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 1993년 신경영 선언 이후에도 삼성전자 무선전화기 제품 불량률이 12%에 이르자 그는 전국 대리점에 있는 제품을 모두 수거하고 동일 제품을 산 고객들에게 무상 교환해 주겠다는 내용을 발표했다. 그리고 구미사업장 운동장에 2000명이 넘는 임직원을 모아 놓은 상태에서 팩스, 휴대폰, 무선전화기 등 당시 시가 500억원어치의 전자제품을 부수고 태워 버렸다. 이 일이 있고 난 이후 임직원들이 심기일전해 국내 4위이던 시장점유율을 1위로 끌어올렸다. 그의 결단이 직원들의 마음은 물론 소비자들의 마음까지 움직인 것이다.
 이제 이 회장은 그룹을 재편하며 자신의 마지막 숙제를 풀고 있는 것 같다. 기업가들에게 있어서 가장 중요한 가치는 기업의 미래 영속성이다. 그래선지 후계구도를 놓고 고심하는 흔적이 포착된다. 몇 해 전부터 두 딸을 전면에 내세우며 남매 간 경영자적 능력에 경쟁을 붙이는 모습도 이런 고심의 일단이 아닐까 한다.
 이미 차기 후계자로 자리를 잡은 장남 이재용 부회장과 ‘리틀 이건희’라는 별칭이 붙을 만큼 이 회장의 기질을 닮은 차녀 이부진 호텔신라 사장의 은밀한 신경전은 오래전부터 눈길을 끌어 왔다. 지금까지 진행되는 상황을 보면, 경영승계의 큰 그림은 이병철 초대회장이 3남 이건희 회장에게 전권을 물려주던 방식과는 달리 세 자녀들의 능력과 특성에 따른 분할승계가 될 것 같은 모습이다. 물론 장남 중심의 승계가 이뤄질 것은 분명하지만, 아버지를 닮아 능력 있는 두 딸 역시 그룹 내부에서 중요한 역할 분담을 찾아가는 형태로 진행되고 있기 때문이다.

이 회장은 신경영 선언 이후에도 삼성전자 무선전화기 제품 불량률이 12%에 이르자 대리점에 있는 제품을 수거하고 동일 제품을 산 고객들에게 무상 교환해 주겠다는 내용을 발표했다.