A: Tôi có một vấn đề. B: Vấn đề là gì? A: Chiếc nệm của tôi nên được giao hàng vào hôm nay. B: Có vấn đề gì sao? A: Những người giao hàng đến muộn tới bốn giờ. B: Tôi xin lỗi về sự chậm trễ của họ. A: Tôi đã trễ công việc vì sự chậm trễ đó. B: Một lần nữa, tôi xin lỗi về sự khó chịu đó. A: Tôi muốn được hoàn trả tiền mua hàng. B: Vì đã đến muộn, điều đó không thành vấn đề. A: Điều đó không nên là vấn đề. B: Tôi sẽ hoàn tiền cho bạn ngay bây giờ.