만족의 개념은 연구자와 실무자 모두에게 지속적인 관심을 받고 있는데, 이는 만족이 수익, 충성도, 구매 의사와 같은 많은 긍정적인 결과물이기 때문이다.
The concept of satisfaction continues to attract attention from both researchers and practitioners, because satisfaction is a number of positive outcomes such as revenue, loyalty, and purchase intention.