虛擬銀行眾安銀行（ZA Bank）早前搶閘推出，試業至今約一個月，由於要控制流量，故試業客戶仍未滿2000人，有客戶稱於開戶過程中出現部份問題，當中包括填寫個人資料需時，未必能於五分鐘內開戶。
市場人士稱，試業階段該行傾向陸續部署，部份開戶流程未必符合現時規定要求，料正式開業時會改進。眾安銀行發言人稱，試業期間不同特選客戶，將享有不同推廣優惠，當做好準備後會盡快開業。
眾安銀行上月宣佈試業，向2000名受邀客戶，提供包括遙距開戶、存款和轉帳等銀行業務，但試業以來動向有限。
有市場人士表示，眾安現時盡量控制流量，客戶群體可能未滿2000人；該行或採取「擠牙膏式」方案，陸續部署相關業務，以免增加客服及後台壓力。
據了解，客戶多數認為眾安應用界面簡單清晰。但眾安早前稱最快可於五分鐘內完成開戶，有客戶表示，填寫個人資料需時八至十分鐘；而且戶口並非即時開通，仍須一至兩個工作天等待銀行後台跟進。