看到最近有報道談及「手機送飯」的問題。甚至試過有一家人出外飲茶，大人小孩各執一部手機，全程各自各食，低頭看手機；我也聽過朋友談起自己的兒女，說自己的年輕兒子和媳婦，兩人在家都是以手機WhatsApp溝通。有社福機構的問卷調查顯示，有一成八受訪者試過一個月沒有與家人傾談交流，主要因為注意力集中於電子產品，其次為忙於工作。
不同的即時通訊程式其實比電郵更為有效。現在我跟公司同事聯繫，已減少用電郵而多用即時通訊工具，因為大家講求效率以及即時的回覆。正如上述的調查一樣，或許有些人會反對使用科技，而傾向一些面對面的交流；但這是很理想化的想法，可以的話，有誰不希望面對面的對話？不過，面對面的對話往往需要較高的溝通技巧，需要控制感情、面部表情、情緒及思考。有時面對面的對話可能更會不太有效，舉個例說，作為長輩，與後輩對話時，大多會認為自己高高在上，說話態度或許會比較強硬，因而令後輩錯誤理解其說話的意思。
其實，首先最重要的是擁有想去溝通的心態和內容，再決定以面對面或是透過科技來溝通。就算沒有手機通訊軟件，難道就代表家庭溝通會更融洽？我並不認為，反而透過科技、文字溝通，起碼讓大家建立了互信的基礎，建立想與對方溝通的心，才再作面對面的溝通，可能在某些情況下更為有效。這個並非唯一的途徑，只是說以「手機送飯」，並不一定只有壞處。