去程誤機 返程票也得作廢？
更令張先生和妻子無法接受的是，『攜程方面還告知我，我家小孩選購的票是往返機票，去程的票沒趕上，所以返程的票也作廢了。想要返回國內需另行購票。』張先生說，他撥打阿聯酋航空公司的客服熱線，也得到了同樣的說法。『去程誤機，返程票被作廢，這明顯是「霸王條款」。』對於攜程方面提出的一千元補償，張先生和家人無法接受。
11日，記者登錄攜程網、去哪兒網購票平臺購買往返機票時，在機票預訂欄關於機票使用原則中提到『請注意，機票必須按照順序使用，否則航空公司有權拒絕承運。』等提醒字樣。小張的攜程網機票訂單信息上還顯示『按航司要求，兒童嬰兒出行需乘機人陪同登機』等字樣，並未顯示或告知『根據簽證類型的不同，孩子須由特定家人陪伴登機』等類似信息。
當記者問，在購買往返票過程中，航空公司有無明確提示消費者，往返機票只有去程已使用的情況下纔能使用回程時，中國國際航空公司一名客服稱，『往返票不能只用回程這是眾所周知的事情，消費者如果在公司官網上購票，會有語音播報、短信等提醒，不需要再另外告知』。
去程誤機返程票也被作廢，到底誰該為李女士的返程票買單？ 『經營者通過格式條款為消費者設定義務，應當事先履行告知義務，征得消費者同意後，纔對消費者產生約束力。 』北京盈科(合肥)律師事務所律師孫承龍認為，如果像李女士敘述的那樣，攜程網沒有履行告知義務，頁面上沒有明確機票使用規則，也沒有明確提醒去程不乘坐返程就作廢的內容。那麼，由此造成返程票作廢的責任應該由攜程網承擔。 『就算購票網站履行了告知義務，也還要看具體條款是否涉及霸王條款、是否有失公平。 』孫承龍認為，如果規定內容公平合理，就應該對消費者產生法律效力，消費者就應該遵守。孫承龍提醒消費者，購買機票時，注意閱讀航空公司和相關網站平臺作出的特別提示，再決定是否購買相關機票，買票後應嚴格按照約定時間乘機，避免造成損失。