A: Bạn chắc rất thích đàm phán. Mọi người đang nói rằng bạn là một siêu thương lượng gia. B: Ha, tôi cảm thấy vinh dự. Thực ra, khi đàm phán, bạn không cần phải thích nó. Bạn chỉ cần hiểu cách mà nó hoạt động. A: Tôi không giỏi đàm phán bằng bất kỳ cách nào. Cho tôi vài lời khuyên đi. B: Chà, nói chung, nếu bạn muốn thay đổi tư tưởng của ai đó hoặc hiểu được quan điểm của họ, bạn phải đặt mình vào vị trí của họ. Hiểu nhu cầu của họ và chi phí cho nhu cầu của họ. Và sau đó, bạn cùng làm việc để tìm ra giải pháp. A: Nghe dễ thật. Nhưng làm sao tôi có thể áp dụng vào thực tế? Tôi đang nghĩ đến việc yêu cầu được hoàn trả nhiều hơn cho hóa đơn điện thoại di động của mình. Nhưng tôi sợ sếp của chúng ta sẽ từ chối. B: Ok, như John Kennedy đã nói, hãy luôn giải quyết vấn đề mà không có nỗi sợ hãi, nhưng đừng bao giờ đàm phán dựa trên nỗi sợ.