A: Xin chào. Phòng khám nha khoa của Tiến sĩ Brown. Làm ơn tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Chào, đây là Susan Smith. Tôi gọi để hủy cuộc hẹn với Tiến sĩ Brown của tôi vào lúc 3 giờ chiều hôm nay. A: Có chuyện gì vậy? B: Tôi bị cúm. Tôi sốt và đau đầu. Tôi có thể hủy cuộc hẹn được không? A: Chắc chắn bạn có thể hủy, nhưng bạn sẽ bị tính phí là 10 đô la. B: Oh, có phí à? Tại sao vậy? A: Đây là chi phí hủy cuộc hẹn muộn. Bởi vì thời gian này đã được dành riêng cho bạn. Nếu bạn không thể tham gia cuộc hẹn, bạn nên thông báo cho chúng tôi trước 48 giờ. Nếu không, phí sẽ được tính. B: Tôi hiểu rồi. Không sao. Tôi sẽ trả tiền. A: Cảm ơn bạn đã hiểu. Bạn muốn hẹn lại một cuộc hẹn khác không? B: Không. Không vào lúc này. Khi tôi cảm thấy khỏe hơn, tôi sẽ gọi lại cho bạn. A: Được rồi. Chăm sóc sức khỏe! B: Cảm ơn bạn.