我買的廣告究竟有效嗎？
行銷人員最常聽到的一句話：「我花在廣告上的錢有一半是無效的，問題是我不知道是哪一半。」大部分的人會先在意的是、或是覺得：若可以不花那一半所謂"無效"的錢就好了。以投資報酬率的理論來看，這當然都是正確的。
但前提是你能判別哪一部分是無效的。
用機率來說，就像《跟上帝賭擲銅板》的故事一樣：如果勝率是25%，你最好有賭100次的籌碼，才能確保你有足夠的機會贏上25次；當你投入的籌碼不夠，你可能連那25次贏的次數都沒有。這樣的情況在廣告上其實常常發生。例如買了1,000元的關鍵字廣告，不設限制的投放到全世界去。咻的一聲就沒了 —— 實際上是無聲無息的，費用就燒完結束了。
前言至此，所以我買的廣告究竟有效嗎？需要有一個共同的標準來衡量，於是大家共同使用了投資報酬率(ROI)這個經濟學名詞。
根據Google AdWords說明：投資報酬率(ROI)是指淨利對費用的比例；這也是廣告客戶最關心的指標，因為它體現了廣告達成指定目標的程度，以及廣告為業務創造的實際效益。投資報酬率實際的計算方法則視廣告活動的目標而定。
在現行廣告專業化的環境下，廣告商、操作廣告端大部分可能不會得知銷貨成本，而為了更簡單的量化廣告的成效，於是又有了廣告投資報酬率 (ROAS)一詞。根據DoubleClick說明，根據以下方法可計算出的廣告投資報酬率：
舉例來說，假設 ROAS 為 500%，代表你對廣告投入 1元，即可獲得 5元的收益(業績、營收)。
廣告主最終的目標都是達到成交銷售(獲利)，但因為各種產品服務的購買流程不同，所以會有各種不同的效益統計方式。談到廣告成效的時候，廣告主如果對廣告工具的運用方式與理想效果的期待值不符合的時候，就會產生認為廣告沒有效的誤解。
其實即使是網路化的今天，許多傳統媒體仍扮演著自己的角色定位，所有的廣告媒體都能協助廣告主完成與消費者接觸的「最後一哩」，只是程度上的差異以及時間的先後順序；套用Google的說法就是「多管道程序」：能協助達成目標的不同管道(廣告媒體)，都是我們行銷路上的好幫手，這部分日後再談。本文我們先討論關鍵字廣告如何統計它的效益，也就是廣告的「轉換追蹤」的功能。
引用AdWords(關鍵字廣告)的說明：轉換追蹤工具可追蹤客戶按下廣告「之後」的動作，像是購買產品、訂閱電子報、填寫線上表格等後續行動。藉由追蹤這些動作 (也就是轉換)，可以找出哪些廣告、關鍵字和廣告活動能有效提高業績，這樣投資決策更有方向，進而提高投資報酬率。
首先舉房仲業為例：交易一筆房地產或是土地，其中牽涉的到影響因素以及金額較大，消費者不可能只因為看了廣告「之後」就決定買下房子；而是還要經過仲介與消費者的議價斡旋，經過很長的一段時間之後也許才會成交。所以這時候的「轉換目標」應該定義為：按下廣告「之後」願意約訪看屋的消費者，可透過填寫線上預約的功能，讓AdWords廣告系統自動記錄這些轉換。這類型常見的還有單價較高的產品如大型機具、精密昂貴的儀器、外銷的製造業(詢問函)，或是技術密集的服務業如律師、顧問服務等等。
第二個舉接送服務為例：依現在消費者的習慣，當有叫車、接送服務的時候，有七八成以上的機會，會直接上網搜尋關鍵字找車行，因為叫車通常是比較即時的，所以大部分會使用電話來做確認交易的動作。
這時候可使用AdWords廣告系統的click-to-call功能，當消費者透過手機搜尋接送服務時，廣告會直接出現撥打電話按鈕，按下廣告「之後」就能直接與車行通話預約接送服務，此時AdWords廣告系統就會自動記錄下這次轉換。
所以這時候的「轉換目標」很明顯是消費者按下廣告「之後」撥打了電話。一些常見臨時的購物需求例如有叫外送食物、餐廳訂位、清潔公司、旅遊訂房等。
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