소비자 혹은 의뢰인은 최종적으로 재화를 소비한 후 그 품질을 확인할 수 있거나, 재화를 제공받은 이후에도 재화의 효용에 대한 가치 판단이 이루어지기 어렵다는 특징이 있다.
While consumers or clients can inspect the quality of goods after they consume them or even after they receive them, determining the value of the goods' utility is more difficult.