특정 기업에 대한 이미지는 사람들의 구매 행동, 구전 행동에 영향을 미치게 하여 이렇듯 기업 행동에 대한 사람들의 반응이라고 정의하였다.
The image of a specific company influences people’s purchasing behavior and word-of-mouth behavior, so it is defined as people’s reaction to the company’s behavior.