[中国银监会前主席刘明康昨日在新浪财经发表专栏文章,称做好银行服务业要有敬畏心,“银行业是一个服务行业,要有端盘子的服务精神”。文中,刘明康批评“卧担架进银行”有原则没人性,还指银行呼叫中心电话打不通不是技术问题,“其实是管理问题,是银行文化的问题。”
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