사용자 만족 중심의 기존 이론적 모형은 한계가 있으며, 이러한 문제점을 보완할 수 있는 이론을 감정적 애착 이론이라할 수 있다.
The existing theoretical model centered on user satisfaction has limitations, and the theory that can compensate for this problem can be called the emotional attachment theory.