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 그러나 전자도서관이나 장애인 포털서비스 등을 중심으로 장애인의 정보격차해소를 위한 다양한 노력들이 더해지고, 이들 서비스가 점차 일반화되어가면서 장애인을 위한 효과적인 웹정보 서비스를 방안에 대한 다양한 연구들이 진행되었다.  먼저 장애인의 정보접근성에 대한 현황 연구가 있었다. 조주은(2003)은 장애인관련 통계자료를 통해 각 장애유형별 정보접근성을 분석하고, 장애인 집단 내부의 정보 접근성 격차를 확인하였다. 연구결과, 장애 유형별 정보 접근성 수준은 지체장애, 신장장애, 시각장애, 뇌병변 장애가 높은 편이고, 정신장애, 언어장애, 정신지체는 낮은 편으로 나타났다. 또한 동일한 장애 유형에서 장애 정도에 따라 정보 접근성 수준이 크게 달라져서 장애 유형뿐만 아니라 장애 정도도 매우 중요한 변수임이 확인되었다. PC와 인터넷 이용률을 평균하여 1~29점까지 부여한 결과 중도의 신장장애가 43.0%로 29점, 중등도 정신장애가 0.5%로 1점으로 나타났다.  특히 장애인의 웹 정보 이용 행태에 대한 연구로는 다음과 같다. 김민철, 이지연(2013)은 지체장애인, 뇌병변장애인, 청각장애인, 시각장애인, 지적장애인 및 비장애인을 대상으로 한 설문조사를 통해 장애인과 유관종사자 등 잠재적 이용자층의 장애인분야 웹정보 이용행태를 분석하고, 현재 국내에서 제공되고 있는 장애인분야 웹정보서비스의 이용성을 평가하였다. 또한 웹정보서비스의 기능상에 있어 개선이 필요한 요구사항을 다음과 같이 제시하였다.
조 씨가 장애유형별 정보접근성을 분석한 결과 장애 유형별 정보 접근성 수준은 지체장애, 신장장애 등이 높은 편이고 정신장애, 언어장애 등은 낮은 편으로 나타났다.