对于群众反映的电话值守工作中存在电话无人接听或长时间占线,工作人员无故脱岗,不使用文明用语,对待群众反映的问题推诿扯皮,处理群众诉求不及时、不到位等问题,将由市非紧急救助服务中心负责调查处理,责成相关单位制定整改措施,并及时回复拨打电话的反映人。
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