当前信访问题牵涉面越来越广,矛盾更加错综复杂。县人大常委会信访室本着对常委会负责、对人民群众负责的态度,严格按照来访接待相关制度规定认真办理。对每一位来访群众都做到热情接待,耐心听取叙说,详细登记、记录来访人和来访所反映的事项。对重复访和上访老户,向当事人讲明办理程序的规定,并积极劝解疏导,使其合法、规范、正确地进行信访活动。对少数缠访人员,通过讲法律、讲政策、讲道理、晓以利害关系,进行批评教育使其息诉息访。对每一件来信来访都做到详细登记,仔细审阅信中反映的问题,根据信访问题的性质和内容做出矛盾预警和防范工作。
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