A: Xin chào. Holiday Inn. Tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Vâng. Tôi đã đặt một phòng đơn ở khách sạn của bạn vào ngày thứ Sáu này. Nhưng tôi xin lỗi nói với bạn rằng tôi phải hủy nó. Vợ tôi đang rất bịnh. Tôi không nghĩ cô ấy sẽ có thể đi du lịch vào thứ Sáu này. A: Ây da. Tôi rất tiếc khi nghe tin đó. B: Cám ơn. Tôi có thể hủy đặt phòng được không? A: Chắc chắn được. Tôi có thể lấy tên của bạn được không? B: Tên tôi là Tom Smith. A: Được rồi. Tôi đã hủy đặt phòng của bạn, ông Smith. B: Cảm ơn bạn rất nhiều. A: Không có gì. Tôi hy vọng vợ ông sẽ sớm khỏi bệnh.