不要以為只有年輕人才上網。事實上，美國的網路人口主要橫跨了三個世代：戰後嬰兒潮（出生於1946—1964年）、X世代（1965— 1982）、與Y世代（1983—2000）。
不要懷疑，上班族確實常在上班時「忙裡偷閒」，上網做自己的事情。國際數據資訊（IDC）市場研究公司估計，上班族在工作時上網，其中有30％到 40％的時間是從事與工作無關的活動，分別是：與好友、家人聯繫或聊天、購物、以及搜尋資訊。最常瀏覽的網站則是：新聞、購物、理財服務、電腦軟體、興趣嗜好。
因此，網路消費的一個重要模式就是在實體通路實際接觸過產品後，再上網購買。或者，讓消費者有機會試用產品，也比較容易取得消費者的信任。另一方面，缺乏信任感的結果，就是更依賴朋友之間的口耳相傳。美國賓州大學華頓（Wharton）商學院教授大衛?貝爾（David R. Bell）表示，網路消費者是否願意嘗試新的購物網站，其中很重要的關鍵在於「社會感染力」（social contagion）。他追蹤美國網路雜貨店Netgrocer.com從1997年開站至2001年1月這段期間的網路交易資料，結果發現，第一次使用 Netgrocer.com的新客戶多半就住在既有客戶的住家附近，或是與既有客戶熟識的朋友、同事。
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