20 Eylül 2020 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan Elazığ'a aldığım biletleri gişe sorumlusu açığa almadığı için şikayet oluşturdum. Şikayetim sonucu 2 Ekim'de aranıp özür dilendi biletimin açığa alındığını 1 yıl kullanabileceğimi istersem ücret iadesi de alabileceğimi ama bu şekilde zarar edebileceğimi söylediler. Ben de bileti açığa aldım. İki gün önce bileti kullanmak için aradığımda bana " sizin biletiniz cezalı olarak açığa alınmış sadece 25 lira indirim yapacaklarını "söylediler. Bende bana verilen bilgi bu değildi dedim ve bir şikayet daha oluşturdum. Sonuç gelmiş. Türkiye'nin marka yüzü Türkiye'nin yükselen yıldızı THY "suç bizim evet yanlış bilgide vermişiz müşteri temsilcimiz hatalı bilgi vermiş size 25 lira verebiliriz" diye mail atmış. 3 kere okudum, bu mail THY'den gelmiş olamaz diye. Size de güvenmeyelim mi ya koskoca Türk Hava Yolları böyle bir hata yaptık ama ceremesini sen çek diyecek kadar mı düştü? Maddi sıkıntı çekip kendi hatalarınızı bize mi yüklüyorsunuz açıkça söyleyin tamam diyelim. 