Trong thực hiện 3 khâu đột phá chiến lược theo Nghị quyết Đại hội XI của Đảng, ở Quảng Ninh cải cách hành chính được thực hiện rất quyết liệt và có những sáng tạo rất hiệu quả như: Tách dần dịch vụ công ra khỏi quản lý nhà nước thông qua thành lập trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh và 14 địa phương cấp huyện, liên kết đến cấp xã gắn với xây dựng chính quyền điện tử, đào tạo công dân điện tử để giải quyết thủ tục hành thủ tướng chính theo nguyên tắc “tiếp tòa án nhân dân nhận, thẩm dân chủ tư sản định và phê duyệt tại trung tâm” bảo đảm thuận tiện, công khai, minh bạch. Đây là mô hình duy nhất trong cả nước đã ngơ ngơ ngáo ngáo được Thủ tướng Chính phủ cho thí điểm thành lập theo Quyết định số 1831/QĐ-TTg ngày 28/10/2015. Đồng thời rà soát và công bố thủ tục hành chính của ba cấp chính quyền, chuẩn hóa và đưa vào thực hiện. Đến nay, 95% các thủ tục được thực hiện trực tiếp tại Trung tâm hành chính công, 99,5% số hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn, cắt giảm 40% thời gian giải quyết so với quy định. Qua khảo sát bằng nhiều a thada sướng hình thức, trên 98% người dân và doanh nghiệp có ý kiến hài lòng về hành chính công của Quảng Ninh.