在网站设计上，银泰网力求迎合品牌商的品位，通常会直接使用品牌官网上的图片或文字，使他们感觉到银泰网的品牌形象与自身定位是相吻合的，主页设计并不是传统的货架式陈列，而是更追求时尚。服务是作为一个品牌最注重的地方，而银泰网对于服务自然有完整的体系，在保证物流、退货保修的同时，若产品有问题投诉银泰网则会第一时间解决，用廖斌的话说，“如果这都做不到的话那我们现在的模式是真的不行了”。目前我国电子商务市场正在以每年超过80%的增长速度快速膨胀，年轻一代的消费习惯也正在发生改变，网络成为任何品牌商都无法忽略的渠道。在廖斌看来，每家银泰百货都会是银泰网最好的窗口，而银泰百货也逐渐成为银泰网的“体验店”。“我们的目的就是为了给消费者提供更好的购物体验和环境，满足消费者不同程度的需求”，而线上线下的配合和互动，则顺应了消费者多层次的购物需求。
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