《评论》指出,如此这般的批评、解释,解释、批评,循环往复,让12306网站满心委屈。“你只看到我的差距,没看到我的努力”——据报道,春运高峰到来之际,12306客服中心里专门布置起“发泄墙”,供“压力山大”的接线员们心理减压。
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