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금융감독원장 최수현] "참 저도 그 부분에 대해서 굉장히 안타깝고 우선 송구스러운 말씀을 드리고 제가 원장으로 취임한 이후로 금융감독원 검사의 어떤 성과를 측정하고 실효성을 제고하는 면에서 정말 무지 많이 고민을 하고 있음을 말씀드립니다. 그래서 여러 가지 시스템도 정비하고 직원들 내부에 대해서도 제가 상당히 독촉도 하고 하는 그런 과정에서 이런 것이 있음을 말씀드리고 반드시 이런 검사의 실효성 제고 문제 성과 측정에 대해서는 하여튼 우리 금융감독원으로서 반드시 고쳐 나가야 될 과제라고 다시 한번 다짐을 합니다."
김재경 위원] "제가 지난번 국감 때도 이런 문제 때문에 뭔가 이게 우리 금융뿐만 아니라 모든 데 다 관련되는 거지만 특히 중요한 게 금융 쪽이니까 이 부분에 대한 보안대책을 하여튼 좀 다른 각도에서 접근해야 된다라고 수차 지적을 했는데 결국은 이제 이런 일들이 터져 버렸어요.   그리고 피해 보상과 관련되는 것을 신제윤 위원장님한테 한번 물어볼게요.  이제 소송을 한다든지 케이스 바이 케이스로 무슨 보상 관계가 해결되는 경우도 있지만 이렇게 많은 다수의 피해자가 생겨 버렸을 때는 그런 개별적인 법률 문제로 우리가 미루어 버리기보다는 뭔가 정책적인 결정을 해야 되는 장면이 아닌가 싶거든요.   그래서 이번에 우리가 금융소비자보호원 선진 사례도 한번 보니까 다수의 많은 피해가 발생했을 때는 이것은 어찌 보면 일정한 기준에 의해 가지고 정책적인 결정을 해서 그것을 따라오도록 권유도 하고 그다음에 그러지 않을 경우에는 여러 가지 불이익도 주고 하는 그런 사례를 봤는데 이 부분에 대해서는 기존의 피해 보상 방식과는 좀 다른 취급이 필요할 것 같다는 생각이 드는데 그 부분에 대해서도 검토를 하고 계시는가요?"

다수의 피해자가 생겼을 때는 개별적인 법률 문제로 미루기보다는 정책적인 결정을 해야 되는데 이 부분에 대해서는 금융소비자보호원 선진사례와는 다른 취급이 필요하다.