각급기관의 장은 해당 기관의 업무성격과 고객의 특성에 따라 부서별·업무분야별로 헌장을 동시에 또는 단계적으로 제정하여야 한다.
The head of agencies of various levels shall establish a charter by department or by field of business simultaneously or in phases according to the nature of the work and the characteristics of customers.