警方提醒，目前上城公安出入境办证窗口和富阳、桐庐、建德、淳安等4县(市)公安出入境办证窗口尚未开通此项服务，临安公安出入境办证窗口自助受理系统正在进行测试调整，也将在近期开通此项服务。首次办理、遗失补办、到期换发赴港澳通行证的，或持有非浙江省核发赴港澳通行证，以及持有浙江省核发赴港澳通行证但本人户籍不在杭州的，或证件有效期不足四个月的，或办理商务签注的，或身份为国家工作人员和特岗报备人员的，如果是以上几种情形，市民仍须到窗口进行人工受理。
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