不解决“一票难求”问题,不解决12306网站至今仍然存在的诸多问题,广大乘客不可能真正满意和顺心。而因为不满意造成的语言不文明、发牢骚现象,或像个别人那样遇到问题对着电话就骂的事情,将不可能杜绝,由此给12306职工们造成的压力也不可能纾解。在民众看来,为职工设立的这面“发泄墙”,更像是相关部门在回避问题的鸵鸟心态。(毕晓哲)
O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O B-PER I-PER I-PER O