A: Chào buổi sáng! Chào mừng đến với ngân hàng của chúng tôi! Tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Chào buổi sáng! Tôi là Steven Smith. Tôi muốn mở một tài khoản ở đây. A: OK! Theo tôi đi. Trước tiên bạn nên điền vào một mẫu ở đây. Đây là mẫu. B: Cảm ơn rất nhiều! Sau đó thì sao? A: Nếu bạn không phiền, Mr. Smith, hãy đến quầy số sáu để xếp hàng và chờ đợi dịch vụ. B: OK! Cảm ơn bạn. A: Rất vui được phục vụ.