A: Ông Wilson. Chúng tôi rất lấy làm tiếc về những lỗi trong hàng hóa. Tôi rất xin lỗi và chúng tôi chịu trách nhiệm cho những sai sót đó. B: Chúng tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc đòi bạn chịu trách nhiệm cho tổn thất mà chúng tôi gánh chịu. A: Vấn đề đầu tiên được giải quyết sau khi điều tra xong. Còn về vấn đề thứ hai, tôi thừa nhận đó là lỗi của chúng tôi, vì vậy chúng tôi sẽ đổi tất cả hàng hoá không đạt mẫu giới thiệu của chúng tôi. B: Vậy tốt. Tôi hy vọng không có những việc tương tự xảy ra. A: Tôi có thể cam đoan rằng từ hôm nay, không bao giờ sẽ xảy ra vấn đề tương tự trong các lô hàng giao hàng tới. Chúng tôi đã lên kế hoạch để cải thiện bao bì cho hàng hóa chúng tôi xuất khẩu.