同时,国网福建电力围绕服务提效,建立服务应急响应机制,完善灾害天气预警、响应处置流程与措施,“苏力”、“潭美”等台风期间,开展了重要客户专项检查、分客户群预警短信发送、95598报修话务接入等应急策略,强化了重要客户保电信息、停送电信息与各级应急办的交互管控,进一步提升服务应急能力;建立服务升级处理机制,开展服务预警,并实施限时办结制、信息分级报备制,提升关注及处置级别,促进客户诉求快速有效落实。“迎峰度夏”期间综合工单平均处理时长38.4分钟,同比下降29.9%;低电压投诉平均处理时长8.71天,同比下降39.9%。
O O O O O B-LOC I-LOC O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O B-PER I-PER O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O