鋼琴的特點並不是所有人都知道，特別是以前沒有接觸過鋼琴的朋友。這裏總結了幾個經常被新客戶問到的問題，其中有一些其實並不是“問題”，但是經常被問及，對剛買琴的朋友有一定的困擾。這裏先拋磚引玉，列舉幾個。
答：正常，最高音區十幾個音沒有止音器的。
答：很可能是正常的，除非能夠聽出明顯的延音存在。 聲學鋼琴是機械振動發生，有“餘震”的。
答：鋼琴的上下門板都是活動的，可以取下來的。
答：多數時候是譜架子沒有複位。
答：很有可能是固定中間踏板的小鐵絲或小皮筋兒沒有拆下來，打開上門板看一下就明白了。
答：新琴到家後延音弱音等踏板不起作用，可能是運輸途中顛簸導致踏板支棍脫位，請調律師上門複位。
答：鋼琴很重且有一定體積，有的住宅樓梯很窄，在上樓時難免會出現小的擦碰。有經驗的搬琴師傅會盡量保護好琴的正面側面，在不得以的情況下可能會使琴的背柱受到擦碰，只要不碰到音板，對琴不會有影響的。