Trả lời vấn đề này trên AllThingsD, đại diện của Carrier IQ tuyên bố phần mềm của họ bỏ qua các thông tin cá nhân của người dùng. Mặt khác trong thông báo chính thức gửi giới truyền thông, Carrier IQ đá quả bóng trách nhiệm sang cho các nhà mạng và đổ lỗi cho người dùng khi không đọc kĩ hợp đồng cung cấp khi sử dụng dịch vụ viễn thông. Trong tuyên bố của CIQ có đoạn: