이 문장을 더욱 상세히 요약해 줄 수 있니?
 우선, 우수 기업들은 서비스를 행하는 데 적합한 사람을 기용한다. 이에는 능력뿐 아니라 필수적인 덕목까지 갖춘 사람을 적합하다고 말하는 것이다. 이러한 신중한 선발과정 때문에 이들 회사에서는 직원 이직률이 매우 낮다. 사실, 경쟁시장에서 고객에게한결같이 봉사하는 일은 긴장되고 힘든 일이다. 그들은 항상 영업시작 전에 모임을 갖고 정보를 전달하고 팀워크를 확고히 하고 뚜렷한 목표를 심어준다. 미드웨스트 항공사의 친절한 태도, 훌륭한능력, 고객에 대한 반응 등이 결합되어 깊은 신뢰를 가져다준다. 우수 기업의 하나인 렌트어카사의 직원들은 정장 차림으로 신뢰를 주고 있다. 이들은 최대한의 융통성을 발휘하며 서비스에서 경직되지않고 유연하게 고객을 대우한다. 우수 기업 콘테이너 스토어사는고객중심 마케팅을 시종일관 수행하면서 시장에서 탁월한 경쟁력을보여주었다. 이 회사의임직원 1,500여명모두가그러한가치관을 가지고 있어 이것은 시장에서 경쟁자들이 쉽게 모방할 수 없는강력한경쟁력이되고있다는점이다.이들 우수 기업들은 고객중심 마케팅을 수행하면서‘생각할 줄 아는 서비스’로 융통성을 나타낸다. ‘생각한다’는 것은 평소에 학습하는 것에서 비롯되는 것이다. 시장에서 서비스 기업의 공통적인어려움은 고객들의 수요 패턴이 매우 유동적이라는 점이다. 이러한시장에서 불안정한 수요에 대처하는 것은 매우 어렵지만 융통성 있는 시스템은 이에 대응하는 큰 역할을 할 수 있다. 그러므로, 이들우수 기업들은 규정보다 일의 본질을 중시하는 태도가 보다 핵심적이다.
우선, 우수 기업들은 서비스를 행하는 데 적합한 사람을 기용한다. 이에는 능력뿐 아니라 필수적인 덕목까지 갖춘 사람을 적합하다고 말하는 것이다. 이러한 신중한 선발과정 때문에 이들 회사에서는 직원 이직률이 매우 낮다.