이처럼 호텔 종사원의 대인관계 스트레스와 가정-직장, 직장-가정 갈등은 종사원의 서비스 품질 및 생산성 저하로까지 이어지기 때문에 원인과 결과를 규명하는 연구는 반드시 필요하다.
As such, the interpersonal stress of hotel employees and home-work and work-family conflicts lead to a decrease in service quality and productivity of employees.