“找得到”是政府網站辦事的第一前提。經過多年整改，政府網站信息發布無疑更“悅”讀了，但是網站欄目林林總總，找到具體辦事頁面也不甚容易。這次公布的新檢查指標中，對欄目呈現、信息聚合均給出了要求，其中特別提到，未提供全站站內搜索功能或功能不可用的，或對搜索結果呈現不足的，都要扣分。這真正擊中了人們的痛點，搜索功能可不可用、好不好用，直接關係到我們的使用效率。此外也要看到，不同部門有很多專業術語，但群眾可能未必了解，無法精準檢索，那麼政府網站就要想人之所想，創新技術方法，引導人們快速到達。
“辦得成”是群眾辦事的最大訴求。針對政務信息係統中此前廣泛存在的“各自為政、條塊分割、煙囪林立、信息孤島”問題，中央曾多次強調要打通信息孤島、實現政務服務“一網通辦”，各地也紛紛探索，取得了長足進步。但部分地區對政務信息係統整合的制度保障尚不完善，對係統整合的認識有待進一步深入。新考核指標明確規定，本地區、本部門政府網站實現資源優化融合、數據互認共享、管理統籌規范的可以加分，指向的正是整合程度不夠的問題。此外也要力戒指尖形式主義，無論我們運用多少種形態，只有方便了群眾辦事，才是真的進步。