采访过程中，很多顾客和营业员都提到了前一两年窗口行业“火”了一阵子的“一米线”，大家总的看法是：“一米线”给营业员“挡”出了一个空间，却仍将顾客束缚在长长的队伍中；“叫号机”则体谅到顾客的辛苦，让顾客拥有了一张舒适的休息椅、一段相对自由的时间和一份美好的心情。
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