当然,服务还有进一步提升的空间,比如,12306网站可不可以进一步完善细节、改善用户体验?再比如,列车上的服务能不能再耐心细致一些?等等。套用热播的电影《私人订制》里的一句台词,高标准要求的话,服务者甚至要有一颗“委屈自己、成全别人”的心。也许要求有些苛刻,但总归是努力的方向。
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