[经济之声特约评论员、上海交通大学经济学院执行院长陈宪表示,工作人员在忙的时候比较有情绪,这也是人之常情,可以理解,但在一个市场化的背景下,因为服务人员要把他的服务对象视为上帝,必须很好地为客户服务,就不能把情绪发泄到服务对象的身上,选择一个场所或者说用什么样的东西来发泄,这是可以的。
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