标题:今天早上起床后开始发烧，一直38-39度 去发热门诊做了血常规，医生也开了药，见下图。想问下 - 普通电话问诊。病例信息:{'疾病描述：': '去发热门诊做了血常规，医生也开了药，见下图。想问下是细菌还是病毒，为什么发烧一直不退，应该怎么办（2022-07-14填写）', '身高体重：': '184cm,82.4kg（2022-07-14测量）', '疾病：': '今天早上起床后开始发烧，一直38-39度（2022-07-14填写）', '希望得到的帮助：': '希望医生能指导如何退烧'}。问诊建议:{'病历概要': '受凉后发热', '处置建议': '避免冷风直吹，正柴胡退热，物理降温，体温＞38.5℃可口服退热片（自备），注意观察体温高峰是否呈下降趋势。'}。交流-1:{'0-小牛医助-2022.07.14': '通话录音\n                    \n\n通话已完成，如未听清医生的建议，可点击“听录音”重听\n\n\n\n\n                      通话过程中医生回复仅供参考，正式建议及处置方案需见问诊建议', '1-吴李娜 主治医师-2022.07.14': '问诊建议\n                    \n\n处置建议：\n避免冷风直吹，正柴胡退热，物理降温，体温＞38.5℃可口服退热片（自备），注意观察体温高峰是否呈下降趋势。\n病历摘要：\n受凉后发热\n\n\n\n\n                      线上问诊不能代替面诊，问诊中医生回复仅供参考'}。医生信息:{'name': '吴李娜', 'grade': '主治医师', 'hospital': '上海交通大学医学院...', 'faculty': '全科医...', 'speciality': '擅长：呼吸道感染，慢性胃炎，反流性食管炎，消化不良，幽门螺杆菌感染，便秘，高血压，心律失常，高脂血症，冠心病，心衰，糖尿病，慢性肾功能不全，骨质疏松等', 'home_page': 'https://www.haodf.com/doctor/1527372535.html'}。患者信息:{'patient': 'h*** 男 27岁'}