각 장의 주요 내용을 간단히 요약해주세요.
이종구 위원] "아니 그러니까 기본적으로 서비스라는 것은 차등화를 생명으로 하는 것 아닙니까? 서비스가 일률적으로 제공될 수도 없는 거고 서비스를 받는 사람들이 다 다르니까 그것을 어떤 성과에 의해 가지고 이렇게 성과급을 지불하는 그러한 시스템이 있어야 되는 것 아니에요? 서비스의 본질이라는 게 그런 것 아닙니까?"
진술인 이찬진] "그러니까 현재 논쟁이 이루어지고 갈등이 있는 그 부분에 관해서 성과와 관련된 부분에 관한 서로의 견해의 차이가 있어서 사회적 갈등이 일어나고 있다는 것 정도만 알고 있습니다."
이종구 위원] "지금 서비스산업의 요체는 서비스의 어떤 질 질에 대한 평가 이러한 것이 요체가 되어야 되는 거고 그런 것은 역시 시장에 가깝게 이렇게 판단을 해야 되는 것 아니냐? 우리가 지금 의료 부문에 전문의도 많이 있지 않습니까? 심장 전문의도 있고 당뇨 전문의도 있고 이런 전문의가 있는데 그런 분들이 지금 다 다르게 평가받고 있잖아요.  그러면 다르게 평가받고 있는 데 대해서 다르게 급료가 나가야 되고 이것이 기본적인 것 아닌가 그런 차원에서 서비스산업의 어떤 공공성을 우리가 다시 한번 재평가를 해야 된다 그러한 기초 위에서 서비스산업발전 기본법이 필요한 것이  아닌가 저는 그렇게 생각하거든요.  그리고 지금 경제가 안 좋고 제조업이 위기다 또 우리나라의 수출 중심적 산업구조가 지금 상당히 어려움을 겪고 있다 지금 서비스산업 비중이 우리나라가 결코 많지 않지 않습니까? 그러니까 서비스산업의 비중을 늘려야 되는데 그래서 일자리 창출해야 되고. 그러한 기본적인 것에 대해서는 지지를 하시는 거지요 김상조 위원께서도?"

이 위원은 수출 중심적 산업구조가 어려움을 겪고 있기 때문에 서비스산업 비중을 늘려 일자리를 창출해야 한다고 했다.