A: Tôi rất tiếc phải khiến bạn phàn nàn, nó liên quan đến hàng hóa chúng ta đã đặt mua vào tuần trước. B: Có vấn đề gì ạ? A: Tôi sẽ giải thích vấn đề một cách ngắn gọn. Chúng tôi phát hiện trong quá trình kiểm tra rằng 35% số hàng hóa bị hư hỏng. B: Thực sự không ngờ đến. Như bạn biết, tất cả hàng xuất khẩu của chúng tôi đều được kiểm tra chặt chẽ trước khi xuất kho. Hàng hóa hoàn hảo khi rời khỏi cảng. A: Đây là bài khảo sát được phát hành bởi Cục Kiểm tra hàng hóa Trung Quốc. Theo báo cáo, sự hư hỏng đã làm bởi việc đóng gói kém chất lượng. Những người khảo sát của chúng tôi cũng phát hiện một số vết nứt trên bề mặt của một số hộp khác. B: Hàng hóa của chúng tôi đã được kiểm tra kỹ trước khi xuất khẩu. Tôi sợ những tổn thất đã xảy ra trên đường vận chuyển. A: Vui lòng xem xét vấn đề và giải quyết ngay lập tức. B: Chúng tôi sẽ liên hệ với các bên liên quan ngay lập tức để giải quyết vấn đề này.