心有块垒,不吐不快。发泄,实在是一个正常人应有的生理与心理行为,有话不吐,有苦不诉,憋在心里,是很容易闹出心病的,不利于人的心理健康。所以,不少学校、职场都设有“发泄墙”这样“心声吐露”的场所。“发泄墙”无非是避免人们把不满情绪带到工作、学习中,试想一下假如你是12306的客服人员,每天都接到大约300到400个电话,其中不乏胡搅蛮缠、破口大骂的,你会怎么样?当你每天都全心全意投入到工作中为旅客解答问题,但得到的却是不理解,你难道不会觉得委屈吗?
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