我認為，郵件包裝如同企畫書的前言，好的前言足以激勵人心，相對好的信件值得被開啟，但是包裝不夠吸睛，即使內容設計的多麼撼動人心，不願開啟，便是白費努力，所以我將郵件包裝的過程記錄下來，主要有郵件名稱、主旨以及內文預覽，真的如此簡單嗎？「像出遊的情侶，行程規劃的完美無缺，出遊時卻缺少戀愛的感覺。」同事這麼說。似乎形容的有點抽象，但簡單來說，行程是必要條件，但參與的人卻缺少靈魂；基本要素不可或缺，但包裝的方式卻少了創意。
老闆說：「要有創意！」我接著開始思索，關於郵件包裝的靈魂為何，為什麼大部分的手寫的信件，都能讓收件人感到溫暖呢？我發現，也許是因為信中囊括專屬於他的一切，無論是寫上提稱語、問候語，抑或開頭的稱謂，此舉容易地像是將小碎石丟進湖裡，但卻會使湖面引起陣陣漣漪。所以，我想將此種噓寒問暖的方式加以個人化，帶入收件者的稱謂，套入電子郵件中，不僅能吸引注意，更能使收件人點擊其郵件。
Wikipedia解釋最佳化的定義為：「給定約束之下如何尋求某些因素，以使某一指標達到最優的一些學科的總稱。」如今匆忙又快速的社會中，大家總是希望事情能最佳化，例如：郵件發送最佳化。但要如何能達到最佳化呢？於茫茫郵件大海中，唯獨你提及了收件者的稱謂，他還能不注意你嗎？所以，郵件發送平台名單中若有姓名，再加入個人化語法，系統將自動帶入稱謂，便能讓收到自我介紹信的人有戀愛的感覺，喔不，是有靈魂的感覺。
雖然目前的我，只完成發送五步驟中的第二步，但我相信，兩點之間的距離直線未必最短，有時迂迴曲折能夠更快地抵達終點。關於郵件群發平台的操作，如今的我仍在摸索與嘗試的階段，老闆給我三天的期限，老實說，倘若沒有時間的壓力，便不會促使我加緊腳步地熟悉平台的操作，而我相信經歷這段時間的摸索，以及途中的挫折積累，會使我在未來的日子裡，操作平台更加流暢。
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