Bà Hoàng Thị Phúc từ Khánh Hòa vào TP.HCM làm nghề giúp việc hơn 10 năm nay. Mặc dù có thời gian gắn bó với gia đình nhà chủ 5 năm, giúp trông nom hai em nhỏ, bà Phúc cho hay nỗi lo “cố hữu” của bà là sợ không làm đúng ý “người thành phố”.