본 연구의 분석 결과를 통해 비언어적 커뮤니케이션 하위 요인인 신체 언어, 외양 언어가 이코노미 호텔 이용 고객의 감정적 애착을 형성하는 데 영향을 미치는 중요한 선행 변수임이 검증되었다.
Through the analysis results of this study, it was verified that body and appearance languages, which are subfactors of nonverbal communication, are important antecedent variables affecting the emotional attachment of economy hotel guests.