請附上你現在使用的電子信箱帳號以及你想更改的電子信箱帳號並寄信至[email protected]，我們會幫你處理後續事宜！
你在GuavaPass平台上沒有找到你最喜歡的課程嗎? 請在聯繫頁面讓我們知道或者寄信至[email protected]給我們。
如果你打算使用更長的時間，Guavapass的3個月以及6個月會員計劃，提供給你更好的月費價格。不用擔心，我們還是會按照每個月的價格逐月收費，所以你不需要一次繳交所有費用。你可以在計劃的最後一個月份的時候取消訂閱，不會被收取額外的費用。但是，如果你在計劃的最後一個月份開始前取消，將需要繳交US$149 取消費用。
我可以在結算週期中旬暫停我的帳戶嗎？
可以，你可以在結算週期中任何時間暫停賬戶。當你暫停你的賬戶時，你在結算週期中餘下的日數將被儲存。當你重新啟動賬戶時，你可以繼續使用被儲存起來的日數。你的結算日期亦會相應更改。
如果你想暫停賬戶，請去賬戶設置並點擊“暫停”。我們將每3 months收取暫停費用US$5。當你開始暫停服務時，你將會被立即收取費用US$5。你的賬戶會保持在暫停狀態，你會自動每3 months被收取暫停費用直至你取消暫停或取消會籍。
我要怎麼知道我的結算週期何時結束/開始？
若您在使用的最後一個月開始前取消會員（例如：若您在第三個月之前取消您的 三個月會員資格方案），您將會被自動收取一筆 US$149的取消費。您可以在多月會員資格方案的 最後一個月取消會員且不必繳罰款。欲取消訂閱方案，請進入您個人帳戶頁面的會員資格區， 點擊＂取消我的GuavaPass"連結。
當然可以！請於[email protected]聯繫我們，我們會幫你準備好完美的GuavaGift。
有！請於[email protected]聯繫我們，我們會與你討論你企業的會員價格細節。
針對大部分的健身工作室，每個會員在一個月的會員周期內最多可以選擇三節課。我們將這稱之為周期預定限制。但是，有些健身場館會有不同的課程次數限制。在您預定課程時，這些特殊情況會有標示。而至於GuavaLite 計畫，每個會員只能在每個健身工作室選一節課。
如果你在課程開始前12小時內才取消課程，你將會被收取一筆US$5的延遲取消費用。請注意有些健身房有不同的取消方案，它可能會要求你於更早前就取消課程以免扣款，這個資訊會在你確認登記課程時告知你。請事先確認取消課程，讓我們的健身房能夠有機會讓其他人參與課程，包括其他的GuavaPass會員。
如果你沒有事先取消課程但卻未到課的話，您將會被收取一筆US$10的未到課費用，並且你這個結算週期的課堂預訂限制次數將會被減去一堂。請事先確認取消課程，讓我們的健身房能夠有機會讓其他人參與課程，包括其他的GuavaPass會員。
很遺憾地，若您上課遲到且於課堂開始後才抵達，健身工作室有權拒絕您參與課程。在此情況下，您將會被收取US$10的未出席費用，您這個結算週期內的課程上限次數也會減少一次。