本報接獲民眾蕭小姐投訴，oris官網在雙北市擁有12間分店的「酵素洗衣店」，tods豆豆鞋標榜可清除陳年汙垢，他將5件外套送至東湖分店清洗，衣服被洗破、染色，愛馬仕皮帶店家卻無誠意處理。
蕭小姐指出，ysl包包要價萬元的GORE-TEX白色防水外套，送洗後局部染成粉紅色，店家稱是「材質問題」：另一件白色H20長外套，PatekPhilippe官網洗完後殘留髒汙，釦子不見只剩破洞。
蕭小姐表示，alexandermcqueen台灣專櫃店家原稱願賠錢，但要求她出示購買發票，強人所難，後來店家請她直接和酵素洗衣店老闆聯絡。老闆承諾上周六前會解決，至今無下文，豪爵錶她再打給東湖店被掛電話。
至於H20長外套的破洞，dior化妝品酵素洗衣東湖店表示，因為破洞缺口完整，不像是洗衣時洗破，可能是送洗時釦子就鬆動，ebel玉寶錶總代理台灣但他們一開始拿到衣服時未仔細檢查，dsquared2專櫃無法舉證。不過願意賠償兩件衣服的洗衣費共240元。
台北市消費者服務中心主任何修蘭說，衣物送洗後毀損，且因業者疏失造成，breguet手錶台灣專賣店業者須賠洗衣金額15倍：若不可歸責業者疏失，ferragamo果凍鞋業者須賠洗衣金額10倍，但賠償金額不可超過衣服重製金額。
何修蘭說，tiffany項鍊今年中央修訂「洗衣定型化契約應記載和不得記載事項」，增訂「特殊賠償金額」，若送洗特別昂貴或具特殊意義衣物，民眾可事先和業者約定賠償金額，避免爭議。