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​Not\\_Engaged Campaign (Online​)

Not\\_Engaged is the campaign for calling leads that were contacted but not engaged (see [MCS\\_Master](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx?ovuser=afaa0398-6767-478e-8552-1f46c308486c%2Crdeliman%40ultimatemedical.edu&OR=Teams-HL&CT=1673555420665&clickparams=eyJBcHBOYW1lIjoiVGVhbXMtRGVza3RvcCIsIkFwcFZlcnNpb24iOiIyNy8yMzAxMDUwNTYwMCIsIkhhc0ZlZGVyYXRlZFVzZXIiOmZhbHNlfQ%3D%3D#lead-calling-patterns-mcs-master) rules) and serves as means of trying to engage those prospective students at a slower rate of calls in a final attempt to enroll them. The leads are added to this campaign in two ways: one is an automated service that looks for CampusNexus students that went into "Not Engaged" status a number of days ago and are still in "Not Engaged" status (configured in ​[Zulu Portal](https://zulu.ultimatemedical.edu/) under Lion application); and via [Bacon](http://mcs.bacon.ultimatemedical.edu/) recirculaion tool by selecting the Not Engaged campaign.

This campaign is configured to not use callbacks and all routing is done by the dialer.

The staggering pattern for this campaign is what's known as 10/2 which originally indicated 2 calls per week for a total of 10 calls (5 weeks); however, while the term stuck, these settings are configurable in the [Rules Engine](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/Rules%20Engine.aspx) and have been and can be changed.

The [Do Not Call Disposition](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-dnc) and [Unverified Lead Dispositions](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-unverified) will always take the lead out of the campagn (end of life for the automated routing of the lead in the Genesys system).
 The [Valid Lead Dispositions](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-valid) will follow the following pattern of scheduling leads (as of the ​date of this publication) based on the number of calls made to the student. The hold time is calculated from the time the call was dialed.​

| ​​​​ \*\*Number of Calls​\*\* | ​​​ \*\*0​​\*\* | ​​​ \*\*1​​\*\* | ​​​ \*\*2​​\*\* | ​​​ \*\*3\*\* | ​​​ \*\*4​​\*\* | ​​​ \*\*5​​\*\* | ​​​ \*\*6​​\*\* | ​​​ \*\*7​​\*\* | ​​​ \*\*8​​\*\* | ​​​ \*\*9+​​\*\* |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| ​ \*\*Disposition​\*\* | ​​​​​​​​​ \*\*Contacted - Eng​aged​​\*\* | ASAP | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days |
| ​​​​ \*\*Contacted - Not E​ngaged\*\* | ASAP | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days |
| \*\*Voicemail - Left Message\*\* | ASAP | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days |
| \*\*Voicemail - No Message\*\* | ASAP | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days |
| \*\*Disconnected\*\* | ASAP | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days |
| ​​​​ \*\*Not Available\*\* | ASAP | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days |
이 텍스트 학습하기:Not\\_참여 캠페인(온라인)참여하지 않음 캠페인은 연락했지만 참여하지 않은 잠재 고객에게 전화를 걸기 위한 캠페인으로([MCS\\_Master](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx?ovuser=afaa0398-6767-478e-8552-1f46c308486c%2Crdeliman%40ultimatemedical.edu&OR=Teams-HL&CT=1673555420665&clickparams=eyJBcHBOYW1lIjoiVGVhbXMtRGVza3RvcCIsIkFwcFZlcnNpb24iOiIyNy8yMzAxMDUwNTYwMCIsIkhhc0ZlZGVyYXRlZFVzZXIiOmZhbHNlfQ%3D%3D#lead-calling-patterns-mcs-master) 규칙 참조), 이러한 잠재 학생의 등록을 최종적으로 시도하기 위해 느린 통화 속도로 참여를 유도하기 위한 수단으로 사용됩니다. 이 캠페인에 리드를 추가하는 방법은 두 가지입니다. 하나는 며칠 전에 "참여하지 않음" 상태가 되었지만 여전히 "참여하지 않음" 상태인 CampusNexus 학생을 찾는 자동화된 서비스(Lion 애플리케이션의 [줄루 포털](https://zulu.ultimatemedical.edu/)에 구성됨)와 [베이컨](http://mcs.bacon.ultimatemedical.edu/) 재순환 도구를 통해 참여하지 않음 캠페인을 선택하는 것입니다.이 캠페인은 콜백을 사용하지 않도록 구성되어 있으며 모든 라우팅은 다이얼러에 의해 수행됩니다.이 캠페인의 시차를 두는 패턴은 10/2로 원래는 주당 2번씩 총 10번(5주)으로 설정되어 있지만, [규칙 엔진](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/Rules%20Engine.aspx)에서 이 설정을 구성할 수 있으며 변경할 수 있습니다.전화 금지 처분](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-dnc) 및 [확인되지 않은 리드 처분](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-unverified)은 항상 캠페인에서 리드를 제거합니다(제네시스 시스템에서 리드 자동 라우팅의 수명 종료). 유효한 리드 처리](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-valid)는 학생과의 통화 횟수를 기준으로 다음과 같은 리드 예약 패턴을 따릅니다(이 게시 날짜 기준). 대기 시간은 전화를 건 시간부터 계산됩니다.| \*\*통화 횟수\*\* | \*\*0\*\* | \*\*1\*\* | \*\*2\*\* | \*\*3\*\* | \*\*4\*\* | \*\*5\*\* | \*\*6\*\* | \*\*7\*\* | \*\*8\*\* | \*\*9+\*\* || --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |\*\*처분\*\* | \*\*연락완료 - 참여완료\*\* | 최대한 빨리 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일\*\*연락함 - 참여 안함\*\* | 최대한 빨리 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일\*\*음성사서함 - 메시지 남김\*\* | 최대한 빨리 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일\*\*음성 사서함 - 메시지 없음\*\* | 최대한 빨리 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일\*\*연결 끊김\*\* | 최대한 빨리 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7\*\*사용 불가\*\* | 최대한 빨리 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일