“比如一些旅客买不到火车票着急,就会说脏话、骂人;有的旅客赶火车要迟到了,要求我们给列车长打电话,要火车等等他……”提起因被骂了半小时,且不能挂断电话而获得的委屈奖,她歪着头想了半天说,“接多了这样的电话,竟想不起来了”。
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