香港郵政變提款機？有人覷準郵政寄失郵件的賠償漏洞，自製寄失郵件，將報稱價值數百元的貨品寄往海外「山旮旯」地方，再按賠償程序報稱寄失，然後向郵政索償。過去五年，涉及本地及外地寄失郵件的賠償金額近一千六百萬元。其中一名索償常客便以四間公司車輪轉「寄失」郵件，另一名男子則以私人名義經常「寄失」郵件。由於同一批人及公司申索頻密，早已引起員工質疑並多次向上司反映事件，不過上司只以「諗緊辦法，賠（款）住先」敷衍了事。立法會議員批評香港郵政監管不力，嚴重失職。
香港郵政寄失郵件的索償制度出現漏洞。
「真係不知所謂，老細明知啲所謂『寄失件』有問題，都扮冇嘢照賠。」去年辭職、曾在香港郵政「郵件查詢組」任職客戶服務員的Peter（化名）痛斥。Peter當時負責處理市民海外掛號郵件去向的查詢，職責是為查詢人開檔案和聯絡海外郵政機構調查，調查完畢如確認郵件「寄失」，便會發出賠償支票，最高賠償額為港幣三百二十元，再連同已繳付的郵費以平郵寄予查詢人。
「來來去去（索償）都係嗰幾間公司，嗰幾個人，寄去啲好僻嘅國家，啲單大部分係手寫單。」Peter指入職後常收到六、七間公司寄失海外掛號郵件的查詢，有關公司在各區郵局寄出郵件，投寄多數是記憶卡、絲巾或墨水筆等物件；而根據寄件者索償時提供的發票顯示，每件貨品售價均略高於郵政賠償上限，發票多是手寫單或無公司名的打印單據。雖然部分發票無列明號碼及公司名稱，不符要求，惟只需向郵政補交聲明書，解釋無法提供的原因便可「過關」。
郵政前員工Peter指常有多間公司報稱寄失海外掛號郵件，要求索償。
投寄人的發票上列出的貨品多數為記憶卡、絲巾及墨水筆等。
有收支票的公司早已結業，郵寄地址的門牌亦不存在。
香港郵政發言人回覆，由一○年至一四年期間，每年平均有一萬一千五百多件未能確認派遞狀況郵件，所支付的賠償金額按年平均為三百一十八萬元，當中香港郵政每年約平均承擔六萬一千元，其餘由外國郵政機構支付。署方稱，不就個別個案作出評論，但會視乎情況尋求外地郵政機構及本地執法部門進一步協助跟進懷疑欺詐的賠償個案。現時郵件查詢組共有八十五名人員，包括經理級及主管人員，負責處理郵件查詢。