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 SNS가 향후 비즈니스에 미칠 영향은 엄청나다. 한양대 공과대학 조병완 교수는 이렇게 설명했다.
 “SNS는 인터넷상에서 쌍방향으로 정보를 주고받고 공유하는 새로운 패러다임인 Web2.0의 기술적 개념을 그대로 이어받은 서비스입니다. 경제행위의 주체인 생산자와 소비자는 특정 목적을 위해 경제행위에 도움이 되는 새로운 네트워크(인맥)를 구축하거나 기존 인맥과의 관계를 강화시킬 것입니다. 기존 조직, 경계를 초월한 네트워크의 정보소통으로 새로운 형태의 정치, 경제, 행정, 문화가 생겨나게 되었습니다. 고객의 지역, 성별, 연령, 정치적 성향, 취미 등에 따라 실시간·양방향 소통이 가능해져서 이를 관리하는 기법을 통해 거대한 지식 콘텐츠 상품이 떠오를 것입니다.”
 조 교수는 “스마트폰의 빠른 보급으로 SNS 사용이 급격히 증가하고 있고, 기업도 이를 적극 이용하고 있다”며 “금융계 최초로 기업 공식 트위터를 개설한 IBK 기업은행, 매주 화·목요일에 각종 이벤트를 공지하는 미스터피자, 트위터·기업블로그·페이스북을 론칭해 SNS마케팅을 펼치고 있는 KT 등이 그 사례이다”고 덧붙였다.
 현재 SNS가 만들어내는 소통의 공간은 전 세계에서 통하는 글로벌 소통 공간과 국가·지역·취향·문화가 비슷한 사람들이 참여하는 공간으로 나눠진다. 전 세계에서 동일한 형태로 이용되고 있는 페이스북(facebook), 트위터(twitter)가 전자라면 국가별로 인기를 얻고 있는 한국의 카카오(kakao), 일본 믹시(mixi), 중국 웨이보(weibo)는 후자이다. 페이스북, 트위터와는 달리 한국의 SNS 기업은 현지화가 중요하다.

현재 SNS가 만들어내는 소통의 공간은 전 세계에서 통하는 글로벌 소통 공간과 국가·지역·취향·문화가 비슷한 사람들이 참여하는 공간으로 나눠진다. 전 세계에서 동일한 형태로 이용되고 있는 페이스북(facebook), 트위터(twitter)가 전자라면 국가별로 인기를 얻고 있는 한국의 카카오(kakao), 일본 믹시(mixi), 중국 웨이보(weibo)는 후자이다.