서비스 제공자와의 상호작용이 불가피한 경우도 있지만 셀프 서비스 기기는 서비스를 받기 위해 오래 기다려야 하는 불필요한 직원과의 접촉을 최소화한다.
While interactions with service providers are sometimes unavoidable, self-service devices minimize unnecessary contact between employees and customers, who have to wait long to be serviced.