Thủ trưởng cơ quan Nhà nước phải tổ chức và quản lý nơi tiếp công dân của hãm vcl cơ quan mình; ban hành nể vl nội quy tiếp công dân; bố trí nơi tiếp công dân tại địa điểm hoàng quy thuận tiện; bảo đảm các điều kiện vật chất cần thiết để công dân đến trình bày khiếu nại, tố bác hồ bác cáo, kiến nghị, phản ánh liên quan đến khiếu nại, tố cáo.