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한국공항공사사장 성시철] "저희들은 고객이 만족할 수 있는 공항을 만들어야 되기 때문에 사실은 설문을 조사해서 고객이 원하는 시설이 뭔지를 그렇게 넣기 위해서 대구만 해도 저희들이 만족도조사를 해서 고객이 원하는 시설로 지금 바꿔서 넣고 있습니다.   그래서 심지어는 공항에 수요가 여객이 없으면 업체가 들어오지 않습니다. 그래서 저희들은 지금 패키지로 입찰해서 예를 들면 무안 같은 데는 제주공항이 활성화되어 있기 때문에 제주공항에 업체가 들어올 때 거기에서 같이 운영을 하도록 제일 대표적인 게 패밀리마트 같은 것을 제주에 들어오면서 무안을 넣게 한다든지 또 김해를 하면서 사천을 넣게 한다든지…… 하루에 두 편이나 한 편밖에 없으면 이용자로 봐서는 불편한데 업체는 안 들어가기 때문에 그런 패키지도 하고 있고 고객 니즈(needs)에 맞는 그런 사업을 하고 있습니다."
이종진 위원] "예 그런 시설에 대해서 특별히 좀 신경을 써 주시기를 부탁을 하고.  신공항 건설과 관련해서 공항공사가 2012년 9월 이사회 회의록에 의하면 기획관리실장이 향후 동남권 신공항과 제주신공항 건설이 논의될 경우에 공항 운영에 새로운 운영 주체가 출현할 것이다 그래서 우리 공항공사의 존립 자체가 크게 위협을 받을 것으로 점쳐지고 있다고 보고를 했습니다.   남부권 신공항은 지역균형발전은 물론이고 국가안보적인 차원에서도 인천공항 이외에……    (발언시간 초과로 마이크 중단)    (마이크 중단 이후 계속 발언한 부분) 제2관문 공항으로 꼭 필요한 그런 사업입니다. 한국공항공사의 존립을 위협하는 상호 상충되는 사업이 아니라고 생각합니다. 여객편의 전체를 보는 관점에서 서로 보완적인 시각을 가져야 된다고 보는데 공항공사가 남부권 신공항 건립을 공항공사의 위협으로 판단을 하고 의도적으로 김해공항을 제2관문 공항으로 추진하고 있는 것은 아닌지 한번 말씀해 주십시오."

한국공항공사사장 성 씨는 고객이 원하는 시설로 바꿔서 만족할 만한 공항을 만들 것이라 했다.