[张家口市桥东区老龄办副主任胡志洁介绍,老人可通过打电话的方式呼叫服务、预约时间。服务系统会自动识别老人的电话号码,老人的个人信息、卡内结存金额、以往服务次数及服务项目都会自动关联,显示在电脑上。从呼叫预约服务开始,管理系统便开始记录服务过程,直到服务结束并结账。通过科技手段,实现了对服务人员管理、服务任务分配、服务质量回访、服务费用支付等各个环节的统一、规范和监督。
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