Q1. 如何辦理退換貨？
請您收到商品後立即拆箱檢查，若因為物流運送過程產生的破損、液體外漏、商品數量或種類與訂單不符等狀況，請務必於2日內來電 (03) 455-0085，我們將無條件為您進行退換貨服務。
依據消保法「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下情事則無法進行退換貨服務：
✘已拆封使用之產品。
✘原發票遺失。
✘商品送達後超過7日鑑賞期便無法進行退換貨。
✘單筆訂單限辦理退換貨一次。
✘特殊促銷商品均無法進行退換貨。
✘紅利點數、折價券使用後均無法退還。
✘海外會員不適用7日鑑賞期機制，因海關限制，售出後無法退換。
為確保雙方權益，請在退貨時以客服信箱arroyo.scy@gmail.com、粉絲頁私人訊息、 LINE帳號等方式三擇一，傳送存摺影本(照片)、訂購姓名及訂購電話，確認後方能為您盡速進行退款。
收到退款完成的E-mail或會員中心通知後，請您撥空至Arroyo官網於登入後進行相關查詢確認。
Q3. 如何收回退貨？
無論您是一般宅配或超商取貨，我們皆會為您安排到府收貨的服務，請將產品連外箱包裝好後交給宅配通(大嘴鳥)宅配人員，待商品確認收回後會為您進行退款服務。