[第一太平戴维斯研究及顾问咨询部罗元均表示,许多综合体项目在硬件上的差别并不大,但软件服务的质量才是最具差异化竞争力。比如,在管理中怎样从细微的地方体现差异化?商业卖场的动线如何设计才最能让顾客的体验最好?这些才能体现差异化的竞争态势。
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