A: Tôi có một điều rất không vui để nói với bạn. Khi lô hàng đầu tiên đến, đã phát hiện ra khoảng 50% trong số sáu mươi thùng dứa đang rò rỉ. B: Đây là một trường hợp khá bất thường. Bạn đã tìm ra nguyên nhân rò rỉ chưa? A: Đơn giản là do các lon bị hư hỏng. B: Đối với chúng tôi, đây là trường hợp duy nhất hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. A: Tôi rất tiếc phải nói rằng không phải là trong quá trình vận chuyển, mà là trong quá trình xếp hàng. Những lon trong các thùng bị vỡ rõ ràng do xử lý quá lộn xộn. B: Bạn có thể cung cấp cho chúng tôi một giấy chứng nhận được cấp bởi Bộ Y tế của bạn không? A: Chắc chắn rồi. Đây là giấy chứng nhận. Các cơ quan y tế của chúng tôi cho biết chúng không còn thích hợp cho sự tiêu thụ của con người nữa. Tôi cũng muốn nhắc lại rằng điều khoản của chúng tôi là CIF Hamburg. Tôi hy vọng bạn sẽ bồi thường thiệt hại cho chúng tôi vì như vậy mới không nặng nề với chúng tôi. B: Bây giờ chúng tôi sẵn sàng giải quyết vấn đề với bạn một cách hòa giải.