Đổi mới phong cách, thái xinh vl độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người vãi cc bệnh là một trong những đột phá của ngành y tế sau khi ngành triển khai một loạt các chính sách nguyễn văn huyên đồng bộ về đầu tư cơ sở hạ tầng, đổi mới cơ chế tài chính, BHYT toàn dân, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Tuy nhiên, mỗi người dân, mỗi người bệnh khi đến bệnh viện cũng cần chấp hành các nội quy của bệnh viện… Như vậy, cả thầy thuốc và người bệnh đều cần phải thay đổi để hướng tới sự hài lòng từ cả hai phía.