Jag kan dessvärre bara haka på den negativa trend som finns att läsa nedan. Jag ligger för närvarande i tvist med företaget där jag trots "nertid" på 1 vecka för både ip-telefoni och bredband (100/10) inte kan kompenseras då Tyfon anser att felet (vad det nu var, fick aldrig någon feedback!) löstes inom skälig tid?! Något som också nämns i avtalet - men jag försöker få klarhet i vad just skälig innebär och kanske framförallt, vem avgör detta?  Händelsförlopp i korthet:  - Fel på Tel & Bredband, upptäckdes den 3:e dec (2013) och felanmäldes den 4:e (2013)  - Av en ren slump upptäckte jag själv att de båda tjänsterna hade hoppat igång den 10:e...blev aldrig informerad vilket jag också poängterade! Detta skulle teoretiskt inneburit att jag skulle gått ytterligare några dagar i tron av att mina tjänster inte hoppat igång!  - Skicka in om kompensation den 11:e dec (2013). Endast via mail!!??  - Ringde och fråga hur lång hanläggningstid komp-ärenden brukar ta den 17:e då jag tyckte att det hade dragit ut på tiden. Fick svar samma dag där Tyfon inte kan kompensera mig då felet och nertiden är inom skälig tid!  - I mail den 18:e dec (2013) så har jag bett dem ompröva deras beslut.  Och det är där vi står nu och tiden återigen runnit iväg (dagens datum 2014-01-13) och är jag rädd att det slutar med att det är jag som får driva frågan vidare och kontakta dem på nytt!  Upplever det som om Tyfon inte tar någon som helst hänsyn till de synpunkter jag framför där jag bla belyst den merkostnad som nertiden har inneburit med tex ökad samtalskostnader (2 vuxna och 1 barn) ökad datatrafik för våra mobiler.  I-lands problem kan tyckas men i grund och botten så väljer de alltså kalla handen där jag alltså betalar för något jag inte kan nyttja på 1 veckas tid! 