“多数老人都选择用存折本存取钱,填单时可以随时请大堂经理帮忙,在柜台也可一对一办理,柜员可以适应老人的速度。”某股份制银行网点一位客户经理介绍,智能化的ATM机虽具有多项功能,但老年人很难掌握其操作方法,且使用ATM机时很多操作都不允许他人帮忙,这些都导致老年人对ATM机“望而却步”。“取款机上的数字太小,总是看不清楚,如果不小心按错了就可能会导致损失,用存折办理业务是直接让工作人员来帮忙,取了多少钱,存了多少钱,存折上也都一目了然,看着也放心,排队浪费点时间也没关系。”正在第三大街某国有银行网点排队取款的王奶奶告诉记者。
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