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 문제는 두 번째다. 태연이 사고 이후 피해자들에게 제대로 사과를 하지 않았다는 점이다. 물론 곧바로 소속사를 통해 사과했고 태연도 나중에 피해자들에게 사죄했다고는 한다. 하지만 이 사고는 앞차들은 아무런 잘못이 없고 태연의 100% 잘못으로 인한 사고다. 앞에 있던 택시와 아우디 차량이 망가졌고 그 차에 타고 있던 사람들이 다쳤다. 휴대폰 보면서 앞을 안 보고 걷다가 멀쩡하게 서 있는 사람을 치게 되면 ‘죄송합니다’라고 사과하는 건 당연하다. 그런데 교통사고에 있어서는 잘못한 가해자가 피해자에게 “죄송합니다”라고 하지 않는 경우가 많다.
 그 이유는 교통사고로 사람을 다치게 하더라도 형사처벌 받지 않고 보험처리로 끝나는 게 대부분이기 때문이다. 종합보험에 가입되어 있더라도 신호위반, 중앙선 침범, 음주, 과속, 횡단보도 사고 등과 같은 12대 중(重)과실에 해당되면 처벌대상이지만, 그 외의 사고는 종합보험 처리로 끝나고 아무런 처벌도 받지 않는다(2017년 12월 3일부터 적재물 추락으로 인한 사고가 포함되어 12대 중과실이 되었다). 가해자는 ‘공소권 없음’으로 처리되면서 단지 범칙금과 면허벌점만 부과될 뿐이다.
 ‘내가 잘못해서 사고 냈지만 나는 종합보험에 가입되어 있어서 보험사가 알아서 차도 고쳐주고 사람 다친 것에 대해서도 손해배상 해줄 것이니 굳이 내가 피해자에게 미안하다고 할 필요는 없다’고 생각하는 사람들이 많다. ‘종합보험이 안 된다면 피해자와 합의되어야 처벌을 면할 수 있기에 찾아가 사죄하면서 합의해 달라고 하겠지만 종합보험에 가입되어 있어서 보험으로 모든 게 처리되는데 굳이 내가 왜 사과해야 하느냐’라고 생각하는 것이다.

교통사고로 사람을 다치게 해도 가해자는 공소권 없음으로 형사처벌 받지 않고 보험처리로 대부분 끝나기 때문에 교통사고 시에 가해자가 피해자에게 죄송하다고 하지 않는 경우가 많다.