구 사장의 이 같은 고객중심 의지에도 불구하고 그동안 KT는 중고모뎀·셋톱박스 등 장비를 수거해 일명 신품화 작업을 거쳐 중고 단말기를 새 제품처럼 설치해왔다는 사실이 확인됐다.
Despite President Koo's commitment to customer-centeredness, it has been confirmed that KT has collected used modems and set-top boxes, had then go through a renewal process, and then installed the used devices as new products.