在小說《傲慢與偏見》中，麗萃在一次茶會上專注地聽著一位剛剛從非洲旅行回來的男士講非洲的所見所聞，幾乎沒有說什麽話，但分手時那位紳士卻對別人說：“麗萃是個多麽擅言談的姑娘啊！”看，這就是傾聽別人說話的效果。它能讓你更快地交到朋友，贏得別人的喜歡。當然，傾聽不僅僅是保持沈默，用耳朵聽聽而已。如果我們只用眼睛或耳朵來接收文字，而不用心去洞察發現對方的心意，就沒有實現讀或聽所希望達到的目的，結果只是浪費時間，並不能達到有效溝通的目的。真正的傾聽，是要用心、用眼睛、用耳朵去聽。
給別人說話的機會，一方面是表示你的謙遜，而使別人感到高興，一方面是可以借此機會，觀察對方的語氣神色，給你一個思考的機會，這是個兩全其美的方法。可 是，現在有許多人，總是喜歡搶先，好像自己先說了，便可以壓倒對方或者使對方覺得自己不是一個平凡的人；又有好多人，一開始說話，便滔滔不絕，自以為是個 長于口才者，殊不知別人早已對他有一個惡劣的印象。事實上他已經失敗，這根本不是交談，完全是他說給人聽，以後他將不受人歡迎，人們見到他只有退避三舍。