A: Tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay? B: Tôi muốn trả lại món đồ mà tôi đã mua ngày hôm qua. A: Bạn muốn trả lại sản phẩm gì? B: Tôi muốn trả lại một chiếc điện thoại. A: Có vấn đề gì với sản phẩm? B: Nó bị lỗi. A: Cái gì không hoạt động trên điện thoại? B: Nó liên tục tự tắt. A: Okay, bạn có biên nhận không? B: Tôi có ở đây đây. A: Tôi sẽ giải quyết vấn đề này và hoàn tiền cho bạn. B: Cảm ơn vì đã giúp đỡ.