该负责人称,在理赔环节上,客户无法提供有效的货物价值凭证,虽然做了10万元的保价,但经过理赔人员的测算,实际货物价值低于托运单上填写的价格,是超额保价。为此,理赔人员根据市场上的修理费做的初步估价跟客户提出的理赔金有所差距。他们会继续和客户协商。
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