A: Chào buổi sáng, ông. Tôi có thể giúp gì cho ông? B: Tôi là ông Bob, phòng 309. Tôi đang thanh toán hôm nay. Tôi có thể xem hóa đơn của mình bây giờ được không? A: Chắc chắn. Xin đợi một chút. Đây là hóa đơn của ông. B: 30 nhân dân tệ là cho gì vậy? A: Đây là phí dịch vụ giặt đồ của ông vào ngày 20/11. B: Nhưng trong suốt thời gian lưu trú của tôi ở đây, tôi không dùng dịch vụ giặt đồ nào cả. Tôi nghĩ rằng bạn đã thêm vào một ai đó khác. A: Liệu ông có thể đợi trong giây lát khi chúng tôi kiểm tra lại với bộ phận liên quan không? B: Tôi không phiền nếu chúng ta giải quyết được vấn đề này. A: Xin lỗi rất nhiều, ông Bob. Đã xảy ra một sai sót. Chúng tôi sẽ sửa lại hóa đơn cho ông. B: Không sao cả. Đây là tiền của tôi. A: Cảm ơn rất nhiều. Mong gặp lại ông.