据悉,各医院每次调查2000人,门诊、出院病人各1000人,每季度一次。群众满意度分为三个层次:满意、基本满意、不满意,同时要求被调查人回复最满意的和最不满意的是什么。省卫生厅收集、整理、汇总回复短信,采用软件系统进行满意度统计分析,形成统计分析报告,并在每季度第一个月30日前,适时对外公布上季度调查结果以及通报有关情况。
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