A: Vậy Lauren, tôi chỉ muốn nói chuyện với bạn về nhân viên chăm sóc khách hàng mới của chúng ta, Jason Huntley. B: Dạ, có chuyện gì vậy? A: Nói chung là tôi có vài băn khoăn về anh ta và kết luận của tôi là tôi nghĩ anh ta không phù hợp với công ty của chúng ta. B: Vâng... những gì làm bạn nói thế? Tôi nghĩ bạn hài lòng với hiệu suất làm việc tổng thể của anh ta. Tuần trước bạn không phải mới nói với tôi rằng bạn ấn tượng với thái độ của anh ta sao? A: Vâng, thái độ của anh ấy tốt, nhưng anh ấy không đáng tin cậy. Đôi khi anh ta làm việc rất hiệu quả, nhưng có những lúc như thứ Ba tuần trước, anh ta đi muộn 45 phút cho cuộc họp sáng của chúng ta! B: Tôi chắc anh ta có lý do hợp lý đấy... A: Nhưng đó không phải là tất cả... bạn biết đấy, anh ta không có năng lực làm việc tốt nhất, tôi thường bắt gặp anh ta đang chat trên MSN và Facebook khi anh ấy nên đang nói chuyện với khách hàng. B: Vâng, nhưng bạn xem điều đó chăng? Chúng ta đều check Facebook trong giờ làm việc mà. Nghe đây, bạn tuyển anh chàng này, chúng ta đã đầu tư rất nhiều thời gian và tiền bạc vào việc đào tạo anh ấy, vì vậy bây giờ phải nhờ bạn huấn luyện anh ta. Làm cho nó hoạt động, Geoff! A: Làm cho nó hoạt động, Geoff. Bạn thật là khó chịu, bạn tuyển chồng của mình, anh chàng vô dụng và ngu ngốc như vậy.