A: Chào buổi sáng. Công ty Craftsman. Tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Ừm... chào! Susie ở đó không? A: Bạn đã gọi nhầm số. B: À. Tôi xin lỗi. Nhưng số này là 321-9987 phải không? A: Xin lỗi. Đây là số 321-9887. B: Tôi thật sự xin lỗi. A: Không sao đâu.