Merhabalar, 01/04/2021 saat 10.30 TK15 uçuşunun gerçekleşmeyeceğini söyleyip beni ve ailemi mağdur edip 04/04/2021 tarihli uçuşa yeniden bilet kestiniz. Bugün yani 01/04/2021 tarihinde uçuş durumunu kontrol ettiğimde uçağın kalktığını yani uçuşun gerçekleştiğini görüntülemekteyim. Çağrı merkezinizle gerçekleştirdiğim görüşmelerde 01/04/2021 tarihinde uçuş olmadığı için 04/04/2021 tarihine bilet değişikliği olduğu söylendi uçaktan çıkarılma durumumuz olmadığı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ilk görüşmemde tekrar bir de uçuşun olmadığı söylendi çalışanınız tarafından kontrol dahi edilmeden uçuş olduğu halde hatta uçak pistte olduğu halde bunu söyledi, daha sonrasında da uçuşun sadece Sao Paolo'ya olduğunu Arjantine gitmeyeceğini söyledi lakin Arjantin Havalimanı diyor ki uçuş gerçekleşecek, Sao Paolo Havalimanı diyor ki Arjantine uçuş olacak, Arjantin diyor ki uçuş gerçekleşecek. Neye binaen dedi böyle yalan söyledi anlamış değilim ve daha sonrasında beni Öneri ve Şikayet birimine aktardı ve oradaki hanımefendide Tahliye uçuşu olabilir dedi 01/04/2021 tarihli uçuşun emin olmadan ve daha sonra tekrar arayıp kontrol ettirdiğimde tahliye uçuşu olmadığı bilgisini aldım uçuşun çağrı merkeziniz tarafından. Anlamış değilim uçuştan neden çıkarıldık? Neden benimle ve ailemle bu şekilde oynuyorsunuz? Tarafımıza açıklama yapılmasını ve bütün maddi ve manevi zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. İşimizi, paramızı, sigortamızı, Covid-19 testlerimizi ve daha birçok işimizi ayarlıyoruz siz açıklama dahi yapmadan ve çağrı merkezinizle yalan bilgi vererek beni ve ailemi oyalayıp aptal konumuna sokuyorsunuz. Tarafımıza acil açıklama yapılmasını ve bütün maddi ve manevi zararımızın karşılanmasını talep ediyorum.