A: Chào buổi sáng, anh. Tôi có thể giúp gì cho anh? B: Tôi sẽ thanh toán vào ngày mai nhưng tôi muốn gia hạn thêm hai ngày. A: Anh có thể cho tôi biết tên và số phòng của mình được không ạ? B: Tôi là Tom Black ở phòng 207. A: Xin vui lòng đợi một chút, ông Black. Tôi sẽ phải kiểm tra các hồ sơ đặt phòng... Xin lỗi, nhưng chúng tôi đang chờ đợi một vài đoàn du lịch đến vào hôm nay. Họ đã đặt tất cả các phòng trên tầng 10. B: Vậy thì phải làm gì? A: Nếu anh không ngại chuyển sang phòng khác, chúng tôi có thể giải quyết được cho anh. Chúng tôi thường có những hủy đặt hoặc khách không đến. B: Được rồi, cảm ơn. A: Rất vui được hỗ trợ anh.