亞心網訊（記者 張夢雨 通訊員 王茜）即日起到年底，烏魯木齊市交警部門將開展創建“規範執法警隊（窗口）”和“規範執法標兵”活動。
4月14日記者瞭解到，今後線路執勤交警在發現交通違法、處罰時，需要執法態度端正，要向群眾講好“第一句話”，要讓被處罰對象不但“口服”，還要“心服”。 此次創建“規範執法警隊（窗口）”和“規範執法標兵”活動分為3個階段，結合交警支隊正在開展黨的群眾路線教育實踐活動，從4月中旬開始，至2014年12月31日結束，分3個階段組織開展。4月15日到30日，是動員準備階段，5月1日開始，將全面落實各項措施，規範民警執法的各個環節，第三階段為評選階段。
評選標準為：一線民警在發現交通違法、排查安全隱患、開展教育提示時，執法態度端正，用語規範，能向群眾講好“第一句話”，做到被處罰人心服口服；耐心為群眾解疑釋惑，主動為群眾提供職責範圍內的各類服務，解決群眾實際困難。民警在執勤執法中執法記錄儀佩戴使用率達到100%。
事故民警在處理道路交通事故中，要做到快處快賠“一站式”服務，不得故意推諉、刁難當事人。市、縣兩級車駕管業務的窗口民警，不但要待人客氣、熱情服務，還要提供疑難問題解答處理服務。
烏魯木齊市公安局副局長、市交警支隊支隊長黃培新表示，今年田字路東延、西外環二期等工程已經展開，未來城北有地鐵施工項目、城南有倉房溝路的改造等等，這就要求一線交警擦亮窗口、服務百姓，機關交警換位思考、服務基層，進一步設身處地多為市民著想。
記者採訪了沙區交警大隊西北路中隊中隊長白軍，請他來告訴駕駛員，在一些駕駛員經常遇到的情形下，交警到底如何執法才是最規範的。
白軍說：“交警首先要主動熱情地跟市民打招呼‘您好，請問您有什麼事兒’，如果是該中隊可以辦理的業務，交警需要詳細給市民介紹辦理流程併進行辦理，如果是不能辦理的業務，交警就要向上級咨詢如何辦理。在日常工作中，我們堅決杜絕生冷推辭的態度，比如說‘這事兒不歸我們管，你到別的地方去問’，而是應該詳細詢問清楚帶哪些手續，去哪個部門、什麼時段進行辦理，然後告知市民，讓市民少跑冤枉路。”
第一步將警車停在事故車輛後方，保持一定距離並開啟警燈。白軍說：“這樣做是確保不發生二次事故，在夜間能確保交警和駕駛員的安全。” 第二步，交警要驗證雙方駕駛員的駕駛證和雙方車輛的行車證。“同時，交警會請駕駛員用手機拍攝事故全景的照片，拍攝清楚道路上的標誌標線，以便進行責任的劃分”。在雙方車輛都可以正常駛離現場的情況下，第三步交警會要求雙方交換駕駛證、行車證副本、電話號碼後，交警會告知駕駛員開車前往理賠中心。遇到責任劃分較為複雜的事故會告知駕駛員前往交警大隊事故中隊進行處理。