“有了问题不要怕,关键是要及时处理。”段跃庆介绍,去年,我省旅游总人次已达到2.3亿,云南是边远的民族省份,来的人多了,对比我省的承受能力,环境容量,特别是旅游市场管理,包括导游服务人员,在若干人次中出现几起投诉是正常的。云南的旅游市场确实存在薄弱环节,游客的投诉反过来还能起到警示作用,引起相关部门的重视。所以,有了问题不怕,关键是要依法依规及时处理,给投诉人、网民一个交代、一个回应。目前,丽江被投诉的旅行社已被罚款30万元。旅游为经济社会发展做了很大的贡献,而且旅游涉及千家万户,涉及每一个人,所以我们应超前谋划、超前准备,依法依规的管理好我们旅游市场。段跃庆透露,省政府将召开专门会议,研究整治旅游业目前存在的不良现象。
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