2020年的春節，因為突如其來的一場疫情冷清了很多，眾多商家期待中的“開門紅”因為延遲開工，也沒有如期出現。
受疫情影響，新城建材目前還沒有開工，談到今年的市場，邱總有些憂心，他說，對他們來說，人工和租金是大頭， 估計占運營成本的60—70%左右 ，每個品類銷售的利潤不同，所需要的回本金額也不同，目前的情況，支撐一兩個月沒多大問題，還有一點現金流，接下來消費需求的斷崖式下挫才是麻煩，生產生活的新變化會大大打擊裝修需求，還開不開那么多店?養不養得起這么多人?這才是讓人頭疼的問題。
面對疫情的影響，呂中說，首先要看工廠能否正常復工，工廠復工之后，才能滿足之前消費者訂購的一些訂單。其次是復工之后，可能短期內還是沒有辦法舉行一些大的促銷活動，零售市場應該怎樣操作?包括現在小區都不讓進了，這些困難確實難以預估。對他們來說，目前的壓力主要是來自商場租金，要看看政府是否有相對的政策支持給到商場，商場再把相對的支持給商家。呂中強調，雖然很困難，但是目前他們公司不會考慮裁員、退租，會最大程度地保證正常的運營。
談到如何應對疫情，呂中說，相信國家會給商場一些支持政策，稅收也好，其他方面也好。他相信商場會給商家一些租金的優惠政策。為了應對疫情，針對外地回來的員工，他們公司會按照政策，實行14天隔離。呂中強調，從2015年開始，公司就把經營重點放在了零售方面。現在零售方面主要是一些定制類的產品，還有一些進口高端龍頭，線上(宣傳)只能是蓄客，最終客人還是要到門店去看，或者是要上門量尺，出方案。線上現在主要是以推廣和引流為主，在線上產生銷售的部分后續服務，更多是一些合作的裝修公司來提供的。在主動營銷方面，公司除了有相關渠道的業務員，也往外拓展了一些產品，另外就是跟各大商場合作促銷活動，但是現在這些活動都無法舉辦了。
面對前所未有的疫情，有著多年市場經驗的王衛東也有些迷茫。他說，目前對他們團隊來說，不太明確的就是消費者的需求、態度和想法。這些要在開工后才能慢慢搞清楚。他們團隊會把這次疫情危機當作一個非常困難的階段來應對，銷售模式可能相應地需要進行調整。比如說，過去主要是門店線下的服務，現在要多開展一些線上的活動，從原本7:3可能會變成3:7;以前是團隊服務的模式，現在可能要調整為專人對接，盡量減少接觸機會。對整個團隊來說，也需要盡快去完成相應的轉換。談到2020年的目標，他說，2019年底制定計劃的時候是希望繼續增長的，但這個目標要不要調整，還要到三、四月底根據實際情況來判斷。
新城建材邱總說，工廠目前還沒有開工，對于經銷商來說，關鍵不是賣場或者廠家支持力度多少的問題，而是因為疫情的爆發，各個行業都受沖擊，老板和工人的收入都不穩定了，誰來消費?裝修不是必修品，現在都是改善型的裝修需求多，剛需人群都買精裝房了，廣州精裝率這么高，廣州建材零售市場的沖擊估計會很大，起碼要半年到一年的時間來恢復。
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