A: Xin lỗi? B: Vâng. Tôi có thể giúp gì cho bạn? A: Tôi đã mua cái váy này ở đây vào chiều qua. Nhưng tôi đã lấy sai kích thước. Nó quá nhỏ cho con gái tôi. Tôi muốn hoàn tiền. B: Vâng, bạn có thể hoàn tiền nếu sản phẩm vẫn nguyên vẹn. Nhưng bạn có muốn đổi lấy kích thước lớn hơn không? A: Tôi định đổi, nhưng theo tôi biết, tất cả các cái váy của loại này ở đây đều có cùng kích thước. B: Vậy sao? Trong trường hợp đó, tôi sẽ rất vui lòng trả lại tiền cho bạn. A: Xin lỗi vì đã gây khó khăn cho bạn. B: Không cần quan tâm. Đó chỉ là nhiệm vụ của tôi.