它雖然不是豪華的套房,但是還蠻乾淨的,因為我要值班,我可以待在辦公室休息。」 這位年輕人很誠懇的提出建議。 老夫婦大方的接受了他的建議，並對造成年輕人的不便致歉，隔天雨過天青，老先生要去結帳時，櫃檯仍是這位先生，這位服務生仍親切的說：『昨天您住的房間並不是飯店的客房，所以我們不會收您的錢，也希望您與夫人睡得安穩！』 老先生點頭稱讚：『你是每個旅館老闆夢寐以求的員工，或許改天我可以幫你蓋棟旅館。』 幾年後，他收到一位先生寄來的掛號信，信中說了那個風雨夜晚所發生的事。另外還附了一張邀請函及一張紐約來回的機票，邀請他到紐約一遊。 在抵達曼哈頓幾天後，服務生在第5街及34街的路口遇到了當年的這位旅客，這個路口正矗立著一棟華麗的新大樓，老先生說：「這是我為你蓋的旅館，希望你來為我經營，記得嗎？」 這位服務生驚奇莫名，他說話突然變得結巴：「你是不是有什麼條件，你為什麼選擇我？你到底是誰？」 「我叫威廉‧阿斯特，我沒有任何條件，我說過，你正是我夢寐以求的員工」 這棟旅館就是waldorf華爾道夫飯店，這家飯店在1931年啟用，是紐約極致尊榮的地位象徵，也是各國高層政要造訪紐約下榻的首選。當時接下這個工作的服務生就是喬治‧波特，一位奠定華爾道夫地位世紀的推手。是什麼態度讓這位服務生改變了他生涯的命運？ 無庸置疑的是他遇到了貴人，可是如果當天晚上是另外一位服務生，會有一樣的結果嗎？ 人間充滿了許許多多的因緣，每個因緣都可能將自己推向另一個高峰，不要輕忽任何一個人，不要疏忽每一個可以幫助別人的機會，學習對每一個人都熱情以待，學習把每一件事都做到完善，學習對每一個機會都充滿感激，我相信，我們就是自己最重要的貴人。 2,施恩與回報/ 英國版--種瓜得瓜 十九世紀末的時候，有一天，英國一位乘著馬車到蘇格蘭去演講的眾議院議員在趕路的途中，碰到馬車陷入泥沼裡的困境。 這時，剛好有一個蘇格蘭的農家男孩經過，稍後並帶了一大隊的馬匹將馬車拖出泥沼，為這位議員解了圍。 當時這位男孩不敢接受任何的酬勞。 那麼，你長大後不想成為甚麼人物嗎？」這位議員問。 男孩回答：「我希望將來能夠成為一個醫生。」 「到時候我一定會幫你的忙。」 這位議員果真一言九鼎，在他的幫助下，那位勤懇的農家男孩日後如願當上了醫生。 五十多年之後，有一位傑出的政治家因為肺炎而瀕臨死亡，而他就是曾任英國首相的邱吉爾。 就在絕望的時刻，有人給他一種神效的藥叫盤尼西林，救了他一命。 盤尼西林是弗萊明 Alexander Fleming 所發明的；弗萊明正是當年那個救人於泥濘中的蘇格蘭農家男孩，而幫助這男孩完成學業的那位重信守諾的眾議員，名叫蘭道夫‧邱吉爾---他正好是邱吉爾的父親。 命運何等奇妙、世界如此渺小，父親早年的重諾，日後竟意外地澤惠到自己的兒子的身上。許多人並不真切的相信善惡有報的這個觀念，但事實上因果觀念並不那麼複雜、玄奇。 種瓜得瓜、種豆得豆並不只囿於草木的自然之理，成功與機會的確常找積極與勤奮的人家。「要怎麼收穫，先那們栽。」--- 這句話不獨適用於學問、事業上，也適用於我們的身體、婚姻、人際關係。 在任何領域，我們所發出的東西的確都會以某種形式回報到我們的身上。日常生活的人我應對上，別人常常只是我們個人言行的另一面鏡子；如果我們常以微笑的臉孔、溫和的語氣與他人交接、言語，我們常也能得到相類的回應。 如果我們習慣以粗魯的言語、行為去對待我們周遭的人，不客氣的回應是自然而然的事。因而，在生活上，當我們碰到逆境時，是用愛、積極的思考或是慈悲心來應對？或者是以憤怒、指責或否定、冷漠來因應？ 別忘了仇恨的反應將繼續製造仇恨的循環，慈悲與溫柔卻往往會把愛的奇蹟繼續傳承下去。