娜路彎銀河酒店座落於台東縣的卑南鄉，是帶給您歡樂假期與放鬆身心的完美住宿選擇。 離市中心僅有1 km，旅客可以盡情享受市區內的迷人風景。 住宿位置優越讓旅客前往市區內的熱門景點變得方便快捷。
娜路彎銀河酒店提供優質貼心的服務和方便實用的設施，贏得了客人的普遍好評。 住宿提供的服務，包括所有房型皆附免費WiFi, 24小時保全, 每日客房清潔服務, 紀念禮品店, 可代收包裹。
體驗高質感的舒適休憩空間，部分客房配有空調, Morning call服務, 書桌, Mini Bar, 陽台/露台，讓您回房之後能好好地放鬆休息。 在住宿內可找到溫泉, 室外游泳池, Spa, 兒童游泳池, 撞球等多種精彩的娛樂設施。 娜路彎銀河酒店是來台東縣探索城市魅力，放鬆身心的理想住處。
床很好睡，但清潔度待加強”
沒試過這樣不行、剛蓋了3年的飯店”
跟朋友一共訂了3個房間，3間都不行。房間雖然夠寬闊，但牆壁花花的，有點舊；浴室的淋浴更不行，水弱不止，不是太熱就是太冷，很難調水溫，朋友房間更有漏水出走廊情況！早餐選擇跟質素都差，很少在台灣試過這樣不行的飯店！絕不建議入住！！
這不是一家CP直很高的飯店”
這間飯店接待人員非常的不專業，來電詢問大約幾點會到飯店，電話中也說會安排人員在接待，但是到了飯店竟然櫃台空無一人，足足在櫃檯等了十多分鐘才姍姍而來，完全沒有服務的熱忱與同理心，由於該飯店又屬於離市區較偏的飯店，加上台東的路燈又不是很足夠，對於台東陌生的我們靠導航還是比較辛苦的到達。 隔天早餐發現小香腸應該是冰太久，吃起來好像是一團麵粉完全沒有肉味，詢問當下的服務人員，竟然回答那是這個品牌本來的味道，加上食物台上蒼蠅飛來飛去，這真的是一家標榜四星的飯店嗎?我想值得再評審。 房間空間如牌價上的大小還不錯，這是唯一值得誇獎的，整體房內算是乾淨清潔，謝謝辛苦的打掃阿姨們。
服務態度囂張又差勁！設施跟圖片有差”
我們訂了兩間房，這裡停車場機械又要代停，行李還得先下，我們快5點到的，我抱著孩子邊打電話跟家人指示停車問題邊聽櫃檯人員解說有贈送的點心兌換...等下去兌換點心時，服務人員說過時間了，我們說不知道有時間限制，殊不知服務人員態度非常差的說接待人員都很資深不可能沒說，還邊把我們手上的券收回！（頭撇的高高還白眼）其實也不是什麼好東西而且是額外的，但這種跋扈的囂張態度真的讓人覺得極不舒服！送點心讓人這樣感覺奇差無比，還不如別送！ 遊戲室跟圖片不一樣，滑梯都沒有，使用也麻煩！浴缸裡面都是沙...電梯小而且每次等都要等很久（跑的慢，也老是客滿） 說飯店...整個感覺其實是民宿！雖然沐浴用品確實不錯，但我寧可住自助式的不要服務人員來受氣！下次不住這種遭罪的！！
到處都很矛盾的飯店”
設施很不銀,但可惜有點美中不足”
銀河店適合團客”
有提供早晚餐，價格尚可接受。 飯店停車位不足、餐廳小且以大圓桌為主，真的適合團客。原本以為銀河店較新，卻只有娜魯灣的名氣而已。
整體上算不錯了，CP值高”
泳池淋浴間的盥洗設施老舊，房內角落沒清潔到，但整體上算不錯了。
飯店內設施較少”
差勁的飯店”
隔音相當差，房間內會聽到隔壁房的電視聲，也會聽到他房講話的聲音！ 溫泉水池內有許多細沙子沒有很乾淨！
升級住高級大飯店很讚”
原訂銀河酒店，但店家來電告知免費升級至娜魯灣大飯店，超高興的~唯一不足的是，泡湯池好像不是溫泉，其他游泳池戲水池都是冷水，冬天誰會讓小孩下水玩。
除了地理位置偏遠外，其他都好”
有spa ♨這點加分不少，但spa廁所味道重要加強清潔。 早餐不錯吃，房間乾淨，床軟硬適中好睡，衛浴以飯店星級而言偏小。 地理位置偏遠外，周圍無商店，吃飯不方便。
櫃檯人員熱心服務 飯店早餐多樣化！房間又大又乾淨！泳池也很不錯👍下次會再來住！！
服務人員須加強訓練，且整潔度不佳”
不是5星的服務”
新飯店還不錯”
有所落差的大飯店”
本來酒店幫我們升等到娜魯灣大酒店，滿懷期待入住之後發現非常陳舊，尤其是地毯更是骯髒不堪，房間雖然很大，床墊卻一直發出聲音，讓我們難以入眠，值得可取的是設施算多，但泳池方面都是冷水，只有幾池溫泉還能泡一泡，其他的都無法使用，兒童遊戲室很小，不過桌球和撞球桌都很多，小孩算是玩得很開心，不過仍建議飯店可以重新整修一下，否則下次難以再次入住！