기존에 달성한 것보다 더 큰 마진으로 콜센터의 부하를 줄일 수 있는 컴퓨터 및 정보처리 방법을 제공한다. 프로세서(110)를 포함하는 컴퓨터(100)가 제공된다. 프로세서(110)는 질의에 대한 응답으로서 질의에 관한 정보를 이용하여 웹 페이지의 주소를 제공한다. 질의에 대한 정보를 수신하고, 질의에 대한 응답으로 웹 페이지의 주소를 제공하는 단계를 포함하는 정보 처리 방법이 제공된다.
Provided herein are a computer and an information processing method that can reduce the load on a call center by a larger margin than previously achieved. A computer 100 is provided that includes a processor 110. The processor 110, as a response to an inquiry, provides an address of a web page by using information regarding the inquiry. An information processing method is provided that includes receiving information regarding an inquiry, and providing an address of a web page as a response to the inquiry.