然而110在为海口社会全力提供报警服务中,一直存在骚扰、虚假报警等困扰,影响了服务效率。2013年,海口市公安局110指挥中心共接到骚扰电话25万余次,占全部电话量的37%。超过70%的骚扰电话是未成年人拨打的。“110”是公共资源,是公安机关服务群众的“窗口”,是打击违法犯罪的“前线”,大量的骚扰电话挤占报警线路,造成需要公安机关施以援手的群众难以拨入110,同时也对110接警员判断、指挥造成形成影响。
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