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 탈북자·대북사업가들을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 북한의 통화 품질은 큰 문제가 없는 것으로 나타났다. 심층인터뷰, 설문조사에서 응답자의 84%가 휴대폰 통화 품질을 우수한 수준으로 평가했으며 이동통신망의 품질은 남한의 통화 품질과 차이가 없다고 했다. 앞서 살펴본 바와 같이 기지국, 통신망 등을 구축한 오라스콤의 기술력은 해외 시장에서 인정을 받고 있다. 따라서 북한의 통화 품질도 기본적인 수준에는 도달한 것으로 판단된다.
 휴대전화를 사용해 본 탈북자들에 의하면, 통화 품질은 지방 군(郡) 지역에서도 우수한 것으로 나타났다. 휴대폰끼리의 통화 품질에는 문제가 없으나 유선전화와의 통화에서는 일부 정전이나 기기 문제로 인한 품질저하 및 통화중단 현상이 있는 것으로 조사됐다. 특히 유선전화에서 휴대폰으로 통화를 시도할 경우 “회선이 고장입니다” “기계 고장입니다”라는 음성 메시지가 들리면서 통화가 안 되는데 이는 해당 지역의 체신소나 체신국의 교환기 설비가 정전으로 작동 불능상태에 빠졌기 때문이라고 한다.
 평양시의 중화군, 상원군, 강남군, 강동군 등 보안이 요구되는 특정 지역에는 이동통신 기능이 제한된다고 한다. 타 지역에서 이곳 지역으로 통화를 시도할 경우 휴대폰 통화 감도가 떨어진다. 평양과 청진 등에 거주했던 한 탈북자는 “이동통신망 구축이 안 돼 있기보다 북한 당국이 의도적으로 통신망 기능을 제한했을 가능성이 높다”고 했다.

대북사업가·탈북자들을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 응답자의 84%가 휴대폰 통화 품질을 우수한 수준으로 평가했고 이동통신망의 품질은 남한의 통화 품질과 차이가 없다고 했다. 