第三,努力营造温馨出行环境。改善基本服务保障,节前已经把客站和客车的卫生环境、设备设施全部整治了一遍,提高了卫生程度和设备保障的程度。我们要在春运期间落实暖车温室的工程,要改进站车的广播服务的方式和内容,提倡微笑、主动、热情的服务,要认真落实首问首诉的负责制,用这些措施和行动来为旅客努力营造一个温馨出行的环境。
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