- Kết quả đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về chất lượng, thái độ phục vụ khi thực hiện thủ tục hành chính được quy định tại chỉ tiêu 5 triệt dục tiêu chí 2 Phụ lục ban hành kèm theo Hướng dẫn này đạt từ 80% số điểm tối đa trở lên.