旅客购票从过去单一的人工售票,向网络订票、自动售票机和电话、手机订票等多种便捷方式转变。上海铁路局充分利用12306网站、95105105电话、手机、自动售票机、代售点窗口等多种渠道,让旅客就近购票、方便购票,有效缓解了节前春运售票高峰。该局按照售、取(换)分离的原则,结合电话订票和互联网售票优先车站售票窗口2天和临客预售期优先的实际,合理制定春运售票方案,根据旅客购、取票特点,动态调整车站预售期、增开售票窗口数量、延长售票营业时间和窗口功能(含代售点),防止旅客取票排长队。今年春运,该局开设售票窗口3912个,比平时多开913个,较去年春运增加119个,众多旅客不再为购票奔波车站排长队费时间、耗体力了。
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