Mobile communication device upgrade delivery differentiationA system for mobile communication device upgrade delivery and configuration. The system comprises a processor, a non-transitory memory, and a business process management application stored in the non-transitory memory. When executed by the processor, the application receives a message from a device upgrade client application executing on a mobile communication device requesting an upgrade mobile communication device, accesses data associated with the mobile communication device requesting the upgrade device stored in an interaction history data store, and analyzes the data accessed from the interaction history data store. The business process management application further, based on the analysis of the data and based on the model of upgrade device, recommends pick-up of the upgrade device in a retail store, identifies a retail store, and sends a recommendation message to the device upgrade client application that the upgrade mobile communication device be picked up at the retail store.A system for mobile communication device upgrade delivery and configuration, comprising: a processor; a non-transitory memory; a business process management application stored in the non-transitory memory that, when executed by the processor: receives a message from a device upgrade client application executing on a mobile communication device requesting an upgrade mobile communication device, where the message identifies a model of the upgrade mobile communication device, accesses data associated with the mobile communication device requesting the upgrade mobile communication device stored in an interaction history data store, where the data comprises information about customer calls to care, device returns, trouble tickets, visits to retail store, or a combination thereof, analyzes the data accessed from the interaction history data store based on the model of the upgrade mobile communication device identified in the message received from the device upgrade client application to determine a technical self-reliance of a user of the mobile communication device requesting the upgrade mobile communication, wherein the technical self-reliance of the user is determined at least partially according to a rate of adoption of new technology by the user or a volume of customer calls to care initiated by the user, when the user is determined to not be technically self-reliant, and based on the model of the upgrade mobile communication device identified in the message from the device upgrade client application: recommends to the user to pick-up the upgrade mobile communication device in a retail store, accesses an inventory management system that tracks locations of mobile communication device inventory, identifies a retail store based on a proximity of the mobile communication device to the retail store location and based on the retail store having the upgrade mobile communication device in stock, sends a recommendation message to the device upgrade client application that the upgrade mobile communication device be picked up at the retail store, wherein the recommendation message comprises identification of available appointment times at the retail store, prompts the device upgrade client application to select an available appointment time, receives an appointment time selection message from the device upgrade client application, and places an inventory lock on the upgrade mobile communication device at the retail store, whereby the upgrade mobile communication device is blocked from provisioning to a different wireless subscription account, other than a wireless subscription account of the user, for a predefined period of time, receives a second message from a second device upgrade client application executing on a second mobile communication device associated with a second user requesting a second upgrade mobile communication device, where the second message identifies a model of the second upgrade mobile communication device, accesses second data associated with the second mobile communication device requesting the second upgrade mobile communication device stored in the interaction history data store, where the second data comprises information about customer calls to care, device returns, trouble tickets, visits to retail store, or a combination thereof, analyzes the second data based on the model of the second upgrade mobile communication device, and based on the analysis of the second data and based on the model of the second upgrade mobile communication device, determines the second user to be technically self-reliant and: decides to recommend to the second user to have the second upgrade mobile communication device shipped to the second user for self-setup, and sends a recommendation message to the second device upgrade client application that the second upgrade mobile communication device be shipped to the second user; and a provisioning system configured to: provision the upgrade mobile communication device to the wireless subscription account of the user while the inventory lock is in effect, and provision the second upgrade mobile communication device to a wireless subscription account of the second user in response to the recommendation message.
이동통신기기 업그레이드 배송 차별화모바일 통신 장치 업그레이드 전달 및 구성을 위한 시스템입니다. 시스템은 프로세서, 비일시적 메모리, 비일시적 메모리에 저장된 비즈니스 프로세스 관리 애플리케이션을 포함합니다. 프로세서에 의해 실행될 때, 애플리케이션은 모바일 통신 디바이스 업그레이드를 요청하는 모바일 통신 디바이스 상에서 실행되는 디바이스 업그레이드 클라이언트 애플리케이션으로부터 메시지를 수신하고, 상호작용 이력 데이터 저장소에 저장된 업그레이드 디바이스를 요청하는 모바일 통신 디바이스와 연관된 데이터에 액세스하고, 상호작용 이력 데이터 저장소에서 액세스한 데이터를 분석합니다. 비즈니스 프로세스 관리 애플리케이션은 추가로 데이터 분석 및 업그레이드 장치 모델을 기반으로 소매점에서 업그레이드 장치의 픽업을 권장하고 소매점을 식별하며 장치 업그레이드에 권장 메시지를 보냅니다. 업그레이드 모바일 통신 장치가 소매점에서 픽업되는 클라이언트 애플리케이션.모바일 통신 장치 업그레이드 전달 및 구성을 위한 시스템으로서, 프로세서; 비일시적 메모리; 프로세서에 의해 실행될 때 비일시적 메모리에 저장된 비즈니스 프로세스 관리 애플리케이션: 모바일 통신 디바이스에서 실행 중인 디바이스 업그레이드 클라이언트 애플리케이션으로부터 업그레이드 모바일 통신 디바이스를 요청하는 메시지를 수신하며, 여기서 메시지는 디바이스의 모델을 식별하며, 모바일 통신 장치 업그레이드, 상호 작용 이력 데이터 저장소에 저장된 모바일 통신 장치 업그레이드를 요청하는 모바일 통신 장치와 관련된 데이터에 액세스하고, 상기 데이터는 관리를 위한 고객 호출, 장치 반품, 문제 티켓, 소매점 방문에 대한 정보를 포함하며, 이들의 조합은 모바일 통신 장치 사용자의 기술적 자립을 결정하기 위해 장치 업그레이드 클라이언트 애플리케이션에서 수신된 메시지에서 식별된 업그레이드 모바일 통신 장치의 모델을 기반으로 상호 작용 내역 데이터 저장소에서 액세스한 데이터를 분석하고, 모바일 통신 업그레이드를 요청하는 경우 사용자의 기술적 자립도는 사용자가 기술적으로 자립할 수 없다고 결정되는 경우 사용자의 신기술 채택률 또는 사용자가 시작한 고객 지원 요청의 양에 따라 적어도 부분적으로 결정되며, 의존하고, 장치 업그레이드 클라이언트 애플리케이션의 메시지에서 식별된 업그레이드 모바일 통신 장치의 모델을 기반으로: 소매점에서 업그레이드 모바일 통신 장치를 픽업하도록 사용자에게 권장하고, 위치를 추적하는 재고 관리 시스템에 액세스 모바일 통신 장치 인벤토리의 소매점 위치에 대한 모바일 통신 장치의 근접성을 기반으로 소매점을 식별하고 업그레이드 모바일 통신 장치의 재고가 있는 소매점을 기반으로 권장 메시지를 장치 업그레이드 클라이언트 애플리케이션에 전송하며, 업그레이드 모바일 통신 장치는 소매점에서 픽업되며, 추천 메시지는 식별 정보를 포함하며, 소매점에서 사용 가능한 약속 시간의 설정, 사용 가능한 약속 시간을 선택하도록 장치 업그레이드 클라이언트 응용 프로그램에 프롬프트를 표시하고, 장치 업그레이드 클라이언트 응용 프로그램에서 약속 시간 선택 메시지를 수신하고, 소매점에서 업그레이드 모바일 통신 장치에 인벤토리 잠금을 설정하며, 업그레이드 모바일 통신 장치가 미리 정의된 기간 동안 사용자의 무선 가입 계정이 아닌 다른 무선 가입 계정으로 프로비저닝하는 것이 차단되는 저장 제2 업그레이드 모바일 통신 장치를 요청하는 제2 사용자와 연관된 제2 모바일 통신 장치 - 제2 메시지는 제2 업그레이드 모바일 통신 장치의 모델을 식별하고, 저장된 제2 업그레이드 모바일 통신 장치를 요청하는 제2 모바일 통신 장치와 연관된 제2 데이터에 액세스함 인터에서 행동 이력 데이터 저장소 - 여기서 제2 데이터는 관리를 위한 고객 호출, 장치 반품, 문제 티켓, 소매점 방문, 또는 이들의 조합에 대한 정보를 포함하고, 제2 업그레이드 모바일 통신 장치의 모델에 기초하여 제2 데이터를 분석하고, 두 번째 데이터의 분석과 두 번째 업그레이드 이동 통신 장치의 모델을 기반으로 두 번째 사용자가 기술적으로 자립할 수 있다고 결정하고 두 번째 사용자에게 두 번째 업그레이드 이동 통신 장치를 배송하도록 권장하기로 결정하며, 자체 설정을 위한 제2 사용자, 그리고 제2 업그레이드 모바일 통신 장치가 제2 사용자에게 배송된다는 추천 메시지를 제2 장치 업그레이드 클라이언트 애플리케이션에 전송하고; 인벤토리 잠금이 유효한 동안 업그레이드 모바일 통신 장치를 사용자의 무선 가입 계정에 프로비저닝하고, 제2 업그레이드 모바일 통신 장치를 제2 사용자의 무선 가입 계정에 프로비저닝하도록 구성된 프로비저닝 시스템을 포함하는, 이동통신기기 업그레이드 전달 및 구성을 위한 시스템.