物聯網時代的來臨，促使網路、智慧型手機與數以萬計感測裝置的相互連結，讓我們的生活也日趨「智慧化」。舉例來說，現行日常生活中，我們只要透過智慧型手機，就可進行線上購物、完成金融交易、社交網絡的維繫，亦可以在逛街的時候透過手機尋找停車位、地圖與購物導引、消費結帳、紅利累積與兌換等等。隨著智慧科技的日益更新，未來或許我們只要帶一支手機就能解決住宿評價查詢生活的一切需求。
1.智慧型手機成為主要消費介面：根據E-Marketer的調查，預估2016年全球智慧型手機的使用者將突破預訂渡假村20億人。隨著智慧型手機使用的普及，我們日常生活對於智慧型手機的依賴也漸之加深，形構一種「行動化」的新生活型態。根據E-Marketer與Statista統計，2016年，美國人平均每天透過手機使用APP蒐集訊息的時間超過3小時，但使用手機瀏覽網頁的時間不到1小時。此外，美國零售業營收中，預計2018年平均每五筆的線上交易就有二筆透過手機完成，且總交易金額將突破2兆美元。由此可知，行動消費需求滿足與否勢必成為未來零售產業者勝出的關鍵因素。