Hành khách có hạn chế về sức khỏe và khả năng di chuyển như người già, hành khách khuyết tật cần sử dụng xe lăn hoặc khiếm thính, khiếm thị… có thể bay nếu đang trong tình trạng sức khỏe ổn định hoặc bình thường. Vietnam Airlines có cung cấp dịch vụ hỗ trợ di chuyển bao gồm chó dẫn đường cho hành khách khiếm thị và khiếm thính, dịch vụ dành cho hành khách khiếm thính và khiếm thị, dịch vụ xe lăn và dịch vụ tiếp viên đi kèm.