A: Xin chào. Hôm nay tôi có thể giúp bạn gì? B: Tôi có một số tài liệu liên quan đến L/C mà công ty của chúng tôi đã mở cách đây 10 ngày. Tôi nghĩ có một số vấn đề không đúng. A: Thật sao? Bạn đã kiểm tra kỹ chưa? B: Rất kỹ rồi, đó là khi tôi phát hiện ra vấn đề. A: À, tôi hiểu rồi. Mô tả hàng hoá hoàn toàn khác với những gì bạn mong đợi, đúng không? B: Đúng vậy, bạn đã nắm được điều đó! Chúng ta nên làm gì? A: Thông thường, nếu vấn đề không đáng kể tôi sẽ khuyến khích khách hàng tiếp tục; thường là vấn đề về dịch thuật hoặc một cái gì đó tương tự. Nhưng điều này dường như nghiêm trọng hơn một chút. Tôi đề xuất bạn liên lạc với họ ngay bây giờ và hỏi về vấn đề. Hy vọng bạn có thể giải quyết vấn đề qua điện thoại. B: Đó là một ý tưởng tuyệt vời; cảm ơn bạn đã giúp đỡ.