電力服務的精進並非一朝一夕完成，特別是現在家家戶戶幾乎都有電，很多作業持續在後端完善，卻無法看到成效，那麼現在的台電還能帶給民眾什麼價值？民眾跟台電之間的關係又是什麼？
回憶一下，激烈運動後，喝到第一口水的暢快感受；午後四點，餓到飢腸轆轆時，終於吃到等候多時的點心；臨時下起大雨，好不容易找到容身的屋簷避雨；天災停電，惶恐不安的當下突然復電，緊繃情緒稍稍得到舒緩的安穩感覺。資源匱乏時，我們容易滿足，因為「有」等於「好」。但隨著整體環境條件提升，我們開始關注食品及商品的來源，因此「吃得健康、用得安心」的溯源氣氛已經成形。那麼，對於看似理所當然存在於生活中的「電力」，我們了解多少？
2018年二月成立的「台電文創」目前是三人團隊。團隊利用本業的閒置資源與廢棄物，與設計師合作開發商品。生活與設計息息相關，生活中的缺口需要由設計來補足，而設計也需要從生活經驗出發，因此台電文創建立「用電」的情境之外，能夠持續與社會大眾互動的橋樑。
再者，台電文創本身也是材料供應方，期許成為創意的橋樑，連接設計師、製造商的專業，創造循環經濟的文化平台。最後也希望藉此凝聚內部，用唾手可得的日常用品串起每一位同仁，再由文創團隊以外的同仁一起拓寬這條與社會大眾互動的道路。
負責台電文創企劃的張小燕課長表示，2018年六月在台電股東會上提供的紀念品——「人孔蓋造型煤灰杯墊」是團隊第一個推出的品項。短短四個月要經歷企劃、開發樣品、量產等階段，團隊承受的壓力可想而知。雖然杯墊的材料是用林口電廠發電產生煤灰而製，但造型融入隨處可見的維修人孔蓋，讓不常接觸電力產業的人們有既熟悉又陌生的新鮮感。
杯墊推出後廣獲好評，也給了團隊一劑強心針，要繼續往前走。張小燕表示：
目前台電文創開發商品的方式有三：材料跨界、結構重組、生活帶電。材料跨界將原料混和其他材料再加工，例如人孔蓋造型煤灰杯墊。杯墊以媒灰為主原料，再用鶯歌的陶瓷工藝加入白陶瓷土製成。結構重組是保留舊材料再做造型搭配，例如「礙子燈座」。平時用於電塔、電桿線路設備絕緣用的廢棄礙子，結合廢棄木材及LED燈泡製成。最後，生活帶電的用品則是直接體現台電的一小角，如綠能比例尺即是標示再生能源電廠的平面比例尺，未來還有更多創意等著設計師開發。
在物質條件逐漸被填補的現今，我們關注食物是否天然有機、追蹤服飾製程是否符合環保、永續，透過不斷體驗，我們重新建立對生活的了解，也激發新的創意與設計。電力以各種型態出現在日常生活中，台電文創創造出另一種機會，引出循環經濟與我們生活的關係，也提供一個全新開發創意的環境。