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 IT산업을 이끄는 세 요소가 있다면 하드웨어(HW), 소프트웨어(SW), 콘텐츠(contents)를 꼽을 수 있다. 먼저 휴대전화란 하드웨어가 발달했고, 뒤를 이어 운영체제를 탑재한 스마트폰이 탄생했으며, 이제 사람들은 제품을 가지고 활용할 수 있는 애플리케이션과 SNS를 찾기 시작했다. 그리고 그 중심에는 트위터(Twitter)와 페이스북(Facebook)이 있었다.
 트위터는 구글의 직원이었던 에반 윌리엄스(Williams)가 창업한 회사다. 트위터의 특징은 한마디로 휴대전화를 위한, 휴대전화에 의한, 휴대전화만의 커뮤니티다. 140자만 쓸 수 있는 이유도 미국 휴대전화 문자메시지 창의 제한이 140자였기 때문이라는 것은 널리 알려진 사실. 하지만 처음 트위터가 나왔을 때는 회의적인 시각이 많았다. 재미는 있지만, 딱히 유용한 점도 없고 활용할 곳도 많지 않았기 때문이다. 그런 말에 CEO 윌리엄스는 심드렁하게 대답하곤 했다.
 “아이스크림도 별로 유용하지는 않아요.”
 ‘별로 필요도 없고 유용하지도 않았던’ 트위터는 스마트폰의 보급과 함께 폭발적으로 성장했다. 지난 미국 대선에서 버락 오바마(Obama)가 당선된 일등 공신으로 꼽혔을 정도다. 아이스크림처럼 가볍고 부담 없는 탓에 나이나 지위고하를 막론하고 누구나 쉽게 접속해 자신의 의견을 개진했다. 여기에는 고뇌와 해석 대신 속도와 느낌만 남았다. 그러다 보니 더 솔직하고 더 빠르다는 장점이 일반인들에게 크게 어필하기 시작했다.

트위터는 구글의 직원이었던 에반 윌리엄스(Williams)가 창업한 회사다. 트위터의 특징은 한마디로 휴대전화를 위한, 휴대전화에 의한, 휴대전화만의 커뮤니티다.