每個人在傳遞跟自己有關的資訊時，自然都會採取「省略」（omission）戰術。我們從不在Facebook 上張貼自貶身價的照片，就像第一次約會絕不會告訴對方自己睡覺會打鼾，或有個老是添麻煩的親戚。面對越複雜的話題，我們就越有可能省略那些不會為自己帶來好處的真相── 明明還有那麼多值得談論的事情，不是嗎？
實體書店向來厭惡亞馬遜公司，這點不難理解，畢竟這間線上零售企業已經害得許多書店倒閉。英國連鎖水石書店（Waterstones）的總經理詹姆斯．鄧特（James Daunt），把亞馬遜公司形容成「只顧著賺錢的無情惡魔」眾多靠著實體書商的辛苦耕耘而建立龐大讀者群的作家，也紛紛抨擊亞馬遜公司造成的損失。作家兼書店創辦人安．派契特（Ann Patchett）說：「亞馬遜鐵了心要消滅我們。」時任美國作家協會（US AuthorsGuild）主席的史考特．杜羅（Scott Turow），則說亞馬遜公司是「文學界的達斯．維達（Darth Vader）」。
小型出版社同樣可以用KDP 平臺來推出電子書，並對全球讀者銷售實體印刷版本，而且在三十天內就能收到帳款，這是絕大部分書店與經銷商無法提供的好處。銷售落在「長尾」 階段的書，通常很難在書店架上看到它們，這些書的作家或出版商自然對亞馬遜滿懷感激。同樣地，雖然有些讀者感歎在地書店消失，有些讀者卻樂見亞馬遜帶來低廉的價格以及豐富的選擇。有了大受歡迎的Kindle 電子書閱讀器，亞馬遜對於推廣電子書的貢獻更超越其他任何公司，而且顯然也鼓舞了無數的人開始閱讀。
亞馬遜的雲端運算（AWS）及雲端儲存服務廉價又可靠，就連奇異（GE）、蘋果（Apple）這樣的大企業也改用AWS，來取代企業內部伺服器。數不清的新興網路企業靠AWS 來運作，各種改變固有產業遊戲規則的新創公司，例如Airbnb 和Netflix，都會透過亞馬遜雲端伺服器來改造世界。就連美國中央情報局（CIA）也使用亞馬遜雲端服務。
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