案發前，保全人員巡邏走入台鐵台北火車站聯通道，有民眾呼救，看到一位兩手刺青，滿身酒氣且身材魁梧著黑色衣褲的男子出拳打到正在行走的中年婦女臉上，婦女受痛而倒地，隨後男子朝台鐵西區停車場方向離去。保全人員見狀立即透過無線電向桃園機場捷運台北車站站務人員請求支援，站務人員隨即手持急救箱幫這名倒地的婦人緊急救護包紮，同時通知行控中心通報警方及救護車到場支援將婦人送醫，婦人鼻樑受傷流血，幸好意識清楚送醫。保全人員立即協助帶領警方將該名直入台鐵台北火車站西區停車場的施暴男子擒獲，桃園大眾捷運(股)公司亦協助提供男子照片予該受害婦女人指認，確定為犯嫌無誤。
桃園大眾捷運(股)公司總經理陳凱凌表示，將表揚五人見義勇為，第一時間緊急快速反應，同時協助警方提供嫌疑人照片供婦人指認，讓台鐵台北車站及台北警方把這件攻擊事件傷害降到最低。後續由台鐵局、鐵路警察及轄區員警進行處理，相關單位也感謝桃園大眾捷運(股)公司的協助。