A: Xin chào, đây là Ngân hàng IBA, Claire đang nói, tôi có thể giúp gì cho anh/chị? B: Ah, xin chào, vâng... Tôi vừa mất đồ ngân hàng của mình. A: Tôi xin lỗi, liệu anh/chị có thể cung cấp thêm thông tin cụ thể hơn không? B: Anh/chị biết đó là đồ ngân hàng của tôi. Thẻ, sổ... A: Vâng, tôi cần lấy một số thông tin của anh/chị. Anh/chị có thể cho tôi biết tên của mình được không? B: Jim Chan. Tài khoản đều được đăng ký theo tên của tôi. Có phải đó là tất cả những gì anh/chị cần biết không? A: Không đúng vậy, ông. Chúng tôi sẽ cần biết số tài khoản, số tiền được gửi và mã PIN của ông. Ông cũng sẽ phải đến và điền một số biểu mẫu.