A: Tôi là Rebecca Johnson. B: Tôi muốn nói chuyện với ai đó trong Bộ phận Tài khoản của bạn, xin vui lòng. A: Chờ một chút... Tôi e là hiện tại không ai ở đó. Tôi có thể nhận thông điệp được không? B: Vâng, vui lòng. Tôi tên là Michael Caxton từ một trong số khách hàng của bạn - Rosedale Investments. A: Xin lỗi, đợi một chút. Tên là Caxton... B: Không, nó là Caxton. A: Tốt, tôi đã ghi nhận. Và công ty của bạn là ... B: Rosedale Investments. A: Bạn có thể đánh vần điều đó, xin vui lòng? B: Đó là R, O, S, E, D, A, L, E. A: Cảm ơn. Và thông điệp là gì? B: Nó liên quan đến một hóa đơn sai sót. A: Bạn có số đó ở đó không? B: À ... có ... đó là 856674 / ros. A: 856674. B: Đúng vậy. A: OK, tôi sẽ có người gọi điện thoại cho bạn sớm nhất có thể vào sáng mai. B: Cảm ơn rất nhiều.