轉變思維、注入年輕活力是中小企業轉型的關鍵核心，有鑑於台灣中小企業多為家族企業，首要考量多是安排第二代接班。不過在今年的十大網商比賽過程中，卻發現越來越多企業引入專業經理人或顧問來加快轉型速度。這也使得阿里巴巴國際交易市場（阿里巴巴 B2B）所推動的「台灣外貿生態圈」出現一種新興服務：做為輔導 B2B 跨境電商的第三方服務商。
曾獲得 2014 年第一屆十大網商冠軍的京銘科技股份有限公司，憑藉著豐富的營運經驗，2 年後再成立京奇電商服務有限公司。創辦人董昆鑫表示，台灣中小企業的研發與生產很強，但如何進軍網路平台、如何包裝產品甚至是品牌就出現問題。在外銷上若有一群專業人士幫助將能快速發展，第三方服務商正是扮演這樣的角色。他以自家公司為例，初期以 8 名人力、6 個月的時間為全心投入 B2B 跨境電商做準備，之後參加培訓、不斷優化觀念與技巧，成功藉由阿里巴巴 B2B 的平台開拓新市場；他更希望以其營運經驗，幫助台灣中小企業精準找到買家並拓展全球市場。
第四屆十大網商前十強中，就有 7 家企業與這種第三方服務商合作，其中獲得第 3 名、研發生產美睫商品的邑軒實業有限公司，原本九成產能內銷，但在面臨國內市場成長下滑的危機，才真正意識到需轉型 B2B 跨境電商開拓國外市場的迫切需要。總經理陳博凱透露，2016 年底不僅成立電商部門，也與第三方服務商合作，不到一年便讓業績同比成長 50%。他表示零經驗、零人才是轉型 B2B 跨境電商的兩大門檻，而且市場劇烈競爭使得沒有時間慢慢摸索，因此具有實務經驗、即戰力、跨領域能力的第三方服務商，可從平台營運技巧、線上店舖設計、數據分析到電商人才培育等範疇，提供完整的解決方案，少走許多冤枉路。
▲ 邑軒實業有限公司總經理陳博凱展示自家美睫產品。
此外，阿里巴巴 B2B 再度與國立中山大學電子商務中心主任梁定澎博士合作，進行「2018 年台灣跨境電子商務人才需求」研究，針對台灣中小企業最關心的 B2B 跨境電商人才進行調查發現：近 60% 的中小企業遭遇「專業電商人才招募困難」，70％ 企業希望由「通才」來負責跨境電商業務，75% 企業認為社會新鮮人的解決問題的能力不強，可見實戰經驗與跨領域能力已是這類人才不可或缺的能力。
阿里巴巴 B2B 台灣暨香港總經理傅紀清表示，專業 B2B 跨境電商人才在中小企業轉型過程中占有一席之地，台灣工廠型企業過往沒有發展 B2B 跨境電商的經驗，招募、評估、培育具實戰能力的人才成為關鍵因素。這次調查也發現，近 6 成企業雇用的跨境電商人才年齡落在 21-30 歲之間，這群與網路一同成長的年輕世代幫助企業迭代。因此阿里巴巴 B2B 更加關注在校學生的人才培育，從產學合作到校園實戰競賽、甚至是民間的人才培訓機構，皆以實務操作為著力點，為台灣中小企業所需的 B2B 跨境電商人才儲備明日之星。
其中，阿里巴巴 B2B 舉辦的第二屆全國大學生 B2B 跨境電商競賽已經開跑，擴大規模邀約全台超過百家中小企業、超過 500 名學生以及近百位教授，橫跨商業、金融、傳播、語言、織品服裝等多元科系共同參與，期望藉由在校學生與中小企業合作，對於 B2B 跨境電商有更多實戰了解。