A: Chào buổi sáng. Đây là Văn phòng của Tiến sĩ Mustn. Tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Vâng. Tôi là Janet Smith. Tôi muốn đặt lịch hẹn với Tiến sĩ Mustn sớm nhất có thể. A: Đó có phải là trường hợp khẩn cấp không? B: Vâng. Tôi bị vết thương nhiễm trùng. A: Vậy chiều nay lúc 2 giờ thế nào? B: Được, ổn lắm. A: Đừng quên mang thẻ bảo hiểm y tế của bạn đến. B: Tôi sẽ mang thẻ đến. Cảm ơn rất nhiều. A: Không có gì.