凱文．戴雷是當今最有成就的企業輔導專家之一，同時也是Communispond公司的創辦人與董事長。戴雷在美國、亞洲與歐洲已訓練過超過45萬名企業主管。
蘿拉．戴雷卡拉維拉從事課程設計與輔導企業主管已長達18年之久，她的客戶包括花旗銀行、可口可樂、NBC及無數世界知名品牌與全球機構。
政大廣告系、台大新聞研究所、英國曼徹斯特大學MBA畢業。曾擔任TVBS生活組記者、中華信用評等公司編譯，並任職於福特汽車英國總部公關部。譯者目前居住於法國巴黎，譯有《做顧客的問題解決專家》。
凱文．戴雷在溝通輔導界是一位巨人，讓他藉著《關鍵溝通》這本書來輔導你，你絕對不會後悔！
－－肯．布蘭查（Ken Blanchard）著有《一分鐘經理人》與《鯨魚哲學》。
身為美林證券最年輕的部門總經理，我得在1979年對公司的執委會作一場重要的簡報。我知道這場簡報非同小可，所以找了戴雷與他的團隊來幫我策劃這場簡報，結果相當成功。在我任職於美林證券的三十年職業生涯中，人們總是對我說，我最大的財富之一，就是我在所有場合的有效溝通能力。凱文．戴雷與蘿拉．戴雷卡拉維拉的演說技巧對我的溝通能力貢獻很大，我極力向大家推薦本書。
第一章害怕？不只你一個！