A: Hôm nay bạn làm gì ở văn phòng? B: Tôi có một ngày rất bận. Tôi phải làm thêm giờ một chút. Sáng có một khách hàng quan trọng gọi để đặt một đơn hàng lớn. Tôi phải kiểm tra một số điều với đồng nghiệp của mình trước khi xác nhận đơn hàng. A: Những điều gì bạn cần phải kiểm tra? B: Điều quan trọng nhất là kiểm tra chúng tôi đã có hàng trong kho hay chưa. Nếu hàng có sẵn trong kho, chúng tôi có thể giao hàng ngay lập tức. Tôi cũng phải kiểm tra giá cả. Khách hàng này rất quan trọng, vì vậy A: Tôi hiểu rồi. Có gì khác xảy ra không? B: Tôi nhận được rất nhiều email từ khách hàng tiềm năng mà tôi phải trả lời. Mỗi lần, tôi phải kiểm tra tệp để xem chúng tôi đã thỏa thuận gì tại các cuộc họp trước đó. Mỗi khách hàng có điều kiện và yêu cầu khác nhau. A: Chắc khó nhớ chi tiết cho mỗi khách hàng cá nhân. B: Đúng vậy. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã lưu tất cả mọi thứ trên các tệp máy tính. Chúng tôi không sử dụng quá nhiều giấy tại văn phòng của chúng tôi. Sau bữa trưa, tôi phải xử lý một khiếu nại từ một khách hàng. A: Tôi ghét phải giải quyết khiếu nại. Đó là một khiếu nại hợp lý phải không? B: Vâng, đó là một khiếu nại hợp lệ. Tôi đã giải quyết được vấn đề, nhưng đã mất tôi hơn một giờ để giải quyết vấn đề đó. A: Bạn chắc chắn có một ngày làm việc bận rộn. B: Đó không phải là tất cả! Tôi cũng phải hoàn thành việc viết báo cáo bán hàng cho sếp của tôi. Cuối cùng, tôi đã hoàn thành tất cả mọi thứ. Tôi tự hỏi điều gì sẽ đang chờ tôi vào sáng mai.