[云南省旅游执法总队副总队长马坤表示,不管网络上怎么约定的,到了签订合同的时候才是实际上对这个要约进行约定。就王先生的遭遇,他认为旅行社在要约的过程当中存在欺骗消费者的行为,建议王先生拨打全省旅游投诉电话0871-64608315,游客在云南省任何区域内,凡是需要投诉的都可以通过这个电话整合,并由相关部门调查,最后把核实的情况反馈给消费者。接下来,我省还将加紧建设统一的投诉受理中心,搞一站式投诉,你在云南省任何区域内,凡是需要投诉的我们都可以整合起来,以方便游客进行投诉。
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