A: Dịch vụ phòng.May tôi vào? B: Vâng, xin mời. A: Đây là đồ giặt của bạn. Tôi xin lỗi vì một chiếc quần áo của bạn đã thu lại do lỗi của chúng tôi. B: Ôi, trời ơi. A: Chúng tôi rất xin lỗi về điều đó. Bạn có thể mua một chiếc mới và đưa cho chúng tôi phiếu thu không? Chúng tôi sẽ hoàn trả chi phí giặt ủi và chiếc áo len mới. B: Tôi hy vọng vậy. A: Bạn có thể điền vào mẫu đơn được không?