A: Chúng ta sẽ làm gì khi tìm thấy thiếu hụt trong lô hàng? B: Bạn nên làm một trong hai điều - hoặc đệ đơn khiếu nại với chủ tàu hoặc với công ty bảo hiểm. A: Liệu chúng ta có nên để cho các nhà môi giới làm? B: Đúng. Họ thường sẽ làm điều đó. A: Họ tính phí cho điều đó phải không? B: Tất nhiên. Tại châu Âu, họ tính chiết khấu 1% số tiền của đơn khiếu nại cho dịch vụ của họ. A: Có giống như ở Mỹ không? B: Họ làm công việc đó mà không tính phí cho người nhập khẩu. A: Đó là một phần dịch vụ của họ, phải không? B: Chính xác. A: Có đủ để khiếu nại với một bản vận đơn trên tàu không? B: Không, bạn cũng phải có một tuyên bố từ đại lý vận tải xác nhận rằng hàng hóa thực sự đã được tải lên tàu của họ cho việc vận chuyển. A: Tôi hiểu. Nhân tiện, làm thế nào để chứng minh sự sở hữu của hàng hóa? B: Bạn phải cung cấp đầy đủ tập hóa đơn vận chuyển biển gốc, chính sách bảo hiểm hoặc chứng chỉ gốc và hóa đơn xuất khẩu gốc. A: Tôi đã hiểu. Cảm ơn. B: Không có gì.