그러나 한편, 중개를 의뢰한 사람들은 대부분 중개업자를 믿고 거액의 돈을 들여 부동산에 대한 매매, 임대차계약 등을 체결하는 것이므로, 전문가인 중개업자에게 보다 신의와 성실로써 자신이 의뢰한 중개계약을 이행할 것을 요구하고 있고, 그 과정에서 중개의뢰인이 중개대상물의 선정과 계약의 조건 등에 대하여 선량한 관리자로서의 주의의무를 다해 줄 것을 바라고 있다. 따라서 중개를 의뢰한 사람들은 중개업자가 그러한 주의의무를 다하지 못해 손해가 발생한 경우에는 중개업자가 자신에게 손해배상을 해야 한다고 생각한다.   이에 이하에서 공인중개사법에서 중개업자의 손해배상책임으로 언급되는 중개행위에 대하여 알아보면서 계약이 체결되어 중개가 성사된 이후에도 중개업자의 중개행위가 종료됨이 없이 계속되는 경우가 무엇이 있는지 살펴보고, 중개업자가 이러한 중개행위를 함에 있어서 중개의뢰인과 그 상대방에  대하여 어떠한 주의의무를 부담하는지 살펴보기로 한다.
중개의뢰인은 중개계약의 이행과정에서 중개업자가 선량한 관리자로서의 주의의무를 다해줄 것을 바라고 있으므로 위반시 중개업자는 손해배상책임을 지기도 하는데, 중개 성사 후 중개행위가 종료되지 않는 경우와 중개업자가 부담하는 주의의무에 대해 살펴보려 한다.