如果12306服务到位,公众和乘客就不可能不满。12306出现的问题,远的且不说了,就说最近的。去年12月24日、26日,该网站就曾两度因为机房空调故障而停止服务。之后的12月28日,在抢票大战开战不到1小时的时间,新版铁路官方售票网站12306却遭遇大客流瘫痪。在当天15时左右又被爆出登录信息串号,疑部分旅客信息遭泄露。29日早上网站恢复正常。另外,元旦期间铁路12306网站再出新动作,将固定的验证码变成了不断摇动的动态验证码,这一升级使抢票成功率降低,许多订票者“看不清”。这还不包括日前暴露出来的假身份证竟然可以抢票购票的问题。
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