“入住率低就不供暖融資了？”
家住南二環西段一家小區的宋先生說，小區去年年底交的房，當初承諾第二年冬天開始供暖，但現在眼看著要到供暖的日子了，還沒有任何動靜，聽說又不供暖了，問了物業，人家說入住率不夠不能供暖。小區系統家具的住戶們都很困擾，到底有沒有這樣的規定？
記者從西安市熱力公司瞭解到，西安市絕大部分家庭用熱，都不能做到直供到戶，而是供熱企業將熱源供到小區熱交換站，由小區物業將熱能轉化後再供到用戶家裡。熱力公司目前並沒有入住率的強制規定，而是小區物業來定的，一般來說要達到5msata0%-60%以上，才會進行供暖。因為如果小區用戶太少，在供暖時管道散熱較多，即使供暖，也達不到18℃的標準溫度，供熱效果不好。另一方面，由於換熱站二次運行所產生的費用是一定的，若用戶較少，小區運行的成本較高，造成物業虧損，也使許多物業公司不願意在低用戶率的情況下與熱力公司簽訂供熱協議。
“房子住商不住該咋收費?”
張女士詢問，自己在北郊鳳城一路鼎新花園小區有一套房子，是集中供暖，可以分戶控制，今年冬天並不打算住，暖氣費應該如何收取？
“自備鍋爐該怎樣收費？”
家住南三環一家小區的李女士說，小區屬於自備鍋爐供暖，但費用比西安市的最高限價5.8元/每平方米高出1元錢，應該怎麼辦？