A: Nhân viên khách sạn đây. Bạn cần giúp gì không? B: Tôi đã cố gắng liên lạc với phòng đặt chỗ trong vòng 10 phút qua. Nhưng đường dây luôn bận. Tại sao mất thời gian thế? A: Tôi xin lỗi về điều đó. Thường thì rất bận vào giờ cao điểm. Tôi có thể nhờ họ gọi lại cho bạn khi đường dây được rảnh không? B: Được. Nếu không phiền thì làm ơn nhờ họ. A: Không phiền gì cả. Xin cho tôi biết tên và số phòng của bạn? B: Tôi là Du Juan, ở phòng 312. A: Tôi thấy rồi. Xin hãy đợi trong phòng. B: Cảm ơn vì sự tốt bụng của bạn.