許志超博士表示，「道歉」、「饒恕」、「復和」的概念並非完全一樣，但有時候又會混為一談。「根據香港法律的定義，『道歉』是『就該事宜表達歉意、懊悔、遺憾、同情或善意』，與心理學的定義十分相近，即『承認行為的不當』、『承擔責任』和『表達悔改和謙卑的感覺』。在『道歉』中，所採用的一切都是舉動，因為『道歉』是一個行動，『饒恕』是內心的感受，是一種心態。有研究『饒恕』概念的學者所下的定義包括﹕『儘管被不公平地對待，仍放棄怨恨。』(《Forgiving and Reconciling》Worthington, 2005)『願意放棄怨恨、論斷和冷漠的權利，並同時培養對方不配得的憐憫、慷慨、甚至愛 。』(Enright, Freedman, & Rigue, 1998)」他說，「復和」的定義是「回復昔日的關係」，所指的十分簡單，就是從前兩人是怎樣的關係，就變回怎樣的關係。舉例說︰父親和女兒，平日有傾有講，十來歲的女兒會牽著父親的手，周末會一起外出遊玩，但近數月來，大家都不再如此。如果是「復和」的話，就是女兒願意再牽著父親的手。如果是夫婦，丈夫對妻子不忠，關係破裂，但如是「復和」，則表示回復從前的夫妻關係。
他解釋，以個人來說，第一步要選取最重要的人或關係，並集中去思想如何修補那些關係，可能是親人、子女、父母或要好的朋友，並決定不再思想或避談公義問題；接著是道歉及賠償過於自己覺得需要的；隨後是接納對方的道歉，承認自己有認知偏差，也體諒對方的偏差，並因對方道歉而饒恕。當如此行的時候，便會逐步邁向復和。「若想提高饒恕能力，可以試試反覆練習這些說話﹕『他有蓄意傷害我，但也許還有其他原因。』『我也許記錯了一些事情。』『對方沒可能完全明白我的傷痛。』」其實，饒恕不相等於復和，饒恕只是復和的條件。饒恕是將內心的憤恨放開，甚至培養憐憫的心，更加能帶來療愈，如提升身心健康、對生命的評價、生活滿足感等，降低血壓、心跳、和婚姻衝突，甚至自殺傾向等。