“大姐,您好,我是这的大堂经理,请问有什么可以帮助您?”见到工作人员如此热心,这位大姐脸上的紧张神情稍稍平复了些,便将事情的来龙去脉告诉陈庆团。她从小布袋里掏出一本稍显陈旧的活期存折,存折上面写的是她婆婆林依姆的名字,老人在国外的女儿每年定期给老人寄赡养费用,全部存到这本存折。林依姆已经80多岁,最近卧病在床,更令人头疼的是,由于老人记性不好忘了存折的密码,听说改密码要本人亲自来办理,可老人根本出不了门,这让急需取钱治病的老人着急万分。今天,大姐便硬着头皮跑到银行来,希望能取到钱。了解情况后,陈庆团微笑着安抚大姐:“大姐,您先别紧张,我们会尽全力帮助您解决问题,请先跟我到这边坐一下。”陈庆团把大姐带到贵宾休息室,递上一杯温水,并及时将情况向会计主管及领导报告。
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