執行單位台北市電腦公會表示，消費者需求愈趨瞬息萬變，企業更要掌握趨勢、勇於創新，整合軟體資源，提升商業服務價值，擺脫紅海競爭。「大黑松小倆口」為了消除消費者食安疑慮，整合供應鏈建構透明化食品生產履歷，民眾掃瞄QR Code就能輕鬆取得原物料來源；而「亞梭傢俬」首創AR動型錄服務，將平面型錄數位化，透過行動載具就能感受如實景般的擺設環境，增加購物樂趣與滿意度；「山葉機車」提供車主終身服務，除汽修與銷售業務，輔導車行提供App即時道路救援與專人服務，創造藍海商機。
此外，整合辨識技術、通訊聯網與雲端服務，透過智慧辨識服務，輔導企業建立創新服務。「台灣那比旅行社」解決日本自由行旅客在台消費換現找零與語言不通等不便，結合台灣特色行程推出精美RFID卡片，讓旅客於各景點均可持卡核銷，刺激消費；而「東京都」則推出「愛社區+（i-Search+）點數平台」，讓住戶在社區內外皆可持現有的RFID卡片積點、兌點，活絡持有紅利點數之應用，並提升東京都社區服務價值。國內香腸老品牌「黑橋牌」，則以QR Code結合會員身分辨識、紅利集點以及博物館導覽功能，讓消費者進行線上客製化禮盒預購，舒緩年節採購的現場排隊潮。
資策會則致力發展服務導向、科技驅動之流通業智慧化服務，在「智慧商店實驗推動計畫」中，資策會發揮政府智庫角色，協助流通業者發展科技化服務。本次展出實例包括打造產業界新品種的音樂體驗購物商店的「風潮音樂」，首創3D音樂體驗服務、並首次運用醫療級服務於音樂商店。「美的適藥」則提供從門市延伸至顧客家庭之Smart Health藥妝服務，以處方箋與智慧行動裝置為服務核心，強化民眾買藥與用藥查詢，推廣民眾用藥安全。