未來的競爭，不再是產品的競爭、不再是渠道的競爭，而是資源整合的競爭，是終端消費者的競爭，持有資源，持有消費者用戶，不管消費者消費甚麼產品，消費甚麼服務，都能夠盈利的時候，才能夠立於不敗之地。
在公司中常會聽到說，好不容易把流量導到官網購物網站，怎麼跑出去呢！這是「我的流量」、這是「我的會員」，給大家一個觀點，流量不屬於任何人，會員也不屬於任何人，你是會是 PChome 會員也能是 Yahoo 會員，也一定會是 Google 或 Facebook 會員，所以沒有你的會員、我的會員這件事情，也沒有所謂的你的流量、我的流量，為什麼？因為流量就跟水一樣是握不住的，我們唯一能夠做的事是導引流量，我們必須創造情況跟環境，使流量自然而然的流向自己。
現在的氛圍是「透明化」，做什麼都開放商業模式，很多開放資料、開放數據，很多網站互相合作，不管是競爭對手還是不是競爭對手盡可能地互相合作，把流量做大，而不是故步自封，建築競爭門檻，那個年代已經過去了。如上圖，林文傑老師提說以前在聯合報待過的經驗，提供當時聯合新聞網的方式給大家參考，從做線上內容、社群網路到最後UDN買東西。接下來我們來看一些例子。
精品品牌 BURBERRY 宣布與Google合作，推出「Burberry Kisses」，使用者透過 數位「唇印辨識科技」，只要運用桌上型網路攝影機拍攝唇印，或是直接在手機、平板電腦等 3C 觸控螢幕裝置上留下個人化唇印,，香吻便會以 3D 立體動畫呈現，並可加入個人訊息、變換唇色，以 email 傳送給對方。
再來我們來看特力屋一些有趣的廣告操作，首先要怎麼引發消費者對裝修這件事情的興趣呢？平常我們在家很難想像這個：我要重新油漆，或是換一下水管之類的事。特力屋透過活動抽獎提供 5000 元的禮券，請消費者把家裡面舊或髒及壞掉的東西拍照上傳，並附上特力屋商品的連結，雖然消費者一開始的目的是為了「抽獎」，但是後來就產生了效果呢！因為當我們注意到一個事情的時候，就很難把它從腦袋裡移除。因這個活動發現家裡有壁癌，然後你也知道哪裡哪些東西可以修復牆壁，雖然沒有中獎，但是你已經知道這件事情，並且也知道有那些工具可以修繕，當動力被喚醒了，而且特力屋也給參加活動的人 200 元禮券，所以參與活動的人也很高興的去特力屋消費。
既使沒參加活動的人，看到這些貼文，也會潛移默化的注意到自以家中的事物，而且大家也自動的貼上修繕工具，連找工具的麻煩都省了！自然而然也會吸引到其他消費者，這樣的效果是會一直被傳遞的，甚至可以把這些案例都收集起來，有照片、有解決方案，變成居家修繕懶人包，還會再一直滾動，所以一個案子透過行為透過行為及心理影響，不明就裡的人就會單純認為只是個抽獎活動，不過後面的效應其實會影響很久，而這些就是「消費者本身就是媒體、就是通路」的例子。
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