记者采访了解到,便民服务体系的建立,转变了服务方式,干部由过去的被动等变为主动送,让群众享受到更加便捷的服务。许多村都指定了一名干部担任义务代办员,对那些只需要群众提供相关材料的事项,由代办员到乡镇、县行政服务中心统一办理。对那些必须有乡镇干部现场了解和当事人参与的事项,由村干部与乡镇沟通协调,符合条件的现场办理。对那些必须由本人到上级业务部门办理的,由代办员与上级部门提前沟通,做到即来即办。
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