经查,曝光问题属实,暴露出国网武汉供电公司客服汉口分中心管理不严;基层班组人员未正常履行业务受理的岗位职责;服务意识淡薄、态度恶劣、处理粗暴以及收受用户香烟等问题。国网武汉供电公司共对15名责任人进行了问责,对崇仁营业班用电检查主管韩某给予撤职处分,待岗6个月;对崇仁营业班用电检查员李某某给予记大过处分,扣发6个月绩效薪金;崇仁营业班班长方某,客服汉口分中心主任鄢某某、原党委书记吴某某、分管副主任胡某某、万某某,国网武汉供电公司营销部主任王某等13人相应受到降职、记过、警告、通报批评等处理,并视情况给予经济处罚或扣发绩效薪金。
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