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Q1.該如何加入會員呢？
您可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳之前， 頁面即會顯示「登入會員/註冊會員」按此輸入基本資料或是從 FACEBOOK 加入即可完成會員加入！
Q2.忘記密碼怎麼辦？
若您忘記密碼，請點選「會員登入」，請您先點選「忘記密碼」再輸入註冊的電子郵件或電話，系統即會自動發送驗證 E-mail 於信箱中或是手機將收到驗證碼，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
Q3.忘記第一次購物時所填寫的 E-mail 信箱？
Q4.該如何修改個人資料及密碼？
請點選「會員登入」，輸入您的 E-mail 及密碼登入會員帳戶，點選「個人資料及密碼修改」即可。
註冊登入的E-mail帳號或是手機號碼帳號是不能變更，密碼或其他會員資料均可以修改，如您需更新聯絡電話，請於下單時填入正確聯絡電話即可。更新 E-mail 帳號後，請留意您的新帳號信箱是否可正常收取 eFAb 相關訂單通知哦。
Q5.常收不到 eFAb 訂單確認信、商品到貨通知信？
請將eFAb信件打開，滑鼠點選加入通訊錄即可。
Q6.樣布採購的折抵方式？
樣布採購以金額採購（非紅利折抵），２個月內購買此樣布的布料時，則可以折抵訂單金額。
Q7.紅利點數的贈送及使用方式？
eFAb 提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
※提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
目前提供付款方式有兩種：
『線上信用卡支付』， 除了美國運通卡和銀聯卡，其他台灣或海外發行之 VISA、Master Card、JCB 信用卡均可使用。
附註：為提提供更穩定安全的購物環境，eFAb提供信用卡付款服務功能，本系統是透過兆豐銀行與國際刷卡組織直接串接，採取更高標準的作業流程。刷卡過程您的卡號全程加密，相關卡號資訊也完全不會留存在 eFAb資料庫，確保您的交易安全。
請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。
Q4. 訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸，或是合併訂單免運費呢？
如欲修改訂單請多多利用「取消訂單DIY功能」：先取消新訂單，再重新下單即可。
為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，在您進入購物車結帳頁面時，eFAb特別以視窗說明：「訂單送出後無法接受修改」，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品。
如您目前的訂單狀態為「處理中」，建議您可立即取消訂單重新訂購，請至「會員登入」登入後於相關訂單，點選「我要取消」，再重新訂購正確商品即可。提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主！
若訂單已進入備貨程序，請恕無法取消訂單申請。
Q5. 如何計算「七天鑑賞期」？
根據消費者保護法之規定，eFAb提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。
例如，完成簽收的時間是12/20，其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」至「會員登入」提出退貨申請。
退回時，商品不全或已裁剪。
已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非eFAb商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。
Q1. 發票開立時間？
7天鑑賞期後，7-10 天以掛號寄出。
Q2. 商品猶豫期間內辦理退貨，但沒有發票那該怎麼辦？
若您選擇「二聯式發票」，無需附回發票，原消費產生之紙本發票將於退貨完成後自動作廢，並將依退貨後實際訂購商品重新開立發票。
若您為三聯式發票或指定隨貨之二聯式發票，請將發票連同退貨一併退回，發票如已遺失請洽eFAb客服中心，索取退貨折讓單，完成填寫後隨退貨一併寄回即可。
二聯式發票請於紅框處填寫訂購人姓名/身份證字號/地址，三聯式發票請於紅框處填寫公司名稱/統一編號/地址並加蓋統一發票章。
Q3. 發票可以指定日期或開立其它品名嗎？
因eFAb發票採用系統化自動開立，因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。
Q4. 購物發票，是否可開立為多張發票？
因eFAb發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。
Q5. 訂單已申請發票，退貨後如何索取餘額發票？
三聯式或隨貨附上之二聯式本紙本發票，如需辦理退貨時，需將紙本發票隨貨退回。
訂單餘額發票將在完成退款後，七個工作天內開立並以E-mail通知您，並將於開立後七個工作天內將訂單餘額發票以平信寄出。