我工作的油站是隸屬大集團旗下的企業，所以對法令規章格外重視，尤其近來勞工權益意識抬頭，勞基法中許多鮮少人知的保障，比如特休、國定假日工作雙薪、以及公傷假等等的相關規範，在經過政府和媒體的強力宣導下，我們也一一享受到這些應有的福利。
但是要實現這些福利，對企業來說可真是一大筆的人事成本，外加基本工資節節調升，對我們勞工來說雖然無感，但是對於公司企業而言無非是大失血的開銷，所謂『道高一尺，魔高一丈。』法規雖然不能違反，不過上頭自然也有相對應的策略──原本就已經將員工一個人當兩個用了，現在更是發揮到淋漓盡致的地步，人力方面用得是更加精簡，在工作量未減，可是工作人數銳減的情況下，每個人真恨不得自己能多出兩三隻手來。
更何況現在的企業趨向多元化經營，油站也不只有加油的服務而已，還得洗車、擦車、環境整潔還得推銷周邊產品，經營項目多了，可是員工不多反而減少，若遇上尖峰時段，兩、三個人力得同時兼顧所有服務，簡直是應接不暇。
也許是感同身受，當客人們看到這麼大間的加油站，居然只有一、兩個加油員在到處跑，而且發現我們真不是在摸魚，人員就真的那麼少時，都不禁為我們抱不平。油站裡現在幾乎已經聽不到『小姐，快一點好不好，我在趕上班。』、『還要等多久啊？』之類催趕的聲音，大家都耐心地等候著，甚至書報、手機之類可以打發時間用的東西全都拿出來了，好不容易等到加油員服務，他們的臉上也看不出任何不悅，這時我們的心裡除了感激，更多的是內疚，但是對於這種情況卻是莫可奈何。
服務業總是打著服務至上，以客為尊的口號，表面上的確如此，不過行為上卻是可以為了利背道而馳，服務精神顯然已經是完全走了樣。但這不僅是單一企業的變遷，而是整個社會的改變，所以就算換了再多的工作，結果也會是一樣於事無補，與其成天抱怨，倒不如早些去習慣這樣的環境才比較實際。