[市工商局相关负责人介绍,美容美发产品的质量一直备受关注,服务质量也一直是美容美发投诉的焦点。目前12315、96315热线已受理美容美发消费投诉53件,消费者普遍反映,美发店不主动出示消费凭证,出现纠纷时举证难。
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