其實一個車種的成功，不能單靠單一的因素，譬如說LEXUS的車輛是高品質沒有錯，但是如果沒有很好的行銷企劃能力、還有價格的競爭力，可能也沒有辦法完成。所以我一直在強調一個車種，乃至一個品牌的成功，它是一個總合力的發生。
以當初TOYOTA這個品牌的image（形象），如果真要打進高級車的話，可能很不容易。因此，豐田就創立了一個叫做LEXUS的品牌，它是Luxury（稀珍之物）加上Excellence（傑出），用這一句把它濃縮成為LEXUS。最主要的考量，是用「品質」跟「完美」來做為豐田開發高級車最主要的一個方向。
基本上，大多數的服務業都會以顧客導向，出發點都會是顧客做為優先考量，因為顧客是我們主要的市場，那我們如何做到讓顧客滿意又讓員工滿意呢？
大專生涯發展協會小編覺得品牌是很重要的一點，可以創造出屬於自己獨一無二的品牌，才可以間接做好品質管理，而每個公司都是一個品牌，經營方法有很多種，就看你怎麼做到與別人不一樣，但往往創意將是決勝負的關鍵！