A: Tôi gọi để thông báo rằng hàng hóa đã đặt tháng trước vẫn chưa đến. B: Tôi rất tiếc, chờ một chút. Tôi sẽ kiểm tra vấn đề này. Nhưng chúng tôi đã gửi hàng cho bạn vào tháng trước rồi. Bạn có muốn chúng tôi liên lạc với công ty vận chuyển để biết điều gì đang xảy ra? A: Hãy tìm hiểu nguyên nhân sớm nhất có thể nhé. Chúng tôi đang cần gấp. B: Được, tôi thật sự rất tiếc vì sự bất tiện bạn phải chịu đựng. Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn ngay khi tìm ra nguyên nhân.