A: Xin chào, tôi là Bill Martin và chúng tôi đã đặt bàn tiệc tối nay. B: Vâng, tôi có thể giúp gì cho bạn? A: Tôi cần hủy đặt bàn đó. Chúng tôi có một thay đổi kế hoạch vào phút chót. B: Tôi hiểu. Bạn có muốn tôi đặt lại cho bạn vào một đêm khác không? A: OK, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn càng sớm càng tốt. Thêm vào đó, liệu chúng tôi có thể nhận được hoàn trả tiền cho việc hủy đặt bàn này không? B: Chắc chắn. A: Cảm ơn bạn rất nhiều. B: Không có gì. Tôi hy vọng chúng tôi có thể giúp bạn vào thời gian khác. Tạm biệt. A: Tạm biệt.