ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源最佳化，進而提昇IT服務水準，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT組織之於企業的價值，故在業界素有「IT界的MBA」之稱，並成為IT管理者不可或缺的國際認證。
ITIL已於2007年更新為V3版本，除了引進服務生命週期（Service Life Cycle）模型外，並提供許多豐富的新資源，以符合市場的實際需求。由於企業對「IT服務水準」日趨重視，對IT人員的要求將不只是「IT技術」，而是繼續延伸到「IT管理」，換句話說，IT人員隨著職位的提昇，取得相關管理認證已是時勢所趨，只固守技術層面，將對未來之升遷發展造成相當程度的阻礙，而取得ITIL相關證照，則是證明IT管理者具備IT服務管理知識的最佳證明。
ITIL V3認證架構有了重大改變，將改為積分制的認證體系，累計取得22積分者，始可取得目前V3最高階的「Expert」資格，但要朝向Expert資格邁進，必須以Foundation認證為入門的第一步。由於ITIL V3的內容較V2多、架構也更完整，若想順利通過考試，經驗豐富的講師及專業的開課單位，將是影響考試結果的關鍵因素。 資策會學員陸續參加V3認證考試，已有近百位學員順利通過認證考試，不論在通過人數、通過率及學員口碑上，都傲視全國。即使是在難度較高的ITIL V3認證上，都能有極高的通過率，足以證明資策會的教學、師資、經驗、教材等都具有最頂尖的高水準。
資策會將於2008年7月23日再度開辦ITIL V3 Foundation課程，課程中除了加入精心設計的workshop，藉由分組討論讓參訓學員深入瞭解ITIL V3的內容外，並邀請國內首批擁有ITIL V3最高階之「Expert」資格的資深顧問親臨授課，搭配符合考試方向的原廠教材、多份模擬試題演練及解說，讓所有學員不但能順利通過認證考試、更能將ITIL實際應用於工作中。此外，對於已經具有專案管理師（PMP）認證者，參加此課程並可同時取得由PMI核發的21 PDU，一舉兩得。對相關課程資訊有興趣者，請參閱課程網頁，或電(02)2708-9215#8214，王先生。