「我們不能證明，只能說明」，這句話出自蕭瑞麟教授的 “不用數字的研究” 這本書，套在談產品設計上面看來頗為適用。通常談產品設計時，也只能用說明，因為在整體環境、產業隨著時間時時刻刻在變動的情況之下，談產品設計是一件很困難的事情，尤其是科技業的產品，又尤其是新創事業的產品。不過雖然我們都身在迷霧之中，但是還是有些準則可以依循。而所謂的準則就很像兵法一樣，說是一回事，而至於怎麼依循則是因時因地而有所變化。