Ngay trong năm 2016, EVN yêu cầu các đơn vị phải nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ khách hàng với mức độ hài lòng khách hàng đạt trên 7,52 điểm; đồng thời phải thực hiện các giải pháp đồng bộ, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Được biết, Đề án Nâng cao năng suất lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh đã được Tập đoàn phê duyệt, trong đó, năng suất lao động bình quân phải tăng 8 – 10%/năm.