繼偷偷分享資料給 facebook ；被發現視像會議未有點對點加密；還有可能導致 Windows 密碼可能外洩之後，到底 Zoom 還有什麼「突破」呢 ? 根據外國科技網站 Motherboard 的報導，視像會議應用 Zoom 正在洩漏至少數千個用戶的個人信息，包括他們的電子郵件地址和照片，原因是系統會自動將陌生人加入到 Zoom 來進行視頻通話。
其中一位 Zoom 用戶 Barend Gehrels 表示，他在 Zoom 的 “Company Directory” 中出現近 1,000 個不同帳戶，出現在 Zoom 的通訊錄，當中都是一些不認識的人，而且在裡面甚至可以清楚看到這些不認識的人的電郵件和相片等等。
根據 Zoom 在其網站表示：“ 在默認 (預設) 的情況下，Zoom 可能會將包括同一組織中的內部用戶，這是電郵地址使用的相同域名的用戶，會自動加到聯繫人目錄中。但已排除一些公開使用的網域，包括 gmail.com，yahoo.com，hotmail.com 等。
但事實上，Zoom 的系統並不免除用於個人電子郵件的所有域。例如 xs4all.nl，dds.nl 和 quicknet.nl 這些都是荷蘭互聯網服務提供商（ISP）提供電郵服務。如果有用戶使用了這由 ISP 提供的電郵地址去登記 Zoom 就有可能被誤會為同一組織下，而被加入到 Company Directory 的聯絡人之中，而造成個人資料外洩的情況。
目前，能較為有效針對有關問題的處理方法是，第一，就是取消現有的 Zoom 帳戶，並重新登記一個，但當然不要使用 ISP 提供電郵服務作登記。第二就是檢查 Zoom 的 “Company Directory” 設定，關閉預設及手動刪除其他不知名用戶口，或者能減低個人資料外洩的機會。第三，當然是退 Zoom 保平安。