A: Hãng hàng không Northwest. B: Xin chào, tôi muốn xác nhận lại chuyến bay của mình. A: Anh có thể cho tôi biết mã số chuyến bay được không ạ? B: Mã số chuyến bay của tôi là 102, khởi hành từ Sân bay Bảy Hiền lúc 14 giờ 20. A: Vâng, đó là chuyến bay thường xuyên của chúng tôi đến Thượng Hải. Cho tôi xin họ và tên của anh được không? B: Tôi là Jason Armstrong. Chữ cái đầu của tôi là J. A: Một phút. À, ở đây rồi. Anh bay hạng phổ thông, đúng không? B: Vâng, đúng vậy. A: Vâng, Mr. Armstrong, mọi thứ đã sẵn sàng cho chuyến bay của anh rồi đó. Chúc anh có một chuyến bay tuyệt vời! B: Cảm ơn!