近年来,铁路部门一直在探索运用新媒体与社会公众的沟通交流,积极开发移动客户端,升级官方微信,努力为乘客提供更为便捷的信息服务。这是中国铁路总公司转企改制后的第一个春运,中国铁路以这个覆盖了各类新媒体新渠道的服务平台,打造着全新的服务形象。
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