A: Tôi có vấn đề với thẻ tín dụng của mình. B: Có gì sai với nó? A: Có một khoản chi phí trên thẻ của tôi mà tôi không làm. B: Bạn có thể nói cho tôi chi phí đó là gì không? A: Nó là cho một chiếc túi xách trị giá 350 đô la. B: Bạn chắc chắn là bạn không mua chiếc túi đó chứ? A: Tôi không thể tự mua được chiếc túi đắt đỏ đó. B: Tôi rất tiếc. Khi nào giao dịch này được thực hiện? A: Tôi đang làm việc, nhưng giao dịch này được thực hiện lúc 3 giờ. B: Chúng tôi sẽ điều tra khiếu nại này. A: OK. Tôi có phải trả chi phí này không? B: Bạn sẽ không phải trả bất cứ điều gì.