A: Chào, tôi muốn đổi trả cái đài radio này. B: Vâng. Anh có biên lai không? A: Đây nó. B: Tôi có thể hỏi tại sao anh muốn đổi trả cái radio này không? A: Nó không hoạt động rất tốt. B: Anh có muốn đổi lấy sản phẩm khác không? A: Không, tôi chỉ muốn hoàn tiền. B: Chắc chắn. Điều này chỉ mất vài giây.