Abstract: 現今國際企業為了更貼近顧客，提供更好更快速的產品與服務，團隊組織成員多分布在世界各國，而不同國家之團隊成員在服務顧客的同時也累積了許多寶貴的商場知識與經驗，若能將這些寶貴知識彙集起來，進一步的應用在企業上，便能為企業帶來更多的商業利益。因此本研究係以國際高科技公司為例，來作為一實證研究，以瞭解跨國文化的虛擬團隊可以如何攜力合作，逐步建構跨國團隊的知識管理 (Knowledge Management, KM)。
研究者由於已在國際高科技公司工作多年，個案公司也於本世紀初啟動知識管理機制，其成果具有顯著的成效。研究者即藉由本論文重新整理、萃取知識管理精髓，與實務經驗相對應，探討跨國文化的虛擬團隊如何能成功推動知識管理。所以，本研究目的即在於探討國際高科技公司知識管理的關鍵成功因素以及整合學術文獻與本研究知識管理個案推動之過程（實務經驗），希冀透過實證研究能找出在跨國文化的虛擬團隊推動知識管理的關鍵成功因素，以及相關的有效策略措施。
本研究主要採用個案研究法為主，研究者透過收集過去文獻、個案省思回憶、人員訪談及問卷進行研究。透過個案內的知識管理推動過程與成果，瞭解知識管理對企業的幫助、以及知識管理專案的成功因素。
本研究認為在國際企業推動知識管理之成功因素包含了高階主管與各級經理人的支持、組織跨功能、跨國際的工作團隊與知識社群、應用專案管理方法、創造利於知識分享的文化、確立知識管理流程、應用資訊科技的輔助、建立有效的激勵機制等等，而最關鍵的就是要建立團隊成員之間的信任，方能以社會交換理論進行最佳實務分享。