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fficers are beginning to be appointed to coordinate such a diverse team and to advocate and advance the work at the highest levels of their organizations. We have begun to recognize that our aspiration is having not only engaged workers and high-functioning teams (Figure 1.2) but also resilient organizations.
 
 Resilient Organization
 Figure 1.2. Qualities Leading to Esprit de Corps.
 THE BIG PICTURE
 We have chosen to frame the opportunity to create esprit de corps in health care organizations in a positive light. Although burnout is a problem that needs to be addressed, we believe the better approach is creating an environment that helps health care professionals take better care of patients and one that cultivates professional fulfillment in the process. We will make the case that cultivating esprit de corps is the strategy for solving the issue of burnout in all patient-centered medical organizations. The approach we present for reducing burnout and creating esprit de corps is evidence based and has been validated in multiple business sectors from manufacturing to commercial aviation as well as in health care. Our Blueprint is a threefold process that addresses the core needs of health care professionals by:
 1) Mitigating the drivers of burnout (decreasing negativity).
 2) Cultivating a culture of wellness and leadership behavior that nurtures professional well-being (increasing positivity).
 3) Bolstering individual and organizational resilience (increasing tolerance of negativity).
 
 Today, the senior leaders of most U.S. medical centers frequently believe two fundamental misconceptions that will limit their success:
 1) Quality is a necessary and important expense for the organization. 2) Esprit de corps is an expensive and thoughtful luxury for the organization.
 In fact, what we believe is quite different:
 1) Quality is a necessary and important business strategy for the organization (and the patient).
 2) Esprit de corps is an indispensable business strategy for the organization (and the patient).
 The big picture of esprit de corps includes the understanding that the best strategy is not really about fixing something that is broken (e.g., disengagement, burnout, turnover). That would be a deficit-based approach and limits the upside. Instead, the solution needs to be framed in a spirit of growth. Rather than asking what problem health care professionals must fix or what is enough to get by, the question should be what ideal state of vitality will allow health care professionals to flourish and experience esprit de corps?
 Today we know...
 • Enough about the drivers of professional fulfillment and engagement to recognize, measure, and foster them. • Enough about professional burnout to recognize it, measure it, and begin to reduce its occurrence. • That professional fulfillment and engagement form the bedrock of a highfunctioning organization built upon esprit de corps. • That implementing the strategy and tactics to create an organizational culture that cultivates esprit de corps does not require a large budget. • Enough about the effect of burnout on quality of patient care that we cannot afford to wait any longer to address these problems.
 ◆ ◆ ◆
 It is time to get serious about creating esprit de corps.
 It is time to change our thinking.
 (If you already have a thorough knowledge about the drivers of professional burnout and the business case, you may want to proceed directly to Chapter 6, “The Blueprint for Cultivating Esprit de Corps”).
 SUGGESTED READING
 SwensenS, Pugh M, McMullan C, Kabcenell A. High-impact leadership: improve care, improve the health of populations, and reduce costs [Internet] [cited 2019
 Jun 26]. IHIWhite Paper. Cambridge (MA): Institute for Healthcare Improvement; 2013. Available from: http:// www.ihi.org/resources/Pages/IHIWhitePapers/HighImpactLeadership.aspx.
 Swensen SJ, Dilling JA, Harper CMJr, Noseworthy JH. The Mayo Clinic value creation system. Am J Med Qual. 2012 Jan-Feb;27(1):58–65.
 
[END CHUNK 2/2]
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[청크 2/2 시작]다양한 팀을 조율하고 조직의 최고위층에서 업무를 옹호하고 발전시킬 수 있는 임원이 임명되기 시작했습니다. 우리는 참여도가 높은 직원과 고도로 기능하는 팀(그림 1.2)뿐만 아니라 탄력적인 조직이 우리의 열망이라는 것을 인식하기 시작했습니다.  탄력적인 조직 그림 1.2. 군대 정신으로 이어지는 자질. 큰 그림 우리는 의료 조직에서 에스프리 드 코르프를 만들 수 있는 기회를 긍정적인 시각으로 바라보기로 했습니다. 번아웃은 해결해야 할 문제이지만, 의료 전문가가 환자를 더 잘 돌볼 수 있는 환경을 조성하고 그 과정에서 직업적 성취감을 키우는 것이 더 나은 접근 방식이라고 믿습니다. 우리는 환자 중심의 모든 의료기관에서 소진 문제를 해결하기 위한 전략으로 사명감을 함양하는 것이 중요하다는 점을 강조할 것입니다. 번아웃을 줄이고 군인정신을 함양하기 위해 제시하는 접근 방식은 증거를 기반으로 하며, 의료 분야뿐만 아니라 제조부터 상업 항공에 이르는 다양한 비즈니스 부문에서 검증되었습니다. Workday의 청사진은 다음과 같은 세 가지 프로세스를 통해 의료 전문가의 핵심 요구사항을 해결합니다: 1) 번아웃의 원인 완화(부정적 감정 감소). 2) 전문직의 웰빙을 증진하는 웰빙 및 리더십 행동 문화 조성(긍정성 증대). 3) 개인 및 조직의 회복탄력성 강화(부정성에 대한 내성 증가).  오늘날 대부분의 미국 의료 센터의 고위 리더들은 성공을 제한하는 두 가지 근본적인 오해를 하고 있는 경우가 많습니다: 1) 품질은 조직에 꼭 필요하고 중요한 비용이다. 2) 사명감은 조직을 위한 값비싸고 사려 깊은 사치다. 사실 우리가 생각하는 것은 전혀 다릅니다: 1) 품질은 조직(및 환자)을 위해 필요하고 중요한 비즈니스 전략입니다. 2) 기업정신은 조직과 환자에게 없어서는 안 될 비즈니스 전략입니다. 사명감의 큰 그림에는 최고의 전략은 실제로 망가진 것(예: 이탈, 소진, 이직)을 고치는 것이 아니라는 이해가 포함됩니다. 이는 적자 기반의 접근 방식이며 긍정적인 측면을 제한합니다. 대신 성장의 정신으로 솔루션을 구성해야 합니다. 의료 전문가가 어떤 문제를 해결해야 하는지 또는 무엇이 충분할지를 묻는 대신, 어떤 이상적인 활력 상태가 의료 전문가가 번창하고 사명감을 경험할 수 있는지에 대해 질문해야 합니다. 오늘날 우리는 알고 있습니다... - 직업적 성취와 몰입의 동인을 인식하고 측정하고 육성할 수 있을 만큼 충분히 알고 있습니다. - 직업적 소진을 인식하고, 측정하고, 그 발생을 줄이기 시작할 수 있을 만큼 소진에 대해 충분히 알고 있습니다. - 이러한 직업적 성취감과 몰입은 공동체 의식을 바탕으로 고도로 기능하는 조직의 토대를 형성합니다. - 사명감을 키우는 조직 문화를 조성하기 위한 전략과 전술을 실행하는 데 많은 예산이 필요하지 않습니다. - 번아웃이 환자 치료의 질에 미치는 영향에 대해 충분히 알고 있으므로 이러한 문제를 해결하기 위해 더 이상 기다릴 여유가 없습니다. ◆ ◆ ◆ 이제는 군인정신 함양에 대해 진지하게 고민해야 할 때입니다. 우리의 생각을 바꿔야 할 때입니다. (전문직 소진의 원인과 비즈니스 사례에 대해 이미 잘 알고 있다면, 6장 "에스프리 드 코르프 육성을 위한 청사진"으로 바로 넘어가셔도 좋습니다). 추천 도서 SwensenS, Pugh M, McMullan C, Kabcenell A. 영향력이 큰 리더십: 치료 개선, 인구의 건강 증진, 비용 절감 [인터넷] [2019. Jun 26]. IHI백서. 케임브리지 (MA): 의료 개선 연구소; 2013. 출처: http:// www.ihi.org/resources/Pages/IHIWhitePapers/HighImpactLeadership.aspx. Swensen SJ, Dilling JA, Harper CMJr, Noseworthy JH. 메이요 클리닉 가치 창출 시스템. Am J Med Qual. 2012 Jan-Feb;27(1):58-65. [끝 청크 2/2]확인으로 답장: [CHUNK x/TOTAL], 다른 답장은 하지 말고, 텍스트에 대한 설명은 하지 마세요!