[77岁高龄的陈姓老人医保卡不慎遗失,因其行动不便,无法亲自前往柜台办理挂失补卡业务,其家属前往交行海口龙华支行,希望可以由其代理父亲办理挂失的后续补卡业务。该支行副主管按照特殊客户服务要求,决定为其提供上门服务。并于近日指派柜员及客户经理利用下班时间,赶到府城陈家,当场核实陈姓老人的委托意愿,办妥了授权委托手续,并向其家属提示了办理后续业务所需要的证件。陈家对该行的人性化服务的表示感谢及赞赏。
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