据昆明市旅游监察支队副队长张鸿介绍,视频曝光事件发生于1月1日上午,涉事导游为朱秀琴,注册在昆明市导游之家导游服务公司。当日,云南九洲国际旅行社有限公司接待了12位游客到石林旅游,委派朱秀琴担任导游,于9时30分左右进入石林风景区。其间,朱秀琴与2名游客发生口角,进而出现与游客互相辱骂的过激行为。
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