A: Xin chào, tôi gọi về vấn đề dịch vụ cáp của tôi. B: Vấn đề là gì? A: Trong tuần qua, cáp của tôi không hoạt động. B: Tôi xin lỗi, nhưng dịch vụ cáp đã bị ngưng hoạt động gần đây. A: Bạn có biết nó sẽ hoạt động trở lại vào khi nào không? B: Đợi trong một vài ngày, nó sẽ lại hoạt động. A: Vậy tôi vẫn phải trả tiền cho cáp trong khi nó không hoạt động đúng không? B: Vì nó không hoạt động, tôi sẽ cấp cho bạn một khoản tín dụng. A: Vậy tôi không phải trả bất cứ khoản phí nào đúng không? B: Bạn sẽ không phải trả bất cứ khoản phí nào cho đến khi cáp của bạn hoạt động trở lại. A: Được rồi, cảm ơn bạn rất nhiều vì sự giúp đỡ của bạn. B: Không vấn đề gì. Cảm ơn bạn đã hiểu.