Giao tiếp chính là quyền năng. Ai lão luyện trong giao tiếp, người đó có thể thay đổi trải nghiệm về thế giới riêng của mình và hồ chí minh trường những gì cuộc đời mang đến. Ai biết lồg tác động đến suy nghĩ, cảm xúc và hành động của số đông đều là người biết sử dụng công cụ quyền năng này. các nhân vật từng mộng tính làm thế giới biến đổi: John F. Kennedy, Thomas Jefferson, Martin Luther, và Hitler. Họ giống nhau vlz ở chỗ: họ đều là bậc thầy giao tiếp.