現行的台鐵票務系統不敷伶俐，像是台北到花蓮遠程路程，若是買不到座位，就只能買站票，或是獲得買票窗口 請售票人員用人工方式 想法子湊票 分段買票，相當麻煩。現在台鐵研擬推出最新的"第4代票務系統"，能自動幫搭客找好各區間空位 湊出車票，訂票時還能選位，解決目前乘客訂票時的各類困擾。
每到一連假期，很多人都會緊盯電腦，搶台鐵車票，若是買不到座票就只能買站票訂票系統不會幫你找半途有無座位不過，將來新的訂票系統 會幫你分段買票找坐位台鐵第4代票務系統，能主動幫乘客找各區間的空位湊票，民眾不消再自己分段找坐位，另外 現行的訂票系統，取票後才能知道車箱跟坐位號碼，若是是團體一起買票，坐位可能會被打散，未來 新的系統訂票時，就會頓時知道坐位在哪裡。xyz xyz新系統也計劃推出電子版車票，能透過手機APP下載，或在家自行列印QR code車票，最快今年底上路。台鐵新訂票系統，但願解決各類現行未便，但履行上會不會有漏洞還有待考驗。