枋寮分局建興派出所警員莊浩生與警專實習生郭哲源，日前擔服巡邏勤務時，在建興路段發現有名老太太徘徊，立即趨前了解，發現他患有老人失智症，連自己的個人資料都無法回答，員警趕緊請老太太先一同返回所內，再貼心的遞上茶水、麵包充飢。
經利用M-Police警用電腦的「臉部辨識系統」確認身分，得知老太太名為潘盧○○，且在當日早上通報為失蹤人口，員警立即聯繫住在新北市的家屬，家屬表示因為距離過遠，會請在臺南的親戚先去協助帶回，在訪談的過程中，了解潘老太太小時候住在枋寮鄉新開村，因自己患有老人失智症，上午獨自一人從新北市坐車南下，想回家鄉看看，但一切早已人事已非再加上天氣飄著毛毛細雨，自己越走越害怕，好在遇到熱心的警察幫忙，讓他不會在路上迷失。而親戚心急萬分從臺南趕到，見到潘老太太正開心的與員警分享自己的故事，才放下心中的大石頭，潘女家屬更表示對於警方熱心為民的態度相當讚賞。
枋寮分局長黃國源表示，建興所員警發揮服務熱忱，積極主動關懷有需求之民眾，為民服務之精神，深獲民眾的肯定及讚許，讓民眾感受警察關懷，具體表現了警察「人民保母」之溫馨助人正面形象。