《评价指南》拟要求电视购物企业不能只做“一锤子”买卖,要求制定覆盖售前、售中和售后全过程的服务流程,并定期回访消费者,公开服务公约、服务项目和举报投诉电话等。该标准将对电视购物企业进行诚信服务评价,分为4个等级,按照制定的诚信经营的基本要求,一一对应打分。
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