忙完孩子我也準備去華神上課，課後有一場關於溝通方面的演講，我聽同學說是希望森林總監李良達來演講，我慕溝通之名去參加，希望能有收穫。果然，講者本身就是溝通高手，除了引經據典揭露我們平時在溝通上的謬誤以外，也能生動自如舉例說笑來提升溝通的效果。他到最後說到一個觀念，令我印象十分深刻，他說愈嚴厲、愈是重要的道理，一定要用最溫柔的話去講，因為一個人絕不會在千人所指的情況下俯首認罪的。這個道理一點兒不難懂，想想我們台灣這兩年來，不論司法或檢調單位，收集了多麼完整的罪證指向某一家庭時，卻仍然無法叫他們認罪。法國大文豪筆下的「悲慘世界」也有類似的情節，當男主角尚萬強因罪四次被捕入獄，最後出獄時，他被一位主教收容，沒想到主教的愛心，換得尚萬強又是一次的偷竊，他偷走主教的一對純銀燭台，然而就當尚萬強被警察逮個正著時，主教非但未揭露其罪行，反而告知贓物是自己餽贈的。他重重留下一段話「兄弟，我以這些銀器買贖你的靈魂，從此你要實現重新做人的許諾。」在主教的寬厚與愛心下，尚萬強決定重新做人。
昨晚，我因為工作需要電腦上一些比較特殊的字型，我將需要告訴在一旁的丈夫，他毫不考慮願意立刻為我裝軟體，我藉機離開去洗澡，心想等洗完澡我便有利器可以繼續工作。等我出來，發現眼前電腦的畫面變成以下這般：
因為這些字，我笑開了，覺得丈夫幽默極了。但今天這場演講卻教我難過得要命，連帶早上那壺被降了溫的熱水，均讓我想到最近自己因為忙碌，而疏於溝通經營彼此的關係，突然間，我熱淚盈眶。感謝自己身旁早已有一位溝通高手，他最厲害的地方就是在講者還未出口，便已不著痕跡地在早一刻前做出來，然後徒留下感動與驚愕給我……。
我想我已經明白最美麗的溝通不再於期待別人改變，而是先改變自己，並收回指責的手。這兩天，我也從理論和實踐中徹底領悟了溝通的精髓。