其中,选择投诉类型为“在报案后72小时内未收到查询编码”、“对案件办理有异议”的,自动流转法制部门;选择投诉类型为“报案后,公安机关未出警”的,自动流转至警务督察部门。每个受理投诉的部门均规定有处理投诉完成期限,从基层执法办案部门至省厅相关部门依次为7日、14日、21日和30日,对于逾期不处理的投诉,阳光警务系统将自动将该投诉转送至上级公安机关办理,从而保证及时有效处理群众投诉。
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