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Day30Plus Campaign (Online​)

Day30Plus is the campaign intended for recirculating leads that are 30 days or older, in attempt to engage them again. The leads are added to this campaign via [Bacon](http://mcs.bacon.ultimatemedical.edu/) recirculaion tool by selecting the Day 30 Plus campaign. This campaign follows rules similar to [MCS\\_Master Campaign](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx?ovuser=afaa0398-6767-478e-8552-1f46c308486c%2Crdeliman%40ultimatemedical.edu&OR=Teams-HL&CT=1673555420665&clickparams=eyJBcHBOYW1lIjoiVGVhbXMtRGVza3RvcCIsIkFwcFZlcnNpb24iOiIyNy8yMzAxMDUwNTYwMCIsIkhhc0ZlZGVyYXRlZFVzZXIiOmZhbHNlfQ%3D%3D#lead-calling-patterns-mcs-master).

This campaign is configured to not use callbacks and all routing is done by the dialer.

The staggering pattern follows the 20/30 pattern, similar to [MCS\\_Master Campaign](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-mcs-master) with reduced number of rules.

The [Do Not Call Disposition](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-dnc) and [Unverified Lead Dispositions](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-unverified) will always take the lead out of the campagn (end of life for the automated routing of the lead in the Genesys system).
 The [Valid Lead Dispositions](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-valid) will follow the following pattern of scheduling leads (as of the ​date of this publication) based on the number of calls made to the student. The hold time is calculated from the time the call was dialed.​​

| ​​​​ \*\*Number of Calls​\*\* | ​​​ \*\*0​​\*\* | ​​​ \*\*1​​\*\* | ​​​ \*\*2​​\*\* | ​​​ \*\*3\*\* | ​​​ \*\*4​​\*\* | ​​​ \*\*5​​\*\* | ​​​ \*\*6​​\*\* | ​​​ \*\*7​​\*\* | ​​​ \*\*8​​\*\* | ​​​ \*\*9+​​\*\* |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| ​ \*\*Disposition​\*\* | ​​​​​​​​​ \*\*Contacted - Eng​aged​​\*\* | ASAP | 1min | 10min | 1hr | 3hr | 3hr | 4hr | 4hr | 4hr | 4hr |
| ​​​​ \*\*Contacted - Not E​ngaged\*\* | ASAP | 1min | 10min | 1hr | 3hr | 3hr | 4hr | 4hr | 4hr | 4hr |
| \*\*Voicemail - Left Message\*\* | ASAP | 1min | 10min | 1hr | 3hr | 3hr | 4hr | 4hr | 4hr | 4hr |
| \*\*Voicemail - No Message\*\* | ASAP | 1min | 10min | 1hr | 3hr | 3hr | 4hr | 4hr | 4hr | 4hr |
| \*\*Disconnected\*\* | ASAP | 1min | 10min | 1hr | 3hr | 3hr | 4hr | 4hr | 4hr | 4hr |
| ​​​​ \*\*Not Available\*\* | ASAP | 1min | 10min | 1hr | 3hr | 3hr | 4hr | 4hr | 4hr | 4hr |

​​

The following additional rules apply to the calling patter for this campaign:​

| ​​​​ \*\*Rule\*\* | \*\*Action​\*\* |
| --- | --- |
| Maximum of 20 calls to a lead​ | See the rule below for an exception.​ |
| Maximum of 30 calls to a lead | ​​The above rule is extended to a maximum of 30 calls provided the lead was dispositioned as "Contacted - Engaged" or "Contacted - Not Engaged" at least once.​ |
| ​3 "Contact​​ed - Not Engaged" dispositions were submiited​ |
- The lead is taken out of the automated routing in the system.
- Creates an "AM - Max Attempts No Conta​ct" on the student.
- The student's school status is changed to "Not Engaged".
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| 20 calls were made to the lead without a single "Contacted - Engaged" or "Contacted - Not Engaged" disposition |
- The lead is taken out of the automated routing in the system.
- Creates an "AM - Max Attempts No Conta​ct" on the student.
- The student's school status is changed to "Not Engaged".
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| ​​​30 calls were made to the lead with one or more "Contacted - Engaged" or "Contacted - Not Engaged" dispositions |
- The lead is taken out of the automated rou​​​ting in the system.
- Creates an "AM - Max Attempts Not Enrolled​" on the student.
- The student's school status is changed to "Not Engaged".
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| The Call Compliance Ch​eck failed and the lead was dispositioned as "Daily Call Cap" |
- The lead is rescheduled for the earliest time it can be called on the next day.
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| The agent dispositioned the lead as "Contacted - Not Engaged" |
- An "AM - Contact​ed - Not Engaged" activity is created on the student.
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| The lead was dispositioned as "Contacted - Engaged" or "Contacted - Not Engaged" and the TCPA Consent was not obtained by the agent. |
- All 6 TCPA Consent school fields are updated to "N" in CampusNexus on the student.
- The [Do Not Call](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx?ovuser=afaa0398-6767-478e-8552-1f46c308486c%2Crdeliman%40ultimatemedical.edu&OR=Teams-HL&CT=1673555420665&clickparams=eyJBcHBOYW1lIjoiVGVhbXMtRGVza3RvcCIsIkFwcFZlcnNpb24iOiIyNy8yMzAxMDUwNTYwMCIsIkhhc0ZlZGVyYXRlZFVzZXIiOmZhbHNlfQ%3D%3D#lead-calling-patterns-dispositions-dnc) disposition logic is executed.
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이 텍스트를 획득하세요: Day30Plus 캠페인(온라인)Day30Plus는 30일이 지난 리드를 재순환하여 재참여를 유도하기 위한 캠페인입니다. 베이컨](http://mcs.bacon.ultimatemedical.edu/) 재순환 도구를 통해 [Day30플러스] 캠페인을 선택하면 리드가 이 캠페인에 추가됩니다. 이 캠페인은 [MCS\\_마스터 캠페인](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx?ovuser=afaa0398-6767-478e-8552-1f46c308486c%2Crdeliman%40ultimatemedical.edu&OR=Teams-HL&CT=1673555420665&clickparams=eyJBcHBOYW1lIjoiVGVhbXMtRGVza3RvcCIsIkFwcFZlcnNpb24iOiIyNy8yMzAxMDUwNTYwMCIsIkhhc0ZlZGVyYXRlZFVzZXIiOmZhbHNlfQ%3D%3D#lead-calling-patterns-mcs-master)과 유사한 규칙을 따릅니다.이 캠페인은 콜백을 사용하지 않도록 구성되어 있으며 모든 라우팅은 다이얼러에 의해 수행됩니다.스태거링 패턴은 [MCS\\_마스터 캠페인](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-mcs-master)과 유사한 20/30 패턴을 따르지만 규칙 수가 줄어듭니다.전화 걸지 않음 처분](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-dnc) 및 [확인되지 않은 리드 처분](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-unverified)은 항상 캠페인에서 리드를 제거합니다(Genesys 시스템에서 리드 자동 라우팅의 수명 종료). 유효한 리드 처분](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-valid)은 학생과의 통화 횟수를 기준으로 다음과 같은 리드 예약 패턴(이 게시 날짜 기준)을 따릅니다. 대기 시간은 전화를 건 시간부터 계산됩니다.| \*\*통화 횟수\*\* | \*\*0\*\* | \*\*1\*\* | \*\*2\*\* | \*\*3\*\* | \*\*4\*\* | \*\*5\*\* | \*\*6\*\* | \*\*7\*\* | \*\*8\*\* | \*\*9+\*\* || --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- || \*\*처분\*\* | \*\*접촉됨 - 참여됨\*\* | 최대한 빨리 | 1분 | 10분 | 1시간 | 3시간 | 3시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간\*\*연락됨 - 참여하지 않음\*\* | 최대한 빨리 | 1분 | 10분 | 1시간 | 3시간 | 3시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간\*\*음성 메일 - 메시지 남김\*\* | 최대한 빨리 | 1분 | 10분 | 1시간 | 3시간 | 3시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간\*\*음성 사서함 - 메시지 없음\*\* | 최대한 빨리 | 1분 | 10분 | 1시간 | 3시간 | 3시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간\*\*연결 끊김\*\* | 최대한 빨리 | 1분 | 10분 | 1시간 | 3시간 | 3시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간\*\*사용 불가\*\* | 최대한 빨리 | 1분 | 10분 | 1시간 | 3시간 | 3시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간 | 4시간이 캠페인의 호출 패턴에는 다음과 같은 추가 규칙이 적용됩니다.| \*\*Rule\*\* | \*\*Action\*\* || --- | --- || 리드에 대한 통화 최대 20회 | 예외는 아래 규칙을 참조하세요.| 리드에 대한 최대 30회 통화 | 리드가 한 번 이상 "연락함 - 참여" 또는 "연락함 - 참여 안 함"으로 처리된 경우 위 규칙은 최대 30회 통화로 확장됩니다.| "연락함 - 참여하지 않음" 처리가 3번 제출된 경우 |- 시스템에서 자동 라우팅에서 리드를 제거합니다.- 학생에 대해 "오전 - 최대 접촉 시도 없음"을 생성합니다.- 학생의 학교 상태가 "참여하지 않음"으로 변경됩니다. || "연락됨 - 참여" 또는 "연락됨 - 참여하지 않음" 처리가 하나도 없이 리드에게 20번의 통화가 이루어졌습니다.- 해당 리드가 시스템에서 자동 라우팅에서 제외됩니다.- 학생에 대해 "오전 - 최대 접촉 시도 없음"을 생성합니다.- 학생의 학교 상태가 "참여하지 않음"으로 변경됩니다. || "연락됨 - 참여" 또는 "연락됨 - 참여하지 않음" 처리가 하나 이상 있는 리드에게 30번의 통화가 이루어졌습니다.- 해당 리드가 시스템에서 자동 라우팅에서 제외됩니다.- 학생에 대해 "오전 - 최대 시도 미등록"을 생성합니다.- 학생의 학교 상태가 "참여하지 않음"으로 변경됩니다. || 통화 준수 확인에 실패하여 리드가 "일일 통화 한도"로 처리되었습니다.- 다음 날 가장 빨리 통화할 수 있는 시간으로 리드의 일정이 변경됩니다. || 상담원이 리드를 "연락됨 - 참여하지 않음"으로 처리했습니다.- 학생에 대해 "오전 - 연락됨 - 참여하지 않음" 활동이 만들어집니다. || 리드가 "연락됨 - 참여함" 또는 "연락됨 - 참여하지 않음"으로 처리되었으며 상담원이 TCPA 동의를 얻지 못했습니다. |- 학생의 CampusNexus에서 TCPA 동의 학교 필드 6개가 모두 "N"으로 업데이트됩니다.- 전화하지 않음](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx?ovuser=afaa0398-6767-478e-8552-1f46c308486c%2Crdeliman%40ultimatemedical.edu&OR=Teams-HL&CT=1673555420665&clickparams=eyJBcHBOYW1lIjoiVGVhbXMtRGVza3RvcCIsIkFwcFZlcnNpb24iOiIyNy8yMzAxMDUwNTYwMCIsIkhhc0ZlZGVyYXRlZFVzZXIiOmZhbHNlfQ%3D%3D#lead-calling-patterns-dispositions-dnc) 처리 로직이 실행됩니다. |