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 넉넉지 않은 살림에 폐결핵까지 앓으면서 생활고가 심했던 그에게 어느 날 구직을 도와주겠다는 사람이 다가왔다. 기대에 부풀어 인감증명서와 등본, 통장까지 넘겼으나 구직은 성사되지 않았다. 대신 6개월 뒤 그에겐 통장 압류 통지서가 날아들었다. 기가 막힌 상황 앞에서 넋을 놓고 있던 N씨는 우여곡절 끝에 연결된 서울금융복지상담센터와 채권사를 찾았다. 명의를 도용당한 사실을 확인할 수 있었다. 센터의 도움을 받아 부채를 파악한 뒤 개인파산면책을 진행할 수 있었던 그는 동시에 지역자활센터에서 교육을 받으며 자존감을 조금씩 회복해나갔다. 얼마 뒤 임대주택 입주 대상자에 선정되고 희망리본본부를 통해 취업까지 가능해진 N씨. 지금은 압류채권과 채무문제를 해결하고 탈수급을 목표로 열심히 생활하고 있다.금융과 복지의 융합이 절실한 시대 자산 혹은 대출 리모델링, 재정컨설팅, 부채 다이어트, 가계 재테크를 위한 최적의 포트폴리오…. 표현은 다양하지만 모두 건강한 가계경제를 위한 금융상담 프로그램들이다. 금융기관은 물론 공공기관에서도 운영 중인 곳이 적지 않다. 그런데 이런 프로그램에 N씨가 도움을 청하러 찾아갔다면 어찌 되었을까? 돌아온 답은 상담 영역을 벗어난 사례라 도울 방법이 없어 안타깝다거나 경찰서에 신고하고 법적으로 처리해보라는 조언에서 그쳤을 확률이 높다. 2013년 7월 15일 탄생했으니 2년차에 접어든 서울금융복지상담센터(이하 상담센터)가 출범한 이유가 여기에 있다.
금융기관과 공공기관에서 금융상담 프로그램을 운영 중인 곳이 적지 않다.