A: Tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Tôi muốn đổi trả một sản phẩm. A: Bạn đang muốn trả lại gì? B: Tôi muốn đổi trả chiếc điện thoại này. A: Có vấn đề gì không? B: Nó bị hỏng. A: Vậy chính xác là gì đã xảy ra với nó? B: Điện thoại tự tắt bật. A: Vậy tốt, nhưng bạn có biên lai của mình không? B: Có, đây là của tôi. A: Tôi sẽ hoàn tiền cho bạn ngay bây giờ. B: Cảm ơn bạn nhiều.