Trong thư, ĐTC cũng cổ võ các nhân dở vồn viên y tế hãy lắng nghe, nâng đỡ và đồng cave ak hành với các bệnh nhân, như thái sờ sướng độ của người Samaritano nhân lành trong Phúc Âm, cảm thương người bị bóc lột và bị mặt dâm thương, sẵn sàng đi vào vấn đề, le vãi đặt mình trong tình trạng của người khác. ĐTC viết: