明明放在超市貨架上出售的商品卻不賣，這讓市民孫阿姨很是郁悶。她十天之內為了買糙米，先后兩次騎自行車“遠程跋涉”到樂購超市東亭店，后果兩次都眼睜睜地看著糙米在貨架上卻不克不及買。19日，記者前去該超市進行了體驗采訪。
9日晚上，家住上馬墩的孫阿姨特意騎了20分鐘自行車到樂購超市東亭店購置糙米，可就在她拿著裝好的糙米去結賬時，收銀員怎樣也不克不及將條形碼掃進電腦里。“收銀員就對我說，這袋糙米不克不及出售，我那時也沒當回事，就回家了。”孫阿姨由于不斷想用糙米煮粥喝，18日再次來到這家超市買糙米，沒想到結賬時照舊遭遇了第一次的景遇。“一位任務人員通知我說電腦里沒有這個產物的信息，所以不克不及賣出去，可是這間隔我第一次來買曾經快十天了，為什么還沒有將糙米的信息輸入電腦，超市太不擔任任了，既然不賣，為什么還要放在貨架上，害得我往返路上花了那么多工夫。”孫阿姨憤慨地說。
隨后孫阿姨到超市效勞臺投訴，卻被奉告指導曾經下班，要先填寫一張投訴注銷表，一時憤慨的孫阿姨連表都沒有填就直接回家了。
19日，記者來到了這家位于春江花圃鄰近的樂購廣州貨架超市，發現了孫阿姨所說的這種散裝糙米，標價3.2元一斤，記者裝了一些來到稱重臺，一位任務人員先是稱了糙米，打出的標簽價錢是6.8元，當記者預備去結賬的時分，任務人員卻拉住記者讓等一下，說著便稱起了一旁散裝的綠豆，邊稱邊說：“這個糙米前面結賬的電腦輸不進去，我給你稱一樣價錢的綠豆，到時就用綠豆的價錢標簽替代吧。”最終記者提著這個貼著綠豆標簽的糙米來到收銀臺，“滴”的一聲，這下才成功買到了糙米。
帶著疑問，記者來到效勞臺，訊問兩名任務人員能否有人投訴由于糙米的信息輸不進電腦而回絕出售時，兩名任務人員一臉茫然。隨后一名任務人員打德律風給當天的值班司理，德律風不斷無人接聽。最終該任務人員用對講機聯絡了超市賣場的一個擔任人，記者等了大約非常鐘，擔任人從賣場走出來，他通知記者，這是電腦系統上的一個錯誤，曾經向總部報告請示過了，正在修復，“估量立時就能修復好，人人就能安心購置了。”一個系統毛病繼續了近10天賦開端修復，當記者持續訊問該擔任人什么時分發現這一問題時，他說“什么都不曉得”。