“姓名差太远了,按规定无法出票。”售票处一位负责人称,购买火车票实行实名制,如果乘客因为操作失误填写姓名时差一个字或者敲成拼音都可以出票,但是这样相差太大的化名是无法出票的,只能退票。而退票还需要领导授权,无法自助退票,只能在售票窗口取出票后再退,并且每张票要扣取票面价值20%的手续费。返程票由于无法取出,异地退票还需缴纳每张票5元的手续费。
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