서울시는 이와 관련해 "보험사 대리점은 콜센터 영업으로 분류가 안 됐던 부분"이라며 "콜센터와 유사하게 영업하고 있으므로 개선과 관리가 필요하다"고 밝혔다.
Regarding this Seoul City said, "The local agents of the insurance company were not classified as a call center business," and added, "Since it is operated similarly to a call center, the improvement and management are needed."