It's a survey of complaints from our service.
Divide the total of 84 results into five groups. And list which group each result falls into.

1. I'm satisfied.
2. Lack of professional content from resellers
3. A little uncomfortable with supplementation
"4. Lack of Windows-based program support (bulletin boards, components, etc.)
Lack of various Windows-based hosting offerings
Lack of technical support for security server certificate linkage"
5.There has been no inconvenience so far.
6. None
7.Service and hosting and CS management tools provided by the agency to end users (wordpress plug-in format)
8. Nothing in particular
9.In the past, I used to do wired counseling myself, but these days, I'm disappointed.
10. None
"11. There are too many functions that are not available in the Cafe24 reseller hosting service. I want you to subdivide it further so that users can use it at a low price as needed.
For example, moving from high-capacity hosting to low-capacity hosting is not possible! "There is only an expensive subdomain application on Windows Server, and the payment function is working in Cafe24 solutions or builders, and even if you ask for it, you only get an answer to do it yourself."
12.My Service Management > Domain-related links are too difficult to access.(Is it just me?)
13.What are you doing? I think it's amazing. If you look at the evolution of the shopping mall manager page, you're saying that this place is a genius. The designer is so cool and I am proud to be the number one hosting company in Korea... I think there are people who are dissatisfied with this, people who are dissatisfied with everything. He's so good at this. What else do you want? Right~~~~~~~~~^^ Cafe24 fighting! Thanks to you, I'm making a living.
14. Satisfied
15. I found out today that the extension will not be extended after two months. If travel agencies, which have been suspended for a considerable period of time due to COVID-19, ask them to open the gate again, it will be difficult if there is no backup.
16.There is no big inconvenience.
17. Same as the answer to the above question
18. Domain registration management function seems to lack support because it is a reseller.
19. I'm generally satisfied.
20. Providing a wide range of management tools for servers (web+DB) and requesting improvement in 1:1 customer support usage.
21.Connection is difficult, especially the actual person in charge cannot be wired (There was a reseller person in the past...)
22. Management pages have remained the same for almost 20 years.
23. Difficulty connecting engineers in the event of a failure
24.Inquiry bulletin board answers are sometimes slow... I want you to specify the reason.
25. In the case of a reseller, I hope that the complicated matters will be resolved quickly by direct phone call with the person in charge. Answers often come too simple without a last name.
26. Satisfied
27. There is no management for long-term customers. (Server aging, high cost compared to current service cost)
28.No.
29. None
30. It's too difficult or not to build a name server for the developer, not a customer (really hard!)
31.Domain-related parts above
32.No, I'm not.
33. Add shopping mall function (like Woo-commerce)
34. The knowledge on the server side is difficult for almost all agencies to respond.
35.Inquiry is a bit uncomfortable.
36. None
37. As mentioned above, limited ssh environment
38.There isn'
39. The response to customer inquiries seems to be getting slower than before.
40. Insufficient UI provision for customer management
41. If the 1:1 response to customer inquiries is sometimes too late...It's a website that's open, but when you respond too late,
42.There is none.
43.Uncomfortable using groupware
44. There are times when the response to service failure is not fast, phone and chat connection are not smooth, and the answer is not good.
45.I'm not sure yet.
46.Reseller module is aging and specific services are limited
47. Change to low speed when traffic is exceeded (currently site closed)
48. The handling of disability response is delayed
49.1:1 Answer / Traffic Information ui / Marketing Analysis
50. Responsive support, builder hosting convenience function not supported
51. Waiting time for customer center response
52. Realizing External Systems
53.I'm using it well.
54. Sub-specification conversion of services
55. None
56.Telephone
57.There seems to be no difficulty so far.If we operate more, it would be convenient for resellers to check traffic or hard capacity on the entire list item, not on individual site pages.
58.Sangdong Corporation
59. I have a lot to say, but I won't.
60.I hope the reseller customer service will be faster and more professional.
61.When the hosting expires, I hope the data storage period will be increased from 3 months.
62.It's hard to get help because I don't want improvements to solve the problem.
63.Improvement of webmail service functionality and access to groupware products (the conditions of service use are strict)
64.Please apply reactive code to the current builder function.
65. I hope the phpmyadmin function will be re-established.
66.I'm very satisfied.
67. Quick CS response, active consulting
68.Reseller Slow Updates
69. There are times when I find it difficult to use.
70.Database security (encryption) service
71.You keep telling me to look for something on the bulletin board.
"72. Domaine registration cannot be managed in the Risuli administrator's account.
Customer visibility is reduced when only domains are registered without web hosting"
73. Autosetting the Gnuboard, supports the bulletin board to fit in.
74. When inquiring about the customer center, it will be reconnected to number 3 and 4.
75.End User Viewed Services Page
76. When renewing the security certificate, downloading the http authentication file causes the existing file to go down.
77.Nothing.
78.Reorganization of Reseller Sites
79. Late response to customer inquiries
80.MYSQL Check Your Site Directly
81.It is inconvenient because it is handled only through the bulletin board and it is not processed quickly. Anything else is fine.
82.A Record Settings Supported by Customer Contact
83.I want to enhance the spam filter function.
84.The name change is too slow, and sometimes the site is too slow.
 
 
 
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트위터 서비스에 대한 불만 설문조사입니다.
총 84개의 결과를 5개 그룹으로 나눕니다. 그리고 각 결과가 어느 그룹에 속하는지 나열하세요.

1. 만족합니다.
2. 리셀러의 전문적인 콘텐츠가 부족하다.
3. 보완이 조금 불편하다
"4. Windows 기반 프로그램 지원 부족(게시판, 컴포넌트 등)
다양한 윈도우 기반 호스팅 상품 부족
보안 서버 인증서 연동에 대한 기술 지원 부족"
5.아직까지 불편함 없음.
6. 없음
7. 대행사가 최종 사용자에게 제공하는 서비스 및 호스팅, CS 관리 도구(워드프레스 플러그인 형식)
8. 특별히 없음
9.예전에는 직접 유선 상담을 했었는데 요즘은 아쉬움
10. 없음
"11. 카페24 리셀러 호스팅 서비스에서 사용할 수 없는 기능이 너무 많습니다. 좀 더 세분화해서 필요에 따라 저렴한 가격에 이용할 수 있도록 해줬으면 좋겠어요.
예를 들어, 대용량 호스팅에서 저용량 호스팅으로 이동하는 것은 불가능합니다! "윈도우 서버에는 고가의 서브도메인 신청만 있고, 결제 기능은 카페24 솔루션이나 빌더에서 작동하고 있으며, 요청해도 직접 하라는 답변만 돌아옵니다."
12.내 서비스 관리 > 도메인 관련 링크에 접속이 너무 어렵습니다(저만 그런 건가요?).
13.뭐하는 거에요? 정말 대단하다고 생각합니다. 쇼핑몰 관리자 페이지의 진화를 보면 이 곳은 천재라는 말이 나올 정도입니다. 디자이너도 너무 멋있고 국내 1위 호스팅 업체라는 게 자랑스럽네요... 이거 불만인 분들, 모든 게 불만인 분들이 있을 것 같아요. 이 일을 너무 잘해요. 또 뭘 원하시나요? 맞아요~~~~~~~~~^^ 카페24 파이팅! 덕분에 먹고 살고 있습니다.
14. 만족
15. 오늘 2개월이 지나면 연장이 안된다는 사실을 알았습니다. 코로나19로 인해 상당 기간 영업이 중단된 여행사들이 다시 문을 열어달라고 하면 백업이 없으면 어려울 것 같습니다.
16.큰 불편은 없습니다.
17. 위의 질문에 대한 답변과 동일
18. 도메인 등록 관리 기능은 리셀러라서 지원이 부족한 것 같습니다.
19. 대체로 만족합니다.
20. 서버(웹+DB)에 대한 다양한 관리 툴 제공 및 1:1 고객지원 이용에 대한 개선 요청.
21.연결이 어렵고, 특히 실제 담당자와 유선 연결이 안됨 (예전에는 리셀러 담당자가 있었는데...)
22. 관리 페이지가 20년 가까이 그대로임.
23. 장애 발생 시 엔지니어 연결이 어려움
24.문의 게시판 답변이 느릴 때가 있다... 이유를 명시해 주세요.
25. 리셀러의 경우 복잡한 사항은 담당자와 직접 전화 통화로 빠르게 해결해 주셨으면 합니다. 성함이 없이 너무 간단하게 답변이 오는 경우가 많습니다.
26. 만족
27. 장기 고객에 대한 관리가 없다. (서버 노후화, 현재 서비스 비용 대비 높은 비용)
28.
29. 없음
30. 고객이 아닌 개발자를 위한 네임서버 구축이 너무 어렵거나 안된다(정말 어렵다!)
31.위의 도메인 관련 부분
32.아니요, 아닙니다.
33. 쇼핑몰 기능 추가 (우커머스 등)
34. 서버 쪽에 대한 지식은 거의 모든 대행사가 대응하기 어렵습니다.
35.문의가 조금 불편하다.
36. 없음
37. 위에서 언급했듯이 제한된 SSH 환경
38.없다'
39. 고객 문의에 대한 응답이 이전보다 느려지는 것 같습니다.
40. 고객 관리를 위한 UI 제공이 부족하다
41. 고객 문의에 대한 1:1 대응이 너무 늦을 때가 있다...오픈되어 있는 웹사이트인데 너무 늦게 대응할 때가 있다,
42.없다.
43.그룹웨어 사용이 불편하다
44. 서비스 장애에 대한 대응이 빠르지 않고, 전화와 채팅 연결이 원활하지 않고, 답변이 좋지 않을 때가 있다.
45.아직 잘 모르겠다.
46.리셀러 모듈이 노후화되어 특정 서비스가 제한적이다.
47. 트래픽 초과 시 저속으로 변경 (현재 사이트 폐쇄)
48. 장애 응답 처리가 지연됨
49.1:1 응답 / 교통 정보 UI / 마케팅 분석
50. 반응형 지원, 빌더 호스팅 편의 기능 미지원
51. 고객센터 응답 대기 시간
52. 외부 시스템 연동
53.잘 사용하고 있습니다.
54. 서비스의 하위 사양 전환
55. 없음
56.전화
57.아직까지는 어려움은 없는 것 같고, 더 운영한다면 리셀러들이 개별 사이트 페이지가 아닌 전체 목록 항목에서 트래픽이나 하드 용량을 확인할 수 있으면 편리할 것 같습니다.
58.주식회사 상동
59. 할 말이 많지만 하지 않겠습니다.
60.리셀러 고객 서비스가 더 빠르고 전문적이었으면 좋겠어요.
61.호스팅이 만료되면 데이터 저장 기간을 3개월에서 늘려주면 좋겠습니다.
62.문제 해결을 위한 개선사항이 없어서 도움을 받기가 어렵습니다.
63.웹메일 서비스 기능 개선 및 그룹웨어 제품 접근 (서비스 이용 조건은 str