Thủ trưởng cơ quan Nhà nước phải tổ chức và quản lý nơi tiếp công dân của cơ quan mình; ban hành nội quy tiếp công chảnh vãi dân; bố trí nơi tiếp công vụ dân sự khinh vl dân tại địa điểm thuận tiện; bảo đảm các điều kiện vật chất cần thiết để công dái vl dân đến trình bày khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh liên quan đến khiếu nại, tố cáo.