彭婉如基金會執行長王慧珠指出，原以為不景氣、失業率高，能夠協助更多婦女投入家事管理工作，不料去年金融海嘯爆發以來，全台各區招募家管員，諮詢與參訓的人數反而減少三、四成之多，竟然比不景氣服務案量流失的幅度還要大。
王慧珠坦言，大環境不景氣，加上雇主的要求愈來愈多，家管員不能僅止於清潔、打掃，「皮得繃緊一點，絕對不能以不變應萬變。」家管工作雖辛苦，但只要做上手了，工作頗穩定，基金會內不少家管員一做就是三、四年以上。
授課的奧爾斯服務管理顧問公司講師黃瓊儀舉例，亞都麗緻飯店的服務準則如「想在客人之前」，同樣適用於家管服務中。家管員徐玫瑰說，日前她服務一對七、八十歲的老夫婦，兩人都上了年紀，家中生活用品東缺西漏，她於是主動提議要幫忙採買，每次打掃時帶來，老夫婦聽了好開心。
家管員洪菊梅則說，許多使用者的家裡都種有花花草草，她於是報名了「香草課程」，學習如何「拈花惹草」。
六十一年次的吳桂英中年轉行，從牙科助理搖身變成家管員，起初她還以為「不就是單純的打掃」，實際投入後才發現，家管確實是一門專業，做得快，還要做得好，現在為了回應市場需求，還要懂得多。吳桂英說，她也進修了不少技能，「要能讓使用者放心把家裡大小事交給我做」。