中國武漢爆發2019新型冠狀病毒（COVID-19）肺炎，死亡與確診人數在全球持續增加，臺灣也全面啟動防疫，花蓮慈濟醫院比照衛生福利部疾病管制署建議，從一月二十四日除夕當天起實施全院門禁管制，凡進入醫院的每一個人，都需要配戴口罩，通過量測體溫，並消毒清潔雙手措施，由志工與醫院值班護理、警勤同仁二十四小時輪班，協助入院病人及探病者量測體溫，若有發燒或呼吸道症狀者，將協助引導至急診就醫。從一月二十九日開始，還有上百位行政單位同仁陸續投入門禁管制值勤行列。而值班一週後，退休同仁發心支援管制口量體溫輪班及引導，從二月十一日起，有劉素妃(下圖左起)、張秀玉、陳清秀、曹金鳳一共四位退休同仁率先加入，希望能減輕行政同仁的負擔。
二月十日，討論室裡笑聲不斷，互相關心彼此的近況，他們是劉素妃、張秀玉、陳清秀、曹金鳳，這四人從花蓮慈院退休後，難得地齊聚在醫院裡，老朋友相見歡之外，其實他們都是接到一通電話，來醫院執行「任務」，並由主秘陳星助及人力資源室主任劉曉諭、組長李宜芳為他們做「任務」的行前教育訓練。十一日退休同仁即將正式上場，負責當日排班的企劃室主任邱聖豪，也帶著他們到大愛樓門診大廳入口、大愛樓中醫部入口以及合心樓急診入口，了解出入口流程及新設置的紅外線熱影像儀。
人力資源室主任劉曉諭表示，疫情來勢洶洶，為了守護醫院防範疫情，行政同仁也來幫忙測量入院者體溫，但防疫是長期抗戰，所以與退休同仁聯繫，請他們協助擔任院內測量體溫及引導人員，他們都很開心有機會回來「娘家」幫忙。
「這是我們的醫院，有需要我們就來！」支援急診出入口引導的張秀玉(上方左圖)，在花蓮慈院創院第二年就來到院內工作，於醫事室門診組服務了三十一年後退休。張秀玉說，兒子剛好在醫院裡上班，聽到行政同仁需排班支援測量體溫時，就擔心同仁們去支援，那原本的工作該怎麼辦？這時剛好接到劉曉諭主任來電詢問願不願意幫忙，我就一口答應了！張秀玉爽朗地笑說，同仁很辛苦，不只要上班還要放下手邊工作來協助測量民眾體溫，而我們閒著的人可以來幫忙，緩和院內人力支援，希望能為他們付出一點點心力。
七年前退休的陳清秀(上方右圖)，在醫事室門診組服務二十七年，陳清秀靦腆的說，在家閒著也是閒著，在這需要人力的時候，毫不猶豫就答應了劉曉諭主任的邀約，雖然只有下午時段比較有空，但可以幫忙的時間，都能來醫院協助。一旁醫事室總機退休一年多的劉素妃說，也聽到醫院需要幫忙，就來醫院了，只要時間能配合，都沒問題的。
人稱「曹姊」的曹金鳳(上方左圖)，五年前從財務室退休，這次還承擔了退休同仁排班的工作，曹金鳳表示，2002年在醫院經歷過SARS時期，那時防疫檢測、排班工作都有經驗，想著來支援可以減輕目前行政同仁的壓力，也能讓他們專心工作，雖然目前參與的退休人員不多，但我們也會努力邀約其他退休同仁一起來加入。主秘陳星助表示，在不少人都避免進到醫院的這段時期，很感恩退休同仁們的協助，當花蓮慈院的後盾，希望他們的加入能讓行政單位同仁的工作回歸到正常。