A: Office Supplies, Inc. Tôi là Robert, tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Chào Robert. Đây là Janet Reese gọi từ American Advertising. Chúng tôi đã đặt hàng của bạn khoảng một tuần trước. A: Vâng, Ms. Reese. Tôi nhớ rồi, bạn đã nói chuyện với tôi. Có vấn đề gì với đơn hàng không? B: Thôi thì, hàng vẫn chưa tới đây và sếp của tôi khá tức giận về vấn đề này.