那天傍晚為了買東西，我騎車出門，回程時想趕快回家陪小孩。一不注意就紅燈右轉，更不巧的是就有警察在那裡等著我，於是我被攔了下來，接續的事情大家都很清楚。我想分享的是在那過程中，警察先生一臉不悅用著不耐煩的口氣(或許他工作真的太累了)，要我拿出證件，回顧我當時心中的感受，一方面覺得自己做錯事，覺得很不好意思；另一方面，我知道他一位盡責的警察，他認真執行他要做的事。我確實是做錯事，理應受罰，只是他的態度，讓我很不舒服。整個過程，就在一個讓我很想逃離的狀況下結束。
分享這個經驗，除了我的交通違規外，不知你有什麼看見？生活中，我們在盡責任的同時，倘若多一點「溫度」，就會讓這些生活事務變得不一樣。近日天氣變涼了，有許多父母一定會「提醒」，甚至是「規定」孩子多穿衣服，過程中多少會遇到孩子不想穿的狀況，這時候可能就會不愉快、甚至是衝突發生，父母要孩子穿衣服，絕對不是要害孩子。父母愛孩子，怕孩子受涼，若是以嚴厲、指責的態度執行，經常會出現互動上的不愉快。
如果生活過程中，我們為了盡責任，而忽略了我們是面對著是「一個人」，很可能就會出現，為了盡責而忘記溫度。一次，我與一個媽媽諮詢，她告訴我，她的孩子有一天忘了將聯絡簿拿出來給家長簽，當晚媽媽忙沒注意，後來孩子就去睡了，結果爸爸工作到很晚回來，爸爸為了讓孩子知道該做的事就是要做完，所以就在回家之後，把孩子從睡夢中叫起來，並大罵一頓，叫孩子把事情做完，才讓孩子回去睡。他是一個盡責的爸爸，為了教好孩子，既使工作再晚再累，還是要做到自己教導孩子的責任，但這樣的作法，對於孩子的學習和成長，帶來的不確定是僅有正面的意義，孩子很可能也學到了對自己負面認同。
最後在回到我做錯事時的狀況，或許這也是多數孩子的狀況，一個有現實感的人，其實知道自己做錯事了，而大部份的人，通常都願意為自己做錯的事負起責任。但在生活過程中，面對一個做錯事或是理虧的人，通常我們會義正詞嚴的舉出他的不當之處，如果是家庭情境，還會將他過去做過類似的事，拿出來責罵他一番，最後再讓他接受處罰，為自己的行為負責，雖然看起來過程沒有什麼問題，但對這個做錯事的人來說，心中的感受可能就不是這樣了。回想自己違規時，如果攔我的警察，見到我已經規矩停車受罰，這時如果能夠以較和悅的臉色（甚至是冷靜也好）處理這件事，我想我也能夠學到經驗，過程中，我想我不會這麼不舒服。
如何兼顧盡責任，又有溫度，或許不是一件容易的事，我有幾個想法分享給你：
就如之前所提，在處理事情之前，需要先處理心情，在我們盡責的過程中，對於對方的理解和接納，通常能夠讓對方覺得比較好一點，也更願意朝著我們想要他做的方向去做。
生活總有許多事務會淹沒我們，或許不是我們不願意給周遭的人，有溫度的反應，只是我們給不出來，留意自己是否耗竭了。有溫度的盡責，自己狀況的覺察和調整很重要。
之前也提過溫柔而堅定，它是一個有用的原則，也就是事情需要執行(如罰單還是要開)，但是情緒是可以接納(如急著趕回家)。
生活經常周而復始，做到後來我們都覺得只是在責任，這樣的感覺在親子和伴侶關係最明顯，有機會讓彼此的關係，透過一些活動(如旅行、欣賞美的事物等)或做一些改變(如角色交換、改變時間安排等)，通常能夠增添色彩，為彼此的關係加溫。
堅持自己的角色職責固然是重要的事，當我們面對的是人時，在盡責的同時，可以帶著更多的溫暖。透過有溫度的互動，其實比較能夠讓彼此的關係處在一個更流動的狀態，在此狀態下的關係，通常身處其中的人會覺得更有活力、更真實、更自由，且更沒有負擔。