A: Tôi rất bực bội! B: Có chuyện gì không vui, Jim? A: Tôi đã gọi vào cửa hàng điện tử để hỏi họ đóng cửa vào lúc nào, và mất tôi hai mươi phút để biết được thông tin đó! B: Hai mươi phút chỉ để biết thông tin về giờ làm việc của họ à? A: Vâng. Họ có một loại trợ lý số. Khi tôi gọi, một máy móc đã yêu cầu tôi bấm nút cho bộ phận mà tôi muốn chuyển tới. B: Ôi, tôi ghét nhận được hộp thư thoại thay vì người nói chuyện. Bạn đã làm gì? A: Tôi chỉ bấm nút. Tôi đã được chuyển tới dịch vụ khách hàng, nhưng có một máy móc yêu cầu tôi chọn giữa trợ giúp kỹ thuật, thông tin bảo hành hoặc thông tin về giá. B: Bạn không thể chọn để được chuyển tới người thật đúng không? A: Cuối cùng tôi cũng được nói chuyện với một người thật. Tôi biết được giờ đóng cửa, nhưng lúc đó cửa hàng đã đóng!