四是严格值班制度,受理消费申诉。节日期间,实行24小时值班制度,保证通迅畅通,随时待命。充分发挥12315申诉举报指挥中心优势,快捷高效受理消费者申诉举报和咨询,及时分流处理,确保消费者权益受到侵害时,能够及时妥善处理。(陈美伶)
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