從台灣出發，旅遊新創AsiaYo如何摘下亞洲住宿訂房平台之冠？
AsiaYo 在 2014 年上線，2015 年底就決定要開發日本市場，緊接著又向韓國和泰國進軍。如今，他們擁有 25 萬位會員，線上累計有超過 6 萬個房源，海外市場營收也超過整體 6 成，平均每月媒合 15,000 晚的住宿 (業界稱為 Room Nights) ，這樣的成績自然讓許多旅遊同業稱羨不已。然而即使成績一路上揚，過程中，團隊仍是戰戰兢兢、如履薄冰，應該也沒有多少人知道，創辦人 CK 鄭兆剛，甚至早從十多年前，就在為創業做準備。
「里昂證券的分析師工作讓我得到一個結論； 創業的重點不是產品，而是產業，你一定要選一個對的產業，因為對的產業在未來二十年內，都可以有一個健康的成長。 」證券業的訓練，讓 CK 在分析產業時，非常重視潛能和未來發展。根據他的觀察，亞洲人口的收入剛剛開始起飛，出國旅遊的人勢必越來越多，往後至少還有二、三十年的成長空間。因此，在評估過自己的條件和能力後，他決定了自己的創業題目，那就是打造一個住宿訂房平台。
人工智慧技術加速了 AsiaYo 的業績成長，但他們並沒有因此忘記服務業的根本。 從成立第一天開始，AsiaYo 就堅持提供細膩的客服，大至重複訂房，小至熱水不熱，都有專職客服人員在線上幫忙排解。 CK 認為，住宿這件事的細節很多，人在海外本來就不方便，再加上極可能產生的語言問題，過程中的確需要平台給予更多關照。事實上，不只是客人，他們也接受來自民宿主人的求助，竭力將訂房平台能提供的功能發揮到極致。而每天都做到晚上 11 點才收工的客服換來的，不只是溫度和品牌形象，還有客人的高度忠誠。
看來 AsiaYo 確實不只是亞洲版 Airbnb，他們正在走出一條自己的路。