小書店，必須熱誠和親切，服務十足，客人才會回頭。只要一丁點兒差錯，客人便覺得︰「這家店服務不好。」一傳十，十傳百，即使流言或一時失神，對小書店的影響也十分巨大。
「是」的虛偽禮貌經過一年訓練，十句之中成功兩句，至於「興奮、開心、愉悅」的聲線，就慘了……「因為你的聲音比較沉，講電話時客人聽得很吃力，記得要提高聲調。」這樣子……我唯唯諾諾，最初並不想理她，提高聲調太辛苦了！更何況提高聲調，即是基佬聲，事涉尊嚴，怎麼可以？可是老闆一直叮著我，每次打電話，都提醒、叮囑、厲言疾色，我只好硬著頭皮，扮基佬聲。
扮基佬聲唯一方法是假音，男生聲音本身較沉，捨棄我頗為自豪的厚實聲線，提高八度只好用假音，還要虛偽地假裝心情愉快，很難兼顧。幸好老闆娘不是說︰「給我提高16度！！」那就變成海豚音了……
假音很麻煩，並不是一開口就可以成功。我多排早班，剛起床就上班，聲線未開，無法達到假音的理想效果，此時老闆娘總要訓斥一頓，害我現在當早班，都要練習開聲，唱兩首陳奕迅再上班……有時上了一整天課、報告後，聲帶已失去力氣，有點沙啞，這時若被老闆娘聽見，又是一頓訓斥，真是啞子吃黃蓮。
很想知道客人接電話或看到我時，發現樣子那麼宅的男生，開口竟是基佬聲，會有甚麼反應？他們喜歡專業的誠墾的沉厚的聲線。還是裝女生偽興奮的基佬聲？特別是書很久未到，非常生氣之時……