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 따라서 J기업에서는 직무전환 제도를 활용하여 갈등이 있는 직원에 대해서는 전환배치로 이를 해결하고 있다. 또한 고령 인력의 업무태만에 대해 일부 직원들은 불만을 가지고 있다. 따라서 세대 간에 이러한 인식의 차이를 극복할 수 있는 방안도 고민해 볼 필요가 있다. 특히 2015년에는 이러한 차이를 극복할 수 있도록 직무교육을 확대했다. 하지만 직원의 직무교육은 서비스 업종의 특성상 오프라인에서 한꺼번에 진행되기가 어렵다. 그래서 온라인을 통해 내부 조직을 활성화하고, 직원 간 커뮤니케이션을 증대328   정년연장 등 노동시장 환경변화에 대응하기 위한 인적자원관리 방안할 수 있는 직무교육 프로그램을 진행했다. 그러나 직원들은 업무시간 외에 교육을 수강해야 하는 번거로움이 있어 불만이 컸다. 따라서 향후에는 온라인 교육을 어떻게 개선해야 할지 고민하고 있다. 라. 소 결 1) 요약 및 시사점J사는 1991년 개관하여 특1급 호텔로 성장한 호텔로서 객실, 식음료, 조리, 판촉, 예식 등 호텔 숙박업 관련 사업을 하고 있는 업체이다.J사 고용형태별 현황은  309명 중 정규직 205명, 무기계약직 38명, 계약직 49명, 간접고용(파견, 도급 등) 17명으로 구성되어 있다. 직종별로 살펴보면 관리직 43명, 영업직 27명, 서비스직 239명으로 서비스직의 비중이 가장 높은 것으로 나타났다. J사의 종사자 309명 중 성별․연령대별 인원분포에서는 남자 206명, 여자 103명으로 남자가 여자보다 많았다.
J기업은 직무전환 제도를 활용해 갈등이 있는 직원에 대해 전환배치로 해결하고 있고 세대 간에 인식의 차이를 극복할 수 있는 방안도 고민해 볼 필요가 있다.