我在哪裡可以找到販售YP Basics商品的實體店面？
實體販售店面將依照區域有所不同，請寄信到[email protected]，我們將通知你所在區域的零售夥伴。
所有商品都有庫存及現貨可購買嗎？
除了特別標注的產品外，所有在網路商店的商品都有現貨可以立即出貨。
YP Basics商品是在哪裡製造的？
YP Basics的帽子都是由在Yupoong官方營運與監督的兩間工廠製造，分別位於越南與孟加拉。
我要怎麼改變我的貨幣設定？
在我們網頁的右上角有一個下拉的列表，從那邊你可以選擇網頁要顯示的貨幣。
貨幣間的匯率是如何計算的呢？
當你選擇以另一種貨幣，商品售價將以當日的匯率進行計算。
我將被收取任何的匯率手續費嗎？
我們只會依照你購物車顯示的金額進行收費，但你的銀行可能會依據其交易手續費政策向你收取國外交易手續費。我們建議你在下單前先跟你的銀行確認其交易手續費政策，因為這部分收費需由顧客自行承擔。
我不確定我的訂單有沒有成功，我該怎麼確認？
請寄信至[email protected]，並於信件中包含你的下單所使用的郵件地址、所購買的商品項目及付款方式，我們將以最快速度確認你的訂單狀態並回覆你。
收到我的包裹需要多長的時間？
所有訂單會在三個工作天內確認並寄出，根據不同寄送方式會需要不同的寄送時間。請注意若在六日及國定假日下單，將會在之後的第一個工作天開始計算。
我的包裹將如何被寄送？
你的訂單將依照你的寄送地點以下列的其中一個快遞方式寄送，包含Fedex、DHL、S.F. Express、香港 Speed Post、台灣快遞服務或 7-11 (限台灣地區)。
我能享有免費運送嗎？
一般訂單超過100美金時即可享有國際經濟運送，請注意若訂單包含特價商品或其他折扣優惠將無法享有免費運送。
我能享有快速寄送服務嗎？
快速寄送服務只適用於限定地區，並需要額外的費用。
商品能寄送至海外嗎？
我們能寄送到下方所列的區域，除了少數的例外：
我需要支付進口稅與其他相關費用嗎？
所有的進口稅與相關稅費需要由顧客自行承擔。
我該如何追蹤我的訂單？
你可以利用我們寄給你的商品寄送確認信中的連結來追蹤訂單。
我可以新增/取消/更改現有的訂單嗎？
很不幸地，一旦訂單成立後我們將無法新增、取消或是更改現有的訂單。如果你對現有的訂單有任何疑問，請填寫我們的聯繫表單並提供你的訂單號碼，我們將提供協助。
下單後我可以取消訂單嗎？
如果要取消訂單，請儘速寄信到 [email protected]，因為我們一向以最快的速度處理訂單，一旦商品已經被包裝並寄出，將無法重新編輯或取消。
我剛收到我的訂單，但是商品內容有誤、遺失或有受損，我該怎麼做？
請依照你訂單遇到的問題盡快與我們聯繫，我們將盡全力並以最快的速度為你解決。
我可以將YP Basics商品退貨嗎？
請從這這裡了解我們30天退貨政策。
你們會負擔退貨的運送費用嗎？
我們將不會負擔顧客的退貨運送費用。
我可以退/換特價商品嗎？
不行，特價商品將無法做退貨或換貨。
我什麼時候能收到退款？
退款所需的時間將依照付款方式與銀行有所差異，不過一般而言，大部分的顧客都在一週內收到他們的退款。
我想要成為YP Basics批發商，我該聯繫誰？
以大量訂購優惠價格購買YP Basics的帽款，請聯繫[email protected]。
我想要製作客制的Yupoong帽款，我該聯繫誰？
請寄包含你名字、地點及合作需求的信件到[email protected]，我們將傳達你的訊息到最靠近你的Yupoong官方客制銷售代理商。