法規/中央與地方觀光法規 觀光局發布「交通部觀光局獎勵觀光產業取得專業認證補助要點」，至101年9月30日前，觀光產業凡取得管理系統驗證(ISO認證)、危害分析重要管制點(HACCP認證)、旅館業環保標章、綠建築標章、溫泉標章、五常法(5S)、防火標章等認證，最高可補助500萬元，提升觀光產業服務品質。
觀光活動 第300萬名來台旅客為德國籍Mr. Grabitz，幸運獲得30萬元刷卡金。他與家人、朋友抵台環島旅行15 天。第300萬名來台旅客目標較前年度提早1個月達成，為推動外國旅客來台觀光再創佳績。
法規/中央與地方觀光法規 輔導其人力品質提升、遊客服務設施修繕及行銷宣傳等事宜，鼓勵其提升經營服務品質及建置優質遊樂環境。
觀光活動 透過邀請國際知名人士分享經驗，拓展旅遊業者經營視野，自8月至11月共4場。分別為日本交通公社株式會社會長佐佐木隆「市場變遷與JTB改革經驗談」、亞太旅遊協會企業溝通處長Dale Lawrence「從PATA觀點看台灣觀光發展新契機」、悅榕集團資深副總裁張齊娥「渡假村座落條件與經營理念：分享悅榕品牌經驗」、北京奧美集團總裁「跨界創新思考：國際眼中的台灣魅力及品牌形象」。
政策/措施 「觀光拔尖領航方案」推動拔尖（發揮優勢）、築底（培養競爭力）、提升（附加價值）3大行動方案，落實「魅力旗艦」、「國際光點」、「產業再造」、「菁英養成」、「市場開拓」及「品質提升」等6大主軸及14項執行計畫，以掌握大三通兩岸航線的增班及延遠權拓展的契機，發展台灣成為「東亞觀光交流轉運中心」及「國際觀光重要旅遊目的地」。
觀光活動 「台灣美食展」20週年，以「台灣新美食─傳統和創新」為主題，舉行世界廚藝邀請賽，台灣代表隊首度拿下總冠軍，美食展中並為八八水災募得2,200萬元賑災善款。展前為向國際推廣台灣傳統美食特色－辦桌宴，觀光局於與台南市政府合辦「來台灣呷美食」活動，結合美食與在地文化吸引國際媒體及旅客，宣傳南台灣。
其他 莫拉克颱風警報發布，觀光局立即啟動災害應變機制，局長賴瑟珍、副局長謝謂君、主秘吳朝彥均在第一時間抵達勘災、掌握災情。觀光局並就後續完成導正國際視聽，強調台灣旅遊安全無虞。完成網站更新受災景點現況資料，景點及業者災損盤點，補貼利息以協助業者，災後觀光業重建計劃等重要工作。
觀光活動 賴瑟珍局長以「台灣海峽兩岸觀光旅遊協會 」名義，率領成員抵北京。「台旅會」及「海旅會」雙方召開「大陸居民赴台旅遊開放1週年圓桌會議」，針對大陸旅客來台第一年遭遇的問題交換意見。
觀光事件 為讓各界人士了解台灣觀光事業發展歷程，同時保存觀光相關重要文物，設於觀光局旅服中心「台灣觀光故事館」正式啟用，見證台灣觀光業60年來發展的軌跡。
觀光活動 旅行台灣年百萬旅客獎百萬活動，第200萬名來台旅客6月20日在高雄機場產生，搭乘華航的香港理工大學生黃智凱第一次來台就幸運獲獎，由觀光局提供20萬元刷卡金與3名同學於高雄、墾丁自由行。