A: Xin chào, cửa hàng đồ nội thất của Pauline, đây là Faye đang nói. Tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Chào, tuần trước tôi đã đặt một chiếc bàn ăn. Đơn hàng đã đến hôm nay, nhưng bề mặt bàn có vài vết xước. Tôi muốn đổi nó. A: Chúng tôi rất xin lỗi về điều đó. Chúng tôi có thể nhận lại và giao cho bạn một chiếc mới vào đầu tuần sau. Vậy có phù hợp với bạn không? B: Tôi sẽ có một bữa tiệc tối cuối tuần này. Liệu bạn có thể giao sớm hơn không? A: Xin giữ máy, tôi sẽ kiểm tra với phòng giao hàng. B: Vâng, cảm ơn bạn.