下午5時40分，華商報記者趕到長安路立交橋下，看到輔道入口處已拉上警戒線。約100米外的立交橋下，一輛紫色大巴車停在下麵，車後散落著3個聯排氣罐、氣罐棚子及一些碎片。周圍大量交警在疏導交通，現場還有一輛消防車和多名消防隊員。因部分道路交通管制，堵車比較嚴重。
“我們大約5時20分接到指揮中心指令，趕到後發現大巴車因超高撞上立交橋，撞掉的氣罐還在漏氣。”碑林交警大隊二中隊副中隊長楊治說。
西安公安消防支隊雁塔西路中隊消防員說，由於氣罐泄漏，搬動有危險，因此他們決定將天然氣罐排空後再搬離。為避免濃度過高，已控制排放速度。同時，部分交警和消防隊員引導橋上行人快速通過，並勸阻吸煙、扔煙頭等危險行為。
輔道入口“限高2.9米”的標識很明顯，大巴車怎麼還會誤入呢？46歲的司機馮某說，車輛屬於商洛一家運輸公司，被包車前往柞水。他是第一次路過南二環，一路上靠導航指路，由於註意力都集中在路線上，才沒有留意到限高牌。“出事後，我趕緊通知乘務員領著車上20多人撤離，並關閉車底部另外3個氣罐的閥門。”馮某說，他報警後，開始引導其他車輛繞行。