因為我被選派的工作是督導(Supervisor)，所以對我的客製化的培訓課程裡，便有一堂課是必須要學習領導力，本來以為是在網路上上課，想不到上完網路課程才算是完成了50%，另外的50%必須要到指定的地點參加實體課堂授課，所幸是有好幾個上課時段可供選擇，所以我特別挑了個星期日下午1:00開始的時段，這樣我才可以從Oshawa，匆容不迫地抵達多倫多（Toronto）。
這次出門算是第二次自己單獨去多倫多市區（第一次是自己去看食品展），所以在訓練的前幾天，我便先在家裡把所有的交通工具系統弄清楚，還特別去為手機申辦了上網服務，以便可以在市區走路導航，也把地圖印好準備隨身攜帶。於是4月12日早上，9:50從家裡出門，搭10:00的公共汽車到Ajex火車站，轉11:10的火車到多倫多，再搭地鐵站到King下車，然後開始按Google地圖導覽前進，但不知是Google太慢，還是我走太快，總覺得走好久卻沒有看到該轉彎的路口，後來乾脆停下來問路人，才知道我正好走錯方向。急急忙忙回頭，終於順利找到會場的路口，距離活動開始還有30分鐘，所以隨便在路邊找了店進去囫圇吞了一點東西。
進到會場，快要1:00，按姓氏字母找到報到櫃枱，完成簽到，隨即被指示去寫一張自己的名牌貼在胸前，並被告知還有漢堡、水果，飲料作為午餐的簡餐，早知道就該早點進來報到，可以不慌不忙地休息和享用簡餐。
教室裡座無虛席，訓練準時開始，先由兩個主持人引言，然後進行破冰活動，要大家互相認識一起參與的左鄰右舍，接著說明今天訓練課程要大家遵守的規則，再來是一個簡短的演講，分享領導的經驗和領導的心得收穫。
正式開始的訓練內容重點都是先前在網路課程有的內容，像是志工的精神(WE ARE)、處理情況的三步驟(Act, Escalator, Inform) 、如何讓組員保持忙碌等，只是在課堂裡再次覆習和講述，但最重要的是有情境演練，不時就會發一些問題要大家互相討論，然後再請人發表。另外也出一些題目，要大家輸入答案後上傳到專線電話，然後就可以在螢幕上看到大家答題的狀況，掌握有多少人還不清楚不能答對。現場也設有一支專線電話，讓學員隨時有問題可以上傳發問，主持人都會在適時的情況下回答，或者在課後回答。
提出來的問題五花八門，幾個最被關注的問題，如：
如果被指派來的組員志工行為很差，可否開除他？
組員不聽從指揮怎麼辦？ 組員彼此之間有爭執或者老是有人開玩笑不小心傷害到別人，怎麼辦？
中場休息後，在開始課程前也安排了小小的驚喜來幫大家提神，要每個人都在自己的椅子下找找，如果貼有幸運紙條的人，便可上台先自我介紹，再領取一個這次運動大會的吉祥物布偶，作為禮物，現場的氣氛頗為熱烈。 原訂中場休息30分鐘，但有人認為太長了，希望縮短以利提早下課，在大家一致附和同意下，主持人順應民意變更休息為20分鐘。 下半段的課程內容以演練和討論為主，學員都很活躍，也主動發言。時間快速過去，主持人最後放了一支影片”The Dream”作為結束，音樂和畫面都相當感人，影片內容是描述不同國家的選手，如何從小就發奮努力，為了要參加這場國際賽事不眠不休地練習，而志工就是協助他們圓夢的關鍵人物，激勵作好志工的工作。果然控制在提早10分結束，讓大家早點回家，結束一場培訓活動。
隔天，我上網檢查了一下我的志工培訓之路，在我的領導力培訓進度，原來只有完成50%，上完這次培訓，終於100%完成。未來還有兩個網路課程要繼續完成。
妳怎麼這麼厲害，一開始就做督導Supervisor，而不是從組員做起？所以妳的詳實記錄第一句話，「因為我被選派的工作是督導⋯」是否該是「因為我被挑選做工作督導⋯」？人在加拿大，don't be Chinese，因客氣而失去真實。加油！
謝謝你的鼓勵，我一定好好努力學習，而且機會難得，得以如此貼近學習國際活動。一定不能丟臉的。