Using the details provided below, write a thorough and compelling complaint to Stanford Hospital. Make the language more polished and break into sections for better readability: I want to share the experience I had at Stanford Health so that others can take into condersation when making decisions about where to get spinal surgery done. Though I was happy with the surgeon, and surgical results, my experience for 5 days at Stanford Health where I never placed in a room or received specalized care was far from what I anticpated from a healthcare organization of Stanford’s stature. 

Having had previous spinal fusions for scoliosis, I sort of know the drill. Upon meeting with several providers, I decided that Stanford would be the best fit for my needs especially since their website advertises that every patient gets a private room. When I had my first two surgeries, just over twenty years ago, I recall the post-op pain, physical therapy, lack of privacy (I had a shared room then) and so fourth being some of the obstables one has to face whlie in excuritating pain. Stanford claims they have wonderful patient care and getting a room was a given. I was wrong. 

I had surgery in late-November and while the procedure went well and I think the surgeon is amazing, the aftercare has left me still feeling anxious. I reached out to Stanford a week ago and haven’t heard back so I feel like it’s best to share my story more publicly.

My surgery was 8 hours and afterwards, I was placed in PACU (not totally unusual). I was told numerous times that they were trying to get a room for me as they knew I would be there for at least four nights. We asked every person who came behind the curtain that was the space where I was staying—contacted the doctors team—to no avail. I was left in PACU for four nights after having T10-Pelvis spinal fusion. It was one of the worst experiences of my life. 

1. PACU nurses aren’t trained on how to help individuals get out of a bed post-spine surgery. I had to explain how to log roll 9 out of 10 times and nurse came in. It got to the point that I would not call for assistance to use the bathroom because either the individual would put my bed into a “seating position” or they would take too long to come. 
2. PACU is for short-term stays. Staff do not discuss the needs of the patients there (i.e. when they’re switching shifts) so you are constantly asked the same quesitons over-and-over-and-over again i.e. “do you need to wear your brace when you go to the bathroom” (the answer is no, it was for PT to size it). 
3. The sheets were never changed during the four nights I was there
4. My partner had to ask several times when I would go to the bathroom for someone to change my undermat as it was covered in blood from my incision pumps 
5. The pumps were not emptied regulary and would oventimes be full so I would ooze out onto my dressing gown 
6. They only changed my gown twice even though there was blood on it constantly 
7. Pain mangement was not explained thoroughly to me, I thought I only had two options. One gave me migraines, the other nausea so then I would chase down the symptoms with other medications. It was not until a nurse on the four night told me that there are numerous options that I was finally able to dial in what was best for me. 

While I understand that we live in a different world post-COVID, I do think this could have been handled better and not having an available over the span of 4 nights seems ridiculous. Instead of allowing me to move my location, I was told that they were canceling surgeries and I was lucky because people where in hallways. Whlie I didn’t see these poor patients, I doubt any of them had such a prodecure and a cathather which was prompty removed after a few hours and a surgery leaving them unable to walk to the bathroom. 

Having experienced this, previous insight would have helped me making a decision regarding which hospital to use to help support me after such an intensive surgery.
아래에 제공된 세부 정보를 사용하여 스탠포드 병원에 철저하고 설득력 있는 불만 사항을 작성하세요. 가독성을 높이기 위해 문장을 더 세련되게 다듬고 섹션으로 나누어 작성하세요: 다른 사람들이 척추 수술을 받을 곳을 결정할 때 참고할 수 있도록 스탠포드 헬스에서 제가 겪은 경험을 공유하고 싶습니다. 집도의와 수술 결과는 만족스러웠지만, 병실에 입원하거나 전문화된 치료를 받은 적이 없는 스탠포드 헬스에서 5일 동안의 경험은 스탠포드 수준의 의료 기관에서 기대했던 것과는 거리가 멀었습니다. 척추 측만증으로 척추 유합술을 받은 적이 있기 때문에 어떤 치료가 필요한지 어느 정도는 알고 있었습니다. 여러 의료진을 만나본 결과, 모든 환자에게 개인실을 제공한다고 웹사이트에 광고하는 스탠포드 병원이 제 필요에 가장 적합하다고 판단했습니다. 20여 년 전 처음 두 번의 수술을 받았을 때 수술 후 통증, 물리 치료, 프라이버시 부족(당시에는 다인실이었음), 그리고 네 번째는 극심한 고통 속에서 직면해야 하는 장애물 중 하나였던 것을 기억합니다. 스탠포드에서는 환자 치료가 훌륭하고 병실을 얻는 것은 당연한 일이라고 주장했습니다. 제가 틀렸습니다. 11월 말에 수술을 받았는데 수술은 잘 진행되었고 집도의가 훌륭하다고 생각하지만 사후 관리가 여전히 불안했습니다. 일주일 전에 스탠포드에 연락을 취했지만 아직 답변을 받지 못했기 때문에 제 이야기를 더 공개적으로 공유하는 것이 최선이라고 생각했습니다.수술은 8시간이 걸렸고 수술 후 저는 중환자실에 입원했습니다(완전히 드문 일은 아닙니다). 병원 측에서는 제가 최소 4일간 입원할 것을 알고 저를 위해 병실을 구해 주려고 애쓰고 있다는 말을 여러 번 들었습니다. 제가 머물고 있는 공간의 커튼 뒤에 있는 모든 사람에게, 즉 의사 팀과 연락하는 모든 사람에게 부탁했지만 소용이 없었습니다. 저는 T10-골반 척추 유합술을 받은 후 4일 동안 중환자실에 머물러야 했습니다. 제 인생 최악의 경험 중 하나였습니다. 1. 중환자실 간호사는 척추 수술 후 환자가 침대에서 일어나는 것을 돕는 방법에 대한 교육을 받지 못했습니다. 10번 중 9번은 롤을 기록하는 방법을 설명해야 했고 간호사가 들어왔어요. 환자가 침대를 '앉은 자세'로 바꾸거나 너무 오래 걸리기 때문에 화장실 사용을 위해 도움을 요청하지 않는 지경에 이르렀습니다. 2. PACU는 단기 입원을 위한 곳입니다. 직원들은 교대 근무를 할 때와 같이 환자의 필요에 대해 논의하지 않기 때문에 "화장실에 갈 때 보조기를 착용해야 하나요?"와 같은 동일한 질문을 계속해서 반복해서 받게 됩니다(대답은 "아니요, PT에서 사이즈를 맞추기 위한 것이었습니다"입니다). 3. 제가 머무는 4일 동안 시트를 한 번도 갈아주지 않았습니다.4. 제 파트너는 제가 화장실에 갈 때마다 절개 펌프에서 흘러나온 피가 묻은 언더매트를 갈아달라고 여러 번 요청해야 했습니다. 5. 펌프는 정기적으로 비워지지 않았고 가끔씩 가득 차서 드레싱 가운에 스며 나오곤했습니다. 6. 계속 피가 묻어있는데도 가운을 두 번만 갈아주었습니다. 7. 통증 관리에 대해 충분히 설명해주지 않았고, 두 가지 옵션만 있다고 생각했습니다. 하나는 편두통, 다른 하나는 메스꺼움을 일으켜서 다른 약으로 증상을 쫓아다니는 것이었습니다. 4일 밤에 간호사가 다양한 옵션이 있다는 말을 듣고 나서야 마침내 저에게 가장 적합한 것을 선택할 수 있었습니다. 코로나19 이후 우리가 다른 세상에 살고 있다는 것은 이해하지만, 더 잘 대처할 수 있었다고 생각하며 4일 밤 동안 이용 가능한 의료진이 없었다는 것은 말도 안 되는 일이라고 생각합니다. 제 위치를 옮기는 대신 수술을 취소한다는 말을 들었고 사람들이 복도에 있었기 때문에 운이 좋았습니다. 제가 이 불쌍한 환자들을 직접 보지는 못했지만, 몇 시간 만에 제거된 카테터와 화장실에 갈 수 없는 상태로 수술을 받은 환자는 없었을 것 같습니다. 이런 경험을 해본 적이 있었다면 집중적인 수술 후 어느 병원을 이용할지 결정하는 데 도움이 되었을 것입니다.