A: Xin chào bạn. Hôm nay mình có thể giúp gì cho bạn? B: Vâng, tôi trở lại! Rất vui được gặp lại bạn. Tôi đến đây về những tài liệu đó. A: À đúng rồi, những tài liệu từ Sapporo mà chúng ta đã xử lý ngày hôm qua phải không? B: Đúng vậy. Tôi nhận được một cuộc điện thoại yêu cầu tôi trở lại để giải quyết vấn đề từ chối tài liệu đó. A: Chúng tôi được liên lạc bởi cấp trên của bạn và họ nói... B: Vâng, chúng tôi đã thảo luận và nghĩ rằng tốt hơn và đáng kể nhanh hơn nếu yêu cầu công ty trả phí sai lệch. A: Khách hàng đã phản hồi cho chúng tôi vào sáng nay và họ đã đồng ý trả phí sai lệch 100 đô la Mỹ. B: Đó là tin tuyệt vời! Tôi rất vui vì chúng ta quyết định suy nghĩ lại hành động của mình; mọi thứ đã trở nên tốt nhất theo cách này. Cảm ơn bạn đã giúp chúng tôi khắc phục vấn đề nhỏ đó.