经办人福清高山支行的大堂经理陈庆团告诉记者,当时恰逢营业高峰期,前来营业厅内办理业务的人较多,他正一个接一个地回答客户提出的各种问题。这时,一名中年妇女拿着一个小布袋走进大厅,四处张望,表情略显局促和紧张。刚回答完身边客户问题的陈庆团,根据长期工作经验,判断这名客户很有可能遇到了困难需要帮助,便微笑着走上前去。
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