De ”glömde” skicka ut information om att dra ut viket gjorde att besiktningen på flyttstädningen inte gick igenom som svar fick jag.... ” Det var vår miss med att inte skicka ut städmallen där information om att dra ut spisen stod med, så jag tar fullt ansvar för detta.  Du hade dock inte behövt fixa detta utan det skulle ha åtgärdats kostnadsfritt inom timman som det anmärktes på och inte ha tagit mer än 10 minuter, då vi har kvalitetsgarantin.  Jag ber om ursäkt för denna miss. Vi ger vanligtvis inte någon rabatt (100kr) , utan åtgärdar sådana här missar men då jag lovat det och det vart mitt fel från början så kommer Jessica skicka ut en ny faktura med nytt belopp där tiden det skulle tagit för att åtgärda detta justeras på fakturan. ”   ... jag betalar ju inte 1930 kr för att städa 25 kvm om jag måste själv städa bakom spisen och får 100 kr i ersättning för det.  Hon som besiktigade kunde som tur var vänta  den studen det tog att  åtgärda det men om jag skulle behövt besiktiga igen hade det varit riktigt dåligt. 