利用寬頻上網的網友越來越多，其中使用計時制ADSL的個人用戶為大多數，不管是初使用ADSL上網，或是已使用ADSL近一年者，多少都曾遇到過ADSL突然掛點，或是無原無故的無法撥接上網，當時，真的給它氣死人了，怎麼辦？此時，只好先「自助」，才能夠「天助」與「人助」囉！
在台灣，ADSL上網，都是使用中華電信的線路，由於電話線路品質的關係，使用者或多或少都會遇到莫名其妙的無法撥接上網或是斷線，有些甚至還遇到了網路連線速度比數據機還慢的靈異現象，當然，這些狀況很快地就被控制住了，萬一這些不幸的事也落在你頭上時，且又在晚上時候，你該怎麼辦？此時，有人可能會把上打0800的服務電話，有人是讓ADSL休息了再上，有人是「拳打腳踢」ADSL Modem（好像有點太跨張了），但終究要解決ADSL上網的問題！
在使用ADSL的連線設備上，目前以Zyxel的642R(ADSL Modem)為較大宗（其他還有Cisco和Telcom等等），而搭配的撥接軟體多半以EnterNet 300為主，此外，有人覺得EnterNet 300可能不太好用,則改以RASPPPOE或是WINPOET的撥接軟體上網。
為了預防在安裝ADSL後無法上網的情況（因為，曾發現有人在安裝後一個星期內還是無法用ADSL上網），你必須在中華電信人員到府安裝後，但尚未離開前，要自己親身徹底檢查上網是否有無問題，且一定要讓電腦在關機後，再重新開機試著連線一次以上，如果可以的話，最好能留下到府安裝人員的連絡電話。
在渡過ADSL無法上網的第一波危險期後，緊接而來的是各種可能毫無原因或無預警情況的下，無法撥接上網的情況，例如：在安裝某套軟體後重新開機，就無法上網，或是你一覺醒來，ADSL就是撥不上去，或是出現可以撥接上去，但就是沒法瀏覽網頁或收電子郵件等，有時則是ADSL Modem上的ADSL燈號不亮等情況，哇！情況還真是多，若你不是「久病成良醫」，不然，遇到這些問題時，恐怕會手忙腳亂哦！
1.首先，先檢查你的ADSL Modem的燈號是否全亮，ADSL燈不亮，那表示你的ADSL Modem至中華電信機房這段的連線有問題，你可以先拔除數據機的電源插頭後，再插回看看是否依舊不亮，若是的話，那就要撥0800-080-128的服務電話問個究竟。
2.雖然ADSL Modem全亮，就是一直沒法撥接上網，此時，你可以試著先拔除數據機的電源插頭後，再插回看看並連線，若還是不行，給重新開機試試，有時，這步驟還是有效的；萬一還是不行怎麼辦？有一種情況，你可能要先移除EnterNet 300後，再安裝一次看看，這情況，Dr.J也曾經遇到過一次，至於是什麼原因造成的，也還不清楚。
剛提到有一種方法是「先移除EnterNet 300後，再安裝一次看看」，為什麼是這樣？因為，當時Dr.J的電腦中安裝了Windows 98及Windows 2000，用Windows 98連線上網都沒問題，偏偏用Windows 2000時，老是撥不上去；當然這答案，在中華電信的客服中，相信有人一定聽過這樣的答覆（因為，Dr.J也曾打電話去詢問過這怪情況）。
3.若你是使用Winodws 98/2000的話，應該會發現有一種情況，就是用Windows 98+EnternetNet 300撥接後，就會立刻撥上連線（這情況除故障外），若是用Windows 2000+EnterNet 300時，會有可撥接上去，但確沒法上網連線，當你使用PING的時候，也就是在「命令提示字元」中輸入ping 168.95.192.1，會發現沒有任何反應，經過詢問與經驗累積的答案是，你只要多試幾次撥接連線即可，不然重新開機再試試看；像Dr.J曾有連續撥接九次後，才能上網的經驗。
4.有一種最不幸的情況是電話線的實體線路或ADSL Modem出問題了，這時，你只好等待中華電信人員到府維修或檢測了；像Dr.J有個朋友，有一次也是忽然沒法撥接上網，打電話去問，也說線路沒問題，即使用Windows 98或筆記型電腦測試，情況依舊，當服務人員換掉了ADSL Modem，終於知道誰是兇手了！