2010年SaaS市場中，偏工具型的SaaS應用將率先取得突破。從目前用戶對SaaS的接受程度來看，偏工具型的SaaS應用，例如視頻會議、在線客服等產品更容易得到用戶的認可。
DoSaaS預測，2010年SaaS市場中，偏工具型的SaaS應用將率先取得突破。從目前用戶對SaaS的接受程度來看，偏工具型的SaaS應用，例如視頻會議、在線客服等產品更容易得到用戶的認可。這主要是因為偏工具型的SaaS應用不會牽扯到用戶的敏感數據，同時偏工具型的SaaS應用能給用戶創造直接價值，例如降低成本或者提高效率。所以，在整個大的市場環境還不成熟的情況下，偏工具型的SaaS應用將會率先取得突破。
2009年，在UC和SaaS快速發展的同時，我們注意到這兩種新的業務模式都與互聯網有極大的關系。從長遠看，UC與管理型SaaS的發展將會呈現相互融合的趨勢。之所以說UC和SaaS會有融合的趨勢，除了這兩種業務都與互聯網有密切的關系，具有較好的融合基礎外，還有一個重要的原因來自用戶的需求。從用戶的角度來講，實施了SaaS應用之后，能有效解決企業內部以及外部的信息化問題，提高互聯網的應用價值。但在與客戶溝通時，仍然需要借助其他通信模式，包括郵件、即時通訊、電話等。如果SaaS應用集成了UC解決方案，則能進一步提高SaaS應用的功能、溝通和工作效率。而統一通信解決方案要想被用戶廣泛采用，必然要與行業用戶的業務系統相融合，脫離了業務系統的統一通信解決方案帶給客戶的價值有限。當用戶所使用的ERP、CRM、SCM、電子商務等系統融入UC的功能之后，將使管理軟件徹底脫離PC的束縛。而當用戶在使用SaaS模式的業務系統時，UC與業務系統的融合也將順理成章。
2010年，中國的經濟環境將逐漸回暖，中小企業市場的活躍度進一步增強。而在飽受金融危機之苦之后的中小企業已經從中學到了更多深刻的教訓。提升企業的管理水平和業務競爭能力是擺在當前中小企業面前一個無法回避的選擇。因此，在經濟逐漸回暖，但企業意識進一步增強的情況下，2010年的SaaS市場的增長速度會略有增加，廠商將面臨相對樂觀的發展環境。