항공 서비스는 사람이 소비에 포함되는 과정적 특성이 부각되는 경험재로, 유형적 산출물이 아닌 경험하는 동안의 느낌이나 감각이 지배적인 효용이 되는 소비를 기반으로 한다.
Aviation service is an experience product that emphasizes the process characteristics included in human consumption, and is based on consumption in which feelings and sensations during the experience, rather than tangible products, are the dominant utility.