A: Tôi có thể giúp bạn gì ạ? B: Tôi đang gặp vấn đề. A: Vấn đề gì ạ? B: Tôi dường như phải trả một số khoản phí nhưng tôi không nhận được sao kê ngân hàng. A: Tôi rất xin lỗi vì điều đó. B: Phí của tôi đã tăng nhưng tôi không biết mình phải trả phí gì cả. A: Tôi hiểu vấn đề của bạn. B: Bạn sẽ làm gì để giải quyết vấn đề này? A: Tôi sẽ hủy bỏ các khoản phí mà bạn phải trả. B: Tôi sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí nào sao? A: Bạn chỉ cần trả khoản phí ban đầu thôi. B: Rất tốt, tôi cảm ơn sự giúp đỡ của bạn.