凡事都有一个渐进的过程,不可能刚开始就完美无缺,但春运关系千万群众的切身利益,又不能马虎轻率。这就需要“铁老大”真正从群众利益出发,在不断进行技术革新、借鉴吸纳成功经验的基础上,查漏补缺,探索市场化的营销手段,及时疏导解决购票难题。而在网络购票时代,如何让那些不熟悉网络的人购票方便,照亮他们的“回家路”,这也是对铁路部门为民服务的决心与诚意的检验,也是对其工作理念、运作模式的考验。
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