A: Bạn cần giúp gì không? B: Tôi có một vấn đề. A: Vấn đề là gì? B: Có người khác đang thực hiện các giao dịch trên thẻ ghi nợ của tôi. A: Tôi cần xem bản sao của hóa đơn thẻ ghi nợ của bạn. B: Tôi có nó ở đây đây. A: Bạn có thể chỉ cho tôi những khoản phí mà bạn đang nhắc đến không? B: Bốn khoản phí gần nhất. A: Chúng tôi sẽ cần thực hiện một cuộc điều tra về vấn đề này. B: Thời gian điều tra sẽ mất bao lâu? A: Chúng tôi sẽ phải đóng băng thanh toán cho những khoản phí đó cho đến khi cuộc điều tra kết thúc. B: Tôi thật sự cảm kích sự giúp đỡ của bạn.