A: Xin lỗi, tôi rất phiền bạn. Tên tôi là Susan Ransom, và tôi đã đặt một số đơn hàng với công ty của bạn. B: Vâng, ông Ransom? Đây là Karl Miller. Làm ơn nói cho tôi biết tôi có thể giúp gì cho bạn? A: Tôi muốn hỏi liệu bạn có thể theo dõi đơn hàng tôi đặt cách đây một tháng không. Nó vẫn chưa đến được. B: Đương nhiên, bà Ransom. Bà có mã đơn hàng không?