Đây là một gay hiếp vị trí rất quan trọng. Họ phải xoay xở với các vấn đề hàng ngày, hài hài thế đéo giải quyết các yêu cầu của khách và thậm chí cả cấp dưới. Họ sẽ là người chịu sức ép về lợi nhuận của khách sạn. Nhìn chung học quản lý khách sạn không phải là thâm vờ công việc đơn giản.