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 반면 우리나라의 경우, 공적 상담기관이나 일부 지자체에서 신용상담 서비스를 제공하고 있으나 상담 기관별 또는 개인별로 상담 내용이나 수준에 큰 차이를 보이고 일관성도 결여되어 있다는 지적이 꾸준히 제기되어 왔다.이에 따라 금융위원회는 체계적인 공적 금융상담 인프라 구축을 위해 표준화된 금융상담 매뉴얼을 제작하기로 하였다. 본 프로젝트를 통해 각 기관의 신용상담인력들이 습득해야 할 필수지식을 체계적으로 정리하고, 취약계층이 실생활에서 쉽게 경험하는 사례들을 Q&A로 작성하게 되었다. 이러한 공적금융상담서비스 표준매뉴얼은 신용문제로 위기에 처한 취약계층이 문제를 극복하고 신용을 체계적으로 회복할 수 있도록 유익한 정보를 제공할 뿐만 아니라, 일반 금융이용자들의 금융거래와 관련된 다양한 문제를 해결하는 데에도 기여함으로써 국민경제의 기반인 가계의 안정을 도모하는데 일조할 것으로 기대된다. 특히 사회적으로 부정적인 영향을 미치는 과소비나 소비성 부채의 증가 현상이 하위계층에게까지 전도(trickledown)되어 발생하게 되는 비효율적인 자원배분 문제의 해결과 예방에 도움을 줌으로써 사회 전체의 경제적구조적 안정에도 기여할 것으로 기대한다.선진국의 경우 신용상담이나 금융상담 이수를 의무화하지 않더라도 소비자들의 자발적인 활용도가 높으나, 우리나라의 경우 일반인의 금융이해도가 낮은 편이고 금융소비자들이 채무불이행이나 파산 상태에 근접하기 전까지는 신용상담 등을 받을 자발적 의지가 약한 편이다.
반면 우리나라의 경우, 공적 상담기관이나 일부 지자체에서 신용상담 서비스를 제공하고 있으나 상담 기관별 또는 개인별로 상담 내용이나 수준에 큰 차이를 보이고 일관성도 결여되어 있다는 지적이 꾸준히 제기되어 왔다.