这起影响波及全球的特大型舆情事件,特殊性在于两个企业都很无辜。产品销往全世界的恒天然,为对消费者负责自曝家丑、惊动全球,虽然最终证实不是毒菌,但召回的事实已经发生,消费者的信心重建还需假以时日。达能旗下多美滋受灾最重,其时多美滋以最快的速度布置了全国4900个门店接受召回,并为所有购买了问题奶粉的客户建立跟踪档案。两个企业。
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