A: Tôi muốn đổi phòng. Thực sự, tôi muốn được hoàn tiền cho đêm nay! B: Và vấn đề là gì, ông? A: Gián đã chiếm lấy phòng của tôi! B: Tôi xin lỗi, ông. Chúng tôi sẽ cung cấp cho ông một phòng mới và hoàn trả giá trị của phòng hiện tại. A: Cảm ơn bạn. Tôi muốn tiếp tục có thể giới thiệu khách sạn này cho người khác. B: Chúng tôi luôn cố gắng phục vụ khách hàng của chúng tôi một cách thỏa đáng nhất có thể.