Bu kitabın basım, yayın ve satış hakları Rating Academy Ar -Ge Yazılım  Yayıncılık  Eğitim Danışmanlık  
Ve Organizasyon Ticaret Ltd. Şti’ne  aittir. Bütün hakları saklıdır. Kitabın tümü, bölüm/bölümleri 
Rating Academy Ar -Ge Yazılım  Yayıncılık  Eğitim Danışmanlık  Ve Organizasyon Ticaret Ltd. Şti’nin 
izni olmadan elektronik, optik, mekanik veya diğer yollarla çoğaltılamaz, dağıtılamaz, basılamaz ve 
bilgisayar ortamında tutulamaz.  
Bu kitapta yayınlanan yazıların tüm sorumluluğu yazar(lar)a aittir.  
 
II. Uluslararası Rating Academy Kongresi: UMUT  
DAVETLİ KONUŞMACILAR  
 
Editörler :   
Doç. Dr. Özge UYSAL ŞAHİN   
Dr. Öğr. Üyesi Nilay KÖLEOĞLU  
 
Almanca Dil Editörü  
Dr. Oktay SAYDAM  
 
 
 
© Rating Academy Ar -Ge Yazılım Yayıncılık Eğitim Danışmanlık ve Organizasyon Tic.  Ltd. Şti.  
ÇOMÜ Teknoparkı, Sarıcaeli Yerleşkesi No: 276 D -I, Merkez -Çanakkale / TÜRKİYE  
Tel : (+90) 555 477 00 66  
Web:  : https://www.ratingacademy.com.tr/             
E-mail : info@ratingacademy.com.tr     
 
Sertifika No: 35534  
 
 
 
ISBN: 978-605-68867 -5-1  
E-ISBN:  978-605-68867 -4-4   
 
 
 
 
 
1.Baskı: Kasım 2018