一開始，我們都只是為公司工作，但是在不知不覺中，最後都是為周遭的人工作，為領導者和隊友工作。你周圍的人是你每天早起的理由，他們是讓你感到舒服自在的泉源，也是你想要鼓勵的對象。你會想和他們一起歡笑，想管管他們的閒事，也希望受到他們鼓舞。我們都有這樣的經驗，會待在一家公司非常久，是因為離不開出色的領導者或優秀的團隊。反之，如果有人會逃離一家擁有許多升遷機會的好公司，那是因為他們的領導階層或團隊雜亂無章，因此寧可斷尾求生，也不願在公司多待一天。
想要建立一個高績效組織，就要從你每天在團隊中扮演的角色開始。在如何對待員工方面，你要為團隊製造志同道合的氛圍，為團隊做好準備，確保周圍的人都能獲得重視、信任和勉勵。你每天都必須扮演隊友們希望看到的形象，讓他們相信你能當機立斷，成為他們的動力。到最後，他們會為了你工作，也會為了彼此而工作，而不只是為了公司。有智慧的團隊領導者總是能記住這一點。
2007 年10 月底，一場由焚風引起的猛烈山林野火，席捲美國加州的聖地牙哥。10 月23 日清晨四點半，消防局接到通知，要前往伯納度牧場（Rancho Bernardo）郊區支援滅火，因為火勢突然急速蔓延到該區，威脅到數百戶住家。在前往火場的路上，我們陸續聽到許多可怕的消息，譬如有居民被困在自家樓上或游泳池。
我們是第一批抵達火場的消防隊，一到現場就發現最可怕的惡夢才剛要開始。現場火苗四處亂竄，一棟棟房子相繼著火，火勢不斷地往周圍街區擴大蔓延，看起來就像是人間煉獄。我們決定每組消防隊各負責一個街區，於是我們這組人員一路將消防車開到還無人接手的街區。跳下消防車時，我們那位茫然不知所措的消防局長，丟給我們最後一句話：「你們盡力吧！」剎那間，我覺得自己好渺小、好卑微、好害怕。
我和組員分批前往一間間房屋查看，有些已經燒得差不多了，我們只好放棄，到下一間看看，現在只能將保護重點放在還未被火苗吞噬的房子。然後，我看到一棟房子的屋簷才剛被火燒到一點，心想可能可以救下這棟屋子。當我拖著水管經過草坪時，聽到自己的腳踩到一些東西的聲音。在天色尚未全亮的光線下，我可以看到自己站在一堆散落在草地的相框上。我猜想，住在這裡的居民，可能是一面逃生時，一面盡量隨手帶上他們想帶走的東西，希望這些東西不會葬送火海。這些照片中，有小女孩穿著芭蕾舞衣和舞鞋，有男孩在踢足球，還有一張是胖嘟嘟的小嬰兒，有一張是得意的爸爸和媽媽身邊圍繞著一群微笑的孩子。
就在這剎那間，我的腦海中─以及內心─閃過了一個念頭。這棟房子不再只是我們在這個小鎮上隨機遇到的房子，而是這一家人的家；我也不再只是為聖地牙哥消防局工作，而是在為這家人工作。突然間，我不再覺得自己卑微渺小，也不再感到害怕，頓時打起精神振作起來，一定要竭盡所能救下這棟房子。我把組員都叫過來，開始撲滅屋簷上的火苗，搶在火勢擴大前用水管沖刷所有東西，並且移開擋住通道的東西。我看到後院有個小足球網和娃娃屋，心想那個小男孩和小女孩絕對會想要留下這些東西，於是將它們移到對街，防止它們被踩壞或燒毀。不知不覺當中，這一家人已經跟我們建立起某種程度的人際關係；就是因為這種關係，讓我們更努力滅火。而且，我們最後真的救下了他們的房子。
隔天火勢控制住，一切都穩定下來後，我們回到這個社區，來到這戶住家門前，看到這一家人站在前院的草坪上互相握著手，看著他們的房子，那位媽媽感激得掉下眼淚。對所有人而言，這一刻是如此感動，因為我們確實與他們建立起圓滿的關係。
我知道，有時如果讓其他人「看到」真正的自己，告訴他們關於我們自己的生活，感覺會很奇怪；但是相信我，他們會想要瞭解你，會想要與你更親近。當有人想為你這個人做事、而不是為了你名片上的頭銜做事時，是一件很美好的事。人與人之間的關係是地球上最強的推動力，何不利用這種力量與工作夥伴建立良好關係，成為他們的動力？
本文節錄自：《極限領導學》一書，蘿蘋‧班妮卡莎（Robyn Benincasa）著，沐風文化出版。
帶隊很難！如何團結不同世代的職場人？