售票窗口的工作人员告诉马先生,这种情况只能走挂失流程,“先另外花钱补票上车,找当次列车长说明情况,到站再退票。”马先生只得重新交97元票面费,售票人员给了他座位一致的新票,并开具了“挂失证明”,“上面写着‘未发现原票使用,可办理退票’。”随后,他急匆匆上了车。
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