業者在臉書 PO 文表示，當天張婦帶著兒子到店裡喝下午茶， 3 歲的小男童卻非常不受控，男童靠近喇叭時，自己至少提醒 3 至 5 次「弟弟那個不可以摸」，沒想到不說還好，一說完男童反而直接趴在喇叭上面，自己趕緊衝過去卻晚了一步，只聽到「啵」的一聲巨大聲響，喇叭已經被戳破，「瞬間我心都涼了……」。
業者提到，事發後就和張婦達成共識，也一起到警局報案並註明「雙方已達成共識，需等德國原廠報價，再協議賠償事宜」，翌日張婦也曾傳訊想知道報價，店家則回覆尚未確認。沒想到， 3 日後張婦來電表示要協調賠償事宜，卻帶了 2 名友人到場，劈頭就問「你如何證明是我的小孩弄破的！」更矢口否認曾聽到、看到喇叭毀損，堅持要店家出示監視器畫面佐證，否則不願賠償，並說當時會跟業者到警局作筆錄是因為太害怕了。