當您來訪箱根時，箱根真奈邸飯店所提供的優質服務與高品質住宿將帶給您賓至如歸的享受。 在這裡，旅客可輕鬆前往市區內各大旅遊、購物、餐飲地點。 坐擁良好的自然環境，比鄰宮之下溫泉, 箱根雕刻之森美術館, Hakone Open Air Museum等景點，這些條件使得這家住宿別具特色。
箱根真奈邸飯店的一流設施和優質服務能確保客人住宿愉快。 住宿的主要設施有所有房型皆附免費WiFi, 每日客房清潔服務, 配有無障礙協助設備, 可寄放行李, 公共區域WiFi。
您將能真切地感受到箱根真奈邸飯店的特有的氛圍，它體現在每一間精心規劃的客房中。完善的貼心設施與服務隨處可見，如：平面電視, 免費茶包, 加濕器, 寢具用品, 沙發， 住宿的娛樂設施相當齊全，包括桑拿三溫暖, 溫泉, Spa, 按摩服務, 網球場。 入住箱根真奈邸飯店是來箱根旅遊的明智選擇之一，飯店氣氛悠閒，遠離喧囂，非常適合放鬆身心。
服務好，套房內溫泉與私人溫泉都很棒”
感謝您入住本店。 您的評語讓我們深感光榮，我們將繼續努力以維持最高品質的服務。 期待您再次蒞臨。
用心不夠到位的高級溫泉酒店，有點失望”
我們家庭旅行，有五個大人一位小童。因為我們有兩人吃全素(不含五辛)，在2017年秋天訂房時，我先打電話到該飯店確認是否能製作精進料理的乾淨素食，與我溝通的是一位台灣員工，再再確認晚餐和早餐裡完全不能含有五辛蔥蒜，這部分獲得真奈邸飯店的同意。而當我到達日本後，我在入住真奈邸前一天仍再次打電話確認，也獲得飯店保證，使得我滿心期待這趟住宿旅程。 但入住後，接待我們的仍是台灣籍員工，以中文溝通來說應該是不會有差錯，但我們吃素的晚餐和早餐，卻還是出現蔥和蒜的食物，在當下我們提醒飯店人員有蔥蒜食物，他們也只是收走，卻未重做補給我們，以住一晚16000台幣價位的溫泉旅館來說，這服務實在是太不上心。
一定要住看看！”
非常溫馨舒適的飯店，有很棒的免費私人包廂泡湯，員工和服務都很棒，食材新鮮美味和健康，會想再度住宿的酒店！
很新很舒適”
失望的住宿經驗，高貴的飯店，承諾卻不用心”
在旅遊網站上的箱根排名第二名，收費也沒有太便宜，但在客人事先提醒的細節上仍是沒有做到，當與飯店有中文服務人員已事先進行溝通之下，仍是沒有做到飯店給予我們的承諾，老實說，很失望。我們不會推薦給我們的朋友。
餐點精美, 服務周到, 會讓人捨不得離開的旅館”
雖然價錢很高，但對應到的享受是很值得的”
對外國人友善的溫泉旅店”
非常出色的旅館”
服務態度很好，房間寬敞景色幽美”
房間舒適溫泉池泡湯棒景色優美”
服務員體貼”
服務很好的溫泉酒店”
整間酒店只有19間客房，浸溫泉時都沒有人，可以慢慢享受。地點方面，酒店外有公車站，不過是中途站，交通都尚算方便。
超級難忘”