공사는 전국공항에서 기내 반입금지물품에 대한 문의가 늘어나고 실제로 적발되는 사례가 증가해 탑승객의 불편함을 사전에 줄이고자 챗봇 서비스를 도입했다고 설명했다.
The Korea Airports Corporation (KAC) explained that it introduced a chatbot service to reduce passengers' inconvenience in advance, by increasing inquiries about prohibited items on board at airports across the country and increasing cases of actual detection.