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為了滿足「智慧化」生活型態所衍生的各種生活需求，零售業者早已積極導入相關的新興科技，以做準備。譬如，消費場域內網路 （Wifi） 的架設、品牌行動APP、Beacon、位基服務 （Location Based Service,, LBS）、RFID、多點觸控螢幕 （Multi-touch）、虛擬實境 （VR）、擴增實境 （AR）、行動支付、語音辨識與智慧機器人導入，以提供消費者更快、更便利的消費模式。透過免費Wifi的提供，不僅可以延長消費者在消費場域的停留時間，業期間限定者也可藉機提供相關產品或消費資訊給消費者，刺激消費者進行更多消費。Beacon或LBS的應用，則可以即時提供消費者產品資訊、優惠券、遊戲互動、產品導購、訂位服務等功能。
服務科技與消費者需求的日益更新下，未來的零售業者間的競爭力將取決於誰能提供給消費者更快速、更便利、更貼心、更新奇的服務。是此，如何在既有的經營模式結合最便宜新興科技的應用，以優化或創新既有的服務模式將是業者必須積極面對的問題。