고객센터 운영 시스템을 갖춘 대기업이라고 해도 서비스 이용객 증가시 콜센터 인력충원 외에 뚜렷한 처방전이 없는 상태였다.
Even a large company with a customer center operation system had no clear prescriptions other than recruiting call center personnel when service users increased.