Khi những câu chuyện mang tính thần thoại về dịch vụ khách hàng tuyệt vời của công ty bạn được lưu truyền, bạn biết rằng mình đang làm điều đúng đắn. Đó là dấu hiệu vàng của cửa hàng bách hóa cao cấp này, nổi tiếng với việc đếch care đối ngoại quốc hội từng chấp nhận sự trả lại một bộ lốp khinh vl xe mặc dù không hề bán.