의류 및 치과 서비스 종사자 대상의 연구에서 서비스 제공자의 특성이 고객의 신뢰에 영향을 미친다는 AAA의 연구결과와는 다소 상반된 결과를 나타내었다.
A study on clothing and dental service workers showed somewhat contradictory results from AAA’s study on the characteristics of service providers affecting customer trust.