"運價提高，司機掙的多瞭，服務質量必須'跟漲'。"沒有任何鋪墊，周華的講話直指調價後出租車服務毫無改進的現實，會場氣氛一度尷尬。其實，拒載、強行並客等種種出租車的壞毛病，在場的各位比誰都清楚。
"別管公司大小，有一點他們不能不管。"李長偉說，我市規定，凡出租汽車經營者年內因單車未按計價器顯示金額收費、拒載累計受到三次行政處罰的，就吊銷該車營運號牌。因此，為瞭保住號牌，所有出租車公司都盯得特別緊，一旦司機兩次拒載被投訴，公司便會與司機解除合同。