央廣網北京3月9日消息 3月9日19時，十二屆全國人大二次會議新聞中心組織中國廣播網等12家網站，聯合舉辦主題為“電子商務與快遞服務協同發展”的網絡訪談。邀請商務部電子商務司副司長張佩東、國家郵政局市場監管司副司長劉良一與網民進行在線交流。
有記者提問，電子商務給消費者購物帶來方便的同時，也帶來了消費敲詐、質量低劣等問題，誠信環境受到挑戰。應當如何做到既加強監管，又管而不死呢？
商務部電子商務司副司長張佩東表示，電子商務和網絡購物的發展在我們國家儘管已經有10年的發展時間，但還是一個新生事物，就相當於一個出生的嬰兒或者一個少年。所以，伴隨著它的出生和快速發展，一定會存在著或者暴露出許許多多的問題，這是一種客觀存在。我們不能再沿用過去的做法，一提監管就需要審批，就需要辦證，這樣傳統的模式或者叫舊路子。我們應該致力於完善整個國家的立法體系、法律法規、制度、信用體系，還要加強在行政管理執法過程中嚴格執法，包括事後的監管等等措施。比如通過建立黑名單制度和加強信息共享等等手段，提高違法經營的成本，讓不法分子沒有市場。同時，我們也認為，有效規範電子商務市場，需要政府、企業、中介，包括消費者各方面的共同努力。
張佩東介紹說，商務部主要是做了以下方面的努力：第一，必須加強和推進整個行業的法規和標準體系的建設。儘管這是一個老生常談的問題，但是電子商務是傳統的經營活動在互聯網上的實現，所以現行的很多法律法規、制度儘管適用於網絡，但有一些涵蓋不住了。比如搜索引擎的出現、社會化媒體的營銷、第三方支付，包括一些新出現的法律關係，比如第三方支付與買賣雙方的關係、商家和平臺的關係，在我們現行的法律裡面很難找到對其行為進行界定的現有的成文條款。我們需要再進一步建立和完善相關的法律法規、標準的同時，一定要做好維護整個行業健康發展和市場秩序的工作。
第二，在現在立法還有缺失或不完善的情況下，我們更應加強執法部門間的相互溝通和協作。規範市場秩序，涉及的工作是方方面面的，需要各方面通力合作，及時處置破壞市場經濟秩序的行為和事件，而這種處置和監管由某一個行業管理部門一家可能都不能有效完成，所以要求我們進行通力合作。
第三，要推進電子商務誠信體系建設。
第四，我們還是要發揮社會中介組織的作用，中介機構，專家，或者是消費者，其實都可以成為整個互聯網行業規範發展的有力的監督者。