A: IBA, đây là Jane. Tôi có thể giúp gì cho anh? B: Xin chào. Tôi muốn nói chuyện với ai đó liên quan đến thẻ của tôi. A: Xin lỗi, tôi không rõ ràng lắm. Anh có vấn đề gì với thẻ của mình không? Liên quan đến việc thẻ bị mất? B: Không, không phải như vậy. Tôi chỉ đơn giản là nộp đơn xin tín dụng cách đây một thời gian và đơn của tôi đã được chấp nhận, nhưng tôi vẫn đang chờ đợi cho thẻ của mình. A: À, tôi hiểu rồi anh ạ. Thường thì mất khoảng 5 ngày làm việc để phát hành và gửi thẻ. B: Vâng, đơn của tôi đã được chấp nhận vào thứ Sáu tuần trước. Bây giờ là thứ Tư, đã hơn 5 ngày rồi. A: Xin lỗi, anh, nhưng nó là 5 ngày làm việc. Điều này không bao gồm cuối tuần, vì vậy thẻ của anh sẽ được gửi đến vào cuối tuần này. B: Tất nhiên! Thật ngớ ngẩn khi tôi quên. Vâng, 5 ngày làm việc có nghĩa là thứ Sáu này sớm nhất. Tôi hiểu rồi. Tôi xin lỗi vì làm phiền anh. A: Không có phiền gì, anh. Anh cần hỗ trợ gì khác không ạ? B: Không có, cám ơn. Tôi lại xin lỗi về sự hiểu lầm, tạm biệt.