‘개선된 수준’ 단계로 접어들면, 정보보안 통제에 대해서 구성원들의 저항이 시작/가중되는 현상이 나타난다. 왜냐하면, 이 단계로 접어들었다는 의미는 기존에 거의 힘을 발휘하지 못하고 있던 정보보안 통제가 힘을 발휘하면서 정보보안 체계의 수준이 향상되고 있다는 것을 의미하기 때문이다. 다시 말하자면, 강화되는 정보보안 체계가 구성원들에게 불편함을 초래하기 때문에 이에 대한 저항이 시작되는 것이고 시간이 흐름에 따라 이 저항은 점점 더 가중되는 단계로 나아가게 된다. 따라서 이 ‘개선된 수준’ 단계에서부터는 본격적으로 정보보호 인식 제고를 위한 다양한 통제 활동을 수행하여야 한다(그림 4-16의 ‘개선된 수준’ 참고).
‘개선된 수준’ 단계는 정보보안 체계의 수준이 높아져 구성원들이 불편함을 느끼고 저항이 시작 혹은 증가된다. 따라서 해당 단계에서는 정보보호 인식을 높이기 위한 활동이 필요하다.