A: Xin chào, tôi muốn trả lại chiếc TV này. B: Chắc chắn, bạn có biên lai không? A: Ở đây đây. Thực ra, tôi cũng muốn trả lại cái bàn phím này. B: Được rồi. Tôi có thể hỏi lí do để trả lại sản phẩm này không? A: Chiếc TV rung vài lần khi tôi xem phim và đôi khi hình ảnh không rõ ràng. B: Tôi hiểu rồi, còn bàn phím thì sao? A: Tôi đã tràn cà phê lên trên nó và giờ nó không sử dụng được nữa. B: Tôi rất tiếc, nhưng chúng tôi chỉ có thể đổi hoặc hoàn tiền sản phẩm bị lỗi, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm cho việc sử dụng sai hoặc gây ra thiệt hại. A: Được! Tôi không hiểu vì sao họ làm những thứ này lại rất dễ vỡ.