我，從來不是數字人，更不是天生做生意的人。只是 14 年來，經營不同生意讓我生活過得挺快活。4 年半前首次投資零售生意，更破紀錄的用了不夠 10 天回本。小店天天大排長龍， 第一年業績圖表一直往上升，大賺。零售生意管理是甚麼回事還未搞清楚已一步登上半邊天，開業第16個月，心野。由銅鑼灣 100 多呎交1萬多租金後街小商場鋪，遷往全世界最貴的銅鑼灣黃金地段約 600 尺corner 位1樓落地玻璃樓上鋪，租金是比當時同座大廈同類型單位以倍計的 6 萬大元，但我依然願意一簽就 3 年。接下來，賺的不是錢，而是無數個寶貴的教訓與學習。
交幾倍租金後，業績卻強差人意的沒以幾倍躍增。那唯有學全世界千千萬萬個老闆一樣： Set 每月跑數 target 外還設計各種多勞多得佣金制度獎金計劃利誘員工達標。達標的話，「Wow，well done！」但其實不過想為下一句話而鋪路：「那下季度可以再將target set 高點啦！」若不達標呢？簡單得很，施壓！繼而開會所謂「檢討」其實藉以問責，即使沒說出口但底藴就是他們做得不夠好、未盡力之類之類⋯ 總之，我做的事就像全世界千千萬萬個老闆會做的一樣。
贏了短暫風光的一盤數，卻輸了辛苦建立回來的關係。開業第 20 個月左右某天，3 位員工發了個聯署 email 給我要挾集體離職 － 當中包括我心腹，大家認識的 Julie。還記得我於黃昏趕回公司去處理，她們跟我說了誠實得血腥的話 – 誠實直接的回應一直是我的 corporate culture。I was in the hot seat 但選擇甚麼都不說，只張開耳朵敞開心扉去聽。那個晚上，我回家哭慘了，被背叛的感覺好受傷。對，本來我也覺得她們背叛了我，但其實我清楚看見是偏離了初衷的想法背叛了自己。我好好的思考了很多東西：她們幾個全部中學畢業，沒有做生意的天份與相關經驗卻在我完全沒有再投放時間經營這盤生意（因同年《盛女愛作戰》播出後我整個生活作出了天翻地覆的改變）的情況下，生意不至於大賺但也從來沒讓我虧本，到底誰才是老闆？沒有她們，我又算甚麼？沒有人才，再大的投資也是徒然。她們才是老闆。
於是我做出了三個很重要的選擇：首先，道歉。這個 move不是為了應付當下危機息事寧人，更不是同意她們要挾離職所做的一切，只是真心看到自己有不善之處也期望大家一起進步闖出一條 win win 得更開心的路 － 畢竟，令大家在個人、金錢、生活上有提升才是我的初衷。第二，接受。當初搬去大鋪，我是一心想打造 upscale concept store 的格調，因此不是每天在前線對客戶的我每次回去總愛挑剔這個那個全部 不 match 公司概念，卻沒有考慮過她們明明全部就是百分百平民本地薑，有高尚「概念」沒多加指引也沒大量支其實只是眼高手低，她們執行不到是理所當然。誰不會扮型？但她們走 down to earth 路線跟客戶達成一片願意真心聆聽和分享客人生活上的種種這種人情味才是營商之道。既然注定不是做 Corso Cosmo ，就得放下自己那些令人透不過氣來的一些標準。第三，自己全面停薪。沒有付出就沒資格從中拿好處，這樣最公平不過。
開業第三年，香港零售市道整體下滑，處於很不景氣的氛圍。連供應商也叫苦連天說生意額平均下跌 30％，一朝得志的這盤生意總銷售業績面對第一次很大的回落。當時我還未歸位，而其他網上競爭已經相當激烈。連續半年，大家望著一個變得遙不可及無法達成的目標而感到乏力。問Julie 情況，每次答案一樣：「可以做的已經做了，但都是這樣。」我有兩個選擇：1）相信她。2）炒了她。個人認為，如過她們會是賴皮做夠等出糧，那絕對是我問題，是我會容許自己聘用這樣的人，更何況我知道她們不是？其實大家已經沮喪，與其再追下去，我反問了自己其實那些目標當初是怎樣定出來的？那些到底是公司的目標，還是員工們的目標？那堆對公司很重要的數字，對員工來說又有意義嗎？當日要搬鋪交貴租的是我，地點是我選的文件也是我簽的，現在卻一直要求他們承擔我這決定背後所帶來的後果不停為我去跑數？但若然要把目標調到一個作為營商者來說無法接受的標準又太過難堪。但這個制度確實有一個很不健康的狀況出現：一方跑得氣喘也好，另一方依然在追，打工的像變了債仔被老闆追債。於是，在這些本來就不是很合理的制度下我做了一個更不合理的決定：暫停設定每月跑數 target ！其實這是一個讓我掙扎萬分的決定。作為一個coach，每月有這麼多人願意付錢給我目的就是為透過 coaching 協助釐清與設定各種目標，繼而把目標一一達成，我自己的 life 都是這樣有規劃地運作的。一方面腦袋跟我說：“You must have gone insane！” 但無法解釋的直覺則重複地跟我說著： “This will work！”
只有捨棄固有模式，才可擁有新的突破。現在回頭看，沒有 target，即非沒有 target，是名沒有 target。因為所有 target 變成她們要的 target，而她們的 target 也變成我的 target。