「震旦通訊」永遠以顧客需求為前提，365天全年無休的客制化服務，隨時隨地提供顧客在手機通訊上的專業服務；無論申辦門號、購買手機、平板及週邊商品，甚至是保養保健商品及智能家電。震旦通訊始終專業、貼心、迅速，並透過全台通訊服務網絡及下列服務特色，落實「以人為本」的服務精神：
2.多元商品：各大品牌手機、平板、美妝保養、健康保健及夏普智能家電，多樣化的商品選擇，由專業訓練的門市人員，根據顧客需求提供完整諮詢服務。
5.專業維修：顧客來店購買商品後，於全台150家門市皆可代送修，讓顧客使用商品上更有保障。顧客來店購買各項商品，於全台150家震旦通訊門市皆可代送修，讓顧客使用商品上更有保障。
2010年國內智慧手機在市場發燒之際，為了能提供顧客更專業的服務，震旦通訊領先業界在全台門市導入「智慧之星專業服務認證」制度，透過系統化的認證考核制度，針對門市各項業務，包含系統商作業平台、手機功能、設定及電信資費結構等，透過原廠專業授課及檢核，提升門市人員專業以符合智慧手機的產業趨勢。除了專業品質及服務水準提升外，更成功建立出一套完整的精緻化服務流程，從通訊資費商品選擇到針對顧客所需求的保養保健及夏普家電商品問題，皆能提供完整專業熱忱的服務。
震旦集團於1965年創立初期，即與日本SHARP緊密合作，憑藉雙方50多年來的良好默契，如今再度聯手打造O2O複合式通路！為迎接IoT物聯網浪潮，震旦通訊積極跨入智能家電領域，選擇與百年工藝的夏普SHARP品牌成為堅強的合作夥伴，2017年10月於台北世貿旗艦店開設「夏普震旦複合式通路一號店」，結合震旦通訊智慧之星「幫您選最好，讓您沒煩惱」，未來將持續帶給消費者更創新的社區型態多元購物體驗。