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금융위원장 신제윤] "예 여덟 번 있었습니다."
이학영 위원] "2011년 현대캐피탈 148만여 건 등 2013년 메리츠화재 16만 4000여 건 등 이번에는 대형으로 1억 건 정도의 사고가 터진 겁니다."
금융위원장 신제윤] "예."
이학영 위원] "그런데 그동안에 대책이 없었던 것은 아니잖아요? 자료 보면 2011년도에도 ‘IT 보안강화 종합대책’ 해서 시시콜콜하게 나와 있어요."
금융위원장 신제윤] "예 그렇습니다."
이학영 위원] "이번에도 또 오늘 현안보고에서 말씀하신 것처럼 강화하겠다고 많은 대책을 지금 해 주시는데 저는 이런 사고가 일어날 수 있는 각 업무의 진행 예시를 만들어 놓고 예측을 하는 사례를 전부 리스트를 한번 어느 기관에서인가 해 봤으면 좋겠어요. 약점 고리가 있을 거라고요 이번 사건처럼.  이렇게 대책을 전부 해 놨어도 왜 지켜지지 않는지. 그동안 대책만 가지고도 제대로 시행됐으면 이런 사고가 안 일어났을 텐데. 어떻습니까 위원장님? 이 대책의 아직 미비의 문제입니까 또 다른 관리 감독이랄지 이런 문제가 더 있는 겁니까?"
금융위원장 신제윤] "지금 위원님 말씀대로 이번 사고는 사실 시스템의 문제라기보다는…… 그리고 지금 매뉴얼도 다 갖고 있습니다."
이학영 위원] "그렇지요."
금융위원장 신제윤] "매뉴얼을 안 지킨 데서 나온 인재 부분인데요. 그러면 저희가 하는 부분은 왜 그러면 매뉴얼을 안 지키게끔 허술한 그런 의식을 갖고 있느냐라는 그런 차원에서는 그동안에 여러 가지 과징금이나 형벌적인 측면에서 약했기 때문에 경각심을 부르지 못했다는 측면에서는 요번에 그 중심으로 보완대책이 나왔다는 말씀을 드립니다."

시스템의 문제가 아닌 매뉴얼을 지키지 않아서 나온 인재이며 경각심을 부르지 못했다는 측면을 중심으로 보완대책이 나왔다고 금융위원장 신 씨가 말했다.