中国驻叶卡捷琳堡总领馆获悉此事后高度重视,立即启动领保工作应急预案,尽力安抚滞留中国乘客情绪,并随即与乌拉尔航空公司和机场方面了解核实情况。乌拉尔航空公司告,该航班延误确系机械故障所致,并已及时告知滞留乘客。中国驻叶卡捷琳堡总领馆迅速联系乌拉尔航空公司总部负责人,要求尽快再派飞机赴克市运送滞留乘客。后乌拉尔航空公司于凌晨4时从叶卡捷琳堡调派另一架备用飞机赴克市。
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