A: Hóa đơn tiện nghi của tôi nói rằng tôi nợ $10 cho một bộ phim, nhưng tôi chưa bao giờ đặt một bộ phim. B: Hãy để tôi xem. Nó nói rằng vào thứ Hai lúc 9:00 tối, bạn đã bị tính phí cho bộ phim 'Titanic'. A: Hoàn toàn sai! Tôi đã đi khám phá thành phố vào tối thứ Hai. B: Chờ một chút, để tôi xem xét có gì giúp được cho bạn không. A: Cảm ơn bạn. Tôi không nghĩ điều này sẽ đơn giản như vậy. B: Tôi có thể trừ đi $10 trong hóa đơn của bạn, nhưng tôi cần thu thêm $2 cho dịch vụ. A: Bạn đang nói đùa chứ? Tôi phải trả $2 cho một bộ phim mà tôi không bao giờ xem? B: Rất tiếc, ông, đó là cách máy tính được lập trình. A: Điều này là quá xá quá đà! Tôi sẽ không bao giờ quay lại khách sạn này nữa. B: Tôi xin lỗi, ông. Có lẽ ông muốn viết thư đến trụ sở chính của chúng tôi.