分公司在得知质量万里行调查组查访客服柜面后,客服部及行政部相关领导携相关员工立即前往接待,调查组指出此次主要针对公司的核心服务、辅助服务以及柜面的人文环境关怀三个方面进行考察。在调查过程中,调查组对分公司柜面服务工作给予很高的评价,指出柜面硬件设施完善,客服人员专业、热情,服务流程一目了然。同时,柜面人员详细地向调查组介绍了公司的各项服务流程。调查结束后,调查组对相关企业的服务承诺进行了打分和评级,平安人寿安徽分公司凭借专业和规范标准的服务获得调查组A级评价的认可。
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