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미국의 대표적 온라인 쇼핑몰인 아마존닷컴(amazon.com)은 미국에서 가장 ‘핫(hot)’한 회사 중 하나다. 회사의 매출이 매년 20~30%씩 늘고 있다. 1990년대 온라인 서점으로 사업을 시작한 회사는 DVD와 음반, 비디오 게임 판매 등으로 범위를 넓혔다. 그렇게 차츰 사세를 확장한 아마존의 현재 사업 모토는 ‘세상의 모든 것을 판다’다. 미국의 대표기업으로 발돋움한 구글조차 이미 여러 매체를 통해 최대의 라이벌로 ‘아마존’을 지목했다. 사용자가 구글을 거치치 않고 바로 아마존에 접속해 쇼핑을 하기 때문이다.
아마존의 성장 견인차 역할을 한 것은 바로 ‘당일 배송’ 서비스다. 땅 덩어리가 작고, 택배회사가 많은 우리나라에서는 ‘당일 배송이 무슨 대수냐’고 생각할 수 있다. 하지만 미국은 사정이 다르다. 땅 덩어리가 넓고, 대다수의 사람들이 아파트가 아닌 주택에 거주하고 있기 때문에 ‘배달’이라는 개념조차 흔치 않다. 쉽게 말해 우리가 늦은 밤 ‘치킨 집’에 전화를 걸어서 닭 한 마리를 주문하는 것은 미국인들이 상상도 할 수 없는 일이다.
그런데 이런 거대한 미국 땅덩어리에 ‘물류’로 승부수를 던진 곳이 바로 아마존닷컴이다. ‘아마존 프라임’(연회비 99달러)에 가입한 고객은 횟수에 상관없이 누구나 당일 배송 서비스를 받을 수 있다. 프라임 회원이 당일 정오까지 주문을 마치면 해당 물건을 오후 9시까지 배송 완료하는 시스템이다. 35달러가 넘는 제품에 해당한다. 아마존이 당일 배송하는 제품은 무려 100만 가지가 넘는다.

미국에서 가장 핫한 회사 중 하나인 아마존닷컴은 온라인 서점으로 시작해 DVD와 음반, 비디오 게임 판매 등으로 범위를 넓혔다.