另外,春运期间,道路运输管理机构要设立监督投诉电话和值班电话,实行24小时值班制度。市运管局确保“96333”服务电话24小时畅通,及时处理旅客或经营者的投诉咨询和汽车维修救援,对需要调查核实的投诉,在接到投诉之日起10日内,将做出答复意见并反馈给投诉人。(记者徐晓静通讯员罗时华)
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