旅客因疾病或受傷無法直立坐於一般椅座者，本公司可提供擔架服務。唯旅客需事先由其主治醫師填具長榮航空之適航證明(MEDIF)，並經由本公司醫師同意，方可搭機。
擔架旅客搭乘飛機時，需視身體狀況由家屬或經過專業訓練且合格之醫師或護士隨行，且旅客需另購六個機位用以裝設擔架設備，票價以單程最高之正常經濟艙票價計價，如欲查詢票價，請洽詢本公司票務。
由於每班飛機只接受一個擔架的架設，且僅適用於部份機型之經濟艙，如旅客有擔架需求，需至少於班機起飛前48小時(不含例假日)告知訂位人員，本公司將視班機情況盡力爲您安排架設。
由於機上之緊急供氧系統係為所有旅客在緊急事故發生時使用，旅客若預知於飛航中需使用氧氣時，便無法使用此設備，需至少於班機起飛前48小時(不含例假日)向本公司提出要求，以便另外安排所需之氧氣筒。有氧氣需求之旅客，需事先填具由其主治醫師填具長榮航空之適航證明(MEDIF)，並經由本公司醫師同意，方可搭機。 有氧氣需求之旅客搭乘飛機時，需視身體狀況(在機上需要治療與否)由家屬或經過專業訓練且合格之醫師或護士隨行。此外，旅客需另購機位用以裝設氧氣設備，每一瓶氧氣收費為USD200，如欲查詢另購機位之票價，請洽詢本公司票務或各大合作之旅行社。本公司僅能提供旅客機上使用之氧氣設備，機場內外或轉機時所需使用之氧氣設備需由旅客自行安排。
(M-PED)，須依照運送條款規定，建議於搭機前48小時向本公司申請。
長榮航空無法保證所有客機及機上座位都設有電源插座或所有機上插座都能正常運作，如您的個人器材有使用電源的需求，請您務必自備足夠數量 150%容量的電池)且符合國際(ICAO)規範的電池作為備用。備用電池必須放置在隨身行李且須個別包裝妥當以避免短路或損壞。
長榮航空對於乘客因使用機上電源座造成可攜式電子醫療器材故障、電源無法使用或其他相關連原因致受傷或傷害者，不負任何損害賠償責任 ，乘客若欲使用機內電源，應自行承擔所有風險，相關設備需經本公司核准且符合隨身行李之尺寸、重量的規定放置於前座椅下，若前座椅下空間不足，需比照客艙行李另購座位放置。
旅客可攜帶可攜式氧氣設備上機使用，攜帶於起飛前48小時預先訂位，並先行告知所攜帶的設備型號及具備適航證明書。另請於班機起飛前一小時到達機場完成劃位手續，並即早抵達登機門，空地勤人員將會檢視旅客之適航證明、儀器廠牌型號及電池等是否符合公司規範。該儀器必須有製造商標籤以顯示合格證明。詳情可詢問各地訂位人員。
有些身心健康狀況需要您填寫適航證明書，以便本公司航醫判斷您是否適航，並作為本公司為您提供特別服務或採取特別措施的參考。請先下載下方之適航證明書，並交由您之主治醫師出發前於十日內填寫之。另本公司婉拒收受需要攜帶電子醫療儀器逃生的貴客，不便之處，敬請見諒。
旅客於飛行途中所需要的藥物請務必隨身攜帶，勿放置於託運行李中。若您對於進出美國攜帶藥物限制有任何疑問，請參考美國運輸部網站查詢。
可攜式洗腎機可攜帶至美國，但不可於機上使用，請事先聯絡本公司訂位部門告知您所攜帶機器之尺寸及重量，以便我們為您安排運送事宜。
受限於美國及國際危險品運輸規定，個人氧氣瓶禁止託運及隨身攜帶，如果您於航程中需要使用氧氣，請參考上列氧氣需求注意事項。
根據英國民航法規規範，行動不便旅客往返英國，若有搭機上的疑問，可事先與本公司訂位部門聯繫，英國聯絡電話: 20-73808300 台灣連絡電話: 02-25011999 。