#thy yolcularla ilişkilerinde daha "Pathos" ağırlıklı bir dil kullanmalı. İletişim dili çok 80'ler, hala demir perde ülkesi havasında. Sıcak, samimi, duygu barındıran dokunuşlar lazım. Tonlamalar, diksiyonlar felaket, o ayrı mevzu. "Anlıyorum, sıkıldınız" demek çok mu zor?