2013年12月11日,张女士通过中通快递把手机寄出去,可直到12月13日朋友还未收到。“我打电话到中通快递查询,工作人员说,快件找不到了,丢失了。”张女士说,从发现手机丢失到现在,她一直为赔偿的问题和中通快递交涉,但至今也没结果,“他们说让我提供手机的发票,可是我当时把发票放在手机盒子里,一起寄出了,无法提供,他们就以此为由,不愿按手机价格赔偿。”
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