1月5日,全国铁路售票系统出现故障。多地火车站、自动售取票机、代售点都出现因系统故障导致旅客无法登录,售票、取票、改签全部无法进行。为此,广州火车站启用了一套应急售票系统,很快恢复了售取票,但出票效率大大降低。
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