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서영교 위원] "앞으로 일어날 것은 막고 기존의 피해자들에 대한 보호는……"
금융위원장 신제윤] "있는 거는 지금 그거는 소비자 보호 차원에서 금융감독원에서 조사를 하고 있습니다."
서영교 위원] "그러니까 보호를 하셔야지요."
금융위원장 신제윤] "예 보호를 할 수 있도록……"
서영교 위원] "은행 측에서 보상해 줄 수 있게 하셔야 되고요."
금융위원장 신제윤] "저희가 그렇게 감독을 해 나가도록 하겠습니다."
서영교 위원] "제가 왜 이 말씀을 드리느냐 하면 그렇게 해서 손해 본 사람들도 너무 억울한데 언론을 보니까 그것을 금융기관이 대책을 안 만들고 ‘피해자분이 잘못 있는 거 아닙니까?’ 이렇게 지적을 하기도 해요.   너무 황당한 지적이라서 저는 보호해야 하고 제가 얼마 전에 지역에서 바로 오늘 뵌 분인데 오늘 밤에 돌아가셨어요. 그래서 급하게 어떻게 해서 돌아가셨나라고 했는데 나중에 보니까 그런 금융사기를 당하고 마음고생을 하다가 그렇게……  그러니까 우리는 그냥 쉽게 생각할 수 있는데 쉽게 생각하지는 않지만 좀 빨리 대책을 세워야 하는 게 어르신들이 그렇게 해서 당하신 분들이 마음고생을 많이 하고 그게 고통으로 이어지고 생명도 끊고 이러는 경우가 많더라고요."
금융위원장 신제윤] "예 잘 알고 있습니다."
서영교 위원] "그래서 현장의 부분을 좀 더 적극적으로 대처를 해 주셨으면 좋겠다 이렇게 말씀드리고 싶어요."
금융위원장 신제윤] "내년도 업무계획 중 가장 중요한 부분 중의 하나가 취약계층과 그런 부분들에 대한 소비자 보호 쪽으로 가고 있습니다. 그러니까 노인분들이라든지 또는 퇴직 직전의 나이 드신 그런 분들 그러니까 금융정보가 좀 약하신 분들에 대한 보호 대책을 저희가 강하게 추진합니다."

금융위원장 신제윤] "있는 거는 지금 그거는 소비자 보호 차원에서 금융감독원에서 조사를 하고 있습니다." 서영교 위원] "은행 측에서 보상해 줄 수 있게 하셔야 되고요." 서영교 위원] "제가 왜 이 말씀을 드리느냐 하면 그렇게 해서 손해 본 사람들도 너무 억울한데 언론을 보니까 그것을 금융기관이 대책을 안 만들고 ‘피해자분이 잘못 있는 거 아닙니까?’ 이렇게 지적을 하기도 해요.