許多旅客往返桃園機場會搭客運或機場捷運等大眾交通工具，但對於攜家帶眷的家庭旅客來說，計程車是較方便的選擇，尤其是有長輩和嬰幼兒同行，不只行李超多，還可能會攜帶嬰兒車或輪椅，計程車從「機場到家門口」超便利省時。
此外，搭乘紅眼班機的旅客，因航班時間關係，也常無大眾運輸可搭乘，也必須依靠計程車往返機場，桃園機場為了便利旅客、提升服務品質，現有的600台合法排班計程車規定須為出廠4年內1900cc新車，裝備上也大大升級，除了加裝刷卡機、導入電子化派車系統之外，預計於今年底所有的司機大哥也將換上嶄新制服，為了便利國外旅客，服務櫃檯的服務人員皆具備多益500分以上的英文能力，旅客從下機到搭乘計程車，一路上都能得到如VIP般的服務， 歐美旅客大讚so sweet，日籍旅客也說すごい (很厲害)。
為維護國門形象、保障旅客安全以及維護交通順暢，在桃園機場搭計程車並非在路邊隨招隨停，而是由專屬的合法排班計程車隊提供服務。排班計程車與桃園機場為3年一約，由航警局公開登記報名，藉由「公平、公正、公開」的抽籤程序選出600位計程車駕駛人，負責桃園機場3年內全天候 365天24小時的接送服務，加上外圍支援車隊，可調度的總車數高達1000台。過去，桃園機場計程車由航警局管轄，106年1月25日之後正式修法，改由桃園機場管理排班計程車，以利加速推動更多的制度革新。例如將每月駕駛所需提撥的營運服務費從新台幣800元提升至4000元，款項全數用在各項軟硬體的提升上，包括服務櫃檯、駕駛人休息室、排班車場、民眾候車區域、電子派車系統、制服製作等服務等優化。