A: Tôi có một khiếu nại. Hóa đơn mà bạn gửi cho tôi không chính xác. Hơn nữa, đây không phải là lần đầu tiên. B: Thật xin lỗi, thưa bà. Chúng tôi có máy tính mới ở đây, bạn biết đấy. A: Bạn không nghĩ đến lúc này rồi bạn nên cho chúng hoạt động đúng cách? B: Tôi hoàn toàn đồng ý. Tôi cam đoan rằng điều đó sẽ không tái diễn.