本報告提供資訊技術 (IT) 及通訊的目前使用概況、未來的決策態度，尤其是以企業行動管理，電子商務/行動電子商務，整合通訊 & 合作 (UCC) 、基礎設施 & 資料中心 、巨量資料分析的全通路行銷，客戶經驗管理，網路安全，物聯網 (IoT)，企業內容·商務流程管理，金融科技，及API/CPaaS (Application Programming Interface/Communications Platforms as a Service) 策略為對象之分析，並提供包含IoT，區塊鏈，及人工智能 (AI) 等新興技術的實行計劃之相關考察。
終端用戶在數位轉換上的優先順序:公司如何實現其業務目標？