如何花小錢客戶需求不漏接，即時掌握客戶動向。
課程中以Wordpress平台做完安裝範例，但不限於此平台。
最好可以將語法加入自家網站，以便啟動流量監控功能。
如 PChome 或 Yahoo拍賣平台或購物平台賣家，別擔心無法使用，雖然無法安裝線上客服視窗在網頁上，以及即時流量監控，但可放置單獨的對談連結及整合自家粉絲團訊息回覆，甚至可將對談連結加入給客戶的Email當中。
現在的客服工具主要可以讓客戶服務更便利、更多管道、以及更有效率。使用客服工具，可讓客戶詢問更自動化更快速的得到解答。即時的服務也更代表即時的成交。客服也不再只是客服，而是接觸市場與訪客資料的第一線，客服工具則是將這些洞察清楚記錄下來，並整合其它工具加以分析、運用在行銷上。
第一部份：主要為帳號開立與操作前的觀念建立。
適合學員：中小型電商、新創公司、小型賣家。
Zopim 小精靈客服及Live Chat 來來客服的整合。
Zopim 小精靈客服在2016年10月正式與 Zendesk 省力客服平台合併。