A: Xin chào. Đây có phải là công ty ABC Rent-a-car không? B: Vâng, đúng vậy. Tôi có thể giúp gì cho anh/chị? A: Sáng nay chúng tôi thuê một chiếc xe và đang trên đường đến thác Niagara. Tôi e rằng chúng tôi đã gặp tai nạn xe hơi gần biên giới. B: Thật đáng tiếc. Đó là tai nạn loại nào? Anh/chị có ổn không? A: Tôi không sao, nhưng người bạn tôi bị thương nặng. Anh/chị có thể gọi xe cứu thương và cảnh sát không? B: Được, tôi sẽ làm ngay, nhưng hãy nói cho tôi chuyện xảy ra như thế nào. A: Tôi đã va vào lan can khi tôi rẽ trái.