A: Xin lỗi, tôi rất phiền bạn. Tên tôi là Susan Ransom và tôi đã đặt một vài đơn hàng với công ty của bạn. B: Vâng, ông Ransom? Tôi là Karl Miller. Tôi có thể giúp gì cho bạn? A: Tôi muốn hỏi liệu bạn có thể theo dõi một đơn hàng tôi đặt với bạn vào tháng trước. Nó vẫn chưa đến. B: Chắc chắn, bà Ransom. Bà có mã đơn hàng không?