CIM Level 4 Planning Campaigns Exam - Number 1

How to choose your organisation
Your chosen organisation could be the one you work for, one for which you are acting as a consultant, or another organisation of your choice.
You need to apply your learning to all of the tasks in this assignment. It is important, therefore, to choose an organisation that you are familiar with, and where there is sufficient scope for exploring one of the themes in the detail required.
If you do not have an insider view of the organisation (as an employee or consultant), then ensure there is sufficient available information on the organisation to complete the tasks.

How to choose an appropriate theme
The themes relate to marketing approaches which any organisation may follow. You should select a theme which fits with activities/plans that your chosen organisation has adopted, or could adopt. You need to select the theme you are most comfortable with, where you will be able to access relevant information to address the tasks. You will be required to justify why you have selected your theme in the organisation summary.
Before settling on a final choice of theme, please go through all of the tasks and sub-tasks to make sure that you will be able to apply them to your chosen organisation, in terms of the information you have available to you. Time spent at this selection stage will be well invested.
You will need to select ONE theme on which to base all tasks within the assignment.
Finally, discuss your choice of theme and its suitability to your chosen organisation with your tutor, and maybe some of your study partners. It may also be advantageous to select a theme which helps to develop your personal skills and enhance your career development, where possible.

Please ensure that you clearly identify your chosen theme on the front cover of your assignment and in your organisation summary.
Themes

As a Marketing Executive, you have been asked by your manager to plan a campaign to deliver results for your organisation.

Theme 1: Raising brand awareness
Customers place significant value on brands and they must engage fully with that brand before they consider purchasing it. Your manager has asked you to review the current levels of brand awareness amongst existing and potential customers, identifying segments where increasing brand awareness could lead ultimately to increased demand. In your assignment you will need to consider the most effective communications mix to implement in order to achieve specific marketing communications objectives.
Recommendations on how to most effectively measure and monitor the impact of your proposed integrated campaign on brand awareness will also be required.

Theme 2: Increasing demand
Market penetration strategy to increase demand and create growth is adopted by many organisations.
Your manager has tasked you with identifying opportunities to increase demand by understanding current and potential customer needs and wants, in order to develop a campaign that drives demand within the existing customer segment.
You should also propose measuring and monitoring processes to assess the extent of the increase in demand, and how the implementation of this campaign can influence future campaign developments.
Theme 3: Building and rewarding customer loyalty

The customer experience is an increasingly important part of a business strategy. Your manager has asked you to present insights into the needs of existing customers and develop a customer retention programme that rewards loyalty and increases customer referrals and positive word of mouth.
Your campaign should be aimed at retaining existing customers and rewarding loyalty.
You should also propose measuring and monitoring processes that could be used to assess the impact of customer loyalty.
Theme 4: Demonstrating a commitment to sustainability

Customer attitudes are evolving in line with increasing understanding of sustainability. As a result, organisations are being challenged to demonstrate their commitment to economic, social and environmental sustainability. Your manager has asked you to develop a campaign that raises awareness of its commitment to sustainability amongst current and potential customers.
You should also propose measuring and monitoring processes that could be used to assess the perceived reputation of your organisation by the environmentally conscious consumers.

Key things to remember once you have made your choice of organisation and theme
Although this is a practitioner-based assignment, the use of key concepts and theories (Knowledge) to support your response is a key part of building your argument (Evaluation). Relevant theory should be used (Application), but where there are no "preferred theories' given within the indicative content, all are acceptable if they are relevant.

Knowledge, Application and Evaluation are Critical Success Factors for CIM assignments. Further detail on this is provided with the grade descriptors.
Task

1-Briefing paper

Learning Outcomes covered in Task 1:

LO1, LO2

Please refer to the module specification for Learning Outcome details.

Campaign Process

In line with the theme you have selected for this assignment, you are required to carry out the following. 
(a) Provide a background to your chosen organisation, including:
• organisation name
• organisation information - to include type of organisation, size of organisation, range of products and services, customer base and main competitors
• stakeholders-identify your organisation's key internal and
• external stakeholders, with a brief explanation prioritising key stakeholders relevant to the chosen theme
• key customer segment - a clear description of the selected key customer segment theme chosen and rationale for choice.
(5 marks)

(b) Explain the role of each of the following when planning an effective campaign:
• a campaign plan
• the creative brief the role of external agencies in supporting campaigns.
AC1.1, AC1.2, AC1.3

(c) Undertake a situation analysis of internal and external environmental factors that will inform the development of the campaign plan for the key customer segment identified within Task 1 (a).
AC2.1, AC2.2
IM 레벨 4 기획 캠페인 시험 - 1번조직을 선택하는 방법선택한 조직은 본인이 근무하는 조직, 컨설턴트로 활동 중인 조직 또는 기타 원하는 조직일 수 있습니다.이 과제의 모든 과제에 학습한 내용을 적용해야 합니다. 따라서 자신이 잘 알고 있고 필요한 주제 중 하나를 자세히 탐구할 수 있는 충분한 범위가 있는 조직을 선택하는 것이 중요합니다.직원 또는 컨설턴트로서 조직에 대한 내부자 관점이 없는 경우, 과제를 완료하는 데 사용할 수 있는 조직에 대한 정보가 충분한지 확인합니다.적절한 테마를 선택하는 방법테마는 모든 조직이 따를 수 있는 마케팅 접근 방식과 관련이 있습니다. 선택한 조직이 채택했거나 채택할 수 있는 활동/계획에 맞는 테마를 선택해야 합니다. 과제를 해결하기 위해 관련 정보에 액세스할 수 있는 가장 편한 주제를 선택해야 합니다. 조직 요약에서 테마를 선택한 이유를 정당화해야 합니다.최종 테마를 결정하기 전에 모든 과제와 하위 과제를 검토하여 이용 가능한 정보를 바탕으로 선택한 조직에 적용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다. 이 선택 단계에 시간을 투자하는 것이 좋습니다.과제 내의 모든 과제의 기반이 될 하나의 주제를 선택해야 합니다.마지막으로, 선택한 주제와 선택한 조직과의 적합성에 대해 튜터 및 일부 학습 파트너와 논의합니다. 가능하면 개인 기술을 개발하고 경력 개발을 향상하는 데 도움이 되는 주제를 선택하는 것이 유리할 수도 있습니다.과제물 표지와 조직 요약에 선택한 주제를 명확하게 표시하세요.테마마케팅 임원인 여러분은 상사로부터 조직에 성과를 낼 수 있는 캠페인을 기획해 달라는 요청을 받았습니다.주제 1: 브랜드 인지도 높이기고객은 브랜드에 상당한 가치를 부여하며, 구매를 고려하기 전에 해당 브랜드와 충분히 소통해야 합니다. 관리자가 기존 고객과 잠재 고객의 현재 브랜드 인지도 수준을 검토하여 브랜드 인지도를 높이면 궁극적으로 수요 증가로 이어질 수 있는 세그먼트를 식별해 달라고 요청했습니다. 과제를 수행하려면 특정 마케팅 커뮤니케이션 목표를 달성하기 위해 구현할 가장 효과적인 커뮤니케이션 믹스를 고려해야 합니다.제안한 통합 캠페인이 브랜드 인지도에 미치는 영향을 가장 효과적으로 측정하고 모니터링하는 방법에 대한 권장 사항도 필요합니다.주제 2: 수요 증대수요를 늘리고 성장을 창출하기 위한 시장 침투 전략은 많은 조직에서 채택하고 있습니다.관리자는 기존 고객 세그먼트 내에서 수요를 창출하는 캠페인을 개발하기 위해 현재 및 잠재 고객의 요구와 욕구를 이해하여 수요를 늘릴 수 있는 기회를 파악하는 작업을 여러분에게 맡겼을 것입니다.또한 수요 증가의 정도와 이 캠페인의 실행이 향후 캠페인 개발에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 평가하기 위한 측정 및 모니터링 프로세스를 제안해야 합니다.주제 3: 고객 충성도 구축 및 보상하기고객 경험은 비즈니스 전략에서 점점 더 중요한 부분이 되고 있습니다. 관리자가 기존 고객의 니즈에 대한 인사이트를 제시하고 충성도를 보상하고 고객 추천과 긍정적인 입소문을 높일 수 있는 고객 유지 프로그램을 개발해 달라고 요청했습니다.캠페인은 기존 고객 유지와 충성도에 대한 보상을 목표로 해야 합니다.또한 고객 충성도의 영향을 평가하는 데 사용할 수 있는 측정 및 모니터링 프로세스를 제안해야 합니다.주제 4: 지속 가능성에 대한 의지 보여주기지속가능성에 대한 이해가 높아짐에 따라 고객의 태도도 진화하고 있습니다. 그 결과, 조직은 경제적, 사회적, 환경적 지속 가능성에 대한 헌신을 입증해야 하는 과제를 안고 있습니다. 여러분의 관리자가 현재 고객과 잠재 고객에게 지속가능성을 위한 노력에 대한 인식을 높이는 캠페인을 개발해 달라고 요청했습니다.또한 환경을 생각하는 소비자들이 조직의 평판을 평가하는 데 사용할 수 있는 측정 및 모니터링 프로세스를 제안해야 합니다.조직과 주제를 선택한 후 기억해야 할 주요 사항이 과제는 실무자 기반 과제이지만, 핵심 개념과 이론(지식)을 사용하여 답변을 뒷받침하는 것은 주장(평가)을 구축하는 데 있어 핵심적인 부분입니다. 관련 이론을 사용해야 하지만(적용), 지시 내용에 '선호 이론'이 명시되어 있지 않은 경우 관련성이 있다면 모든 이론을 사용할 수 있습니다.지식, 적용 및 평가는 CIM 과제의 중요한 성공 요소입니다. 이에 대한 자세한 내용은 성적 설명과 함께 제공됩니다.과제