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공적금융상담서비스 표준매뉴얼 Ⅰ  금 융 위 원 회머리말금융상담 또는 신용상담(credit counseling)은 재무상태 및 현금흐름 파악을 통해 개인의 채무상환능력을 체계적으로 평가하고, 필요시 채무조정안을 수립하며, 관련된 교육을 제공하는 일련의 과정을 의미한다. 개인별로 차별화된 접근을 하기 때문에 불특정 다수를 대상으로 한 신용교육(credit education)과는 구분되는 개념이다. 이러한 신용상담은 과중채무자들의 재활을 실질적으로 도울 뿐만 아니라 채무자들이 채무불이행 상태에 빠지지 않도록 하는 사전예방적 효과도 기대할 수 있기 때문에 지금처럼 과중채무자의 양산이 우려되는 상황에서는 그 중요성이 매우 높다고 볼 수 있다.선진국의 경우 이러한 상담기능이 사회취약계층을 위한 사회적 인프라로 폭넓게 자리잡고 있음은 주지의 사실이다. 일례로, 영국의 시민상담소(CAB: Citizen AdviceBureau)는 주로 서민들을 대상으로 채무변제, 복지, 주거, 고용 등 광범위한 상담서비스를 제공하고 있으며, 이 중 신용상담이 30% 이상으로 가장 높은 비중을 차지하고 있다. 동 기관의 운영을 위한 예산의 약 80% 가량이 영국 중앙정부(상무부) 및 지방정부 등의 재정 지원과 기부금 등으로 충당되고 있으며, 자선사업감독위원회(Charity Commission)으로부터 재무와 지배구조에 대한 감독을 받고 있다. 일본의 경우도 지방자치단체 산하의 소비생활센터 등에서 사회취약계층을 상대로 광범위한 상담 서비스를 제공하고 있다.
금융상담 또는 신용상담(credit counseling)은 재무상태 및 현금흐름 파악을 통해 개인의 채무상환능력을 체계적으로 평가하고, 필요시 채무조정안을 수립하며, 관련된 교육을 제공하는 일련의 과정을 의미한다.