因為看到菜單說早午餐有紅茶續杯免費，所以點了，點餐時也有再確認，店員也說可以續。兩點半點餐，三點半的時候詢問可否續紅茶，卻跟我說紅茶免費續杯只有到一點半。 這類但書難道不該在menu上先寫明嗎？或者起碼店員們應該都至少要搞清楚情況，在客人有「主動再確認」的時候，事先說明清楚才對吧！？說真的當下是非常不高興，但又不想對店員妹妹直接開火，希望店家如果有任何的隱藏規則，都麻煩公諸於世，減少客人期待落空的負面感想。
今日訂了兩點半的位子，到了之後男店員詢問要坐哪，我們兩個人選擇裡面的四人位，坐下後男店員告知這有人訂位沒辦法坐並安排我們坐靠近廁所的兩人位，我們跟店員說想坐靠窗的四人沙發，男店員說可以等那組客人離開之後幫我們換位過去，後來男店員幫我們換過去兩人小沙發椅，我們換過去後有另一位沒訂位的客人進來，店員將她安排在我們一開始選擇的四人坐位，原本說有訂位不能坐現在又因為客人來將位置安排給其他客人，那為什麼不一開始就讓我們坐那個位置？四人沙發的客人離開了，告知男店員要換過去，男店員說沒有辦法再幫妳問一下，結果沒有任何人來回應我們的問題，而且店員還將訂位牌子放置四人沙發桌上，上前詢問女店員，女店員說因為後面還有一組訂位的客人，所以沒辦法幫我們換過去，又說不能讓客人挑位子，但是一開始男店員還有答應我們可以換位過去，現在又無法，那一開始就該說清楚並且做到答應我們換位的事情，不應該一昧的接沒訂位的客人，然後再跟我們告知四人沙發位是要留給訂位的客人，過程中只是一直跟我們說沒辦法而不是去解決問題，女店員一直說之後會跟男店員溝通，也沒有半句道歉，貴店的食物是真的滿好吃的，但是員工訓練真的非常需要加強，看過去客人的評論你們也是這樣的回應，但員工的應對及反應處理依舊如此，你們不應該在網路上一直跟客人致歉並說會加強員工訓練，而沒有任何的改進，這會讓客人感受真的非常非常的不好，希望你們可以正視員工訓練的問題，謝謝。