12306的客服回应,因为网站并未与公安信息系统联网,所以不具备验证身份证真伪的功能。但是根据现在的实名购票和使用原则,如使用假身份证号购买车票,在车站窗口、铁路客票代售点、自动售取票机等均不能办理换票、退票手续。
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