此外,春运期间石家庄新客站将设置值班站长服务台,及时处理突发情况;设置“医疗救助站”,在各次旅客列车上配备“爱心医药箱”,为旅客提供紧急医疗救助服务。有特殊困难的旅客拨打12306服务电话提前预约,可享受优先进站、上车、出站以及轮椅、担架等特殊服务。
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