杨军说,有些市民拨打电话后,医生赶到时患者已经发生了一些意外情况,这种情况下,医护人员很容易和患者家属发生争执。更换新系统后,这些问题将会避免很多,因为接线员接听电话、派救护车、到达目的地全过程都将会在操作平台里作记录,如一旦发生关于救助时间的问题时,随时可调取查看,一方面可以监督医护人员的工作,一方面可以维护医护人员和患者的权益。(记者田沙沙)
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