全国游客满意度调查由国家旅游局委托中国旅游研究院进行,目前涉及全国60个样本城市。此项调查从2009年第二季度起实施,采用市场问卷调研、网络评价调研、网络问卷调研、投诉与质监调研、企业访谈等形式,多渠道获得样本城市的投诉和质量监督数据。
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