旅客於本系統加購敬老、愛心票者，可至車站售票窗口或本公司合作之便利商店取票，取票時須核驗搭乘者之身分證明文件（如：身分證、身心障礙手冊）。另，曾透過車站窗口購/取敬老/愛心票的旅客，自該次購/取票的翌日起至次年年底前，可開放使用高鐵自動售票機取票（愛心票旅客之身心障礙手冊效期如未及於次年年底，則以手冊效期屆滿日為限）。
台灣高鐵 2020 年疏運期間開放預售日期及可售票相關日期查詢。另外提醒您，佳節期間 高鐵車次如有異動，請以高鐵車站現場公告及高鐵官網公告為準。
提醒：高鐵航空聯票所加購之高鐵車票無法適用「國民旅遊卡」核銷。關於國民旅遊卡核銷作業問題，請詳「國民旅遊卡」網站。