服務創新是經濟成長關鍵，臺灣面臨產業升級轉型浪潮，產業轉型加值不單是科技使用，管理模式也需要同步升級。經濟部商業司於11月22日舉辦「新興科技商業服務應用成果展」，現場集結場域業者、資訊業者及法人等不同單位200人次以上共同參與，邀請標竿業者，包括福來許、義大開發、台灣國際及宅妝等業者分享建置經驗，並於活動現場展示智慧服務技術應用說明的展示攤位，讓來賓親身感受科技服務所帶來的便利與創新，帶動更多服務業科技應用浪潮。
經濟部商業司陳秘順副司長表示，新興科技用於解決人們多數「食、衣、住、行、育、樂、健、美」的問題，技術應用上結合物聯網、數據分析、人流分析與精準行銷，發揮在「導覽、導遊、導購、導停、導妝、支付」等面向上使用，未來亦可將新興科技應用在更多商業服務上。服務業者朝向科技化是經濟部商業司長久以來關注的議題，新興科技應用服務在於使用創新經營模式，填補企業服務缺口，四年努力之下，已孕育諸多成果，例如：大稻埕店家福來許，利用智慧手環結合文創導覽、便利消費概念，消費者可以輕鬆遊走歷史老街。數位宅妝利用VR虛擬實境賞屋技術，讓消費者在空無一物的房間裡「憑空」自由搭配設計家居擺設。義大購物中心利用Beacon、AR、VR等科技為消費者打造歡樂且便利的購物中心。台灣國際停車場區的應用則強調3D辨識車牌的導引系統，解決消費者在停車場迷路的問題等，都是服務業科技應用的具體成果。
服務業者利用科技發展體驗服務，創造新型態之商業模式，是未來服務業科技化能否成功的關鍵因素。如：日本的麵包店運用影像辨識技術，掃描出麵包的種類，傳送到POS機計算價錢，再由顧客自助結帳，用以降低人為出錯率。新加坡鼓勵無人自助服務，飯店引進機器人協助客房服務，如：遞送水、盥洗用品、餐盒等。服務業者如何應用科技，發展創新商業模式？運用新興科技在商業場域發展加值服務應用，以驅動商業服務發展，將是下一波科技新錢潮。