竹北市公所表示，路平-燈亮-水溝通為市政基礎建設，在歷經近1年的規劃與施作，全市1萬5000多盞路燈目前已完成定位、設置 QR-Code編號牌，並建置網路報修平台，報修涵蓋範圍不只是道路巷弄旁的路燈，還包括公園燈、開關箱維修等部分。
民眾發現路燈故障時，除可掃瞄燈牌上的QR-Code條碼直接報修，也可以撥打燈牌上的路燈維修專線，告知服務人員路燈編號就可迅速完成報修；下班時間或假日，系統會轉入語音系統以持續提供報修服務。
民眾也可以透過網路方式，由公所網站連結路燈管理系統網頁進行線上報修；如果不知道路燈編號，也可以先輸入地址定位路燈位置，進一步查詢路燈編號後再通報，或直接以故障路燈鄰近地址進行通報。