이처럼 훌륭한 인적자원이 기업의 경쟁력이 되는 현 상황에서 호텔을 이용하는 고객들이 직원의 이미지를 어떻게 인식하고 있는지 살펴볼 필요가 있다.
It is necessary to look at hotel customers perceive the image of hotel employees in the current situation where excellent human resources increase the competitiveness of a company.