「家友．牽動新命」特設戒毒輔導專線及WhatsApp作一觸式回應，提供動機提昇、危機介入、情緒支援及戒毒諮詢等服務，並即時安排面談評估及跟進輔導，務求把握求助及戒毒黃金時機；同時，透過與求助家人連繫並進行外展家訪，主動接觸隱蔽吸毒者，以協助他們由社區隱蔽狀態盡早進入戒毒服務。 為避免求助者回復隱蔽，計劃重點策略之一是追蹤跟進低參與度的家人和吸毒者，透過持續動機提昇工作，包括透過評估及資訊網上平台作緊密連繫和支援、培訓義工以定期聯絡和跟進吸毒者、以外展家訪主動接觸，期望最終令低參與度求助者能進入戒毒服務。輔導心理學家亦為有需要之吸毒者和家人提供心理評估及治療，透過戒毒輔導、家庭輔導、治療及互助小組，加強吸毒者及其家人處理毒品問題能力。