中時報導，協助憨兒製作月餅的社工李忠潔表示，屏東縣啟智協進會在中秋節前夕，接到某公家機關來電訂購1,900顆月餅，第一批1,600顆約定12日前交貨、第二批300顆14日交貨，一份要價70元，「這是有史以來最大筆訂單」。當所有生產線趕工製作，慶幸外界認同憨兒月餅的同時，未料對方在宅配的前一天透過電話指稱，長官以經費不足為由，取消其中1,600顆訂單，原本可賺5、6,000元幫孩子加菜，沒想到反過來卻可能虧損4萬元材料費，李忠潔坦言「差點氣到中風」，這事一直不敢跟孩子們講。
屏東縣啟智協進會近年來在每年中秋節前夕，均會在長治鄉愛寶日間作業中心製作月餅，協會有17個輕度及中度智能障礙孩子，為了訓練他們謀生技能，去年起由老師教導開始做月餅。他每天看著他們辛苦工作、一點一滴進步，雖然不像一般人說一兩次就懂，不過長久下來還是能看到成果；這次訂單被取消，孩子會認為是自己哪裡做不好？為什麼大人又不買？恐怕心理打擊更重。
他8日將整起事件在自己臉書抒發，並呼籲社會能重視憨兒們的努力，不要臨時取消訂單，消息一出引來網友撻伐，斥責根本沒有考慮到憨兒的心情。經過轉貼、分享，協會隨即湧進訂購電話，縣府社會處、長治鄉代表和長治鄉楊村長得知消息，馬上認購，一共認購1,100顆。
中央社報導，李忠潔表示，整個過程有失誤及協調不良，當初下訂的是軍方的伙夫，他先下訂才上簽呈，這名伙夫預估官兵人數，訂了800份，每份2顆月餅，讓每位官兵一人一份，協會還為此訂做了很漂亮的雙顆月餅盒，沒想到這名伙夫上了簽呈後，長官認為，光月餅就要新台幣4萬元，勢必要縮減其他的加菜，所以，才會有取消訂單的事件發生。
聯合報導，網友根據李忠潔發文「長官不要這些月餅，因為伙食費不夠沒錢買」，推論這個公家單位是軍方。屏東啟智協進會理事長譚子文表示，可以體諒公部門內部採購程序與聯繫不妥問題，且「民間愛心無限」，經民眾介紹和長期關注協進會的朋友幫忙，進入接獲多方來電訂購，近2千顆月餅已完售。
李忠潔今天在臉書上po文「危機就是轉機」，大家也不用再追問是那單位，畢竟承辦人也很為難。他強調，危機就是轉機，這事件讓外界看到我們喜憨兒的天使月餅，這樣就夠了。也我們長期接受社會幫忙支持，當我們有能力自己做月餅，也要用自己的手作月餅來溫暖社會，誰說我們永遠只能是被照顧者。
蘋果報導，據了解，李忠潔口中的「軍方單位」經證實是空軍松山基地指揮部。空軍司令部晚間也發表表示，8月29日向屏東縣啟智協進會洽詢1,900顆月餅，後因考量訂購數量太多，所以減量為900顆，然因溝通過程產生誤解，並非惡意取消訂單，在此表達深切歉意。松指部指揮官陳友良在事發後，主動致電李忠潔表示雙方在溝通上可能有產生誤會，之後返家時會到協會致意。李忠潔表示自己也是空軍退伍，秉持空軍幫助弱勢的優良傳統，這次事件真的是小誤會，引發社會這麼大關切，也覺得不好意思。
中央社報導，效力日本職棒火腿隊的台灣球星陽岱鋼今天客場7比4勝東北樂天金鷹，賽後陽岱鋼在臉書貼文，「巴士上一開手機看到這個新聞，不是很了解情況，但如果還沒賣完麻煩相關人員給我私訊，謝謝。」「我喜歡吃臺灣月餅，送禮日本人也喜歡，這麼好的東西不要浪費了。」而陽岱鋼聽說賣光，也在底下留言說，「那只好加訂了嘴饞」，對於網友稱讚用心，陽岱鋼幽默回應「沒有哦，就是愛吃而已」，還說「有沒有訂購網址，我的胃也需要溫暖」，「不是我幫助弱勢，是我需要他們」。