新竹縣消防局指出，竹東鎮日前發生一起一家五口一氧化碳中毒案件，幸好五人在送醫後已無大礙。但消防隊員訪查時發現，由於錯誤安裝燃氣熱水器，這家人五年多來洗澡後，經常出現輕微頭暈，但從來沒想到是一氧化碳中毒，也讓消防隊員為這一家五口捏把冷汗。為此竹東分隊也製作短片擴大宣導。
消防局表示，這一家五口的熱水器屬室外型，卻自行安裝在陽台，但因陽台裝設採光罩，也讓熱水器形同裝在室內，且沒有委託合格技術人員安裝，也未張貼施工標籤。另外，最近接連下雨，又遇到南風天，屋主將衣服晾在陽台，也阻絕了空氣流通，讓一氧化碳排不出去，才讓這一家人經常洗完澡都出現頭暈的情形。屋主獲悉後也表示，將儘快請合格技師換裝室內型熱水器，並加裝強制排氣管，以避免憾事發生。消防局也提醒民眾，南風天或是下雨天，也是一氧化碳中毒的高峰期，民眾洗澡如果出現頭昏、噁心、嗜睡等身體不適情況發生，應立即打開窗戶，關閉熱水器，保持通風良好環境，再打一一九求助。