A: Xin chào chiều. Tôi có thể giúp gì cho bạn? B: Vâng, tôi đến đây để gặp Joanna Stevens. Tôi có cuộc hẹn lúc bốn giờ. A: Chắc chắn, tôi có thể lấy tên của bạn không? Tôi sẽ cho cô ấy biết là bạn đã đến. B: Tất nhiên, tên tôi là Josh O'Neil. A: Bà Stevens sẽ đến với bạn ngay lập tức. Tôi có thể đưa bạn uống gì không? B: Vâng, một ly cà phê sẽ tốt, cảm ơn bạn. A: Đây là ly cà phê của bạn. Bà Stevens đã sẵn sàng gặp bạn. Tôi sẽ dẫn bạn đến văn phòng của cô ấy, đi đúng hướng này.