据了解,2013年5月-11月,陕西省用户满意度测评中心面向全省开展顾客满意度测评,测评范围涉及陕西省从事生产、销售、服务等22个行业236家代表性企业,合计发放问卷56892份,其中有效问卷56163份,问卷回收率为98.71%。经统计计算得出22个行业的顾客满意度综合指数。
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