熊网琴告诉记者,不少市民拨打110时,因焦急、慌乱导致叙述不清自己所处的位置,这让他们有些头疼。有时光是和报警人核对地址就得花费不少时间,“面对这种情况只能耐心引导,市民如果在这一环处理得好一些,对自身和我们的工作都会有很大的帮助。”
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