知識管理不是探討知識的本質，也不是尋找「知」的技能。知識管理專注於達成企業目標的知識管理流程。它代表了一種轉變：由事物管理轉為思維管理。以下是知識管理的相關議題：
知識管理的需求有一部分是源自於資訊及通訊科技的興起，因為科技已使資訊成為普遍的商品了。擁有資訊就等於擁有致勝法寶的時代已經過去。每個人都可以上網蒐尋資訊，那些步調緩慢的經理人正冒著失去一切的危險，因為全球變遷的速度太快了。他們的顧客已經可以直接和競爭對手接觸了。