이 문장을 두세 문장으로 간결하게 정리해줘
 위기 상황에서 미디어가 핵심 이해관계자의 하나로서 관리되어야 하는 이유다. 위기의 속성상 미디어는 위기관리자를 공격하는 내용의 보도를 작성할 가능성이 높다. 위기로 인한 손실은 물론 이를 둘러싼 서울시의 사전 예방 및 관리 소홀 등에 대한 언론 보도가 더 많은 파장을 불러일으킬 수 있다. 또한 대중들의 분노나 공포감을 부각시키는 요인들이 기사에 포함될수록 기사는 더 널리 빠르게 확산된다. 이런 악조건 속에서 미디어의 부정적 영향을 최소화하기 위해서는 미디어에 대한 적극적인 협조가 이루어져야 한다. 빠르고 정확한 정보의 제공과 투명한 소통을 통해 미디어의 오보나 의혹성 기사를 최소화해야 한다.핵심 공중(公衆, public)과 소통하라 성공적인 위기관리를 위해 놓치지 말아야 할 요소가 핵심 공중과의 소통이다. 여론을 좌우할 수 있는 핵심 공중을 정의하고 이들과의 원만한 커뮤니케이션을 통해 위기 시의 여론을 우호적으로 조성해 나가야 한다. 특히 핵심 공중이 피해자/유족일 경우에는 리더가 현장에 나타나 피해자들에 대한 공감을 표하는 것이 이상적이며 사람의 생명과 연관된 위기상황에서는 리더가 직접 우려를 표명하고 위기로 인한 피해를 줄이기 위한 기관의 계획을 설명하는 것이 바람직하다. 이밖에 특정 매체나 SNS 사용자가 핵심 공중으로 파악이 될 경우에는 이들을 대상으로 하는 커뮤니케이션을 강화하는 작업이 반드시 필요하다. 핵심 공중은 위기의 전개에 따라 변화될 가능성이 있기 때문에 핵심 공중을 동적인 관점에서 이해해야 하고 여론에 대한 면밀한 모니터링과 청취를 통해 필요할 경우 핵심 공중을 새롭게 정의해야 한다.
위기로 인한 손실은 물론 이를 둘러싼 서울시의 사전 예방 및 관리 소홀 등에 대한 언론 보도가 더 많은 파장을 불러일으킬 수 있다. 위기의 속성상 미디어는 위기관리자를 공격하는 내용의 보도를 작성할 가능성이 높다.