A: Anh Sellers? Đây là Steven nói, khách hàng của anh. Chúng tôi vừa bị mất điện. Bây giờ tôi phải làm gì? B: Được rồi, Steven. Anh có đèn pin không? A: Có, tôi có. B: OK, bây giờ hãy xuống tầng hầm và tìm hộp điện. Mở nó ra và kiểm tra xem có cái nào bị cháy không. A: Làm sao tôi biết nó bị cháy? B: Bạn sẽ thấy nó đen và có mùi cháy. A: Vậy tôi phải làm gì tiếp theo? B: Vặn ra những cái cháy và thay thế chúng bằng những cái tốt. Bạn có thể tìm thấy chúng trên giá ở tầng hầm. A: OK, tôi sẽ thử. Nếu không được, tôi sẽ gọi lại cho anh.