A: Xin lỗi. Tôi đã mua CD ở đây hai ngày trước. Nó bị trầy xước và không phát nhạc đúng cách. B: Xin lỗi về việc đó, ông. Tôi sẽ đổi cho ông một cái khác. A: Vấn đề là tôi đã đổi một lần. Tôi nghĩ nó chỉ là một lô hàng lỗi. B: Tôi hiểu. Có thể tôi có thể cho ông một phiếu tín dụng. A: Thực tế, đó không có nhiều tác dụng với tôi. Tôi sẽ rời khỏi đất nước vào ngày mai. Tôi thực sự muốn được hoàn tiền. B: Vâng, ông. Tôi sẽ xem xét xem có thể làm gì được.