Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế điêu vkl hướng tới sự hài lòng của người bệnh là một trong những đột phá của ngành y tế sau khi ngành triển khai một loạt các chính sách đồng bộ về đầu tư nứng tình phê vãi cơ sở hạ tầng, đổi mới cơ chế tài chủ tịch mặt trận tổ quốc chính, BHYT toàn dân, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Tuy nhiên, mỗi người dân, bcs đảng mỗi người bệnh khi đến bệnh viện cũng cần chấp hành các hà hiếp nội quy của bệnh viện… Như vậy, cả vlinf thầy thuốc và người bệnh đều cần phải thay đổi để hướng tới sự hài lòng từ la lâm gia cả hai phía.