Anh N.T.L, làm việc tại sân bay Tân Sơn Nhất cho biết, chiếc ĐTDĐ của anh mới mua 1 ngày, về nhà không tháo thẻ nhớ ra được, mang đến trung tâm bảo hành thì được báo phải mất 3 ngày mới sửa xong. Khi hỏi chuyện một kỹ thuật viên chuyên sửa chữa ĐTDĐ có tiếng, anh này nói chỉ cần 1 thiết bị chuyên dùng dạng như cái nhíp là có thể tháo thẻ nhớ trong vài phút.