但是醫生真的無動於衷嗎？
除了身體疲勞，醫生的疲勞還體現在精神疲勞上。醫患矛盾緊張，患者不信任醫生，給醫生帶來很大的心理沖擊和心理傷害。紀錄片一開始，朱良夫就對著鏡頭無奈、失落、不解地說：“曾經有一位老太太，她是一位老人的家人。阿姨說我想把你撕成碎片，我殺了他的父親。我和病房裏的那位老人關系很好，他長得也很親切，我不希望發生高灌注(腦高灌注綜合征)。但是他們也知道你是個好醫生，老太太說，‘我最近有高血壓，請再給我看一遍’，但這並不能阻止她抱怨你。
無國界醫生於1983年開始在南蘇丹展開醫療人道救援工作，現時在當地的醫院和診所開展初級和二級醫療護理、為流離失所者和偏遠地區提供外展活動、應對緊急救援和疫情，並提供疫苗接種，預防疫症爆發。這就是為什麼紀錄片顯示，在緊急手術之前，朱良夫首先用手機記錄了與患者家屬的對話，以確保他們意識到手術可能存在的風險。《柳葉刀》主編理查德·霍頓(Richard Horton)曾表示，他每個月都會收到數百封來自中國醫生的電子郵件，其中提到最多的是緊張的醫患關系。“我確信其他國家也面臨同樣的問題，但沒有哪個國家的醫生像中國醫生那樣擔心.”
走到天災人禍的最前線，全職投入無國界醫生的救援工作。很難想象，即使醫生工作這麼辛苦，也要擔心自己的安全。但這真的發生了。很多患者不理解醫生的一個主要原因是他們認為醫生太“無動於衷”。這裏的家屬為病人著急，但醫生卻“不管自己的事”，顯得“敷衍了事”、冷血冷血。或者我們應該從另一個角度來問這個問題：醫生是不是應該和每個病人做朋友，為他們焦慮的事情感到焦慮，為他們悲傷的事情感到難過？
無國界醫生的首要目標是以最短時間到達受影響地區，使我們可以展開救援行動。在以前的宣傳中，我們似乎一直在倡導醫生與每一位患者做朋友，給他們想要的一切。但在實踐中，這是不可能的，我們要知道，我國每天看病人數都在2000多萬人次，每個醫生每天都要面對太多的病人。醫生再仁慈、再有同情心，他的情感和精力都是有限的，無法照顧到所有患者及其家屬的所有情緒。我們不能用聖人和超人的標准去問醫生。
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