带着疑问,记者联系了中国移动10086客服,客服记录下问题后表示将会由相关工作人员予以答复。昨天下午5时许,移动相关工作人员给予答复称:“张先生确实套餐使用是超额了。”对于张先生质疑为何账单内两者数据不一致的问题,该工作人员表示这是系统滞后产生的误差。“G3上网本套餐实际上是一个与手机号码绑定、供电脑上网的套餐,实际上网的终端是电脑。”工作人员解释,由于该终端实际供应商位于广东,因此详单数据传输至系统中存在一定的滞后性,到月底的时候两个数据肯定就会统一了。“我们后台系统查询下来,张先生确实已经使用了超过500MB的流量,他到2日的上网浏览访问IP量已经超过了5000条。因此并不存在无故扣款情况,消费者可能是误打开了下载链接或者是视频网站页面。”
O O O O O O O O O O B-LOC I-LOC O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O B-T I-T I-T I-T I-T I-T O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O B-LOC I-LOC O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O B-T I-T O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O B-T I-T O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O