A: Bạn có thể giúp tôi không? Chương trình không phản hồi và tôi không biết phải làm gì. B: Nhìn vào biểu tượng góc dưới bên trái của màn hình của bạn. Nó có đang nhấp nháy không? A: Không. Nó không nhấp nháy. B: OK. Hãy đóng tất cả các tệp mà bạn không sử dụng vào lúc này. A: Nhưng tôi không thể di chuyển con trỏ chút nào. Màn hình của tôi bị đóng băng. Tôi nên làm gì? B: Bạn đã thử nhấn phím Escape chưa? A: Rồi, nhưng không có gì xảy ra cả. B: OK, bạn sẽ cần phải khởi động lại máy của mình. Nhấn đồng thời Control, Alt và Delete. A: Tôi chưa bao giờ làm điều đó trước đây. Liệu tôi có mất tất cả các tệp của mình không? B: Bạn có thể mất tệp đang làm việc, nhưng đừng lo, bộ phận hỗ trợ có thể phục hồi nó. Bạn đã sao lưu dữ liệu lần cuối khi nào?