警方到達現場後，發現婦人眼神茫然站在路口，經與之談話溝通，員警發現婦人疑有輕微智能障礙，經員警細心詢問，婦人表示是由彰化搭車北上，但不知何搭車返回，員警見婦人一臉疲憊，身上也未攜帶任何證件，即先行帶返派出所安置。
經帶返所後警方提供熱茶讓其飲用，並請婦人先行歇息，後經警用電腦查詢，原來婦人姓曾家住彰化今年48歲，經聯繫當地轄區莒光派出所協助，鄭姓員警自掏腰包買票，並協請司機載送照護婦人返回員林，交由莒光所員警平安將婦人平安送返家，對於員警方熱心的協助，家屬也一再表達感謝之意。