승무원의 복장이나 외양이 지속적으로 항공사를 이용하고자 하는 고객의 관계 지속 의도에까지는 영향력을 미치지 않으며, 승무원의 적절한 공간 활용을 의미하는 공간 언어도 관계지속 의도적인 측면에서는 중요하지 않다.
The clothes and appearance of the flight attendants do not affect the customer’s intention to continue the relationship with the airline, and the spatial language, which means the proper use of the space by the flight attendant, is not important in the aspect of the intention to continue the relationship.