这一警民沟通平台最具亲民性的当数受理、回访和查处环节。在受理环节,96110特服电话会24小时随时接报全省范围内重大案件线索;在各地办结案件后,会对举报投诉当事人(匿名除外)进行电话回访,对公安机关处置工作满意的,归档结案;不满意的,由当事人提出新的证据后,再转交相应责任部门办理;在针对处置举报工作的查处环节,发现民警执法存在违法违纪行为的,移交纪检督察部门查处。
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