以「一站購足(one-stop shopping)」舉世聞名的美國跨國零售企業Wal-Mart沃爾瑪百貨，是由創辦人山姆‧華頓（Sam Walton）於1962年所建，總部設於阿肯色州本頓維，其所販售的家用商品包羅萬象，舉凡各類生活用品、家用電器、服飾、布匹、藥品、玩具、珠寶化妝品，到汽車配件、小型游艇等，一應俱全，成了全家消費的好去處。你可能會問，這麼多的商品，怎麼知道什麼東西放在哪個架位呢？但Wal-Mart區域標示的友善環境與動線，就是有辦法讓你逛賣場猶如在自己家廚房般熟悉。
足以支撐山姆‧華頓落實經營理念的關鍵在於，運用IT與供應商連結，提高供貨速度，以帶動商品銷售量。Wal-Mart於1978年即導入完全自動化的物流系統，自此不斷提升科技管理的技術，並陸續建立企業資源規劃(ERP)、電子資訊交換系統(EDI)、網際網路(Internet)、全球企業內部網路(Intranet)、電子條碼系統(Bar-Coding)、衛星通訊網路(Satellite Communication Networks)等，將產品製造、運輸、發控制流程串連起來，並藉此提高存貨的周轉率，使得營運成本下降。
同時，為了提升顧客價值與服務品質，Wal-Mart並建置資料倉儲（Data warehouse）與資料探勘(Data Mining)系統，分析商品銷售與顧客消費行為之間的關係，使顧客行銷更為精準。此外，Wal-Mart另有策略適配(strategy fit)，包括免費停車、滿額免費運送服務、為顧客免費咨詢電腦、照相機、錄像機及其相關用品等問題，甚至有些門市設有文件處理商務中心。
由此可見，Wal-Mart的成功絕非浪得虛名，全方位的後台系統，及周到的前台服務，方能造就難以撼動的零售業帝國。
在文中曾提及，超市是體現「平價超市模式」的產業之一，美國銀行美林證券即運用此模式推出「金融服務超級市場」(financial supermarket)，為其顧客提供多元的投資商品。你的企業適合採用此模式嗎？這乃端視於你所投入的市場是否俱規模潛力，而後台支援系統要如何配套，進而能夠槓桿出更大的規模經濟，這些都有賴於企業進行通盤考量。