A: Tôi có thể gặp quản lý được không? Tôi muốn khiếu nại. B: Vâng, tôi là quản lý của đây. Tôi có thể giúp gì cho bạn, cô? A: Liệu bạn đã kiểm tra phòng trước khi chúng tôi chuyển vào không? B: Phòng nào của bạn? A: 1808. Nhà vệ sinh không hoạt động đúng cách; nước không chảy vào phòng tắm. B: Tôi rất xin lỗi về điều đó. Tôi sẽ giải quyết ngay lập tức.