該如何做好承上啟下，往往是主管最頭痛的問題。
在上司與部屬之間如同夾心餅乾：獲得上司的賞識，卻失去部屬的好感；得到部屬的擁戴，卻被上司緊迫盯人。如何承上啟下，達成目標使命，確保管理效益達標，避免自己成為在茫茫沙漠中背負重任孤單行走的駱駝。
本課程讓管理者瞭解應有的角色及職責，並透過溝通關鍵模式，有效率的帶領部屬全力以赴完成上層主管所交付之任務。
1.瞭解主管應有的職責與角色，輔佐上司達成任務。
2.瞭解企業主管溝通關鍵模式，學會基本溝通，說與聽的技巧。
3.瞭解溝通的意義與目的，並找到溝通的問題。
4.瞭解溝通表達及同理心傾聽的步驟與技巧，達成溝通目的。
5.瞭解人格特質及角色，發展良好人際關係，實務運用在團隊溝通上。
1.團隊溝通的三大目的？
2.分組檢討溝通的問題？
3.找到溝通的迷失？