디지털기술의 발전으로 이제 시민의 삶 속에서 사이버공간이 차지하는 비중은 점차 높아지고 있으며, 이러한 경향은 젊은 세대일수록 강해지고 있다. 그 동안 박물관에서는 사이버공간에서 박물관정보를 많이 제공할수록 박물관을 찾지 않을 것이라는 우려를 갖고 있었으나, 오히려 이제는 사이버공간에서 서비스를 제공하지 않는 박물관은 실제로도 없는 것처럼 느껴지게 되었다. 그리고 박물관의 온라인서비스는 풍부한 교육적 자료를 제공할 뿐만 아니라 박물관에 시민들이 보다 익숙해져서 오히려 박물관을 찾아가 보고 싶게 만드는 요인이 된다고 할 수 있다. 그러나 국내 박물관의 온라인서비스는 외국과 비교할 때 양이나 질에 있어서 모두 부족한 실정이며, 아직 홈페이지조차 갖지 못한 박물관이 많다고 할 것이다. 따라서 이제 박물관 정보화 정책은 온라인 서비스의 질적 수준을 제고하는 방향으로 나아가야 한다고 할 수 있을 것이다.
박물관 온라인서비스는 풍부한 교육자료 제공과 방문을 유도할 수 있는 방법이 된다. 그러나 국내 박물관의 온라인서비스는 아직 부족한 실정이므로, 박물관 정보화 정책은 온라인 서비스의 질적 수준을 제고하는 방향으로 나아가야 한다.