東設計裝潢方今報開封訊 11月1日，開封依然籠罩在矇矇細雨中，昏暗的天空、陰冷的天氣讓人心中有點發冷，記者此時正坐在17路公交車上。當車行駛到東郊建材大世界站牌，陸續有乘客上車，但記者卻發現司機下車了，難道是公交車出現了故障，司機要下車檢查？但記者卻看到這名女司機扶著一個腿腳不太方便的老太太上了車，並向車內喊“這位老太太年齡大了，腿腳不方便，請為她讓出一個座位，我在這裡表示感謝。”出於職業習慣，記者用手機拍下了這溫暖的一幕。
記者從市公交總公司瞭解到，這位女司機名叫票貼趙彩芳，是該公司四公司17路車的一名優秀女駕駛員、一名共產黨員，開封市“十佳女職工”。十幾年來，她以飽滿的熱情、文明的服務對待每位乘客，用熱心周到的服務踐行著“安全第一，乘客智商，服務為本”的企業宗旨，詮釋著“微笑縮短距離，服務延伸真情”的服務格言，被乘客譽為車廂里的“微笑天使”。
細微之處見真情，為了給乘客提供更舒心的服務，趙彩芳始終做到“請”字當頭，“謝”不離口。在每天每趟的行車中，她處處想著乘客，上車時她提醒大家“扶好”、“坐好”，下車時，她提醒乘客別忘記自己隨身攜帶的物品，並交代一句“下車請註意安全”。碰到外地來汴的乘客，她總是耐心細緻地解答他們的疑問。在短暫的旅程中，乘客們總能體會到趙彩餐飲設備芳親人般的關懷。
在採訪趙彩芳時，她說：“公交就是我們開封市的形象，是展示我市優良化療飲食服務的窗口，旅客的滿意就是我們的最高追求。”正如她所說的，在17路公交車上，我們還會看到這位面帶著微笑，為乘客提供優質服務的女司機。