A: Chúng tôi rất tiếc vì đã gây ra nhiều rắc rối cho bạn. B: Chúng tôi hy vọng rằng tranh chấp này có thể được giải quyết thông qua đàm phán thân thiện mà không cần phải chuyển sang trọng tài. A: Vâng. Đó là điều chúng tôi muốn.