A: Chào, phòng đặt chỗ. Tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Vâng. Tôi muốn đặt một căn hộ dạng duplex. A: Ngày nào ông muốn đặt phòng, thưa ông? B: Vào thứ Sáu tới. A: Xin lỗi, ông. Chúng tôi không thể chấp nhận đặt phòng vào thứ Sáu tới do đã quá tải. Tôi có thể đề xuất khách sạn khác cho ông được không? B: À, cảm ơn rất nhiều. A: Vui lòng giữ máy. Tôi sẽ kiểm tra xem có căn hộ duplex nào trống vào ngày đó không. (1 phút sau) Thưa ông? Holiday Inn có sẵn để đáp ứng nhu cầu của ông. B: Làm thế nào tôi có thể liên lạc với họ? A: Tôi sẽ cung cấp cho ông số điện thoại của họ. Đó là 601 789 5634.