A: Những vấn đề nào mà các nhà xuất khẩu sẽ gặp phải khi vào thị trường nước ngoài? B: Một nhà xuất khẩu cần phải biết những đặc tính xã hội của những người mà họ giao dịch. A: Như thế nào? B: Họ thích hoặc ghét những gì. Họ nói những ngôn ngữ gì, họ theo đạo nào. A: Hợp lý. B: Đặc biệt, họ cần phải biết hành vi, thói quen, phong cách sống và những thứ mà họ đã quen thuộc. A: Đôi khi, những người ở các quốc gia khác nhau hoặc thậm chí ở các vùng khác nhau trong cùng một quốc gia lại có những quan điểm khác nhau do bộ tộc và văn hoá.