根據報導指出，最近爆出一宗醜聞，加拿大警方早在2010年，就獲得了加密密鑰，可以隨意破解黑莓手機普通消費者的隱私信息。日前黑莓首席執行官程守宗對外證實了相關內容，他也做出了和科技行業截然不同的表態，稱科技公司應該幫助政府或者警方，合法獲得相關手機的信息。
根據美國媒體Vice爆料，在連續3年時間裡，加拿大警方掌握有黑莓公司唯一的加密主密鑰，相當於獲得了手機信息的一把鑰匙。而在過去多年時間裡，黑莓手機一直被認為是全世界最安全的設備，獲得了許多國家商界和政界人士的青睞。
這番話無異馬承認公司提供加密密鑰給警方。不過程守宗並未談及消費者最關心的加密密鑰問題，尤其是加拿大警方一直到今天是否仍然掌握著加密密鑰，是否在黑莓手機中留下了後門等。
據媒體報導，此次安全醜聞，並未涉及到企業通信領域。程守宗也證實說，來往於企業黑莓用戶之間的信息，不會被外界破解，這些手機和黑莓企業服務器通信，採用了非常複雜的加密技術。
在蘋果和美國聯邦調查局和司法部之間有關破解恐怖分子手機的風波中，美國科技行業集體站在了蘋果一邊，反對政府或警方隨意獲取用戶隱私。顯然，黑莓的表態在北美科技行業中，相當特立獨行。
雖然科技界普遍基於隱私權而站在蘋果這邊，反對提供政府加密密鑰，但民調顯示，美國過半數民眾支持警方，認為蘋果將商業利益凌駕於公共安全之上。但無論如何，對長期以保障安全與隱私權為賣點、因而一度成為全球商界與政界最愛使用的手機的黑莓而言，這種作法對其信譽可能有所傷害。但也有人認為其全球市占率已跌到只有區區1%，不久前更轉型成為安卓手機廠商，因此是否提供加密密鑰給警方，「影響已經不是那麼大了」。
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