杨晶指出,各地各部门要努力推进信访工作职能转变和制度完善,大力推行网上信访,运用法治思维和政策手段解决突出问题,动员社会力量参与化解矛盾,努力打造“阳光信访”。同时,要完善信访工作考核评价体系,加强干部队伍建设,切实发挥好信访工作在了解社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失、排查矛盾隐患、解决合理诉求方面的职能作用。
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