17.开展文明服务,消灭服务忌语。开展“多问一声好、多查一趟车、多提一句醒、多帮一把手”活动,为旅客提供贴心服务,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语,杜绝“生、冷、硬、顶”现象,消灭服务忌语(投诉电话:12306)。
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