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·我在網站上訂購的商品，可以到植村秀台灣的百貨櫃點取貨嗎？
當您的訂單狀態顯示為「訂單已成立」，表示您已完成下訂，您會在您所註冊的電子郵件信箱中收到訂單確認信函，此時物流倉庫尚未開始撿貨理貨作業；若您的訂單狀態顯示為「訂單處理中」，則請來電連絡客服人員作取消訂單的動作，之後再請您重新下訂；若您的訂單狀態顯示為「訂單配送中」或「訂單已送達」，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期內來電通知客服人員辦理退貨，並且重新下訂。因修改訂單內容會牽涉到信用卡刷卡之金額，恕無法直接來電由客服人員協助修改後的訂單金額，因此必須請您取消先前的訂單，在重新下訂一筆正確金額的訂單並在線上完成刷卡動作。
·網路訂購可以享受實體專櫃VIP會員的福利和制度嗎？
是的，為確保您的權益，不論您是透過植村秀台灣官方網站＆線上購物或是到植村秀實體百貨專櫃購物，您將可同步累積VIP會員點數。惟網路購物因有7天鑑賞期的規範，因此購物所累積的金額點數，將在您收到訂單商品後7天鑑賞期結束，才匯入您VIP MODE CLUB會員的會員帳戶中。 也提醒您，網路上有許多的貿易商平行輸入銷售植村秀的商品，但這些網路通路並非植村秀台灣官方授權經營的通路，因此將無法提供VIP會員的福利和制度，請網購的消費族群，務必要保護好自己在植村秀所擁有的VIP MODE CLUB風尚會員權益！
·植村秀台灣官方網站＆線上購物的購物服務，配送區域包含外島或是國外嗎？
·如果我要退換貨，可以直接到植村秀台灣的任一百貨櫃處理嗎？