특히, 본 연구에서는 고객 가치 창출 행동이 고객 행동에 미치는 경로에 영향을 미칠 수 있는 조절 변수를 식별하고 그 효과를 실증 분석하는 데 초점을 맞추었다.
In particular, this study focused on identifying the moderating variables that can influence the path of customer value creation behavior on customer behavior and empirically analyzing their effects.