据北京警方介绍,目前110每年为群众提供服务400余万次。报警服务台每天接到的报警电话涉及刑事、治安、纠纷、求助等多个种类,接警员们人均每天要接警500次至600次。接警员不仅要对本市的大小地名和常用电话烂熟于心,而且需要掌握心理学、医学等各个学科的知识。去年,通过快速反应抓获的犯罪嫌疑人达15000余名。
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