在昨天召开的2014年全国邮政管理工作会议上,国家邮政局局长马军胜表示,邮政企业、快递企业应提升服务质量,加强内部管理,加强行业诚信体系建设,推动建立行业自律约束机制;监管部门要提高监管效能,突出强化安全监管,研究强化落实寄件人责任、验视责任以及渠道内部安全检查责任相结合的工作机制,加强改进邮政行政执法,坚持立法和执法综合管理并重。着力维护消费者合法权益,完善用户权益保护的救济途径,加强投诉与申诉管理,加强申诉系统能力建设,督促企业按规定做好用户赔偿,保障用户求偿权。保障用户的人身财产和信息安全,严禁企业和个人非法泄露信息。
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