台南市去年一整年有七千四百四十九場藝文展演活動，許多民眾習慣上網購票。消基會指出，藝文、表演網路購票不適用七天鑑賞期。購買票券後若需退、換票，應於活動十天前申請，並負擔手續費，惟金額不得超過票價一成。如果申請退、換票事由，不可歸責於消費者，業者就不得收取手續費。
根據文化部統計資料，去年全台一共有五萬三千九百零八場藝文展演活動，平均一天有一百四十八場。南市去年有七千四百四十九場，僅次於高雄的七千四百九十七場，居全國第二。藝文展演活動興盛，人氣表演單位、知名藝人，每每引發搶票熱潮，卻也衍生不少消費糾紛。
消基會表示，民眾購票時容易忽略退票標準，一旦有退票需求，才發現必須多負擔手續費等問題，憋了一肚子氣。
根據藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項規定，消費者購票後有三日審閱期，起算首日應以收到實體票券當日開始計算。業者不可在契約標註「無法退票」等內容，且應載明負責人、聯絡方式及營業地址，否則可依消保法處三萬至三十萬元不等罰鍰。