旅客到外縣市遊玩，遇到狀況時，一定會尋求就近的服務站的協助，為此，花蓮縣政府觀光處為提升旅遊服務品質，今（１０６）年再新增7處提供遊客便利服務的借問站提供旅客服務，用以傳達「歡喜相借問」的台式熱情，觀光處代理處長彭偉族說，歡迎遊客隨時到借問站「借問一下」。
花蓮縣府至今共設置14處借問站，而新增的借問站設立在「家樂福」、「救國團花蓮學苑」、「遠雄海洋公園」、「壽豐農業生態館」、「新光兆豐休閒農場」、「15•概念民宿」、「山灣水月景觀溫泉會館」等7處。未來將更方便國內外旅客到花蓮都能獲得貼心的諮詢及服務，展現台灣人特有「歡喜相借問」的熱情，為花蓮「好山?好水?好熱情」的觀光形象再加分。
觀旅處代理處長彭偉華族指出，到花蓮自由行的遊客逐年不斷增加，觀光旅遊服務品質與產業的提升刻不容緩。花蓮縣借問站提供散步地圖與訂房比價觀光摺頁供遊客取閱，並設 QRcode讓旅客透過網路取得食宿、購物資訊及旅遊諮詢、外語服務、洗手間及免費 WIFI 上網等服務。
彭偉族說，旅客來到花蓮不只開心、安心，還要暖心！，「借問站」為民眾提供「歡喜相借問」的台式熱情服務與舒適的休憩空間，食、衣、住、行、育樂通通有，服務範圍相當週到。
花蓮縣政府長期力推觀光花園飯店，觀光建設藍圖逐漸實踐，縣府期許透過各「借問站」，為民眾提供「歡喜相借問」的熱情服務與舒適休憩空間，推廣觀光景點、美食、交通等，並協助遊客排除旅行中可能遇到的難題，在花蓮遊玩得開心、安心、盡興。