計劃首階段將有8個非牟利機構參與，包括聖雅各福群會、救世軍、香港路德會社會服務處、香港小童群益會、基督教香港信 義會社會服務部、香港社區組織協會、鄰舍輔導會及香港基督教女青年會，並會將「自助口罩提取機」於本月底起設置於有關機構的指定中心，遍布全港18 區， 於本月底起10星期內，以自助形式派發口罩。新世界將與更多非牟利機構合作推展計劃，設置合共 35 部自助口罩提取機，透過此渠道派發至少 200萬個口罩。 是次自助提取口罩安排，免卻基層人士需排隊輪候口罩，並解決擔心口罩供應的苦惱，亦減省非牟利機構派發口罩的人力物力。
集團推出「口罩提取卡」，並設置自助口罩提取機於非牟利機構的指定中心。有關機構將向領取綜援、獨居長者、單親人士、弱勢社群以及有工作需要卻無獲僱主提供口罩等基層人士， 派發「口罩提取卡」。 為免這批免費派發的口罩被轉售或炒賣，非牟利機構將為有需要人士實名登記， 每張「口罩提取卡」均印有獨立的二維碼以作識別用途，但不會載有用戶資料， 以保障個人私隱。持卡者每星期(星期一至日)可憑卡於指定中心的開放時間內自助「嘟卡」領罩，毋須排隊。 集團將視乎疫情決定是否延長或擴展計劃，並會檢視首階段運作情況。
新世界亦會沿用既有安排，繼續通過其他非牟利機構及社福團體，以 傳統渠道向有需要人士派發口罩，預計會捐贈數百萬個口罩。集團將於 本月中起在香港生產高質素的醫用口罩，首兩條生產線快將進行試產，另外兩條生產線亦將於 5 月投產，全面生產後估計每月可製造逾 700 萬個口罩。在本月至6月期間， 大部分自家生產的口罩將用作捐贈用途，其餘則供公司營運所需使用。