A: Xin lỗi. Người chịu trách nhiệm giải quyết phàn nàn ở đây là ai? Tôi muốn khiếu nại một số điều. B: Tôi là quản lý tại đây. Bạn có thể khiếu nại trực tiếp với tôi. Tôi có thể giúp gì cho bạn? A: Vấn đề là thế này. Tôi bị đánh thức bởi tiếng ồn của chiếc điện thoại nhiều lần đêm qua. Thậm chí tôi đã rút dây cắm nhưng nó vẫn không ngừng kêu. Tôi cũng không hài lòng với dịch vụ dọn phòng trong phòng của mình. Vì thế tôi muốn chuyển sang một phòng sạch sẽ và yên tĩnh hơn. B: Tôi xin lỗi vì mọi thứ đã gây bất tiện cho bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một phòng khác ngay bây giờ. Vui lòng đợi một chút.