2012年,民生银行开始布局手机银行业务,并于当年7月11日在全国同步推出iPhone版、iPad版和安卓版手机银行,正式拉开移动金融建设的序幕。此后,民生银行手机银行创新不断,业务发展屡创新高——6个月累计客户100万户,交易金额450亿;13个月300万户,交易金额突破3000亿;截至2013年12月5日,客户总量突破500万户,并于12月14日交易金额跨越10000亿元,成为首批手机银行交易量突破万亿元的商业银行之一,客户交易活跃度领先同业平均水平,交易量市场份额占比不断增大。在2013年三季度国内银行业手机银行交易总额中,民生银行以10.87%的交易占比跻身当季前三位,快速赶超多家先发银行。
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