證交所已接獲投資人投訴證券商電子交易系統故障，造成無法買賣股票，導致損失，券商輔導部指出，當時該證券商系統故障，無法提供網路及電話語音下單，但已依照電子交易系統故障通報機制於其公司網站、證交所及證券櫃檯買賣中心即時公告的網站發布系統異常公告。
證交所提醒投資人，因網路傳輸或電話語音等電子式交易在傳送資料上難免有其風險，透過網路傳送資料仍可能有中斷、延遲等危險，假如證券商電子式交易服務在任何時候無法使用或有所延遲，建議投資人透過電話向營業員下單，以維護自身權益。