Första servicen gick alldeles utmärkt, men vid den andra servicen var det inte mycket som fungerade rätt: (a) Bemötandet på morgonen var förvirrat och stressat. Jag fick som kund direkt felaktig information om lånebil, det noterades felaktig milservice (1500 mil istället för 3000 min), och det önskemål jag hade om att de inte skulle fylla på spolarvätska (som hade verifierats via mejl innan) glömdes bort.  (b) Faktureringen blev följaktligen också felaktig. Man debiterade för bränsle för lånebilen trots att det hade lovats på morgonen att det inte kommer att debiteras (eftersom man inte hade haft koll på att tidigare kunder hade tankat - tanken var inte ens halvfull vid uthämtning). Man debiterade för spolarvätskan trots att så inte hade begärts och troligtvis inte hade fyllt i (eftersom jag hade fyllt på bara dagarna innan själv).  Förmodligen beror detta på stress och dålig kommunikation internt. Men för mig som kund var det inte speciellt förtroendeingivande. Även om Bromma Bil och Motor tog tillbaka felaktigt debiterade poster, så var det onödigt mycket strul. 