國家旅游局信息中心發佈的消息稱，近日，4名中國游客在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上出現的不文明行為，嚴重擾亂了航班正常秩序，致使航班返航，影響了其他乘客的行程，涉事游客已受到罰款及支付賠償的處罰。此事件系極個別游客所為，但已嚴重損害了國人整體形象。
事件發生後，國家旅游局對此高度重視，立即責成江蘇省旅游局調查核實相關情況，對涉嫌違法違規行為給予嚴厲處罰。江蘇省、南京市旅游部門擬將此事件向全行業進行通報，要求各地市進一步加大文明旅游的宣傳教育，強化游客文明出游意識，提高旅行社及導游領隊文明旅游宣傳引導的水平；擬對涉事旅行社給予全行業通報批評並責令整改；擬對該旅游團領隊未履行好文明旅游引導職責的行為，依據《出境領隊人員管理辦法》給予相應處罰；擬將涉事游客不良行為信息通過省旅游行業協會納入個人信用不良記錄。