国网铜川供电公司针对当前春节临近、外出务工人员陆续返乡的现状,坚持“真诚电力、温馨服务”理念,开辟用电通道,实施贴心服务。各区县供电公司建立外出务工人员档案,了解客户信息,提前做好室外电力设备的巡视检查工作,对发现的问题及时处理。利用短信服务平台,向外出务工人员发送服务信息,公开报装报修电话,提醒大家返乡后及时沟通,便于第一时间上门解决用电难题。鉴于返乡人员家庭电力设施闲置时间长、用电隐患多的特点,强调各供电所深化延伸服务,以基层供电所为单位,成立流动服务小分队,对计量装置、室内供电线路及刀闸、开关等仔细检查,实行隐患查找、问题处理、用电咨询“面对面”、“一条龙”服务,做到优质、高效、便捷,力保返乡人员用电畅通无阻。
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