虽然由于银行“适老”、“亲老”的服务少了一点,近年来老人与银行的纠纷越来越受到关注,但我们不能就此一棍子将银行打入“冷宫”,也应看到银行人性的“暖”。比如去年,在安徽马鞍山市,见83岁的老人行动不便,银行工作人员主动搀扶老人,获悉老人曾经中风三次的情况,银行专门为老人开通绿色通道,以后只要老人来办理业务均为其优先办理,此举让老人深受感动。再有,一位老年客户在温州银行南浦支行办理业务时突然晕厥,南浦支行工作人员在呼救120后,采取系列应急服务为老人的生命安全争取了宝贵时间,获得社会各界的一致赞誉。由此而看,银行的暖人举止,也可圈可点。
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