A: Xin chào, chào mừng đến với khách sạn Prise Star. Tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Xin chào, vâng, tôi đã đặt phòng trước. Thư ký của tôi đã gọi và đặt phòng cách đây vài tuần, phòng được đặt là phòng đôi, không hút thuốc. A: Và tên đặt phòng là gì? B: Phải chăng tên đặt phòng là Steve Johnson. A: Mmm, để tôi kiểm tra, dường như không có tên Johnson được liệt kê cho một phòng vào đêm nay, có tên nào khác trên danh sách đặt phòng không? B: Không, đây là số xác nhận, liệu nó có giúp được không? Nó là 898007, tôi đã đặt phòng bằng thẻ visa. A: Ah, vâng, đây đó, bạn đã có một phòng đôi tiêu chuẩn, không hút thuốc ở tầng 3, tôi chỉ cần xem một số giấy tờ tùy thân và thẻ tín dụng mà bạn đã đặt phòng nếu bạn không phiền.