新北市府觀光旅遊局表示，為保障消費者權益，當日查核之白宮行館及薆悅酒店野柳渡假館，其告示牌內容包含企業經營者責任排除條款，已要求業者針對與現況不符之內容，於當日改正完畢。薆悅酒店針對以上報導發出以下聲明稿：
有關本公司（薆悅酒店野柳館）自開館以來，始終秉持「誠實、信用、安全、合法」理念服務社會大眾，針對日前媒體報導指稱「薆悅酒店野柳館被檢查出整棟未放置滅火器，嚴重造成公共安全疑慮」等云云，純屬子虛烏有，茲說明如下：
一、本公司依規定每半年執行消防安全設備檢修申報，最近一期申報為2019年9月20日，檢查結果均符合規定。
二、108年10月4日，行政院消費者保護會消保官蒞臨本飯店進行稽查動作，當日稽查結果於「新北市建築物公共安全抽（複）查紀錄表」上之記載為「符合規定」。
三、本飯店總客房數259間，每月平均有10，878位住客下榻，公共安全事關重大，本公司亦投入相當高的成本建置，焉有不顧客人安全，整棟未放置滅火器之情事。
四、本公司無論在消防許可文件或例行檢查申報，皆有核可資料可供備查，經得起社會公斷。
五、對於媒體近日未經查證之不實的報導，顯已嚴重影響本公司「薆悅酒店野柳館」商譽及社會觀感，本公司除在此鄭重聲明外，亦對不實報導之媒體「保留法律追訴權」。
六、本公司仍會堅持初衷，秉持「誠實、信用、安全、合法」原則，將會繼續為大眾服務，為每位旅人營造出更好的休閒渡假住宿品質。