A: Phòng này không phù hợp cho con người. Tôi muốn được đổi phòng và hoàn tiền cho đêm nay. B: Có thể nếu ông vui lòng nói cho tôi biết vấn đề là gì ạ. A: Tóm lại là gián! B: Ồ, không, chúng trở lại rồi sao? Tôi sẽ cho ông một phòng khác ngay lập tức và hoàn tiền cho đêm nay ạ. A: Cảm ơn. Tôi rất vui khi ông không tin rằng khách của ông là kẻ nói dối. B: Thưa ông, nếu không có khách hàng hài lòng, chúng tôi sẽ là gì.