이와 같이 모바일 앱 서비스의 대중화는 고객의 구매 패턴을 변화시켰을 뿐만 아니라, 기업의 입장에서는 기존 고객관리 시스템에서 탈피한 새로운 고객관리 시스템의 필요성이 인식시키게 된다.
As such, the popularization of mobile app services not only changed the purchasing patterns of customers but also recognized the need for a new customer management system that broke away from the existing customer management system from the company’s point of view.