据报告所做危机中的正向传播项统计,在利用官网、官微和新闻发布进行主动传播、主动定义方面,第四季度有近一半的世界500强涉事企业面对危机没有任何回应,较第三季度60%企业主动回应,下降了10%。更多企业放弃了采用官网、官微与网民互动沟通。其中长安福特、沃尔玛在危机初起时推卸责任,黄金四小时失守,导致事件升级。
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