A: Chúng tôi đang ở Holiday Inn. Làm sao để đến sân bay? B: Chúng tôi có xe đưa đón đi sân bay từ trung tâm thành phố mỗi 20 phút. Xe dừng ở Holiday Inn nữa. Hãy chắc chắn bạn lên xe trước giờ 30. A: Xe nào đi sớm nhất? B: Lúc 7 giờ sáng. Mất khoảng một giờ để đến sân bay. Vì thế nó sẽ đúng với lịch trình của bạn. A: OK, cảm ơn bạn. Nhân tiện, nếu tôi muốn hoãn chuyến bay thì làm sao? B: Vé của bạn có giá trị trong một năm. Nếu bạn muốn thay đổi chuyến bay, bạn chỉ cần đến văn phòng bán vé của hãng hàng không và đặt lại. Nhưng bạn phải bay cùng hãng. A: OK. Nếu tôi muốn hủy vé thì phải làm sao? B: Trong trường hợp đó, bạn có thể được hoàn lại tiền vé, với một khoản phí dịch vụ được trừ đi từ số tiền vé ban đầu. A: Đó là hợp lý. OK, cảm ơn bạn rất nhiều.