고객 만족의 강화를 위해서는 연구소로 들어오는 모든 고객이나 고객의 문의 사항을 총괄적으로 관리하고 피드백시켜야 한다.
In order to strengthen customer care, it is important to collectively manage and provide feedback on all customers or inquiries from clients who come to the research center.