A: Chào buổi chiều ông, tôi có thể xem hộ chiếu và đặt chỗ của ông được không ạ? B: Đây là của tôi. A: Xin lỗi ông, chuyến bay này đã bị hủy bỏ do một số sự cố kỹ thuật. B: Hủy bỏ! Vậy tôi phải làm gì bây giờ? A: Chúng tôi xin lỗi về sự bất tiện mà điều này gây ra. Nếu chuyến bay của ông khẩn cấp, tôi có thể đưa ông vào danh sách chờ cho một chuyến bay khác vào tối nay, nhưng nó sẽ được xử lý theo thứ tự đến trước được phục vụ, vì vậy không có đảm bảo rằng ông sẽ có thể lên chuyến bay đó. B: Tôi có lựa chọn nào khác không? A: Nếu ông có thể đợi đến ngày mai, chúng tôi sẽ cung cấp cho ông một khách sạn để trú ngụ để chờ đón chuyến bay được lên lịch vào sáng ngày mai. B: Vậy tốt. Tôi sẽ làm như vậy. A: Cảm ơn ông đã thông cảm. Tôi sẽ đặt chỗ cho chuyến bay của ông ngay bây giờ.