A: Tôi muốn gặp người phụ trách bán máy đánh chữ. B: Tôi tên là Steven. Tôi là Giám đốc kinh doanh của công ty này. A: Đúng thế. Mười chiếc máy đánh chữ mới được giao tới công ty tôi vào chiều hôm qua, nhưng chỉ có năm trong số chúng hoạt động bình thường. B: Ôi, tôi rất xin lỗi về điều đó. A: Không cần xin lỗi, bạn sẽ làm gì để khắc phục vấn đề này? B: Đừng lo, chúng tôi sẽ sớm sửa chúng. A: Tốt, tôi hy vọng bạn sẽ đảm bảo rằng điều này sẽ không xảy ra lại. B: Tôi sẽ chắc chắn làm điều đó. A: Cảm ơn bạn. Tạm biệt.