当时江苏天舒电器有限公司售后服务工程师高工刚好也在福建办事处，但是正在生病，重感冒、发高热，而负责此工程项目的经销商正在探望高工的时候接到了这个报修电话的。经销商接到电话，问明事由后就准备出门前去检修，而高工了解到这个情况后执意要与经销商一起去看看。经销商担心他的身体，劝他不要出门。高工笑了笑，“救人如救火，机器出问题不光你担心，我也担心，你我一体、不分彼此。更何况，耽搁久了，那些洗不了热水澡的住客里面，可就不止一个人要感冒了。”说罢就和经销商赶往红海天宾馆。 冒着大雨到了红海天宾馆，高工赶紧和酒店维修部负责人对接上，并立马来到安装机组的天台上排查事故原因。在狂风骤雨的天气下，高工不顾自己身体健康欠佳，顶着大风大雨，爬上爬下，仔细检查了机组的所有部位，终于找到了故障原因了，原来有一根线因时间较久的原因导致短路。等机器全部调试完毕重新运行时，高工与经销商两人浑身上下已经完全湿透了。
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