기업 수익에 미치는 영향과 수반되는 리스크가 크기 때문에 기존 구매자를 쉽게 바꾸지 않는 경향도 있다. 즉, 고객 고착화(lock-in)가 커서 기존 경쟁구도가 바뀌기 어렵다. 기업 고객과의 거래를 만들기 위해서는 영업 네트워크가 필요하다. 또한 장비의 유지보수(after-sales service)가 중요하기 때문에 장비에 문제가 생기면 즉각 조치를 해주어야 하기 때문에 서비스 네트워크의 역할이 중요하다. 산업자동화 분야에서는 이처럼 영업 네트워크, 서비스 네트워크 등의 구축과 운영이 중요하기 때문에 미국에서는 GE, 유럽에서는 지멘스, 아시아에서는 일본기업 등과 같이 지역별로 주도 기업이 달라지는 양상을 보인다.
고객과 거래를 만들기 위한 영업 네트워크와 장비 문제 발생에 대한 즉각 조치를 위해 서비스 네트워크의 구축과 운영이 중요하여 지역별로 주도 기업이 달라지는 모습이 나타난다. 