혜택은 소비자들이 제품 및 서비스 이용 시 기대되거나 예상되는 이득으로, 지각된 혜택은 소비자 행동을 결정짓는 중요한 역할을 하며, 제품이나 서비스로부터 얻는 혜택이 많을수록 수용 의도를 결정하게 된다.
Benefits are expected or expected benefits when consumers use products and services, and perceived benefits play an important role in determining consumer behavior, and, the more benefits you get from the service, the more you decide your intention to accept it.