以下這個場景想必不少人看過或聽過，甚至經歷過：
在熱鬧的街上，小孩賴在地上大哭大鬧，滿臉鼻涕眼淚；爸爸媽媽一面拉他，一面大聲斥罵，但小孩抱著一根柱子，抵死不從，看來，這場拉鋸戰看來還有得拖。
學前的幼兒，最常發這種牛脾氣，往往搞得場面難以收拾，不知如何是好。
1. 不要說：「不准哭」哭是由不得自已的，要自制力差的小孩硬把哭憋回去，不但不可能而且也不健康。
2. 不要說「快起來，別人會笑」這下小孩知道你怕人笑，更會加一發不可收拾。
3. 不要說「警察要來抓你囉」或假裝走掉。這種狼來了的方法，頂多只一、二次管用。
4. 不要想花錢消災－要買早該買了，不該等他大鬧才投降。
這也不行那也不行，那到底要怎麼辦呢？
衡量當時情勢－先問自己：當下是否有什麼事情急著要去的？是急著去看電影？還是急著上學或上班？這些是否比當下孩子教養重要？如果這已經不是第一次了，當下花點時間去處理，是不是會比每天都上演同樣劇碼好？
想辦法讓孩子平靜下來－處在這種失控的狀態時，孩子是說什麼也聽不進去了，想辦法緩和孩子的情緒為當務之急－心平氣和的對孩子說話，例如「我等你不哭了再走」或是「我在那兒等你」然後稍微走到他看得到的地方等他....等等，總之就是記得不要恐嚇小孩，或說些會激怒小孩的話，因為那只會使情況更糟。
也許有人說，我就是管不住自己的脾氣。其實，脾氣本來就管不住的，能夠馬上大聲說話又馬上笑瞇瞇的，那只能證明他演技高明。
既然這樣，那要怎麼辦呢？
其實，只要認清問題的所在就行。如果真的看清楚了問題，知道怎麼處理，誰還有空發脾氣呢？
這個時候就會有人反應了：我就是被氣昏了，才會想不清楚呀！
實際上，在小孩變成了蠻牛之前，就應該預防事前的發生，但既然事情已經發生了，首要的問題，一定是要先讓小孩平靜下來，能不能做到這點，就看爸媽能不能敏感到當下的關鍵。
那麼關鍵到底是什麼呢？
爸爸媽媽會發火，不能冷靜，這個問題的關鍵有兩個，一個是前面所說沒有看清當下所要處理的到底是什麼。
另一個關鍵是「愛與同情」。
也許，就會用另一種眼光，看待在街上哭鬧耍賴的小孩。
這麼說不是要買東西給小孩，但至少不會那麼火大。也能避免脾氣失控。只要心稍軟一點，人就會平靜下來，便可以慢慢的，等小孩從小蠻牛的牛角尖裡退回來。
有的人會問，說了半天，就是要大人等，有什麼意義呢？
這是有重大意義的。
讓小孩平靜下來，其實不是事情真正的重點，真正的重點有兩個：一是要讓小孩充分的發洩情緒，情緒充分發洩了，不被壓抑，小蠻牛才能變回小天使；另一個，是讓小孩看到父母成熟處理事情的典範。
從很小的時候，小孩就不知不覺，跟著父母學習，不只是學說話，也學做人。所謂學做人，指的是對一件事情怎麼反應，大人安安穩穩的在一旁等，這個動作的本身，就是在告訴小孩，歇斯底里的哭鬧，不是一個人應有的態度。
更深一層的意義，就是讓孩子知道，想要玩具，哭鬧永遠不會有結果，而要用合理的方法去爭取。
這個道理，孩子一時不會理解，但爸媽不慍不火的等待，一次兩次，至少能讓孩子發現什麼是無效的。
以上這些方法，可以用在所有類似的情況，凡是能認真有耐心的，不慍不火的等待的，只要實行幾次，小孩就再也不會使用耍賴的手段了，請一定要有信心，相信花那樣的時間跟小孩秏著，是非常值得的。
摘自快樂新父母有聲書第一冊，人本教育基金會出版。