值得一提的是,该局信息中心特开通了三条服务热线,安排专人24小时值守,尽职尽责帮车主答疑解惑。据统计,从3月1日至11月30日,信息中心共接听退费咨询热线7731个,较上年增加了2302个,为车主解答了纸质申请和网上申请的办理流程和操作问题,通过网络受理车主申请共计24641份。并向车主宣传了相关退付政策,将国务院、省政府的惠民政策落到实处。
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