社群網路已成為社會縮影，警方也越來越重視「網友」看法。新店警分局基層警員包業瀚使用社群網路經營在地民眾，讓居民多能體會警方辛勞，給予支持，還封他為「包大人」。
近年警察局開始重視社群經營，有媒體基礎的包業瀚成為新店警分局擔此重任的不二人選，經多次在網路幫助民眾，讓他被新店網友稱做「包大人」。
包業瀚認為，在未經查證的狀況下，網路上的發言可能會引起居民恐慌，「我的工作就是提供最正確的消息替人民解惑、安心。」日子久了，常有民眾私訊給「包大人」，「我家樓上好像有人吸毒」、「樓下有人打架」，包第一時間收到訊息，就會代替民眾報案。