A: Hãng hàng không Oriental China. Chào buổi sáng, tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Tôi muốn đặt vé khứ hồi đến Thượng Hải vào ngày 10 tháng 12. A: Xin bà đợi một chút, cho tôi kiểm tra. Bà muốn chọn chuyến bay sáng hay chiều? B: Giờ khởi hành là mấy giờ? A: 2:30 B: Vậy thì chuyến bay chiều cũng được. A: Hạng nhất hay hạng phổ thông? B: Hạng nhất sẽ được ưu tiên. A: Vậy chuyến bay chiều ngày 10 tháng 12 đến Thượng Hải. Xin bà cho tôi biết tên của mình? B: Tên tôi là Janice. Tôi đặt vé này cho Nova, giám đốc marketing của Pineapple Computer Company. Tôi có thể lấy vé ở đâu? A: Bà có thể nhận được vé tại văn phòng bán vé. Địa chỉ là số 150 trên đường International.