(網經社訊)陳女士于2019年1月14日在“折瘋了海淘”app買了一支口紅，之后商品久未送達，售后退款商家遲遲未處理。此外，據“電子商務消費糾紛調解平臺”（微信ID：DSWQ315）接到用戶對“折瘋了海淘”的投訴案例顯示，折瘋了海淘存在虛假發貨、商品久未送達、售后困難等問題。
陳女士于2019年1月14日在“折瘋了海淘”app買了一支口紅，直到3月9日還沒到貨，咨詢客服，客服一直給我說下周更新，下周更新，等了兩個周都還沒更新，2月20號就一直停留在香港，因為時間太久，我想退貨，可是客服說不能退貨，我想投訴折瘋了海購，客服一直回應的含糊不清，快遞也遲遲沒到，還不能申請退貨，真是很無語了，從1月份買的口紅到現在都還沒收到，再怎么出現問題也應該到了吧，我想找折瘋了海購的人工客服也沒有，真的已經束手無策。
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據國內知名第三方電商投訴平臺——“電子商務消費糾紛調解平臺”（315.100ec.cn）收到用戶維權案例顯示，折瘋了海淘存在虛假發貨、商品久未送達、售后困難等問題。以下為部分典型案例：
金女士于2018年11月24日在“折瘋了海淘”(公司名稱杭州橙子信息科技)購買了一雙Nike 男士休閑運動鞋，總共389元，12月12日物流就停住了，客服告訴我是電商法影響，然后1月1日到7日物流就運轉然后直到停在了香港，客服一直不解決問題，后來在網上也看到很多人有這樣的情況于是沒辦法選擇了投訴，他們的電話也是接了后不解決問題，再打就不接了，這已經三個月了。
金女士于2018年12月2日在“折瘋了海淘”app買了一只coach的包，由于買了3天后就降價了200塊，想退貨，完全找不到退貨按鈕，當時也沒有任何物流。后來又降價，我在網上找到客服電話，打電話也很敷衍。在線客服避重就輕不回應，告知現在不能退貨，我沒有收到物品，目前查詢的物流單號為假單號。現在它又把價格上調了。