시골 사람에게 장보기는 '일'에 가깝다. 마트, 시장이 있는 곳과의 거리가 멀뿐더러 고령화된 인구 분포를 고려하면 구입한 물품을 집까지 나르는 것도 결코 간단하지 않다고 할 수 있다. 공동생활시설에 지원되는 '장보기 지원금'도 현금이 아닌 신용카드 형태로 제공되기 때문에 재래시장에서는 사용하기가 어렵다는 현실적 난점을 내포한다. 홀로 어르신에게 장보기는 정기적으로 해야 하는 것이면서 한 번 하기도 쉽지 않은 일이다. 단순히 교통수단을 제공하는 것 이상의 지원 수단이 필요한 데 비해 이에 대한 '상상'은 부족했다. 경남 고성군은 '홀로어르신 공동생활시설 내 종합 복지 시스템 개발'을 통해 이러한 불편함을 해소했다. 온라인 장보기 시스템은 농협 하나로마트와 연계해 고령 사용자가 대형 LCD 패널을 터치하는 것만으로 장 볼 물건을 선택하거나, 마을 이장을 통해 스마트폰으로 물건을 주문하면 시군에서 운영 중인 행복택시 등을 이용해 마을에 배송하는 서비스다. 온나인에서 주문이 발생된 내용대로 결제가 진행되며 영수증은 장바구니에 담겨 같이 배송된다.
시골에는 마트, 시장이 거주지와 멀고 지원금 또한 카드 형태로 지급되어 재래시장에서는 실질적으로 사용이 어렵다. 경남 고성군은 온라인 장보기 시스템을 개발하고 행복택시를 운영하여 시골에 사는 홀로 어르신의 정기적인 장보기를 돕고 있다.