昨日,记者就方先生的遭遇,拨打了运营商的客服电话,欲了解相关情况。客服人员称,无权接受采访,也无法转达采访要求。就在记者挂断电话不久,方先生告诉记者,有客服人员给他打去电话,表示16万元的欠费不需要他支付,他只要到营业厅打出家中固定电话的实际话费清单,支付实际的费用即可。
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