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 MCA센터를 관할하는 일본 정부 부처는 총무성 총합통신기반국이다. MCA센터에서 멀지 않은 총합통신기반국에서 기반통신과 고토우 과장보좌를 만났다. 그는 “3·11 지진 당시 총무성 건물이 엄청 흔들려 창밖으로 튕겨나가지 않을까 걱정했다”며 당시의 상황을 설명했다.
 “중앙의 방재 무선과 지방의 방재 행정 유선이 끊겼고, 전신주에 설치한 스피커 시설이 모두 부서졌습니다. 비상용 충전지를 써도 전원을 켤 수 없는 상황이었죠. 일부 스피커가 작동했지만 자동차나 선박 등 밀폐된 공간 안에 있는 사람들에게까지 닿지 않았습니다. 그 때문에 피해가 컸지요. 3·11 대지진은 재난행정에 대한 문제점이 여실히 드러난 사건이었습니다.”
 그는 3·11 대지진으로 드러난 재난행정의 문제점을 어떻게 해결해야 하나 1년 동안 고민하고 연구했다고 한다. 그 결과 갈수록 보급률이 높아지는 스마트폰에 지역별 피해 상황을 메일로 서비스하는 시스템을 고안했고, 멀리서도 들을 수 있도록 음성통신 시스템인 확성기의 성능을 업그레이드했다. 또한 재난 상황과 긴급 정보를 내비게이션에 전달하는 방법도 연구 중이라고 한다.
 고토우 과장보좌는 소프트웨어뿐만 아니라 하드웨어에 대한 점검도 대대적으로 단행했다고 말했다. 3·11 대지진 당시 중앙부처 간 연계가 어려워 사후 피해가 커졌다는 것이다. 그의 설명이다.
 “3·11 당시 물자 수송이 제대로 되지 않았다는 점에서 8개(중앙 방재무선, 소방 방재무선, 지방 방재행정무선 등) 방재용 무선 시스템이 서로 백업망 역할을 하며 상호보완 작용을 했다고 생각하지 않습니다. 솔직히 자위대가 제대로 작동했는지도 의문이 들고요. 국가 재난 상황에서는 중앙부처 간 원활한 연계가 중요한데, 그게 되지 않아 피해가 더 커졌습니다.”

MCA센터를 관할하는 총합통신기반국의 기반통신과 고토우 과장보좌는 스마트폰에 메일로 지역별 피해 상황을 서비스하는 시스템을 고안했다.