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 그 결과 청각장애인들은 지식정보서비스 이용에 있어서 접근상의 어려움, 의사소통의 문제, 대체자료의 부족, 장애인에 대한 서비스 담당자를 비롯한 비장애인의 이해 부족을 가장 어려워하는 것으로 나타났다. 또한 이에 더해서 청각장애인 전용 공간의 확보, 다양한 교육문화 프로그램의 운영이 필요하다.  대학도서관의 장애인 서비스에 대한 연구도 진행되었는데, 정재영, 정혜미(2010)는 국내외 현황 조사와 장애인 이용자와의 심층면접을 기초로 대학도서관에서 제공하고 있는 장애인 서비스에 대한 개선 방안을 제안하였다. 개선 방안으로는 첫째, 장애인 시설, 장비 및 서비스에 대한 이용자들의 실질적인 의견을 반영할 필요가 있다. 둘째, 장애인 서비스를 위한 별도의 전용공간을 마련하여야 한다. 셋째, 장애인 이용자에 대한 이해 및 서비스 제공 방법 등에 대한 지속적인 교육이 필요하다. 넷째, 도서관 내 장애인 서비스 전담인력을 확보할 필요가 있으며, 장애인 서비스를 제공하기 위해서는 장애인 이용자에 대한 이해가 필수적이다. 마지막으로 교내 장애인 이용자 지원 및 관련 부서 간 연계와 협력을 통해 효과적인 서비스를 지원해야 한다.  국가적 차원에서 장애인의 도서관서비스 정책을 연구한 이정연(2010)은 유럽국가(스웨덴, 영국, 프랑스)의 국가도서관, 공공도서관, 장애인도서관을 방문하여 도서관정책 및 정보서비스에 대한 질적 데이터를 수집하고 분석하였다. 이 연구에서 우리나라 장애인도서관서비스에 필요한 정책의 제안사항은 다음과 같다.
청각장애인들은 지식 정보 서비스에 있어 접근 상의 어려움 및 비장애인의 이해 부족 등을 가장 어려워하며 전용 공간의 확보 및 다양한 교육 문화 프로그램 운영이 필요하다.