기존 선행연구들을 바탕으로 체험을 통한 고객 인지는 단순하고 평범한 제품 혹은 서비스가 아닌 차별화된 특별한 추억을 생성하는 수단이라고 하였다.
Based on previous studies, it was said that customer recognition through experience is a means of creating differentiated special memories rather than simple and ordinary products or services.