A: Chào, Quầy dịch vụ khách hàng. Hôm nay tôi có thể giúp gì cho anh ạ? B: Chào buổi sáng. Một vài tháng trước tôi đã mua chiếc máy hút bụi ở đây. Hiện giờ nó không hoạt động được. Tôi có thể đổi trả hoặc sửa chữa được không? A: Anh có biên lai không? B: Có, tôi có. A: Anh đã mua nó ở cửa hàng của chúng tôi khi nào vậy? B: Bốn tháng trước. A: Tôi rất tiếc. Anh không thể đổi trả nó vì quá nhiều thời gian đã trôi qua kể từ khi anh mua nó. Để nhận được hoàn tiền, anh phải trả lại hàng cho cửa hàng trong vòng 90 ngày sau khi mua hàng. B: Nhưng sách hướng dẫn nói rằng tôi sẽ được bảo hành một năm. A: Đúng vậy, tôi biết. Sau 90 ngày, anh cần gọi cho công ty sản xuất máy hút bụi để sửa chữa vì nó vẫn còn trong thời gian bảo hành của họ. Số điện thoại của họ nên có trong sách hướng dẫn đi kèm với máy hút bụi của anh. B: Vâng. Tôi hiểu rồi. Tôi sẽ gọi văn phòng dịch vụ khách hàng của nhà sản xuất. Cảm ơn bạn. A: Không có gì.