从要素得分看,星级饭店服务和旅行社服务的游客满意度仍位居前两名,均为78.5;其他各要素的满意度得分由高到低依次是旅游大环境(78.3)、旅游相关公共服务(77.7)、社会住宿服务(76.5)、旅游交通服务(75.5)、旅游景区服务(75.4)、旅游娱乐服务(75.3)、旅游购物服务(75.1)、旅游餐饮服务(75.1);其中,旅游大环境和旅游住宿服务的游客满意度指数较去年有明显改善。
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