那麼多出來的20元是什麼費用？點擊“明細”旁邊的小箭頭，原來，這20元是一份“套餐”。退回到訂單填寫頁面，必須向下繙頁才可以看到這份“套餐說明”。說明表示，其中包含有7×24小時代購服務、尊享專人客服服務、尊享快速退改簽服務、短信提醒服務以及70元租車券。而若想取消這份“套餐”，則必須點進“套餐說明”中才可以選擇“不購買套餐”。如果消費者直接下單，就會默認被搭售這份20元的套餐。
而在途牛旅游APP上預訂火車票，雖然在信息填寫頁面並未有默認勾選行為，但就在消費者以為可以安心下單、點擊“提交訂單”後，係統會自動彈出一個提示框——“為了保障您的出行安全，牛牛推薦您購買10元交通意外嶮”並表示“推薦選擇，安全出行，最高保額80萬”。此時，下面有兩個選項：左邊是灰色的“不需要”，右邊是綠色的“需要”，在顏色和方向的暗示下，消費者很容易點擊右側綠色的“需要”按鈕。隨後，訂單便直接進入支付頁面，再無任何機會反悔和取消，除非取消整個火車票訂單。