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정성호 위원] "그러니까 저는 이것도 마찬가지입니다. 낙동강 강변여과수사업이라든가 향후의 댐 건설이라든가 지금 장관께서 잘 이해하고 계신 것처럼 갈등관리가 중요합니다. 결국 궁극적으로 행정이라는 것도 국민들을 위해서 또 주민들을 위해서 하는 것인데 그분들이 반대하게 된다고 하면 충분히 설득이 안 되고 납득이 안 된다고 하면 진행하기 힘든 것이거든요. 과거처럼 공권력이 강력하게 우위에 서 가지고 집행할 수 있는 그런 시대도 아니지 않습니까?   그렇기 때문에 국토부가 갈등영향평가를 한다든가 또는 갈등분석에 관련된 전문적인 어떤 기법들을 연구해야 되는데 장관께서 갈등관리를 잘 하겠다 이렇게 말씀하시지 말고 부처 내에서 갈등관리를 위한 어떤 전문적인 기법이라든가 또는 그런 담당을 양성하고 있습니까?"
국토교통부장관 서승환] "저희들이 갈등관리 관련해 가지고는 위원회도 구성하고 있고요. 외부 전문가들하고 수시로 상의를 하고 그 방법들이나 이런 것을 개발하고 있습니다마는 미흡한 점이 여전히 있어서 지속적으로 좀 발전을 시켜 나갈 계획으로 있습니다."
정성호 위원] "그러니까 외부 전문가들로 위원회 구성해 가지고 주민 의견들을 받는다 이렇게만 돼서 될 것 같지 않아요. 결국 갈등을 갖다 제대로 관리하려고 하면 사실 부처 내 공직자들의 인식 변화가 있어야 되고 적극적으로 사실 주민을 설득할 수 있는 그런 노하우들을 길러야 됩니다. 이런 것들은 저는 아무리 국토부에 관련된 사업들이 시급하고 바쁜 것이라고 하더라도…… 또 때로는 국가적인 필요가 다 있으니까 하겠지요 그런 목적을 내세우니까.  그럼에도 불구하고 국민들을 납득시키지 못하고 하면 어떠한 효과도 달성할 수 없다 그런 면에서 낙동강 강변여과수사업 같은 이런 류의 사업들이 사실 보면 많습니다. 많이 지적되고 있기 때문에 장관께 잘 관리해 주기를 당부드리겠습니다."

부처 내 갈등 관리를 위한 전문적인 기법이나 담당을 양성하고 있는지에 대한 정 위원의 질문에 국토교통부장관 서 씨는 갈등관리와 관련한 위원회를 구성하고 있다고 했다.