“上帝呀!真希望您有时候也理解我们一点儿。”“旅客虐我千百遍,我视旅客如初恋!”……走进客服员工食堂,迎面墙上贴满了花花绿绿的便利贴,“发泄墙”三个字格外醒目。墙上写下的都是客服人员自我减压的小句子。墙边摆放着一个蓝色一人多高的拳击柱,客服人员可以随时来挥挥拳头。中午吃饭前,拳击柱的利用率最高,一上午接电话的委屈、憋闷都可以在小憩前向拳击柱发泄。
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