当天,黄女士返回海口,在民生银行三亚分行客户服务人员的配合和协调下,客户同时在海口市公安局网络侦查科报警,并和相关知情人员配合警方调查。同时民生银行三亚分行也将此事报告给总行,当天下午,总行也及时将相关情况反馈给三亚分行:快捷支付是通过支付宝平台,并且钱已经通过平台转出,追回的可能性极低,同时总行将案情转到支付宝,希望能通过支付宝的赔付将客户的损失降到最低。
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