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​Unverified\\_Leads Campaign (Online​)

Unverified\\_Leads is the campaign for calling leads that were previously dispositioned as [Unverified Lead](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx?ovuser=afaa0398-6767-478e-8552-1f46c308486c%2Crdeliman%40ultimatemedical.edu&OR=Teams-HL&CT=1673555420665&clickparams=eyJBcHBOYW1lIjoiVGVhbXMtRGVza3RvcCIsIkFwcFZlcnNpb24iOiIyNy8yMzAxMDUwNTYwMCIsIkhhc0ZlZGVyYXRlZFVzZXIiOmZhbHNlfQ%3D%3D#lead-calling-patterns-dispositions-unverified) and serves as means ​of trying to re-engage the prospective students. The leads are added to this campaign via [Bacon](http://mcs.bacon.ultimatemedical.edu/) recirculaion tool by selecting the Unverified campaign.

This campaign is configured to not use callbacks and all routing is done by the dialer.

The staggering pattern for this campaign is what's known as 10/2 which originally indicated 2 calls per week for a total of 10 calls (5 weeks); however, while the term stuck, these settings are configurable in the [Rules Engine](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/Rules%20Engine.aspx) and have been and can be changed.

The [Do Not Call Disposition](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-dnc) and [Unverified Lead Dispositions](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-unverified) will always take the lead out of the campagn (end of life for the automated routing of the lead in the Genesys system).
 The [Valid Lead Dispositions](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-valid) will follow the following pattern of scheduling leads (as of the ​date of this publication) based on the number of calls made to the student. The hold time is calculated from the time the call was dialed.​

| ​​​​ \*\*Number of Calls​\*\* | ​​​ \*\*0​​\*\* | ​​​ \*\*1​​\*\* | ​​​ \*\*2​​\*\* | ​​​ \*\*3\*\* | ​​​ \*\*4​​\*\* | ​​​ \*\*5​​\*\* | ​​​ \*\*6​​\*\* | ​​​ \*\*7​​\*\* | ​​​ \*\*8​​\*\* | ​​​ \*\*9+​​\*\* |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| ​ \*\*Disposition​\*\* | ​​​​​​​​​ \*\*Contacted - Eng​aged​​\*\* | ASAP | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days |
| ​​​​ \*\*Contacted - Not E​ngaged\*\* | ASAP | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days |
| \*\*Voicemail - Left Message\*\* | ASAP | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days |
| \*\*Voicemail - No Message\*\* | ASAP | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days |
| \*\*Disconnected\*\* | ASAP | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days |
| ​​​​ \*\*Not Available\*\* | ASAP | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days | 7 days |

​​

The following additional rules apply to the calling pattern for this campaign:​​

| ​​​​ \*\*Rule\*\* | \*\*Action​\*\* |
| --- | --- |
| 10 calls were made to a lead |
- The lead is taken out of the automated routing in the system.
 |
| ​The Call Compliance Ch​eck failed and the lead was dispositioned as "Daily Call Cap" |
- The lead is rescheduled for the earliest time it can be called on the next day.
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이 텍스트 학습하기:미확인\\_리드 캠페인(온라인)미확인\\_리드는 이전에 [미확인 리드](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx?ovuser=afaa0398-6767-478e-8552-1f46c308486c%2Crdeliman%40ultimatemedical.edu&OR=Teams-HL&CT=1673555420665&clickparams=eyJBcHBOYW1lIjoiVGVhbXMtRGVza3RvcCIsIkFwcFZlcnNpb24iOiIyNy8yMzAxMDUwNTYwMCIsIkhhc0ZlZGVyYXRlZFVzZXIiOmZhbHNlfQ%3D%3D#lead-calling-patterns-dispositions-unverified)로 처리된 리드를 대상으로 전화를 걸기 위한 캠페인으로, 잠재 학생의 재참여를 유도하기 위한 수단으로 사용됩니다. 베이컨](http://mcs.bacon.ultimatemedical.edu/) 재순환 도구를 통해 미확인 캠페인을 선택하면 리드가 이 캠페인에 추가됩니다.이 캠페인은 콜백을 사용하지 않도록 구성되어 있으며 모든 라우팅은 다이얼러에 의해 수행됩니다.이 캠페인의 시차를 두는 패턴은 10/2로 원래는 주당 2번씩 총 10번(5주)으로 설정되어 있지만, 이 설정은 [규칙 엔진](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/Rules%20Engine.aspx)에서 구성할 수 있으며 변경할 수 있습니다.전화 금지 처분](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-dnc) 및 [확인되지 않은 리드 처분](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-unverified)은 항상 캠페인에서 리드를 제거합니다(제네시스 시스템에서 리드 자동 라우팅의 수명이 종료됨). 유효한 리드 처분](https://ultimatemedical.sharepoint.com/sites/MCSUMAIT/SitePages/MCS.aspx#lead-calling-patterns-dispositions-valid)은 학생과의 통화 횟수를 기준으로 다음과 같은 리드 예약 패턴(이 게시 날짜 기준)을 따릅니다. 대기 시간은 전화를 건 시간부터 계산됩니다.| \*\*통화 횟수\*\* | \*\*0\*\* | \*\*1\*\* | \*\*2\*\* | \*\*3\*\* | \*\*4\*\* | \*\*5\*\* | \*\*6\*\* | \*\*7\*\* | \*\*8\*\* | \*\*9+\*\* || --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |\*\*처분\*\* | \*\*연락완료 - 참여완료\*\* | 최대한 빨리 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일\*\*연락함 - 참여 안함\*\* | 최대한 빨리 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일\*\*음성사서함 - 메시지 남김\*\* | 최대한 빨리 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일\*\*음성 사서함 - 메시지 없음\*\* | 최대한 빨리 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일\*\*연결 끊김\*\* | 최대한 빨리 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7\*\*사용 불가\*\* | 최대한 빨리 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일 | 7일이 캠페인의 호출 패턴에는 다음과 같은 추가 규칙이 적용됩니다.| \*\*Rule\*\* | \*\*Action\*\* || --- | --- || 리드에게 10번의 통화가 이루어짐 |- 리드가 시스템의 자동 라우팅에서 제외됨. || 통화 준수 확인에 실패하여 리드가 "일일 통화 한도"로 처리되었습니다.- 다음 날 가장 빨리 통화할 수 있는 시간으로 리드의 일정이 재조정됩니다. |