下午记者终于拨通了电话,对此12306客服人员表示,昨天上午官网确实出现了故障,早上打电话投诉的用户也很多,导致电话访问量太大,也会出现电话无法接通的状况。在经过技术人员的排查之后,到昨天下午网站已经恢复了正常。
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