납세자보호관은 고충민원에 대해 검토한 결과 시정이 필요하다고 판단되는 경우 세무부서장에게 시정을 요구하여야 한다. 다만, 조례 제4조제2항에 따른 위원회를 거쳐 고충민원을 처리한 경우는 관련서류(의결서 등)를 첨부하여 세무부서장에게 통보하여야 한다.
Where the taxpayer protection officer deems it necessary to make corrections for a civil petition for grievance upon reviewing, he/she shall request the head of the tax department to take corrective measures: Provided, That where the civil petition for grievance is handled through the Committee under Article 4 (2) of the Ordinance, he/she shall notify the head of the tax department along with relevant documents (including a written resolution).