A: Xin lỗi. Có vấn đề gì đó với thẻ ngân hàng của tôi. Bạn có thể giúp đỡ tôi được không? B: Vâng. Vấn đề là gì? A: Chỉ là lỗi chính tả tên của tôi. Nó nên được phát hành với tên là Steven, nhưng trên thẻ lại có tên là 'Steven'. B: À, tôi rất xin lỗi về điều đó. Đó là lỗi của chúng tôi. Tôi sẽ sắp xếp cho ai đó sửa ngay. A: OK, không vấn đề gì. To err is human. B: Dù sao, chúng tôi xin lỗi về sự bất tiện mà chúng tôi đã gây ra cho bạn. Hãy đợi trong chốc lát, và nó sẽ được sửa đổi. A: Cảm ơn rất nhiều.