[西安火车站原有的“王丽莉亲情服务台”始创于1999年,是以全路劳动模范、火车头奖章获得者、优秀共产党员“王丽莉”名字命名。去年五月王丽莉退休,车站采取老带新的方式在各岗位培养了180余名亲情服务员。2014年春运伊始,西安火车站为给旅客提供“安全、方便、温馨”的出行环境,推出了“丝路缘”亲情服务新品牌。并面向社会大众征集“亲情服务”品牌标志,西安火车站经过公示和慎重筛选,从近千幅作品中确定了“丝路缘”这个名称以及丝带、大雁塔、列车、心形元素构成的标志。
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