昕力資訊宣布，自有研發產品ChatFlex AI-智能客服機器人解決方案日前以傑出的AI交談技術能力獲Gartner 2018年亞太地區最酷AI交談供應商(Gartner Cool Vendor in Conversational AI in APAC, 2018)，也是台灣唯一一家入選的企業。
昕力資訊ChatFlex AI-智能客服機器人是一套整合聊天機器人及真人客服的系統，強大的自然語言理解(Natural Language Understanding, NLU)技術，透過人工訓練判斷可辨識情緒、多國語言。靈活的交談流程引擎(ChatFlow)，可像人與人之間自然聊天，隨時中斷上一個話題，提起另一個話題，有任意切換，記憶交談內容，並依上下文關聯智慧引導對話的功能。