A: Chào buổi sáng. Bà có thể giúp gì cho tôi hôm nay không? B: Xin chào. Tôi hy vọng bà có thể giúp tôi; tôi đang lo lắng về thẻ mới của mình. A: Vấn đề là gì vậy? B: Tôi nhận được thẻ mới của mình vào sáng nay, nhưng tôi không thể sử dụng nó. A: À? Bà có nghĩa là cây ATM đã nuốt nó chứ? B: Không, nó đây đó, nhìn đi! ATM không chấp nhận nó! A: Bà nói bà nhận được thẻ của mình vào buổi sáng, đúng không? B: Vâng. Tôi đã được cho rằng nó sẽ được kích hoạt và sẵn sàng sử dụng ngay lập tức. Vậy, gì đã sai? A: Bà đã nhận được số PIN của mình chưa, Madam? Bà thấy, trừ khi bà có số PIN mới, phù hợp với thẻ mới của mình, bà không thể sử dụng nó. Chúng tôi thường gửi nó riêng biệt, khoảng một ngày sau khi gửi thẻ, vì lý do an ninh. B: Vâng, điều đó giải thích tất cả. Tôi đã sử dụng số PIN cũ của mình! Cảm ơn bà đã giải thích mọi thứ cho tôi.