玩家們在這段期間遭受到的損失，官方將盡速處理，玩家多利用網路回報問題，並請寫明相關的情況、損失的內容，官方將優先處理網路回報的玩家們喔！
為感謝玩家在這段時間對《火鳳三國 Online》的支持，官方特別開立出大規模的回饋補償辦法，要讓玩家們荷包滿滿好過年。凡於2月1日至2月10日，曾經登入過遊戲、且遊戲在線時間達3小時以上的玩家遊戲帳號，每人皆可獲得100火鳳金幣的回饋金，總計發出約1400萬火鳳金幣。另外，於火鳳開放儲值至今，曾經儲值過火鳳金幣的玩家遊戲帳號，我們都將額外贈予100顆神佑珠與10張防爆符。官方大手筆回饋，讓玩家們開心過好年喔！詳情請注意官網公告。