A: Hôm nay bạn làm gì ở văn phòng? B: Tôi có một ngày bận rộn. Tôi phải làm thêm giờ một chút. Buổi sáng, một khách hàng quan trọng gọi để đặt một đơn hàng lớn. Tôi phải kiểm tra một số điều với các đồng nghiệp của tôi trước khi xác nhận đơn hàng. A: Những điều gì mà bạn cần phải kiểm tra? B: Điều quan trọng nhất là phải kiểm tra chúng tôi có hàng trong kho hay không. Nếu hàng có trong kho, chúng tôi có thể giao hàng ngay lập tức. Tôi cũng phải kiểm tra giá. Khách hàng này rất quan trọng, vì vậy họ được giá đặc biệt. A: Tôi thấy. Có điều gì khác đã xảy ra không? B: Tôi nhận được rất nhiều email từ khách hàng tiềm năng mà tôi phải trả lời. Mỗi lần, tôi phải kiểm tra tệp để xem chúng tôi đã đồng ý những điều gì ở các cuộc họp trước đó. Mỗi khách hàng có những điều kiện và yêu cầu khác nhau. A: Phải khó để nhớ chi tiết cho từng khách hàng riêng biệt. B: Đúng vậy. Đó là lý do tại sao chúng tôi có tất cả mọi thứ trên các tệp máy tính. Chúng tôi không sử dụng nhiều giấy tại văn phòng của chúng tôi. Sau bữa trưa, tôi phải xử lý một khiếu nại từ một khách hàng. A: Tôi ghét phải xử lý khiếu nại. Nó có phải là một khiếu nại hợp lý không? B: Đúng vậy. Tôi đã giải quyết được vấn đề, nhưng tôi bận rộn với vấn đề đó hơn một giờ. A: Bạn chắc chắn có một ngày bận rộn. B: Đó không phải tất cả! Tôi cũng phải hoàn thành việc viết báo cáo bán hàng cho sếp của mình. Cuối cùng, tôi đã hoàn thành tất cả mọi thứ. Tôi muốn biết điều gì sẽ đợi tôi vào sáng mai.