臺北市法務局表示，有消費者投訴，在光華商場購買LG液晶螢幕後，發現螢幕有一個壞點，向LG請求保固時，公司卻拒絕換貨，並且表示門市人員曾說過，只要壞點在5點以內，就不在保固範圍。法務局長蔡立文表示，LG口頭告知保固條件，沒有提供書面說明，影響消費者權益。法務局主動調查後，業者已經修正官網公告，並且承諾修改產品說明書，預計十二月出貨的產品都可以拿到完整的保固說明卡，至於十二月前的商品，則會放置加印的壞點保固說明卡，另外也會印製六千份的壞點保固說明卡，供各通路的消費者參考。