verkar blockets kundtjänst vägra besvara mina frågor eller ens bekräfta att de fullföljt sin del gällande kompensationen. De har lovat att ge kompensationen till köparen istället för till mig som plåster på såren över att köparen blev utan pengar en tid. Inte heller det får jag bekräftat. Jag har upprepade gånger sökt kuntjänst och fått bannor för att jag skapat för många ärenden, då avvaktade jag i över en vecka men fick inget svar trots att de meddelar att de skall kontakta mig inom kort. Min slutsats är att så länge de tjänar pengar så bryr de sig men de är för stora och har för mycket monopolställning för att bry sig om sina kunder. Det minsta man kan begära är att någon tar itu med ärendet och besvarar frågorna.