A: Lỗi này là của ai vậy? B: Lúc gửi đi từ nhà máy của chúng tôi sản phẩm vẫn đang trong tình trạng tốt. A: Nhưng khi nó đến đây thì đã bị hư hỏng. B: Chúng tôi sẽ làm cho mọi việc được ổn thỏa với bạn, tất nhiên là có thể làm được. A: Có thể bạn nhận được phần bị hư hỏng với mức giá thấp hơn không? B: Bạn muốn giá bao nhiêu? A: Tôi đang nghĩ đến việc giảm giá 30%. B: Điều đó có thể là được.