一張地方政府發行的卡片，如何讓半數居民都主動申請並頻繁使用，連法國地方政府都組團來台觀摩？來了解桃園市市民卡如何由推廣福利政策開始，以創新的做法及共享的思維，讓政府、居民、產業、商圈都得利，成為全台最好用的市民卡！
最近和桃園市民聊天時，常聽到「市民卡」，這張近五成桃園市民申請，結合金融、電信與票證科技，可以當成乘車證、學生證、借書證、員工證、運動卡、電子錢包及門禁卡的市民卡，究竟有什麼魅力呢？
各地方政府都會有針對特定族群推動的福利政策，例如高齡市民每月享有定額的免費大眾交通補助、學生交通優惠、身心障礙者乘車優惠⋯⋯等，以往必需跨不同單位，包括戶政、交通、社會局等資料整合，才能確認、發送、稽核福利內容，為了簡化流程，桃園市政府由資訊科技局統籌，以卡片匯整相關技術，市民或在桃園就讀的外地學生，只要提出申請，直接連線至戶政機關或學校確認身份後，幾分鐘即可核發記名且具有交通電子票證功能（悠遊卡或一卡通）的市民卡，持卡就可以享受市府提供的優惠措施；而市府只要由後台直接針對身份別發送對應優惠或進行核銷，省時、省工又精確；刪除掉可識別的個人資料後，還可以針對不同年紀或族群使用市民卡的方式，進行大數據分析，協助市府未來決策分析與推動市政智慧治理。
多卡合一的桃園市民卡，並不是台灣地方政府推出唯一的晶片卡，卻是整合功能最多（共28項功能，包括市內大眾交通工具、市立圖書館借書、電子錢包、學生證、員工證、農會會員證、志工證、門禁卡等卡證合併）、發卡量最大（至107年8月底已發行超過115萬張，近5成桃園市民擁有市民卡）、使用量最多（至107年8月底使用總次數已超過2億人次）的地區卡，也提供許多首創的服務，例如結合雙票證（悠遊卡或一卡通）作為載體發行、整合實體卡/行動市民卡/聯名信用卡三種型態卡片、提供桃園地區多種專屬優惠，包括桃園市區公車買一送一、機場捷運8折及轉乘優惠、大專院校及高國中生乘車75折、國小乘車5折、敬老愛心卡每月補助800點、超過949家特約商店優惠⋯⋯等。
市民卡的開始雖然是為了市府落實福利政策，但因為族群精準、使用頻繁且發卡量大，也衍生許多商機，各種食、衣、住、行、育、樂的商店樂於與市府簽約提供市民優惠，而市府透過後台收集大數據，可以了解各類市民的活動與喜好，精準評估相關政策對市民的影響。另外也可以結合市民卡APP提供相關專屬服務，如政府政策訊息推播（老人健保費補助、生育/育兒津貼、老人假牙申請、青年安薪就業讚方案等）、民眾專屬查詢服務（個人活動紅利積點查詢、個人圖書借閱紀錄、遠距健康量測紀錄、停車費及其他罰鍰規費繳納情形，以及結合媽媽寶貝卡以達到寶貝疫苗注射提醒等），以促進市政的推廣並增加民眾對於市政的了解。
雖然承載多種活動行為紀錄，但因為市民卡是以悠遊卡或一卡通做為卡體，資安具有國際認證也受金管會稽核，卡片使用具有安全防護的第二代晶片卡，安全上有重重把關，即使市民卡遺失也不會洩漏個資，顧全個人隱私及使用便利，是智慧化生活的成功典範。
桃園市民卡的推廣，除了推廣福利政策，因為具有電子錢包的功能，可做為行動支付的媒介，在上百萬市民使用的支持下，市府也積極㝷找商業應用的模式，或透過後台數據的分析，提出更精準的福利政策或產業促進方案，未來在桃園只要一卡在手，即可智慧生活！