葉文英聽力師表示，「失去視覺會讓人缺乏安全感；但失去聽力則會影響到一個人的社交及溝通，使得人越來越封閉」，曾因感染腦膜炎而同時失去視覺及聽覺的海倫凱勒也說過，「若我能恢復視力或聽力，我願能聽見，因為看不見使我與事物隔絕，聽不見卻與人隔絕」。可見聽力損傷所失去的不僅是聽覺本身，也連帶影響到心理層面。再加上老化又是聽損很重要的因素之一，意指你我都有可能面臨到聽力損失的那一天到來，因此民眾有必要正確了解聽力損傷以及相關的處置方式。
葉聽力師建議民眾如經常出現，經常需要調高電視或收音機音量、經常覺得別人說話模糊不清而需要請對方重複一次說話內容、在吵雜的環境當中與他人聊天時是否覺得很吃力、別人曾建議你是否需要檢查聽力…等。如曾出現上述問題，則建議進一步接受聽力診斷，以了解自己目前的聽力是否出現問題。葉聽力師強調，罹患聽力損傷就如同視力衰退一般，並不需要覺得丟臉或抗拒。
葉聽力師強調，市面上琳瑯滿目的助聽器各有其優點，民眾應依照自己的聽力圖及生活需求交由合格的聽力師來協助選配，民眾選購時不妨先了解該處是否有合格的聽力師，以及是否提供助聽器「試聽」和「售後保固及調整服務」。此外，已配戴助聽器者，應於使用後一個月內回到配置的地方做調整，爾後約每半年至一年調整一次即可。