當發現子女出現疑似情緒問題或者學習障礙症狀，家長自然十分緊張，急求良醫。李太發現五歲的兒子情緒不穩定又十分活躍，她在網上見到葉偉麟有在網上平台分享過類似的題目的意見，而專頁超過十萬人讚好，多條影片又有超過七十萬人觀看，無數家長的「心心」留言，再看葉偉麟本身銜頭多多，自稱兒童行為情緒治療師、遊戲治療師，出席多個有關育兒的講座，而他太太更為精神科醫生，兩人創作了兩本親子育兒書籍，其中《父母一句話，啟動孩子解難力》則獲評選為16年親子好書龍虎榜第一位，咨詢後知道葉偉麟夫婦介時會一同為兒子評估，以為是信心的保證，最後決定向這名「育兒界KOL」葉偉麟求助。
葉偉麟診所的評估程序，是分別由註冊的精神科專科醫生葉太梁婉珊與家長會面，從家長提供的資訊拆解及分析孩子行為情緒問題的成因，同時葉偉麟與小朋友於另一邊的遊戲室單對單進行一系列行為及情緒評估，整個過程聲稱歷時一個半小時。不過李太及其他曾幫襯過的家長均指出，家長與醫生的會面過程中，只需陳述子女家中及學校的表現，不需填寫任何問卷，整個過程實質只有半小時。
另一家長陳太表示，亦曾幫襯過葉偉麟夫婦，最後女兒被確診有ADHD，她於是再找其他機構評估，則取得八頁報告，更指子女並沒有明顯的ADHD徵狀。
綜合曾幫襯過的家長所言，一次診金由四千五至六千幾元不等，記者則曾致電其診所查詢，護士回覆診金盛惠五千五百元，更表示約診檔期緊張，輪候時間接近一星期。記者再問其他精神科專科醫生相關的診金，則得出診金約為二千元，兩者相差超過一倍，精神科專科醫生更指出評估兒童心理健康會有不同的問卷及列表幫助，從而撰寫完整及全面評估報告，以便後續跟進及治療。
面對這些質疑，葉偉麟回應時反指是失實的言論，強調網上的炒作與他們診所慣有的做法不一樣。
葉偉麟的自我介紹，「葉偉麟治療師，畢業於香港演藝學院戲劇系，後在英國雪菲爾哈倫大學就讀應用社會科學系，主修輔導及心理學，及後獲取英國註冊認證遊戲治療師專業資格」，聽起來是在香港演藝學院完成學士課程，後來再到英國深造輔導及心理學。本刊發現，葉偉麟所指畢業於香港演藝學院戲劇系，只是1994年文憑課程。再翻查資料，則發現英國雪菲爾哈倫大學與香港城市大學專業進修學院合辦了一個Top Up（銜接學位）課程，標明適合副學士及高級文憑畢業生報讀，課程為期一年，資料顯示葉偉麟正是該課程14年的畢業生，主修「人文服務」，輔導與心理治療只是其中一科。
葉偉麟學歷成疑，而「兒童行為情緒治療師」的身份亦令人費解。記者嘗試找有關的治療師，但就只能找到「情緒導向治療」治療師或是「行為治療師」，似乎「兒童行為情緒治療師」這一名號就只有葉偉麟擁有。有遊戲治療師更指，葉偉麟雖然為英國註冊的遊戲治療師，但亦只是修讀PTUK （Play Therapy United Kingdom）的15日遊戲治療技能訓練，質疑15日內是否能完全掌握治療法。
至於選擇醫生方面，精神科專科醫生林美玲則建議家長應選擇有兒童及青少年精神科經驗的醫生，亦應留意診斷過程通常超過一個半小時，甚至兩個半小時。家長亦可在日常生活中觀察子女有沒有異常轉變如胃口變差，睡眠不穩及突然對喜愛事物失去興趣，或是長期持續頭暈、肚痛及嘔吐，皆應留意子女的心理精神健康。至於坊間流傳服用某些精神科藥物可令兒童更為專注，醫生則指那些藥物不排除有效，但畢竟是精神科藥物，對兒童的身體機能一定會有影響，不鼓勵家長讓小朋友隨便服用藥物。