Write an outline of a strategic analysis of McDonald’s delivery business, what it should prioritize, and recommendations for an action plan. Do this using the following info:

Integration/partnerships with other companies/tools: UberEats, DoorDash, GrubHub
Owning the McDonalds App experience
 Loyalty and subscription programs, 
allow restaurants to win back control over delivery service which is lost to third-party services (DoorDash etc)
can highly personalize experience

coordinating deliveries (multiple orders in the same direction, optimize collective efficiency)
Drone-delivery
AV delivery
Robotic delivery
estaurant layouts designed for takeout and delivery
Digitize the consumer journey
Convenient Location, fast service, drive-thru option

Consumers are also more interested in directly ordering from restaurants than they are in using third-party delivery apps (see QSR Technology Experience). To encourage direct ordering from an already enthusiastic consumer base, QSRs must utilize proprietary channels such as mobile apps and websites to offer loyalty and subscription programs, exclusive menu items and limited-time deals that make direct ordering a seamless and convenient experience for consumers. To achieve this, using data in a robust manner is crucial so that QSRs may understand the purchasing habits of their customers and personalize the customer journey in a way that cannot be replicated on third-party delivery apps

must leverage consumers’ continued interest in at-home dining and further strengthen takeout and delivery operations.
Delivery preferences accelerated by pandemic
investing in ghost kitchens or takeout-/delivery-exclusive store formats
While establishing a presence on third-party delivery apps and incurring the costs associated with doing so is non-negotiable for most QSRs, investing heavily in proprietary mobile apps and websites will encourage consumers to order directly more frequently. To that end, QSRs can also offer exclusive menu items that are not available through other channels
re only available as an incentive when customers pick up their orders themselves
tipping customers if they pick up the order themselves
Instead of monetary incentives, these offerings can be pre-packaged items that come from partnerships with retailers or small businesses so as to not require more labor to prepare new items. Additionally, loyalty program rewards can also be time-sensitive so as to incentivize higher ordering frequency
Consumers in suburban and rural areas are much less likely to prefer delivery over dine-in, less interaction with restaurant staff, or takeout-/delivery-only locations.
Black and Asian consumers are more likely to want to enjoy restaurant food at home compared to other races. Strengthening off-premise offerings will be key to delighting this demographic.• 75% of Black consumers and 70% of Asian consumers prefer to order food to-go than dine at a fast food restaurant.• 58% of Black consumers prefer to order delivery than dine at a fast food restaurant.
Analyze market for location that delivery is more important

parents are among the heaviest users of off-premise foodservice offerings. As they manage busy work schedules, childcare and homeschooling, fast food restaurants that are conveniently accessible through mobile apps or websites can offer relief

Ad/marketing strategy
Compared to women, men are more likely to want to avoid interacting with store employees when purchasing fast food, and believe that fast food restaurants do not need to provide dining areas for consumers. As a result, men will be more likely to use proprietary restaurant mobile apps that streamline the ordering, paying, and takeout/delivery process.
Strengthening proprietary or third-party delivery channels, expanding presence in retail locations or other non-traditional footprints like takeout-/delivery-only locations will enable consumers to access fast food restaurants in a variety of ways depending on their preference
experiment with technology and test new concepts both on and off-premise. In particular, consumers have higher interest in and usage of direct ordering and pickup than third-party delivery. QSRs need to focus on making direct ordering a seamless and convenient experience for consumers. For instance, well-designed proprietary mobile apps that allow for easy menu browsing, quick payment, recommendations based on ordering history or geographical location and order/delivery tracking will resonate well with consumers who might otherwise look to third-party delivery apps to browse their options.
automated pick-up cubbies in stores for delivery drivers or customer picking up food themselves

Earn MyMcDonald’s Rewards points on every McDelivery order only in the McD’s app to redeem for free food. 
Keep iterating on their delivery app (maybe integrate rewards points onto 3rd party delivery apps)
맥도날드 배달 사업에 대한 전략적 분석의 개요, 우선순위를 정해야 할 사항 및 실행 계획에 대한 권장 사항을 작성합니다. 다음 정보를 사용하여 이 작업을 수행합니다:

다른 회사/툴과의 통합/파트너십: UberEats, DoorDash, GrubHub
맥도날드 앱 경험 소유하기
 로열티 및 구독 프로그램, 
레스토랑이 타사 서비스(DoorDash 등)에 빼앗긴 배달 서비스에 대한 통제권을 되찾을 수 있습니다.
경험을 고도로 개인화할 수 있음

배달 조정(같은 방향으로 여러 주문, 집단 효율성 최적화)
드론 배달
AV 배송
로봇 배달
테이크아웃 및 배달을 위해 설계된 레스토랑 레이아웃
소비자 여정의 디지털화
편리한 위치, 빠른 서비스, 드라이브 스루 옵션

소비자들은 타사 배달 앱을 사용하는 것보다 레스토랑에서 직접 주문하는 것에 더 관심이 많습니다(QSR 기술 경험 참조). 이미 열성적인 소비자층의 직접 주문을 장려하기 위해서는 모바일 앱과 웹사이트와 같은 독점 채널을 활용하여 로열티 및 구독 프로그램, 전용 메뉴, 기간 한정 특가 등을 제공함으로써 소비자에게 원활하고 편리한 직접 주문 경험을 제공해야 합니다. 이를 위해서는 강력한 방식으로 데이터를 사용하여 고객의 구매 습관을 이해하고 타사 배달 앱에서 복제할 수 없는 방식으로 고객 여정을 개인화할 수 있어야 합니다.

은 가정식에 대한 소비자의 지속적인 관심을 활용하고 테이크아웃 및 배달 운영을 더욱 강화해야 합니다.
팬데믹으로 인해 가속화되는 배달 선호도
고스트 키친 또는 테이크아웃/배달 전용 매장 형식에 대한 투자
타사 배달 앱에 입점하고 그에 따른 비용을 부담하는 것은 대부분의 QSR에게 부담스러운 일이지만, 전용 모바일 앱과 웹사이트에 집중적으로 투자하면 소비자가 더 자주 직접 주문하도록 유도할 수 있습니다. 이를 위해 QSR은 다른 채널에서는 제공되지 않는 독점 메뉴 항목을 제공할 수도 있습니다.
고객이 직접 주문을 수령할 때만 인센티브로 제공 가능
고객이 직접 주문을 수령할 경우 팁 제공
금전적 인센티브 대신 소매업체 또는 소규모 비즈니스와의 파트너십을 통해 미리 포장된 품목을 제공하여 새로운 품목을 준비하는 데 더 많은 노동력을 필요로 하지 않도록 할 수 있습니다. 또한 로열티 프로그램 보상은 주문 빈도를 높이도록 인센티브를 제공하기 위해 시간에 따라 달라질 수 있습니다.
교외 및 시골 지역의 소비자는 외식보다 배달을 선호할 가능성이 훨씬 낮으며, 레스토랑 직원과의 상호작용이 적거나 테이크아웃/배달 전용 매장을 선호할 가능성이 낮습니다.
흑인과 아시아계 소비자는 다른 인종에 비해 집에서 레스토랑 음식을 즐기고 싶어하는 경향이 높습니다. 흑인 소비자의 75%와 아시아 소비자의 70%는 패스트푸드점에서 식사하는 것보다 테이크아웃 음식을 주문하는 것을 선호하며, 흑인 소비자의 58%는 패스트푸드점에서 식사하는 것보다 배달 음식을 주문하는 것을 선호합니다.
배달이 더 중요한 위치에 대한 시장 분석

부모는 오프라인 외식 서비스를 가장 많이 이용하는 고객층 중 하나입니다. 바쁜 업무 일정과 육아, 홈스쿨링을 관리해야 하는 부모들에게 모바일 앱이나 웹사이트를 통해 편리하게 이용할 수 있는 패스트푸드점은 큰 도움이 될 수 있습니다.

광고/마케팅 전략
여성에 비해 남성은 패스트푸드를 구매할 때 매장 직원과의 상호작용을 피하고 싶어하며, 패스트푸드점에 소비자를 위한 식사 공간을 제공할 필요가 없다고 생각하는 경향이 높습니다. 따라서 남성은 주문, 결제, 테이크아웃/배달 프로세스를 간소화하는 전용 레스토랑 모바일 앱을 사용할 가능성이 더 높습니다.
독점 또는 타사 배달 채널을 강화하고, 소매점이나 테이크아웃/배달 전용 매장 등 기존과 다른 방식으로 입지를 확대하면 소비자들은 선호도에 따라 다양한 방식으로 패스트푸드 레스토랑을 이용할 수 있습니다.
기술을 실험하고 온프레미스 및 오프프레미스 모두에서 새로운 개념을 테스트할 수 있습니다. 특히 소비자들은 타사 배달보다 직접 주문 및 픽업에 대한 관심과 이용률이 높습니다. QSR은 직접 주문이 소비자에게 원활하고 편리한 경험이 되도록 하는 데 집중해야 합니다. 예를 들어, 간편한 메뉴 탐색, 빠른 결제, 주문 내역 또는 지리적 위치를 기반으로 한 추천, 주문/배송 추적 기능을 제공하는 잘 설계된 전용 모바일 앱은 타사 배달 앱을 통해 옵션을 탐색하는 소비자들에게 큰 반향을 불러일으킬 수 있습니다.
배달 기사 또는 고객이 직접 음식을 픽업할 수 있도록 매장에 자동 픽업 큐비 설치

맥도날드 앱에서만 모든 맥딜리버리 주문에 대해 마이맥도날드 리워드 포인트를 적립하여 무료 음식으로 교환할 수 있습니다. 
배달 앱에서 계속 반복(타사 배달 앱에 리워드 포인트를 통합할 수도 있음)