A: Chào buổi sáng, ông có thể giúp gì cho tôi không? B: Chào buổi sáng, tôi có cuộc hẹn với ông Johnson lúc 10 giờ. A: Xin lỗi, ông Richard, nhưng ông có phải là ông Richard của công ty World Trading không? B: Đúng vậy. A: Xin lỗi ông Richard, ông Johnson đang trên đường đến văn phòng. Anh ấy vừa mới gọi điện và yêu cầu bạn chờ một chút. B: Thôi, tôi sẽ đợi. A: Ông có muốn uống gì không, ông? Ông thích uống cà phê hay trà? B: Cảm ơn. Cà phê, xin vui lòng. A: Đây là ly cà phê của ông Richard, đây là kem tươi và đây là đường. Nếu ông muốn uống gì khác, xin đừng ngại nói với tôi. B: Rất cảm ơn bạn.