우리 사회에서 친절과 소통이 화두로 자리매김을 한 지 오래다. 우리 법원에서도 오랜 기간 동안 친절과 소통을 통한 국민의 신뢰 확보를 위해 많은 노력을 기울여 오고 있다. 매년 상·하반기 방문 민원인과 법무사 사무소에 우리 직원들의 친절도에 관한 설문을 실시하여 그 결과를 업무에 반영을 하고, 상·하반기 각 1회 외부강사를 초빙하거나 내부강사를 통하여 친절교육을 실시하고 있다. 아울러 사회 각계각층의 시민을 초청하여 간담회 등의 형식으로 소통을 위해 노력하고 있다. 이와 같이 다양한 프로그램을 통해 친절과 소통을 위해 노력을 함에도 민원제기는 꾸준하게 증가하고 있는 실정이다. 우리 법원 업무 중 특히 재정신청업무는 업무량은 많은 반면 절차안내 등 업무처리와 관련한 적절한 지침이 마련되어 있지 않다. 재정신청은 2007년 개정되어 2008. 1. 1부터 시행되면서 종전의 특정 범죄에 한정하여 시행하던 준기소절차와 달리 모든 범죄에 확대 적용하여 검사에게 공소제기의무를 부과하는 기소강제절차로 전환되면서 업무량이 폭증한 후 현재 계속하여 증가하고 있는 추세에 있다.
우리 법원에서도  친절과 소통을 통한 국민의 신뢰 확보를 위한 노력을 해오고 있다.  그러나 간담회 등을 통해 친절과 소통을 위해 노력을 함에도 불구하고 민원제기는 꾸준하게 증가하고 있다.