記得當初在寫《顧客對服務業的感謝》時心有戚戚焉，對於曾做過「服務業」的我們來說很懂遇上無理取鬧的課人時有多心酸，這也是為什麼當我們主動聽到顧客說謝謝你、你很棒、加油唷會忍不住動容，不是我們哭點低而是能聽到這些鼓勵的話真的感動阿QQ 不同類型的服務業遇上的奧客也太同，那咖啡廳呢？在這個充滿咖啡香氣的地方又會遇到怎麼樣的顧客？
三五好友湊在一起狂聊天，不管其他顧客的感受當自己家大聲喧嘩，就算被店員提醒要安靜點也會在3秒後自動金魚腦忘記，碰到這種顧客如果不妥善處理很有可能讓整間店的客人都生氣（抖）。
把店內廁所當公共廁所使用，入內沒消費直衝化妝室，上廁所就算了還把環境弄超髒，那入內打掃的員工直接白眼翻到天邊。
明明上一秒還說半糖少冰，下一秒又說要全糖多冰，key單期間猶豫不決，商品送上來時又硬凹自己點的不是這個，一定是店員聽錯、key錯才會出錯，反正千錯萬錯都不會是自己的錯這樣。