Điều quan trong là dịch vụ chăm sóc khách hàng biết được câu trả lời trung thực để doanh nghiệp bạn có thể định hình những gì sẽ cung cấp trong tương lai, xây dựng các kênh bán hàng cũng như các cách bán như thế nào để đạt hiệu quả cao trong tương lai.