"Southwest có một văn hóa doanh nghiệp vui vẻ và tràn đầy năng lượng, vô cùng độc đáo trong ngành công nghiệp hàng không nhưng cốt lõi là họ hoạt động rất hiệu quả, đưa fịch hành ngậm mồm ơ vl khách từ điểm này tới điểm khác một cách hiệu quả phó thủ tướng chính phủ với giá cả phải chăng."