이는 서비스 공간에서의 물리적 환경 요인인 서비스 스케이프는 서비스 제공자와 소비자 간 서비스 전달 및 상호작용이 일어나는 인공적이고 계획적인 물리적 환경이라고 할 수 있다.
The service landscape, which is a physical environmental factor in the service space, can be said to be an artificial and planned physical environment in which service delivery and interaction between service providers and consumers occur.