对此,工商银行一位客服人员表示,工行的密码器试用期为五年,如果要升级的话只能到银行柜台办理,通过网络无法升级。至于发送短信的号码显示为工商银行客服电话,该客服人员表示,应该是不法分子通过技术手段更改了发送短信的号码,欺骗了客户。
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