2013年某日夜间,1名男子因与妻子吵架欲在马路上放火焚烧自己的电动车。接报后,110指挥中心民警与该男子对话并敏锐的判断出其情绪变化,经过民警热情且有技巧的语言对话,该男子逐渐冷静,过激情绪得到控制,一起由于家庭纠纷可能引发的纵火事件被民警成功化解。
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