京東集團首席營銷官藍燁表示：“一直以來，京東對消費者承諾銷售正品，對假貨持絕對零容忍的態度。我們在不斷加大管理力度、實施更加嚴厲的打假措施的同時，也在聯合更多的力量，包括行業合作伙伴、政府監管機構、行業協會等共同加強對商品質量的保障。京東始終會盡我們最大的努力，給消費者更好的網購環境和體驗。”
京東在六大方面出台了具體的規則和措施加強商品質量，在商家入駐、運營、售後、監管等全流程環節加大治理力度。首先，在賣家的招商和入駐環節，京東採取更加嚴格的標準保證入駐賣家的質量。第二，在運營環節，京東一直在不斷強化對平臺賣家所售商品的抽檢工作，目前每周抽檢不少於三次，且抽檢覆蓋全部品類。第三，京東將進一步加強售後體系與運營部門之間的聯動機制，從用戶反饋回溯的角度，輔助對假冒偽劣商品的鑒別。第四，京東決定陸續與賣家簽訂新的合同，通過合同的規定，對涉假違規採取最嚴厲的處罰措施。第五，京東將出台賣家假貨舉報獎勵規則，鼓勵賣家在發現有涉假賣家時，積極向京東第三方賣家平臺的“質控小組”舉報，針對提供有效信息的賣家，京東核實後將給予獎勵。第六，京東與各地工商部門等政府監管機構進行溝通，推動雙方在數據交流、技術合作、商家主體信息校驗等方面的合作。