I am not satisfied with the hotel policy. 在我check in 時，職員告知我的預約被取消，而他們的酒店當日已fully booked，酒店會幫我另找一間酒店，當時感到莫名其妙，等了約20分鐘，職員告知維也納其他酒店都約滿，現艱難地安排了一間房給我，我感謝該職員的幫忙，但不明白為何一開始時會說我的預約被取消？我是在下午約6時左右check in, 排我後面的客人就可順利check in入住。另外，感覺前台職員，不論check in check out的職員，對亞洲客人不太友善。