7月份的網二邀請到任職於綠色公民行動聯盟的曾虹文，跟大家分享 NGO 可以怎麼使用 CRM（支持者管理系統。更多介紹請見下方「延伸閱讀」），讓組織舉辦的各種活動與募款工作，可以相互累積、同時減少行政成本。
NGO 就是要跟群眾建立關係，所以會舉辦各種活動，也會累積各種資料，包括：宣傳活動、參與志工、捐款、意見回饋等等。所以「動員、募款」會和「累積各種名單」、「使用何種工具彙整」有關。
舉辦活動、調查問卷或連署時，大家一般會用 Google 表單或活動通等工具，匯出成 Excel 來整理名單，但使用 Excel 整理，有其功能上的侷限。
組織的捐款方式，來源如下：
信用卡捐款授權書：請使用者下載、列印、填寫、傳真／郵寄／Email，這麼繁瑣的過程，如何簡化？
所以使用 CRM 的初衷，要解決以下二個問題：
如何解決紙本捐款單的麻煩？
上萬份連署名單怎麼辦？
活動名單包括影展、講座和志工招募，要如何彙整在一起？
CRM 是聯絡人關係的管理系統，能做到：
分群組寄送電子報：