[成都火车站相关负责人回应说,取票机中途“卡壳”可能是网络连接出现问题,或者缺纸了。走挂失流程,则是一般处理方法,“保护他的座位不被其他乘客买走。”至于2元的退票手续费,该负责人说,这是挂失流程的步骤之一,“总公司统一规定。”
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