案例:去年5月30日,抚顺市的赵先生和女朋友到某婚纱影楼照婚纱照,当时交了3000元全款,但是没有与服务人员约定具体照相时间,后来因为赵先生和女朋友分手,就想要回交的3000元照相款,可是影楼拒绝退款,理由是钱已经交了就不能退,并表示在订单上已经加盖印章明示消费者“订单充票,概不退单”。后经工商人员调解,影楼负责人予以全额退款,并当场将3000元退给了消费者。
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