A: Bạn đã làm việc ở vị trí tương tự trước đó chưa? B: Có. Tôi đã làm việc với công ty bảo hiểm ABC trong 4 năm và trước đó, tôi đã làm việc với công ty khảo sát Thái Bình Dương làm chuyên viên đòi nợ. A: Bạn có thể cho tôi biết các thủ tục thông thường để xử lý trường hợp như vậy không? B: Vâng, đối với phía người gửi hàng, khi hàng hóa tới, tất cả các tài liệu liên quan sẽ được chuyển đến người nhận hàng. Giữa những thứ khác, bên này phải kiểm tra kỹ nội dung của danh sách đóng gói và danh sách trọng lượng. Khi hàng hóa được phát hiện bị hư hại hoặc không được gửi đủ, bên này phải yêu cầu khảo sát chung bởi đại diện của công ty vận chuyển và đại lý bảo hiểm. Dựa trên báo cáo khảo sát, họ sẽ đệ đơn yêu cầu bồi thường. A: Nếu bạn là đại diện của chúng tôi, bạn sẽ làm gì để bảo vệ lợi ích của chúng ta? B: Tôi nghĩ, trước hết, tôi sẽ yêu cầu người nhận hàng cung cấp báo cáo khảo sát về chuyển hàng, nếu họ không thể cung cấp, tôi sẽ đề nghị họ trình trường hợp của họ cho người gửi hàng. Trong khi đó, thời tiết xấu có thể là lý do tốt để từ chối trách nhiệm. A: Bạn có thể sử dụng telex không? B: Có, tôi đã sử dụng telex để gửi thông tin thay đổi lịch trình và thông tin khác đến cho người gửi hàng và người nhận hàng. A: Bây giờ bạn có thể cho tôi biết liệu bạn có tốt tiếng Anh cả về viết lẫn nói không? B: Khi tôi còn là sinh viên, tôi đã đạt Band 6 của Kỳ thi tiếng Anh đại học. Tất cả các nhà kinh doanh nước ngoài mà tôi đã gặp đều nói tiếng Anh của tôi khá tốt. A: Nếu bạn được chọn cho vị trí này, bạn phải chuẩn bị để thường xuyên đi du lịch nước ngoài. B: Không vấn đề gì, tôi thích đi du lịch. Cảm ơn bạn đã trao cơ hội phỏng vấn cho tôi.