A: Trung tâm tiếp tân, có thể giúp gì cho bạn? B: Vâng, tôi muốn chuyển sang phòng khác. A: Có gì không thoải mái ở phòng của bạn không? B: Có. Máy lạnh trong phòng này không hoạt động. A: Xin thông tin số phòng của bạn, ông ạ? B: Wang Wei. Phòng 1212. A: OK. Ông Wang, tôi có thể yêu cầu một nhân viên phòng đến kiểm tra trước cho ông được không? B: Được, vâng. A: (15 phút sau) Ông Wang, chúng tôi rất xin lỗi vì sự bất tiện này. Sửa chữa có thể kéo dài một thời gian dài, tôi có thể đề xuất cho ông một phòng khác không? B: Được, không vấn đề gì.