A: Chúng ta đang gặp một số vấn đề kiểm soát chất lượng, ông Zhang. Chúng ta cần phải đi đến nguồn gốc để giải quyết chúng. B: Những vấn đề mà ông đang gặp chính xác là gì? A: Tỷ lệ khiếu nại cho dòng sản phẩm mới của chúng ta rất cao, gần 8%. B: Đó là mức cao. A: Đúng vậy. Chúng tôi tiếp tục phát hiện ra những vấn đề khi kiểm tra các bo mạch âm thanh. B: Nhưng tài liệu quảng cáo của ông nói rằng các bo mạch đó là loại rẻ nhất trên thị trường. A: Rẻ nhất, nhưng vẫn hoàn toàn chức năng. Và chúng tôi nghĩ rằng nhà máy của ông cần phải thực hiện các biện pháp để cải thiện kiểm soát chất lượng. B: Điều đó sẽ tạo ra chi phí bổ sung cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ phải tăng giá cho ông. A: Tôi e rằng điều đó không chấp nhận được. Hợp đồng của ông nói rằng ông sẽ cung cấp sản phẩm với tỷ lệ bị từ chối dưới 6%. B: Vâng. Tôi sẽ nói với ông Li. Tôi sẽ xem lại hợp đồng và nói chuyện với quản lý. Sau đó chúng ta sẽ cùng thảo luận về vấn đề này.