摘要：買房和裝修是關乎生活的大事。裝修需要考慮到每個家庭成員的喜好和切身感受，加上裝修向來被稱為“無底洞”，如果你還遇上了“家裝陷阱”，那真的是“百般滋味在心頭”。一旦出現問題，輕則浪費了白花花的銀子，往重了說，還會影響家庭的和睦和團結。
買房和裝修是關乎生活的大事。裝修需要考慮到每個家庭成員的喜好和切身感受，加上裝修向來被稱為“無底洞”，如果你還遇上了“家裝陷阱”，那真的是“百般滋味在心頭”。一旦出現問題，輕則浪費了白花花的銀子，往重了說，還會影響家庭的和睦和團結。
在家裝消費過程中，你是否遇到過“坑”?今天，是一年一度的3·15消費者權益日，由新鄉日報社主辦的“環保家居 綠色生活”之“3·15”家居市場調查問卷活動在上周正式啟動。調查顯示，超過八成的受調查者在裝修過程中遭遇過消費陷阱，隨意增項、保修時間和服務承諾出現縮水、實際入住效果和設計效果差別過大、裝修質量問題嚴重等問題最易引發家裝消費糾紛。
如何避免裝修過程中的“坑”?如何選擇家具建材要考慮哪些方面?如何購買裝飾材料?消費過程中如何同商家簽訂合同……3·15前夕，相關業內人士，讓用專業解讀怎樣避免遇到上述這類問題。
在此次市場調查活動中，記者發現，由于家裝市場是一個低關注度行業，用戶對家裝基本都是小白程度，一旦有了裝修需求才是高卷入度，在選擇哪種裝修方式時，很多消費者常常陷入困惑：選擇裝飾公司?害怕價高水分大;選擇熟人介紹?害怕遇到問題不好張口;選擇“游擊隊”?售后沒法保障;選擇自己跑市場?累且不說，關鍵是自己都不懂……
采訪中，嘉賓講道：無論選擇哪種裝修方式，消費者都要先去了解市場、熟悉行情。
要想做到開工后的省心，消費者就必須在談判時將自己的要求一一明確，而要做到這一點，就必須在前期充分了解市場，了解裝修是怎么一回事。
消費者在了解的過程中，除了要參考媒體及網站提供的靜態信息外，還應該多走走賣場，掌握新鮮的動態消息。籠統來講，消費者需要了解：目前市場上，主材的市場價格、類型、優劣;裝修公司普遍的報價范圍;都有哪些類型的公司，及他們各自特點。這樣以來，在談判中就能游刃有余，不會像個外行一樣，任由設計師說得天花亂墜。
舉例來說，家裝的主要材料一般包括：墻地磚、木地板、油漆涂料、多層板、壁紙、木線、電料、水料等。掌握這些材料的價格會有助于消費者在與裝飾公司談判時基本控制工程總預算，使總價格不至于太離譜。同時，家裝工程有許多常見項目，如貼墻磚、鋪地磚或木地板等，這些常見項目往往占到中高檔家裝總報價的70%～80%。對這些常見項目的價格要心中有數，根據實際情況確定增減項目，同時也可看出裝飾公司在人工費用方面是否漫天要價。
在買家具和裝修時，消費者如何平衡價格、質量和環保?嘉賓們也談了各自的觀點：他們認為，買家具和裝修首先要看重環保，畢竟這是同家人和自己長期生活的地方，現代人對環保的意識增強了，在挑選家具和裝修房子的時候，在自己能經濟能承擔的情況下，盡量選擇環保材料，給自己和家人一個環保的家居環境。
挑選家具和建材時，要綜合考慮，很多時候單純一種材料可能沒有污染，但將眾多材料集中在一個空間中就會產生“疊加效應”，使整個室內的空氣質量超標，這是裝修業主要注意的。需要提醒消費者：在裝修上絕對沒有任何污染的材料是不存在的，只是危害物存在的多少而已，所以千萬別相信“裝修零污染”之類的說法。
在此次問卷調查中，有網友留言稱，在環保方面一些大的品牌賣場做得相當規范，比如說紅星美凱龍新鄉商場每年、每月都會要求商戶拿出產品的小樣到市質監局進行質檢，質檢結果也會進行公示，讓消費者更加清晰明了地掌握所選購產品的環保情況。
在“會詳細閱讀與商家簽訂的裝修或買賣合同嗎?”這一選項中，不少消費者分別選擇了“大致瀏覽，認為外行也看不出門道”和“格式合同，無所謂，不用看”，這兩個選項，認為合同防君子不防小人，簽不簽合同無所謂，只要商家認賬就行。對此，嘉賓們這樣回答：買家具、裝修時必須要簽合同，因為合同是業主維護合法權益的重要憑證。
嘉賓建議，如果是裝修合同，消費者在閱讀裝修公司提供的合同時，一定要逐條詢問清楚，發現不合理之處及時要求修改。如果遇到裝修糾紛，首先，可以與裝修公司協商解決;其次，業主可以請求消費者協會調解，或者向有關行政部門申訴;再次，消費者可根據與裝修公司達成的仲裁協議請仲裁機構仲裁;最后，如果無法解決，消費者可向人民法院提起訴訟。采訪中，嘉賓們這樣說：“萬一出現了糾紛，最好和裝飾公司協商解決，承擔該承擔的責任，糾紛便能解決，畢竟從時間成本上講，這是最妥當的解決方案。如果當事雙方協商不成，一般也只要行政部門出面就可以順利解決。但如果涉及的標的較大或其他對生活影響甚大的糾紛且協商不成，最正規、最有權威和有效的方法只能是打官司了。”
買家具時，消費者最好選擇大型品牌賣場，因為大型品牌賣場這選擇商戶時，就已經甄別了部分客戶，在大型品牌賣場中選擇美譽度高的品牌。在買家具時，一定要將貨款交給商場收銀，使用商場統一的定銷貨單，這樣避免在出現商戶倒閉、逃跑的現象時、有了商場的統一定銷貨單消費者也會更多一重保障。在買家具、建材時一定要簽兩個合同即：與商場和廠家(不是經銷商)的兩個合同，另外還可以對主合同的權利、義務進行細分化，將細分化的內容作為主合同的附件，同樣具有法律效力。還需要提醒消費者的是，很多大廠家都會將售后合同單獨列出，作為獨立合同進行簽訂，以保障消費者的權益。
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