Cũng có tới hàng trăm khách hàng bấm 19001909, mắng vốn về việc đã gọi tới số điện thoại cố định của Điện lực nhiều lần để yêu cầu xử lý sự cố điện, nhưng không liên hệ được. Các “nàng dâu” Tổng đài giải thích: Bây giờ, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung sẽ là đầu mối duy nhất tiếp nhận mọi yêu cầu của khách hàng dùng điện cả 13 tỉnh miền Trung và Tây Nguyên. Với bất kỳ yêu cầu nào về điện, khách hàng đều có thể liên hệ Trung tâm bằng nhiều cách như: Gọi tổng đài, gửi email, nhắn tin SMS, vào Webchat, Facebook, App Chăm Sóc Khách Hàng, đăng ký qua dịch vụ trực tuyến hoặc Web hành chính công của UBND các tỉnh ...