为保证2014年春运服务质量,广西机场管理集团还以温馨、温情、温暖服务为载体,以笑感人、以情动人,加强了员工服务意识和技能的培训工作,同时针对春运可能出现的天气多变、旅客需求多样化、航班不正常情况增加、旅客服务难度大等情况,制定了应对措施,如发生大面积航班延误将即时启动大面积航班延误预警机制。此外,机场集团积极做好精品服务和特色服务,如增加机场服务人员,为特殊旅客提供细致周到的全程化服务;增开值机柜台和安检通道;组织青年志愿者开展“情暖回乡路”活动,设立志愿者服务点,向旅客指引机场各个区域功能,引导旅客办理手续,以及为旅客提供提拿、看护等帮助;精细处理进出港行李交接和装卸,减少因机场原因造成的漏装、破损等不正常行李;开通24小时旅客投诉电话,即时受理各类投诉和解决旅客的问题等,全力为旅客出行提供温馨、优质、便捷的服务。
O O O B-T I-T I-T I-T I-T O O O O O O O B-LOC I-LOC O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O