A: Tôi muốn đổi lại chiếc đài phát thanh này. B: Được, bạn có biên nhận không? A: Mất rồi. B: Tôi rất tiếc, nhưng bạn cần có biên nhận để được hoàn tiền. A: Nhưng tôi mua nó ngày hôm qua. B: Có lẽ bạn nên nói chuyện với phục vụ khách hàng. A: Vậy cũng tốt, tôi sẽ lên tầng trên. B: Đi thang cuốn nhé. A: Nghe có vẻ tốt. Cảm ơn bạn.  B: Chúc may mắn. Tôi hy vọng ai đó có thể giúp bạn.