이 문장을 두세 문장으로 줄여서 요약해줘
성완종 위원] "제가 통계를 죽 보니까 1년에 한 2만 5000건 정도 이렇게 민원이 접수가 되거든요. 그런데 인용률이 15% 정도밖에 안 됩니다. 85%는 거의 기각되거나 각하되거나 이런 현상인데 그건 우리 시장의 현상이니까 어쩔 수가 없는데 이 중에서 죽 내용을 살펴보면 교통사고 처리 건수가 약 한 2만 건에 이렇게 달합니다."
국민권익위원장 이성보] "지금 말씀하시는 것은 행정심판을 말씀하시는……"
성완종 위원] "예 행정심판 부분.  그래서 본 위원은 5년 통계가 그런데 앞으로 이 부분을 좀 행정서비스를 개발해서 프로그램으로 이렇게 하면 이 부분이 좀 줄지 않을까. 민원을 제기하는 사람 입장에서도 여러 가지 다 자기들이 건의서도 쓰고 우편으로 보내고 인터넷 넣고 또 기대하고 기다리고 이렇게 되지 않습니까?   시일도 60일 70일씩 걸리고 그러니까 이것을 되는 건 되는 것이고 안 되는 건 안 되는 것이고 이렇게 정리를 해서 이 건수를 좀 줄여야지 교통사고 한 건으로 해서 이게 85%의 비중을 차지한다고 한다면 우리나라의 행정시스템이 조금 모순된 부분이 있지 않나 이런 생각이 드는데 어떠십니까?"
국민권익위원장 이성보] "우선 첫째로는 저희가 행정심판이 법원의 행정소송하고 좀 대비가 되는데요. 소송하고 심판이 다른 제일 큰 차이는 부당한 경우에도 저희가 구제를 할 수 있게 되어 있습니다. 그래서 저희 위원회에서 좀 더 국민권익 보호 차원에서 좀 적극적으로 이 법률을 해석해서 구제할 수 있는 길을 넓히려고 노력을 하고 있고요.   그리고 아까 소송하고 비교를 드렸지만 우선 비용이 안 듭니다 행정심판을 하는 데는 소송에는 인지대라는 것을 내야 되는데.  그래서 국민들이 간편하게 이용할 수 있는 제도인데 또 많이 잘 알려 있지를 않아 가지고 그런 것을 또 저희들이 좀 홍보도 하려고 노력을 하고 있고요.  하여튼 지금 말씀하신 것 우려하신 것처럼 인용률이 낮은 점을 저희들이 많이 인지를 하고 있습니다.   노력을 하도록 하겠습니다."

성완종 위원] "예 행정심판 부분. 85%는 거의 기각되거나 각하되거나 이런 현상인데 그건 우리 시장의 현상이니까 어쩔 수가 없는데 이 중에서 죽 내용을 살펴보면 교통사고 처리 건수가 약 한 2만 건에 이렇게 달합니다.