2014年1月1日起,新疆铁路客户服务中心12306正式开办重点旅客预约服务,对行动不便的老人、病人和靠辅助器具才能行动的残疾旅客等特殊重点旅客,推出了便捷进出站、专区候车、亲友接送等预约服务,并免费为有需求的特殊重点旅客提供轮椅、担架等辅助器具。
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