变的还有铁路部门的服务。为了均衡12306网站访问量,进一步改善用户体验,铁路部门对车票预售期实施了错峰发售,并对互联网、电话订票的起售时间作了优化调整:在原有8时至18时(除14时外)每个整点放票的基础上,增加6个放票时间点。除此之外,仅北京铁路局就开设售票窗口30180个(比去年春运增加了4126个),较大车站坚持24小时售票,实行售取分离,设立了专门取票窗口,并根据客流情况及时调整窗口分工。“旅客在车站窗口和售票点彻夜排长队买票现象基本没有了,旅客购票环境和舒适度大为改观。”北京铁路局新闻发言人岳石军说。
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