据工行宁德北岸支行相关负责人介绍,2013年12月11日,一客户到工行宁德北岸支行办理银行卡。客户出示身份证并填单以后,柜员经过认真核对身份证上照片及联网核查照片后,发现其证件与客户本人并不十分相像,故叫营业经理核对。营业经理也觉得有一定出入,请客户出示其他辅助证件。客户表示钱包刚被偷无法出示。营业经理就请客户背下身份证号码与家庭地址,客户勉强也能背出。此时柜员与营业经理坚定立场,委婉告诉客户出于保护客户财产安全的目的,她一定要出示辅助证件。最后客户默认自己不是本人并离开。
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