“Kỹ năng mềm” là thuật ngữ xã hội học, để chỉ những kỹ năng liên quan đến kinh nghiệm sống, khả năng hòa nhập, hành vi ứng xử, ngôn ngữ và thái độ… đem lại những kết quả tốt đẹp cho bản thân và xã hội. Đó là kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng làm việc đồng đội, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng học và tự học…