會中，由玉里慈濟醫院主任郭秀鳳、玉里醫院科員吳昭毅、臺北榮民總醫院台東分院科員林欽海等人，分享醫療機構在身心障礙者就醫時之硬體設施及軟體服務方面的改善措施。藉由發表會將標竿醫院實行成果推廣至轄內醫療院所，提升花、東兩縣身心障礙者更友善的就親子出國醫環境，提供醫療使用者，方便、可近、友善的就醫空間，減少看病的困境。
門諾醫院林明桂資深高專表示，為深入研析身心障礙就醫環境問題，東區醫療區域輔導與醫療資源整合計畫中，大部分醫療院所都把身心障礙者友善就醫環境專注於身障者建築設施上的協助，而忽略軟體服務的建置。經由專家委員建議，看見聽障朋友就醫需要，製作手語教學影片及服務台手語圖卡，讓第一線醫事人員面對聽障渡假訂房朋友時能夠給予適時有愛的協助。