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Debt recovery for small business
If you are chasing unpaid debts from customers or other businesses, there are steps you can take to recover the money and measures you can put in place to reduce the chance of it happening again.

Preventing bad debts
How does a business recover debt?
What to do if a customer refuses to pay 
Preventing bad debts
It is important to perform background checks on your customers before doing business with them.

To prevent bad debts occurring and protect your business, you should:

check whether a company is in liquidation or deregistered on ASIC Registers 
only send out goods or provide services after customers pay their bill
provide simple, easy and clear payment options
invoice customers quickly
give discounts for paying on time or early
create sensible limits on the credit that customers can take out with your business.
Find more information see Information Sheet 26 Dealing with businesses and companies (INFO 26).

How does a business recover debt?
When you have not been paid for goods and services you provide, it may affect the profitability and cash flow of your business. It is important to establish a process to manage payments and recover debt.

These are some steps you can take to recover outstanding debts, including:

checking contract terms to see when payments were due
regular monitoring of when payments are due and received/not received
contacting the customer in writing to request payment
keeping records of all customer correspondence
setting up regular payment reminders
sending a formal letter of demand
considering hiring a debt collector if the customer still won’t pay
considering taking legal action
doing a property search on the Personal Property Security Register (PPSR) to recover unpaid goods.
What to do if a customer refuses to pay 
In deciding whether to pursue debts, you’ll have to consider how much is owed, the cost and time it will take you to recover the debt, and whether the business you are chasing has the ability to pay the debt.

Get legal help to recover debts
If your customer refuses to pay or doesn’t return calls, here are some organisations that offer legal help.

Small Business Commissioner or Ombudsman
Small business commissioners and ombudsmen are government appointed advocates that represent the interests of small business. Services include advice on how to recover debts and subsidised or low-cost dispute resolution. Contact your state small business commissioner or the Australian Small Business and Family Enterprise Ombudsman.

Community legal centres
Community legal centres offer evening advice clinics, letter writing assistance and help with filling out court forms. Search for a local community legal centre on the Community Legal Centres Australia website.

Legal aid commissions
Legal aid commissions can assist with serious legal action that you can’t afford to take on yourself. You should check whether your case fits their guidelines. Services include free information sessions and initial legal advice, letter preparation and assistance running a court case. The Australian Government Attorney-General’s Department website provides links to all legal aid commissions.

Small claims tribunals and lower courts
Tribunals and lower courts provide quick, simple, legally-binding solutions, without having to use a lawyer or deal with court procedures. Services include general advice, assistance completing forms, help arranging a summons and informal dispute settlement before a magistrate. The Australian Competition and Consumer Commission’s (ACCC) website has a list of small claims tribunals.

District, county, and supreme courts
These courts will decide on disputes where the amount owed is too high for a small claims tribunal or lower court. Consider using a lawyer if your case goes to one of these higher courts, as procedures are more formal and complicated.

Private legal advice
Using a lawyer can sometimes save you money if you are owed a large amount, but they can also cost you money if the court doesn’t order the company at fault to pay your legal costs. Services a lawyer can provide include tailored legal advice and guidance, letters of demand, and court case management from beginning to end.

Debt collection agencies
Using a debt collection agency can save you time and money pursuing the debt, but they often take an amount recovered as part of their service offerings. 

Their services include contacting and pursuing debtors, sending a letter of demand, preparing a summons and running court action.

Debt management service providers must hold a credit licence. See Information sheet 254 (INFO 254).

Remember that even if an order or judgement is made for a business to pay a debt, you’ll still need to enforce the order. This can be difficult and can be an added cost. Find out more about the rules on debt collection on the ACCC’s website.
그의 것이 두 번째 콘텐츠입니다. 또한 두 번째 콘텐츠의 제목도 알려주세요.두 번째 콘텐츠를 기억하기 위해 "확인했습니다"라고만 답장해 주세요. 두 번째 콘텐츠를 확인하신 후에 다음 콘텐츠를 알려드리겠습니다. 소규모 비즈니스를 위한 부채 회수고객이나 다른 업체로부터 미지급된 채무를 추적하는 경우, 돈을 회수하기 위해 취할 수 있는 단계와 이러한 일이 다시 발생할 가능성을 줄이기 위해 취할 수 있는 조치가 있습니다.불량 채권 방지비즈니스는 어떻게 채권을 회수하나요?고객이 결제를 거부하는 경우 어떻게 해야 하나요? 불량 채권 방지고객과 거래하기 전에 고객에 대한 신원 조회를 수행하는 것이 중요합니다.불량 채권 발생을 방지하고 비즈니스를 보호하려면 다음과 같이 해야 합니다:회사가 청산 중이거나 ASIC 레지스터에 등록이 취소되었는지 확인합니다. 고객이 대금을 지불한 후에만 상품을 발송하거나 서비스를 제공하세요.간단하고 쉽고 명확한 결제 옵션 제공고객에게 신속하게 인보이스 발행정시 또는 조기 결제 시 할인 혜택 제공고객이 비즈니스에서 사용할 수 있는 크레딧에 합리적인 한도를 설정합니다.자세한 내용은 정보 시트 26 비즈니스 및 기업과의 거래(INFO 26)를 참조하세요.비즈니스는 어떻게 채무를 회수하나요?제공한 상품과 서비스에 대한 대금을 받지 못하면 비즈니스의 수익성과 현금 흐름에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 대금을 관리하고 채무를 회수할 수 있는 프로세스를 구축하는 것이 중요합니다.다음은 미지급금을 회수하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계입니다:계약 조건을 확인하여 결제 기한 확인대금 지급 기한 및 수령/미수령 여부에 대한 정기적인 모니터링고객에게 서면으로 연락하여 결제 요청모든 고객 서신 기록 보관정기 결제 알림 설정공식적인 요구서 발송고객이 여전히 지불하지 않는 경우 채권 추심원 고용 고려법적 조치 고려미지급 물품을 회수하기 위해 개인 재산 보안 등록부(PPSR)에서 재산 검색을 수행합니다.고객이 지불을 거부하는 경우 처리 방법 채권을 추적할지 여부를 결정할 때는 미지급 금액, 채권을 회수하는 데 소요되는 비용과 시간, 추적 대상 기업이 채무를 갚을 능력이 있는지 여부를 고려해야 합니다.채무 회수를 위한 법률 지원 받기고객이 대금 납부를 거부하거나 전화를 받지 않는 경우 법률적 도움을 받을 수 있는 기관은 다음과 같습니다.중소기업 커미셔너 또는 옴부즈맨소기업 커미셔너와 옴부즈맨은 소기업의 이익을 대변하는 정부 임명 옹호자입니다. 서비스에는 부채를 회수하는 방법에 대한 조언과 보조금 또는 저렴한 비용으로 분쟁을 해결하는 방법이 포함됩니다. 해당 주 소기업 커미셔너 또는 호주 소기업 및 가족 기업 옴부즈맨에 문의하세요.지역 법률 센터지역 법률 센터에서는 저녁 상담 클리닉, 편지 작성 지원 및 법원 양식 작성에 대한 도움을 제공합니다. 호주 커뮤니티 법률 센터 웹사이트에서 지역 커뮤니티 법률 센터를 검색하세요.법률 지원 위원회법률 구조 위원회는 혼자서 감당할 수 없는 심각한 법적 소송을 지원할 수 있습니다. 여러분의 사건이 해당 기관의 가이드라인에 맞는지 확인해야 합니다. 무료 설명회와 초기 법률 자문, 편지 작성, 법정 소송 진행 지원 등의 서비스를 제공합니다. 호주 정부 법무부 웹사이트에서는 모든 법률 구조 위원회에 대한 링크를 제공합니다.소액 청구 재판소 및 하급 법원재판소 및 하급 법원은 변호사를 고용하거나 법원 절차를 거치지 않고도 신속하고 간단하며 법적 구속력이 있는 해결책을 제공합니다. 서비스에는 일반적인 조언, 양식 작성 지원, 소환장 준비 지원, 치안 판사 앞에서 비공식 분쟁 해결 등이 포함됩니다. 호주경쟁소비자위원회(ACCC) 웹사이트에 소액 클레임 재판소 목록이 나와 있습니다.지방 법원, 카운티 법원 및 대법원이러한 법원은 소액 청구 재판소나 하급 법원에서 처리하기에는 너무 많은 금액을 지불해야 하는 분쟁을 결정합니다. 이러한 상급 법원에 소송을 제기할 경우 절차가 더 형식적이고 복잡하므로 변호사를 선임하는 것이 좋습니다.개인 법률 자문미지급금이 많은 경우 변호사를 이용하면 비용을 절약할 수 있지만, 법원이 귀책사유가 있는 회사에 법적 비용을 지불하도록 명령하지 않을 경우 비용이 발생할 수도 있습니다. 변호사가 제공할 수 있는 서비스에는 맞춤형 법률 자문 및 안내, 요구서, 처음부터 끝까지 법정 소송 관리 등이 포함됩니다.채권 추심 대행사채권 추심 대행사를 이용하면 채권을 추심하는 데 드는 시간과 비용을 절약할 수 있지만, 대행사는 서비스 제공의 일부로 회수한 금액을 가져가는 경우가 많습니다. 채권추심 대행사의 서비스에는 채무자에게 연락 및 추심, 독촉장 발송, 소환장 준비, 법정 소송 진행 등이 포함됩니다.채무 관리 서비스 제공업체는 신용 라이선스를 보유해야 합니다. 정보 시트 254(정보 254)를 참조하세요.사업체에게 부채를 갚으라는 명령이나 판결이 내려진 경우에도 다음과 같은 사항을 집행해야 한다는 점을 기억하세요.