Tháng 5/2017, khách hàng có văn bản yêu cầu Sở Y tế Hà Nội thành lập Hội đồng chuyên môn để giải quyết. Nhưng cô cho rằng Sở Y tế Hà Nội giải quyết không đúng pháp luật khi thành lập và hoạt động Hội chủ tịch huyện hôn đít đồng chuyên môn mà "không thông báo, không mời dự họp và không thăm đặng thị ngọc thịnh khám" cho cô.