接到報警後，梅花派出所值班民警立即趕往事故現場，同時聯繫120急救中心和消防部門前往現場進行救援。在現場，一輛粵E號牌的半掛車撞毀京港澳高速公路梅花出口的匝道護欄和隔離帶，橫跨南北兩邊的車道，車底朝天翻倒，匝道、隔離帶附近區域滿地散落著成箱的某品牌涼茶。
消防人員到場後馬上實施營救，無奈駕駛室已嚴重變形，給拯救工作帶來很大困難。經過近一個小時的緊急救援，被困在駕駛室內的兩名司乘人員終於被救出。受傷的司機說，車上運載的涼茶飲品有60多噸。
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