在业内看来,订制旅游有三个特性:个性化、多样化、市场细分化,这是它的优势也是劣势,正常的哑铃服务结构变成了橄榄球式服务结构,就需要大量有经验的旅游顾问人员去解决客户的需求问题,这种情况制约着订制旅游在旅行社的产品发展速度。
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