1月15日,记者从合六叶高速公路六安管理公司了解到,我省高速公路应急救援中心于1月16日进行试运行,今后在我省高速公路上报警将统一拨打“12122”。为统一受理全省高速公路路况咨询、应急救援及投诉等语音呼叫服务,解决分块受理高速公路报警求助不统一情况,省公安厅和省交通运输厅达成统一交通公共服务热线建设思路,全省高速公路报警救援服务热线统一为“12122”。据路警联合指挥中心六安高速公路信息调度中心负责人潘仁俊介绍,原先的高速公路投诉热线没有统一,各个路段都对外公布各自的特殊受理电话,存在一些不便。而今后我省根据服务类型分类处置,构建集报警求助、路况咨询、投诉建议、救援服务为一体的全省高速公路统一服务平台,开通运行号码“12122”。潘仁俊告诉记者,今后,在我市高速公路境内寻求帮助,都可拨打“12122”,省救援中心会统一调配,转到我市高速公路管理中心,他们会再根据求助人的实际需求进行咨询、救援等服务以及受理相关投诉,第一时间给求助人满意的回复。(记者张静)
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