记者随后电话联系上德邦物流上海总部,客服部有关负责人答复记者称,电视液晶屏出现破损,一个在于包装不是很到位,易碎品一般要钉上木架,客户可能考虑到包装费用较高而没用;车队在运输过程中装运也存在不足。对此,物流公司确实要承担责任。
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