A: Tôi cần hủy đặt phòng của mình vì có một số việc cá nhân cần phải giải quyết. B: Không vấn đề gì. Chỉ cần cho tôi tên của bạn, số điện thoại và ngày đến. A: Rudy Randolph, 818-555-1234, từ ngày 9 đến ngày 15 tháng 4. B: Tôi thấy thông tin của bạn trên màn hình rồi đây. Tôi chỉ cần bấm một nút, ông sẽ được hủy đặt phòng. A: Cảm ơn bạn. Tôi rất vui vì điều đó không quá phiền hà. B: Rất vui được phục vụ.