新京报讯(记者马力赵力)全市各级政府机关、国有企事业单位大多向社会公布了热线电话、便民电话或应急抢险电话,这些电话是群众反映问题的一个重要通道。昨日,北京市政府发布《北京市便民服务和应急抢险电话管理办法》,要求这类电话要保持畅通,电话无人接听或长时间占线、对待群众反映的问题推诿扯皮等问题,将责成整改,造成恶劣影响的将追究相关单位和人员的责任。
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