國泰航空及子公司國泰港龍航空約940萬名乘客資料曾被不當取覽，資料包括姓名、電話等，國泰昨晚表示，顧客可於專屬網站（infosecurity.cathaypacific.com）獲得有關事件的資訊及保障個人資料的建議。有國泰乘客今日登入網站內的連結，提供姓名及電郵聯絡，而國泰不久後回電郵，但回覆只提供一個個案序號，要求查詢乘客保留這序號，指會盡快聯絡查詢者。電郵並無告訴查詢者，個人資料有否外泄或要否採取任何保護個人資料措施。
專屬網站指，若乘客是受到影響的馬可孛羅會、亞洲萬里通的會員或國泰航空登記用戶，將在數日內收到個別通知，告知用戶未獲授權取覽的個人資料類別；用戶尚未收到國泰的通知，可按連結登入提交查詢，國泰會檢查乘客個人資料是否被未獲授權取覽，並會透過電郵向查詢者確認。
國泰專屬網站刊出資料，稱若客戶的信用卡資料在是次事件中遭到未獲授權的取覽，「我們將直接與您聯絡。我們建議您諮詢有關銀行或信用卡服務公司」。國泰表示，若乘客已收到通知，建議諮詢有關銀行或信用卡服務公司，又指是次事件僅影響極少數無安全碼的有效信用卡號碼。