碩網資訊深耕於人工智慧技術的研發，對跨語系之自然語言處理尤具經驗，結合了資料萃取、文字探勘、語意分析、機器學習、感知運算、深度學習等核心技術，可有效處理結構、半結構及非結構化的內容，並協助企業管理內外部各種複雜、巨量、變化快速的資訊流，讓企業從大數據中挖掘出具有商業價值的Smart Data，協助企業客戶提升決策品質、改善產品與服務，並建立長期競爭優勢。
碩網的Smart Robot智能機器人運用自然語言處理技術，以自然語言、語意分析、機器學習、深度學習等AI技術為核心，以擬人化方式與用戶進行互動，可有效降低人工成本，提供用戶問題的快速解答，從而增強用戶體驗，提升服務質量和企業形象。另外，Smart Robot智能機器人亦可作為行銷載體，進一步推廣公司的行銷活動。
Smart KMS知識管理系統則提供以人為核心的新一代知識協同分享平台，協助企業快速有效實現內外部知識創造、蒐集、組織、分享、再利用完整知識價值鏈，可大幅提升企業知識工作者的產出效率，強化創新與應變能力，提高關鍵決策速度與品質，成為大數據浪潮下更具競爭力的企業楷模。
碩網資訊人工智慧（Artificial Intelligence，AI）發展有成！進軍日本接獲多筆訂單，拓展藍海市場。深耕市場16年，如今邁向資本市場，碩網終於跨出第一步，最快將於今年底提出申請、明年初登創櫃板籌資！
碩網成立16年來，一步一腳印、穩紮穩打，目前公司Smart系列有三項主力產品，分別為最早期的KMS（企業知識管理系統）、OMS（口碑探測系統）及Robot（智能機器人）。總經理邱仁鈿（圖）表示，三項產品皆運用公司核心AI技術，相互依附可替企業發揮最大價值！
碩網長期深耕KMS成果發酵，除與鼎捷合作進入大陸市場外，今年二月更成功進軍日本市場，與日本電算公司簽約，還邀請到前行政院院長毛治國（圖）見證簽約儀式。毛治國表示，碩網簽約授權日本電算公司，表示台灣在資訊服務系統發展上有更進一步的進展，由於台灣長期都以代理國外品牌為主，這次能夠將國內資訊服務系統推向國際，相當難得。
邱仁鈿指出，此次與日本的授權方式，採分潤簽訂合約，分潤比大約為1：2（銷售方2），預計於明年可挹注公司營收。碩網資訊產品目前在台灣共有20項專利，鎖定各大企業為主要客戶群，多年來已累計超過500家客戶，其中包括台積電、鴻海、聯電、中信、華航等，已坐穩台灣同業市佔的龍頭寶座。
邱仁鈿說，KMS系統的優勢在於知識的累積，不會因為員工的流動而消失，譬如：一個銀行行員經過長期的教育訓練，累積豐富的企業訊息，但一旦離職，更替新的職員就得從頭開始學起，相當耗費企業成本！也就是說，如果各企業在智能機器人的使用率越高，將可取代現有人力，這也是為什麼需要大量人力的中國大陸，在智能機器人及自動化程度都較各國還要先進的原因。
談到未來3-5年科技的變遷，邱仁鈿提起臉書創辦人馬克·祖克伯誇口將挑戰打造人工智慧助手，並表示未來當前所有的APP都有可能化繁為簡，被單一的AI智能介面所取代，將來的功能會進化到只需要一個Q&A對話框即可以解決所有問題，觸控模式也有可能會逐漸被AI聲控所取代！
對此，邱仁鈿早已察覺商機，碩網結合語意分析、AI人工智慧、巨量資料分析等技術，推出智能助理解決方案，為企業客服發展出全新模式，站在第一線服務消費者。目前台灣銀行引進碩網智能機器人，只要到台銀的松江、總行都可以看到「台灣e哥」機器人可愛的身影，碩網表示，台銀之後已有其他企業跟進，導入智能機器人替客戶提供更完整的貼心服務。
網目前股本1.48億元，邱仁鈿表示，今年營收可望成長50%，尤其智能機器人成長最多，由於公司年年獲利，故可持續將資金投入研發，以致每年研發經費破千萬元。投資機器人已成為市場新顯學，國內外大廠如鴻海、華碩、亞馬遜、Google等都提前布局卡位，紛紛要在這片新藍海搶佔先機，碩網是否能運用自身優勢，在這場機器人大戰中脫穎而出，都將成為未來投資人聚焦的重點！