A: Hôm nay tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Tôi có vấn đề. A: Vấn đề của bạn là gì? B: Có những khoản phí trên thẻ ghi nợ của tôi mà tôi chưa bao giờ thực hiện. A: Bạn có bản sao kê của thẻ ghi nợ của bạn không? B: Có. A: Bạn đang nói về những khoản phí nào? B: Đó là bốn khoản phí cuối cùng. A: Chúng tôi sẽ phải tiến hành một cuộc điều tra. B: Vậy liệu nó có mất nhiều thời gian không? A: Tôi không chắc nhưng trong lúc đó, chúng tôi sẽ đóng băng những khoản phí này. B: Thật tuyệt vời. Cảm ơn bạn.