A: Xin chào, tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Xin chào. Tôi xin lỗi vì đã báo mất thẻ tín dụng vào sáng nay. Tôi muốn báo mất thẻ và làm lại thẻ mới. A: Đừng lo. Tôi sẽ giúp bạn ngay. Hãy điền vào biểu mẫu này trước. Và viết tên, số tài khoản và số tiền trong thẻ của bạn nữa. B: Làm xong rồi! A: OK. Tôi có thể xem chứng minh nhân dân của bạn được không? (B đưa thẻ ID của mình.) Hãy chờ một chút. Tôi sẽ đi kiểm tra tài khoản. (Vài phút sau.) Chúng tôi đã khóa thẻ của bạn. Bạn có thể đến đây để làm mới tài khoản và nhận thẻ mới sau một tuần. Số tiền của bạn sẽ không bị mất. B: Cảm ơn Chúa Trời. A: Vui lòng trả 10 nhân dân tệ, phí xử lý. B: OK! Cảm ơn rất nhiều. Hẹn gặp lại bạn sau một tuần. A: Hẹn gặp lại.