此后的整整4分钟里,这名值班人员始终在翻看研究报警系统的说明书,随后又有两名值班人员跑进中控室,但同样手足无措,并未启动自动灭火系统。由于起火初期现场没有采取任何灭火措施,大火很快从麦当劳烧到了商场外面,并沿着外立面的广告牌迅速蔓延到整座大楼。3时13分,当第一批消防车赶到的时候,整座楼已经形成从内到外自下而上的立体燃烧。
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