[成都商报记者了解到,老年知心热线在周一至周五下午为老人们提供现场接待服务。老人们可以前来咨询家政、心理、保健、法律等问题。不过,现场接待的时间是下午两点半至六点,这也意味着,上门求助的老人们只能爬楼梯。“老人上门求助,只能气喘吁吁往上爬,有的老人爬不上去,只能望楼兴叹地返回去。”
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