Trevligt bemötande men en incident förtog allt. Min mor hade en ring kvar på fingret detta tog jag upp med en medarbetare på Fenix (tror att han var jurist). När begravningen närmade sig frågade jag igen hur och när jag skulle få ringen. Då fick jag veta att detta hade jag inte framför tidigare och var det näst intill omöjligt att lösa. Ett par dagar senare hade det i alla fall gått att lösa, men när fakturan kom så tog de betalt 2.000 kr för den delen. Tonen i samtalet var också den att jag skulle vara väldigt tacksam för att de hade löst detta.