就在Cambridge Analytica涉及取巧獲得用戶隱私資訊的情況，使得Facebook引來不少批評，並且可能準備面對大量用戶退離的壓力仍持續擴大之餘，更有不少使用者表示發現Facebook長時間以來同時蒐集用戶通訊記錄與訊息內容。
不少使用者表示在檢視個人Facebook隱私內容時，發現Facerbook長時間以來同時記錄使用者在Messenger服務裡的通話記錄與訊息內容，其中更顯示Facebook同時記錄使用者與線上親友等人互動頻率等數據。
不過，使用者反應Facebook長時間蒐集使用者通訊記錄與訊息內容，有可能是針對Facebook過去將Messenger服務新增與手機簡訊、聯絡人資訊綁定功能的誤解，同時此項功能僅在Android平台版本提供取代原本簡訊服務的設計，因此才會像部分使用者反應Facebook蒐集使用者通訊記錄與簡訊資訊的情況僅出現在Android平台，卻未在iOS平台上出現。
Facebook隨後則對此做出澄清，表示藉由手機通訊服務軟體進行聯繫時，同時也會存取相關聯絡人資訊，而Facebook服務平台也會以此判斷使用者與特定聯絡人互動往來關係，藉此協助使用者在Facebook建立更廣泛的人際關係連結，但這些資訊並未直接包含通話內容細節，並且以加密形式保留在Facebook伺服器內，Facebook也不會將這些內容轉手提供給第三方廠商。
而Facebook也強調此項功能在初次登入啟用時，便會詢問使用者是否同意以Messenger服務取代既有簡訊功能，同時也強調使用者隨時可將此項功能關閉。
但在目前Cambridge Analytica涉及取巧獲得用戶隱私影響持續擴大之下，目前Facebook已經至少蒸發580億美元市值，同時為了挽救使用者信心，Facebook執行長除了親上火線對外致歉，並且說明未來對於用戶隱私保護的改革方向，甚至也在稍早在美國地區登報表明歉意，主要便是希望因Tesla執行長Elon Musk等人影響，使得Facebook退離潮進一步擴大。