第三,全面提升春运的服务品质。一是改善候车售票服务,与铁路枢纽衔接的全国二级以上的汽车客运站将24小时开放候车室,客运站将增加售票窗口,延长售票时间,及时发布票源信息,积极推行网络售票、电话订票、手机售票和客运站联网售票等方式。二是改进接驳换乘服务,长途客运接驳运输试点范围将扩大到21个省份,交通、公安等部门将联合确保接驳运输车辆全天候安全、通畅,缩短旅客的在途时间。三是特殊关爱农民工返乡、返岗的出行,积极开通农民工客运包车和农民工特色售票服务,完善服务举措。四是提高公路服务水平,建立健全高速公路的救援服务体系和调度体系,改善服务区的就餐、如厕、维修、加油等服务条件,让服务区成为旅途中的温馨驿站。交通运输路网中心将继续做好路网跨省协调和联动保障工作,及时发布出行信息。五是在重点水域实行客滚船准点发班制,除恶劣天气等不可抗拒因素以外,渤海湾、琼州海峡等重点水域的水路客运将定点、定时、定线发班,船舶的班期、班次、运价等信息将提前向社会公布。
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