A: Xin lỗi. Tôi đã mất thẻ và hoá đơn của mình. Làm thế nào tôi có thể giải quyết vấn đề này? B: Tôi hiểu. Hành lý của bạn là gì? Bạn có thể nhớ được màu và số của thẻ không? A: Đó là một chiếc vali. Nhưng tôi đã quên màu chính xác của nó. Có lẽ nó là màu đỏ hoặc cái gì đó. B: Bạn có thể mô tả về chiếc vali của bạn được không? A: Nó giống như thế này. Hình vuông với một lớp bọc da. Vâng, tôi nhớ rồi, có một dây xanh quanh quai đựng. Đúng vậy. B: Tôi sẽ đi kiểm tra cho bạn...xin lỗi để bạn đợi. Tôi đã tìm thấy rồi. Đây có phải của bạn không? A: Vâng, đó là chiếc vali đúng của tôi. B: Bạn có thể cho tôi xem thẻ khóa của bạn không? A: Đây nó. B: Được rồi. Bây giờ bạn có thể lấy vali của mình rồi.