此次统考紧紧围绕营业厅的日常工作,涵盖了营业窗口服务人员所必须具备的专业知识、技能和服务态度。通过此次统考活动进一步增强服务责任心,强化营业窗口人员服务意识,提高供电服务人员水平,为切实转变服务作风,确保“春节”期间优质服务工作有序、规范、高效,为进一步规范供电服务提升工程打下扎实的基础。
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