A: Xin chào. Cảm ơn bạn đã gọi đến Spend Mart. B: Đây có phải là Quầy Chăm sóc Khách hàng không? A: Đúng vậy. Làm ơn cho tôi biết bạn cần giúp gì? B: Tôi đã mua một chiếc áo len từ cửa hàng của bạn cách đây một tuần. Nó ghi kích thước là 12. Nhưng thực tế là kích thước 10. Tôi có thể đổi nó không? A: Bạn có biên lai không? B: Có, tôi có. A: Tôi xin lỗi về sự cố này. Làm ơn mang biên lai và chiếc áo của bạn đến để đổi chúng với kích thước bạn muốn. B: Cảm ơn rất nhiều. A: Không có gì.