當日，謝正義接到的第一位市民來電是關於頻繁修路的。這位市民反映，近兩年來，揚州四望亭路挖了又修，修了又挖。請問，這究竟是怎麼一回事？謝正義當即回答，前段時間在網上也看見有市民反映這個問題，也讓建設部門調查了，情況是這樣的：從2011年開始揚州推行“不淹不澇”建設，市區很多路段要更換下水道，同時進行雨污分流、道路翻建和強弱電下地。四望亭路是市區一條主要交通要道，為了交通管理的需要，四望亭路(揚子江路至維揚路)分段、分序時進行改造，所以時間上比較長。四望亭路本來已經修好了，後來發現有段路“二氧化硫”超標，導致水比較多，路面坑窪不平，所以返工休整，讓承包商重新返修，所以整個時間比較長。目前已讓建設部門吸取教訓，今後在改造路段時統籌規劃、全面設計、有規律的施工。當時因為考慮不周而讓市民受到影響，今後會改進。“不淹不澇”工程很可能給市民帶來不便，希望市民理解。
謝正義答覆：產業、企業為城市提供就業崗位、提供稅收，是城市發展的基本動力，為企業發展服務，是黨委、政府的職責所在。他告訴這位市民，今年初，市委、市政府以2號文件的形式出台了《關於著力提升服務水平凈化企業發展環境的意見》，從七個方面，出台了30條實實在在的舉措，為企業的發展保駕護航。隨後，謝正義還補充了一句“我們文件中作出的每一項承諾都能夠說到做到、不放空炮”。如果我們的企業家有什麼問題、遇到什麼困難，可以打電話給12345，也可以直接打82812345，我們優化辦會幫您解決，或轉交有關部門限時辦理。
接聽現場，謝正義一邊詳細詢問，一邊認真記錄著。短短30多分鐘，謝正義接通了6位市民來電，現場解答市民對相關問題的疑慮。記者註意到，謝正義在桌面紙上已經記了滿滿的市民意見。據悉，揚州市“12345”政府服務熱線在2011年11月由謝正義親手點擊開通，並接聽了開通後的首個電話。