工業電腦（industry PC, IPC）的顧客多為系統整合業者（system integrator）， 其產業別千門萬類，難以有一套所有產業都適用的標準規範；隨著資訊科技的發 展愈趨多元化，工業電腦的需求也愈來愈廣，市場潛力無窮。而近年來物聯網 （internet of things, IOT）的商機伴隨著4G 的網路布建而迅速起飛，工業電腦亦 走向電子及行動商務市場。 由於工業電腦的顧客需求差異極大，每次交易所需的硬體規格、技術、軟體 及周邊設備皆不相同，因此大多的系統整合商都會有許多配合的廠商，以提供全 方位的解決方案。當系統整合商接到訂單，為了避免軟體或硬體廠商跳過自己而 直接與顧客接洽，大多會自行與顧客洽談規格，不讓工業電腦廠商或軟體廠商與 顧客直接接觸，以擁有較高的控制權及顧客關係。 有鑑於此，工業電腦業者近年由專注硬體研發設計與製造轉而朝向垂直整合 （vertical integration），進而連動組織結構（organization structure）的改變及供應 鏈結構的重整。本研究以一成功轉型的工業電腦廠商作為研究對象，以個案分析 法、交易成本理論（transaction cost theory）探究此個案在面臨企業策略的轉變及 環境的變動下，其背後是如何提升競爭力、增長自身的能力。同時，本研究亦揭 露個案如何在轉型及成長過程中調整與系統整合商及軟體供應商的夥伴關係，以達到公司最佳的競爭型態。