“尽管此过程中并非完全是旅行社操作人员的真实意思,但也暴露出旅行社还存在管理上不到位、当事人法律意识不强等薄弱环节。”黄国彬说,这些问题虽然发生在少数企业、个别人身上,但损害了厦门旅游的良好形象,造成的负面影响不可低估。
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