程先东说,今年春运,围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等八大环节,铁路将全流程优化服务,最大限度地实现旅客出行方便快捷。这种一站式、全流程的服务还将重点针对老、弱、病、残、孕等重点旅客的特殊需求开展。
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