捷元董事長葉啟棟表示，面對台灣電腦3C市場的空間有限，捷元仍維持獲利實屬不易，必須在經營上更為積極用心才能不衰退甚至成長，因此捷元緊跟市場潮流與消費者需求，不僅推陳出新，推出電競或筆電以及電競週邊等系列新品，近期也取得國際電腦品牌雷蛇Razer筆電在台代理；另外更朝多元化經營，捷元兩年前整合了旗下公司合邦商網跨足「家事服務」，目前業務穩定成長，還有近期也跨入家電福利品銷售市場，並成功推動一波家電產品銷售熱潮。
除了業務積極拓展外，葉啟棟也強調捷元的核心優勢在於服務，其中BTO服務機制，可讓每個消費者透過捷元綿密的全省經銷夥伴體系，在「捷元B2B專區」中讓捷元每位經銷夥伴針對消費者的客製化需要，提供快速交貨，充分滿足個別客製化需求；另外，捷元打造全省7個客服據點，也提供全省126家在地捷元授權維修中心，讓客服以及售後維修服務更為完善；而在產品保固上也儘量滿足消費者所需，例如捷元宙斯機桌上型電腦系列全面提供5年完整保固，包含5年人工、5年零件以及5年到府收送服務。以上這些服務，往往就是消費者選擇捷元的關鍵。