A: Xin chào. Đây là bàn lễ tân. Tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Vâng. Tôi vừa mới nhận phòng nhưng tôi cần đổi phòng. A: Vấn đề gì vậy? B: Tôi đã đặt phòng không hút thuốc nhưng mùi thuốc trong phòng này quá mạnh và tôi không thể chịu nổi. A: Xin lỗi. Tôi sẽ sắp xếp cho bạn một phòng không hút thuốc ngay lập tức. Thông gia viên sẽ giúp anh/chị với hành lý. Tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. B: Không sao. Cảm ơn.