亞馬遜推出兩款新的 Kindle Fire HDX，執行長傑夫．貝佐斯接受了彭博社專訪，談到新產品、華盛頓郵報與一場他參加沒多久便退出的會議。
過去兩年，亞馬遜都在不停努力地躋身進持續成長的平板電腦市場，它為自己的 Kindle Fire 系列設定了極低的價格門檻，並加入了亞馬遜自己的媒體內容和電商服務，以期和蘋果 iPad Mini 競爭，並在市場中激起波瀾。但從目前來看，雖然亞馬遜努力參與戰局，你卻很難為它找到勝利跡象。根據 IDC 的數據顯示，美國第二季平板電腦市佔率中，iPad 50.7%、三星 18.5%，亞馬遜只有 4.6%。
昨天亞馬遜發表了兩款新的 Kindle HDX 平板電腦，在功能上有所升級，比如升級了新的作業系統 Fire OS，還加入了 線上客服功能 MayDay，不過仍舊維持低價策略，。亞馬遜 CEO 傑夫．貝佐斯接受彭博社的採訪，談到了新的平板產品、對華盛頓郵報的想法，以及一次曾讓他中途離場的會議。
Q：你從前兩代 Kindle Fire 的成功和失敗之處當中，學到了什麼？
貝佐斯： 做第一代 Kindle Fire 時，最出乎我們意料的是它竟然會被孩子們如此頻繁地使用，最後我們不得不把精力加重，用於研發 Kindle FreeTime，讓家長們可以控制自己孩子使用平板電腦的時間。到了第二代 Kindle Fire 的時候，我們很驚訝有這麼多企業會購買。因此之後我們又轉而將焦點放在 Kindle Fire 的效能提升，例如與 Microsoft Exchange 服務相結合，以及為使用者提供可以接入公司內網以及加密數據的 VPN。總體來說，人們不希望有兩個平板電腦，一個用來辦公，另一個用來娛樂，他們需要的是一體化，我們在這方面下了很多功夫。
Q：出於避免競爭的考慮，諸如 Walmart 和 Target 這樣的零售商已經停止銷售 Kindle Fire，這會不會影響到 Kindle Fire 未來的發展？
貝佐斯： 除了 Amazon.com 之外，我們仍然有 20,000 個零售合作夥伴，全球的合作夥伴則更多。而且，從銷量角度來說，我認為產品的銷量每年都是在成長的。
Q：我覺得可能現在很多 Kindle Fire 使用者會希望能夠用到 Google 的 Gmail、Google Maps、Chrome 或是蘋果 App Store 當中的各類 app，但目前為止亞馬遜的 Appstore 當中這兩家公司的 app 仍然很少，日後 Kindle Fire 會不會在這方面做得更多，變成一個更為開放的平台呢？
貝佐斯： 我們目前已經是開放的，但我不想妄言之後的情況。
Q：你在八月份以個人名字收購了華盛頓郵報，在這之後華盛頓郵報會不會為 Kindle Fire 帶來一些特有的內容？或者說反過來，Kindle Fire 將為華盛頓郵報帶來一些改變？
貝佐斯： 我認為平板電腦將為報業帶來龐大的機會，它對報紙的未來很重要。
但如你所言，華盛頓郵報的收購確實只是我個人的行為，而站在亞馬遜的立場上，我得對每一項決策格外地慎重，以對公司股東們負責。華盛頓郵報的內容目前 Kindle 上已經有了，而兩者如果能互相促進成長自然會有良好的效果。但一切合作都會通過正式和公開的方式來達成，就像華盛頓郵報要和其它平板電腦製造商合作所需經歷的過程一樣。
Q：你將大部分的個人時間都用在了 Kindle 上，甚至和亞馬遜的 Lab126 一 起在 Bay Area 度過了部分夏天。為什麼 Kindle 對亞馬遜來說如此重要，以至於需要你放如此多的精力在上面？
貝佐斯： 我會願意把時間花在我最希望能貢獻自己力量的地方。對於 Kindle 而言，它的創新頻率是可以非常高的，而且我也可以為這些創新出力，所以才把很大一部分精力用在這裡。很多年以前，我曾經參與過一個關於徵稅討論的會議，當時那間會議室裡坐滿了國際稅務專家，他們談論的是日本稅務機構和美國稅務機構所產生的歧義和爭執，當時我會被邀請去參加那個會議是因為徵稅分歧的金額太過龐大，並且如果最壞的情況發生，我們可能得向兩邊都支付高額的稅款。
不過，我的時間並非都放在 Kindle 上。我會將大部分精力放在數據和裝置業務以及 Amazon Prime 上，或者說放在那些常會面臨變化，而我又能發揮業務整合作用的地方。這是我最擅長做的事，也是長久以來在做的。其實它包含了所有需要跨部門協調的業務，比如 Amazon Prime、數位裝置、音樂商店、影片業務，還有 Kindle 書店，所有這些我可以貢獻心力的業務。但如果要一個簡短的回答的話，那就是我把我的精力放在我可以發揮的地方。
Q：新版 Kindle Fire HDX 新增的線上客服功能 Mayday 可以促進 Kindle Fire 的銷售嗎？Mayday 之後是否會應用到亞馬遜其它服務中，比方說網站上的客戶服務？
貝佐斯： 以前，當人們發現自己的平板電腦出問題時，只能等到自己的孩子回家後來看看究竟是出了什麼問題，需要怎麼解決。而我們認為是時候換個玩法了。Mayday 會是一種新的技術支援方式，把高科技和原本繁重的人力工作結合在一起，過去這從未被嘗試過，亞馬遜非常適合做這件事，就像亞馬遜以前所做過的類似事情一樣。
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