A: Chào mừng đến với Ngân hàng IBA, chúng tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Tôi đã nói chuyện với một cô gái tên Claire qua điện thoại, đó là về việc tôi bị mất thẻ và tất cả mọi thứ. A: Điều đầu tiên tôi cần bạn làm là điền vào các biểu mẫu này, với thật nhiều chi tiết nhất có thể. Sau đó chúng tôi có thể cung cấp cho bạn một thẻ mới. B: Vậy, tôi có thể có được thẻ mới của mình ngày hôm nay phải không? A: Xin lỗi, ông, quy trình đầy đủ có thể mất đến 7 ngày để xử lý tất cả mọi thứ. B: 7 ngày! Tôi phải làm gì để có tiền trong khoảng thời gian đó? A: Nếu bạn mang theo một số giấy tờ tùy thân, bạn có thể thực hiện rút tiền tại quầy nếu cần. Nhưng không may, nếu không có thẻ mới của bạn, bạn không thể sử dụng máy ATM, vì vậy tất cả các lượt rút tiền phải được thực hiện trong giờ làm việc.