[72路公交车所属的公交集团五分公司回复称,当事司机为薛某,事发时正值早高峰期,那位男乘客用扁担挑着两大袋行李上车。薛某因担心这些物品占用空间过大影响其他乘客,就要求他下车。两人在争执中,乘客先开口骂人,薛某随后下车与之理论。另外,公交集团五公司还表示,薛某已认识到自己的错误,想通过报社向挑担子的乘客道歉,并保证以后不再发生类似的事情。
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