心蓮病房一隅的志工室，一方小天地常瀰漫不同的香味，精油香、茶香、咖啡香，甚至濃濃的餅香。只見桌上沏了一壺茶、放了幾片喜餅，劉玉珠師姊恬靜的安坐桌邊，臉龐幸福的淺笑，娓娓說起了那場訂婚儀式。
促成訂婚圓夢活動的是鍾竹秀師姊，她先生才往生不久，休息一段時日後，竹秀收拾好自己的情緒，再次回到癌症關懷志工值班行列。一天早晨，竹秀值班端著剛沖好的茶走進病房，一位年輕女孩俐落起身打招呼，她是病人的養女。三人聊著聊著，知道養父視女孩如己生，疼愛有加，女兒的男友雖曾談起要結婚，但女兒擔心父親的病情，遲未應允。竹秀師姊分享了先生離世的經驗，鼓勵女兒和父親彼此不要留下任何遺憾。
短短幾天，女兒決定在養父的見證下舉辦文定之喜，既能得到養父的祝福，也以喜事幫養父祈福。心蓮團隊迅速動員，會場布置、招待、買喜餅，甚至連媒人都由志工一手承擔。劉玉珠師姊前不久才娶媳婦，剛好拿自己兒子的經驗當範本，逐項盤點還缺什麼、少了哪些禮數，志工們就像自己嫁女兒般，一一按古禮進行。
文定儀式這天，會場忙著，病房裡也沒閒著，新娘與媽媽在婚禮祕書的巧手妝扮下，活脫脫成了一對美人。媽媽換上禮服，開心直說：「好久沒打扮了。」父親也換上筆挺西裝，氣色果然因為喜事好看了些。雖然文定儀式在病房舉行，但醫護同仁、志工與親友簇擁，幸福滿溢，大家都好感動。女兒能有父親祝福完成終身大事，也讓父親沒有牽掛，她幾度哽咽「好感動、好幸福！」心蓮病房護理長黃美玲表示：「心蓮病房辦過好幾場婚禮，這場的人數最多」！
善生、善終的過程中，癌症關懷志工就是這樣如常地牽起病人、家屬與團隊同仁的手，凝聚愛的力量。志工們理解，末期病人入住心蓮病房，往往身體已經承受過不同程度的苦，面對生命即將到達終點，心理也有恐懼。家屬壓抑著的悲傷，更是令人難以接受的壓力。因此，病人入住心蓮病房後，在醫師適當症狀控制、減緩生理痛楚後，志工群便如清水般輕柔沁入病人與照顧者的心，成為他們情緒抒發的出口。透過志工陪伴、關懷與傾聽，讓病人與家屬能適時說出心聲與心願，這也是臺中慈濟醫院心蓮病房的特色之一。
癌症關懷志工平均年齡在六十五歲左右，多是退休或是資深的慈濟委員，透過醫療志工訓練使他們踏進癌症關懷領域，更透過專業課程養成與個人社會歷練，而成為心蓮病房堅強的臂膀。護理長黃美玲形容他們 -- 熱誠又有衝勁，用心為病人與家屬的心靈找到依靠。「我發現這群可愛的癌關志工真是文武雙全，熱情有勁。」黃美玲肯定他們力行證嚴法師常說的「把握時間，分秒不空過」、「行善要及時」。穿上慈濟志工背心，使命感就扛在肩上，穿梭心蓮病房各角落，時而端茶、時而陪伴，總帶著笑容，隨時隨地補位，填補護理師無暇看顧到的小缺口，在病人與家屬的心中，抹上溫暖色彩。
劉玉珠表示，「如何快樂的過剩下來的每一天」其實是心蓮病房病人的期待。因此，癌關志工都具備「將歡樂帶到床邊」的技能。那怕只是隨口唱歌或是泡一手好茶、沖一杯好咖啡，都為了讓病人開心。
志工每天早上交班後，就接著奉茶行程，他們會考量病人及家屬的需求而變化，新鮮現打果汁、有機紅茶、香醇手沖咖啡、加上精緻點心，除了食物，還會依病人狀況，變更陪伴方式，例如：讀繪本、編織、藝術創作、四道人生圖卡等等。曾有病人分享：「心蓮病房一點都不可怕，反而可以好好過日子，想想什麼事情還沒完成。我知道了！我下輩子要和您們一樣來做志工。」帶著深深謝意的這席話，鼓舞著癌關志工群，說明他們已經將愛和慈悲帶給心蓮病房所有人。
安寧療護必須作到「安寧病房、安寧共照與安寧居家」三方完備的安寧療護網絡，臺中慈濟醫院心蓮病房服務不止於住院，還包括「安寧居家服務」，讓病人能有更多時間享受家庭生活，更可以實現病人「在家往生、壽終正寢」的遺願。醫師、安寧居家護理師與癌關志工走出醫院，帶著關懷到居家，醫師、護理師為病人診療護理，癌關志工則關懷家屬與病人的心靈，雙管齊下提升整體照護品質。安寧居家護理師楊琇媚說：「其實還滿感謝這個工作，可以到處去看到不同的地方，學習到不同的事務，每一位我的病人，我都用家人一樣的心情去照顧他們。」志工也跟護理師齊心一志，視病家如己家。
在心蓮病房當癌關志工愈久，愈能體會生命的真諦，劉玉珠師姊形容就像茶一樣愈陳就愈香。她曾關懷過同鄉的製茶師林先生，起初沒有特別熱絡，但總是天天定時、不定時的問候聊天，幾次關懷後，陪病的林太太卸下心防，才慢慢了解這個家庭。原來林先生很倚賴太太，遠居南投鹿谷的林太太不會開車，每次往來醫院照顧，都得先搭公車再坐計程車，光車費就花好多錢。癌關志工於是親自開車帶著林太太，教她如何搭公車到醫院。劉玉珠說，一次林先生打電話回家，只是想要太太來陪他，但做了氣切的林先生無法說話，電話那頭遲遲沒有聲音，但林太太知道是先生捎來的電話，立刻排除萬難趕到先生面前。玉珠師姊間接感受到林太太承受著極大壓力，利用一次值班機會，邀林太太到志工室喝咖啡，暫時放鬆。林太太說著心中的苦，不由自主的流淚，師姊起身抱抱他，好好哭一場，藉淚水宣洩情緒，釋放心理壓力。
玉珠師姊說：「在心蓮病房承擔志工，總想讓家屬喘息，圓滿病人想做的事，我告訴自己把握當下，隨順因緣去替他們圓夢。感恩在每位病人身上讓我學習到親人間的愛與尊重，更從每位病人來人間走過的大藏經中學習到人生智慧。」縱使心蓮病房的故事最終，病人都是「往生」結局，但在心蓮病房照顧過程中，無論是醫師、護理師或是癌關志工，都朝著生者「善生」、死者「善終」努力，真正實現「生死兩相安」。