昨天寫的一時興起，提到了我對談判課程的想法及規劃。其實我之前也分享過類似的觀點了，但包括連假剛結束的今早在內，我又處理了好幾通電話和e-mail，都是有關課程規劃的問題，所以讓我忍不住再寫一遍，希望這次有興趣的人都看得到。
有位朋友說的好，想了解一位講師的風格，其實不是那麼難。看看他的部落格文章，大概就先能有個約略了解。我雖然了解這個道理，但我每天還是寫的很隨興，而且不太避諱一些蠻粗鄙的用詞。為什麼那麼不懂得經營形象？因為你若不喜歡我這些文章的風格，其實你也不用請我去貴公司上課，因為你一定不會喜歡我上課的風格。比我學養兼備的講師很多，我的特點和信念大概只歸納成一個：我想要達成一定的效果，否則這種課不如不上。
或許還有另一個我那麼不避諱隨興寫寫的原因，那就是絕大多數的企業客戶並不會來看我的部落格或臉書。好笑的是，部份幫我推案的合作夥伴也不會來看我的部落格或臉書。
雖然我的名字很菜市場，但只要在google上一輸入，相信很快就能找到我的部落格和臉書。上過課後會持續來看我的部落格和臉書不稀奇，但有兩位HR同仁在請我上課前就詳讀了我每一篇文章，而且課後一直到現在也都經常瀏覽，讓我驚訝萬分。為什麼用「驚訝萬分」這四個字？因為就我觀察所及，好像也只有這兩位那麼捧場。
我其實一直弄不懂，因為感覺上學員的捧場度更高。同樣的，課後常來關注甚至互動者當然不乏其人，但有個例子更讓我感動：有一次，我到一家知名的連鎖企業上課，就在上課前，一位陌生朋友在臉書上跟我問好，「老師好！待會就要去上你的課，好開心！」而我當然也向他回覆問好。到了上課時，這位仁兄果然已經坐在教室中準備上課了，我特別看了上課名單，發現他的名字不在上頭；這時，那家連鎖企業的HR悄悄的跟我說，那位學員其實本來並不在公司安排的學員名單上，但他前兩天聽說我要來上課，特別向公司多要了一個名額跑來參加。我好奇的問他，我們之前見過面嗎？他微笑的跟我說，就是因為一直沒機會碰面，但他看我的臉書已經好久了，一聽到他們公司邀請我去上課，當然不能錯過這個機會。
我不曉得那位朋友上完課後，會不會覺得反而相見不如懷念，但我後來又在半年內去那家連鎖企業上了三次課，應該他們效果覺得還不錯才是。
還有一次，幫一群銀行的年輕朋友上課。第一次下課休息時，就有一票人衝上來跟我聊天，「老師啊，你也看過那部電影喔！我也去看了，我覺得…」原來他們聽我的自我介紹不過癮，下課時自己就把我的部落格搜尋出來了。
寫了那麼多，我只是想和許多來邀課的朋友說，我的談判課程規劃，以及我這個人的教學風格，其實在我的部落格上都有。假如不耐煩一篇篇看，其實不妨在部落格的左上方打關鍵字搜尋，只要打上「談判課程」，應該不難發現這一篇（連結點此）。其中，你就可以找到我的談判課程共分為基礎版、進階版、頂尖版三項，以及三項的設計理念和預期效果分別會是什麼。
為什麼有感而發？因為和企業客戶溝通固然是我們工作的一部分，但我是講師、不是魔術師、更不是神仙，很多事情我真的做不來。
舉個例來講吧，針對超過100位的談判初學者，希望只花3個小時就讓他們學會談判，而且希望讓他們有分組演練的機會，不是派兩個代表上台演練就算了，希望能把課程設計到他們各組都能有兩兩實際演練的機會。而且要記得，時間只有3個小時喔，千萬不要超時了。
好的，這個客戶有他們的需求，而且我相信一定有別的講師可以滿足他們的需求，只是我不會是最好的人選。
不是針對這個特定客戶，容我在此向大家報告，若是別的課，上百人對我來說也稀鬆平常，但唯有談判課程，我的班上限就是36人；此外，經過第一年的嘗試之後，我馬上後悔了，我從此再也不接4小時或以下的談判課程，而我絕大多數的客戶都起碼是一天7小時起跳，而我也都會事先跟他們老實說，他們這7小時學到的只會是談判的基本觀念及技巧而已。不過，就像我昨天那篇特別強調的（連結點此），只要基本觀念正確，你談判成功的機率應該會比不正確的人高得多。
我不只一次當面對很多企業客戶說過，台灣有很多其他教談判的講師，而且他們在很多地方都比我好。這裡所指的很多地方，其中一項就是更可以答應客戶的需求。
我相信很多我的合作夥伴都氣得牙癢癢的，因為我若得罪了企業客戶，就會害那些合作夥伴接不到生意。推不了我的課倒也罷了，萬一因為這樣，企業甚至不考慮些合作夥伴推薦的其他老師，而把生意轉給別的管顧公司，那他們就虧大了。
我猜想，很多人心中想講但不敢跟我說的是，「你知不知道什麼叫客戶導向啊！」我想對他們說的是（而且其中很多人應該已經聽我說過了），我從事了很長一段時間的業務工作，也賣過很多不同類型的產品，假如你生意可以做得比我好，你再來告訴我什麼是客戶導向。
同樣的，我的談判課程設計未必和多數人相同，我也願意承認，很多其他談判課程可能看起來更直接。你可以各取所需，但你如果想要告訴我談判課程該怎麼設計，等你在談判中的成功經驗先比我多再說。
一個例子不會讓我特地寫篇文章，但若中秋連假前後加起來有七、八個這種例子，就會讓我想要專程為各位統一說明，希望各位可以自己先看看部落格上的統一說明，這樣就不用再一來一回的浪費你我彼此的時間。
這樣應該會得罪人吧？正是如此，所以你應該訝異的不只是我在各企業做出的成績，而是在像我這樣得罪人後，為什麼還有這麼多人願意和我做生意？這才是你花錢該買到的東西，而不是一些你看書自修就能懂的名詞解釋。
再來一個最近的例子，好讓各位更了解我的課程設計。一個響叮噹的企業客戶開出了他們的談判課程需求，主要分為三大項。其中兩項很務實、也很簡單，我跟他們說，我相信我的進階版課程正能符合他們那兩項的需求，只是我很堅持每家企業都必須要先上完基礎版課程，我們再來談談進階版的課程（「談談」的意思是，我不是要up-sell來賣出更多的課程；等基礎版上完之後，你們可以決定還有沒有更進階的需求，我也可以決定還要不要來上。因為對我來說，萬一某些人的觀念死都不肯改，上再多課程也不會有用）。
我們的同仁都已經很懂談判了，不需要從基礎開始上。
老師，您幫幫忙嘛，很多其他的老師都會想辦法配合一下。
你不知道我們是什麼公司嗎？花錢的最大，我們說要怎麼上，就要怎麼上！
這些話我都聽過，我只想跟各位說，萬一靠著講這些話就想要達到你們的目的，那你們還真的蠻需要學習如何談判。
那兩項倒也罷了，反正客戶可以自己決定，要不要耐心的從基礎版上起，因為我不像某些牌子很大的老師，會在乎你們之前講過哪些不中聽的話；我只在乎，你們跟我的教學理念能不能契合，至於之前無論說過些什麼，對我都只是談判過程的一部分，我根本不會介意。
但有趣的是他們需求的第一項。我直接了當的說，我知道有老師會這樣教，但那違背我對談判的理念，所以真的想上那一項，我就愛莫能助了。
不要說的太直接而讓對方下不了台，容我換一個角度這樣說。在那個需求中的其中一部份，提到談判雙方的底線該如何設定。因為那番有趣的討論，讓我忍不住想在即將登場的公開班放進這個問題，問問看那群已經被課前作業折磨的水深火熱的同學們，為什麼我不喜歡常見的談判底線設定說法？順便可以測驗一下，那些同學們會不會在課前緊盯我的部落格。
最後，容我在結尾再次幫各位有興趣找我去上談判課程的朋友做個小結：
1. 我的談判課程，每班上限為36人。
2. 我不上4小時以下的談判課程，而和我合作的多數企業都會選擇至少 1天7小時的談判課。
3. 我的談判課程一定要由基礎版到進階版，由進階版再到頂尖版。
感謝大家的配合，希望大家能夠合作愉快！