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 앞에서 지적한 바 있듯이 여러 기관에서 하고 있는 소상공인 지원 업무를 조정하여 소상공인지원센터가 소상공인 지원을 전담하는 체계로 발전시키고 소상공인들에게 실질적인 정보를 제공하기 위해서 소상공인지원센터 인력의 전문성을 강화하고 상담 기능을 강화하는 것이 무엇보다 중요하다. 이처럼 소상공인지원센터의 상담 기능 강화를 위해서는 아래와 같은 사항을 고려하여 개선해야 할 것이다. 첫째, 전국의 모든 소상공인지원센터 또는 시  도 내의 소상공인지원센터가 획일화된 서비스를 제공하는 방식을 탈피하여 소상공인지원센터별로 서비스가 전문화  차별화될 수 있는 체계를 구축하는 것이 필요하다. 이를 위해 우선 중앙 소상공인지원센터와 지역 소상공인지원센터 간의 업무 구분을 분명히 정립되어야 할 것이다. 예를 들면, 중앙소상공인지원센터는 선진국의 사례연구, 정책개발, 상담사의 교육  컨설팅 지원 등 싱크 탱크(think tank)의 역할과 접근성에 제약이 없는 온라인정보시스템 지원 등에 특화를 하고, 지역 소상공인지원센터는 지역특성에 맞는 업종별  기능별 지원시책을 발굴하고 현장밀착지원을 강화하여 소상공인지원센터의 목적과 정체성을 분명히 하여 실정에 맞는 업무를 개발하고 조정해야 할 것이다. 중소기업청은 소상공인지원센터의 운영 방침을 위와 유사하게 설정하고 운영하려고 했으나 현재 지역별로 차별화되고 특성 있는 서비스를 제공하지 못하고 있는 상황이다. 둘째, 상담사의 서비스별 특화 등 전문화를 강화해야 할 것이다.
소상공인 지원센터가 소상공인 지원을 전담하고 소상공인 지원센터의 인력 전문성 강화와 상담 기능 강화로 소상공인들에게 실질적 정보를 제공해야 한다.