본 발명의 일 실시예에 의하면, 대화 세션 모니터링/개입부(312)는 사용자 의도에 기초하여, 대화형 AI 에이전트 서버(108)가 해당 대화 세션에 개입해야 할 상황인지 여부를 결정할 수 있다.
According to an embodiment of the present invention, the conversation session monitoring/intervention unit 312 may determine whether the conversational AI agent server 108 is a situation in which to intervene in the conversation session, based on the user intention.