Executive Summary:
The purpose of this business plan is to outline a comprehensive approach to implement a Localization Capability Maturity Initiative based on six key dimensions: technology, strategy, people, process, data, and governance. The initiative aims to address market problems related to poor quality and low customer satisfaction due to inadequate localization of the SaaS product. The initiative will enable global growth, streamlined product value delivery, and profitable sales worldwide. The key stakeholders of this initiative include the development team, product management team, localization team, sales team, and the end-users.

Market Problems:
The market problems that this initiative will address include poor quality and low customer satisfaction due to inadequate localization of the SaaS product. This can lead to lost revenue opportunities, low adoption rates, and increased customer churn. Additionally, the lack of a comprehensive localization strategy can create inefficiencies in the development and localization process, leading to delays in product delivery and higher costs.

Stakeholders:
The key stakeholders of this initiative include the development team, product management team, localization team, sales team, and the end-users. The development team will be responsible for implementing the necessary technology and processes to enable localization. The product management team will provide strategic direction for the initiative and ensure that localization is a priority in the product roadmap. The localization team will be responsible for managing the translation and localization process. The sales team will ensure that the localized product is marketed effectively to customers. Finally, the end-users will benefit from a better localized product and improved customer experience.

Implementation Activities:
The implementation activities for this initiative will be based on the six key dimensions: technology, strategy, people, process, data, and governance.

1. Technology:
The technology dimension will focus on implementing the necessary tools and infrastructure to enable localization. This includes implementing a translation management system (TMS) and a content management system (CMS) to manage the translation process and content respectively. Additionally, a static code analysis tool will be implemented to ensure that the code is internationalization compliant.
2. Strategy:
The strategy dimension will focus on defining a comprehensive localization strategy that aligns with the product roadmap and business goals. This includes identifying the target markets, determining the localization requirements, and establishing a process for prioritizing localization efforts.
3. People:
The people dimension will focus on ensuring that the right people are in place to manage and execute the localization process. This includes hiring a localization manager and linguists, as well as training the development and product management teams on best practices for localization.
4. Process:
The process dimension will focus on establishing a streamlined and efficient localization process. This includes defining the workflow for translation and localization, establishing quality assurance processes, and ensuring that the process is scalable and repeatable.
5. Data:
The data dimension will focus on implementing a data-driven approach to localization. This includes establishing metrics for measuring the success of the localization effort and using data to inform localization decisions.
6. Governance:
The governance dimension will focus on establishing policies and procedures to ensure that localization is managed effectively and efficiently. This includes defining roles and responsibilities, establishing guidelines for localization, and ensuring that there is clear communication and collaboration between the development, product management, and localization teams.

Tables:

1. Localization Capability Maturity Initiative Implementation Plan

| Dimension | Activities | Timeline | Responsible Party | Status |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Technology | Implement TMS and CMS | Q1 | Development Team | In Progress |
|  | Implement Static Code Analysis Tool | Q2 | Development Team | Not Started |
| Strategy | Define Localization Strategy | Q1 | Product Management Team | In Progress |
|  | Identify Target Markets | Q1 | Product Management Team | In Progress |
| People | Hire Localization Manager and Linguists | Q2 | HR Team | Not Started |
|  | Train Development and Product Management Teams | Q3 | Localization |  |
요약:
이 사업 계획의 목적은 기술, 전략, 인력, 프로세스, 데이터, 거버넌스의 6가지 핵심 차원을 기반으로 로컬라이제이션 역량 성숙도 이니셔티브를 구현하기 위한 포괄적인 접근 방식을 개괄적으로 설명하는 것입니다. 이 이니셔티브는 SaaS 제품의 부적절한 로컬라이제이션으로 인한 품질 저하 및 낮은 고객 만족도와 관련된 시장 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다. 이 이니셔티브는 글로벌 성장, 간소화된 제품 가치 제공, 전 세계적으로 수익성 있는 판매를 가능하게 할 것입니다. 이 이니셔티브의 주요 이해관계자는 개발 팀, 제품 관리 팀, 로컬라이제이션 팀, 영업 팀 및 최종 사용자입니다.

시장 문제:
이 이니셔티브가 해결해야 할 시장 문제에는 SaaS 제품의 부적절한 로컬라이제이션으로 인한 품질 저하 및 낮은 고객 만족도가 포함됩니다. 이는 수익 기회 손실, 낮은 채택률, 고객 이탈 증가로 이어질 수 있습니다. 또한 포괄적인 로컬라이제이션 전략이 부족하면 개발 및 로컬라이제이션 프로세스에서 비효율성이 발생하여 제품 제공이 지연되고 비용이 증가할 수 있습니다.

이해관계자:
이 이니셔티브의 주요 이해관계자는 개발 팀, 제품 관리 팀, 로컬라이제이션 팀, 영업 팀 및 최종 사용자입니다. 개발 팀은 로컬라이제이션을 구현하는 데 필요한 기술과 프로세스를 구현할 책임이 있습니다. 제품 관리 팀은 이니셔티브에 대한 전략적 방향을 제시하고 로컬라이제이션이 제품 로드맵에서 우선 순위가 되도록 합니다. 로컬라이제이션 팀은 번역 및 로컬라이제이션 프로세스를 관리할 책임이 있습니다. 영업팀은 로컬라이즈된 제품이 고객에게 효과적으로 마케팅될 수 있도록 합니다. 마지막으로 최종 사용자는 더 나은 로컬라이즈된 제품과 향상된 고객 경험의 혜택을 누릴 수 있습니다.

구현 활동:
이 이니셔티브의 실행 활동은 기술, 전략, 인력, 프로세스, 데이터, 거버넌스의 6가지 핵심 차원을 기반으로 이루어집니다.

1. 기술:
기술 차원은 로컬라이제이션을 가능하게 하는 데 필요한 도구와 인프라를 구현하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 번역 관리 시스템(TMS)과 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 구현하여 각각 번역 프로세스와 콘텐츠를 관리하는 것이 포함됩니다. 또한 정적 코드 분석 도구를 구현하여 코드가 국제화 규정을 준수하는지 확인합니다.
2. 전략:
전략 차원에서는 제품 로드맵 및 비즈니스 목표에 부합하는 종합적인 로컬라이제이션 전략을 정의하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 목표 시장 식별, 로컬라이제이션 요구 사항 결정, 로컬라이제이션 작업의 우선순위를 정하는 프로세스 수립이 포함됩니다.
3. 사람:
인력 차원에서는 로컬라이제이션 프로세스를 관리하고 실행할 수 있는 적절한 인력을 확보하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 로컬라이제이션 관리자와 언어 전문가를 고용하고 개발 및 제품 관리 팀에 로컬라이제이션 모범 사례에 대한 교육을 실시하는 것이 포함됩니다.
4. 프로세스:
프로세스 차원에서는 간소화되고 효율적인 로컬라이제이션 프로세스를 구축하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 번역 및 로컬라이제이션 워크플로우 정의, 품질 보증 프로세스 수립, 프로세스 확장성 및 반복 가능성 확보가 포함됩니다.
5. 데이터:
데이터 차원에서는 로컬라이제이션에 대한 데이터 기반 접근 방식을 구현하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 로컬라이제이션 작업의 성공 여부를 측정하기 위한 메트릭을 설정하고 데이터를 사용하여 로컬라이제이션 결정을 내리는 것이 포함됩니다.
6. 거버넌스:
거버넌스 차원에서는 로컬라이제이션이 효과적이고 효율적으로 관리될 수 있도록 정책과 절차를 수립하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 역할과 책임을 정의하고 로컬라이제이션 가이드라인을 수립하며 개발, 제품 관리, 로컬라이제이션 팀 간에 명확한 커뮤니케이션과 협업이 이루어지도록 하는 것이 포함됩니다.

표

1. 로컬라이제이션 역량 성숙도 이니셔티브 실행 계획

| 차원 | 활동 | 일정 | 책임 주체 | 상태 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 기술 | TMS 및 CMS 구현 | 1분기 | 개발 팀 | 진행 중 |
| 정적 코드 분석 도구 구현 | Q2 | 개발팀 | 시작되지 않음 |
| 전략 | 로컬라이제이션 전략 정의 | Q1 | 제품 관리팀 | 진행 중 |
| 목표 시장 파악 | Q1 | 제품 관리 팀 | 진행 중 |
| 사람 | 로컬라이제이션 관리자 및 언어 전문가 고용 | Q2 | 인사팀 | 시작되지 않음 |
| 개발 및 제품 관리 팀 교육하기 | Q3 | 로컬라이제이션 | |