早在2012年年初实行火车票实名制之初,就有不少专家指出,实名制是大势所趋,但不能解决所有问题。还有业内人士建言,“12306网站能否成为公众开放平台,通过引入社会力量来分散压力?”但目前12306网站并没有相关打算,因为如果允许电商平台大规模介入火车票销售,数亿乘客的个人信息安全也将成为隐患。其实,实名制只是购票登记实名信息,这提高了铁路管理水平和信息化程度,但是指望它解决铁路春运的所有矛盾,尤其是铁路春运运力不足,并不现实。
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