市民姚小姐说,以前几乎每周都要去莱迪、淘淘巷之类的商场,如今一年也去不了几次。她认为,网购替代实体店消费是重要原因之一。但她也指出,并非实体店没有出路,关键是要提高服务品质。莱迪内的商铺漫天要价的情况很普遍,虽然能还价,这种行为让消费者缺乏安全感,购物体验不佳。相较而言,网购则价格透明,不少网店还推出了无理由退换货的服务,进一步削弱了实体店的竞争力。
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