Strategic Analysis of McDonald’s Delivery Business: Analysis and Action Plan

COMP Model:

Customer Value Proposition: McDonald’s delivery business must leverage consumer interest in at-home dining and further strengthen takeout and delivery operations. Consumers are more interested in directly ordering from restaurants than they are in using third-party delivery apps, so investing in proprietary mobile apps and websites will encourage consumers to order directly more frequently. Proprietary channels such as mobile apps and websites must offer loyalty and subscription programs, exclusive menu items, and limited-time deals that make direct ordering a seamless and convenient experience for consumers.

Market Entry and Growth: McDonald’s must strengthen its off-premise offerings to delight the Black and Asian demographic. According to research, 75% of Black consumers and 70% of Asian consumers prefer to order food to-go than dine at a fast food restaurant. McDonald’s should analyze the market for location where delivery is more important and expand its presence in retail locations or other non-traditional footprints like takeout-/delivery-only locations to enable consumers to access fast food restaurants in a variety of ways depending on their preference.

Operations and Technology: McDonald’s should invest in coordinating deliveries to optimize collective efficiency and experiment with technology to test new concepts both on and off-premise. McDonald’s must focus on making direct ordering a seamless and convenient experience for consumers by designing proprietary mobile apps that allow for easy menu browsing, quick payment, recommendations based on ordering history or geographical location and order/delivery tracking.

Profit and Revenues: McDonald’s should leverage its loyalty and subscription programs, exclusive menu items, and limited-time deals to incentivize higher ordering frequency. The loyalty program rewards can also be time-sensitive to encourage higher ordering frequency.

HTOR:

Hypothesis: McDonald’s must leverage consumer interest in at-home dining and further strengthen takeout and delivery operations by investing in proprietary mobile apps and websites that offer loyalty and subscription programs, exclusive menu items, and limited-time deals that make direct ordering a seamless and convenient experience for consumers.

Test: McDonald’s should invest in proprietary mobile apps and websites and offer loyalty and subscription programs, exclusive menu items, and limited-time deals to incentivize higher ordering frequency.

Outcome: McDonald’s should expand its presence in retail locations or other non-traditional footprints like takeout-/delivery-only locations to enable consumers to access fast food restaurants in a variety of ways depending on their preference.

Reaction: McDonald’s should leverage its loyalty and subscription programs, exclusive menu items, and limited-time deals to incentivize higher ordering frequency. The loyalty program rewards can also be time-sensitive to encourage higher ordering frequency.

Problem Definition Process:

Need: McDonald’s delivery business must leverage consumer interest in at-home dining and further strengthen takeout and delivery operations.

Justification: Consumers are more interested in directly ordering from restaurants than they are in using third-party delivery apps. McDonald’s should invest in proprietary mobile apps and websites that offer loyalty and subscription programs, exclusive menu items, and limited-time deals that make direct ordering a seamless and convenient experience for consumers.

Context: McDonald’s must expand its presence in retail locations or other non-traditional footprints like takeout-/delivery-only locations to enable consumers to access fast food restaurants in a variety of ways depending on their preference.

Problem Statement: McDonald’s must focus on making direct ordering a seamless and convenient experience for consumers by designing proprietary mobile apps that allow for easy menu browsing, quick payment, recommendations based on ordering history or geographical location and order/delivery tracking.

Action Plan:

1. Strengthen off-premise offerings to delight the Black and Asian demographic.
2. Analyze the market for location where delivery is more important.
3. Expand presence in retail locations or other non-traditional footprints like takeout-/delivery-only locations.
4. Invest in proprietary mobile apps and websites that offer loyalty and subscription
맥도날드 배달 사업에 대한 전략적 분석: 분석 및 실행 계획

COMP 모델:

고객 가치 제안: 맥도날드의 배달 사업은 가정식에 대한 소비자의 관심을 활용하고 테이크아웃 및 배달 운영을 더욱 강화해야 합니다. 소비자들은 타사 배달 앱을 사용하는 것보다 레스토랑에서 직접 주문하는 것에 더 관심이 많으므로, 독점 모바일 앱과 웹사이트에 투자하면 소비자들이 더 자주 직접 주문하도록 장려할 수 있습니다. 모바일 앱과 웹사이트와 같은 독점 채널은 로열티 및 구독 프로그램, 전용 메뉴, 기간 한정 특가 등을 제공하여 소비자가 원활하고 편리하게 직접 주문할 수 있도록 지원해야 합니다.

시장 진입 및 성장: 맥도날드는 흑인 및 아시아 인구를 만족시키기 위해 오프프레미스 제품을 강화해야 합니다. 조사에 따르면 흑인 소비자의 75%와 아시아 소비자의 70%가 패스트푸드점에서 식사하는 것보다 테이크아웃 음식을 주문하는 것을 선호한다고 합니다. 맥도날드는 배달이 더 중요한 입지 시장을 분석하고 소매점이나 테이크아웃/배달 전용 매장 등 기존과는 다른 방식으로 입지를 확장하여 소비자가 선호도에 따라 다양한 방식으로 패스트푸드 레스토랑을 이용할 수 있도록 해야 합니다.

운영 및 기술: 맥도날드는 배달 조율에 투자하여 전체 효율성을 최적화하고 기술을 실험하여 온/오프라인에서 새로운 개념을 테스트해야 합니다. 맥도날드는 간편한 메뉴 탐색, 빠른 결제, 주문 내역 또는 지리적 위치에 따른 추천, 주문/배달 추적 기능을 제공하는 독점 모바일 앱을 설계하여 소비자에게 원활하고 편리한 직접 주문 경험을 제공하는 데 집중해야 합니다.

수익 및 매출: 맥도날드는 로열티 및 구독 프로그램, 전용 메뉴, 기간 한정 할인을 활용하여 주문 빈도를 높이도록 장려해야 합니다. 로열티 프로그램 보상은 더 높은 주문 빈도를 장려하기 위해 시간에 따라 달라질 수 있습니다.

HTOR:

가설: 맥도날드는 로열티 및 구독 프로그램, 독점 메뉴 아이템, 기간 한정 딜을 제공하는 전용 모바일 앱과 웹사이트에 투자하여 소비자가 원활하고 편리하게 직접 주문할 수 있도록 함으로써 가정식에 대한 소비자의 관심을 활용하고 테이크아웃 및 배달 운영을 더욱 강화해야 합니다.

테스트: 맥도날드는 전용 모바일 앱과 웹사이트에 투자하고 로열티 및 구독 프로그램, 독점 메뉴 항목, 기간 한정 할인을 제공하여 주문 빈도를 높일 수 있도록 인센티브를 제공해야 합니다.

결과: 맥도날드는 소매점이나 테이크아웃/배달 전용 매장 등 기존과는 다른 방식으로 입지를 확장하여 소비자가 선호도에 따라 다양한 방식으로 패스트푸드 레스토랑을 이용할 수 있도록 해야 합니다.

반응: 맥도날드는 로열티 및 구독 프로그램, 한정 메뉴, 기간 한정 할인을 활용하여 주문 빈도를 높이도록 인센티브를 제공해야 합니다. 로열티 프로그램 보상은 더 높은 주문 빈도를 장려하기 위해 시간에 따라 달라질 수 있습니다.

문제 정의 프로세스:

필요성: 맥도날드 배달 비즈니스는 가정식에 대한 소비자의 관심을 활용하여 테이크아웃 및 배달 운영을 더욱 강화해야 합니다.

정당화: 소비자들은 타사 배달 앱을 사용하는 것보다 레스토랑에서 직접 주문하는 것에 더 관심이 많습니다. 맥도날드는 로열티 및 구독 프로그램, 독점 메뉴 품목, 기간 한정 특가 등을 제공하는 전용 모바일 앱과 웹사이트에 투자하여 소비자들이 원활하고 편리하게 직접 주문할 수 있는 환경을 조성해야 합니다.

컨텍스트: 맥도날드는 소비자가 선호도에 따라 다양한 방식으로 패스트푸드 레스토랑을 이용할 수 있도록 소매점이나 테이크아웃/배달 전용 매장 등 기존과는 다른 방식으로 입지를 확장해야 합니다.

문제 진술: 맥도날드는 간편한 메뉴 검색, 빠른 결제, 주문 내역 또는 지리적 위치에 따른 추천, 주문/배달 추적이 가능한 전용 모바일 앱을 설계하여 소비자에게 원활하고 편리한 직접 주문 경험을 제공하는 데 집중해야 합니다.

실행 계획:

1. 흑인 및 아시아계 고객층을 만족시킬 수 있는 오프프레미스 제품을 강화합니다.
2. 배달이 더 중요한 지역 시장을 분석합니다.
3. 소매점이나 테이크아웃/배달 전용 매장 등 기존과는 다른 방식으로 입지를 확대합니다.
4. 충성도 및 구독을 제공하는 전용 모바일 앱과 웹사이트에 투자합니다.