A: Xin chào, tôi vừa mới mua một cây bút ở cửa hàng của bạn. B: Vâng, cảm ơn rất nhiều. A: Giờ tôi vừa trở lại khách sạn và muốn cho bạn của tôi xem nó, nhưng tôi lo lắng cây bút đã bị hỏng rồi. B: Ồ, vậy à? A: Liệu bạn có thể đổi cho tôi một cây bút mới không? B: Vâng, dĩ nhiên, ông có biên lai không? A: Có, tôi có. B: Vậy ông có thể đến cửa hàng của chúng tôi và mang theo biên lai đổi cho cây bút mới trước 10 giờ sáng, chúng tôi sẽ thay thế cho ông. A: Cảm ơn rất nhiều!