Phối hợp với các Công ty Điện lực giải quyết kịp thời các yêu cầu của khách hàng liên tục tất cả các ngày trong tuần suốt mùa mưa bão, Trung Tâm đã tổ chức nhiều kênh tiếp nhận thông tin. Là bộ phận tiếp nhận tin báo, Phòng Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Trung Tâm có 52 cán bộ nhân viên, thì tới 49 nữ, bận rộn suốt ngày đêm.