以保戶最重視的理賠服務為例，南山人壽主動為客戶尋找可以賠付的理由，讓每次理賠都帶給客戶刻骨銘心感動。更率先推動比客戶更早一步的主動理賠關懷服務，透過全天候關注新聞時事，當重大意外事故發生時，立即了解是否有南山人壽的保戶受災，主動派員到府服務及協助家屬，讓關懷的行動更即時。
南山人壽以優質的客臺灣銀行房貸戶服務和多元創新的產品，從多家壽險品牌中脫穎而出，勇奪財訊雜誌第7屆財訊金融獎「最佳壽險服務金質獎」和「最佳壽險產品金質獎」兩項殊榮，不僅顯示南山人壽在服務和產品專業的表現，深獲社會大眾一致的認同與信賴，更是對南山人壽所有內勤同仁及業務夥伴多年努力不懈、專業用心的讚許和鼓勵。