A: Bạn đang khiến tôi rất giận. B: Xin hãy bình tĩnh, bà ạ. A: Tôi đang sắp nổ tung! Bạn đã làm rối tung vụ này. B: Tôi rất lấy làm tiếc khi biết rằng bà gặp nhiều vấn đề như vậy. A: Xin lỗi không đủ! Bạn có thể làm gì để giúp tôi? B: Tôi hiểu tại sao bà lại tức giận, và tin tôi, chúng tôi đang làm mọi thứ trong khả năng của mình để giải quyết vấn đề này. A: Thôi thì rõ ràng, những gì bạn đang làm không đủ tốt! B: Nếu bạn có thể đợi thêm vài ngày, chúng tôi sẽ có thể giải quyết được vấn đề này.