A: Chào mừng bạn đến với IBA. Hôm nay tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Tôi muốn nạp tiền vào thẻ của mình. A: Không vấn đề gì. Bạn có thể cho tôi thẻ và số tiền cần nạp được không? B: Đây nè. Thường tôi thường sử dụng máy nhưng hiện tại có quá nhiều người đợi. A: Vâng, điều đó xảy ra vào giờ trưa hàng ngày. Tuy nhiên chúng tôi sắp lắp đặt một máy ATM mới, điều đó sẽ giúp giảm thiểu độ dài của hàng đợi. B: Tôi mong đợi điều đó, tôi không thể chịu đựng việc xếp hàng. A: Tôi hiểu bạn muốn nói gì. Hôm nay bạn muốn nạp bao nhiêu tiền vào tài khoản của chúng tôi? B: 1.000 RIB, tất cả đều có ở đây. A: Đúng, 1.000 RIB. Tôi cần mã cá nhân của bạn để thực hiện nạp tiền. Bạn có thể nhập mã của mình vào bàn phím này được không? B: OK, đã xong. Khi tiền được nạp vào tài khoản thì nó sẽ xuất hiện lập tức chứ? A: Đúng, nó sẽ xuất hiện ngay trong tài khoản của bạn. Đây là thẻ của bạn đã được trả lại và bạn có thể ký vào biểu mẫu ở đây được không? B: Được rồi. OK. Cảm ơn.