三星之前就曾接獲客訴，指Note 7鋰電池在充電時會發生爆炸，公司於是在9月初宣布召回全球Note 7。然而一個星期前再傳出消息說，更換後的新機同樣也會著火，三星就此陷入一場公關災難。
全球最大智慧型手機製造商、南韓的三星公司，正因為Galaxy Note 7自燃事件面臨危機。YouTube上就有一段影片顯示，戴著隔熱手套的漢堡王(Burger King)員工正努力要移動燃燒中的Galaxy Note 7。