近幾年來，科技管理研究所研究團隊有機會進入計程車基層，從事計程車服務創新的學術研究工作，侯老師也帶領學生持續進行志工服務，如自2009年10月開始，每月第三周下午3時至6時，侯老師自費為司機舉辦「運轉手電影院」，藉由欣賞影片，帶領司機探討計程車司機的工作價值與服務意義，期望轉化司機的生命，並改善其與家人的關係。未來，透過計程車網站、服務專線，與「好運」CD三管齊下，除提昇司機職業認同外，更希望藉由司機專業服務知識的全面提昇，培育更多優質的「城市大使」，實踐學術的人文關懷。