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 필요한 인력의 스펙만이 바뀌는 것은 아니다. 정보통신기술은 조직이 운영되고 관리되는 방식이나 업무의 처리방식을 바꾼다. 개인에게 더 많은 자율권이 제공되도록 하며 조직구조는 수평화된다. 그렇지 않고서는 빠르게 변화하는 정보를 해석해서 대응하기가 어렵기 때문이다. 재택근무를 필두로 전통적인 직장이나 근무 장소에 대한 개념이 바뀌며 고용형태가 바뀌게 된다.디지털 기술 자체의 발전을 넘어서서 지금 우리가 목도하고 있는 4차 산업혁명은 기술의 융합으로 산업 간 경계가 허물어지는 시대이다. 로봇, 드론, 무인자동차, 인공지능, 바이오, 증강현실 등이 빅데이터와 사물인터넷이 결합된 세상에서 전통적 산업 간 경계가 모호해지고 있다. 4차 산업혁명은 새로운 수요와 비즈니스 모델을 탄생시킬 것이며 그에 따라 경영관리 방식에도 중대한 변화를 초래한다. 새로운 사업의 기회는 경영층에서가 아니라 오히려 다양한 계층과 사람에게서 우발적 창의성(serendipity)을 통해 발견될 가능성이 크다. 새로운 기술 환경에서는 치밀하게 비교․검토하여 최적안을 도출하는 수렴적 사고보다 오히려 다양한 대안이나 해법의 가능성에 주목하는 확산적 사고가 중요하며, 경쟁에서 이기기 위해서는 남이 생각하지 못했던 아이디어나 대안을 가장 먼저 찾아내야 하기 때문에 의도적인 창의성뿐 아니라 우발적 창의성이 적극적으로 권장되고 활용되어야 한다.새로운 기술은 우리에게 익숙한 고용관계의 틀이나 규칙을 파괴하는 한편 새로운 규칙과 질서를 만들어내는 창조적 파괴자의 역할을 수행할 것이다.
정보통신기술은 업무의 처리방식을 바꾸고 개인에게 더 많은 자율권이 제공되도록 한다.