[市信访局实行12345政务服务热线,接收群众咨询、求助、投诉或建议;市纠风办开通“漳州市民评网”,接受群众监督和民主评议;推行市行政服务中心“123工作模式”,全面提升政务服务水平和质量;各级各部门在便民利民方面取得明显变化。全市继续深化“下基层、办实事、解民忧、促发展”和“万名机关干部结对帮扶困难群众”活动。2013年来,全市各级干部下基层现场办公3949次,开展调研27119次,帮助群众解难题、办实事15675件。市县两级机关干部15121人共挂钩帮扶困难群众15191户家庭,累计筹措帮扶资金955.24万元、帮扶物资价值916.07万元。2013年,全市11个县(市、区)已全部建成行政服务中心,建成乡镇便民服务中心120个,建成村(居)便民服务代办点1727个,基本形成城乡一体化政务服务格局,让基层群众在家门口就能办成事。(漳州新闻网记者朱秀敏)
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