[北京工商大学经济学院教授洪涛认为,近几年,北京市的社会消费品零售规模不断增长,去年全年社会消费品零售额预计突破8000亿元。而且连续几年超过上海,成为全国消费规模最大的城市。但应该看到,北京在消费配套服务设施和意识方面,还有着很大的提升空间,尤其是细微之处见服务。试衣间、洗手间、停车场和存包柜等服务设施,虽然并不直接产生经济效益,但却直接关乎顾客的消费体验。“比如说以前很多商场没有儿童洗手间,爸爸带女儿或妈妈带儿子上洗手间不方便,现在不少商场设了,消费者反响很好。”
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