會員登記: 點選首頁右上方的「登入」鍵即可免費成為會員，過程非常簡單! 提交資料後您將收到確認電郵，收到電郵即代表您已成功建立帳戶。
購物流程: 登入網站，將商品加入購物車，再前往結帳頁面輸入個人資料。
付款方式: PayPal：透過 Paypal，可以利用 VISA、Master、American Express 或 Paypal 帳戶內的餘額付款。PayPal是一種網上購物付款方式，買家和賣家可於網上付款或收款。時至今日，PayPal於190個國家和地區已擁有超過1億用戶。使用PayPal付款的優點是快捷、安全和容易，而且PayPal保證保護客戶的信用卡和其他財務資料，以避免外洩露給賣方。所有成功交易的客戶均會在訂購後一小時內收到確認電郵。如果你沒有收到確認電郵，請再次嘗試訂購貨品。你亦可以電郵至enquiry@swipe.com.hk 聯絡我們的客戶服務團隊，以確定是否成功訂購。
安全問題: Paypal會使用加密的伺服器來處理有關的付款，而信用卡的資料不會儲存於我們的伺服器中。
貨幣結算: 訂單會以港幣 (HKD) 結算。
結帳時無法使用促銷代碼: 請檢查於購物車或結帳頁面輸入的促銷代碼是否正確。
取消訂單: 如果您於確認訂單後發現個人資料錯誤，請盡快電郵至enquiry@swipe.com.hk 聯絡我們的客戶服務團隊，惟所有訂單一經確認將不能取消。我們的服務時間為星期一至五上午9時至下午6時 (不包括公眾假期)。
費用及時間: 凡購物滿港幣400元或以上， 我們將提供免費送貨服務。若購物港幣400元以下，我們將收取港幣70元之送貨費。確認訂單後我們會在7個工作天內將貨品送抵府上。
送貨範圍: 送貨範圍僅限香港特別行政區(離島除外)。海外地區不設送貨。如送貨地址位於受管制的區域（如馬灣、愉景灣、香港國際機場等），閣下或需到指定地點收取貨件。如果貨品沒有現貨或需要更長的送貨時間，我們會在貨品的頁面內清楚說明，及安排專人通知顧客。貨品的運送時間會受個別物流安排、天氣或本港公眾假期等因素影響。我們不會對因送貨延誤而引致的損失負上任何法律責任。送貨服務會在懸掛八號風球或黑色暴雨警告信號時停止並將聯絡閣下安排送貨事宜。
併單: 如果顧客同時發出2張或以上的訂單，而提供相同的的送貨地址及電話。我們或會安排合併訂單將貨品送出以確保顧客可以同時間收到所有訂單的貨品。
無法送遞: 無法送遞的原因可能包括地址不正確、收件人不在或貨品無人認領。當我們收到物流公司退回無法送遞的訂單貨品，我們將會通知顧客。如顧客希望重新送貨，我們或將另外收取運費。
缺貨: 我們會盡最大努力確保貨品供應充足。如在下單後出現缺貨，我們將以電郵另行通知顧客，並盡快安排將貨品送抵府上。
退貨方法: 所有已經訂購的貨品恕不設退款及退貨安排。貨品如在運送途中有任何損壞，我們會提供換貨服務。
換貨安排: 我們提供14天換貨服務。由閣下收到貨品計起14天內需要讓我們收到您需要退換的貨品。客人退回貨品前，請先提供貨品照片及訂單追蹤編號 (Tracking Code) 到 enquiry@swipe.com.hk。當得到我們回覆確認為損壞後，您可以選擇以貨到付款的速遞形式，將貨品退回，所有退回的貨品均需接受檢查。我們並會盡快安排重新將貨品送到府上。如客人未能提供貨品照片予我們核實，我們將會拒收退回之貨品。