“新零售”這個概念在云棲大會上第一次被提出后，對零售行業和互聯網行業的發展都有著重大的影響。如何借助互聯網實現自身的快速轉型，這是零售業面對的艱難挑戰，也是變革的好時機。近幾年，消費者偏好從商品消費轉向體驗消費趨勢非常明顯。除了互聯網企業，各細分領域分銷龍頭，也開始加強在新零售領域的布局。他們一方面加強線上渠道的鋪設，另一方面更多地切入線下客戶體驗。通過運用大數據、人工智能等先進技術手段配合，以出色的服務和體驗搶占市場先機。
例如手機分銷行業，由于手機的客單量相對高，品牌和產品系列豐富，更新換代速度較快，所以用戶體驗就顯得尤為重要。在新零售浪潮中，很多手機品牌廠商如華為、小米都十分注重線上線下的聯動，特別是分銷網絡的建設。而傳統的手機分銷巨頭，如天音控股（000829）、愛施德（002416），也結合公司線上線下的優勢的資源優勢，在新零售時代抓緊布局，提高效率。
以天音控股為例，作為手機分銷領域龍頭，天音控股近年來憑借其在行業內多年的沉淀，發力新零售。在自身“一網一平臺”的基礎上，天音控股通過打造“線下網絡、線上平臺”，建立新零售體系。天音控股的新零售服務平臺通過整合上游廠商泛智能終端產品、通信產品、等相關領域資源，推動線上與線下一體化整合。目前，天音控股的新零售服務平臺，憑借其遍布全國的25個分公司、100多個辦事處、500多個一線作業網格，以已有的蘋果MONO、CEP&White以及MAB門店、華為HESR門店為抓手，成為一個涵蓋產業鏈全流程，一站式的新零售服務平臺，向上滿足廠商需求，向下賦能全國數萬家核心合作客戶，實現全面向新零售的轉型。
目前，業內普遍認為新零售是將線上平臺與原有的零售模式相結合，利用大數據、云計算等技術，從線上獲客引流;同時顧客在線下實體店或者體驗店進行用戶體驗，然后完成交易。在新零售的模式下，對用戶體驗的競爭取代了價格戰。
華創證券認為，天音控股已經累計實現超過2000家體驗店的拓展與服務，遠超競爭對手，居行業領先，其中蘋果專賣店近700家，華為專賣店近1600家。以蘋果Mono和華為HESR項目合作為契機，布局和發展的零售拓展服務這一全新業務模式得到長足發展，具備了顯著的競爭優勢。公司通過線上平臺聚合產品，為未來將線下銷售額向線上APP導流，構建B2B電商平臺做準備。該類電商平臺，商家根據產品銷量在線上下單，目前實現B2B，未來將實現2C，有望借助新零售模式等實現突破。