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Script:

You're eager to start working on the Little Lemon website and you know you need to follow UX process to accomplish the task successfully. So you begin to investigate the stages of UX design. In this video you will recognize the steps of the UX process and identify how you can apply them. Let's start exploring how following a UX process can enable you to create a better website for Adrian. Increasing sales and keeping customers coming back for more. UX is a very process driven discipline. There are several different models that you can follow in carrying out a UX design or redesign. While there is no one size fits all approach, following some key steps will help ensure the successful implementation of a rich user experience design. Let's cover the UX process and how you will apply it to the redesign of Little Lemons website throughout this course. And don't worry it's okay if you don't know what some of these terms are. Now, we will go into more detail later. The five stages of the UX process are empathize, define ideate prototype and test. It is important to keep in mind that UX is an iterative process which means you may have to go back to the previous stage to adjust and refine it. Let's start with the empathize stage. You get permission to interview and observe Adrian's customers at various stages of trying to complete tasks on the restaurant website like ordering a meal for delivery. You want to listen to their frustrations. The key here is to understand your user's needs. From the results of this research, you can create a persona that you can then reference throughout the design process. You will also create an empathy, map a scenario and journey map to empathize more with this persona. This will also keep your ideas grounded so to avoid making assumptions. The second stage in the process you will follow is the defined stage. You collate and distill all of the information collected from your users and identify the key problems and needs that they are having. You also prioritize these frustrations or pain points by importance. You now know who your users are, what their frustrations are and what problems you need to solve. You will create a user needs statement that clearly outlines the needs your users have. Once you know the issues and who you're solving for, you can ideate. Ideating is about generating ideas. You can do this by sketching, brainstorming, mind mapping and even handwriting notes. The key here is to keep an open mind and not commit to one specific idea and this may be iterated throughout the design process. To iterate is to reflect on your work and refine and improve your design. You will sketch out your ideas into something that will address the little lemon customers needs. You will then develop them into wire frames. A wire frame is a two dimensional representation of the user interface which is concerned with the placement and hierarchy of content the functionalities that are offered. And the expected actions that users will take. Next comes the prototype, which is a simulation of the final product. You have iterated and refined your ideas into a fresh new solution but you cannot assume it will work for everyone and release it just yet. You should simulate how it will behave first with a prototype, take your wire frame and flesh it out. Give it some color, put in some buttons and text and make it interactive. You can simulate a real scenario for your customers to help them achieve their required goals. Since UX is an iterative process based on user and client feedback, you may also have to iterate at this stage. So your ideas are constantly being refined into something approaching a final design solution. Then you will test your design, the testing stages where you present your solution to users and get their feedback. You create a test script with some clear instructions focusing on achieving a task or tasks. Your test participants, customers in this case, interact with your prototype while trying to achieve the task at hand. Any frustrations can be communicated and highlighted at this stage and you can go back and address them before the next stage of the process. The final stages, the build stage, you have listened to users empathize with them and aim to solve their needs through iterative design techniques. You've watched them use your product and have tweeted to make it easier and more intuitive. Now it's time to build, ensuring you follow these steps can help ensure you are going to build a product that addresses the needs of your users and offers a great user experience. In this video, you recognize the key steps involved in the UX process and identified how you can apply them. You can use these tools to make the redesign of the Little Lemon website more user friendly.
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스크립트:

Little Lemon 웹사이트 작업을 시작하고 싶고, 작업을 성공적으로 완수하기 위해 UX 프로세스를 따라야 한다는 것을 알고 있습니다. 그래서 UX 디자인 단계를 조사하기 시작합니다. 이 비디오에서는 UX 프로세스의 단계를 알아보고 이를 어떻게 적용할 수 있는지 알아봅니다. UX 프로세스를 따르면 어떻게 더 나은 웹사이트를 만들 수 있는지 살펴보겠습니다. 매출 증대 및 고객 재방문 유지 UX는 매우 프로세스 중심적인 분야입니다. UX 디자인 또는 재설계를 수행할 때 따를 수 있는 여러 가지 모델이 있습니다. 모든 접근 방식에 적합한 한 가지 방법은 없지만 몇 가지 주요 단계를 따르면 풍부한 사용자 경험 디자인을 성공적으로 구현하는 데 도움이 됩니다. 이 강좌를 통해 UX 프로세스와 이를 리틀 레몬스 웹사이트 리디자인에 적용하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 일부 용어가 생소하더라도 걱정하지 마세요. 나중에 더 자세히 설명하겠습니다. UX 프로세스의 5단계는 공감하기, 아이디어 정의하기, 프로토타입 정의하기, 테스트하기입니다. UX는 반복적인 프로세스이므로 이전 단계로 돌아가서 조정하고 개선해야 할 수도 있다는 점을 명심해야 합니다. 공감하기 단계부터 시작하겠습니다. 여러분은 배달 음식 주문과 같이 레스토랑 웹사이트에서 작업을 완료하려는 다양한 단계에서 Adrian의 고객을 인터뷰하고 관찰할 수 있는 권한을 얻습니다. 고객의 불만 사항을 듣고 싶을 것입니다. 여기서 핵심은 사용자의 요구 사항을 이해하는 것입니다. 이 조사 결과를 바탕으로 디자인 프로세스 전반에 걸쳐 참조할 수 있는 페르소나를 만들 수 있습니다. 또한 이 페르소나와 더 많이 공감할 수 있도록 공감대를 형성하고 시나리오와 여정 맵을 작성합니다. 이렇게 하면 가정을 하지 않도록 아이디어의 근거를 유지할 수 있습니다. 프로세스의 두 번째 단계는 정의 단계입니다. 사용자로부터 수집한 모든 정보를 수집하고 추출하여 사용자가 겪고 있는 주요 문제와 요구 사항을 파악합니다. 또한 중요도에 따라 이러한 불만 사항이나 고충의 우선순위를 정합니다. 이제 사용자가 누구인지, 그들의 불만이 무엇인지, 어떤 문제를 해결해야 하는지 알 수 있습니다. 사용자의 요구 사항을 명확하게 설명하는 사용자 요구 사항 명세서를 작성합니다. 문제와 해결 대상을 파악하고 나면 아이디어를 떠올릴 수 있습니다. 아이디어 도출은 아이디어를 생성하는 것입니다. 스케치, 브레인스토밍, 마인드 매핑, 심지어 손글씨로 메모하는 방법도 있습니다. 여기서 핵심은 하나의 특정 아이디어에 집착하지 않고 열린 마음을 유지하는 것이며, 이는 디자인 프로세스 전반에 걸쳐 반복될 수 있습니다. 반복한다는 것은 작업을 반성하고 디자인을 다듬고 개선하는 것입니다. 고객의 작은 니즈를 해결할 수 있는 아이디어를 스케치합니다. 그런 다음 이를 와이어 프레임으로 발전시킵니다. 와이어 프레임은 제공되는 기능의 콘텐츠 배치 및 계층 구조와 관련된 사용자 인터페이스를 2차원적으로 표현한 것입니다. 그리고 사용자가 취할 것으로 예상되는 행동도 포함됩니다. 다음은 최종 제품의 시뮬레이션인 프로토타입입니다. 아이디어를 반복하고 다듬어 새로운 솔루션으로 완성했지만 아직 모든 사람에게 효과가 있을 것이라고 가정하고 출시할 수는 없습니다. 먼저 프로토타입으로 어떻게 작동할지 시뮬레이션하고 와이어 프레임을 가져와서 구체화해야 합니다. 색상을 지정하고 버튼과 텍스트를 넣고 대화형으로 만들어 보세요. 고객이 필요한 목표를 달성할 수 있도록 실제 시나리오를 시뮬레이션할 수 있습니다. UX는 사용자와 고객의 피드백을 기반으로 하는 반복적인 프로세스이므로 이 단계에서도 반복해야 할 수 있습니다. 따라서 아이디어는 최종 디자인 솔루션에 가까워질 때까지 지속적으로 다듬어집니다. 그런 다음 사용자에게 솔루션을 제시하고 피드백을 받는 테스트 단계인 디자인을 테스트합니다. 작업 달성에 초점을 맞춘 몇 가지 명확한 지침이 포함된 테스트 스크립트를 작성합니다. 테스트 참가자(이 경우 고객)는 당면한 과제를 달성하기 위해 프로토타입과 상호 작용합니다. 이 단계에서 불만 사항을 전달하고 강조할 수 있으며, 프로세스의 다음 단계로 넘어가기 전에 돌아가서 해결할 수 있습니다. 마지막 단계인 빌드 단계에서는 사용자의 공감을 듣고 반복적인 디자인 기법을 통해 사용자의 요구를 해결하는 것을 목표로 합니다. 사용자가 제품을 사용하는 것을 관찰하고 더 쉽고 직관적으로 만들기 위해 트윗을 작성했습니다. 이제 빌드할 차례입니다. 다음 단계를 따르면 사용자의 요구를 해결하고 훌륭한 사용자 경험을 제공하는 제품을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 비디오에서는 UX 프로세스와 관련된 주요 단계를 알아보고 이를 어떻게 적용할 수 있는지 확인했습니다. 다음을 수행할 수 있습니다. 