林百里演講時指出，過去50年經過數位電子、PC、數位通訊時代，現在的手機已經折價卷可以查到所有知識，科技不但豐富了生活，也改變社會、經濟、政治，從此次美國總統大選，就可看出社群媒體顛覆過去的思維。
調查結果只有國泰、南山、富邦、新光與三商美邦5家壽險公司的理賠服務獲得1成新品上架以上民眾的推崇。
不論是領取生存金、年金、辦理解約，或因保險事故發生申請死殘等保險金，民眾的心情與投保時截然不同，對生活達人 各種必要手續及服務人員的態度或等待的時間，容忍度自然也不相同，萬一發生不愉快的經驗，口耳相傳的渲染效果更如星火燎原，因此要獲得「理賠服務最好」的榮譽，在本項調查中算是難度最高的。