客票中心负责人表示,虽然互联网和电话订票比窗口提前2天售票,并不意味着窗口就无票可买,现在窗口的车票来源主要为互联网的退票和电话订票的未取票。对于春运售票期间出现的突发状况,北京铁路局的客票系统也作了应对,他们准备了24小时运转的备用机,一旦出现问题,备用机将会立刻启动,将购票故障的影响降到最低。
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