Nhóm thứ nhất là họ lo lắng nhiều về bệnh tật của người nhà của mình. Không biết nằm ở đây bệnh tình ra làm sao?; Chẩn đoán rõ ràng bệnh chưa?; Chẩn đoán có đúng hay không?; Điều trị như thế nào?; Bao giờ người nhà của mình sẽ được đụ ỉa về nhà hoặc bao giờ sẽ ra đi nếu không giải quyết được nữa?,…