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 둘째, 사회서비스 이용자 의뢰를 중심으로 연계 현황을 분석한 결과는 다음과 같다. 의뢰를 통한 이용자를 전혀 받지 않는 기관이 131개(41%) 였고, 176개(59%)의 기관이 의뢰를 통해 서비스 이용자를 받고 있었다. 노인, 영유아․아동․청소년, 일반 지역주민을 주요 대상으로 하는 기관의 경우 의뢰를 받지 않는 비율이 상대적으로 높았고, 정신보건, 장애인을 주요 대상으로 하는 기관의 경우 의뢰를 받는 기관의 비율이 높은 것으로 나타났다. 사업 분야별로는 고용 분야의 경우 의뢰를 받는 비율이 상대적으로 높았다. 의뢰를 통한 서비스 이용자 제공을 살펴보면, 170개(55%) 기관이 의뢰를 통해 이용자를 전혀 보내지 않고 있었다. 시설서비스에 비해 이용서비스 기관이 의뢰를 통해 이용자를 제공하는 비율이 높았고, 영리기관에 비해 비영리기관 및 정부기관일수록 의뢰를 보내는 비율이 높은 것으로 나타났다. 의뢰를 통한 서비스 이용자 연계는 대체로 동일 사업 분야의 기관들 간에 이루어졌으나, 여가 분야 등 일부 분야의 경우 타 사업 분야의 기관들과 연계가 이루어지기도 했다. 마지막으로, 서비스 의뢰를 통한 연계가 기관 운영에 대체로 도움이 된다는 인식이 높았는데, 특히 의뢰를 통해 이용자를 제공하는 것보다 이용자를 받는 것이 도움이 된다는 인식이 높았다. 또한 실증 분석 결과에 따르면 의뢰를 통한 연계 수준이 높을수록 성과에 대한 인식이 긍정적인 것으로 나타났고, 연계를 위한 노력을 더욱 기울이는 것으로 나타났다.
의뢰를 통한 이용자를 전혀 받지 않는 기관이 131개(41%) 였고, 176개(59%)의 기관이 의뢰를 통해 서비스 이용자를 받고 있었다. 노인, 영유아․아동․청소년, 일반 지역주민을 주요 대상으로 하는 기관의 경우 의뢰를 받지 않는 비율이 상대적으로 높았고, 정신보건, 장애인을 주요 대상으로 하는 기관의 경우 의뢰를 받는 기관의 비율이 높은 것으로 나타났다.