而耿经理则向北京晨报记者表示,人造石本就属于易碎品,王女士所购台面材质为人造石中的普通石,由树脂和胶为原料制成,这种材质更加脆弱。“人造石谁都没法保证不断裂,我不能说我们的产品质量完全没问题,但裂缝也跟顾客怎么使用有关,有的人用五六年也没事。”他向北京晨报记者证实,“只给维修而不予更换”确实是此前给予王女士的答复,“如果是石英石出问题,我二话不说就给换,但人造石不行。”
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