在优化服务形象方面,三亚市政务中心将开展“讲文明、树形象”优质服务竞赛活动,制定《政务大厅工作人员礼仪规范》,进一步增强窗口工作人员的职业道德。同时,进一步设立“微笑导办”服务模式,在12345政府服务热线增加政务类咨询转接功能,进一步提升政务大厅服务咨询台的服务功能。活动期间,三亚市政务中心将开展优化服务效能评议活动,邀请社会监督员对政务大厅和公共资源交易大厅的服务进行明察暗访。
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