案例:锦州市消费者孙女士在家附近的一家干洗中心清洗仅穿了一年的羊绒大衣。送洗时特地嘱咐商家注意干洗事项,但取货时还是发现干洗后的大衣明显发生了质的变化,整件衣服看起来像是穿过了好多年。经工商人员调解,商家退回消费者的干洗费50元,赔偿消费者大衣的损耗费200元。
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